Documento - Servicio Geológico Colombiano

Plan de Participación Ciudadana 2014
Grupo de Participación Ciudadana y Comunicaciones
Plan de Participación Ciudadana
Grupo de Participación Ciudadana y Comunicaciones
2014
Servicio Geológico Colombiano
Bogotá D.C., marzo de 2014
1. ANTECEDENTES
El grupo de Participación Ciudadana y Comunicaciones del Servicio Geológico Colombiano,
consecuente con sus funciones y en cumplimiento a la legislación Nacional, con el
compromiso de promover la participación ciudadana y mantener sistemática y constante
comunicación con los grupos de interés para aumentar la satisfacción, con los productos y
servicios ofrecidos por la entidad, presenta el siguiente Plan de Participación Ciudadana
para el año 2014, el cumplimiento a lo establecido en el manual 3.1 del Programa
Gobierno en Línea, de cara a la ciudadanía.
2. OBJETIVO
Elaborar una hoja de ruta para la implementación de acciones y habilitación de escenarios
de encuentros y concertación con la ciudadanía que faciliten el control social de la gestión
pública.
3. NORMATIVIDAD
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


Constitución política de Colombia.
Ley 872 de 2003, por la cual se crea el sistema de gestión de la calidad en la Rama
Ejecutiva del Poder Público y en otras entidades prestadoras de servicios.
Norma de Calidad para la Gestión Pública. Bogotá: ICONTEC, 2009. (NTCGP
1000:2009)
MECI 1000:2009 Modelo Estándar de control interno para el estado Colombiano.
Sistema de Control Interno para las entidades regidas por la Ley 87 de 1993
Ley 5 de 1992 Por la cual se expide el Reglamento del Congreso; el Senado y la
Cámara de Representantes.
Ley 190 de 1995: Por la cual se dictan normas tendientes a preservar la
moralidad en la Administración Pública y se fijan disposiciones con el fin de
erradicar la corrupción administrativa.
Ley 472 de 1998, Por la cual se desarrolla el artículo 88 de la Constitución Política
de Colombia en relación con el ejercicio de las acciones populares y de grupo y se
dictan otras disposiciones.
Ley 734 de 2002: por la cual se expide el Código Disciplinario Único.
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Grupo de Participación Ciudadana y Comunicaciones
2014
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Decreto 1599 de 2005: por el cual se adopta el Modelo Estandar de Control
Interno para el Estado Colombiano.
Resolución 108 de 2007: por medio de la cual se reglamenta el trámite derechos
de petición, quejas, reclamos y denuncias en Ingeominas.
Ley 1474 de 2011: Por la cual se dictan normas orientadas a fortalecer los
mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y la
efectividad del control de la gestión pública.
Ley 019 de 2012: Por el cual se dictan normas para suprimir o reformar
regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la
Administración Pública.
Ley 1437 de 2011: Por la cual se expide el Código de Procedimiento Administrativo
y de lo Contencioso Administrativo.
Ley estatutaria 1618 de 2013:, por medio de la cual se establecen las disposiciones
para garantizar el pleno ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad.
Circular Externa No. 001 de 2011: por la cual se dictan orientaciones para el
seguimiento a la atención adecuada de los derechos de petición.
Decreto 2482 de 2012: por el cual se establecen los lineamientos generales para la
integración de la planeación y la gestión.
Ley 489 de 1998, Establece la supresión y simplificación de trámites como política
permanente de la Administración Pública.
Documento CONPES 3292 de 2004, Establece un marco de política para que las
regulaciones del gobierno con los ciudadanos y empresarios, sean más
trasparentes, directas y eficientes, utilizando estratégias de simplificación,
racionalización, normalización y automatización de los trámites de las
administración pública.
Ley 962 de 2005, por la cual se dictan disposiciones sobre la racionalización de
trámites y procedimientos administrativos de los organismos del estado y de los
particulares que ejercen funciones públicas o prestan servicios públicos.
Decreto 2693 de 2012, Por el cual se establecen los lineamientos generales de la
Estrategia de Gobierno en línea de la República de Colombia, se reglamentan
parcialmente las Leyes 1341 de 2009 y 1450 de 2011, Y se dictan otras
disposiciones.
Decreto 2623 de 2009, por el cual se crea el Sistema Nacional de Servicio al
Ciudadano.
