Folleto utile h+

Hospitality
La solución líder en facturación e integración
de las telecomunicaciones hoteleras.
INTEGRACIÓN DE TELEFONÍA Y TELECOMUNICACIONES CON PMS | CONECTIVIDAD BIDIRECCIONAL CON DISPOSITIVOS
TELEFÓNICOS Y DE DATOS | MÉTODOS ESPECIALIZADOS DE TARIFICACIÓN Y FACTURACIÓN | GESTIÓN DE CHECK-IN/OUT, ROOM
STATUS, MENSAJES, AVISOS Y DESPERTADORES | PROCESOS DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN AUTOMATIZADOS | CONTROL
ACTIVO MEDIANTE ALERTAS Y ALARMAS POR RED, EMAIL O SMS | UTILIDADES PARA GESTIÓN TELEFÓNICA INTERNA
Soluciones CTI Razonables.
Hospitality
La solución más razonable.
cHar uTile H+ le proporcionará la
herramienta idónea para rentabilizar
sus inversiones telefónicas y mejorar el
servicio a sus clientes.
cHar uTile H+ es la solución líder en
gestión e integración telefónica para
organizaciones y empresas del sector
Hospitality:
• Hoteles de cualquier dimensión y
categoría,
• Hospitales y clínicas,
• Resorts, complejos y ciudades de
vacaciones o residenciales.
• Centros de alojamiento y residencias
especializadas.
Beneficios.
La flexibilidad de implementación es una
de las ventajas de cHar uTile H+, que
puede ser configurado:
Sus prestaciones optimizan procesos
críticos de negocio como el de checkin/out, la personalización del sistema
telefónico, el control de despertadores
o avisos, y la tarificación, facturación y
cobro de llamadas u otros servicios de
telecomunicaciones (Internet, PPV).
• Como solución autónoma para sus
servicios de telecomunicación (centralitas, sistema TV...), sin integrar con un
sistema de gestión (PMS).
• Para integrar sus telecomunicaciones
con un PMS.
Con cHar uTile H+ conseguirá la
integración completa y sin costes añadidos
de sus equipos de telecomunicación con
su sistema de gestión (PMS).
Incluso en los entornos más complejos
(varias recepciones con una sola central
telefónica, o varias centrales para una sola
recepción...), con cHar uTile H+ dispondrá
de un servicio de telecomunicaciones:
• Más enfocado y centrado en el huésped.
• Más rentable y eficiente.
Modificación Cliente
Entrada Cliente (Check in)
Consulta Detallada
Factura Total Cliente
Salida Cliente (Check out)
Alta de Avisos
Listado de Turno
Calendario
El personal de recepción puede realizar
los procesos más habituales relacionados con el servicio telefónico desde un
único interfaz de usuario.
• Más sencillo de gestionar desde
recepción.
Gestión de despertadores y mensajes.
Automatización de la facturación.
Principales características.
Máximo rendimiento de sus
telecomunicaciones.
cHar uTile H+ permitirá al personal de recepción
interactuar fácilmente con su central telefónica u
otros equipos de comunicación y extraer todo el
provecho de sus prestaciones hoteleras.
Total agilidad en los procesos de
clientes.
Con cHar uTile H+ se hace más fácil gestionar
el servicio telefónico y de comunicaciones en la
entrada, estancia y salida de huéspedes, clientes
o grupos. La simplificación de las tareas del staff
de recepción redundará en un servicio a clientes
eficiente y de mayor calidad.
Personalización y adaptación.
Podrá asociar de forma sencilla y ágil las
características de clientes (nombre, idioma,
grupos) y de servicio (categoría, configuración,
créditos) a extensiones.
Control activo mediante alertas.
Ventajas.
cHar uTile H+ le asegura la gestión más
ágil para:
• Personalizar su sistema telefónico.
• Gestionar con seguridad mensajes y
despertadores.
• Tarificar y facturar llamadas y otros
cargos de forma flexible y fiable.
• Controlar en tiempo real el estado y
coste de sus telecomunicaciones.
Todo ello en un entorno de gestión de
total simplicidad de uso, operación y
mantenimiento.
Análisis de actividad y productividad.
Dispone de numerosos informes pre-definidos
para analizar el rendimiento de los servicios
prestados a sus clientes:
• Habitaciones, cabinas, usuarios, turnos.
• Facturación, cobros, créditos, rentabilidad.
Procesos de información automáticos y
programables.
Configure fácilmente los informes de control
internos o incluso los que quiera enviar a sus
clientes, tanto en formato como en frecuencia
de emisión o método de envío (por red, e-mail,
web.)
Atención telefónica de mayor calidad.
Más y mejores ingresos por llamadas y servicios
de comunicación.
Los múltiples métodos de cálculo avanzado de
costes y precios de cHar uTile H+ le permitirán
adecuarlo a sus objetivos de ingresos y
rentabilidad, y al perfil de sus clientes.
Gestión telefónica sobre PC.
