Reglamento de Régimen interno

OBRA SOCIAL STA. LUISA DE MARILLAC
- Hijas de la CaridadC/ La Nucia, 29 // 03005 - Alicante
Tfno: 965 17 05 17 // Fax: 965 17 73 25
CIF: R - 0300400 - I
[email protected]
Reglamento de régimen interno
Surco
1. Disposiciones generales
1.1. Denominación y titularidad
El Centro Surco es un Centro de Inserción Socio-Laboral, formación, y rehabilitación
personal. Este centro se enmarca dentro de la acción y organigrama de trabajo de la
Obra Social Sta. Luisa de Marillac, cuya titularidad es de las Hijas de la Caridad de
San Vicente de Paúl.
Esta entidad se encuentra inscrita en el Registro de Entidades de Interés Municipal de
Alicante con el número 548; en el Registro de Entidades, Centros, y Servicios de Servicios
Sociales de la Comunidad Valenciana, con el número 08.03-1328.
Así mismo, los proyectos que desarrolla la Obra Social Sta. Luisa de Marillac, entre los
que se encuentran los talleres de inserción socio-laboral del Centro Surco, forman
parte de la red de Servicios Sociales de Alicante, y han sido reconocidos como de
interés general por la Generalitat Valenciana, a través de la Dirección Territorial de la
Consellería de Bienestar Social.
1.2. Objeto
El presente reglamento regula la organización y funcionamiento del centro de
inserción socio-laboral, formación y rehabilitación personal, Surco.
1.3. Ubicación
El centro se ubica en la calle Torrevieja, número 8, de Alicante. Su ámbito de actuación
no se circunscribe a un barrio, zona o distrito concreto de Alicante, sino a toda la
localidad.
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1.4. Ámbito de aplicación
El presente reglamento es de aplicación en las instalaciones del centro, y tiene carácter
obligatorio para todo el personal que presta sus servicios en el centro, así como para
los usuarios del mismo.
2. Organización interna
2.1. Definición.
El Centro Surco, como centro de inserción socio-laboral, formación, y rehabilitación
personal, es un establecimiento diurno, que tiene como finalidad generar procesos
socio-educativos y formativos de inclusión, mediante la adquisición de habilidades
laborales, la mejora de las capacidades personales de relación, y le educación en
valores.
Persigue, por tanto, por un lado, la inserción laboral y, por otro, el ajuste personal
necesario que permita a los usuarios del centro la incorporación a la vida social.
Las acciones llevadas a cabo por el centro buscarán además fomentar la participación
social y promocionar la interculturalidad.
2.2. Servicios.
El centro ofrece dos vías de formación:
- Talleres de inserción socio-laboral
- Cursos de formación.
A las cuales habría que añadir todas aquellas otras actividades educativas y de
animación socio-cultural que el equipo técnico del centro estime convenientes en cada
momento.
De manera general, el centro presta a todo aquel que acuda al mismo los servicios de
información, orientación, y asesoramiento sobre los recursos disponibles y su derecho
a utilizarlos.
2.3. Capacidad.
La capacidad máxima del Centro estará en función de la superficie útil, los medios
materiales, económicos, y de personal, así como las actividades que existan en cada
momento.
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2.4. Horario.
El horario general del centro será de lunes a viernes, de 9,30 a 13,30 horas por las
mañanas, y de 17,00 a 19,00 por las tardes, pudiendo éste variar y/o ampliarse los
días en función de las actividades desarrolladas cada ejercicio.
El horario de atención a los usuarios será el que se establezca en cada momento.
El horario concreto para cada taller, curso y/o actividad, será el que se anuncie al
inicio del/la mismo/a.
No se permitirá la entrada al Centro fuera del horario de actividades.
El centro permanecerá cerrado durante los días festivos y periodos vacacionales que
se establezca en la programación al inicio del año.
2.5. Programa individual.
Cada usuario del centro tendrá un programa individual elaborado por el equipo
técnico-educativo del centro.
Este programa se traducirá en una ficha individual que, junto con los informes socioeducativos y las evaluaciones periódicas, conformarán el expediente individual de los
usuarios. La ficha individual de usuario contendrá, como mínimo, los siguientes datos:
a)
b)
c)
d)
e)
Datos personales.
Institución o proyecto que deriva (en su caso).
Fecha de inicio en el taller, curso o actividad en la que se inscriba.
Objetivos.
Plan de trabajo.
