Horario de vida - Inforesidencias

CARTA DE
SERVICIOS
RESIDENCIA DE MAYORES
LOS HUEROS
CARTA DE SERVICIOS: RESIDENCIA DE MAYORES LOS HUEROS.
Nuestro Centro:
Nuestra residencia es un pequeño centro de mayores cuya capacidad no
excede de las 15 plazas, esta condición nos permite trabajar en torno a lo que
supone para nosotros nuestro máximo referente: la total y absoluta atención
personalizada al usuario, este objetivo es el eje vertebrador de toda nuestra
atención profesional; en este sentido podemos afirmar que “somos grandes
porque somos pequeños” y por todo esto y porque consideramos que nuestro
centro ofrece una atención especializada y familiar, cada uno de nuestros
mayores es especial y único.
Dónde estamos:
Nos encontramos en un entorno con unas vistas inmejorables, alejados de
la contaminación y el ruido. El centro se encuentra perfectamente comunicado a
través de transporte público, cuya parada se sitúa en la misma puerta principal
de nuestra residencia, además en las inmediaciones contamos con amplios
aparcamientos. Estamos situados a pocos kilómetros de grandes poblaciones
como Alcalá de Henares, Torrejón de Ardoz, Arganda del Rey y a 30 Km
aproximadamente de Madrid.
Servicios
Atención médica pública:
Nuestro centro está situado concretamente en “Los Hueros” (Villalbilla)
frente a un centro de Salud de la Seguridad Social, donde nuestros usuarios son
reconocidos y tratados de forma absolutamente individual y personalizada
haciendo posible la consecución, en relación a la atención médica, de nuestro
principal objetivo, el trato de cada residente como especial y único. Dicho centro
de salud es, al igual que nuestro centro, pequeño y familiar con el que se trabaja
en estrecha colaboración y coordinación en relación a:
 Gestionar las visitas, pruebas médicas y consultas de especialistas que
requieran nuestros usuarios ya sea de forma periódica u ocasional.
 Solicitar todo tipo de servicios médicos: ambulancias, traslados, tareas
administrativas, solicitud de material personal, gestión de recetas,
prescripciones etc.
 Comunicar las necesidades de formación y reciclaje de nuestro
personal, encontrando siempre una adecuada respuesta por parte del
personal del Centro de Salud ofreciéndolos reciclaje a través de cursos,
monografías de temas específicos etc.
Atención médica privada:
Nuestro centro además cuenta con atención médica privada, nuestro
médico realiza su labor acudiendo todas las semanas atendiendo de forma
personal e individual a cada uno de nuestros usuarios y trabajando como es
lógico de manera coordinada con sus colegas del centro de salud de “Los Hueros”.
Este profesional impregna su labor en armonía con la filosofía que nos une y que
guía nuestro principal objetivo: La atención individual y personalizada de cada
unos de nuestros residentes.
El hecho de contar con esta atención médica privada, nos proporciona la
posibilidad de tener un asesoramiento continuo así como la atención personal a
cualquier hora de las dudas que podamos tener cualquier miembro del equipo
de profesionales que trabajamos en el centro, así como las dudas y sugerencias
que puedan plantear tanto los residentes como sus familiares.
Atención Nutricional Personalizada:
Esta es una atención en la que mantenemos un estricto compromiso de calidad,
siendo nuestros pilares fundamentales los siguientes:
 Ofrecer una amplia carta de menús específicos de invierno y verano.
 Ofrecer una amplia carta de menús específica de elaboración túrmix.
 Elaborar de manera personalizada cada una de las comidas en nuestras
propias cocinas destacando:
o Que cada uno de nuestros menús son elaborados con productos
frescos de la zona y elaborados con productos e ingredientes de
primerísima calidad.
o Que todos los menús están avalados, certificados y revisados por
nuestro médico.
Atención fisioterapéutica
En nuestro centro concedemos una gran importancia a la práctica de
ejercicios terapéuticos de fisioterapia, nuestro profesional de fisioterapia
establece un plan terapéutico personalizado a partir de un diagnóstico
preciso de la patología personal del usuario. No obstante, nuestra filosofía
es que TODOS nuestros residentes realicen fisioterapia, ya sea, como
apuntábamos antes con la intención de rehabilitar alguna función perdida
o con el objetivo de mantener óptimamente las funciones conservadas en
nuestros usuarios.
Atención pedagógica (mantenimiento a nivel físico y mental)
Dicho profesional trabaja de manera coordinada con todo el equipo del centro,
anualmente realizará en cooperación con el médico del centro, una evaluación
personal de las condiciones a nivel físico, cognitivo, funcional y social de cada
residente para elaborar de manera conjunta un PAI (Plan de Atención
Individualizado). En dicho PAI cada profesional que trabaja con el residente
marcará unos objetivos y de manera cooperativa se elaborará una propuesta de
actuaciones y actividades en base a la previa identificación y valoración de las
necesidades de cada usuario. Además se elaborará anualmente una
programación general para la consecución de los siguientes objetivos:
Generales:
 Prolongar la autonomía física, psíquica y social de las personas mayores
para conseguir una vejez saludable.
 Brindar, además de una mejor calidad de vida, un espacio propio para
la satisfacción de los ideales de expresión y de socialización; tratando
de alcanzar un alto grado de felicidad en nuestros mayores.
Específicos:
 Prevenir el incremento de situaciones de dependencia, mediante
intervenciones rehabilitadoras y terapéuticas.
 Recuperar y/o mantener el máximo grado de autonomía personal para
realizar las actividades de la vida diaria, favoreciendo el desarrollo de sus
potenciales.
 Ofrecer un apoyo social, emocional y de información a las familias.
 Ayudar a la plena integración de los nuevos usuarios en la vida del Centro.
 Establecer cauces de participación de todos los componentes de la
residencia de las actividades planificadas anualmente.
 Identificar nuevas necesidades que puedan surgir en el desarrollo de la
programación.
 Crear actividades de encuentro y reunión que favorezcan las
relaciones interpersonales.
 Informar de todas las actividades en las que puedan participar y que se
celebren en el municipio.
 Contactar con las asociaciones e instituciones de la localidad, para que
a través de actos celebrados en la residencia se promuevan nuevas
relaciones interpersonales.
 Mantener las habilidades físicas y psíquicas existentes, ayudando a frenar
los efectos negativos del deterioro de las mismas.
Tipo de actividades:
- Or dinar ias:
 Taller de manualidades.
 Cine-forum.
 Paseos.
 Actividades Cognitivas
 Juegos lúdicos.
 Gimnasia de mantenimiento.

