MÉTODOS+DE+RECOLECCIÓN+DE+INFORMACION

SERVICIO DE APRENDIZAJE “SENA”
METODOS DE RECOLECCION DE INFORMACION
PRESENTADO A: CARLOS SUAREZ
PRSENTADO POR: JULIAN QUIJANO
BOGOTA DC OCTUBRE 03 DE 2010
MODULO: PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION
TECNICO EN COMERCIO EXTERIOR
MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACION.
Es importante destacar que los métodos de recolección de información, se puede definir
como: al medio a través del cual el investigador se relaciona con los participantes para
obtener la información necesaria que le permita lograr los objetivos de la investigación.
De modo que para recolectar la información hay que tener presente:
1. Seleccionar un instrumento de medición el cual debe ser válido y confiable para
poder aceptar los resultados
2. Aplicar dicho instrumento de medición
3. Organizar las mediciones obtenidas, para poder analizarlos.
La encuesta:
Este método consiste en obtener información de los sujetos de estudio, proporcionada
por ellos mismos, sobre opiniones, actitudes o sugerencias. Hay dos maneras de obtener
información con este método: la entrevista y el cuestionario.
TIPOS DE ENCUESTAS
1. Encuestas basadas en entrevistas cara a cara o de profundidad [1]: Consisten en
entrevistas directas o personales con cada encuestado. Tienen la ventaja de ser
controladas y guiadas por el encuestador, además, se suele obtener más
información que con otros medios (el teléfono y el correo). Sus principales
desventajas son el tiempo que se tarda para la recolección de datos, su costo que
es más elevado que las encuestas telefónicas, por correo o internet (porque
incluye viáticos, transporte, bonos y otros que se pagan a los encuestadores) y la
posible limitación del sesgo del entrevistador (por ejemplo, su apariencia, estilo de
hacer preguntas y el lenguaje corporal que utiliza, todo lo cual, puede influir en las
respuestas del encuestado).
2. Encuestas telefónicas [1]: Este tipo de encuesta consiste en una entrevista vía
telefónica con cada encuestado. Sus principales ventajas son: 1) se puede abarcar
un gran número de personas en menos tiempo que la entrevista personal, 2) sus
costos suelen ser bajos y 3) es de fácil administración (hoy en día, existen
softwares especializados para la gestión de encuestas telefónicas). Sin embargo, su
principal desventaja es que el encuestador tiene un mínimo control sobre la
entrevista, la cual, debe ser corta (para no molestar al encuestado).
3. Encuestas postales [1]: Consiste en el envío de un "cuestionario" a los potenciales
encuestados, pedirles que lo llenen y hacer que lo remitan [1] a la empresa o a una
casilla de correo. Para el envío del cuestionario existen dos medios: 1) El correo
tradicional y 2) el correo electrónico (que ha cobrado mayor vigencia en los
últimos años). Las principales ventajas de este tipo de encuesta están relacionadas
con la sinceridad con que suelen responder los encuestados (al no tener la presión
directa que supone la presencia del encuestador), el bajo costo (en relación a la
encuesta cara a cara y por teléfono) y la amplia cobertura a la que se puede llegar
(siempre y cuando se disponga de una buena base de datos). Sus desventajas son:
La baja tasa de respuesta y la falta de listas con información actualizada.
4. Encuestas por internet [1]: Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un
cuestionario en una página web o en enviarlo a los correos electrónicos de un
panel predefinido. Sus principales ventajas son: 1) la amplia cobertura a la que se
puede llegar (incluso a miles de encuestados en varios países y al mismo tiempo),
2) el ahorro de tiempo (se puede obtener miles de encuestas respondidas en
cuestión de horas), los bajos costos (que son menores a las encuestas cara a cara,
por teléfono y postales) y la utilización de medios audiovisuales durante la
encuesta. Sus desventajas son: No siempre se puede verificar la identidad del
encuestado y la interrogante que deja la muestra en cuanto a su representatividad
del universo.
La entrevista
Es la comunicación establecida entre el investigador y el sujeto de estudiado a fin de
obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto.
Se estima que este método es más eficaz que el cuestionario, ya que permite obtener una
información más completa. A través de ella el investigador puede explicar el propósito del
estudio y especificar claramente la información que necesita, si hay una interpretación
errónea de la pregunta permite aclararla, asegurando una mejor respuesta. Best afirma
"es también posible buscar la misma información por distintos caminos en diversos
estadios de la entrevista", obteniéndose así una comprobación de la veracidad de las
respuestas.
