Guía Institucional - Universidad Tecnológica del Centro

Coordinación de Proyectos
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ÍNDICE GENERAL
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ÍNDICE DE AYUDAS GRÁFICAS
EXPOSICIÓN DE MOTIVOS
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4
CAPÍTULO I : MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN
5
CAPÍTULO II : ESTRUCTURA DEL INFORME DEL ANTEPROYECTO
7
UNIDAD I: ESTRUCTURA DEL ANTEPROYECTO
7
1. Estructura definida para elaborar el anteproyecto y el informe final de
Trabajo Especial de Grado.
7
UNIDAD II : ASPECTOS PREVIOS AL CUERPO DEL INFORME
1. Portada.
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2. Planilla de servicios
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3. Resumen.
8
4. Agradecimientos.
10
5. Dedicatorias.
10
6. Índice general.
10
7. Índice de ayudas gráficas
11
8. Introducción.
12
UNIDAD III: ASPECTOS CONTENIDOS EN EL CUERPO DEL INFORME.
1. Estructura definida para elaborar el anteproyecto y el informe final de
Trabajo Especial de Grado.
13
2. Contenido a desarrollar en cada parte del cuerpo del anteproyecto o del
informe final de Trabajo Especial de Grado II.
Capítulo I: Problema y objetivos de la investigación.
Capítulo II: Marco teórico referencial de la investigación.
Capítulo III: Marco metodológico de la investigación.
CAPÍTULO III: ESTRUCTURA DEL PROYECTO FINAL
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CAPÍTULO IV: PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA
INVESTIGACIÓN.
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CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
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CAPÍTULO VI : CITAS BIBLIOGRÁFICAS.
1. Modelos para realizar llamados y citas bibliográficas.
2
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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ANEXOS
Anexo N° 1: Modelo de portada de anteproyecto e informe final de Trabajo
Especial de Grado II.
Anexo N° 2. Planilla de Servicios
Anexo N° 3: Ejemplo de Objetivo General y Específico.
Anexo N° 4: Ejemplo de delimitación de la investigación.
Anexo N° 5: Ejemplo de cita de antecedentes.
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ÍNDICE DE AYUDAS GRÁFICAS
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LISTADO DE CUADROS
Cuadro N° 1: Contenido del cuerpo del Proyecto o Anteproyecto de TEG II.
Cuadro N° 2: Contenido del informe final de Trabajo Especial de Grado II.
Cuadro N° 3: Definición conceptual de las dimensiones del impacto en el
diseño de los proyectos.
Cuadro N° 4: Clasificación de la investigación.
Cuadro N° 5: Propuestas para el desarrollo del marco metodológico.
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EXPOSICIÓN DE MOTIVOS
Las organizaciones en el mundo competitivo de hoy demandan nuevas exigencias y
conocimiento; requieren una visión para proyectarse, desarrollar estrategias de
sustentabilidad para el futuro y dirigir esfuerzos para generar conocimientos
competitivos que le sirvan de base en el logro exitoso de su gestión.
La Universidad como institución centra su prestigio y el de sus egresados en un
crecimiento sostenido de procesos de creación de valor, tanto en la gestión
académica como en la gestión de las diferentes acciones de investigación y
desarrollo, con orientación a la formación profesional y laboral.
Conscientes de la necesidad de consolidar una imagen corporativa e institucional
compartida, la institución ha establecido lineamientos teóricos y metodológicos para
desarrollar y presentar anteproyectos e informes de Trabajos Especiales de Grado
(TEG), a través de una Guía uniforme, que en ningún sentido se considera la verdad
universal ni la única, pero que cada usuario en la medida que la adopte, la utilice
conforme a su estilo y criterio propio, con la flexibilidad necesaria para lograr
investigaciones y desarrollo de proyectos con verdadero aporte de impacto integrado
de fundamentos de pensamiento, acción y mercado.
El modelo de la Universidad Tecnológica del Centro destaca de los modelos
tradicionales de enseñanza por orientarse al crecimiento y competencia
organizacional, centrado en habilidades para aprender, potenciando la formación
integral al canalizar el potencial e intelecto, desarrollar la creatividad e innovación y
aplicar el aprendizaje a lo largo del crecimiento profesional, cuya manifestación
académica la constituye el Trabajo Especial de Grado desarrollado por todos y cada
uno de sus estudiantes, el cual se realiza durante dos tercios de su estadía
universitaria.
Este esfuerzo académico es el resultado de las investigaciones de cada estudiante,
las cuales reflejan la concentración y administración de talento, con fines de
beneficio social y con disposición sostenida de creación de valor. Este esfuerzo se
presenta como proyectos demandados por el entorno, el cual reúne el talento de los
estudiantes, docentes, tutores y consultores, con la conjugación de pensamiento
sistémico, manejo de situaciones con componentes de incertidumbre, trabajo en
equipo y sobre todo la proyección de la acción de la investigación en su entorno.
Esta Guía académica establece la expresión institucional de la labor de investigación
de nuestras áreas de proyectos y constituye un instructivo que permitirá darle a las
investigaciones que se desarrollen un entorno centrado en dos premisas esenciales:
el Trabajo Especial de Grado como expresión de la investigación, el cual constituye
un proceso con diferentes etapas o fases lógicas que reúne toda investigación; y el
proceso investigativo como evento sencillo y actividad de la vida cotidiana, como
muestra de la realidad actual y como algo tangible, con utilidad e impacto.
