INSTITUTO TECNOLÓGICO DE DURANGO Nombre del documento: Procedimiento del SGC para Servicio Social por Competencias Referencias a la Norma NMX-CC-9001-IMNC-2008 7.2.1 1. Código: ITD-VI-PO-4 Revisión: 1 Página 1 de 9 Fecha de emisión: 15/noviembre/2013 Propósito Cumplir con las disposiciones para que estudiantes del Instituto Tecnológico de Durango presten el Servicio Social. 2. Alcance Aplica a todos los y las estudiantes del Instituto Tecnológico de Durango. 3. Políticas de Operación Generalidades Los y las estudiantes pueden prestar su Servicio Social una vez aprobado el 70% de los planes de estudio. créditos de los La duración del Servicio Social no podrá ser menor de 480 horas y un máximo de 500 horas (Sistema de Asignación y Transferencia de Créditos Académicos). El Servicio Social tiene un valor de diez créditos en los planes de estudio diseñados por competencias profesionales y será sujeto a evaluación por parte de la dependencia en donde se preste el servicio para asignar una valoración numérica. La duración del Servicio Social es no menor de seis meses ni mayor de dos años. La evaluación será realizada por el (la) responsable del programa de Servicio Social que asesoró y supervisó las actividades de la dependencia que reciba los beneficios de prestadores de servicio, utilizando el formato de Evaluación del Servicio Social. En la evaluación se considera el nivel de desempeño y competencias alcanzadas de sentido de responsabilidad y de servicio. Los (as) prestadores (as) de servicio que no acumulen en un solo organismo el total de horas requeridas para el Servicio Social, considerando las características propias del programa, o por razones no atribuibles al (la) prestador (a) del servicio (programas inferiores a 480 horas, cancelación de programas, cierre de la entidad, entre otros), el (la) prestador (a) del Servicio Social podrá continuar en otro programa. Los (as) prestadores (as) que trabajen en dependencias federales, estatales y municipales y opten por acreditar el Servicio Social, deberán cumplir con los siguientes requisitos: a) Presentar documentación que lo (a) acredite como trabajador (a) con una ELABORÓ Arq. Emma Luz Vanegas Parra Jefa del Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación Fecha de elaboración: 4 de noviembre de 2013 ITD-VI-PO-4 CONTROL DE EMISIÓN REVISÓ AUTORIZÓ Dr. Sergio Valle Cervantes Subdirector de Planeación y Vinculación Ing. Jesús Astorga Pérez Director del Instituto Fecha de revisión: 8 de noviembre de 2013 Fecha de aprobación: 15 de noviembre de 2013 Revisión 1 INSTITUTO TECNOLÓGICO DE DURANGO Nombre del documento: Procedimiento del SGC para Servicio Social Referencias a la Norma NMX-CC-9001-IMNC-2008 7.2.1 Código: ITD-VI-PO-4 Revisión: 1 Página 2 de 9 Fecha de emisión: 15/noviembre/2013 antigüedad mínima de seis meses. b) Presentar documentos que justifiquen que las labores realizadas en el organismo y área de adscripción, corresponden y cumplen con el objetivo que se pretende alcanzar al prestar el Servicio Social, según lo establecido en el presente lineamiento en su propósito, definición caracterización del Servicio Social. c) Respetar y cumplir las obligaciones establecidas en el punto cinco del estudiante. d) El informe final deberá corresponder a las actividades realizadas a partir de la solicitud de prestación del Servicio Social y autorización respectiva. De la acreditación del Servicio Social El (la) responsable del programa de Servicio social evaluará al (la) prestador (a), de manera bimestral en el formato de evaluación del Servicio Social, que el (la) prestador (a) entregará al Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación. Al finalizar el Servicio Social entregará la carta de terminación de Servicio Social, al Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación con la calificación correspondiente y la turnará al Departamento de Servicios Escolares. Del estudiante Es el (la) responsable de solicitar la realización del mismo, considerando el banco de programas autorizados y disponibles en el Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación. Asiste al curso de inducción convocado por el Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación, en el semestre previo al de prestación del Servicio Social, como un requisito obligatorio para poder realizar su solicitud de prestación de Servicio Social. Entrega solicitud debidamente requisitada de Servicio Social al Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación. Entrega a la dependencia la carta de presentación emitida por el Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación. Entrega al Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación, su plan de trabajo del Servicio Social a más tardar 20 días hábiles después de haberlo iniciado. El