Ing. Eddy Noel Moncada Rodríguez

Experiencias
Exitosas
Experiencias
Exitosas
de Capacitacion
Aplicada
aa
de Capacitacion
Aplicada
MIPYME
MIPYME
Elaborado por:
Ing. Eddy Noel Moncada Rodríguez
Moncada & Asociados – Consultores
Colaboración:
Lic. Milton Ríos Mongalo
Arq. Karla Patricia Conde
Ing. Ana María Mendoza
Edición:
Lic. Héctor Avellán
Coordinación General:
Dirección de Micros, Pequeñas y Medianas Empresas
(DMIPYME-MIFIC)
Ing. Mario Vega – Director
Programa de Mejora al Clima de Negocios e Inversiones en Nicaragua
(PRAMECLIN-MIFIC)
Lic. Gustavo Perezcassar - Coordinador
Portada:
Sergio J. Espinales Obando
Diagramación:
Néstor Ponce Mercado
«La presente publicación ha sido elaborada con la asistencia de la Unión Europea. El
contenido de la misma es responsabilidad exclusiva de Moncada & Asociados Consultores
y en ningún caso debe considerarse que refleja los puntos de vista de la Unión Europea»
CONTENIDO
I
INTRODUCCION
1
II
METODOLOGIA
3
III
FACTORES DE ÉXITO
5
IV PRESENTACION EXPERIENCIAS EXITOSAS
V
7
Algo mas que madera, Wooden Bridge Trading Co. S.A.
8
Acompañando un crecimiento adecuado y sostenible, CETIPYME
10
No ha sido un tiempo perdido, Restaurante El Maná
12
Apoyando el crecimiento empresarial, Instituto de Capacitación María Isabel Lara.
14
La mitad del Cielo, Cooperativa de Mujeres Unidas Venceremos
16
Por el desarrollo de la competitividad en Chontales, Sociedad Guerra & Gutiérrez
18
Rincón Criollo, Rancho Típico Rincón Criollo
20
Un pequeño impulso al desarrollo empresarial, IADE-UAM
22
Tienda de Creatividades, CJ
24
El Futuro Es Joven, Proyecto Futuro es Joven
26
Un inquebrantable espíritu de superación, Industrias Argeñal
28
Diferenciarse o desaparecer, Creaciones Oscaritos
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DIRECTORIO DE INSTITUCIONES DE CAPACITACION
33
INTRODUCCION
El
presente documento surge como resultado de la consultoría INTERCAMBIO DE EXPERIENCIAS EN CAPACITACION APLICADA A MICROS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS
(MIPYME), realizada por la firma Moncada & Asociados – Consultores, contratada por el Ministerio de Fomento, Industria y Comercio (MIFIC) a través del Programa de apoyo a la mejora del
Clima de Negocios e Inversiones en Nicaragua (PRAMECLIN), financiada por la Unión Europea.
La consultoría se enmarcó en la evidencia, sustentada por reiterados diagnósticos, que refiere
a las dificultades de información que tienen la MIPYME para acceder a ofertas de capacitación
adecuada a las necesidades de sus empresas.
Estas dificultades comprenden: i) Falta de información sobre la oferta de capacitación.
ii) Información insuficiente para evaluar la calidad de la oferta disponible en relación a las necesidades de sus empresas. iii) Información insuficiente sobre un nivel de precios de la capacitación
acorde con criterios de calidad.
Entendemos que la reducción de estas dificultades de información redundaría en una
mayor demanda efectiva de los empresarios por servicios de capacitación adecuada a sus
empresas.
El objetivo general de la consultoría se orientó a fomentar la coordinación entre los empresarios MIPYME y los oferentes de capacitación apropiada para las empresas, entendiendo por
capacitación, el proceso planificado, sistemático y organizado para modificar, mejorar y ampliar
conocimientos aplicables a la empresa. Para lo cual se desarrollaron de manera general las siguientes dos acciones:
1. Determinación de las mejores experiencias exitosas de capacitación ejecutadas por
entidades públicas y privadas al sector MIPYME, a través de un proceso de consulta
que nos diera información relevante a fin de seleccionar las mejores experiencias en
base a los siguientes parámetros: Pertinencia, Comunicación, Cobertura, Monitoreo y
Evaluación, Eficacia y Sostenibilidad.
2. Sensibilizar a los empresarios MIPYME sobre la importancia de la capacitación para el
desarrollo de sus empresas y vincularlos con los principales programas de capacitación
a través de talleres de intercambios de experiencias en capacitación aplicada a MIPYME
realizados en los Departamentos de Chontales, Chinandega, León, Estelí, Matagalpa,
Masaya, Granada, Rivas, Managua y la Región Autónoma del Atlántico Sur (Bluefields).
1
El objetivo de este documento es dar a conocer las experiencias exitosas de capacitación seleccionadas y brindar información a los empresarios MIPYME sobre la oferta de
capacitación existente en Nicaragua y de esta manera que puedan acceder a programas de
capacitación adecuados a las necesidades de sus empresas. Brindamos información básica de
las firmas o instituciones de capacitación: metodologías e instrumentos utilizados, temas de
capacitación, modalidades, horarios y precios. De igual forma se describe el impacto positivo
de las capacitaciones para el desarrollo y éxito de las empresas una vez que han pasado el proceso de capacitación, información obtenida desde el testimonio de los empresarios usuarios
de los programas de capacitación.
Sirva el presente documento entonces, para dar a conocer cinco (05) experiencias de
éxito en Capacitación, dado su impacto en las empresas MIPYME de diversos sectores de la
economía y de diferentes departamentos de Nicaragua, las cuales van acompañadas de la
presentación de las instituciones de capacitación que acompañaron los procesos en las empresas, que incluye una descripción general de la institución y las condiciones básicas e importantes de los principales elementos y servicios que ofrecen a los empresarios; de manera
que éstos sepan dónde buscar información de acuerdo a sus necesidades de capacitación.
Adicionalmente compartimos las experiencias de dos (02) empresas que de manera
conjunta con el MIFIC consideramos importantes dado la experiencia de capacitación que
estas han tenido a través de los años y el grado de éxito y desarrollo logrado a través de éstos procesos de capacitación. Hemos incluido además un directorio básico de instituciones
de capacitación por Departamento y Regiones del País, que están ejecutando programas de
capacitación dirigidos al sector MIPYME a fin de facilitar a los empresarios informaciones de
contacto actualizada que agilice la búsqueda de información y capacitación.
La información ha sido suministrada de manera directa y personal por los representantes de las instituciones de capacitación y por los empresarios, para ellos y ellas nuestro
sincero agradecimiento por compartir su experiencia y sirva esta publicación para reconocer
su esfuerzo y su aporte al desarrollo económico de Nicaragua.
Ing. Eddy Noel Moncada Rodríguez
Consultor
2
METODOLOGIA
La
metodología e instrumentos utilizados para la selección de las experiencias exitosas en
capacitación aplicada a MIPYME se describen a continuación:
Realizamos un mapeo para identificar las instituciones de capacitación para lo cual se
definieron dos criterios fundamentales: Instituciones de capacitación que realizan capacitación aplicada a MIPYME y Experiencias de capacitación como procesos y no como ejercicios
eventuales. Para ello coordinamos con organismos e instituciones públicas y privadas que
ejecutan programas de capacitación incidentes en el proceso de desarrollo de la MIPYME:
El Programa de Servicios de Desarrollo Empresarial (PROSEDE) del Instituto Nicaragüense de
Desarrollo (INDE), El Programa de Capacitación del Instituto de la Pequeña y Mediana Empresa (INPYME) y la Dirección de PYME del Instituto Nacional Tecnológico (INATEC). Producto de
esto se identificaron un total de 61 instituciones de capacitación.
Se realizó un primer filtro evaluando el parámetro PERTINENCIA con las instituciones de capacitación que nos permitiera definir aquellas instituciones que no solamente estaban formando
jóvenes para el empleo sino que realizaran
programas de capacitación dirigidos a la MIPYME
y además que contaran con experiencias relevantes que pudieran documentarse como
exitosas en el marco de la capacitación aplicada a MIPYME. De esta consulta resultaron
18 instituciones de capacitación que cumplían
con los requerimientos establecidos dentro del
parámetro pertinencia: capacitación en planta,
modalidad, precio hora participante, horas por cursos y horarios.
INVESTIGACION:
EXPERIENCIAS
EXITOSAS DESDE LAS
INSTITUCIONES DE
CAPACITACION
VALIDACION
EMPRESARIOS MIPYME.
IMPACTO DE LAS
CAPACITACIONES AL
DESARROLLO DE LAS
EMPRESAS
SELECCION DE
EXPERIENCIAS EXITOSAS
EN CAPACITACION
APLICADA A
MIPYME
A estas 18 instituciones aplicamos el segundo filtro,
un instrumento conteniendo 35 preguntas relevantes de acuerdo a
los parámetros establecidos, de esta consulta resultaron seleccionadas un total de 8 Instituciones de capacitación. Las variables consideradas por parámetros fueron las siguientes:
3
PARAMETROS
VARIABLES – CLAVES
PERTINENCIA
Cuenta con diagnósticos y plan de capacitación, criterios para elección de los cursos,
metodologías pedagógicas, tipo de instructores.
