CONCEPTOS Y DEFINICIONES CONCEPTOS RELATIVOS A LA GESTIÓN

ISO 9000
CONCEPTOS Y DEFINICIONES
CONCEPTOS RELATIVOS A LA GESTIÓN
SISTEMA (3.2.1)
GESTIÓN (3.2.6)
Conjunto de elementos
mutuamente
relacionados o que
actúan entre sí.
ALTA DIRECCIÓN (3.2.7)
Persona o grupo de
personas que dirigen o
controlan una
organización al más alto
nivel.
SISTEMA DE GESTIÓN
(3.2.2)
Sistema para establecer
la política y los
objetivos y para el logro
de dicho objetivos.
SISTEMA DE GESTIÓN
DE CALIDAD (3.2.3)
GESTIÓN DE CALIDAD
(3.2.8)
Sistema de gestión para
dirigir y controlar una
organización respecto a la
calidad.
Actividades
coordinadas para
dirigir y controlar una
organización en lo
relativo a la calidad.
POLÍTICA DE CALIDAD
(3.2.4)
Intenciones y dirección
global de una
organización relativas a la
calidad tal como se
expresan formalmente
por la alta dirección
OBJETIVO DE CALIDAD
(3.2.5)
Algo ambicioso o
pretendido, relacionado con
la calidad
CONCEPTOS Y DEFINICIONES
CONCEPTOS RELATIVOS A GESTIÓN DE LA CALIDAD
ISO 9000
Planificación de
calidad (3.2.9)
Parte de la gestión de
calidad enfocada al
establecimiento de los
objetivos de calidad y a
las especificaciones de
los procesos operativos
necesarios y de los
recursos relacionados
para cumplir los
objetivos de calidad
GESTIÓN DE LA CALIDAD (3.2.8)
MEJORA CONTINUA (3.2.13)
Actividades coordinadas para
dirigir y controlar una
organización en lo relativo a la
calidad
Acción recurrente que aumenta
la capacidad para cumplir los
requisitos.
Control de calidad
(3.2.10)
Aseguramiento de la
calidad (3.2.11)
Mejora de la calidad
(3.2.12)
Parte de la gestión
de calidad
orientada a la
satisfacción de los
requisitos de la
calidad
Parte de la gestión
de la calidad
orientada a
proporcionar
confianza de que se
cumplen los
requisitos de la
calidad
Parte de la gestión
de la calidad
orientada a
aumentar la
capacidad de
cumplir con los
requisitos de la
calidad
Eficacia (3.2.14)
Eficacia (3.2.15)
Extensión en la que se realizan
actividades planificadas y se
alcanzan los resultados
planificados
Relación entre el resultado
alcanzado y los recursos
utilizados
C&C CONSULTORES
CONCEPTOS Y DEFINICIONES
CONCEPTOS RELATIVOS A LA DOCUMENTACIÓN (3.7)
NFORMACIÓN
(3.7.21)
Datos que poseen
significado
DOCUMENTO (3.7.2)
Informe y su medio
de soporte
PROCEDIMIENTO
DOCUMENTADO
(No definido, véase la
nota procedimiento)
Planificación de
calidad (3.2.9)
Control de calidad
(3.2.10)
Aseguramiento de la
calidad (3.2.11)
Mejora de la calidad
(3.2.12)
Documento que
establece requisitos.
Documento que
especifica el
sistema de gestión
de la calidad de
una organización
Documento que
especifica qué
procedimiento y
recursos asociados
deben aplicarse,
quién debe
aplicarlos y cuándo
deben aplicarse a un
proyecto, proceso,
producto o contrato
específico.
Documento que
presenta resultados
obtenidos o
proporciona
evidencia de
actividades
desempeñadas