Nombre del documento: Procedimiento para el servicio social con enfoque por competencias Referencia de la Norma: ISO 9001:2008 Req. 7.2.1 Código: ITPUE-VI-PO-004 Revisión: 0 Página 1 de 7 1. Propósito Cumplir con las disposiciones legales para que los estudiantes del Instituto presten el Servicio Social. 2. Alcance Aplica a todos los estudiantes del Instituto, coordinado por el Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación. 3. Políticas de Operación 3.1 El Instituto aplicará las normas, lineamientos y mecanismos indicados en el Manual de Procedimientos para la Operación del Servicio Social. 3.2 El servicio social tiene un valor de 10 créditos (SATCA) lo que equivale a una duración de 480 y un máximo de 500 horas y tiempo mínimo de seis meses y no mayor a dos años para cubrir el servicio social (Lineamientos para la operación y acreditación del servicio social ver.1.0). Elaboró M.A. Patricia Yanett Martínez Núñez Jefa del Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación Firma: CONTROL DE EMISIÓN Revisó M.A. Norma Angélica Guerra Herrera Subdirectora de Planeación y Vinculación Firma: 4 de Febrero de 2014 Autorizó M.C. Carlos García Franchini Director Firma: 10 de Febrero de 2014 28 de Febrero de 2014 Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del original. Nombre del documento: Procedimiento para el servicio social con enfoque por competencias Referencia de la Norma: ISO 9001:2008 Req. 7.2.1 Código: ITPUE-VI-PO-004 Revisión: 0 Página 2 de 7 4. Diagrama del Procedimiento Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación Estudiante / Prestante Instancia Inicio 1 Elabora programa semestral del servicio social y convoca a curso de inducción 2 Elabora plan de trabajo, llena solicitud y carta de compromiso 4 3 Abre expediente y entrega carta de presentación Recibe carta de presentación y la entrega a Instancias 7 5 Recibe carta de presentación y elabora carta de aceptación 6 Recibe carta de aceptación Entrega carta de aceptación 8 Desarrolla actividades, elabora programa de trabajo y reportes bimestrales 11 Recibe reportes bimestrales, y al término solicita reporte final y carta de terminación 9 Supervisa actividades y autoriza reportes 10 Entrega reportes bimestrales 12 Elabora reporte final solicita la carta terminación a Instancia 15 Verifica expediente y elabora constancia del servicio social 13 Libera al estudiante 14 Entrega liberación 16 17 Elabora informe de resultados y de Recibe constancia del servicio social Término Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del original. Nombre del documento: Procedimiento para el servicio social con enfoque por competencias Referencia de la Norma: ISO 9001:2008 Req. 7.2.1 Código: ITPUE-VI-PO-004 Revisión: 0 Página 3 de 7 5. Descripción del Procedimiento Secuencia de etapas Actividad Responsable 1.1 Basado en los acuerdos de concertación celebrados con las instancias, éstas elaboran la carta de préstamos del servicio social. 1. Elabora programa semestral del servicio social y convoca a curso de inducción 1.2 Elabora el programa semestral del servicio social, y publica convocatoria a los estudiantes para el curso de inducción. Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación 1.3 Se imparte curso de inducción a los estudiantes que cumplen con el 70% de créditos aprobados del plan de estudios, y se toma registro de los asistentes. 2. Elabora plan de trabajo, llena solicitud y carta de compromiso 2.1 El estudiante interesado que cumple con los requisitos llena solicitud ITPUE-VI-PO-004-01, carta compromiso ITPUE-VI-PO-004-03 y elabora plan de trabajo ITPUE-VIPO-004-05, y entrega al Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación. Estudiante / Prestante 3.1 Revisa que el estudiante cumpla con los requisitos establecidos. 3. Abre expediente y entrega carta de presentación 3.2 Recibe documentación del estudiante de acuerdo al punto anterior, abre expediente y elabora tarjeta de control. Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación 3.3 Elabora carta de presentación del servicio social ITPUEVI-PO-004-04 y la entrega al estudiante / prestante junto con el formato de reporte bimestral del servicio social ITPUE-VI-PO-004-06. 4.1 Recibe carta de presentación del servicio social ITPUEVI-PO-004-04 y formato de reporte bimestral del servicio social ITPUE-VI-PO-004-06. 4. Recibe carta de presentación y la 4.2 Se presenta en la Instancia y entrega carta de entrega a Instancias presentación del servicio social ITPUE-VI-PO-004-04. Estudiante / Prestante 4.3 Solicita a la Instancia carta de aceptación del servicio social firmada y sellada. 5. Recibe carta presentación elabora carta aceptación de 5.1 Elabora carta de aceptación del servicio social y la y entrega al estudiante / prestante debidamente firmada y de sellada para que él a su vez la entregue al Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación. 6. Entrega carta aceptación de 6.1 Recibe carta de aceptación del servicio social y la entrega al Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación. Instancia Estudiante / Prestante Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del original. Nombre del documento: Procedimiento para el servicio social con enfoque por competencias Referencia de la Norma: ISO 9001:2008 Req. 7.2.1 Secuencia de etapas 7. Recibe carta aceptación Código: ITPUE-VI-PO-004 Revisión: 0 Página 4 de 7 Actividad de 7.1 Recibe la carta de aceptación del servicio Social y la integra al expediente del estudiante/prestante. 8.1 Desarrolla programa de trabajo y se inician las 8. Desarrolla actividades de acuerdo al plan de trabajo autorizado. actividades, elabora programa de trabajo 8.2 Elabora reporte bimestral del servicio social ITPUE-VIy reportes PO-004-06, y lo entrega al Departamento de Gestión bimestrales Tecnológica y Vinculación. 9. Supervisa actividades autoriza reportes Responsable Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación Estudiante / Prestante y 9.1 Supervisa las actividades realizadas del estudiante/prestante, y autoriza reporte bimestral del servicio social ITPUE-VI-PO-004-06. Instancia 10. Entrega reportes bimestrales 10.1 Entrega los reportes bimestrales al Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación. Estudiante / Prestante 11.1 Recibe y verifica los reportes bimestrales e integran al 11. Recibe reportes expediente. bimestrales, y al término solicita 11.2 Con el cumplimiento de los reportes bimestrales, se reporte final y carta solicita el reporte final ITPUE-VI-PO-004-07 y la carta de de terminación terminación de la Instancia. 12. Elabora reporte final 12.1 Concluye la prestación del Servicio social, elabora el y solicita la carta de reporte final ITPUE-VI-PO-004-07 y solicita carta de terminación a terminación a la Instancia. Instancia 13. Libera al estudiante 13.1 Libera al estudiante con su calificación asignada en el formato de evaluación ITPUE-VI-PO-004-08. Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación Estudiante / Prestante Instancia 13.2 Avala el reporte final y elabora carta de terminación. 14.1 Recibe de la Instancia carta de terminación, reporte final y evaluación avalados. 14. Entrega liberación Estudiante / Prestante 14.2 Entrega los documentos del punto anterior al Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación. 15.1 Verifica que el expediente este completo. 15. Verifica expediente y elabora constancia del servicio social 15.2 Elabora y entrega al estudiante constancia del servicio social conteniendo la calificación aprobatoria en el formato ITPUE-VI-PO-004-09. Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación 15.3 Entrega formato original de constancias al Departamento de Servicios Escolares para integrarlo al expediente del estudiante. Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del original. Nombre del documento: Procedimiento para el servicio social con enfoque por competencias Referencia de la Norma: ISO 9001:2008 Req. 7.2.1 Secuencia de etapas Código: ITPUE-VI-PO-004 Revisión: 0 Página 5 de 7 Actividad Responsable 16. Recibe constancia 16.1 Recibe copia de la constancia y firma de recibido en el del servicio social Departamento de Servicios Escolares. Estudiante / Prestante 17. Elabora informe de 17.1 Llena formatos de resultados del servicio social al resultados terminar el semestre. Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación 6. Documentos de Referencia Documento Manual de Procedimientos para la Operación del Servicio Social en el Instituto, de la Ley Reglamentaria del Artículo 5º. Constitucional. Lineamientos para la operación y acreditación del servicio social, ver.1.0 planes de estudio 2009-2010. 7. Registros Registros Tiempo de Retención Programa semestral del servicio social Institucional 1 año Lista de asistencia al curso de inducción 1 año Solicitud de dependencias préstamos del servicio social 1 año para Solicitud del servicio social 1 semestre Tarjeta de control del servicio social 3 años Carta compromiso del servicio social 1 semestre Carta de presentación del servicio social 1 semestre Responsable de Conservarlo Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación Código de Registro N/A N/A N/A ITPUE-VI-PO-004-01 ITPUE-VI-PO-004-02 ITPUE-VI-PO-004-03 ITPUE-VI-PO-004-04 Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del original. Nombre del documento: Procedimiento para el servicio social con enfoque por competencias Referencia de la Norma: ISO 9001:2008 Req. 7.2.1 Registros Tiempo de Retención Código: ITPUE-VI-PO-004 Revisión: 0 Página 6 de 7 Responsable de Conservarlo Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación Código de Registro Carta de aceptación de la instancia 1 semestre Plan de trabajo 1 semestre Reporte bimestral del servicio social 1 semestre Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación ITPUE-VI-PO-004-06 Reporte final del servicio social 1 semestre Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación ITPUE-VI-PO-004-07 Evaluación 1 semestre Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación ITPUE-VI-PO-004-08 Carta de terminación de la instancia 1 semestre 3 años Constancia de terminación del servicio social Resultados del servicio social Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación Permanente Departamento de Servicios Escolares 1 año Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación N/A ITPUE-VI-PO-004-05 N/A ITPUE-VI-PO-004-09 N/A 8. Glosario Servicio Social: Es el servicio obligatorio que deben prestar los estudiantes de los Institutos aportando mediante la aplicación de sus conocimientos un beneficio a la sociedad. Instancia: Dependencias de los gobiernos federal, estatal, municipal e instituciones de atención a grupos vulnerables. Prestante: Estudiante del Instituto que se encuentra realizando su servicio social. Bases de concertación: Acuerdos que el Instituto establece con las diversas Instancias para la realización de programas de servicio social. Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del original. Nombre del documento: Procedimiento para el servicio social con enfoque por competencias Referencia de la Norma: ISO 9001:2008 Req. 7.2.1 Código: ITPUE-VI-PO-004 Revisión: 0 Página 7 de 7 9. Anexos 9.1. Formato para Solicitud del servicio social ITPUE-VI-PO-004-01 9.2. Formato de Tarjeta de control del servicio social ITPUE-VI-PO-004-02 9.3. Formato para Carta compromiso del servicio social ITPUE-VI-PO-004-03 9.4. Formato para Carta de presentación del servicio social ITPUE-VI-PO-004-04 9.5. Formato para Plan de trabajo ITPUE-VI-PO-004-05 9.6. Formato para Reporte bimestral del servicio social ITPUE-VI-PO-004-06 9.7. Formato de Reporte final del servicio social ITPUE-VI-PO-004-07 9.8. Formato de Evaluación ITPUE-VI-PO-004-08 9.9. Formato para Constancia de terminación del servicio social ITPUE-VI-PO-004-09 10. Cambios a esta versión Número de Revisión Fecha de Actualización Descripción del Cambio 0 28 de Febrero de 2014 Se integra por Lineamiento para la operación y acreditación del servicio social, ver.1.0 planes de estudio 2009-2010. Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del original.