Carta Compromiso al Ciudadano Institución Nombre del trámite Responsable Dirección Teléfono Dirección del Registro Público de la Propiedad y de Comercio Inscripción de Poderes Civiles JOSE ANTONIO ARAIZA REGALADO Director General del Registro Público de la Propiedad y de Comercio Calzada Independencia #994, 1er. Piso, Edificio del Poder Ejecutivo Centro Cívico y Comercial Mexicali B.C. 01 (686) 5 58-10-00 ext. 8411 Correo electronico [email protected] Esta Carta establece nuestro compromiso con usted para responder a sus demandas y satisfacer sus expectativas. ¡Ayúdenos a mejorar el servicio que le ofrecemos! La inscripción de un Poder Civil le permite dar publicidad a las facultades jurídicas que tiene una persona en representación de otra. La información contenida es la actualizada al momento de su expedición. Mexicali Calzada Independencia No. 994, 1er. Piso, Edificio del Poder Ejecutivo, Centro Cívico y Comercial. Tel. 01 (686) 558-10-00 ext. 8411 Tijuana Vía Oriente No. 1, 1er. Piso, Edificio del Poder Ejecutivo, Zona Río. Tel. 01 (664) 624-20-61 Ensenada Carretera Transpeninsular Ensenada-La Paz No. 6500, Ex. Ejido Chapultepec. Tel. 01 (646) 172-30-87 Tecate Calle Misión Santo Domingo No. 1016 Fraccionamiento El Descanso. Tel. 01 (665) 103-75-16 Playas de Rosarito Avenida José Haroz Aguilar No. 2004, Fracc. Villa Turística. Tel. 01 (661) 614-97-00 ext. 2742 y 2753 Cumplir con todos los requisitos establecidos. Realizar el pago de los derechos. Presentar original del testimonio en el que se protocolice el otorgamiento de poder, o en su defecto, carta poder firmada ante dos testigos y ratificadas las firmas del otorgante y testigos ante Notario, ante los juez o Autoridades Administrativas, mismo que deberá reunir lo siguiente: Que se otorgue poder hasta dos personas Que no se revoque poder a otros. En su caso, que se otorgue para efectos de ejecutar actos respecto de un solo inmueble. $488.98 M.N. A lo antes mencionado habrá de sumarse la tarifa de $178.13 M.N., que se cobra por el análisis de cualquier documento que se presente al Registro Público para su inscripción, anotación o cancelación, cada vez. Dichas cantidades serán actualizadas mensualmente, de acuerdo con lo previsto en la Ley de Ingresos del Estado de Baja California que se encuentre vigente. Asimismo habrá de sumarse el impuesto adicional para la educación media y superior, equivalente al 35% de los derechos originados por el servicio que se presta. Estos son los estándares de servicio que nos comprometemos a cumplir : Oportunidad Entregar la constancia de inscripción en un tiempo máximo de 1 hora, contada a partir de que se presente el recibo de pago de derechos y el testimonio, carta u oficio a registrar. Imparcialidad Toda persona recibirá el mismo trato y atención en el orden en que solicitaron su trámite, sin distinción de ninguna naturaleza. Amabilidad Todo el personal del Registro Público de la Propiedad y de Comercio está capacitado para atenderlo con respeto, cortesía y amabilidad. Honestidad Usted realiza el pago de los derechos previstos en la Ley de Ingresos para el Estado de Baja California. Accesibilidad Usted puede solicitar la asesoría jurídica registral para la realización de este trámite a través de la línea telefónica registral gratuita 01 800 824 62 22 en donde será atendido por el Coordinador de la Unidad Registral de Atención Inmediata UNIRAI. Confiabilidad Nos comprometemos a entregar la constancia de inscripción sin ningún error. Ponemos a su disposición los siguientes medios: ATENCIÓN INMEDIATA: Puede acudir con los Subregistradores de cada una de las oficinas del Registro Público de la Propiedad y de Comercio: Mexicali Miguel Ángel Torres Ruiz Juan Alberto Herrera Fierro Karina Castro Torres Tijuana José Antonio Moran Rangel María De La Luz Lira Dueñas Laura Verónica Grijalva Tellado [email protected] [email protected] [email protected] Ensenada Miriam Susarrey Medina Lucía Maldonado Moreno [email protected] [email protected] Tecate Jesús Rivera Ventura [email protected] Playas de Rosarito Manuel Sánchez Santiago [email protected] [email protected] [email protected] msanchezs@baja,gob.mx QUEJA O SUGERENCIA DEL SERVICIO PODRÁ REALIZARSE DE LA SIGUIENTE MANERA: Llenar y depositar una boleta en el Buzón de Quejas y/o Sugerencias que se encuentra ubicado en las Oficinas del Registro Público de la Propiedad y de Comercio de cada municipio. Enviar un correo electrónico a [email protected] Presentar un escrito de inconformidad en las oficinas registrales. Llamar al 01 800 824 62 22 en donde será atendido por un Ejecutivo Especializado que solicitará sus datos personas y los motivos de su queja y/o sugerencia. Usted recibirá respuesta a más tardar en tres días hábiles. DENUNCIAS CONTRA SERVIDOR PÚBLICO: Si detecta alguna conducta irregular por actos de corrupción, deshonestidad o maltrato por parte de algún servidor público de ésta institución, debe de comunicarse a la Contraloría General del Estado: Vía telefónica a los teléfonos 01 800 027 42 23. En la pagina de Internet de la Contraloría: www.bajacalifornia.gob.mx/contraloria Usted recibirá respuesta en tres días hábiles. Nos comprometemos a seguir mejorando el proceso de Cancelación de Reserva de Dominio. Es por ello que revisaremos y mejoraremos el procedimiento de este trámite. Compromiso al 31 de Diciembre de 2017. Necesitamos de su participación para establecer un vínculo de calidad y mejora en el servicio, para conocer sus expectativas y estar en posibilidades de satisfacer sus necesidades de atención. ATENTAMENTE José Antonio Araiza Regalado Director General del Registro Público de la Propiedad y de Comercio La presente Carta Compromiso al Ciudadano se suscribe en la Ciudad de Mexicali, B.C. a los 10 días del mes de febrero de 2016.