política de calidad, salud y medio ambiente

POLÍTICA DE GESTIÓN DE CITESA
En Compañía Ibérica de Transportes Especiales, SA (en adelante CITESA), la Calidad, la Protección
Medioambiental, la Prevención de Riesgos Laborales y la Responsabilidad Social Empresarial son imprescindibles
para la competitividad de la empresa y asegurar la seguridad y salud de nuestros empleados. Esta Política se
establece como marco en el que se deben desarrollar todos los procesos y actividades de la empresa de manera
que se garantice a nuestros clientes, administraciones públicas, sociedad en general y demás partes interesadas
el compromiso adquirido por CITESA a través de su Sistema Integrado de Gestión.
El ámbito de esta política abarca a la empresa y accionistas, a los empleados y colaboradores, a nuestros
clientes, proveedores y competidores y a la comunidad.
Los siguientes principios constituyen nuestra “Política de Gestión Integrada de Calidad, Medioambiental,
Seguridad y Salud en el Trabajo, Protección y Responsabilidad Social Empresarial”
1.
Compromiso de mantener nuestro Sistema Integrado de Gestión con el fin que nos garantice una
mejora continua en la Seguridad en las operaciones, la Salud de los empleados y la protección al Medio
Ambiente, así como en la calidad de las operaciones y servicios para lograr siempre los requisitos de los
clientes (incluyendo la Protección de bienes, personas, mercancías, instalaciones, etc...).
2. Compromiso de promover la comprensión y difusión de nuestra Política de Gestión.
3. Garantizar mediante auditorías tanto internas, como externas el cumplimiento de la Política.
4. Conseguir la confianza y satisfacción de todos nuestros clientes.
5. Identificar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes es nuestro reto principal, y para ello
nuestros esfuerzos se dirigen hacia la mejora continua en nuestra Calidad de Servicio.
6. Implicar a todo el personal en la mejora del Sistema Integrado de Gestión mediante una participación
activa de responsabilidad y compromiso.
7. Cumplir con los requisitos de nuestros clientes, con todos requisitos y requerimientos legales aplicables
y con los requisitos propios que CITESA suscriba relacionados con sus peligros para la Seguridad y
Salud en el Trabajo, con el Medio Ambiente, la Protección, la Calidad y en materia de Responsabilidad
Social Empresarial
8. Asegurar la Protección de las mercancías peligrosas de alto riesgo aplicando las medidas y precauciones
necesarias para reducir al mínimo el riesgo de robo o de utilización inapropiada de mercancías
peligrosas que puedan poner en peligro a las personas, a los bienes o al medioambiente. Para ello se
elabora y mantiene actualizado el Plan de protección
9. Asegurar la formación necesaria de nuestro personal, para asegurar su competencia en el puesto de
trabajo y garantizar su toma de conciencia de la pertinencia e importancia de sus actividades en el
logro de los objetivos de la empresa, mediante el establecimiento de una Formación continua a todo el
personal.
10. Asegurar que se cumplen y se comprenden los procesos del Sistema Integrado de Gestión.
11. Medir la evolución de la calidad mediante objetivos concretos y un sistema de indicadores.
12. Nos comprometemos a llevar a cabo nuestras actividades respetando cualquier intervención con el
medio ambiente y a mejorar continuamente nuestras prácticas medioambientales utilizando, siempre
que sea posible y económicamente viable, las mejores tecnologías existentes.
13. Mantener y desarrollar un sistema de gestión medioambiental conforme a la Norma ISO 14001 y al
Reglamento EMAS de Ecogestión y Ecoauditoría, de forma que se mejore la comunicación y formación
continua de los colaboradores de la empresa en temas relativos al Medio Ambiente.
14. Controlar la generación de residuos y darles el tratamiento adecuado.
15. Trabajar con nuestros suministradores y subcontratistas en la mejora de sus actuaciones
medioambientales.
16. Proporcionar la formación y sensibilización adecuadas a nuestros trabajadores y subcontratados para
que desarrollen buenas prácticas medioambientales.
17. Adaptación de nuestros medios de producción para la reducción de emisiones ambientales.
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POLÍTICA DE GESTIÓN DE CITESA
18. Realizar estudios de mejora en nuestras instalaciones con el fin de reducir consumos energéticos.
19. Se aplicarán principios y prácticas de gestión para llevar a cabo estos compromisos, se establecerán
anualmente unos objetivos y metas cuantificables que determinaran nuestros progresos en función de
su cumplimiento.
20. La política de gestión de CITESA proporciona el marco de referencia para establecer y revisar los
objetivos, metas y programas en materia de Calidad, Medioambientales y de Seguridad y Salud en el
Trabajo, Protección y Responsabilidad Social empresarial.