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Grupo de Participación Ciudadana y Comunicaciones
2014
4. MENCIÓN Y DESCRIPCIÓN DE MECANISMOS Y ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN:
Espacio de participación:
 Grupos de Trabajos Regionales y Observatorios Vulcanológicos
Sede Central Bogotá
Dirección: Diagonal 53 nº 30- 53 Bogotá D.C
Bogotá D.C
Teléfonos: (571) 22000200-2200100-2221811
Línea de atención (571) -8000-110842
Correo electrónico: [email protected]
Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sede CAN
Dirección: Carrera 50 # 26-20
Bogotá D.C
Teléfonos: 2203411 – 3242279 – 2203419
Correo electrónico: [email protected]
Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
OVS Pasto
Dirección: Calle 27 No. 9 Este – 25
Barrio: La Carolina
Pasto – Nariño
Teléfono:+57 (2) 7302593 – 7320752 – 7323272 ext., 8700
Correo electrónico: [email protected]
Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
OVS Manizales
Dirección: Avenida 12 de Octubre No 15-47
Barrio: Chipre
Manizales – Caldas
Teléfono: (57) (6) 8843004
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2014
Correo electrónico: [email protected]
Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
OVS Popayán
Dirección: Calle 5 b nº 2-14
Barrio: Loma de Cartagena
Teléfonos: 8240210 – 8242341 – 8242057 ext. 86 14
Popayán - Cauca
Correo electrónico: [email protected]
Horarios de atención: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
GTR Medellín
Dirección: Calle 75 N 79ª – 51
Barrio: Robledo
Medellín-Antioquia
Teléfonos: 2644949-2641511 o 2642440 ext. 8127
Horario: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
GTR Cali
Dirección: Carrera 98 No. 15A-91
Barrio: Meléndez
Cali- Valle
Teléfono: 3393077 ext. 8318
Correo electrónico: [email protected]
Horario: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
GTR Bucaramanga
Dirección: Carrera 20 No. 24-71
Barrio: Alarcón
Bucaramanga – Santander
Teléfono. 6303364 - 6349127 Ext. 8405
Horario: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
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 Redes Sociales:
Actualmente el Servicio Geológico Colombiano cuenta con diferentes espacios de
participación entre ellos las redes sociales en los que diferentes áreas del instituto tienen
espacios para la divulgación de información de interés entre ellas:
Área
Servicio Geológico Colombiano
Red social
(Servicio Geológico Colombiano)
(@sgcol)
Red Sismológica Nacional de Colombia
(@sgcol)
Observatorio Vulcanológico y Sismológico
de Manizales
(Observatorio Vulcanológico y
Sismológico de Manizales)
Observatorio Vulcanológico y Sismológico
de pasto
(@volcangaleras)
 Buzones de Sugerencias:
A nivel nacional en el SGC, se encuentran 12 buzones Ubicados 5 (cinco) en la Sede
Central, y 1 en cada Grupo de Trabajo Regional, Observatorios Vulcanológicos.
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 Link de PQR en la Página Web Institucional:
Donde los ciudadanos pueden registrar sus derechos de petición, quejas, reclamos,
sugerencias y denuncias hacer el seguimiento de su petición desde cualquier lugar.
 Correos Electrónicos:
Se encuentran habilitados los correos electrónicos [email protected] y
participació[email protected], donde la ciudadanía puede realizar sus
requerimientos desde cualquier parte del país y el exterior.
 Grupo de Participación Ciudadana y Comunicaciones:
Mediante Resolución Nº D-248 del 3 de diciembre de 2013, “Por medio de la cual se
conforman y se le asignan funciones a los Grupos de Trabajo del Servicio Geológico
Colombiano”. Se crea el Grupo de Participación Ciudadana y Comunicaciones el cual se
compone por los siguientes procedimientos:
1. Procedimiento Servicio al Ciudadano.
2. Procedimiento petición, quejas, reclamos PQR.
3. Procedimiento Percepción Ciudadano.
4. Procedimiento
comunicación.

comunicación
externa
y relación
con
medios de
Oficina de Atención al Ciudadano y Oficina de PQR Sede Bogotá
Espacio donde los clientes ciudadanos reciben atención personalizada referente a toda la
información del que hacer institucional, incluyendo trámites, productos y servicios y
recepción de quejas, reclamos y denuncias entre otros.
Mecanismos de Participación Ciudadana:
 Acciones Populares:
Son los medios procesales para la protección de derechos e intereses colectivos.
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2014

Denuncia:
Es el mecanismo mediante el cual cualquier ciudadano da aviso o notifica, en forma
escrita o verbal, hechos o conductas con las que se pueda estar configurando un posible
manejo irregular o un eventual detrimento de los bienes o fondos.
 Derecho de Petición:
Es un derecho fundamental que tiene toda persona de formular en forma verbal o escrita,
ya sea de interés general o particular peticiones respetuosas a las entidades públicas
sobre las materias de su competencia. Así como también podrá elevar consultas, solicitar
información, obtener copias de los documentos públicos, siempre y cuando éstos no
tengan el carácter reservado conforme a la constitución o la Ley, o no hagan relación a la
defensa o seguridad nacional.