COMUNICACIÓN
Comunicación de la oferta de capacitación, efectividad de la misma.
COBERTURA
Áreas de capacitación, capacidad de atención, grupo meta, tamaño de empresas,
MONITOREO Y EVALUACION
Monitoreo de instructores, evaluaciones de aprendizaje
(satisfacción, aplicabilidad y difusión).
EFICACIA
Tipo de cursos especiales a la MIPYME, vinculación con instancias de gobierno.
SOSTENIBILIDAD
Estrategias de sostenimiento, fuentes de financiamiento.
A fin de validar la información recibida por parte de las 8 instituciones de capacitación
seleccionadas y conocer el impacto de dicha capacitación en el desarrollo de la MIPYME se
entrevistaron a los empresarios referidos por las Instituciones de Capacitación. De la información brindada se seleccionaron 5 experiencias que se consideraron exitosas en el marco de
la capacitación aplicada a la MIPYME que son las que se muestran en esta publicación como
resultado de la consulta.
Finalmente se realizaron 10 talleres de intercambio en los Departamentos de Chontales, Chinandega, León, Matagalpa, Estelí, Masaya, Granada, Rivas, Managua y la Región Autónoma del Atlántico Sur (RAAS – Bluefields) para presentar las experiencias exitosas de capacitación que permitiera un dialogo de empresario a empresario sobre el éxito y desarrollo de
las empresas fundamentado en las capacitaciones recibidas y al mismo tiempo divulgar los
servicios de capacitación a través de las presentaciones de las Instituciones de Capacitación
que participaron en el proceso, esto permitió vincular a 1022 empresarios con un total de 34
instituciones de capacitación donde pudieron intercambiar informaciones sobre temas, precio, calidad, horarios, duración y modalidad.
De igual forma como producto de los talleres de intercambio realizamos el levantamiento de las demandas de capacitación para lo cual elaboramos una ficha de recolección y
análisis de la información.
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FACTORES DE ÉXITO
En
este apartado pretendemos dar a conocer y analizar los factores de éxito comunes por
lo que se seleccionaron las cinco (05) instituciones de capacitación y los elementos
identificados por los empresarios usuarios de los programas de capacitación para documentar sus experiencias como exitosas en el marco de la capacitación aplicada a MIPYME.
1. En primer lugar debemos mencionar la pertinencia de la capacitación como el factor de
éxito mayormente evaluado y en este sentido las experiencias seleccionadas se enmarcaron en lo siguiente:
a. Los cursos o módulos de capacitación tienen una duración de 20 a 40 horas.
b. Los horarios son flexibles a los requerimientos de las empresas, especialmente fuera de la
jornada laboral de los trabajadores.
c. La elaboración de diagnóstico previo al proceso de capacitación y la definición de un plan
de capacitación adecuado a las necesidades de las empresas.
d. Todas las instituciones tienen un listado o catalogo de los cursos de capacitación que
ofrecen a la MIPYME.
e. La metodología utilizada es práctica no académica, en la mayoría utilizan la metodología APRENDER – HACIENDO.
f. Instructores con formación profesional y experiencia en los temas, con facilidad de comunicación práctica y sencilla.
g. El precio hora participante (PHP) oscila entre $ 1.50 y $ 4.00 dólares.
h. Equipos y materiales didácticos al alcance de las empresas.
i. Capacitación al interior de las empresas. En algunos casos se procura la formación de
instructores – aprendices.
2. La comunicación de la oferta de capacitación por parte de las instituciones a los empresarios MIPYME que identificara medios al alcance de los empresarios y además que esta
comunicación haya sido efectiva.
3. Otro factor de éxito considerado fue la Cobertura de la Capacitación, en este sentido se
analizo las áreas de capacitación que desarrolla la entidad en función de satisfacer las
necesidades de las MIPYME como son: técnico - productivas, mercadeo y ventas, administración y finanzas, comunicación y servicio y por otro lado que la capacidad de atención
máxima por curso fuera de 20 participantes.
5
4. La realización de evaluaciones de aprendizaje fue otro de los factores de éxito e identificamos dos momentos: al termino de la capacitación las instituciones están midiendo el
grado de satisfacción de los participantes con la capacitación recibida y después de 3 a
6 meses están evaluando la aplicabilidad de la misma en la empresa, esto acompañado
de procesos de asistencia técnica en la que los participantes demuestran mejoría en su
desempeño.
5. Por último pero no menos importante fue el impacto de la capacitación en la empresa de
manera positiva y para el desarrollo de las mismas otro factor de éxito considerado; esta
información fue suministrada directamente por los empresarios usuarios de los programas de capacitación y sirvió para validar la información recibida de las instituciones de
capacitación. Los elementos para decidir que estas capacitaciones eran buenas y por lo
que las consideraban exitosas, de manera general son los siguientes:
a. Incremento en las ventas
b. Reducción de costos
c.Infraestructura
d. Mejora en la calidad de productos y/o servicios
e. Acceso a mayores y mejores mercados
f. Obtención de premios y/o reconocimientos
g. Incremento en sus capacidades productivas
Debemos mencionar que el proceso de selección fue bastante difícil, especialmente porque
contamos con muy pocas experiencias de éxito sin embargo el esfuerzo realizado por las instituciones de capacitación seleccionadas merece la mención y el reconocimiento como experiencias exitosas en el marco de la capacitación aplicada a la MIPYME.
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Experiencias Exitosas
de Capacitacion Aplicada a
MIPYME
Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
Algo más que madera
Wooden
Bridge Trading Co. S.A. se creó en agosto del año 2000, a partir de la iniciativa de tres emprendedores extranjeros y nicaragüenses, de fundar un
pequeño taller de carpintería donde pudiéramos aplicar y desarrollar nuestros conocimientos
en el trabajo de la madera y así contribuir a la generación de empleo en la ciudad de Granada
Nicaragua.
Iniciamos operaciones en un pequeño garaje con pocos equipos de trabajo y 8 empleados. Al principio nos dedicamos a producir solamente puertas y ventanas, dirigidas principalmente al mercado internacional. Nuestros volúmenes de producción eran pequeños y
pronto nos encontramos con algunos problemas administrativos, accidentes laborales durante el proceso de producción y dificultades en los trámites exportación.
Otros problemas que enfrentamos fueron falta de comunicación y trabajo en equipo, muchos accidentes en la empresa, productos con algunas fallas, poco conocimiento de las leyes.
Para mejorar y desarrollarnos iniciamos un proceso de capacitación con el Centro de Apoyo Tecnologico a la MIPYME de la Universidad
Politécnica (CETIPYME) a través de los cursos sobre: trabajo en equipo,
riesgos laborales, seguridad ocupacional, exportaciones y calidad total.
Estas capacitaciones fueron un proceso de casi dos años, las cuales contaron con asistencia técnica y acompañamiento dirigido a resolver los
problemas que enfrentábamos como empresa.
Los costos de la capacitación fueron subvencionados en un 60% por programas hermanos de CETIPYME, como empresa nos correspondió pagar el 20% y los trabajadores asumieron el
otro 20%. Los horarios eran accesibles y no perjudicaron la jornada laboral de los trabajadores.
El escenario posterior fue una mejor coordinación en las actividades y cumplimiento
de las tareas asignadas, disminución de accidentes laborales en los procesos de producción,
uso adecuado de los medios de protección y mejor acabado en los productos, así también
mayor calidad cumpliendo con los requisitos de los clientes.
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Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
Hoy somos una empresa que se dedica a la elaboración de puertas y ventanas de
diferentes estilos, para ambientes tropicales y subtropicales, utilizamos materia prima y materiales de primera calidad cumpliendo de esta forma con las expectativas de nuestros clientes.
A otras empresas y emprendedores les recomendamos que la capacitación da poder y
conocimiento y que es importante invertir en capacitaciones para todos los integrantes de la empresa; no tener miedo a ser más competitivo; llevar controles internos; diferenciar costos, capital y
ganancias; ser proactivo y anticiparse a los problemas y al cambio.
Nuestro sueño es ser una empresa de prestigio en el mercado internacional, elaborando productos de alta calidad en un ambiente agradable de trabajo, enfocado a la responsabilidad empresarial y satisfacción de nuestros clientes.
Sr. Alejandro Urbina Gadea
Administrador – Wooden Bridge Trading Co. S.A.
Ver Directorio, Pág. 45
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Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
Acompañando un crecimiento
adecuado y sostenible
CETIPYME
es parte del programa de extensión de la Universidad Politécnica de Nicaragua (UPOLI). Somos un centro nacional con sede central en Managua y
Filial en Masaya. A través del Centro, la Universidad pretende facilitar la comunicación entre
la empresa y la Universidad, con el propósito de tener una inserción efectiva en la realidad
empresarial, manejar programas específicos de apoyo a las necesidades y demandas de la
empresa nicaragüense; consolidar y aumentar sus capacidades, permitiéndoles aprovechar
las oportunidades del mercado y del mundo de los negocios. De esa manera aportar al crecimiento del empleo y la producción, a través del desarrollo de la micro, pequeña y mediana
empresa, de sectores productivos como cuero calzado, textil vestuario, madera mueble, cerámica, agroindustria, turismo, entre otros.
