Metrologia Legal y Lealtad Comercial

Procedim ientos de Metrología Legal y Lea ltad Comerc ia l
Temas:
· Metrología Legal
· Lealtad comercial:
1. Precios
2. Control de Producto
3. Control de Medición
4. Control de Seguridad
5. Control de Calidad
6. Control de Publicidad
7. Control de Origen
· Ley de Talles:
1. Control de ventas de talles especiales
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Metrología Legal
La Dirección Provincial de Comercio como Autoridad de Aplicación de la ley 19.511 de
Metrología Legal en la Provincia tiene a su cargo los siguientes controles y verificaciones.
1) Control volumétrico en estaciones de servicios:
Controlar y fiscalizar en las estaciones de servicio que los surtidores de combustible
entreguen la cantidad correspondiente que se menciona en el lector del surtidor para hacer una
buena transacción económica.
2) Verificación de la chapa identificatoria en cada surtidor.
3) Control en el comercio minorista y mayorista del perfecto funcionamiento de las
balanzas.
4) Fiscalización de cada una de las balanzas contengan adheridas las chapas
identificatorias.
5) Control de Sistema Métrico le gal Argentino (Simela) en metro. Consiste en verificar que
los metros “instrumento de medición” que se comercialicen tengan el certificado de verificación
primitiva.
6) Control en balanzas de pesar, medir, tomar presión arterial y pulso: consiste en verificar
que se ajusten al modelo aprobado por el laboratorio acreditado.
Legislación
Ley 19.511 - Procedimiento sobre Metrología Legal
Decreto 605/06 reglamentario de la ley N° 19.511
Resolución Reglamentaria Surtidores de combustibles 50/89
Resolución Reglamentaria de Instrumentos de Pesar 2307/80
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Lealtad Comercial
La lealtad comercial tiene como finalidad asegurar que el consumidor disponga de la
información acerca de las condiciones en que los bienes y servicios ofrecidos antes de efectuar su
opción de compra, y que ella se corresponda con lo realmente suministrado. Tiene como objetivo
además que todos los proveedores de bienes y servicios cumplan con las normas de
comercialización vigentes, de forma tal de garantizar reglas claras en las transacciones que se
hacen efectivas en el mercado.
Legislación
Ley Nacional 22.802
1. Precios
Control de exhibición de precios de productos
Consiste en verificar que todos los comercios exhiban el precio del producto y/o prenda en
forma total, no parcial, a la vista del público (Art. 1°, 5°, 6° Res. Nac. 7/2002 SCD y DC Ley 22802
art. 12 inc. i)
Control de ofertas
Consiste en verificar que el producto publicado se encuentre exhibido en góndola al
comienzo y al finalizar la vigencia de la oferta al alcance del público consumidor.
Control financiación
Se verifica que los comercios que exhiban precios financiados en góndolas y/o folletos,
indiquen el precio de contado en dinero efectivo, el precio total financiado, el anticipo si lo hubiere
la cantidad y monto de las cuotas, y las tasas de interés efectiva anual aplicada (Art. 1° 4° y 8°
Res. Nac. 7/2002 Ley 22.802 Art. 12 inciso i)
Control en línea de cajas
Verificar que los productos que se comercializan en góndola exhiban sus precios y que
sean efectivamente los que realmente deba abonar el consumidor final.
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2. Control de Producto
Control de peso neto
Verificar que un producto preenvasado que se comericalice en el país contenga el peso
neto declarado en el rótulo del producto.
Control de rotulado en productos alimenticios
Se controla el rotulado del Valor Nutricional.
Toma de muestra de productos alimenticios
Consiste en tomar 3 ejemplares del mismo producto: original, duplicado y triplicado. Se
envuelven, atan, lacran y sellan con un cuño oficial colocándole una tarjeta identificatoria. Luego
son enviados al laboratorio central de salud par a su análisis para corroborar.
Control de garrafa
Consiste en pesar cada una de las garrafas con nuestra báscula descontando la TAR A
(peso específico del envase) y as í determinar el peso neto del producto.
Control de productos textiles
Se verificar que las prendas posean en su rótulo: el talle, la Razón Social, la CUIT, la
Composición, las Condiciones de Lavado y Conservación.
Control de Productos Cosméticos
Verificar que las indicaciones cuantitativas expresadas en unidades de masa, sus múltiplos
y submúltiplos sean las mencionadas en el empaque.
3. Control de Medición
Control de Servilletas, Toallas, pañuelos de papel
Consiste en verificar que los rótulos consignen: a) número de unidades b) medidas de
largo y ancho.
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Control de Producto de comercialización en unidad de longitud y número
Consiste en verificar los productos pre medidos expresados en: unidades de longitud o
números de unidades; se encuentren en el sistema internacional de unidades).
Control del contenido neto de productos
Consiste en verificar con nuestra balanza patrón el peso neto de productos (Resolución N°
800/1997 reglamentaria de la Ley Nacional N° 22.802).
Control del contenido neto de productos fraccionados sin la presencia del
consumidor
Consiste en verificar con nuestra balanza patrón el peso específico de productos Ej. En
hipermercados productos de fiambrería, rotisería, panadería, etc. Se verifica el peso de etiquetado
por el hipermercado (Resolución Nº 320/00 y 321/00 95/00 SCD DC reglamentaria de la Ley
Nacional 22.802).