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CAPÍTULO I: MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN
La generación de una idea dentro de un área de conocimiento puede ser el inicio de
una investigación; ahora bien la primera interrogante a plantearse es: ¿esta idea
constituye un proyecto de investigación, un Trabajo Especial de Grado o una
monografía?; y como segunda interrogante habría que plantearse: ¿tiene esta idea la
suficiente amplitud para abordar un tema a desarrollar durante el Trabajo Especial de
Grado II?
De manera general el término tesis se ha aplicado a todo trabajo de investigación
que se presente para optar por títulos medios, técnicos y universitarios (para
licenciatura y maestría). En los casos de carreras tecnológicas y del área de
ingeniería, la tesis según Sabino (1994) se refiere a formulaciones de proyectos
factibles y de desarrollo tecnológico, por lo que es razonable hablar de un Trabajo
Especial de Grado más que de una tesis.
El Trabajo Especial de Grado en la Universidad Tecnológica del Centro consiste en
un estudio sistemático relacionado con un problema teórico/práctico de las
líneas de investigación de los equipos de Proyectos, que contempla el área de
interés del estudiante, el perfil de éste, el ámbito de acción y el dominio del
tema. El desarrollo del Trabajo Especial de Grado debe considerar los lineamientos
que establece la metodología de investigación y está estructurado de manera
secuencial, lógica, coherente y de acuerdo a los requisitos que cada investigación
plantea.
Lo más importante es tener claro que para la Universidad Tecnológica del Centro
(UNITEC) el término a aplicar será el de Trabajo Especial de Grado (TEG) II y que
indistintamente de la modalidad de investigación a desarrollar, los términos aplicados
serán:
1.- Proyecto de investigación (o anteproyecto) para TEG II: es el documento que
se consigna ante la Coordinación de Proyectos de la Universidad y contiene el plan
definido y concreto del estudio a desarrollar. Contempla las características
fundamentales establecidas y las especificaciones temporales de las diferentes fases
y etapas del proceso de investigación que se llevará a cabo, con relación a un caso
concreto de estudio (cuando así aplique). Este documento se presenta para inscribir
el tema y continuar su desarrollo, y poder optar al título profesional Ingeniero o
Licenciado en cualquiera de las menciones cursadas académicamente, una vez
cubiertos los demás requisitos (entrega del informe de TEG). Este anteproyecto
contiene elementos informativos asociados a planteamiento del problema, objetivo
general, objetivos específicos, delimitaciones (espacio, tiempo y contenido), marco
teórico, marco metodológico y material complementario (referencias bibliográficas,
anexos, apéndices y glosario, en caso de requerirse).
2.- El informe de Trabajo Especial de Grado (TEG II): es el reporte de la
investigación desarrollada, que muestra los aspectos definidos en el anteproyecto y
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los resultados alcanzados en la investigación; y varía su naturaleza, formato y
extensión de acuerdo al estudio que ha sido desarrollado. Este se considera una
publicación de carácter interno por parte del estudiante, la cual tiene rango
institucional.
La entrega del Proyecto es un requisito para la consignación y defensa formal del
Trabajo Especial de Grado (TEG). La diferencia entre el Proyecto (o anteproyecto) y
el TEG está en que el Proyecto es el plan preliminar establecido para el desarrollo de
la investigación, el cual muestra los objetivos, forma, métodos y temporalidad de
desarrollo de la misma; mientras que para el TEG se presenta como el informe final
producto de la aplicación del plan de trabajo diseñado, incluyendo los resultados
alcanzados en la investigación. Es un documento más amplio que tiene como
propósito informar qué y cómo se investigó y cuáles fueron los resultados, así como
mostrar las conclusiones derivadas del estudio.
Es recomendable que todo estudiante al inscribir el Proyecto de investigación
especifique la modalidad de investigación que va a abordar, ya que de esta manera
la Coordinación de Proyectos y los diferentes participantes en las jornadas de
aportes, validación de temas y estructuras metodológicas podrán tener claridad sobre
los aspectos a exigir en cada Trabajo Especial de Grado.
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CAPÍTULO II: ESTRUCTURA DEL ANTEPROYECTO
A objeto de mantener un esquema de tipo institucional que permita conservar la
coherencia con patrones de imagen corporativa de la universidad, todo informe de
anteproyecto contendrá los siguientes apartes:
Unidad I: ESTRUCTURA DEL ANTEPROYECTO
1. Estructura definida para elaborar el anteproyecto y el informe final de Trabajo
Especial de Grado.
Cuadro N° 1
Contenido del cuerpo del Anteproyecto de TEG II
PORTADA (según anexo Nº 1 de esta Guía).
INDICE GENERAL.
INDICE DE AYUDAS GRÁFICAS (si aplica)
INTRODUCCIÓN.
CAPÍTULO I: PROBLEMA Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.
1. EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN.
1.1 Planteamiento del problema.
1.2. Formulación del problema.
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.
2.1. Objetivo general.
2.2. Objetivos específicos de TEG.
3. DELIMITACIONES Y JUSTIFICACIÓN.
3.1. Delimitaciones.
3.2. Justificación e impacto de la investigación.
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO REFERENCIAL DE LA INVESTIGACIÓN.
El contenido del marco teórico varía en función del tipo de investigación y podrá tener mayor o menor énfasis en cada
una de las unidades que a continuación se mencionan.
UNIDAD I: ANTECEDENTES DEL TÓPICO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN.
UNIDAD II: BASES TEÓRICAS DE LA INVESTIGACIÓN.