El Centro realiza diagnósticos si la empresa lo requiere, pero por lo
general los empresarios solicitan servicios de capacitación, los que se
ofertan a través de un catálogo que abarca todas las áreas de capacitación, ya sea en servicio, comunicación, técnico productivo, administración y finanzas, mercadeo y ventas.
Entre los cursos se encuentran: Gerencia de Negocios, Estructura de
costos, Eficiencia, Eficacia, Efectividad, planes de negocios, mercado,
producción, finanzas, talento humano, entre otros. La metodología utilizada es aprender–haciendo. Se utilizan recursos pedagógicos como
guías para instructores, pizarras, documentos impresos, videos, proyectores, etc. Los instructores son 100% profesionales y se eligen por su experiencia en docencia,
cursos realizados sobre el tema y experiencia en gestión empresarial. Se realizan visitas de seguimiento in situ para monitorear y supervisar a los profesores. Se cuenta con un programa
de capacitación continua a los instructores, a través de intercambio con universidades de
España, Colombia y Argentina. Al concluir el proceso de capacitación se entrega un certificado de participación, se mide la satisfacción y se da seguimiento para medir el impacto en la
empresa y acompañamiento a los empresarios.
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Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
El precio de las capacitaciones oscila entre $2.00 y $4.00 dólares, precio hora por
participante (PHP), este depende del curso seleccionado por las empresas. Los horarios son
flexibles y pueden adecuarse a las empresas de acuerdo al numero de trabajadores que participaran en el curso, este puede darse en las instalaciones de la UPOLI o bien dentro de las
instalaciones de la empresa. Debido a que la mayoría de empresas no pueden costear los cursos, 60% es subvencionado por organismos internacionales, 20% pagan las empresas y 20%
los trabajadores o participantes. Para esto el Centro se vincula a organismos internacionales,
redes de centros y programas internacionales de innovación tecnológica, y establece alianzas
para complementar las capacitaciones de las MIPYME con exposiciones en ferias internacionales.
Nuestra misión es facilitar la cooperación, asistencia técnica y capacitación a las diferentes actividades empresariales, promoviendo la articulación territorial, de los diferentes actores,
en función del desarrollo local; nuestro sueño es ser una organización de promoción y acompañamiento de los negocios pequeños, medianos y grandes, a través de un proceso de interacción
autosostenible entre la empresa, el mercado y la academia.
Es así como Wooden Bridge Tading ha sido parte de los usuarios de nuestros programas de Capacitación y han logrado fortalecer sus procesos organizativos, de seguridad ocupacional y de exportaciones.
Lic. Javier Talavera
Docente CETIPYME - UPOLI
Ver Directorio, Pág. 45
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Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
No ha sido un tiempo perdido
Restaurante
El Maná, nació en el año 1991 como un pequeño cafetín llamado
ACUARIO. Nuestros principales productos eran hamburguesas,
sándwiches, hot–dog, tacos y refrescos.
En el año 1995, siendo un negocio familiar administrado y dirigido por sus dueños,
se incorpora el elemento “comida rápida” al estilo fritanga, es decir, carne asada de res, cerdo
y pollo. Para éste tiempo se incorpora también la elaboración de comidas corrientes como
desayunos, almuerzos y cenas.
Desde el inicio, y de una forma tradicional en la familia, ponemos en práctica
normas higiénicas bien exigentes, lo que le ha dado prestigio y fama al negocio;
poco a poco ha incrementado la demanda de servicios brindados.
Antes del servicio brindado por la Institución de Capacitación y Asistencia Técnica
(ICAT) MARIA ISABEL LARA & ASOCIADOS, el problema principal era de carácter
organizativo ya que no llevábamos controles ni registros contables ni de inventarios,
no se conocía realmente lo que se estabamos ganando; se reinvertía el dinero,
pagábamos compromisos bancarios y de proveedores, sin saber si ganábamos o
perdíamos.
También no conocíamos o no identificábamos nuestras fortalezas, las cuales
eran que ofrecíamos un producto y servicio de excelente calidad, contábamos
con personal fiel en antigüedad y con experiencia, un local propio adquirido a
través de un préstamo, y la diversificación de servicios en un mismo local, ya que somos Cyber,
Heladería, Restaurante y Cafetería. En ese contexto recibimos la visita de un promotor de la
ICAT Maria Isabel Lara & Asociados, quien nos dio a conocer todos los beneficios de las capacitaciones y el bono de incentivo ofrecido por el programa de servicios de desarrollo empresarial del INDE. Así iniciamos un proceso de capacitación y asistencia técnica, con la elaboración
de un diagnóstico y un plan de mejoramiento empresarial.
Durante un año recibimos capacitaciones en: contabilidad, recursos humanos,
gestión empresarial, estrategias de mercado, cocina y atención al cliente. Estas se recibieron
12
Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
directamente en el negocio y los trabajadores no tuvieron que salir ni abandonar su jornada
laboral, INDE subsidiaba el 80% del costo total y nuestra empresa asumía el 20% restante.
Luego del proceso de capacitación y asistencia técnica recibido se amplió el negocio y la visión
empresarial, en fin: ampliamos nuestro mercado, mejoramos infraestructura, montamos una
contabilidad y el control de los inventarios, mejoramos la calidad de nuestros productos y
ampliamos nuestra oferta. pasamos a brindar un servicio de Restaurante.
Hoy somos una empresa de servicios gastronómicos muy conocida por su calidad,
ubicada en la ciudad de Acoyapa, en Chontales. Nuestras perspectivas son remodelar el local,
cambiar el sistema eléctrico protegiéndolo con tubería PVC para evitar cualquier accidente,
reorganizar el Cyber, construir un hotelito que estaría ubicado en el centro del pueblo y adquirir un equipo para fabricación de repostería y panadería, para así mismo ampliar nuestro
mercado. Las capacitaciones recibidas por nuestra empresa han sido: contabilidad, recursos
humanos, gestión empresarial, estrategias de mercado, cocina y atención al cliente.
Consideramos que el tiempo invertido por la empresa en los procesos de capacitación ha
sido de mucha utilidad, ya que ha generado beneficios, hemos mejorado mucho las ventas y después de los años de trabajo y esfuerzo nos damos cuenta que “no ha sido un tiempo perdido”.
Sra. María Auxiliadora Sevilla Sánchez
Propietaria – Restaurante El Mana
Ver Directorio, Pág. 37
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Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
Apoyando el
crecimiento empresarial
Somos
la Institución de Capacitación y Asistencia Técnica (ICAT) María Isabel Lara &
Asociados, oferente de servicios de desarrollo empresarial, acreditada al Programa de Bonos del Instituto Nicaragüense de Desarrollo (INDE), desde el cual atendemos a
la mayoría de nuestros clientes. En los últimos meses hemos sido oferentes de capacitación
al sector turismo en el marco del programa Triangulo del Sur de la Fundación Pellas, especialmente en San Juan del Sur. Trabajamos con empresas turísticas en su mayoría, nos dirigimos
también a las empresas turísticas conexas, en cocina, bartender, manipulación de alimentos,
con el objetivo de hacerlos cada día más competitivos. El método es a prender-haciendo.
Damos asistencia directa y trabajamos principalmente con nuestra gastronomía, la cual le
encanta al turista, pero también trabajamos en platos internacionales.
Tenemos tres grupos metas a los cuales atendemos: Industria-Alimento, Turismo (Restaurantes y Hoteles), y Servicio en general.
Las áreas de capacitación en las cuales incidimos en los negocios que atendemos son Administración y Finanzas, Técnico Productivas (en el sector turismobar y cocina -y en el sector agropecuario - fincas agrícolas y ganaderas).
Realizamos diagnósticos empresariales con el objetivo de conocer la situación
general de la empresa, y ahí mismo se conoce las necesidades de capacitación. Luego se elabora un plan de mejoramiento empresarial, requerido para la implementación de asistencia técnica y capacitación.
En general los cursos impartidos son: cocina, plan de negocios, atención al
cliente, manejo y manipulación de alimentos, recamarista, entre otros. También cursos sobre gestión financiera para las MIPYME, elaboración de planes de
negocios y de inversión para la búsqueda de financiamiento, cómo aumentar la
clientela y mejoramiento de la calidad.
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Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
Todos nuestros instructores son profesionales y se eligen especialmente por su experiencia en la docencia. Procuramos capacitación internamente a los profesores al menos 2
meses en el año. Se supervisa a los profesores en el momento de la capacitación y se evalúa
la aplicación de la metodología, el contenido del curso y receptibilidad de los participantes.
Al terminar la capacitación se pasa una hoja de evaluación para medir la satisfacción de los
participantes. Se procura que el dueño del negocio quede con conocimientos y habilidades
para formar a nuevos trabajadores.
Comunicamos nuestra oferta de capacitación a través de ejecutivos de venta, en visita
empresa por empresa y esta ha sido efectiva ya que logramos concientizar a los empresarios
de la necesidad de capacitación para mejorar y desarrollarse. El precio aproximado por hora
participante es de $ 1.20 dólares. Las capacitaciónes van acompañadas de asistencia técnica,
también nos aseguramos de que los trabajadores apliquen lo aprendido y los procesos de la
empresa sean mejorados.