21. Mejorar continuamente y prevenir la contaminación.
22. Garantizar la máxima seguridad de los medios y del personal a nuestro cargo.
23. Compromiso de prevención de los daños y el deterioro de la salud, y de mejora continúa de la gestión
de la Seguridad y Salud en el Trabajo y del desempeño de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
24. Dedicar una atención en profundidad a los controles de alcoholemia y drogadicción en nuestro personal
para garantizar el cumplimiento de la prohibición del uso o el estar bajo la influencia de Alcohol y/o
Drogas y Narcóticos.
25. Promover el exhaustivo tratamiento de las No Conformidades como uno de los ejes fundamentales para
realimentar la mejora continua.
26. Integrar en el Sistema Integrado de Gestión de CITESA el programa CSS (Conducta Sobre Seguridad),
consiguiendo una implementación de CSS con éxito, con el fin de incrementar la seguridad durante las
actividades influyendo positivamente sobre las actitudes y conductas de los operarios/conductores a
través de la observación, la formación personalizada, la comunicación y el feedback
27. Perseguir como objetivo que se produzcan cero accidentes.
28. Sensibilizar e informar a los conductores sobre el producto transportado mediante cursos de formación,
fichas de seguridad y guías del producto.
29. Respetar con rigor las instrucciones de manipulación y transporte de cada producto, y de los
reglamentos y normativas nacionales e internacionales.
30. Actuar de manera eficaz ante las emergencias es una de nuestras principales preocupaciones.
31. Detectar y prevenir todos los posibles riesgos laborales, inherentes a nuestra actividad.
32. Revisar periódicamente la Política de Gestión para asegurar que sigue siendo pertinente y apropiada
para la organización.
33. Aplicar los Principios del Responsible Care, con el compromiso de realizar las operaciones mejorando
de forma continuada la Seguridad y la Protección de la Salud y el Medio Ambiente, como contribución
fundamental al Desarrollo Sostenible y aplicando los siguientes principios:
POLÍTICA DE EMPRESA
La aplicación de su política de Seguridad, protección de la Salud y del Medio Ambiente, se identifica con "Responsible Care",
haciendo mención del mismo y siendo parte de su política general.
PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES
Considera esencial la participación de sus empleados en esta iniciativa y adopta una política de comunicación y formación con los
mismos, dirigida a lograr dicha participación en todas las actividades industriales y comerciales de la compañía.
EVALUACIÓN Y PREVENCIÓN DE RIESGOS
Asigna recursos humanos y técnicos para identificar los peligros, evaluar y gestionar los riesgos potenciales inherentes a sus
procesos y productos, dedicando especial atención a la prevención y control de accidentes.
COMUNICACIÓN Y PROMOCIÓN
Informa, escucha y responde a las autoridades, a sus empleados, a los clientes y a la Comunidad en general sobre los riesgos y
medidas de prevención de sus instalaciones, procesos y productos, extendiendo la iniciativa a todos aquellos que manejan
productos químicos.
TUTELA DE PRODUCTO
Informa al resto de agentes de la cadena de suministro, respecto a los peligros de los productos y a los riesgos de las
operaciones de manipulación, utilización, transporte y tratamiento, tanto de los propios productos, como de los residuos,
emisiones o vertidos asociados a los mismos.
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POLÍTICA DE GESTIÓN DE CITESA
CONSERVACIÓN DE RECURSOS
Actúa según el principio de conservación de recursos y de minimización de residuos, vertidos y emisiones de acuerdo a las
mejores técnicas disponibles, asegurándose que se alcanza el más alto nivel posible de protección.
AVANCE TÉCNICO Y CIENTÍFICO
Contribuye a la investigación y a la educación, difundiendo los resultados de estudios científicos realizados para averiguar los
efectos de sus procesos, productos, emisiones, vertidos y residuos.
SERVICIOS CONTRATADOS
Selecciona, informa y controla a sus contratistas para que apliquen reglas sobre Seguridad, protección de la Salud y del Medio
Ambiente equivalentes a las suyas.
COLABORACIÓN CON LAS AUTORIDADES
Coopera con gobiernos y organizaciones en el desarrollo e implantación de normas y regulaciones efectivas, y alcanza o excede
sus requerimientos.
MEJORA CONTINUA Y OBJETNOS
Asume el principio de mejora continua fijando periódicamente objetivos cuantitativos y cualitativos y controla su cumplimiento a
través de los correspondientes indicadores de comportamiento.
34. Compromiso de respetar los principios de RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL aplicando los
siguientes principios y compromisos de valores éticos, sociales, laborales, de respeto a los derechos
fundamentales humanos y ambientales:

Rendición de cuentas.