(Esta unidad será presentada de acuerdo al ordenamiento que el investigador proporcione a las teorías que
darán soporte el estudio. Si se organiza por áreas teóricas, pudiera estructurarla tal y como se muestra)
1. Base teórica “A” (identificación y selección de teorías más apropiadas para el estudio, incluyendo el o
los autores que soporten dicha teoría y el respectivo análisis y aportes del investigador).
2. Base teórica “B” (las bases teóricas están en función de la propuesta que se vaya a presentar; por ello
no hay un patrón o número específico de bases teóricas a ser incluidas en los anteproyectos)
UNIDAD III: DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN O SECTOR DONDE SE VA A DESARROLLAR LA
INVESTIGACIÓN (en caso de que aplique).
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN.
1. Clasificación de la investigación (tipo de estudio).
2. Desarrollo de fases metodológicas.
3. Definición de hipótesis y escenarios (sólo si aplica al estudio)
4. Definición conceptual y operacional de las variables de estudio.
5. Unidad de estudio (población), unidad de análisis (muestra) (sólo si aplica al estudio).
6. Técnicas de recolección de información.
7. Técnicas para el análisis, organización y tratamiento de los datos.
8. Recursos de la investigación.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOS
APÉNDICES
GLOSARIO
Fuente: Ortega, C. (2004).
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UNIDAD II: ASPECTOS PREVIOS AL CUERPO DEL INFORME.
1. PORTADA (Ver anexo Nº 1).


Identifica la institución según imagen corporativa.
Se indica el título del Trabajo Especial de Grado II (no mayor de 100 caracteres
y con visión de mercado, es decir que sea de poca extensión, atractivo y
de impacto en imagen, mercadeo y promoción; además de reflejar el tópico
general del tema en estudio). En el título no se incluyen elementos informativos
referidos a las ventajas y/o beneficios que acarreará la aplicación de la propuesta
en el entorno para el cual ha sido diseñada.
 Identifica el consultor académico y/o empresarial o industrial, el área y sub-área
de Proyecto en la cual se está adscrito, según corresponda.
 Identifica el (los) autor(es), con sus apellidos y nombres en orden alfabético.
 Muestra la ciudad, mes y año de la elaboración del trabajo.
Esta portada podrá obtenerla en formato electrónico en la Coordinación de Proyectos
y en el website de la Universidad.
2. RESUMEN.
Éste constituye una exposición sumaria del Trabajo Especial de Grado que se está
presentando. Debe contener en pocas palabras lo esencial que se ha descrito más
extensamente a lo largo de todo el documento.
El resumen presenta los siguientes aspectos:
 Extensión máxima de dos (2) páginas.
 Debe contener un enfoque general de referencia de la investigación, abordando
los siguientes aspectos:
 Breve introducción al tema (se puede hacer mención al aspecto de la
continuidad temática cuando sea un TEG II que presente estas características).
 El problema en estudio, realizando una puntualización de las causas y los
efectos encontrados.
 El objetivo general de estudio.
 Los objetivos específicos, delimitados de manera muy breve (evitar colocarlos
completos, tal y como aparecen en el documento).
 Delimitaciones del estudio, haciendo mención preferiblemente a la de espacio y
de tiempo, ya que la delimitación de contenido está contemplada cuando se
describen los resultados alcanzados en la investigación.
 Identificación de las áreas teóricas que han servido de soporte al desarrollo de
la investigación, mencionando los autores más resaltantes.
 Breve descripción de la metodología que se ha aplicado, incluyendo la
identificación de la clasificación del tipo de estudio.
 Especificación de manera puntualizada de los resultados obtenidos en la
investigación (preferiblemente asociados a fases metodológicas; en caso de
que aplique).
 Conclusiones de mayor interés alcanzadas, e impacto del trabajo en el ámbito
de estudio, académico, industrial y en el entorno general.
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 Se requiere que presente como encabezado la siguiente información de forma
centrada y en igual tipo de letra utilizado para el resto del documento.
República Bolivariana de Venezuela
Universidad Tecnológica del Centro
Trabajo Especial de Grado (I ó II)
Título: Xxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
Consultor Académico:============================
Tutor Técnico / Industrial:##########################
Autores: <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
Lugar, mes y año.


No se enumera en el correlativo del cuerpo de la investigación ni se identifica
como capítulo.
En el resumen no puede presentarse información que no esté contenida en el
documento, es decir, no puede aportar elementos nuevos, ya que su función
es condensar todo el contenido del TEG II en poco espacio.
Cuando se está presentando un TEG II que tiene continuidad
temática, (esquema viejo), el estudiante debe realizar un resumen
del TEG II para mostrar a los lectores cómo ha sido la evolución del
tema que se está abordando. Para realizar este resumen del TEG II
se han establecido una serie de lineamientos que se encuentran
descritos en ésta Guía.
Además, el estudiante debe mencionar que su investigación tiene
continuidad temática en los siguientes puntos del TEG I:
 En el resumen de dicho documento.
 En la introducción (mencionando que hay un anexo del
documento donde se encuentra dicho resumen de TEG I).
 En el planteamiento del problema, reafirmando que la
situación, a pesar de transcurrir el tiempo entre el TEG I y el
TEG II, todavía se mantiene.
 En los objetivos específicos (mencionando que hay un anexo
donde se encuentra el resumen de TEG I).
Es importante no confundir el resumen del documento que se presenta (bien sea
TEG I ó TEG II), con el que debe hacerse al presentar el Trabajo Especial de Grado
II que tiene continuidad temática.