Charlas de educación para la salud.
 Taller de lectura.
 Mantenimiento de la escritura.
Estos talleres y actividades serán alternados. Las sesiones serán llevadas a cabo
dos días a la semana.
Extraordinarias: Las actividades extraordinarias tienen un carácter socializador
por excelencia.
Por ello, pretendemos hacerlas extensibles a todo el equipo
del centro y a las familias. Estas actividades se centran en:
 Excursiones y salidas.

Celebraciones de días festivos.
 Cumpleaños.
La evaluación es la herramienta fundamental, con el fin de llevar a cabo
el seguimiento de todo el programa. Es el medio que nos va a permitir revisar
constantemente todas las situaciones que se presentan, tanto técnicas como
pedagógicas, a fin de examinar y rectificar nuestro trabajo, para seguir con el
programa. Por ello la evaluación del estado de cada usuario será continua.
Relación con las familias
La relación con los familiares debe cuidarse y conservarse desde el primer
momento en el que se establece el contacto. Se les informará de las actividades
desarrolladas y se solicitará en la medida de lo posible su colaboración. En
relación a las familias nos marcaremos los siguientes objetivos:
 Afianzar la confianza de la familia en los profesionales del centro,
reduciendo su inseguridad y temores sobre cómo es atendido su familiar.
 Implicarlos en algunas de las actividades de ocio del centro.
El profesional destinado a este campo mantendrá una fluida comunicación con
todo el equipo de trabajo y los familiares.
La Acogida a nuestro centro:
Todo cambio supone en mayor o menor medida una readaptación en nuestras
vidas y por lo tanto el ingreso en un centro residencial supondrá la necesidad de
establecer un periodo de adaptación, no solo para el adulto mayor que se queda
en el centro sino también para sus familiares, por ello todo el equipo de trabajo
nos marcamos en siguiente objetivo:
 Conseguir la plena integración del residente en el centro, así como la
implicación familiar para conseguir un buen estado anímico del residente
y también promover un entorno familiar en donde el residente y su familia
se sientan cómodos.
Por ello desde la dirección del centro se asume el compromiso de no marcar
horarios de visita preestablecidos, entendiendo que el afecto no tiene horarios. El
residente y sus familiares podrán disfrutar de su tiempo de manera abierta en un
entorno cómodo, íntimo y familiar encontrando en todo momento con la plena
disposición del equipo de trabajo.
La dirección del centro ha adquirido además el firme compromiso de llevar a
cabo un sistema de gestión de calidad, realizando una evaluación continua de su
centro residencial utilizando la observación directa e indirecta a través de
instrumentos de recogida de información tales como:
 Encuestas (facilitadas tanto al residente como a sus familiares) que
arrojarán información del grado de satisfacción y de las mejoras a realizar.
 Entrevistas con los familiares no solo al ingreso, momento en el que se
muestra el centro, se ofrece el catálogo de derechos y deberes del usuario,
se informa de la existencia del libro de reclamaciones y la posición del
buzón de sugerencias. También se mantendrán todas las entrevistas que
sean necesarias para atender las sugerencias, dudas y preocupaciones
tanto del residente como de sus familiares.
 Atención telefónica a través de los siguientes números: Móvil 691102267
y fijo 918793856.
 Atención vía mail:[email protected]
 El equipo de Trabajo de la Residencia de mayores “Los
Hueros” luchamos día a día por mejorar en la atención a
nuestros residentes siendo fieles a nuestro compromiso: La
búsqueda de una atención de excelencia.