Estos datos podrán completarse con una fotografía digitalizada, informes remitidos
por los servicios sociales o cualquier otra institución de derivación, el informe del
equipo socio-educativo del centro, las evaluaciones periódicas y una valoración final.
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter
Personal (LOPD), así como de su Reglamento de desarrollo aprobado por el Real
Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre (RLOPD), la Obra Social Sta. Luisa de
Marillac - Hijas de la Caridad de San Vicente de Paúl incluye estos datos en su base
de datos con la única finalidad de prestar sus servicios.
En virtud de lo dispuesto en el artículo 15 y siguientes de la LOPD y en los términos
que indica su RLOPD, en cualquier momento los/las usuarios/as pueden ejercer sus
derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito a
C/ La Nucía, 29 (03005) de Alicante.
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3. Normas de funcionamiento
3.1. Normas generales
El Centro de Inserción socio-laboral, formación y rehabilitación personal ha de ofrecer
respuesta a las demandas de información y descarga emocional, ofrecer un ambiente
seguro, agradable, y estimulante donde cubrir todas las necesidades de los usuarios.
Todo ello requiere una planificación y una organización del funcionamiento que todos,
personal y usuarios, debemos esforzarnos en cumplir para una mejor optimización
de los recursos.
3.2. Normas relativas a zonas comunes
Office: El office es un espacio destinado a la realización de actividades que tienen que
ver con el aprendizaje del usuario/a en temas relacionados con la cocina, utilizándose
además para preparar el café o almuerzo que se tomará a media mañana y, en su caso,
la merienda de la tarde, siguiendo el horario previsto en el horario general para estas
actividades:
• Café/Almuerzo: 11,00 horas.
Talleres/Cursos/Actividades: Cada usuari@ es miembro de un determinado taller,
curso o actividad socio-educativa en función de su programa individual. Este espacio
está destinado a las diferentes actividades pautadas en el horario y es, por sí, el
espacio de referencia de cada uno de los usuarios o usuarias: aulas de formación, aula
de informática, aula-taller cocina, sala audiovisual, gimnasio, etc.
Aseos: Se encuentran abiertos a todo aquel que requiera su uso. Se realizará un uso
adecuado de los aseos, procurando la pulcritud y guardando las normas mínimas de
higiene.
Como servicio complementario, es posible que de forma individual, se pueda utilizar la
ducha, que se establecerá en un día y hora determinados, en la cual este usuario o
usuaria hará uso de esta estancia.
Una vez finalizada la sesión de la actividad o clase de la que participen, los usuarios se
responsabilizan de realizar una limpieza genérica de la sala, dejando todo en orden, de
modo que a continuación pueda utilizarse la sala en condiciones óptimas.
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3.3. Participación en actividades
Para los talleres de inserción socio-laboral, es el Servicio de Mediación Laboral el que
realiza la selección de los/as usuarios/as, siguiendo el perfil requerido para cada uno
de ellos.
Para el resto de actividades, cursos, clases, será el equipo técnico del centro el
encargado de valorar la idoneidad o no del recurso para la persona que lo solicita.
Una vez efectuado el proceso de valoración del caso previo al ingreso, se completa el
expediente con la documentación necesaria según lo expresado en el Reglamento de
régimen Interno.
Al hacer efectivo el alta, el nuevo usuario/a se acogerá al programa de adaptación y se
establecerá un período de prueba de una semana para satisfacer la adecuada
integración del usuario en el centro. Si el usuario no se hubiera adaptado al Servicio, se
procedería a su baja.
3.4. Quejas, reclamaciones y sugerencias
Cualquier aportación que pueda ir en beneficio de la buena marcha del centro se hará
llegar de forma oral o escrita al responsable del mismo y éste intentará adecuar la
demanda a la organización general de la entidad en ese momento.
De la misma forma, cabe la posibilidad de hacer uso de las hojas de sugerencias o
reclamaciones y depositarlas en el buzón adecuado para su uso en la oficina de
educadores. Igualmente, este tipo de sugerencia será atendida e intentará darle una
solución adecuada o la explicación pertinente.
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4. Usuarios
4.1. Definición
El Centro Surco está dirigido a jóvenes, mujeres y hombres en situación o riesgo de
exclusión, con carencias formativas y, por tanto, dificultad para acceder al mercado
laboral.
La Obra Social se reserva el derecho a organizar cualquier otra acción o proyecto que
amplíe o reduzca el espectro de destinatarios, como la puesta en marcha de
actividades específicas para población inmigrante o enfermos de salud mental.
4.2. Requisitos
Edad: 18-65.
Sexo: Ambos.