En el primer caso, el resumen de Trabajo Especial de Grado (I ó II) se coloca en la
primera parte del documento (tal y como lo indica la secuencia que se está
describiendo, después de las actas resultado de defensa de Trabajo Especial de
Grado); y el resumen del TEG I en Trabajos Especiales de Grado II con continuidad
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temática se coloca en los anexos de éste (generalmente identificado como el anexo
Nº 1).
Éste punto rige sólo para el informe final de TEG I y TEG II.
3. AGRADECIMIENTOS.
En algunas ocasiones, se acostumbra a reconocer la colaboración y ayudas valiosas
provenientes de personas, empresas, organizaciones y/o instituciones que, de
alguna forma, no están obligadas a suministrarla. Los investigadores pueden hacer
este reconocimiento, a través del desarrollo de esta sección, señalando:




El reconocimiento y gratitud que los investigadores hacen a aquellas personas,
organizaciones, empresas y organismos que colaboraron con el desarrollo de la
investigación o proyecto, o que de alguna manera participaron en el mismo.
Este aspecto es opcional y de carácter institucional.
No se numera en el correlativo del cuerpo de la investigación ni se identifica
como capítulo.
Su extensión máxima es de una (1) página.
Este punto rige sólo para el informe final de TEG I y TEG II.
4. DEDICATORIAS.





Este aspecto es opcional, de carácter personal y es el espacio destinado para
realizar como autor un homenaje o escrito con respeto a quien con honor se le
obsequia lo reflejado en el material impreso.
No se numera en el correlativo del cuerpo de la investigación ni se identifica
como capítulo.
Su extensión máxima es de una (1) página.
Puede hacerse conjunta por los autores o de forma separada señalando su
contenido en la misma página.
Contiene el señalamiento de quien se expresa (nombre o autógrafo).
Este punto rige sólo para el informe final de TEG I y TEG II. (En caso de que los
autores consideren su desarrollo).
5. ÍNDICE GENERAL.
Corresponde al listado de los capítulos, títulos y secciones del documento, con la
debida identificación de la página donde se encuentran cada uno de éstos.
Muestra al lector, de una manera rápida, la estructura del documento, evidenciando
la conformación de los capítulos y ordenamiento de la información perteneciente al
anteproyecto.
El índice general se realiza de acuerdo a los siguientes lineamientos:
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

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Incluye los diferentes títulos, subtítulos y señalamientos de apartes que
conforman el anteproyecto o informe final con sus respectivas numeraciones de
páginas.
No se numera en el correlativo del cuerpo de la investigación ni se identifica
como capítulo.
6. ÍNDICE DE AYUDAS GRÁFICAS.





Si el documento a presentar (anteproyecto) contiene un número superior a
cinco (5) ayudas gráficas, bien sean cuadros, tablas, diagramas, gráficas o
figuras (de forma independiente), corresponde realizar un listado de ayudas
gráficas, donde éstas se incluyan clasificadas de acuerdo al tipo de ayuda que
sean.
Cuando se van a listar, se incluye la numeración de la gráfica y los diferentes
títulos, con sus respectivas numeraciones de páginas.
No se numera la página en el correlativo del cuerpo del documento, ni se
identifica como capítulo.
Se sugiere como extensión máxima tres (3) páginas.
Deben estar ordenados de forma correlativa siguiendo la numeración de los
diagramas, cuadros o figuras por separado.
7. INTRODUCCIÓN.
La introducción contiene los aspectos que se mencionan a continuación (según
corresponda):


Una breve descripción de la temática en estudio.
Razones y planteamientos que justifican el desarrollo de la investigación (se
puede hacer mención al objetivo general).

Descripción del documento que se presenta, en cuanto al contenido y secuencia
de la información de acuerdo a los capítulos.
Debe señalar el contenido del documento y NO una descripción de los resultados
o contenidos parciales de los mismos.
Incluye las definiciones de los términos propios de la investigación que son
distintos a la conceptualización universal; así como también el uso de términos
sinónimos. No se trata de hacer un glosario sino de indicar aquellos conceptos o
definiciones que destacan como valor técnico en la investigación y que es
necesario conocer para poder interpretar de manera correcta el contenido del
documento.
Especificación de todas aquellas limitaciones, obstáculos y dificultades (actuales
y potenciales) que se pueden presentar o que se han presentado en la
investigación, y que de alguna manera han obstaculizado su desarrollo de
acuerdo al plan de trabajo definido.
Su extensión no debe ser mayor a tres (3) páginas.




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Los aspectos antes señalados conforman las primeras páginas del anteproyecto a
presentar por ante las autoridades respectivas de la Universidad, y serán numerados
con letras romanas. Sólo a partir de la introducción se comienza a numerar con
números arábigos partiendo con el número uno (1) en la primera página de la misma.
Los títulos: índice general, índice de ayudas gráficas e introducción (al igual que el
resto de los capítulos y componentes informativos del anteproyecto) deben colocarse
dentro de un recuadro del ancho del título, con sombra proyectada abajo y a la
derecha, en mayúsculas, negritas y en la misma fuente y tamaño usado para el resto
del documento, tal como se muestra a continuación:
INTRODUCCIÓN
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UNIDAD III: ASPECTOS CONTENIDOS EN EL CUERPO DEL INFORME FINAL.