 Derecho de Petición de Formulación de Consultas:
Es la solicitud verbal o escrita en la que se somete un caso o asuntos a consideración del
Servicio Geológico Colombiano, con el fin de obtener respuesta a sus inquietudes.
 Exhortos:
Hacen referencia a un tipo de despacho comisorio de carácter internacional en los cuales
se ordena la realización de un trámite específico con el fin de que forme parte de un
proceso o investigación.
 Petición:
Es una solicitud presentada en forma respetuosa verbal o escrita ante un servidor público,
con el fin de obtener pronta solución de esta.
 Queja:
Es el medio por el cual el usuario pone de manifiesto su inconformidad en razón de una
irregularidad administrativa por la actuación de determinado funcionario o con la forma y
condiciones en que se preste o no un servicio, con el propósito de que se corrijan o se
adopten medidas pertinentes.
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 Reclamo:
Es una solicitud de inconformidad del usuario por una actuación administrativa de la
entidad con el objeto de que se revise y se tomen los correctivos del caso.
 Recursos de Reposición:
Está previsto tanto en la tramitación judicial como contra una resolución administrativa.
En ambos casos se presenta ante la misma autoridad que dictó el acto o ante el órgano
administrativo que dictó el acto administrativo, el recurso de reposición sólo se pueden
interponer ante los actos administrativos que pongan fin al procedimiento administrativo,
y tiene carácter potestativo; es decir, no es necesario interponerlos para acudir a la
jurisdicción contencioso administrativa.
 Sugerencia:
Es una insinuación o formulación de ideas tendientes al mejoramiento de un servicio o de
la misma Entidad.
 Acción de tutela:
Es un mecanismo para la defensa de los derechos fundamentales, mediante un
procedimiento preferente y sumario. Toda persona puede instaurar acción de tutela para
reclamar ante los jueces mediante un proceso, por si mismo o por quien actué a su
nombre, la protección inmediata de sus derechos fundamentales.
 Audiencia Pública:
La Audiencia Pública es un espacio de participación ciudadana, propiciado por las
Entidades u Organismos de la Administración Pública, donde personas naturales o
jurídicas y las organizaciones sociales se reúnen en un acto público para intercambiar
información, explicaciones, evaluaciones y propuestas sobre aspectos relacionados con la
formulación, ejecución y evaluación de políticas y programas a cargo de cada entidad, así
como sobre el manejo de los recursos para cumplir con dichos programas.
 Estudios de Percepción de los Usuarios:
Los estudios de percepción ofrece a los grupos de interés del Servicio Geológico
Colombiano un mecanismo por el cual pueden dar a conocer sus necesidades,
requerimientos, opiniones, percepciones y nivel de satisfacción con relación a los
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productos y servicios que brinda la entidad.
La información obtenida por medio de las herramientas de recolección de datos le
permite al SGC poder visibilizar e identificar con mayor claridad los aspectos del
producto/servicio que requieren mejoras, productos o servicios que demandan los
usuarios/ciudadanos, hacer partícipe a los usuarios en la generación de soluciones para
fortalecer el servicio, evidenciar los resultados de la gestión de los actores involucrados en
la prestación del servicio, generar datos, información y conocimiento que faciliten el
análisis, control, planeación y tomas de decisiones de los líderes que componen los
diversos niveles de la estructura organizacional y finalmente cumplir con los requisitos del
NTC GP 1000:2009, MECI 1000:2005 y normativos que lo rigen.
El propósito de todos los estudios implementados es constantemente fortalecer el nivel
de calidad de los productos o servicios de la entidad con el fin de satisfacer las
necesidades de los grupos de interés del Servicio Geológico Colombiano.
Los principales estudios que se ejecutan se mencionarán a continuación:
a. Evaluación de la Percepción de los Usuarios Externos con relación a la Calidad del
Servicio de los puntos de atención de la Sede Central y CAN del Servicio Geológico
Colombiano (SGC)
b. Evaluación de la Percepción de los Usuarios Externos con relación a la Calidad del
Servicio de los Grupos de Trabajo Bucaramanga, Cali y Medellín del Servicio
Geológico Colombiano (SGC)
c. Evaluación de la Percepción de los Usuarios Externos con relación a la Calidad del
Servicio de los Observatorios Vulcanológicos y Sismológicos de Manizales, Pasto y
Popayán del Servicio Geológico Colombiano (SGC)
d. Evaluación de la Percepción de los Usuarios Internos con relación a la Calidad del
Servicio de los Grupos de Trabajo del Servicio Geológico Colombiano (SGC).
 Caracterización de los Usuarios:
La Caracterización de los Usuarios permite identificar las características específicas que
identifican los diferentes grupos de interés del Servicio Geológico Colombiano de acuerdo
a unos criterios o variables (geográficas, demográficas, intrínsecas y de comportamiento)
previamente establecidas con el fin de poder primero tener un conocimiento más
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profundo de los usuarios de los diferentes productos y servicios que ofrece la entidad,
desarrollar un portafolio de productos y servicios que esté acorde con las necesidades de
los usuarios, promover acertadamente los servicios del SGC a través de los diferentes
canales de comunicación y para una toma de decisiones más enfocada en los diferentes
niveles de la organización.
