manual de evaluación del desempeño, municipalidad de

DE
4.3.4
MANUAL DE EVALUACIÓN
DESEMPEÑO,
MUNICIPALIDAD DE
JOCOTENANGO
DEL
INTRODUCCIÓN
Este Manual tiene como propósito es apoyar al empleado municipal y jefe para
facilitar su aplicabilidad en las tareas y funciones del empleado, por lo cual este
manual ha sido elaborado mediante una metodología que permita la flexibilidad
para su modificación y/o actualización de acuerdo con las políticas que emita la
empresa.
Este Manual debe ser dado a conocer a todos los funcionarios relacionados con
este proceso, para su apropiación, uso y operación. Las dependencias de la
Municipalidad deben contar con mecanismos que garanticen su adecuada
difusión.
La evaluación del desempeño es la forma más usada para estimar o apreciar el
desenvolvimiento del individuo en el cargo y su potencial de desarrollo; Se
puede decir, que la evaluación del desempeño puede definirse como el
procedimiento mediante el cual se califica la actuación del empleado Municipal
teniendo en cuenta el conocimiento y el desempeño de sus funciones.
JUSTIFICACIÓN
La Evaluación de Desempeño busca determinar el valor del trabajo ejecutado
por el empleado en la municipalidad y a la vez, sirve para medir el nivel
competitivo ya que la suma de todos los puestos con buen desempeño refleja
eficiencia y logro de los objetivos de las unidades y de la Municipalidad de
Jocotenango, Sacatepéquez en su conjunto.
La Evaluación de Desempeño genera estrés y malestar entre los empleados,
pero cuando el diseño es el correcto, se transforma en una potente herramienta
para guiar a los empleados en cómo conseguir los objetivos; lo que le ayudará
al empleado a sentirse valorado y tendrá mayor claridad de qué se le exige en
su cargo.
Además, permite detectar necesidades de capacitación y fortalecer las
conductas positivas del personal.
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Como instrumento de administración de personal, este Manual permite definir
objetivos, medir el nivel de logros y en función de ello tomar decisiones
respecto del desarrollo futuro de cada trabajador con el fin último de guiar los
objetivos individuales con los de la Municipalidad de Jocotenango,
Sacatepéquez.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Medir el rendimiento y el comportamiento del trabajador en su puesto de
trabajo y de manera general en la Municipalidad.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
Verificar el cumplimiento de los objetivos y de manera individual la
productividad, cantidad y calidad del trabajo.
Valorar la importancia del aporte individual de cada empleado y de las unidades
administrativas.
Prever información de retroalimentación para mejorar el comportamiento
laboral de los trabajadores.
Proporcionar datos para efectuar promociones de los colaboradores a puestos o
cargos de mayor nivel.
Rotar al personal de acuerdo a los conocimientos, habilidades y destrezas
mostradas en su desempeño.
Detectar necesidades de capacitación de los colaboradores.
INSTRUCTIVOS
INSTRUCTIVO EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Para utilizar y diligenciar el formato de evaluación de 360 grados es necesario
seguir los siguientes pasos:
Información general:
1.
2.
3.
4.
5.
Nombre Completo del empleado a evaluar
Unidad Administrativa
Cargo actual del evaluado
Fecha en la que se realiza la evaluación
Cargo de la persona que ejecuta la evaluación o la relación directa del
evaluador con el evaluado.
6. Firma del empleado evaluado y del evaluador
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Indicadores de gestión: Se identifica los indicadores que se desean evaluar.
Definir los indicadores con el evaluador de acuerdo con la misión, meta o
finalidad asignada a su dependencia y dentro del marco de las funciones del
empleado. Plantee indicadores objetivos y de real evaluación
Calificación: Asignar porcentajes a cada indicador, de acuerdo a la siguiente
información:
Instrucciones
a. Lea detenidamente la definición
b. Determine el número que refleje con mayor exactitud el desempeño del
colaborador Municipal y escríbalo,
c. Sume las puntuaciones de los factores para determinar la calificación.
VALORACIÓN PARA PERSONAL TÉCNICO Y OPERATIVO
Criterios:
SOBRESALIENTE: el indicador supera ampliamente los patrones y niveles
establecidos,
ADECUADO: el indicador se presenta en los niveles y patrones establecidos,
POR DEBAJO: el indicador no alcanza los patrones y niveles establecidos,
MUY POR DEBAJO: su presencia dista mucho de los patrones y niveles
establecidos.