Nuestra misión es ser una institución que sirve de apoyo a la MIPYME en la consolidación de sus negocios y en el crecimiento sostenido de su rentabilidad y competitividad. Uno
de nuestros clientes RESTAURANTE EL MANA ha experimentado crecimiento y desarrollo a lo
largo de un proceso dirigido de capacitación y asistencia técnica, en todos los ámbitos del
negocio: organizativo, productivo, contable – financiero y de mercado.
Lic. María Isabel Lara
ICAT - María Isabel Lara & Asociados
Ver Directorio, Pág. 37
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Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
La mitad del cielo
La
Cooperativa de mujeres “UNIDAS VENCEREMOS” la integramos un grupo de 42 mujeres que por herencia y vocación trabajamos la agricultura como actividad económica.
Nos dedicamos principalmente al cultivo de hortalizas, granos básicos como frijoles y maíz, y
venta de carne de pelibuey. Nuestro mayor punto de venta es en el mercadito que se ubica en
Juigalpa, Chontales, todos los sábados. Muchas de nosotras somos jefas de familia, y de esta
manera apoyamos la economía del hogar, contribuyendo también a la seguridad alimentaria
en el municipio de Juigalpa.
Por cultura hemos trabajo de manera individual, pero con la conciencia de que debemos organizarnos para desarrollarnos, crecer como empresarias y mejorar nuestros
ingresos familiares. Es por eso que desde el año 2004, nos organizamos y formamos
nuestra cooperativa para lograr nuestros sueños. Recibíamos capacitaciones técnicas,
en temas referidos al bono productivo, impartidas por MAGFOR y el INTA. Teníamos
problemas organizativos desde la perspectiva de la cohesión de grupo. Éramos indecisas en torno a la modalidad jurídica para organizarnos. Desconocíamos de procesos de asociatividad y su importancia. No contábamos con estrategias definidas para
ampliar nuestras oportunidades de mercado y comercialización de los productos. Es
así que requeríamos de capacitaciones de otros temas productivos y organizativos,
principalmente en granos básicos, hortalizas y asociatividad.
Las capacitaciones dan la oportunidad de iniciar un proceso de cambio para el desarrollo
de nuestra organización y a manera personal. Por eso estamos siendo capacitadas por la firma
consultora GUERRA & GUTIERREZ con bonos de INDE PROSEDE. Estamos en proceso de consolidarnos en cooperativa e impulsar un proceso con el acompañamiento de Guerra & Gutiérrez para
la conformación de una red de Mujeres con encadenamiento productivo y cadena de valores.
Las capacitaciones nos han servido para comunicarnos, organizarnos y hacer sociedad de trabajo (asociatividad). La capacitación sobre plan estratégico y plan de negocios ha
generado expectativas para hacer crecer los negocios de la cooperativa, desarrollar ideas en
el nivel productivo, mejorar la alimentación de los hijos de las socias y por ende mejorar la
calidad de vida de las familias que dependen de las socias de la cooperativa.
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Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
Hemos adquirido nuevas prácticas agrícolas que nos permiten innovar en nuestro
proceso productivo. Hemos identificado estrategias que nos permiten avanzar en la comercialización de nuestros productos y así más adelante llegar a exportar. Hoy contamos con
nuestro Plan Estratégico y de Negocio.
El impacto de la capacitación lo vemos en el incremento de las ventas, en la reducción de
costos, en el aumento de ingresos, en la mejora de la calidad de nuestros productos, en el acceso a
mejores y mayores mercados. Esto es notorio ya que la mayoría de las mujeres que pertenecen al
grupo han desarrollado capacidades productivas, compra de herramientas y equipos de trabajo.
Ahora como cooperativa contamos con mejor condición financiera, el fondo de ahorro ha crecido
debido a la mejoría de las socias.
Hemos iniciado un proceso para fortalecer nuestra identidad empresarial. Ha mejorado la relación entre las mujeres del grupo. Estamos convencidas que debemos aportar
como empresarias, al cambio de los roles de género tradicionales. Estamos formando una
nueva perspectiva de género en nuestra organización, para contribuir al cambio de actitudes
y conductas. Estamos avanzando en la formación de nuestra cooperativa. Actualmente nuestra cooperativa está en vías de legalización. Tenemos una visión clara de nuestra organización
y nuestro aporte al desarrollo de la comunidad y el municipio.
Sra. Mayra Centeno
Presidenta Cooperativa de Mujeres
“Unidas Venceremos”
Ver Directorio, Pág. 38
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Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
Por el desarrollo de la competitividad
empresarial en Chontales
Sociedad
Guerra y Gutiérrez (G&G) somos una firma de consultoría, asesoría y
formación, orientada al crecimiento y desarrollo del sector empresarial.
Brindamos servicios de consultoría a las Pequeñas y Medianas empresas (PYME) y a las entidades del Sector de Economía Solidaria, proporcionándoles soluciones a sus necesidades de
fortalecimiento institucional.
G&G cuenta con un equipo interdisciplinario de profesionales altamente
calificados, con experiencia en empresas de diferentes sectores económicos. Nos
caracterizamos por brindar soluciones especializadas, bajo estándares de calidad, seriedad y cumplimiento, que satisfacen las necesidades del cliente y contribuyen al cumplimiento de sus objetivos de mejoramiento institucional. Apoyamos en el seguimiento de logros, proponiéndonos metas realistas y viables,
para que el resultado final sea satisfactorio en todo sentido. Y así garantizar la
obtención de los resultados esperados.
El proceso que llevamos a cabo parte de realizar diagnósticos a fin de
identificar las necesidades y demandas de capacitación de la empresa. Luego
realizamos un plan de mejora que incluye capacitaciones y asistencia técnica. Cuando la empresa es grande nos aseguramos de formar instructores
que a su vez formen aprendices y se entrega certificados de participación.
Contamos con un catálogo de cursos, elaborado con base en la experiencia de la institución de capacitación. El catálogo se aplica tomando en cuenta: tamaño de la empresa, nivel
académico de participantes, necesidades del empresario y de acuerdo a la actividad económica de la empresa. La metodología aplicada en el proceso de capacitación es APRENDER-HACIENDO y CEFE, esta fue desarrollada por la Cooperación Técnica Alemana, GTZ, es una
metodología participativa de formación empresarial, orientada al desarrollo de competencias emprendedoras. Con más de 20 años de desarrollo y utilizando instrumentos modernos
de la educación de adultos.
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Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
Acompañamos al cliente en la implementación de soluciones y en la evaluación de
logros alcanzados. Realizamos eventos de capacitación o entrenamiento sobre temas Financieros, Administrativos, Comerciales y Motivacionales. Hemos establecido alianzas estratégicas con otros profesionales y organizaciones de apoyo al desarrollo empresarial con reconocida trayectoria, lo que nos permite brindar a nuestros clientes, otros servicio complementarios.
Los sectores económicos que atendemos son: lácteo, agropecuario, panificadores, textil/vestuario, madera y mueble, comercio, servicio (mecánica, automotriz, restaurantes, hoteles, Farmacias etc.). El precio hora participante oscila entre $1.20 y $2.00 dólares, con un máximo por
grupo de 25. Ofrecemos las capacitaciones en nuestras propias instalaciones o las del cliente
y nos acomodamos al horario que el cliente pida para no perjudicar su jornada laboral.
Nuestra misión es contribuir al desarrollo económico y social, a través de la prestación de servicios profesionales de consultoría, que aporten al fortalecimiento y crecimiento
del sector empresarial, enmarcados dentro de principios organizacionales, de excelencia,
calidad, eficiencia, compromiso y responsabilidad social. Nuestro sueño es ser una firma
consultora especializada en asesoría empresarial, líder en el mercado, con talento humano
altamente capacitado, que provee soluciones integrales, capaces de garantizar el desarrollo y
consolidación de nuestros clientes.
Lic. Linda Lorena Guerra Gallardo
Gerente Sociedad Guerra & Gutiérrez
Ver Directorio, Pág. 38
19
Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
Rincón Criollo
Rancho
Típico Rincón Criollo, se fundó en la ciudad de Chichigalpa, Chinandega, en
el año 1987, como un pequeño cafetín. Enfocados en una visión de desarrollo, fuimos adquiriendo recursos que nos permitieron crecer poco a poco hasta llegar a ser Bar
y Restaurante, siendo reconocidos en la zona por ofrecer servicio variado y de buena calidad.
En la actualidad ofrecemos servicio de comida a la carta, bocadillos y todo tipo de bebidas,
en un ambiente agradable, confortable y familiar; con personal capacitado que atiende con
esmerada atención a nuestros clientes. El negocio ha adquirido prestigio en la ciudad y sus
municipios y tiene potencial de alcanzar un nivel más competitivo, siendo este uno de nuestros principales objetivos.
Entre las capacitaciones que hemos recibido se encuentran: Manipulación de alimentos, impartida por Eskimo y MINSA; Cursos de Meseros,
Atención al cliente y Estándares de calidad, impartidos por INTUR; Diagnostico Empresarial, impartido por PROSEDE; Curso de administración y
control de MIPYME impartido por IADE–UAM. Con la Escuela Nacional de
Hotelería cursos sobre cocina, cursos para meseros y coctelera frío y caliente. Curso de Análisis por grupo del INATEC y varios cursos de atención
al cliente por parte de PROSEDE.