Como técnica de recolección de datos la entrevista tiene muchas ventajas; es aplicable a
toda persona, siendo muy útil con los analfabetas, los niños o con aquellos que tienen
limitación física u orgánica que les dificulte proporcionar una respuesta escrita. También
se presta para usarla en aquellas investigacionessobre aspectos psicológicos o de otra
índole sonde se desee profundizar en el tema, según la respuesta original del consultado,
ya que permite explorar o indagar en la medida que el investigador estime pertinente.
Hay dos tipos de entrevista: la estructurada y la no estructurada, la primera se caracteriza
por estar rígidamente estandarizada, replantean idénticas preguntas y en el mismo orden
a cada uno de los participantes, quienes deben escoger la respuesta en 2, 3 o más
alternativas que se les ofrecen. Inclusive los comentarios introductorios y finales se
formulan de la misma manera en todas las situaciones. Para orientar mejor la entrevista
se elabora un formulario que contenga todas las preguntas. Sin embrago, al utilizar este
tipo de entrevista el investigador tiene limitada libertadde formular preguntas
independientes generadas por la interacciónpersonal.
Cuestionario
Es el método que utiliza un instrumento o formulario impreso, destinado a obtener
repuestas sobre el problema en estudio y que el investido o consultado llena por si mismo.
El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el investigador o el
responsable del recoger la información, o puede enviarse por correo a los destinatarios
seleccionados en la muestra.
Debido a su administración se puede presentar problema relacionados con la cantidad y
calidad de datos que pretende obtener para el estudio. Algunos problemas asociados con
el envío de los cuestionarios podrían ser: que no fuese devuelto; los consultados pueden
evadir la respuesta a alguna pregunta o no darle la importancia necesaria a las respuestas
proporcionadas. Por ello y otros factores más, el instrumento que se use para la
recolección de datos debe ser objeto de una cuidadosa elaboración.
Algunas ventajas del cuestionario son: su costorelativamente bajo, su capacidad para
proporcionar información sobre un mayor número de personas en un periodo bastante
breve y la facilidad de obtener, cuantificar, analizar e interpretar los datos.
Dentro de las limitaciones de este método figuran las siguientes: es poso flexible, la
información no puede variar ni profundizarse, si el cuestionario es enviado por correo se
corre el riesgo de que no llegue al destinatario o no se obtenga respuesta de los
encuestados; además, resulta difícil obtener una tasa alta de compleción del cuestionario.
Debido a esa posible pérdida de información se recomienda cuando se use este método
una muestra más grande de sujetos de estudio.
Consideraciones generales para la elaboración del formulario
Si el investigador decide utilizar la observación regulada, la entrevista o el cuestionario u
otra fuente de información secundaria como método de recolección de datos, debe
elaborar un instrumento para obtener la información se requiere, siendo el formulario el
que se emplea más frecuentemente. Elaborar el formulario de recolección de datos para
medir las variables en estudio o para verificar una hipótesis no es tarea fácil.
Para diseñar correctamente un formulario es necesario tomar en consideración algunos
criterios relacionados con su organización, las preguntas a plantear según los objetivos
propuestos en la investigación y las características físicas de los formularios.
Organización del formulario. Todo formulario debe contener elementos básicos tales
como:

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Titulo
Instrucciones
Identificación del encuestado y del formulario
Servicio o áreas especificas
Observaciones
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Identificación del encuestador
Todo formulario debe tener un nombre o tirulo indicando a que se refiere o que es lo que
contiene; en algunos casos debe tenerse precaución con el titulo que se le dé, ya que a
veces este prejuicio al encuestado, lo que puede influir en sus respuestas y en los
resultados que se desea obtener.
Requisitos de un instrumento de medición
Al elaborar los instrumentos de recolección de datos es necesario analizar en que forma
dicho instrumento de medición cumple con la función para la cual ha sido diseñado. Este
análisis debe realizarse antes de iniciar la recolección de datos, lo que permitirá introducir
las modificaciones necesarias antes de su aplicación.
Las características de cada instrumento de medición pueden ser múltiples; sin embargo,
hay dos que pos su relevancia son fundamentales, ya que si los instrumentos no llenan
estos requisitos, los datos recolectados tendrán limitaciones importantes. Estas cualidades
son: confiabilidad y validez.
El termino confiabilidad se refiere a la capacidad del instrumento para arrojar datos o
mediciones que corresponden a la realidad que se pretende conocer, o sea, la exactitud
de la medición, así como a la consistencia o estabilidad de la medición en diferentes
momentos.