INTERPRETACIÓN
SOBRESALIENTE: - - - - - - - - - - de 884 a 1000 puntos;
SUPERIOR: - - - - - - - - - - - - - - - de 767 a 883 puntos;
ADECUADO: - - - - - - - - - - - - - - de 650 a 766 puntos;
INSATISFACTORIO: - - - - - - - - - de 100 a 649 puntos
COMENTARIOS:
El encuestado debe ser lo más objetivo posible para asignar las calificaciones de
cada indicador.
Al terminar de diligenciar el formato de evaluación, el evaluado y el evaluador
debe firmar en el correspondiente espacio signado.
INSTRUCTIVO ENTREVISTA DE RETROALIMENTACIÓN
Para utilizar y diligenciar el formato de entrevista de retroalimentación es
necesario seguir los siguientes pasos:
69
LIMITACIONES TECNICAS Y/O ADMINISTRATIVAS EN EL LOGRO DE LOS
OBJETIVOS DE LA UNIDAD ADMINISTRTIVA
PRODUCTIVIDAD
FACTORES Y ASPECTOS QUE DEBE MEJORAR
FACTORES EN LOS QUE SOBRESALE (EL, LA) EVALUADO(A)
CONDUCTA LABORAL
FACTORES Y ASPECTOS QUE DEBE MEJORAR
FACTORES EN LOS QUE SOBRESALE (EL, LA) EVALUADO(A)
_____________Puntos
Satisfactoria:
Insatisfactoria:
MEJORAMIENTO Y DESARROLLO
FORTALEZAS
1. _______________________________________________________________________
2. _______________________________________________________________________
3. _______________________________________________________________________
4. _______________________________________________________________________
70
DEBILIDADES
1. _______________________________________________________________________
2. _______________________________________________________________________
3. _______________________________________________________________________
4. _______________________________________________________________________
RECOMENDACIONES PARA EL MEJORAMIENTO
1. _______________________________________________________________________
2. _______________________________________________________________________
3. _______________________________________________________________________
4. _______________________________________________________________________
VALORACIÓN PARA MANDOS MEDIOS Y SUPERIORES
Criterios:
SOBRESALIENTE: el indicador supera ampliamente los patrones y niveles
establecidos,
SUPERIOR: el indicador se presenta en los niveles y patrones establecidos,
ADECUADO: el indicador no alcanza los patrones y niveles establecidos,
INSATISFACTORIO: su presencia dista mucho de los patrones y niveles
establecidos.
INTERPRETACIÓN
SOBRESALIENTE: - - - - - - - - - - de 901 a 1000 puntos;
SUPERIOR: - - - - - - - - - - - - - - - de 650 a 900 puntos;
ADECUADO: - - - - - - - - - - - - - -de 534 a 649 puntos;
INSATISFACTORIO: - - - - - - - - - de 400 a 533 puntos
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Puntualidad--------------------------------Asistencia ---------------------------------Iniciativa ----------------------------------Responsabilidad -------------------------Cooperación
-----------------------------Interés por el trabajo -----------------Cumplimiento de reglamentos y normas.
Conocimiento del trabajo ---------------
100
100
100
100
100
100
100
100
71
9. Planificación
------------------------------- 100
10. Organización
------------------------------- 100
11. Don de mando ----------------------------100
12. Control -------------------------------------100
COMENTARIOS:
El encuestado debe ser lo más objetivo posible para asignar las calificaciones de
cada indicador.
Al terminar de diligenciar el formato de evaluación, el evaluado y el evaluador
debe firmar en el correspondiente espacio signado.
INSTRUCTIVO ENTREVISTA DE RETROALIMENTACIÓN
Para utilizar y diligenciar el formato de entrevista de retroalimentación es
necesario seguir los siguientes pasos:
A: DE 901 A 1000 PUNTOS
PUNTOS
Punteo obtenido: _____
B: DE 650 A 900 PUNTOS
C: DE 534 A 649 PUNTOS
Equivalente a Clasificación:
A
B
D: DE 400 A 533
C
D
Fecha de la evaluación: _____________ Nombre del Evaluador ________________________________
________________________
Firma del Empleado
FECHA
MÉRITO
DESCRIPCIÓN
________________________________
Firma del Jefe Inmediato
FECHA
DEMÉRITO
DESCRIPCIÓN
72
73