Todas estas capacitaciones fueron relevantes para el desarrollo del
negocio, ya que despertó en nosotros una visión de crecimiento, que nos
permite hacer ajustes y mejoras en cuanto al servicio, infraestructura y
capacitación del personal.
El curso de Administración y Control de MIPYME impartido por el IADE – UAM ha generado
mayores beneficios a la empresa, especialmente por tener una diversidad de temas que nos fueron
organizando y consolidando como empresa. El impacto generado por las capacitaciones en la
empresa es palpable en la reducción de costos, aumento en los ingresos, mejora de la calidad de
nuestros productos, incremento en capacidades productivas y control y organización de todo en
la empresa.
20
Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
El resultado ha sido una adecuada manipulación de alimentos, limpieza adecuada de
utensilios, resguardo adecuado de alimentos, mejor calidad del servicio, llevamos registros
contables de todas las operaciones del negocio, los integrantes de la empresa adquirieron
conocimiento y experiencia, el personal brinda una atención esmerada y personalizada, existe
mayor organización y dirección, la empresa cuenta con objetivos claros y definidos, la clientela ha aumentado y se ha ganado prestigio en la zona, y contamos con estrategias de mercadeo y publicidad. El negocio cuenta con una imagen más profesional. Atención personalizada.
Personal Capacitado. Prestigio y posesión del mercado. Desarrollo de una visión empresarial.
Cuenta con mayor organización y dirección. Mejoras de infraestructura. Adquisición de equipos de trabajo, oficina y otros. Incremento de los inventarios. Servicio de mejor calidad. Mayor
número de personal.
Nuestra misión es ser un Bar y Restaurante donde se oferte un servicio diversificado
y recreativo de excelente calidad que cubra las necesidades de nuestros clientes. Con valores como Excelencia,Competitividad, Buena Atención al Cliente, Trabajo en Equipo, Honestidad, Buenas Relaciones Interpersonales, Deseo de Superación, Eficiencia, Actitud de Servicio,
Creatividad, Innovación. Nuestro sueño es compartir la experiencia con otros empresarios,
continuar capacitándonos en manipulación de alimentos, aprender sobre empaque del producto, cómo hacer chileros, calidad de los ingredientes, etc.
Sr. José Alfredo Araujo
Propietario – Restaurante Rancho Típico Rincón Criollo
Ver Directorio, Pág. 44
21
Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
Un pequeño impulso
al desarrollo empresarial
El
Instituto Americano de Desarrollo Empresarial IADE, adscrito a la Universidad Americana UAM, pretende contribuir al desarrollo empresarial de las pequeñas y medianas empresas, microempresas y cooperativas de ahorro y crédito y micro financieras; a través de la
oferta de servicios de capacitación, evaluación, investigación especializada y desarrollo de
proyectos; contribuyendo a la competitividad y al desarrollo del capital social y humano de
las organizaciones.
Se cuenta con planes de capacitación para proyectos de desarrollo, micro financieras y
MIPYME. La UAM ofrece tanto una maestría para gerentes – propietarios de pequeñas y medianas empresas como también módulos de la misma, entre estos se encuentra el Diplomado sobre
Gestión y Control de Micro Empresas dirigido a dueños de negocios con el objetivo de brindarles
herramientas para la administración y control de su empresa.
Tenemos referencia de algunas empresas que han implementado lo aprendido en el diplomado sobre Gestión y Control de MIPYME y han logrado mejorar
sus procesos organizativos y productivos, entre estas tenemos:
-
RESTAURANTE TIPICO – RINCON CRIOLLO, de la ciudad de Chichigalpa.
RESTAURANTE LA COVACHA en Masaya.
RESTAURANTE LA CAZONA en Ganada.
RESTAURANTE EL COROZAL en Masaya.
Se procura cubrir todas las áreas de capacitación: liderazgo, emprendedurismo, empresas familiares, cadenas productivas, mercadeo, administración y finanzas, técnico / productivo, comunicación, servicios, etc. Y se trata de atender a
todos los sectores, sin tener un solo grupo meta.
22
Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
La metodología utilizada es Aprender–Haciendo, y se acompaña de prácticas en las
empresas. Se entrega documento impreso por modulo a los participantes.
Los instructores son profesionales que se eligen por su experiencia en la docencia y
cursos recibidos sobre el tema. Estos reciben capacitación de manera interna y permanente.
Al final de los cursos se ofrece un certificado a los participantes y se da seguimiento
en las empesas para acompañar el proceso de aplicabilidad.
El propósito del IADE es convertirse en una institución líder en calidad en el ofrecimiento
de servicios que buscan el desarrollo de conocimientos, destrezas y habilidades con espíritu de
emprendedurismo, innovación y responsabilidad social empresarial.
Lic. Rosa Pasos
Directora IADE
Ver Directorio, Pág. 44
23
Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
Tienda de Creatividades CJ
Somos
una sociedad de dos jóvenes amigos: Ana Kirenia Jimenez Meza y Ruben Osnar Carrión Pérez, de ahí nuestro nombre Tienda de Creatividades CJ.
Hace cuatro años trabajábamos nuestra creatividad con diversos materiales como poroplast, foamyn y empaques de regalo. Producimos y comercializamos manualidades.
Nuestros clientes eran pequeñas tiendas de Chinandega y trabajábamos en nuestros
hogares porque no contábamos con capital para invertir en materia prima y mucho menos en
infraestructura.
Un día uno de nosotros fue invitado a la inauguración del Centro Municipal de
Servicios Juveniles de la Alcaldía municipal de Chinandega, en colaboración con
la Asociación Juntos Somos Alternativa (ASJUSA) y un organismo no gubernamental italiano.
Después de hacer presencia en dicha actividad surgió la idea de buscar apoyo,
la propuesta del proyecto de ayudar a jóvenes nos pareció excelente, ya que en
la actualidad los jóvenes como nosotros no pueden adquirir crédito en financieras o bancos.
El proyecto el FUTURO ES JOVEN no sólo nos capacita, para hacer de nosotros
jóvenes emprendedores, además nos apoya con financiamiento, y da seguimiento
a nuestro negocio. El proyecto nos apoyó como empresa colectiva ya que decidimos
trabajar en sociedad. Somos jóvenes emprendedores de retos, metas, logros y triunfos. Si existe una debilidad la transformamos en fortaleza.
Hemos recibido capacitaciones en control de calidad técnico-productiva y administración de negocios con CAMIPYME e INTUR.
También hemos participado en el curso sobre Planes de Negocios, el cual ha sido de
mucha ayuda a nuestra empresa, nos dimos cuenta de muchas cosas que debemos considerar,
24
Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
como saber administrar el dinero, conocer los costos de manera general incluyendo el valor
del trabajo personal y acerca de la elaboración de presupuestos previos a la inversión. Esta
experiencia fue muy apropiada para el desarrollo de nuestra empresa ya que existíamos como
tal pero no teníamos un local fijo.
El curso sobre Planes de Negocios fue un apoyo grandísimo porque como jóvenes,
otra empresa financiera no nos hubiera apoyado. El curso busca incentivarte como jóvenes.
Fue muy útil, logramos elaborar nuestro plan de negocios.
El impacto que ha generado la capacitación de Futuro es Joven se ha visto en el incremento en las ventas, ya que al tener un local se pudo exhibir el producto y se vendió más, también en
la reducción de costos y que hemos sido invitados a participar en Ferias, como la Primera Feria
Municipal de Chinandega, también lo vemos en la mejora de la calidad de nuestros productos, ya
que además nos capacitamos en detalles, que son significativos.
Hemos alcanzado estabilidad en el negocio y generado utilidades.
A otros jóvenes les recomendamos que si tienen un sueño éste se logra luchando en
medio de las dificultades, se puede seguir adelante, se puede luchar por lo que se quiere.
Srita. Ana Kirenia Jiménez Meza
Socia Creaciones C.J.
Ver Directorio, Pág. 36
25
Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
El Futuro es Jóven
La
institución de capacitación EL FUTURO ES JOVEN trabaja en apoyo al emprendimiento
juvenil, como estrategia de lucha contra la pobreza para y con los y las jóvenes del municipio de Chinandega–Nicaragua.
FUTURO ES JOVEN ofrece una formación basada en los principios de confrontación de
necesidades, formación por competencia y aprender haciendo. El joven emprendedor asume
los requerimientos de información en cuanto a enfrentar los retos del mercado y experimentar momentos realistas sobre las necesidades de una correcta planificación de su negocio.
Se pretende desarrollar un conjunto integrado de conocimientos, habilidades, actitudes y destrezas para resolver las dificultades que se les presenten a los emprendedores en situaciones reales en la elaboración de su
plan de negocio y la puesta en práctica. El joven es el responsable último de
su propio proceso de aprendizaje, construye el conocimiento por sí mismo y
nadie puede sustituirle en esta tarea, el apoyo del facilitador se limita a ser
un orientador que guía el aprendizaje del joven.
Los criterios de selección para ser parte de FUTURO ES JOVEN son sencillos: poseer previo conocimiento y experiencia de su idea de negocio y
contar con disponibilidad de tiempo para asistir al curso, a las sesiones
de asesoría y trabajo investigativo de campo.