1. ESTRUCTURA DEFINIDA PARA ELABORAR EL ANTEPROYECTO.
La estructura que a continuación se presenta rige para el anteproyecto presentado
por ante la Coordinación de Proyectos para su como está detallado en los
respectivos cuadros. El documento (tanto anteproyecto) se estructura en capítulos y
los éstos pueden dividirse en unidades.
2. CONTENIDO A DESARROLLAR EN CADA PARTE DEL CUERPO
ANTEPROYECTO.
DEL
Cada anteproyecto tiene sus peculiaridades y contenidos específicos a contemplar;
en cada investigación será necesario evaluar cuáles aspectos de los que a
continuación se mencionan deberán desarrollarse en el documento.
Es importante recordar que este Guía Institucional no limita la creatividad que
requiere cada investigación, pero debe garantizar patrones para elaborar
documentos de proyectos con orden, coherencia, pertinencia metodológica e imagen
institucional.
Todo investigador debe primero preguntarse sobre el tema de interés a abordar; para
ello requiere evaluar las siguientes interrogantes:





¿Cuál es el tema de interés personal?.
¿Está el tema considerado dentro de las líneas temáticas del área de
Proyectos al cual está adscrito el estudiante?.
¿Existe información disponible referida al tema?.
¿Dónde se puede ubicar la información referida al tema?.
¿Qué resultados se esperan obtener de trabajar este tema?.
Es conveniente señalar que deben considerarse diversos criterios para la elección
del tema, entre los cuales están: motivación, tiempo, factibilidad, fuentes de
información, preparación intelectual y utilidad, entre otros elementos.
Esta Guía incluye, para cada capítulo a desarrollar, algunos elementos teóricos
básicos que ayudarán a los investigadores a comprender la importancia de cada
aspecto contentivo del anteproyecto; así como también los lineamientos que deben
observarse para desarrollar estos capítulos y así cumplir con los requisitos básicos
informativos que le darán validez, coherencia y consistencia a su estudio.
Además, se han incluido los parámetros que deben seguirse para presentar el
material complementario de estos documentos (anteproyecto e informe final de
TEG), tales como las referencias bibliográficas, anexos, apéndices, glosario,
aspectos de forma y fondo; y la normativa requerida para presentar las citas y las
referencias bibliográficas.
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Cabe destacar que en esta versión corregida de la Guía se han incorporado
lineamientos específicos para los anteproyectos e informes finales de TEG II
del área de Ingeniería, ya que este tipo de investigaciones suelen llevarse a cabo
para dar respuesta a necesidades muy específicas y particulares en un área
determinada, sector o caso de una empresa.
CAPÍTULO I: PROBLEMA Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.
1. EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN.
1.1. Planteamiento del problema.
En esta sección se señala el análisis de la situación actual del problema de forma
general y específica. Contiene la descripción de las situaciones que han sido
identificadas y que demuestran que existe un problema que será abordado por
procesos de investigación científica.
El problema constituye el punto de partida de la investigación y surge cuando se
encuentra una laguna teórica, un hecho no abarcado por una teoría, un
acontecimiento que no encaja en las expectativas del campo de estudio, un área de
oportunidad de mejora, o en la raíz de una dificultad la cual se origina de una
necesidad.
El problema puede ser de tipo práctico, de acción o de conocimiento; lo importante
es señalar cuál es el objeto de conocimiento científico que va a investigarse, los
cuales no necesariamente son situaciones desfavorables, negativas o
inconvenientes; también pueden ser descritas y presentadas situaciones o eventos
de carácter positivo (oportunidades de mejora) que se deseen evaluar para plantear
nuevas opciones o incrementar el grado de excelencia.
Autores reconocidos del área de metodología, tales como Tamayo y Tamayo;
Méndez; Hernández, Fernández y Baptista, entre otros, han proporcionado algunos
conceptos y lineamientos acerca del problema y la forma como plantearlo; a
continuación se mencionan algunos de éstos:




El problema corresponde a una situación o fenómeno que aparece a raíz de una
dificultad o aspecto que se desea mejorar y que es necesario resolver. Es la
brecha que existe entre la situación actual y la situación futura deseada.
El planteamiento del problema es la ambientación de la realidad del problema
con relación al medio dentro del cual se manifiesta. Un problema bien planteado
es un problema resuelto (Tamayo y Tamayo, 1994).
Problema no sólo se refiere a que el investigador deba identificar situaciones
desfavorables o negativas.
Los problemas de investigación surgen cuando:
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



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 Hay cuestionamientos de creencias establecidas.
 Cuando una solución o explicación corriente y consistentemente
aceptada falla en explicar satisfactoriamente hechos o fenómenos.
 No se comprenden o no se conocen las causas y/o consecuencias de
un fenómeno determinado.
El problema es una situación confusa que amerita aclaración. Puede ser visto
como un elemento que entorpece la marcha regular de los acontecimientos; una
situación a resolver.
Es importante que se conozca el tema dentro del cual se va a plantear el
problema de investigación, para poder formular las preguntas correctas que
permitan determinar las situaciones objeto del estudio (Sabino,1980).
Debe haber relación entre las causas y los efectos que se exponen en el
planteamiento del problema.
Es conveniente, al principio de la actividad investigativa, comenzar por hacerse
interrogantes básicas relacionadas con la situación en estudio (Méndez, 1994).
Un problema de investigación tiene las siguientes características (Bisot,1980) :
 Resoluble: su naturaleza debe permitir llegar a su solución.