Las sedes, grupos de trabajo y observatorios en donde se implementaron las herramientas
de recolección de datos se nombrarán a continuación:








Sede Central (Bogotá D.C.)
Sede CAN (Bogotá D.C.)
Grupo de Trabajo Bucaramanga
Grupo de Trabajo Cali
Grupo de Trabajo Medellín
Observatorio Vulcanológico y Sismológico Manizales
Observatorio Vulcanológico y Sismológico Pasto
Observatorio Vulcanológico y Sismológico Popayán
Para poder observar los resultados del estudio de Caracterización de los Usuarios se debe
ingresar al siguiente vínculo:
http://www.sgc.gov.co/getattachment/52ded39b-2213-4c80-89f8636326194b3c/Presentacion-Caracterizacion-del-Usuario-2013.aspx
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2014
5. CRONOGRAMA DE EVENTO:
PROGRAMACIÓN EVENTOS SERVICIO GEOLÓGICO COLOMBIANO AÑO 2014 (VERSIÓN 2)
N°
EVENTOS
SOLICITANTE
FECHA
Dirección de
Laboratorios
6ta. Convención Nacional
1
Minera
Invita:
LUGAR
10 y 11 de
Febrero
Crowne Plaza
Tequendama Salón Rojo
13 y 14 de
Febrero
Centro de
Convenciones
VALOR
APROX.
$ 27.000.000
RESPONSABLE/
FINANCIACIÓN
Participación
Ciudadana y
Comunicaciones
CIUDAD
ENTIDADES
ORGANIZADORAS
Bogotá D.C.
Fenalcarbón
Cartagena de
Indias
ANDI
Fenalcarbón
Invita:
2 Colombia Genera 2014
ANDI
20 y 21 de
Febrero
3 III Congreso SMGE
Hotel Hilton
$ 15.000.000
Participación
Ciudadana y
Comunicaciones
Cartagena de
Indias
SMGE
CONTACTO
Alejandra Oviedo
[email protected]
Telefax: 57 1 704 83 32
Cel: 321 211 58 63
Cel Pers.: 316 267 2392
Cra 9 Nº 81 A- 26 Of. 302
Ed. Anatello
Bogotá - Colombia
ANDI
www.andi.com.co
Tels.: +57 (1) 326 8500
Ext.: 2367/66/65
Fax.: +57 (1) 347 3198
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected];
[email protected]
Tel: (+57-4)3265100 Ext. 1154 - 2457
Cel: 3117196130 / 3112017896
Medellín
Sector de La Minería a Gran Escala
Mail: [email protected]
Teléfono: 571- 6014241/ 6017694
Dirección: Cra 45 (autop norte) nro 10334/40 Ed. Logic 2 Of 605
Bogotá- Colombia
[email protected]
Ana María Galvis C.
Gerente Comercial
Tel: 2577376 ext. 104 / 2566762
Calle 90 No. 14 – 26 Of. 301 Bogotá
[email protected]
Invita:
4
XVI Colombian Coal
Conference 2014
IHS McCloskey 21st Annual
5 Coal Conference of the
Americas
ALAME
Salón Santa Fe
27 y 28 de
Asociación
del Hotel
Febrero
Latinoamericana
Sheraton
de Minería y
Energía
Dirección de
Laboratorios
Invita:
12 y 13 de
Marzo
Bogotá D.C.
Cartagena
$ 20.000.000
Hotel Hilton
Participación
Ciudadana y
Comunicaciones
ALAME Asociación
Latinoamericana de
Minería y Energía
www.alame.org
[email protected]
PBX: 571- 5300737
Bob Perez
Senior Account Executive, Global
Partnerships
[email protected]
+1 512 582 2015
[email protected]
Cartagena de
Indias
IHS McCloskey
IHS McCloskey
Jackie Cantillo Américas
Correspondent
Carrera 78 127A - 08 Bogotá/Colombia
Tel./Fax: +57 1 2715743
Mobile +57 310 871 1203
[email protected]
www.mccloskeycoal.com
Marcela Nieto
Ministerio de Minas y Energía
PBX: 2200300
[email protected]
Invitan:
6
Feria del Servicio al
Ciudadano
DNP
26 de Abril
P.D.
P.D.
P.D.
N.A.
Ministerio de
Minas y Energía
7 Riesgos
$ 15.000.000
Participación
Ciudadana y
Comunicaciones
Malambo,
Atlántico
Sector de Minas y
Energía
Dirección de
Amenazas
Geológicas
P.D.