El proceso que se sigue para el ingreso comienza con el llenado de la ficha, luego se
analiza la información, se hace una pre selección, la convocatoria a los preseleccionados y
desarrollo de asamblea, después hay una verificación en el lugar de origen de cada joven en
cuanto a apoyo familiar, condiciones, tiempo para el curso; al final se hace la selección definitiva de los jóvenes que ingresarán al curso PLANES DE NEGOCIOS.
En este se ofrece financiamiento a los mejores proyectos de jóvenes interesados en
formar empresas, pero también se atienden empresas ya formadas que deseen invertir en las
mismas.
26
Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
El curso se ha elegido en base a la necesidad de los jóvenes por crear sus propias empresas,
dado que se ofrece financiamiento se requiere analizar la viabilidad financiera de los proyectos a
financiar. El curso es subvencionado por la cooperación internacional y por el gobierno, los jóvenes participantes no pagan nada.
Posterior a la formación se brinda financiamiento y asistencia técnica para la implementación del proyecto, se facilita la creación de contactos y se ayuda a formalizar las empresas. Se ofrece una Asesoría final a los jóvenes en sus planes, apoyo con promoción, finiquito de
planes de negocios, reproducción de planes, preparación de los jóvenes para la presentación
de los planes (defensa), presentación o defensa de los planes, verificación conversatorio con
la familia/fiadores/condiciones, presentación al comité de crédito y determinación del financiamiento.
FUTURO ES JOVEN pretende desarrollar oportunidades económicas para la población
juvenil, entre hombres y mujeres, en el marco de políticas nacionales de promoción de la generación de ingresos y las dinámicas de desarrollo territorial. Así mismo busca la definición de
una estrategia de formación de emprendimiento juvenil que enfatice la formación personal
y el enfoque de empresas con visión y responsabilidad social. Esto permite fortalecer las capacidades laborales y empresariales de los jóvenes para mejorar su calidad de vida y la de sus
familias y aportar al desarrollo económico y social del municipio de Chinandega.
Sr. Federico Lagui
Coordinador Proyecto Futuro es Joven
Ver Directorio, Pág. 36
27
Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
Un inquebrantable espíritu de superación
Industrias
Argeñal, es una pequeña industria familiar nicaragüense ubicada en la
ciudad de Granada, se fundó en el año 2008, para la elaboración y comercialización de productos alimenticios complementarios que se utilizan en el hogar. Con
un modesto capital inicial, adquirimos la formula de una pequeña empresa dedicada a la
elaboración de productos similares, de donde habíamos adquirido la experiencia, lo cual fue
una gran fortaleza para formar el negocio.
Adquirimos equipos rústicos de trabajo, materia prima e insumos para iniciar
las primeras producciones, las que realizábamos en el patio de la casa ya que
no se contaba con ningún tipo de infraestructura. Los primeros productos fueron comercializados en el mercado de Granada. Pero no contábamos con un
proceso adecuado para manipulación de alimentos, equipos y de personal. Ni
creábamos ningún tipo de estrategia para dar a conocer nuestros productos.
Aunque luego la empresa mejoró mucho en la producción, carecíamos de
registros, organización y documentación que nos facilitara la toma de decisiones. El espíritu de superación impulsó el crecimiento del negocio a través de
importantes capacitaciones como: Manipulación de alimentos, impartida por el
Ministerio de Salud; Estrategias de Mercadeo y Publicidad (PALI); Manejo Financiero (WAL-MART); Liderazgo empresarial (WALL-MART); Diplomado en gestión
empresarial (WAL-MART); Diagnóstico Empresarial (PROSEDE); Plan Estratégico e Implantación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 a través del
Ministerio de Fomento, Industria y Comercio (MIFIC); entre otras.
Estas capacitaciones han sido relevantes para el desarrollo del negocio, se les ha dado un
seguimiento exhaustivo, lo cual ha contribuido a adquirir un sistema de trabajo más eficiente, en
cuanto a producción, mercadeo de productos, organización de actividades y algunas mejoras en
cuanto a condiciones de trabajo; llevándonos a mercados más competitivos.
28
Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
Otros logros obtenidos por la capacitación han sido que ahora contamos con una imagen más profesional y de credibilidad ante los clientes; Integración a mercados más competitivos;
Capacitación del Personal; Prestigio local y nacional; Desarrollo de una visión empresarial; Mejor
organización y dirección de la empresa; Incremento de las ventas; Infraestructura en área de producción; Adquisición de equipos de trabajo, y de oficina; Incremento de las utilidades; La empresa
cuenta con más personal; Calidad y presentación del producto; Reducción de costos.
Nuestra misión es ser la Industria líder de productos alimenticios complementarios
de alta calidad en el mercado nacional y regional, cumpliendo con las leyes que rigen nuestra
actividad, generando beneficios a la comunidad y contribuyendo al desarrollo económico de
nuestro país.
Soñamos con alcanzar la excelencia a través del Sistema de Gestión de Calidad, en
todos nuestros productos alimenticios complementarios y servicios derivados, manteniendo
siempre el cumplimiento de las leyes del país y los requisitos de nuestros clientes nacionales
e internacionales, generando beneficios a la sociedad y riquezas al país.
Lic. Uriel Argeñal
Propietario Industrias Argeñal
29
Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
Diferenciarse o desaparecer
Creaciones
Oscaritos se fundó en el año 1996, cuando con espíritu de emprendedora decidí empezar la costura con una máquina de pedal obtenida de
mi madre, elaborando productos exclusivamente para niños y niñas.
Nos enfocamos en dar un toque diferente a nuestros productos, en cuanto a estilos
y tamaños, siendo elaborados con insumos de calidad y ofrecidos en atractivos empaques;
además de brindar una atención personalizada, dirigida al mercado local, donde rápidamente
obtuvimos buena aceptación por parte de los clientes.
Después de establecer relaciones comerciales con personas de Masaya, decidimos ir más allá y fuimos al Mercado Oriental, en Managua. Comenzamos a
tener clientes, pues nuestros productos no los hacían otras personas.
Un día vino un señor a mi casa, en Masaya. Recuerdo que yo no estaba y el
señor me esperó varias horas. Era un español, y me dijo que él podría comprarme edredones, si los fabricaba al gusto de sus clientes en el exterior. Se llevó la
muestra y me dijo:
¡Vamos a trabajar! Me indicó que debía tener licencia de exportación y otros
requisitos para poder exportar. También me advirtió que en el cuartito de mi
casa no podría producir todo lo que él me compraría. Entonces busqué cómo
alquilar este local donde estoy ahora.
A partir del año 2002 comenzamos nuestras exportaciones a EEUU y Puerto Rico, bajo
las marcas “BABY STAR”, “JOHNBERT” y “PICAROS”, adaptando nuestros diseños al gusto de los
clientes. También trabajamos con los Supermercados Wallmart y CSU de Nicaragua.
Fue así que incursionamos en otros mercados, nacional e internacionalmente. En la
actualidad somos una mediana empresa, contamos con un equipo de trabajo de 42 colaboradores, tenemos nueva línea de bordados y serigrafía computarizados para el mercado
nacional, también contamos con maquinaria industrial y bordadoras computarizadas; y un
nuevo edificio. Somos miembros de la Cámara de Industria de Nicaragua y contamos con
nueva tienda y sala de exhibición.
30
Experiencias Exitosas de Capacitacion Aplicada a MIPYME
Contamos con varios premios y reconocimientos a nuestra calidad y trabajo, como
el Premio Producción más Limpia Excelencia (Energía y Materiales) 2006-2008. Empresa del
año - COSEP 2006. Cuotas de TPL para Exportaciones. Premio Estándares de calidad Mundial,
Presidencia de la República, 2006. Premio Producción más limpia, Excelencia (2008- 2010)
(Aprovechamiento desechos). Premio Líderes - Impacto social-ambiental 2010.
Para alcanzar todos estos logros hemos asumido con seriedad los procesos de capacitación y asistencia técnica, que al inicio no sabíamos el impacto que tenían en la empresa, ahora
sabemos que sin capacitación no hay desarrollo. Entre las capacitaciones recibidas hasta el día de
hoy cuentan: estrategias de competitividad, 5S, emprendedurismo, metodologías de motivación
y organización, liderazgo, productividad y calidad, gerencia empresarial, contabilidad y recursos
humanos. Además estamos en proceso de implantación de dos normas internacionales: la ISO
14001 Gestión Ambiental y la ISO 9001:2008 Gestión de Calidad.
Nuestra misión es ser una empresa nicaragüense que diseña, confecciona, comercializa ropa de niños, accesorios para cunas, artículos promocionales, servicios de bordados computarizados y serigrafía. Fabricando productos de alta calidad para satisfacer las necesidades
de nuestros clientes. Amigables con el medio ambiente. Soñamos con ser una empresa modelo, líder en calidad, producción, ventas y atención al cliente.