 Delimitado: hay que saber con precisión hasta dónde llegarán sus
conclusiones.
 Relevante: importancia e impacto en el entorno.
 No axiológico: fuera de tendencias.
 Conmensurable: debe utilizar la medición para comprobar hechos y/o
fenómenos de las situaciones en estudio.
En este orden de ideas, la Universidad Nacional Abierta (UNA, 1995) establece
ciertas consideraciones generales para plantear el problema, entre las cuales se
encuentran:
 El problema debe ser concreto y estar formulado de la manera más
precisa posible.
 Se deben eliminar juicios de valoración en el planteamiento del
problema, por ello, ante el análisis de las situaciones problemáticas
debe haber objetividad por parte del investigador.
 Debe tener posibilidad de observación y experimentación.
 El problema debe ser susceptible de generalización en el área al cual
se refiere, ya que esto contribuye a darle mayor carácter de
universalidad y de amplia aplicación.
 El problema elegido debe presentar alguna novedad dentro del entorno,
puede ser un enfoque o punto de vista diferente.
El planteamiento debe contener la siguiente información la cual debe estar
estructurada en el cuerpo del contexto del problema con la finalidad de dar una visión
clara al lector sobre la situación a investigar.
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Definición de la situación actual del problema, con análisis de su entorno a
nivel general (macro), tomando en consideración las líneas de investigación
de las diferentes áreas de proyectos en la universidad. Esta descripción
debería tener matices asociados al entorno donde esté ubicada la
investigación, para evitar la generalización y explicación ampliada de
situaciones que luego no concluyen en elementos informativos pertinentes
con problema seleccionado.
Identificación y exposición de las situaciones relacionadas con la
problemática analizada. Estas situaciones pueden abordarse
tomando en cuenta los sectores empresariales y/o institucionales
donde se encuentran ubicadas las organizaciones en estudio, de
manera de perfilar la situación problemática más específicamente.
Causas que se están presentando en la situación objeto de estudio,
es decir, descripción de aquellos elementos que permiten identificar
dónde se están generando las distintas situaciones problemáticas en
la institución, organización, empresa y/o sector analizado.
Efectos o consecuencias derivadas de la situación problemática (qué
puede suceder o dejar de suceder, a quiénes afecta, cuándo, dónde,
por qué; destacando el impacto en el entorno y mercado definido).
En este caso, se facilita la puntualización de los efectos tomando en
cuenta el punto anterior, es decir, identificar los efectos asociados
directamente a las causas que han sido establecidas.
La proyección o pronóstico de las variables o elementos involucrados en
la situación problemática, si el problema analizado así lo amerita (qué
sucedería de mantenerse las causas y efectos en el tiempo y espacio).
En caso de tratarse de investigaciones que se desarrollan a partir de
necesidades actuales y/o potenciales, mas no de situaciones
problemáticas conformadas por un conjunto sustentado de causas
(carencias) y consecuencias (efectos), el investigador debe describir de
manera detallada en qué consiste esa carencia y/o necesidad, y qué
problemas o dificultades pudieran presentarse en el corto y mediano
plazo en caso de no satisfacer esa necesidad.
Para los casos de las investigaciones del área de ingeniería, se deben utilizar las
pautas anteriormente descritas. Como recomendación adicional el estudiante puede
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cuantificar las variables identificadas en el problema, así como mostrar las
consecuencias, debido a que en ingeniería se utilizan controles o indicadores para
mostrar si una situación está en problemas. Por ejemplo, estas situaciones se
pueden expresar de la siguiente forma:
 Cómo se ve afectada la producción por el mal funcionamiento de un equipo, o por
la carencia de éste y se representa en términos de porcentajes (%) de producción.
 Pérdidas que tiene la organización en términos monetarios ($, Bs.).
 Grados de temperatura que no se están logrando en una torre de enfriamiento.
 Del bajo rendimiento de una maquinaria en términos del alto consumo de
electricidad, etc.
En estas situaciones se trata de mostrar los valores o rangos de las variables en
estudio y que describen el problema, porque representan lo que hay que resolver,
mejorar y/o controlar.
Una vez redactado y presentado el planteamiento del problema, éste debería reunir
respuestas a las siguientes interrogantes:
 ¿Cuál es el verdadero problema general y el particular?.
 ¿Por qué es un problema?.
 ¿Para quién es un problema?.
En este aparte debe considerarse el análisis del problema descomponiendo el mismo
en sus partes constitutivas y presentar la descripción de éste, identificando los
elementos que la integran, para luego realizar una formulación precisa del mismo.
El planteamiento del problema debe preferiblemente incorporar
cifras, estadísticas, opiniones registradas, citas, evidencias
comprobables, entre otros aspectos de tipo objetivo que sustenten la
identificación y descripción de la situación problemática; de no
presentarlas se considera que sólo se están mostrando juicios del
investigador, por tanto, carece de la validez necesaria para sustentar
el estudio.
En el planteamiento del problema debe evitarse establecer juicios personales; las
afirmaciones y planteamientos requieren el respaldo de fuentes documentales y
bibliográficas, e indicar si las opiniones pertenecen a otros autores, personas
relacionadas con la institución o empresa unidad de estudio, siguiendo los patrones
señalados en esta Guía para mencionar información e indicar su fuente.
También el planteamiento del problema debe aclarar en particular qué personas,
materiales, situaciones, factores y causas serán o no consideradas; por tanto incluye
todos los hechos, relaciones y explicaciones que sean importantes para la
investigación.