Sociedad Colombiana
de Geología
Estefania Camargo Ospina
Coordinadora Ferias Nacionales de
Servicio al Ciudadano
Programa Nacional de Eficiencia al
Servicio del Ciudadano – PNSC
Tel: 3 81 50 00 ext. 2413
Cel: 301 336 59 17
[email protected]
Cra 12 Nº 24 – 48 Ed. Gómez Piso 7
Marta Lucía Calvache
[email protected]
Ext.: 2107
12
Plan de Participación Ciudadana
Grupo de Participación Ciudadana y Comunicaciones
2014
Invitan:
Asociación
Colombiana de
Petróleo
8
X Congreso Internacional de
Minería y Petróleo 2014
Cámara
Colombiana de
Minería
Asociación
Nacional de
Comercio
Exterior
ANALDEX
14 al 16 de
Mayo
Centro de
Convenciones
del Hotel Hilton
Asociación Colombiana
de Petróleo, la Cámara
Colombiana de Minería,
la Asociación Nacional
Cartagena de
de Comercio Exterior Indias
ANALDEX y la
Corporación Congreso
Internacional de Minería
Petróleo y Gas
$ 20.000.000
N° Radicado:
2013-261008674-2
Feria Internacional del Sector
9
Ambiental FIMA
Marta Lucía
Calvache
4 al 7 de
Junio
CORFERIAS
Centro
internacional de
negocios y
exposiciones
Bogotá D.C.
Ministerio de Ambiente
y Desarrollo Sostenible
Mark Mosselin William
Director Cámara Colombiana de
Minería (Suplente)
Congreso Internacional de Minería,
Petróleo y Gas
Calle 95 No. 11 - 51 Oficina 404
Tel. 571-6160890
www.cinmipetrol.com
Jackeline Henao
Asesora de Comunicaciones
Tel: 6180060
Cel: 3153369730
[email protected]
Marta Lucía Calvache
[email protected]
Ext.: 2107
Marcela Nieto
Ministerio de Minas y Energía
PBX: 2200300
[email protected]
Invitan:
10
Feria del Servicio al
Ciudadano
DNP
07 de Junio
P.D.
N.A.
Ministerio de
Minas y Energía
Participación
Ciudadana y
Tumaco, Nariño
Comunicaciones
Grupo de
Trabajo
Participación
Ciudadana y
Comunicaciones
11 Día Mundial de los Oceanos
8 de Junio
P.D.
P.D.
Invita:
Comisión
Colombiana del
Océano
7to. Foro sobre la
Infraestructura Requerida para
12
la Competitividad del Carbón
Colombiano
Invitan:
Fenalcarbón
4 al 6 de
Julio
13 V Minería Colombia 2014
14
Encuentro Mapa Geológico de
Suramérica
Estelar Paipa y
Junio - Julio
Hotel Centro de
(P.D.)
Convenciones
Jorge Gómez
Tapias
Corferias
$ 15.000.000
Participación
Ciudadana y
Paipa - Boyacá
Comunicaciones
$ 10.000.000
Participación
Ciudadana y
Comunicaciones
21 al 26 de
Julio
Bogotá D.C.
Sector de Minas y
Energía
Estefania Camargo Ospina
Coordinadora Ferias Nacionales de
Servicio al Ciudadano
Programa Nacional de Eficiencia al
Servicio del Ciudadano – PNSC
Tel: 3 81 50 00 ext. 2413
Cel: 301 336 59 17
[email protected]
Cra 12 Nº 24 – 48 Ed. Gómez Piso 7
COMISIÓN COLOMBIANA DEL
OCÉANO
Carrera 54 No. 26-50, piso 4, Edificio
Dimar, Centro Administrativo NacionalComisión Colombiana
CAN
del Océano
Teléfonos: 57 (1) 3 158214/3
3158520/3 153062
Fax: 57 (1) 3 158217
Bogotá, D.C.-Colombia
Fenalcarbón
Corferias
Alejandra Oviedo
[email protected]
Telefax: 57 1 704 83 32
Cel: 321 211 58 63
Cel Pers.: 316 267 2392
Cra 9 Nº 81 A- 26 Of. 302
Ed. Anatello
Bogotá - Colombia
381 0000
Jorge Gómez Tapias
[email protected]
Ext.: 2203
Villa de Leyva
Marcela Nieto
Ministerio de Minas y Energía
PBX: 2200300
[email protected]
Invitan:
Feria del Servicio al
15
Ciudadano
DNP
26 de Julio
P.D.
N.A.
Ministerio de
Minas y Energía
XI Semana Técnica de
16 Geología & I Geosciences
Annual Meeting
Lanzamiento nueva edición
17 del Mapa Geológico de
Colombia
Dirección de
11 al 15 de
Geología Básica
Agosto
Jorge Gómez
Tapias
Septiembre
(P.D.)