Medidas netas del contenido
Consiste en verificar que todo producto que se comercialice en la provincia de Buenos
Aires consigne en su rotulo las medidas netas de su contenido Kg. Metro, litros, etc. (Ley 22.802
art. 1° incido d).
Control de rotulado en productos de venta al peso envasado
Consiste en verificar que los productos en venta al peso envasado, sin la presencia del
consumidor, contengan en su rótulo el peso neto y precio por Kg. correspondiente y el precio de la
fracción ofrecida. (Art. 14 Res. Nac. 7/2002 SCD y DC reglamentaria de la Le y Nacional 22.802)
Control de rotulado en medidas netas
Consiste en verificar que los productos se encuentren envasados de acuerdo a los pasos
establecidos en la Res. 206/93 y 117/01 SCD y DC reglamentaria de la Ley Nacional 22.802 Art.
12 inciso I.
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4. Control de Seguridad
Control de Encendedores
Se verifica que el producto, sus embalajes, etiquetas o envoltorios posea el s ímbolo
claramente visible. El Símbolo Letra. “S”; Letra “T” o “L” deberá ser exhibido en cada uno de los
productos mediante una etiqueta autoadhesiva colocada sobre el producto visualizable. Dimensión
mínima 12 mm de lado – indeleble
Control de Juguetes
Verificar que el producto consigne: a) Sello, b) Advertencias e indicaciones de uso,
relacionados con la edad de los niños, c) País de Origen
Control de Productos peligrosos
Consiste en verificar que los producto de uso doméstico. Exhiban un “Sello”, Envase
resistente a la apertura de niños”, Exhibición de la Leyenda “Fuera del alcance de los niños”.
5. Control de Calidad
Control de Calzado
Consiste en verificar la obligatoriedad de consignar a) Material de capellada b) Material de
forro c) Material de fondo o planta d) Marca y modelo. e) Razón social f) País de Origen.
Control de exhibición de cantidad de Octanaje
Consiste en verificar la exhibición en los surtidores de la cantidad de octanos de las naftas
(Art. 1° y 19º Res. Nacional 7/2002 SCD y DC Ley Nacional 22.802).
6. Control de Publicidad
Verificación respecto al “tamaño” de las letras impresas, en anuncios publicitarios,
orientados a planes de financiación de bienes o servicios.
Control de Folletería
Consiste en verificar que los productos exhiban además del precio del producto, su precio
de venta por unidad de medida (Res. 55/2002 SCD y DC Art. 1° 2° Res. 87/2003 SCD y DC Ley
22.802 Art. 12 inciso i)
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Control de Exhibición de precios en carnicería, pescadería panadería y casa de
comidas para llevar
Consiste en verificar que los productos exhiban su precio de venta en carteleras ubicadas
en el interior del lugar (Art. 1°y 13º Res. Nacional 7/2002 SCD y DC Ley 22.802 Art. 12 inciso i).
Control de Exhibición de precios en establecimientos Gastronómicos
Consiste en verificar que en los Bares y Restaurantes y/o similares exhiban los pr ecios en
los lugares de acceso y en el interior del local Art. 1°y 22º Res. Nacional 7/2002 SCD y DC Ley
22.802 Art. 12 inciso i).
Control de Exhibición de precios en Hoteles
Consiste en verificar que exhiban precio en forma destacada a la vista del público el o los
importes de tarifas diarias conjuntamente con la descripción de los servicios que esta incluye. Art.
1° 5° y 21º Res. Nacional 7/2002 SCD y DC Ley 22.802 Art. 12 inciso i).
Control de exhibición de precio de combustible
Consiste en verificar que exhiban precio de combustible líquido o gaseoso en forma clara y
visible desde la calzada en los lugares de acceso) Art. 1° y 18º Res. Nacional 7/2002 SCD y DC
Ley Nacional 22.802.
Control de reducción de precios
Consiste en verificar que el comercio exhiba el precio anterior en la oferta Art. 2° Res.
7/2002 Art. 1º 50/02 SCD y DC 2/05 SCI reglamentaria Ley 22.802.
Control de reducción de precios en folletos
Consiste en verificar que la firma exhiban el precio anterior en la oferta) Art. 8° Res. 7/2002
Art. 1º 50/02 SCD y DC 2/05 SCI reglamentaria Ley 22.802.
Control Redondeo
Consiste en verificar que los comercios posean el cartel c on la leyenda “devolución
menores a 5 centavos y que fuera imposible la devolución del vuelto correspondiente la diferencia
será siempre a favor del consumidor.
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7. Control de Origen
País de Origen
Consiste en verificar que todo producto que se comercialice en la provincia de Buenos
Aires consigne en su rótulo el nombre del País donde fue producido o fabricado) Art. 1° inciso b)
Ley 22.802
Ley de Talles
1. Control de Venta de Talles especiales
1) Verificar que cada prenda contenga en su rotulo el numero de talles (quedan excluidas
las mediciones M - XL - L - S ).
2) Verificar que las medidas de las prendas sean realmente las detalladas para cada talle
en la disposición 888/06 DPC
Legislación
Ley 13.133 - Código de Procedimiento
Ley 12.665 - Ley de Talles
Decreto Reglamentario 866/05
Disposición de la Dirección de Comercio 888/06
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