Con cHar uTile H+ podrá personalizar la
atención a sus huéspedes y otros interlocutores
telefónicos, permitiendo la integración con PMS
para contextualizar llamadas; cierta información
clave (nombre, datos de estancia...) se mostrará
en el PC del receptor de la llamada.
cHar uTile H+ automatiza también la facturación
de otros cargos (mini-bar, TV, Internet) realizados
por habitaciones o cabinas, y la gestión de
depósitos, garantías o créditos de consumo.
Mejor servicio a huéspedes.
cHar uTile H+ aporta máxima fiabilidad y
flexibilidad en la gestión de despertadores y
avisos para sus huéspedes y total capacidad de
supervisión de sus telecomunicaciones.
Supervisión activa del sistema.
El sistema de alertas, único en el mercado,
le permite definir puntos especiales de
control del sistema (p.ej. exceso de crédito
o duración, despertadores no contestados...)
que proporcionan un servicio telefónico y de
comunicaciones más seguro y eficiente.
Integración con cualquier PMS
cHar uTile H+ cuenta con un completo sistema
de información que le permite supervisar
instantáneamente la actividad telefónica de su
establecimiento, tanto la asociada a clientes
como la interna.
Gestión rápida de check-in/out y estancias.
cHar uTile H+ configura la central telefónica en
la entrada / salida de clientes o grupos (acceso
a línea externa, facturación de llamadas etc.)
y procesos en estancia (avisos, despertadores,
cambios de ubicación, room status).
Seguridad en despertadores y avisos.
Dispondrá de un control integral de la
programación y del resultado de los avisos
solicitados y realizados.
Check-in / out de clientes.
Acceso a información útil.
cHar uTile H+ le proporciona utilidades de optimización de la atención telefónica hasta ahora
reservadas al entorno de empresa no hotelera,
que le permitirán explotar el máximo las prestaciones empresariales de su central telefónica:
Enrutamiento de llamadas entrantes.
Un módulo especial permite gestionar el tráfico
entrante, de acuerdo a reglas flexibles (por
horarios, orígenes, disponibilidad) para optimizar
la atención telefónica.
Integración directa con su PMS.
cHar uTile H+ le asegura la integración perfecta
entre su sistema de gestión y equipos de
telecomunicación (Central telefónica, TV, etc.).
Su módulo de gestión de comunicaciones (uTile
PMS Link) gestiona el tráfico de órdenes y datos,
y supervisa la operatividad de la integración.
cHar uTile H+ soporta los protocolos de la
mayoría de PMS presentes en el mercado,
eliminando la necesidad de realizar desarrollos
específicos de conexión – y sus costes.
Además, el módulo de alertas de cHar uTile H+
le informa de incidencias en el sistema o de las
alarmas de su central telefónica, notificadas
inmediatamente al personal de administración
vía red, por e-mail o incluso a través de SMS
Requisitos mínimos de instalación (recomendados):
Servidor o PC de gama media/alta (P IV, 2 Ghz, 512 RAM, 40 GB, CD-DVD, S.O. Microsoft© Windows© 2000 Prof. SP3 / Windows© 2003
Server / Windows© XP Prof. SP1, acceso a Internet y acceso a servidor de correo SMTP, 1 puerto USB disponible). El servidor o PC debe estar
integrado con la central telefónica (y en su caso, el sistema de gestión hotelero) a través de enlace RS232 directo o de red Ethernet.
Para la habilitación de funcionalidades asociadas a entornos TAPI es preciso contar con la correspondiente licencia de software específico (TSP),
proporcionada por el fabricante de la central telefónica.
La licencia de uso del producto se suministra contenida en una protección Hardware HASP tipo USB (opcionalmente LPT).
Procesos de estancia de huéspedes.
La disponibilidad de algunas prestaciones citadas en este documento puede verse limitada por las características de ciertos modelos o versiones de centrales telefónicas, su software
interno o por el entorno general de comunicaciones de cada empresa.
Confíe en cHar.
Con más de 10 años de experiencia y miles de aplicaciones
de control y facturación telefónica implementadas en España
y otros paises del mundo, somos especialistas en el desarrollo
de soluciones útiles de gestión, que aportan un valor añadido y
diferencial a fabricantes, integradores y usuarios.
UHB 11005
Colaboramos con las principales firmas del sector telefónico y
del desarrollo de PMS para potenciar las prestaciones que sus
productos ofrecen al sector Hostelería (Hospitality).
Sello del Distribuidor
cHar® y cHar uTile® son marcas registradas de cHar Desarrollo de Sistemas, S.L.
Todos los derechos reservados.
El resto de marcas que aparecen en este documento son propiedad de sus respectivos titulares
y propietarios.
El contenido de este documento tiene una finalidad publicitaria y promocional de un producto
sujeto a evolución a lo largo de su ciclo de vida. Es posible que existan discrepancias
entre este documento y las caracterrísticas de las distintas versiones de producto, cuyas
especificaciones cHar se reserva la facultad de modificar en cualquier momento.
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Desarrollode
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93 798
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762
+34
76219
327
Provenza
385, 56,
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Barcelona
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