plan de trabajo deberá ser avalado con la firma del responsable del programa y el titular de la dependencia, y con el sello de la misma. Entrega al Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación el formato de Evaluación de Servicio Social en un plazo no mayor de 20 días hábiles, después de haber concluido el mismo, de lo contrario es susceptible de no acreditarlo. Del Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación. Presenta a la Subdirección de Planeación y Vinculación del Instituto Tecnológico el plan semestral de Servicio Social, para el aval correspondiente. A su vez la Subdirección de Planeación y Vinculación pone a consideración y autorización a la Dirección del plantel, el plan respectivo. ITD-VI-PO-4 Revisión 1 INSTITUTO TECNOLÓGICO DE DURANGO Nombre del documento: Procedimiento del SGC para Servicio Social Referencias a la Norma NMX-CC-9001-IMNC-2008 7.2.1 Código: ITD-VI-PO-4 Revisión: 1 Página 3 de 9 Fecha de emisión: 15/noviembre/2013 Será responsable de realizar las gestiones de vinculación con sectores públicos o privados, que tengan programas de desarrollo comunitario o que estén en factibilidad de recibir a prestadores (as) de Servicio Social considerando el objetivo que se debe cumplir al realizarlo. Será el responsable de elaborar las estrategias adecuadas como programas para informar sobre el concepto, objetivos e importancia del Servicio Social en el desarrollo comunitario y su procedimiento para la realización del Servicio Social. Del Departamento de Servicios Escolares Recibe del Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación, el oficio de la relación de los y las estudiantes que concluyeron el Servicio Social y el Formato de evaluación de cada uno de ellos para la emisión de su calificación. Disposiciones Generales Las situaciones no previstas en el presente procedimiento serán analizadas por el Comité Académico del Instituto Tecnológico y presentadas como recomendaciones a la Dirección del plantel para su autorización. ITD-VI-PO-4 Revisión 1 Código: ITD-VI-PO-4 INSTITUTO TECNOLÓGICO DE DURANGO Revisión: 1 Página 4 de 9 Nombre del documento: Procedimiento del SGC para Servicio Social Referencias a la Norma NMX-CC-9001-IMNC-2008 7.2.1 4. Fecha de emisión: 15/noviembre/2013 Diagrama del procedimiento. Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación Alumno/prestante Instancia Departamento de Servicios Escolares Inicio 2 Elabora programa semestral de Servicio Social y convoca a curso de inducción. Llena solicitud, carta de asignación y carta compromiso 1 5 3 Recibe carta de presentación y la entrega a las instancias. Abre expediente y entrega carta de presentación. 4 Recibe carta de presentación y elabora carta de aceptación. 7 6 Entrega carta de aceptación Recibe carta de aceptación 9 Recibe reportes y evaluaciones bimestrales, y al término, solicita reporte y evaluación final y carta de terminación. Desarrolla actividades y elabora reportes bimestrales 8 Supervisa actividades, autoriza reportes y realiza evaluación. 10 11 Entrega reportes y evaluaciones bimestrales Elabora reporte final, solicita la evaluación final y carta de terminación a la instancia. Verifica expediente, realiza evaluación del servicio prestado y elabora constancia de Servicio Social 8 12 Libera al estudiante prestante 13 15 14 16 Entrega liberación, entrega reporte y evaluación final. 17 Elabora informe de resultados Emite acta de calificación 18 Término ITD-VI-PO-4 Recibe constancia de calificación de Servicio Social Revisión 1 INSTITUTO TECNOLÓGICO DE DURANGO Nombre del documento: Procedimiento del SGC para Servicio Social Referencias a la Norma NMX-CC-9001-IMNC-2008 7.2.1 5. Código: ITD-VI-PO-4 Revisión: 1 Página 5 de 9 Fecha de emisión: 15/noviembre/2013 Procedimiento Secuencia de etapas Actividad Responsa ble 1. Elabora Programa semestral de Servicio Social y convoca a curso de inducción. 1.1 Basados en los acuerdos de concertación celebrados con las instancias, estas elaboran solicitud de prestadores (as) de Servicio Social. 1.2 Elabora el programa semestral de Servicio Social y publica convocatoria para el curso de inducción. 1.3 Se imparte curso de inducción dirigido a estudiantes que cumplen con el 70% de los créditos aprobados del plan de estudios y se toma registro de asistentes Departament o de Gestión Tecnológica y Vinculación 2. Llena solicitud y formatos requeridos. 2.1 El (la) estudiante interesado (a) que cumple con los requisitos llena solicitud ITD-VI-PO-2-1, Carta compromiso ITD-VI-PO-2-2, Carta de asignación y entrega al Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación. Estudiante prestante 3. Abre expediente y entrega carta de presentación. 