Sra. Aida Patricia Mayorga
Gerente – Propietaria OSCARITEX
31
Directorio
de Instituciones de
CAPACITACIÓN
POR DEPARTAMENTOS O REGIÓN DE NICARAGUA
REGION AUTONOMA DEL ATLANTICO SUR (RAAS)
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
INSTITUTO POLITECNICO CRISTOBAL COLON IPCC – INATEC
CAPACITACION
REPRESENTANTE ING. DIONISIO PAVON CALDERON
DIRECCIÓN FISICA CONTIGUO A IGLESIA MORAVA
TELEFONOS / 8939-4871 /
FAX 2572- 2477
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
TEMAS DE CAPACITACION Corte y Confección. Ebanistería Básica. Mantenimiento de Motores
REFERIDOS A MIPYME Marinos F/Borda. Panadería y Repostería.
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CONSULTORIA Y SERVICIOS AGROPECUARIOS (COASA)
CAPACITACION
REPRESENTANTE MSC. CARLOS ALBERTO RODRIGUEZ
DIRECCIÓN FISICA Nueva Guinea / RAAS
TELEFONOS / 8618-9110 /
FAX 2575-0011
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
Agricultura. Ganadería Bovina, Porcina y Avícola. Sistemas SilvoTEMAS DE CAPACITACION
pastoriles. Turismo Científico. Planes de Negocios y Formulación
REFERIDOS A MIPYME
de Proyectos. Diagnósticos Agropecuarios Integrales.
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE EMPRESA DE CAPACITACION Y ASISTENCIA TECNICA
CAPACITACION RODRIGUEZ & RODRIGUEZ
REPRESENTANTE LIC. ALBA LUZ RODRIGUEZ AMADOR
DIRECCIÓN FISICA Ciudad Rama, Barrio Central, Frente a Joyería Ramos.
TELEFONOS /
8734-5980
FAX
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
Diagnósticos. Asistencia Técnica para fortalecer las áreas de finanTEMAS DE CAPACITACION
zas, mercadeo, Producción y dirección de Empresas. Capacitación
REFERIDOS A MIPYME
diversa según necesidades de las empresas.
35
CHINANDEGA
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
INSTITUTO DE ADMINISTRACION Y ECONOMIA
(INATEC)
REPRESENTANTE LIC. MARINA DEL CARMEN REYES LARGAESPADA
DIRECCIÓN FISICA
TELEFONOS / 8945-0002 /
FAX 2343-2384
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
TEMAS DE CAPACITACION REFERI- Administración de pequeños negocios, manualidades, contabiDOS A MIPYME lidad.
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
PROYECTO FUTURO ES JOVEN
REPRESENTANTE LIC. FEDERICO LAGUI
DIRECCIÓN FISICA II PISO ALCALDIA MUNICIPAL DE CHINANDEGA
TELEFONOS 8676-4617 /
/ FAX 2340-2598
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
TEMAS DE CAPACITACION
Planes de negocio.
REFERIDOS A MIPYME
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
INSTITUTO REGIONAL DE OCCIDENTE
(IRO – INATEC).
REPRESENTANTE LIC. LORENZO VLADIMIR ANDINO
DIRECCIÓN FISICA CONTIGUO AL HOSPITAL JOSE RUBI – EL VIEJO.
TELEFONOS 8939-4876 /
/ FAX 2344-2212
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
TEMAS DE CAPACITACION Instalaciones eléctricas, ebanistería, soldadura, fresa, torno, saniREFERIDOS A MIPYME dad animal, huertos familiares y crianza de aves.
36
CHONTALES
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
INSTITUTO JOSEFA TOLEDO DE AGUIRRE (INATEC)
REPRESENTANTE LIC. ESTEBANA QUIROZ ESPINOZA
DIRECCIÓN FISICA
TELEFONOS 8939-4889 /
/ FAX 2512-2203
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
Uso y manejo de libros contables, atención al cliente, técnicas de
TEMAS DE CAPACITACION REFEventa, administración de pequeños negocios, relaciones humanas,
RIDOS A MIPYME
buenas prácticas de manufactura y cooperativismo.
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
INSTITUCION DE CAPACITACION Y ASISTENCIA
TECNICA MARIA ISABEL LARA & ASOCIADOS
REPRESENTANTE LIC. MARIA ISABEL LARA
DIRECCIÓN FISICA FRENTE ALCALDIA MUNICIPAL VILLA SANDINO / CHONTALES.
TELEFONOS / 8629-1141 /
FAX 2516-0055
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
Atención al cliente, relaciones humanas, recamarista de hotel, cultura turística, recepcionista, planeación estratégica, bartender, merTEMAS DE CAPACITACION
cadeo, control de calidad, manejo e higiene de alimentos, artes culiREFERIDOS A MIPYME
narias, estructura de costos, contabilidad, plan de negocios, manejo
de inventarios.
37
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
SOCIEDAD GUERRA & GUTIERREZ S.A.
REPRESENTANTE LIC. LINDA LORENA GUERRA GALLARDO
DIRECCIÓN FISICA
TELEFONOS / 8610-9824 /
FAX 2512-4661
CORREO ELECTRONICO [email protected]
Contabilidad, calidad total, competitividad empresarial, asociatividad, producción mas limpia, planes de negocios, atención al
cliente, liderazgo, gestión de recursos humanos, frutales, comerTEMAS DE CAPACITACION REFEcialización y mercadeo, mejoramiento genético, establecimiento
RIDOS A MIPYME
de pastos, granjas avícolas, buenas prácticas agrícolas, impacto
ambiental, trazabilidad, buenas prácticas manufactura, control de
calidad, manejo integrado de plagas y enfermedades,
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
RODRIGUEZ – CERDA, CONSULTORES S.A.
REPRESENTANTE LIC. JOSE FRANCISCO CERDA.
DIRECCIÓN FISICA COLONIA MINVHA, CASA No. 28, JUIGALPA – CHONTALES
TELEFONOS / 8848-5214 /
FAX 2512-2867
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
Contabilidad básica y de costos, presupuestos, planes de negocios,
TEMAS DE CAPACITACION técnicas de elaboración de manuales de políticas y procedimientos
REFERIDOS A MIPYME contables, Sistemas Automatizados de registros contables, manejos contables.
38
BOACO
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
INSTITUTO POLITECNICO DE BOACO (IPB)
REPRESENTANTE LIC. DANILO GOMEZ MAYORGA
DIRECCIÓN FISICA CARRETERA AL INSTITUTO NACIONAL DE BOACO
TELEFONOS / 8939-4875 /
FAX 2542-2312
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
TEMAS DE CAPACITACION Relaciones humanas, atención al cliente, computación básica, conREFERIDOS A MIPYME tabilidad básica.
ESTELI
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
AGUILAR, CONSULTORES & CONSULTORAS
REPRESENTANTE LIC. Jaime Ivan Aguilar Perez
DIRECCIÓN FISICA BARRIO ESTELI HEROICO / COSTADO SUR DE LA CANCHA.
TELEFONOS / 8848-9005 /
FAX 2713-5193
CORREO
aguilarconsultoresyconsultoras @yahoo.com
ELECTRONICO
Capacitación y entrenamiento de personal administrativo, desarrollo
TEMAS DE CAPACITACION empresarial gerencial, desarrollo cooperativo, desarrollo de pequeREFERIDOS A MIPYME ños y micro empresarios, capacitación a capacitadores, formación de
líderes, temática demandada.
39
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
ZAYRA, ASOCIADOS & ASOCIADOAS
REPRESENTANTE LIC. ZAYRA REYES RUIZ
DIRECCIÓN FISICA CONTIGUO A ALCALIDA DE ESTELI
TELEFONOS / 86071360 /
FAX 2713-4437
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
Buenas practicas de manufactura, higiene ocupacional, diseño
TEMAS DE CAPACITACION de productos, relaciones humanas, impacto ambiental, genero,
REFERIDOS A MIPYME mercadeo y ventas, contabilidad, administración de personal,
liderazgo, trabajo en equipo.
GRANADA
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
INSTITUTO NACIONAL TECNICO PARA LA
ADMINISTRACION Y LA ECONOMIA – INATEC
REPRESENTANTE LIC. URIEL ARMANDO CUADRA OBANDO
DIRECCIÓN FISICA
TELEFONOS / 8945-0003 /
FAX 2552-6875
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
Contabilidad, técnicas de formulación y evaluación de presupuesto, manejo y control de inventarios, administración de bodegas,
TEMAS DE CAPACITACION gerenciando talentos humanos, estrategias para el éxito, liderazgo,
REFERIDOS A MIPYME técnicas de mercadeo, selección de personal y competencias, la
competitividad y la estrategia del servicio, técnicas de mercadeo y
publicidad, exportaciones, técnicas de publicidad.
40
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
ESCUELA TALLER DE GRANADA
REPRESENTANTE LIC. MARTIN ORTIZ CALERO
DIRECCIÓN FISICA COSTADO NOROESTE DEL PARQUE SANDINO.
TELEFONOS /
8632-2350 /
FAX
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
TEMAS DE CAPACITACION
Servicio al Cliente (Mesero), bartender, albañilería, electricidad.
REFERIDOS A MIPYME
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
INSTITUTO TECNICO AGROPECUARIO (ITA)
REPRESENTANTE
LIC. JULIO AGUSTIN CHAVEZ AGUIRRE
DIRECCIÓN FISICA
KM 66 CARRETERA GRANADA NANDAIME.