Procedencia: indiferente.
Situación social y económica: Personas que están inmersas en un proceso de inserción
e intervención. Con escasos recursos económicos. Personas en una situación de
dificultad o necesidad puntual, dentro de su plan de inserción.
Situación Residencial: Empadronados en Alicante.
4.3. Documentación a aportar
La solicitud deberá formularse en las dependencias del centro (siguiendo el
procedimiento establecido).
Junto a la solicitud de ingreso se aportará la siguiente documentación:
• Informe Social (de la institución, centro social, proyecto, educador/a que deriva)
• Fotocopia del D.N.I.
4.4. Procedimiento de admisión
4.4.1. Talleres de inserción socio-laboral
Derivación
Los usuarios/as son propuestos por los distintos Centros Sociales, de entre
aquellas personas que cumplen los criterios relacionados con el 1er nivel de
inserción.
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Selección
La selección la realiza el Servicio de Mediación Laboral en función del perfil
requerido para la realización de cada taller.
Ajustándose a los siguientes criterios de derivación:
- con plan de intervención individual elaborado y consensuado con el
usuario/a
- con tratamiento en caso de dependencias y/o trastorno mental
Todos ellos personas con dificultad para la inserción laboral.
4.4.2. Cursos, clases, y otras actividades
A) Solicitud de ingreso:
• Conocer personalmente al/la solicitante a través de una entrevista personal.
• El equipo técnico estudia el caso, planifica y toma la decisión de ingreso en el
centro.
• Una vez admitido y comunicado personalmente o por teléfono al
interesado/a, ésta/a se incorpora de manera inmediata, perdiendo el derecho a
la plaza en el supuesto de que no ingresara en el plazo de una semana sin
justificación alguna.
B) Firma consentimiento tratamiento de datos (según modelo):
El/la usuario/a debe consentir, de manera expresa y antes de incorporarse a
cualquier actividad del centro, que sus datos sean incluidos en la base de datos del
centro. Para ello existe un modelo escrito, que se facilitará al interesado para su firma.
4.5. Condiciones económicas
El/la usuario/a no deberá abonar al centro ningún tipo de contraprestación
económica por su estancia en el mismo.
Tampoco deben realizar ningún tipo de aportación económica las personas que
acceden a los talleres de inserción socio-laboral y cursos actualmente en marcha.
Ello no deviene en perjuicio del Centro, quien se reserva el derecho a programar
actividades para la realización de las cuales exija el pago de algún tipo de aportación o
cuota.
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4.6. Prestaciones y servicios
El Centro Surco ofrece:
• Talleres de inserción socio-laboral.
• Cursos de informática.
• Clases de alfabetización.
• Clases de castellano para inmigrantes.
• Actividades de animación socio-cultural.
• Espacio de encuentro intercultural.
• Otras actividades.
4.7. Derechos y deberes de los/as usuarios/as
Derechos del usuario/a
• A la confidencialidad de los datos personales que figuren en su expediente e
informes.
• A la intimidad personal y al respeto a sus hábitos de vida que no sean perjudiciales
para la convivencia en el centro.
• A la información adecuada acerca de sus derechos y deberes.
• A la comunicación con el exterior mediante teléfono u otras formas, en caso
necesario durante la estancia en el centro, nunca durante el desarrollo de una
actividad, salvo previo permiso expreso.
• A utilizar las instalaciones y servicios del centro, dentro de las normas que se
establezcan.
• A recibir una correcta atención humana y profesional.
• A recibir un trato del personal del centro fundamentado en los principios de
comprensión, afecto, motivación y apoyo.
• A formular las sugerencias, reclamaciones y quejas que considere oportuno
mediante hojas de reclamaciones a disposición de los/as usuarios/as.
• A cesar en la prestación de los Servicios o en la permanencia del centro por voluntad
propia.
• A tener conocimiento de cómo ha transcurrido la estancia del usuario/a en el centro,
sobre su estado y sobre los programas de intervención que se llevan a cabo.
• A conocer, desde el momento de la incorporación, el procedimiento de admisión, el
organigrama del centro y las funciones del personal.
Deberes de los/as usuarios/as
• Conocer y cumplir las normas de convivencia fijadas en el Reglamento de Régimen
Interno.
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• Comunicar al centro con antelación los períodos de ausencia y las nuevas
incorporaciones (tras un período de ausencia).
• Dar continuidad a las pautas socio-educativas que se establezcan en el centro. El
incumplimiento de este deber puede ser causa de baja.