Servicio
Geológico
Colombiano
Participación
Ciudadana y
Comunicaciones
$ 3.000.000
Geología Básica
y Participación
Ciudadana y
Comunicaciones
Estefania Camargo Ospina
Coordinadora Ferias Nacionales de
Servicio al Ciudadano
Programa Nacional de Eficiencia al
Servicio del Ciudadano – PNSC
Tel: 3 81 50 00 ext. 2413
Cel: 301 336 59 17
[email protected]
Cra 12 Nº 24 – 48 Ed. Gómez Piso 7
Yopal,
Casanare
Sector de Minas y
Energía
Bucaramanga,
Santander
Universidad Industrial
Santander UIS
[email protected]
Bogotá D.C.
Servicio Geológico
Colombiano
Jorge Gómez Tapias
[email protected]
Ext.: 2204
13
Plan de Participación Ciudadana
Grupo de Participación Ciudadana y Comunicaciones
2014
Marcela Nieto
Ministerio de Minas y Energía
PBX: 2200300
[email protected]
Invitan:
Feria del Servicio al
18
Ciudadano
DNP
06 de
Septiembre
P.D.
N.A.
Ministerio de
Minas y Energía
Participación
Ciudadana y
Comunicaciones
Caucasia,
Antioquia
Sector de Minas y
Energía
Invita:
ALAME
X Colombian Mining & Energy
17 al 19 de
19
Asociación
Conference 2014
Septiembre
Latinoamericana
de Minería y
Energía
20
X Feria Internacional Minera
Colombia 2014
Dirección de
Laboratorios
SENALMAR XVI Seminario
21 Nacional de Ciencias y
Tecnologías del Mar
XVI Simposio Internacional en
Percepción Remota y
Sistemas de Información
22
Geográfica "La
Geoinformación al Servicio
de la Sociedad"
Héctor Mora
23 III Expoestatal 2014
XXVII Congreso
24 Interamericano y Colombiano
de Ingeniería Química
Dirección de
Laboratorios
Hotel Irotama
Estefania Camargo Ospina
Coordinadora Ferias Nacionales de
Servicio al Ciudadano
Programa Nacional de Eficiencia al
Servicio del Ciudadano – PNSC
Tel: 3 81 50 00 ext. 2413
Cel: 301 336 59 17
[email protected]
Cra 12 Nº 24 – 48 Ed. Gómez Piso 7
www.alame.org
[email protected]
PBX: 571- 5300737
Santa Marta
Fernando Ibarra
Tel: 9548824440
17 al 19 de
Septiembre
Plaza Mayor
Septiembre
(P.D.)
Universidad
Cartagena de
Indias
$ 20.000.000
Participación
Ciudadana y
Comunicaciones
Corferias
6 al 8 de
Octubre
Centro de
Convenciones
de Cartagena
de Indias
Asociación Nacional de
Empresarios, Andi
Asociación Colombiana
COMISIÓN COLOMBIANA DEL
de Investigadores en
OCÉANO
Ciencias del Mar
Carrera 54 No. 26-50, piso 4, Edificio
ACIMAR
Dimar, Centro Administrativo NacionalCAN
Teléfonos: 57 (1) 3 158214/3
3158520/3 153062
Fax: 57 (1) 3 158217
Sociedad
Carrera 30 # 48 - 51 IGAC Edificio
Latinoamericana de
CIAF Of. 212 Bogotá, Colombia
Especialistas
Tels: 57 (1) 244 0576
Medellín
Percepción Remota y
Telefax: 57 (1) 369 4096
Sistemas de
[email protected]
Información Espacial www.selper.org.co
SELPER
Carrera 37 No 24 - 67 Bogotá,
Corferias
Colombia.
Bogotá D.C.
Tel.: (571) 381 00 00 / 30
ESSE Consultores
Nit: 860.002.464-3
www.corferias.com
Héctor Manuel Enciso
Ext: 2192
Confederación
Interamericana de
Asociación Colombiana de Ingeniería
Ingeniería Química CIIQ,
Cartagena de
Química
y la Asociación
Indias
Carrera 19 # 95-55 oficina 207 Edificio
Colombiana de
Torre Platino
Ingeniería Química de
Barrio Chicó
Colombia
Teléfonos: 5227810 -5227749
[email protected]
Cartagena de
Indias
29 de
Septiembre
al 03 de
Octubre
Octubre
(P.D.)
Medellín
ANDI
www.andi.com.co
Tels.: +57 (1) 326 8500
Ext.: 2367/66/65
Fax.: +57 (1) 347 3198
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Asociación Colombiana de
Investigadores en Ciencias del Mar
ACIMAR
$ 5.000.000
P.D.
P.D.