TELEFONOS / 8939-4760 /
FAX 8855-0466
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
TEMAS DE CAPACITACION Relaciones humanas, higiene y seguridad laboral, trabajo en equiREFERIDOS A MIPYME po, ergonomía, motivación y superación personal.
41
LEON
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
OSCAR MUÑOZ & ASOCIADOS
REPRESENTANTE LIC. OSCAR MUÑOZ
DIRECCIÓN FISICA CONTIGUO A FARMACIA OCCIDENTAL – LEON.
TELEFONOS /
8832-6540 /
FAX
CORREO
oscarmuñ[email protected]
ELECTRONICO
El enfoque gerencial, 4P, gestión y control de la micro empresa, uso
y manejo adecuado del crédito, las finanzas en la micro empresa,
TEMAS DE CAPACITACION calidad en el servicio, administración de negocios, técnicas de venREFERIDOS A MIPYME tas, planificación estratégica, el enfoque del desarrollo sostenible,
diversificación de cultivos, manejo productivo y control del ganado, técnicas de comercialización agropecuaria, entre otras.
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
INSTITUTO DE ADMINISTRACION Y ECONOMIA
REPRESENTANTE LIC.JOSEFA DEL SOCORRO ROSALES MARTINEZ
DIRECCIÓN FISICA INTAE -LEON.
TELEFONOS / 84940945 /
FAX 23113216
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
Contabilidad, manejo y control de inventarios, administración de
TEMAS DE CAPACITACION
bodegas, liderazgo, técnicas de mercadeo, publicidad, exportacioREFERIDOS A MIPYME
nes, entre otras.
42
MANAGUA
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
ZAMAR CONSULTORES
REPRESENTANTE LIC. ERAZMO ZAVALA ROMERO
DIRECCIÓN FISICA
TELEFONOS /
8697-6608 /
FAX
COLONIA CENTROAMERICA, ENTRADA HOGAR SACARIAS GUERRA
½ C. ARRIBA.
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
Planes de negocios, administración de cartera y cobro, manejo
TEMAS DE CAPACITACION
proactivo sistema Smith, liderazgo, seguridad industrial, servicio
REFERIDOS A MIPYME
al cliente, control de calidad,
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
INSTITUTO DE ADMINISTRACION Y ECONOMIA
MANUEL OLIVARES RODRIGUEZ - INATEC
REPRESENTANTE LIC. JUAN RAMON RIVERA
DIRECCIÓN FISICA
TELEFONOS / 8883-4345 /
FAX 2268-3405
INSTITUTO MANUEL OLIVARES RESIDENCIAL
LAS BRISAS - MANAGUA
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
TEMAS DE CAPACITACION Manualidades, cooperativismo, Planes de negocios, servicio al cliREFERIDOS A MIPYME ente, control de calidad, comercialización, mercadeo.
43
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
CENTRO DE FORMACION PROFESIONAL
NICARAGUENSE ALEMAN (CECNA)
REPRESENTANTE LIC. FREDDY GARAY BONILLA
DIRECCIÓN FISICA CECNA – MANAGUA
TELEFONOS / 89394870 /
FAX 2244-3161
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
Alta costura, bisuter��������������������������������������������
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, corte y confección del vestido, manualiTEMAS DE CAPACITACION
dades, maquinado de madera, ebanistería, diseño de muebles,
REFERIDOS A MIPYME
repostería y decoración de queques.
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
INSTITUTO AMERICANO DE DESARROLLO
(IADE – UAM)
REPRESENTANTE LIC. ROSA PASOS.
DIRECCIÓN FISICA COSTADO NOROESTE CAMINO DE ORIENTE – MANAGUA.
TELEFONOS /
2278-3800 /
FAX
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
TEMAS DE CAPACITACION Diplomado en gestión y control de MIPYME, Maestría en AdminisREFERIDOS A MIPYME tración de PYME.
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
ESCUELA NACIONAL DE HOTELERIA (ENAH)
REPRESENTANTE MSC. SALVADOR ALBERTO MENDEZ PALACIOS
DIRECCIÓN FISICA
TELEFONOS / 8945-0001 /
FAX 2255-9120
COSTADO NORTE DEL COLEGIO MANUEL OLIVARES, RESIDENCIAL
LAS BRISAS.
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
TEMAS DE CAPACITACION Cursos de formación continua: Cocinero, mesero/barman, camareREFERIDOS A MIPYME ro (a) de hotel.
44
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
CENTRO TECNOLOGICO PARA LA
MIPYME – CETIPYME – UPOLI
REPRESENTANTE LIC. MANUEL MURILLO CRUZ
DIRECCIÓN FISICA EDIFICIO UNIVERSIDAD POLITECNICA (UPOLI)
TELEFONOS / 2289-0048 /
FAX 2289-7740
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
Exportaciones, Gerencia de Negocios, Estructura de costos, EfiTEMAS DE CAPACITACION
ciencia, Eficacia, efectividad, planes de negocios, mercado, proREFERIDOS A MIPYME
ducción, finanzas, talento humano, entre otros.
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
ASOCIACION DE CONSULTORES DE NICARAGUA
PARA LA MIPYME – ACONMIPYME
REPRESENTANTE LIC. OSMAR ALTAMIRANO VALERIO
DIRECCIÓN FISICA
TELEFONOS / 8854-1577 /
FAX 2249-3273
BARRIO DUCUALI, PUENTE EL EDEN 1C. ARRIBA, 3C. AL SUR Y 1 ½
C. ARRIBA, MANAGUA.
CORREO [email protected]
ELECTRONICO [email protected]
Diagnósticos empresariales, planes de negocios, implantación de
órganos corporativos en empresas familiares, sistemas de gestión
TEMAS DE CAPACITACION
de calidad, responsabilidad social empresarial, planificación estraREFERIDOS A MIPYME
tégica, contabilidad, cursos y seminarios especializados de acuerdo a las necesidades de las MIPYME.
45
MASAYA
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
CENTRO DE ENSEÑANZA TECNICO
AGROPECUARIO (CETA) MANUEL LANDEZ ROJAS
REPRESENTANTE LIC. CAROLINA MEJIA LACAYA
DIRECCIÓN FISICA REPARTO MANUEL LANDEZ ROJAS, LA BORGOÑA, TICUANTEPE.
TELEFONOS /
FAX
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
Centro de enseñanza agropecuaria, capacitamos a la MIPYME de
TEMAS DE CAPACITACION acuerdo a sus demandas, a fin de contribuir con servicios de caliREFERIDOS A MIPYME dad al desarrollo social y productivo de la zona con un enfoque
empresarial y ambiental.
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
ESCUELA TALLER DE MASAYA
REPRESENTANTE
LIC. CLAUDIA FERNANDEZ
DIRECCIÓN FISICA
COSTADO SUR DEL MALECON DE MASAYA.
TELEFONOS /
FAX
TEMAS DE CAPACITACION
REFERIDOS A MIPYME
46
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
Albañileria, carpintería de la construcción, ebanistería, soldadura
de la construcción, muebles decorativos y electricidad residencial.
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
INSTITUTO POLITECNICO
CAMILO ORTEGA SAAVEDRA
REPRESENTANTE LIC. DANIEL RIVERA
DIRECCIÓN FISICA IPM – MASAYA
TELEFONOS / 8939-4878 /
FAX 2522-5524
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
Productividad y calidad, estándares de calidad ISO, gestión empresarial, administración de recursos humanos, exportaciones,
TEMAS DE CAPACITACION manipulación de alimentos, liderazgo empresarial, planes de neREFERIDOS A MIPYME gocios, planes estratégicos, control de calidad, estrategias de mercado, principios básicos de administración, administración de costos, nociones de contabilidad, atención al cliente.
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MATAGALPA
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
COOPERATIVA DE CONSULTORES PARA EL
DESARROLLO EMPRESARIAL DE MATAGALPA
(COSDEM)
REPRESENTANTE LIC. DENIS ANTONIO TREMINIO VEGA
DIRECCIÓN FISICA COMUNIDAD SANTA ISABEL DE LA CAPILLA 30 MTS. AL NORESTE.
TELEFONOS /
8614-0281
FAX
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
Seminarios en el área contable y financiera, Seminarios tributarios
TEMAS DE CAPACITACION
para el sector cooperativo, Conteos físicos de inventarios, contabiREFERIDOS A MIPYME
lidad y auditoría.
NOMBRE DE LA INSTITUCION DE
CAPACITACION
INSTITUTO POLITECNICO AGRO INDUSTRIAL DEL
NORTE - IPADEN
REPRESENTANTE LIC. GUSTAVO MIGUEL VALDIVIA LOPEZ
DIRECCIÓN FISICA IPADEN – INATEC, SEBACO.
TELEFONOS /
8939-4882
FAX
CORREO
[email protected]
ELECTRONICO
Elaboración de calzado de cuero, formulación de proyectos,
liderazgo, organización comunitaria, belleza, costura, repostería,
TEMAS DE CAPACITACION
cooperativismo, elaboración de néctares de frutas y hortalizas,
REFERIDOS A MIPYME
contabilidad de costos agrícola, contabilidad básica, operador de
microcomputadora, mantenimiento y reparación de PC.
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