• Observar una conducta basada en el respeto mutuo y la tolerancia encaminada a
crear un clima de convivencia confortable.
• Colaborar con el personal que presta sus servicios en el centro.
• Utilizar las instalaciones y los servicios del centro de forma adecuada.
• Cumplir y asistir a las diferentes actividades recogidas dentro de su plan de
intervención personalizado.
4.8. Obligaciones del Centro SURCO
• A cumplir con la normativa de Servicios Sociales y cualquier otra que le sea aplicable.
• Informar a la Administración de cuantos extremos les sean requeridos en el ámbito
de sus competencias y visitas se realicen por parte de los Servicios de Inspección de la
Dirección General y/o Territorial de Servicios Sociales.
• Cumplir con lo estipulado en el Reglamento de Régimen Interno.
• Mantener limpias y en condiciones de buen uso las instalaciones y el mobiliario. Así
mismo, deberá mantener en buenas condiciones de buen uso los sistemas de detección
y protección contra incendios, calefacción, teléfono e instalación eléctrica.
• Mantener informados a los usuarios publicitando y poniendo a su disposición la
Normativa de Admisión, que incluirá:
– Condiciones de admisión.
– Solicitudes y documentación a acompañar.
– Reglamento de Régimen Interno.
• Tener actualizada toda la documentación exigida en el presente Reglamento.
4.9. Sistema de participación
El sistema de participación de los/as usuarios/as se implantará y ejecutara través de:
 las evaluaciones que ellos mismos realizan en diferentes momentos del taller,
curso o actividad.
 el buzón de quejas y sugerencias.
 la comunicación directa a la dirección.
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4.10. Causas de baja
Las bajas de los usuarios en el Centro se pueden producir por alguna o varias de las
siguientes causas:
• A petición propia.
• Por padecer enfermedad infectocontagiosa o enfermedad mental que altere la
normal convivencia del centro, en cuyo caso se puede proponer su baja temporal.
• Evolución negativa en el proceso que impida el correcto desarrollo de los objetivos
del centro: previo aviso en informe-dictamen de seguimiento.
• No lograr la adaptación del centro durante el período de prueba (primera semana).
• No asistencia a clase de manera reiterada y sin justificación expresa alguna.
• Por sanción disciplinaria. Se determinará la baja del usuario/a por sanción
disciplinaria una vez agotado el proceso estipulado en el siguiente apartado de Faltas y
sanciones.
4.11. Amonestaciones y sanciones
a) Alteración de las normas de convivencia
El incumplimiento del Reglamento de Régimen Interior del Centro, podrá ser motivo
de sanción, incluso de expulsión, si la falta se considera muy grave por la Dirección.
• Se consideran faltas leves:
– Incumplir las normas del Reglamento de Régimen Interno.
– Alterar las normas de convivencia y el respeto mutuo.
– Utilizar inadecuadamente las instalaciones y medios del centro o perturbar las
actividades del mismo.
– No respetar los horarios del centro y retrasar con ello el horario general del centro, y
de los demás usuarios/as.
• Se consideran faltas graves:
– La reiteración de tres faltas leves en un período no inferior a tres meses.
– La sustracción de bienes u objetos de la propiedad del centro, del personal o de
cualquiera de sus usuarios/as.
• Se consideran faltas muy graves:
– La reiteración de dos faltas graves en un período inferior a tres meses.
– La agresión física o los malos tratos graves, de palabras u obra, a otros/as
usuarios/as, personal del centro o a cualquier personal que tenga relación con el o ella.
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b) Sanciones
• Por faltas leves: Amonestación privada, verbal o escrita.
• Por faltas graves: Suspensión de la condición de usuario/a por un período de 5 a 15
días, valorando las circunstancias familiares y sociales del interesado/a.
• Por faltas muy graves: Suspensión de la condición de usuario/a por período
superior a un mes o expulsión, valorando las circunstancias familiares y sociales del
interesado.
Corresponde a la Dirección del centro la decisión de resolver la baja forzosa del
usuario/a derivada de una sanción disciplinaria.
ARTÍCULO ADICIONAL
Para lo no previsto en este Reglamento, se estará a cuanto determine la Dirección del
Centro, respetando en todo momento los derechos y libertades fundamentales de las
personas.
D./Dña. ____________________________________, he leído y estoy conforme con las condiciones
del Reglamento de Régimen Interno del Centro
Surco.
Fdo: D./Dña._________________
En Alicante, a ___ de ___________ de 200
Fdo: ________________________
Responsable del Centro
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