Marcela Nieto
Ministerio de Minas y Energía
PBX: 2200300
[email protected]
Invitan:
25
Feria del Servicio al
Ciudadano
DNP
18 de
Octubre
P.D.
N.A.
Ministerio de
Minas y Energía
Participación
Ciudadana y
Comunicaciones
Puerto Asis,
Putumayo
Sector de Minas y
Energía
Estefania Camargo Ospina
Coordinadora Ferias Nacionales de
Servicio al Ciudadano
Programa Nacional de Eficiencia al
Servicio del Ciudadano – PNSC
Tel: 3 81 50 00 ext. 2413
Cel: 301 336 59 17
[email protected]
Cra 12 Nº 24 – 48 Ed. Gómez Piso 7
Marcela Nieto
Ministerio de Minas y Energía
PBX: 2200300
[email protected]
Invitan:
Feria del Servicio al
26
Ciudadano
DNP
Ministerio de
Minas y Energía
29 de
Noviembre
P.D.
N.A.
Participación
Ciudadana y
Comunicaciones
Riohacha, La
Guajira
Sector de Minas y
Energía
Estefania Camargo Ospina
Coordinadora Ferias Nacionales de
Servicio al Ciudadano
Programa Nacional de Eficiencia al
Servicio del Ciudadano – PNSC
Tel: 3 81 50 00 ext. 2413
Cel: 301 336 59 17
[email protected]
Cra 12 Nº 24 – 48 Ed. Gómez Piso 7
14
Plan de Participación Ciudadana
Grupo de Participación Ciudadana y Comunicaciones
2014
V Rendición de Cuentas de la
Grupo de
Entidad y IX Audiencia
Trabajo
27 Pública de Rendición de
Participación
Noviembre
Cuentas del Sector Minero
Ciudadana y
Energético
Comunicaciones
28
Noviembre Diciembre Hotel Sonesta
(P.D.)
4to. Foro Socio Ambiental de
Minería
29 Evento Anual Geotécnia
Congreso Nacional de
Química 2014
Curso Nacional Sustitución
31
del Mercurio
X Congreso nacional y V
internacional de ciencia y
32
tecnología del carbón y
combustibles alternativos
30
-
Dirección de
Laboratorios
Dirección de
Laboratorios
Dirección de
Laboratorios
P.D.
-
P.D.
P.D.
$ 12.000.000
Sector de Minas y
Energía
Marcela Nieto
Ministerio de Minas y Energía
PBX: 2200300
[email protected]
Valledupar
Fenalcarbón
Alejandra Oviedo
[email protected]
Telefax: 57 1 704 83 32
Cel: 321 211 58 63
Cel Pers.: 316 267 2392
Cra 9 Nº 81 A- 26 Of. 302
Ed. Anatello
Bogotá - Colombia
Bogotá D.C.
Sociedad Colombiana
de Geotécnia
Gloria Ruiz
P.D.
P.D.
P.D.
SGC
P.D.
Participación
Ciudadana y
Comunicaciones
$ 15.000.000
$ 15.000.000
P.D.
Participación
Ciudadana y
Comunicaciones
Bogotá D.C.
P.D.
P.D.
P.D.
P.D.
Cali, Valle del
Cauca
P.D.
P.D.
P.D.
P.D.
P.D.
Universidad de
Antioquia
V Congreso Colombiano de
33 Hidrogeología - Aguas
Subterráneas
24 al 26 de
Jardín Botánico
Septiembre
P.D.
P.D.
Medellín
Asociación Colombiana
de Hidrogeólogos
Héctor Manuel Enciso
Ext: 2193
Héctor Manuel Enciso
Ext: 2194
Héctor Manuel Enciso
Ext: 2195
Tel. (4) 2195548
http://ingenieria.udea.edu.co/hidro2014
/
[email protected]
Ministerio de Vivienda
6. ESQUEMA DE SEGUIMIENTO:
El Grupo de Trabajo Participación Ciudadana y Comunicaciones mantiene un control de los
asistentes quienes participan en los eventos minero energético utilizando como
instrumento un registro de asistentes y/o una encuesta de eventos.
 Registro de Asistentes
Es un registro que se emplea en algunos de los eventos en que el instituto participa como
asistentes con una muestra comercial o como organizadores. Nos permite tener un
registro de quienes de alguna u otra manera tuvieron alguna experiencia con el Servicio
Geológico Colombiano.
El Registro de Asistentes pide datos básicos a las personas como: (a) nombres y apellidos,
(b) dependencia y/o empresa, (c) cargo, (d) correo electrónico, (e) teléfono y (f) firma
personal.
Este documento nos permite analizar el perfil de los asistentes al evento, tipo de
empresas, cantidad de personas quienes asistieron al evento o que visitaron la muestra
comercial de la entidad y complementar la base de datos de la entidad para enviar
información institucional.