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UNITEC
18
Es importante destacar que en el planteamiento del problema no debe hacerse
referencia a la solución que pretende darse a la misma, ya que esta sección del
documento tiene por finalidad mostrar de manera clara y detallada qué carencias se
presentan en determinada área de conocimiento y cuáles dificultades se están
generando; mas no adelantarse en describir qué va a plantearse para solucionar
dicha situación, y qué beneficios traería su desarrollo.
Al trabajar con un caso estudio específico, se requiere para poder identificar el
mismo una notificación expresa por ante la Coordinación de Proyecto en la cual se
autorice a los estudiantes a desarrollar la investigación en dicha organización y a
utilizar el nombre de la misma para el anteproyecto o el Trabajo Especial de Grado
que se elabore.
Recuerde: Solicitar a la empresa, institución u organismo que va a
referir en su investigación, la carta firmada y sellada, en la cual le
autorizan para poder utilizar la misma como su caso de estudio,
además de garantizarles la disponibilidad y uso de la información, la
cual será manejada con las estrictas medidas de confidencialidad
que amerite el caso.
1.2. Formulación del problema.
Es esta parte se indica la situación, problema práctico, la pregunta o interrogantes
que definen el aspecto a estudiar o investigar, y contempla:
 Identificación de elementos, variables o factores que intervienen en la situación
problemática que será analizada en el desarrollo de la investigación.
 Constituye el párrafo final del planteamiento del problema puntualizando el objeto
de estudio de la investigación.
 Una idea clara y precisa del problema.
La formulación del problema puede expresarse:
 Mediante una pregunta o interrogante final.
 Un párrafo de cierre donde se señale con exactitud cuál es el problema
prioritario, es decir, cuál(es) es (son) la(s) carencia(s) más resaltante(s) de la
situación identificada.
Lo importante de este aspecto es puntualizar qué aspecto o aspectos del problema
en estudio van a abordarse, y cuáles son esas carencias que están generando las
distintas consecuencias y que serán estudiadas para solucionar dicha situación
problemática. Resulta conveniente señalar que en este aspecto no debe
expresarse cuál será la solución a desarrollar, sino cuál es la carencia a
abordar.
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UNITEC
19
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.
Los objetivos de investigación son metas que se traza el investigador sobre los
aspectos que desea estudiar y conocer; éstos constituyen la forma de abordar el
problema. Son las primeras aproximaciones prácticas para responder a las
situaciones y/o dificultades encontradas.
Una investigación puede plantearse más de un objetivo general, lo importante es
describir el (los) objetivo(s) tomando en consideración el factor tiempo y factibilidad
de desarrollo durante el período estimado para alcanzar los resultados esperados.
Todo dependerá del grado de concreción y particularidad de los mismos.
Distintos autores del tema de metodología (Hernández, Fernández y Baptista;
Méndez, Tamayo y Tamayo, entre otros) plantean algunas definiciones acerca de lo
que representan los objetivos en una investigación:
 Los objetivos indican qué pretende lograrse con la investigación.
 Es el enunciado claro y preciso de las metas que se persiguen.
 Constituye la propuesta que el investigador formula ante el problema que ha
seleccionado.
 Representan el elemento que será evaluado para determinar el éxito de la
investigación.
 Durante la investigación pueden surgir objetivos adicionales, modificarse los
iniciales e incluso ser sustituidos por nuevos objetivos según la dirección o
enfoque que tome la investigación.
 Los objetivos deben tener validez en cada una de las etapas de la investigación.
Los objetivos deben definirse con criterios de flexibilidad, es decir, en el transcurso
del desarrollo de la investigación pueden cambiar, modificarse, agregarse algunos y
eliminar otros; dependiendo de las situaciones que puedan presentarse en el
proceso investigativo.
El esquema de definición no puede ser rígido, ya que los objetivos deben ir
revisándose de forma continua durante el desarrollo del estudio, para verificar que
éstos van alineados y responden de manera correcta al planteamiento de la solución.
2.1. Objetivo general.
En esta sección del anteproyecto o informe final de TEG II se plantea el(los)
objetivo(s) general(es) considerando los siguientes aspectos:
 Debe expresar el propósito o logro a alcanzar durante la investigación como
resultado general.
 Guarda relación con el problema a resolver, enlazando los elementos del mismo
de forma coherente.
 Al definirlo debe presentar una solución o respuesta adecuada y pertinente del
problema identificado; es lo que se espera llegar a conocer de la realidad de
estudio y la forma como pretende mejorarse la situación inicial identificada.
Coordinación de Proyectos





UNITEC
20
Se debe presentar y redactar de forma clara y precisa para no conducir a
diferentes interpretaciones del resultado a obtenerse.
Debe responder a las interrogantes ¿qué se va a investigar/ hacer/ proponer?,
¿cómo se va a realizar? (a través de, generalmente asociado al uso de
plataformas teóricas y/o tecnológicas de soporte) y ¿para qué se realizará?
(apuntando a productos, resultados y finalidades esperadas una vez aplicado).
Se inicia con uno o varios verbos en tiempo infinitivo; el número de verbos a
utilizar dependerá de la complejidad y magnitud en tiempo del proyecto
investigado.
Está definido en términos reales, observables y medibles (de aplicar al caso);
debe apuntar a la posibilidad de obtención de resultados y enmarcarse en el
tiempo disponible para su ejecución.
Debe sobre todo mantener coherencia con el problema, estar derivado de éste y
existir correspondencia entre ambos.