3.1 3.2 3.3 Revisa que el (la) estudiante cumpla con los requisitos establecidos. Recibe documentación del (de la) estudiante de acuerdo al punto anterior, abre expediente y elabora tarjeta de control. Elabora Carta de presentación de Servicio Social ITD-VI- PO-2-3 y la entrega al (a la) estudiante prestante junto con el formato de Reporte bimestral de Servicio Social ITD-VI-PO-2-4 Departament o de Gestión Tecnológica y Vinculación 4. Recibe Carta de presentación y la entrega a las instancias. 4.1 Recibe Carta de presentación de Servicio Social ITD-VI-PO-2-3, formato de Reporte bimestral de Servicio Social ITD-VI-PO-2-4 y Formato de evaluación ITD-VI-PO-2-8. 4.2 Se presenta en la instancia y entrega Carta de presentación de Servicio Social ITD-VI-PO-2-3. 4.3 Solicita en la instancia Carta de aceptación de Servicio Social firmada y sellada. Estudiante prestante 5. Recibe Carta de presentación y elabora Carta de aceptación. 5.1 Elabora Carta de Aceptación de Servicio Social y la entrega al (a la) estudiante prestante debidamente firmada y sellada para que el a su vez la entregue al Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación. Instancia 6. Entrega Carta de aceptación. 6.1 Recibe la Carta de aceptación de Servicio Social y la entrega al Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación. Estudiante prestante 7. Recibe Carta de aceptación. 7.1 Recibe la Carta de aceptación de Servicio Social y la integra al expediente del (de la) estudiante prestante. 8. Desarrolla actividades y 8.1 Desarrolla las actividades de acuerdo al Plan de trabajo autorizado. ITD-VI-PO-4 Departament o de Gestión Tecnológica y Vinculación Estudiante prestante Revisión 1 INSTITUTO TECNOLÓGICO DE DURANGO Nombre del documento: Procedimiento del SGC para Servicio Social Referencias a la Norma NMX-CC-9001-IMNC-2008 7.2.1 elabora reportes bimestrales. Revisión: 1 Página 6 de 9 Fecha de emisión: 15/noviembre/2013 8.2 Elabora Reporte bimestral de Servicio Social ITD-VI-PO-2-4, y lo entrega al Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación. 8.3 9. Supervisa actividades y firma reportes. Código: ITD-VI-PO-4 Entrega Formato de evaluación ITD-VI-PO-2-8 9.1 Supervisa las actividades realizadas del prestante, y autoriza Reporte bimestral de Servicio Social ITD-VI-PO-2-4. 9.2 Realiza la Evaluación bimestral de Servicio Social ITD-VI-PO-2-8. 10. Entrega reportes. 10.1 Entrega los reportes y evaluaciones bimestrales al de Gestión Tecnológica y Vinculación. 11. Recibe reporte y evaluación bimestral y al término solicita reporte y evaluación final y carta de terminación de la instancia. 11.1 Integran al expediente 12. Elabora reporte final y solicita la carta de terminación. 12.1 Concluye la prestación del Servicio Social, elabora el reporte final y solicita la evaluación final y la carta de terminación a la instancia. 13. Libera al estudiante. 13.1 Avala el reporte final, realiza evaluación final y elabora carta de terminación. Instancia 14. Entrega liberación de la Instancia. 14.1 Recibe de la instancia la carta de terminación, la evaluación final y reporte final avalado. 14.2 Entrega los documentos del punto anterior al Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación. Estudiante prestante 15. Verifica expediente y expide constancia de Servicio Social. 15.1 Verifica que el expediente este completo. 15.2 Elabora Constancia de Servicio Social ITD-VI-PO-2-5. Departament o de Gestión Tecnológica y Vinculación 16. Elabora informe de resultados 16.1 Integra informe de resultados con la lista de estudiantes aprobados y reprobados del Servicio Social ,entrega y recaba firma de recibido en Servicios Escolares Departament o de Gestión Tecnológica y Vinculación 17. Emite acta de calificación. 17.1 Entrega al (a la) estudiante constancia de calificación del Servicio Social Departament o de Servicios Escolares. 18. Recibe constancia de calificación oficial. 18.1 Termina el proceso de liberación del Servicio social ITD-VI-PO-4 Departamento Instancia 11.2 Con el cumplimiento de los reportes y evaluaciones bimestrales, se solicita el reporte y la evaluación final y la carta de terminación de la instancia. Estudiante prestante Departament o de Gestión Tecnológica y Vinculación. Estudiante prestante Estudiante prestante Revisión 1 INSTITUTO TECNOLÓGICO DE DURANGO Nombre del documento: Procedimiento del SGC para Servicio Social Referencias a la Norma NMX-CC-9001-IMNC-2008 7.2.1 6. Código: ITD-VI-PO-4 Revisión: 1 Página 7 de 9 Fecha de emisión: 15/noviembre/2013 Documentos de referencia Documento Lineamiento para la Operación del Servicio Social en el Instituto Tecnológico, Ley reglamentaria del artículo 5° Constitucional 7. Registros Tiempo de Retención Responsable de conservarlo Código de Registro Programa Semestral de Servicio Social Institucional 1 año Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación N/A Lista de asistencia al Curso de Inducción 1 año Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación N/A Solicitud de Prestantes de Servicio Social 1 año Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación N/A Formato de Tarjeta de Control de Servicio Social 3 años Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación ITD-VI-PO-4-6 Formato de Solicitud de Servicio Social 1 semestre Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación ITD-VI-PO-4-1 Formato de Carta Compromiso de Servicio Social 1 semestre Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación ITD-VI-PO-4-2 Formato de Carta de Asignación de Servicio Social 1 semestre Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación ITD-VI-PO-4-7 Formato de Carta de Presentación de Servicio Social 1 semestre Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación ITD-VI-PO-4-3 Reporte Bimestral de Servicio Social 1 semestre Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación ITD-VI-PO-4-4 Registros ITD-VI-PO-4 Revisión 1 INSTITUTO TECNOLÓGICO DE DURANGO Nombre del documento: Procedimiento del SGC para Servicio Social Referencias a la Norma NMX-CC-9001-IMNC-2008 7.2.1 Formato de Carta de Terminación de la Instancia Formato de Constancia Terminación de Servicio Social Código: ITD-VI-PO-4 Revisión: 1 Página 8 de 9 Fecha de emisión: 15/noviembre/2013 1 año Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación 3 años Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación N/A ITD-VI-PO-4-5 Permanente Departamento de Servicios Escolares Formato de Resultados de Servicio Social 1 año Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación N/A Formato de Evaluación de Servicio Social 1 año Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación ITD-VI-PO-4-8 Formato Plan de Trabajo del Prestador de Servicio Social 1 año Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación N/A 8 Glosario Servicio Social: Es el servicio obligatorio que deben prestar los y las estudiantes de los Institutos Tecnológicos aportando mediante la aplicación de sus conocimientos un beneficio a la sociedad. Instancia: Dependencias de los Gobiernos Federal, Estatal, Municipal e Instituciones de atención a grupos vulnerables. Prestante: Estudiante del instituto Tecnológico que se encuentra realizando su Servicio Social. Bases de Concertación: Acuerdos que el Instituto Tecnológico establece con las diversas instancias para la realización de Programas de Servicio Social. 9. Anexos 9.1 Formato de Solicitud de Servicio Social ITD-VI-PO-4-1 9.2 Formato de Carta compromiso de Servicio Social ITD-VI-PO-4-2 9.3 Formato de Carta de presentación de Servicio Social ITD-VI-PO-4-3 9.4 Formato de Constancia de Servicio Social ITD-VI-PO-4-5 9.5 Formato de Reporte bimestral de Servicio Social ITD-VI-PO-4-4 9.6 Formato de Tarjeta de control de Servicio Social 9.7 Formato de Carta de Asignación del Servicio Social ITD-VI-PO-4-6 ITD-VI-PO-4-7 9.8 Formato de Formato de Evaluación del Servicio Social ITD-VI-PO-4 ITD-VI-PO-4-8 Revisión 1 INSTITUTO TECNOLÓGICO DE DURANGO Nombre del documento: Procedimiento del SGC para Servicio Social Referencias a la Norma NMX-CC-9001-IMNC-2008 7.2.1 Código: ITD-VI-PO-4 Revisión: 1 Página 9 de 9 Fecha de emisión: 15/noviembre/2013 10. Cambios a esta versión Numero de Revisión 1 0 Fecha de actualización 15 de noviembre de 2013 11 de enero del 2010 Descripción del cambio Se hace una revisión total para adecuarlo a las necesidades del Instituto Tecnológico de Durango, tomando como base el documento presentado ante la DGEST y el IMNC en marzo del 2010, en donde se llevaron a cabo las modificaciones necesarias para la inclusión del mismo con el nuevo plan de estudios por competencias 2009-2010. Iniciado en el sistema de Institutos Tecnológicos. Debido a que el manual de la calidad anterior se presentaba como revisión 0 ante la instancia certificadora, y que no se llevó a cabo la auditoría de certificación, programada para junio 2010 por lo cual el presente manual se considera Revisión 1. Se hace una revisión total para adecuarlo a las necesidades del Instituto Tecnológico de Durango, tomando como base el documento emanado de la reunión nacional que se llevó a cabo en el Instituto Tecnológico de Chihuahua, en septiembre del 2009 donde se revisa y modifica completamente el manual del sistema de gestión de la calidad para individualizarlo y hacer los cambios necesarios para la actualización de la norma ISO 9001:2000 a la ISO 9001:2008, tomando en cuenta las observaciones de la última auditoría con manual revisión 8. Con la desincorporación del esquema de certificación multisitios a un esquema individual y para estandarizar el número de revisión en la totalidad de documentos, se consideró revisión 0. ITD-VI-PO-4 Revisión 1