15
Plan de Participación Ciudadana
Grupo de Participación Ciudadana y Comunicaciones
2014
 Encuesta de Eventos
Es una herramienta de recolección de datos que nos permite analizar y evaluar la
percepción de los asistentes en los eventos sobre la calidad de la participación del SGC. El
contenido de la encuesta varía de acuerdo al evento porque la participación de la entidad
en cada uno es diferente.
La encuesta tiene preguntas cerradas y abiertas que permiten medir la opinión de las
personas en aspectos como ubicación y diseño del stand, servicio ofrecido por el
representante del SGC, charla del expositor, entre otros. Igualmente incluye un espacio en
el que las personas pueden dar a conocer sus necesidades, pensamientos y sugerencias
con relación al servicio o los productos del Servicio Geológico Colombiano.
 Audiencias Públicas de Rendición de Cuentas:
El SGC realiza audiencias públicas de rendición de cuentas, las cuales fueron establecidas
desde el año 1998 bajo el artículo 33 de la Ley 489, en concordación con el artículo 74 de
Constitución Política de Colombia en donde se instituye la obligación de las entidades
públicas de crear escenarios para informar a la ciudadanía sobre su gestión.
Las audiencias públicas son espacios de encuentro y reflexión con la ciudadanía, en donde
se socializan los resultados de la gestión de cada entidad durante un periodo
determinado.
Estos espacios permiten informar no solo los avances y resultados de metas de gestión,
sino también los obstáculos, debilidades y las justificaciones de sus actos y decisiones
tomadas, en donde es necesario asegurar el acceso previo de la ciudadanía a la
información.
Con base en la Ley 489 de diciembre de 1998, capitulo 8, artículo 32: “Todas las entidades
y organismos de la administración pública tienen el deber de desarrollar su gestión acorde
a los principios de democracia participativa y democratización de la gestión pública. Para
ello podrán realizar todas las acciones necesarias con el objeto de involucrar a los
ciudadanos y organizaciones de la sociedad civil en la formulación, ejecución, control y
evaluación de la gestión pública”.
Entre otras podrán realizar las siguientes acciones:
1. Convocar a audiencias públicas
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Plan de Participación Ciudadana
Grupo de Participación Ciudadana y Comunicaciones
2014
2. Incorporar a sus planes de desarrollo y de gestión las políticas y programas
encaminados a fortalecer la participación ciudadana.
3. Difundir y promover los mecanismos de participación y los derechos de los
ciudadanos.
4. Incentivar la formación de asociaciones y mecanismos de asociación de intereses
para representar a los usuarios y ciudadanos.
5. Apoyar los mecanismos de control social que se constituyen
Por lo anterior, en las audiencias públicas los ciudadanos de manera individual o colectiva
pueden participar en la vigilancia de los actos de la administración pública desde la toma
de decisiones en el proceso de planeación, hasta el control de la ejecución de los recursos
del estado.
 Ferias de Servicio al Ciudadano:
El Servicio Geológico Colombiano, también participa en las Ferias Nacionales de Servicio al
Ciudadano, que son una iniciativa liderada por el Departamento Nacional de Planeación
(DNP), a través del “Programa Nacional de Servicio al Ciudadano” y apoyada por la Alta
Consejería Presidencial para el Buen Gobierno y la Eficiencia Administrativa, en las que
durante un día, se articulan las Entidades de la Administración Pública (AP) con el
propósito de acercar el Estado al territorio y facilitar el acceso de los ciudadanos a los
servicios, trámites, programas y campañas de las entidades de la AP.
Las ferias tienen como objetivo:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Articular la oferta institucional del orden nacional, departamental y
municipal.
Facilitar el acceso de los ciudadanos a los trámites y servicios que
presta la Administración Pública.
Proveer al ciudadano información sobre los programas y campañas
que desarrollen las entidades públicas o privadas que presten
servicios públicos.
Generar economías de escala en la provisión de servicios que presta
el Estado.
Disminuir las barreras a la entrada de la población a los servicios que
presta el Estado.
Eliminar los intermediarios que propician la corrupción
Para el caso del SGC, la entidad participa de manera sectorial a través de charlas
informativas sobre la gestión y habilita espacios de interacción con la ciudadanía.
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Plan de Participación Ciudadana
Grupo de Participación Ciudadana y Comunicaciones
2014
 Seguimiento a las PQR:
El Servicio Geológico Colombiano, cuenta con un Sistema de radicación de todas las
solicitudes, quejas, reclamos y denuncias que ingresan a la entidad; a través del Grupo
de Participación Ciudadana y Comunicaciones, se realiza el seguimiento diario a las
PQR, con el fin de garantizar la oportunidad, trasparencia y claridad en las respuestas
emitidas a los ciudadanos.
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