Transparencia.

Comportamiento ético.

Respecto a los intereses de las partes interesadas.

Respecto al principio de legalidad.

Respeto a la normativa internacional de comportamiento.

Respeto por los derechos humanos.

Compromiso de cumplir con los requisitos legales, con los requisitos establecidos en este estándar y con
otros requisitos que la organización suscriba en materia de responsabilidad social.

Compromiso de mejora continua del sistema de gestión de la responsabilidad social.

Integrar los derechos sociales, laborales y humanos junto a las preocupaciones de seguridad,
medioambiente y gestión en nuestras operaciones comerciales y en las relaciones con nuestros
interlocutores. Un negocio justo es un negocio ético.

Nuestros valores éticos: Integridad, compromiso de los empleados y sostenibilidad.
 Los Principios son:

Política equitativa para todos, respeto de los derechos humanos y cumplimiento de la legalidad,
normas y reglamentaciones.

Resguardar la salud y la seguridad de nuestros empleados. Asegurar unas buenas condiciones
de trabajo. Apoyar la conciliación de la vida familiar y laboral. Proporcionar condiciones decentes
de trabajo en lo referente a horarios, descanso semanal y vacaciones.

Proteger la privacidad y confidencialidad de la empresa y de nuestros socios de negocio
(clientes, proveedores, y colaboradores), y respetar la de nuestros competidores.

Ser inclusivos, valorar la diversidad y apoyar a nuestros empleados y colaboradores para que
desarrollen su potencial. No discriminar por razones de nacionalidad, edad, género, orientación
sexual y/o religión. Fomentar la igualdad de oportunidades entre hombre y mujeres.

Respetar la libertad de asociación y cumplir con todas las regulaciones laborales y los acuerdos
adoptados mediante negociación colectiva a nivel sectorial o de la organización.

Prohibir la contratación de personas que trabajen por debajo de la edad permitida por la ley y
cumplir con todos los pactos/acuerdos establecidos con la representación legal de los
trabajadores.
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POLÍTICA DE GESTIÓN DE CITESA

Combatir y perseguir la corrupción, el soborno, los conflictos de interés, el fraude, el banqueo de capitales y
las prácticas contrarias a la competencia.

Creer en la competencia tenaz y no valernos de medios ilegales ni deshonestos para obtener ventajas sobre un
competidor. Repudiar prácticas contrarias a la competencia.

Actuar para el bien de la empresa y utilizar sus recursos exclusivamente con fines empresariales.

Brindar servicios seguros y de calidad. Responsabilizarnos para no ocultar riesgos ni errores.

Utilizar los activos de la empresa de manera responsable y honrada.

Asegurar que nuestros registros contables sean precisos y completos, que respeten la ley y las buenas
prácticas empresariales.
POLÍTICA LABORAL DE CITESA
En CITESA las personas son el principal valor, por este motivo adquiere el compromiso de:

Asegurar la igualdad de oportunidades a todos los niveles. Definir un Plan de Igualdad.

Garantizar la no discriminación por razones de nacionalidad, edad, género, raza, religión o orientación sexual
en todos los procesos.

La selección y evaluación se realizarán con objetividad y transparencia, respetando los principios de igualdad
de oportunidades y de no discriminación.

Favorecer el reclutamiento y la promoción interna. Facilitar la promoción profesional en el seno de la propia
organización.

La contratación respetará escrupulosamente las Leyes y los Convenios aplicables.

Promover la conciliación de la vida laboral, personal y familiar.

Apostar por un desarrollo profesional de calidad basado en los principios de igualdad de oportunidades y de no
discriminación, mejorando las capacidades y motivación.

Fomentar y facilitar la formación continua de nuestros empleados.

Evaluar periódicamente el desempeño de los empleados para realizar valoraciones de los mismos.

Garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable. Impulsar medidas y mecanismos para mejorar la
seguridad, salud e higiene en el trabajo.

Mejorar el orgullo de pertenencia y la implicación en los objetivos de la empresa.

Minimizar la desafectación. El despido debe ser el último recurso y antes de aplicarlo se deben tener en cuenta
otras alternativas (pactos de prejubilaciones y jubilaciones anticipadas, extinción de contratos que
finalicen,…..).
Enrique Rodenas
Director General
08 de junio de 2015
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