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L.D.I Roberto García Sandoval
¿Qué ES LA MERCADOTECNIA?
“ES EL USO DE UN CONJUNTO DE HERRAMIENTAS ENCAMINADAS A
LA SATISFACION DEL CLIENTE”
“PROCESO SOCIAL Y EMPRESARIAL EN VIRTUD DE LA CUAL
TANTO INDIVIDUOS COMO GRUPOS OBTIENEN LO QUE NECESITAN Y
DESEAN MEDIANTE LA PRODUCCION Y EL INTERCAMBIO DE
PRODUCTOS Y VALORES”
“ACTIVIDAD HUMANA DIRIGIDA A LA SATISFACCION DE
NESECIDADES Y DESEOS MEDIANTE EL INTERCAMBIO DE
PROCESOS”
“ACTIVIDAD EMPRESARIAL DIRIGIDA A ESTUDIAR LAS
NECESIDADES DE UN MERCADO, INDIVIDUO, EMPRESA, E
INSTITUCIONES PARA PRODUCIR, PROMOVER Y DISTRIBUIR LOS
BIENES Y SERVICIOS QUE SATISFAGAN A DICHO MERCADO CON
EL OBJETIVO DE HACER MAS RENTABLE A LA EMPRESA ATRAVES
DE VENTAS (AMA , ASOCIACION AMERICANA DE MARKETING)
¿Cuál ES LA FINALIDAD DE LA
MERCADOTECNIA?
- SATISFACER LAS NECESIDADES Y DESEOS DE LOS CLIENTES
¿Cómo DESCUBRIR LAS NECESIDADES Y
DESEOS DEL MERCADO?
HACIENDO INVESTIGACION DE MERCADO QUE ESTA AL ALCANCE DE
CUALQUIER EMPRESA
EL GRAN SECRETO ES QUE SE DEBE DE ESTAR CONCIENTE Y
PLENAMENTE INVOLUCRADO EN EL MERCADO
MERCADOTECNIA / VENTA
VENTA : QUE EL CLIENTE O
CONSUMIDOR COMPRE LO QUE
LA EMPRESA VENDE,
COLOCACION DE PRODUCTO EN
MANOS DEL CONSUMIDOR
MERCADOTECNIA : TRATAR QUE LA EMPRESA TENGA
LO QUE EL CLIENTE QUIERE.
NO COMERCIALIZAR LO QUE SE FABRICA SI NO
FABRICAR LO QUE SE VENDE
(PETER DRUCKER)
UNA VEZ DETECTADO LAS NECESIDADES DEL
MERCADO HAY QUE PROCEDER A SATISFACERLAS
MEDIANTE EL DESARROLLO DE NUEVOS
PRODUCTOS
MARKETING-MIX (4 P´S)
PRODUCTO
PROMOCION
PRECIO
POST-VENTA
PLAZA
LAS 8 P´s
PRODUCTO
PLAZA
PROMOCION
PRECIO
PROCESO
PERSONA
EVIDENCIA FISICA (PHISICAL EVIDENCE)
ALIANZA (PATHERS)
VARIABLES O MEDIOS DE ACCION
COMERCIAL (INFLUYEN EN EL
PROCESO DE DISEÑO)
VARIABLE DE PRECIO
VARIABLE DE DISTRIBUCION
VARIABLE DE PRODUCTO
VARIABLE DE COMUNICACION
VARIABLE DE PRODUCTO
TIENE POR OBJETIVO DEFINIR EL PRODUCTO/SERVICIO EN
BASE A LAS NECESIDADES Y SATISFACCIONES QUE VA A
PROPORSIONAR SU CONSUMO O UTILIZACION.
- ESTUDIO DE LAS CARACTERISTICAS FISICAS
- VARIEDADES Ó LINEAS DE PRODUCTOS
- INVESTIGACION Y DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
- IDENTIFICACION DE MARCA
- ENVASE Y EMBALAJE (DISEÑO, ETIQUETA , ADAPTACION
AL PRODUCTO Y AL CLIENTE)
- SERVICIO POST VENTA
- ANALISIS DE LA SITUACION DEL PRODUCTO EN EL
MERCADO
(CICLO DE VIDA, CARTERA DE PRODUCTO, SEGUIMIENTO
DE LA COMPETENCIA Y EXPOSICION PUNTO DE VENTA)
VARIABLES DE PRECIO
ADECUAR EL PRECIO A LAS CONDICIONES DEL MERCADO
- COSTO DE PRODUCTO/SERVICIO
- CALCULO DEL PRECIO
- ESTRATEGIAS DE PRECIOS A SEGUIR
- MARGENES DE BENEFICIO
- DESCUENTOS
VARIABLES DE DISTRIBUCION
HACER LLEGAR EL PRODUCTO A SUS COMPRADORES DE LA FORMA
MAS EFICAZ PARA EL FABRICANTE Y EL CONSUMIDOR, TENIENDO
EN CUENTA LAS CARACTERISTICAS FISICAS, LOS CANALES
UTILIZADOS POR LA COMPETENCIA Y EL MERCADO AL QUE SE
DIRIGE EL PRODUCTO.
VARIABLES DE DISTRIBUCION
- SELECCIÓN DE LOS PUNTOS DE VENTA.
- ANALISIS DE LA DISTRIBUCION FISICA O LOGISTICA .
- ALMACENAMIENTO, CONTROL DE INVENTARIOS, CUMPLIMIENTO
DE PEDIDOS.
- EXHIBICION DE LA MERCANCIA, MOSTRADORES Y ESTANTERIA
VARIABLES DE COMUNICACION
DESARROLLO DE ACCIONES PARA ATRAER LA DEMANDA HACIA EL
PRODUCTO/SERVICIO. AMPLIAR LA PARTICIPACION DE MERCADO Y
ESTIMULAR EL ACTO DE COMPRAR DEL CLIENTE/CONSUMIDOR
- FUERZA DE VENTAS
- CAMPAÑAS PUBLICITARIAS
- CAMPAÑAS DE PROMOCIONES
MERCADOTECNIA HERRAMIENTA
PARA EL DISEÑO DE MUEBLES
IMAGEN DEL MUEBLE HABLA DE LA
CALIDAD DE LA EMPRESA
PROPORCIONAR INFORMACION
GARANTIA
FACILITAR EL TRANSPORTE
MERCADOTECNIA
BRANDING EMOCIONAL (MARC GOBÉ)
EL NUEVO PARADIGMA PARA CONECTAR LAS MARCAS
EMOCIONALMENTE CON LAS PERSONAS
EL BRANDING EMOCIONAL APORTA NUEVA CREDIBILIDAD Y
PERSONALIDAD A LAS MARCAS QUE PUEDEN TOCAR AL SER HUMANO
DE FORMA HOLISTICA , SE BASA EN LA CONFIANZA DE CARA A PUBLICO.
LOGRA ALZAR LAS COMPRAS ELEVANDOLAS AL MUNDO DE LOS
DESEOS.
¡GRACIAS!
L.D.I Roberto García Sandoval
[email protected]