A continuación se presenta un ejemplo que permite visualizar la forma como puede
plantearse el objetivo general de la investigación, partiendo de la formulación del
problema de investigación:
Problema: ¿Cuáles son las causas del bajo rendimiento en índices académicos de
los alumnos de UNITEC del V trimestre de la mención Eléctrica en la asignatura XX?
Objetivo general: Determinar las causas del bajo rendimiento en índices
académicos de los alumnos de UNITEC del V trimestre de la mención Eléctrica en la
asignatura XX, a través de la revisión del pensa de estudios, índices de resultados de
docentes y niveles de comprensión estudiantil con el objeto de incorporar los
resultados al rediseño instruccional de la cátedra.
Como todo objetivo general debe responder a preguntas claves; se debe entonces
revisar en función de éstas:
Lo primero es preguntarse ¿qué se va a investigar/ hacer?, para lo cual se da como
respuesta en este ejemplo: determinar (Verbo en infinitivo) las causas del bajo
rendimiento en índices académicos de los alumnos de UNITEC del V trimestre de la
mención Eléctrica en la asignatura XX (sugiere el curso de acción).
Luego debe responder a las estrategias o mecanismos a aplicar para lograrlo, por lo
que deben preguntarse: ¿cómo se va a realizar? (a través de), obteniendo como
respuesta: a través de la revisión del pensa de estudios, índices de resultados de
docentes y niveles de comprensión estudiantil (sugiere variables o aspectos a
considerar).
Por último, debe señalar el fin o finalidad a lograr; y debe tener respuesta a ¿para
qué se realizará? con el objeto de incorporar los resultados al rediseño instruccional
de la asignatura (sugiere por tanto la finalidad, fin último o resultado de mayor
alcance a obtener).
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21
Otro ejemplo de objetivo general podría ser:
“Desarrollar un modelo de gestión de capital intelectual para los procesos de
provisión y adiestramiento de recursos humanos, a través de la metodología
administrativa ORDIC1, a fin de proporcionar una herramienta que sirva de plataforma
funcional, tecnológica y trasferible para la gerencia del conocimiento corporativo en la
empresa caso estudio.”
Cabría entonces preguntarse si el objetivo responde a las interrogantes: qué se va a
investigar o hacer, cómo se va a realizar (a través de) y para qué se va a realizar.
Efectivamente si se descompone en función de cada una podrá observarse que se
da respuesta a éstas.
2.2. Objetivos específicos.
En esta parte del documento se enuncian los diferentes objetivos que definen de
forma precisa todo lo que será indispensable alcanzar para el logro del objetivo
general de la investigación.
Algunos autores del área de metodología de la investigación (Tamayo y Tamayo;
Méndez; Hernández, Fernández y Baptista; Bisot, entre otros) han establecido
ciertas definiciones acerca de los objetivos específicos, los cuales se muestran a
continuación:
 Los objetivos específicos deben mostrar resultados parciales de acciones con
valor agregado o mostrar los productos intermedios a alcanzar en la
investigación.
 Los objetivos específicos pueden redactarse especificando los componentes: qué
quiere hacerse y cómo se logrará (si el para qué está implícito); así como
también la combinación de los componentes qué quiere hacerse y para qué (si el
cómo está implícito).
 Dependiendo del tipo de resultados parciales a obtenerse en la investigación, los
objetivos específicos también pueden redactarse incluyendo los componentes
qué, cómo y para qué.
 Deben estar ordenados conforme los logros parciales que éstos aportan para
alcanzar el objetivo general y la culminación del Trabajo Especial de Grado II.
 Siguen una secuencia lógica, por lo que el logro de un objetivo específico
conlleva al logro del siguiente. No hay saltos de ejecución entre los mismos.
 Deben ser redactados en tiempo verbal infinitivo (terminar en ar, er, ir, como por
ejemplo diagnosticar, desarrollar, definir, etc.) y de forma operacional (que
puedan transformarse en acciones concretas que faciliten su realización).
 Deben redactarse claramente y no conducir a diversas interpretaciones.
 Dado que los objetivos específicos son derivaciones del objetivo general, debe
haber correspondencia entre éstos.
 No son una lista de tareas por realizar, ya que contienen la descripción de qué
quiere realizarse y cómo se va a llevar a cabo (o para qué se va a realizar).
1
Siglas que definen Organizational Requeriments Definition for Intelectual Capital.
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Los objetivos específicos deben incluirse en el anteproyecto siguiendo los
lineamientos que a continuación se detallan:
 Las investigaciones que se llevan a cabo en la Universidad tienen definidos los
alcances básicos esperados; por ello, para definir los objetivos específicos (tanto
en el anteproyecto) deben incluir los siguientes aspectos:
 Diagnóstico y evaluación de la situación actual objeto de estudio.
Definición conceptual y operacional de variables, partes de un modelo o
metodología, prototipos, etc. después de evaluadas diferentes
opciones.
 Diseño y estructura del modelo, procesos, metodologías, prototipos,
entre otros; identificando la integración de cada parte que lo conforma.
 Aplicación de pruebas piloto o de otro mecanismo de validación
preliminar de la propuesta diseñada en la investigación.
 Interpretación e incorporación de los ajustes al diseño presentado
producto de la validación piloto.
 Estudio de factibilidad técnico económica, si aplica al caso investigado.
Este estudio consistirá básicamente en determinar la viabilidad y
factibilidad de aplicación de la propuesta de la investigación. Cada
estudio requerirá de distintos enfoques para llevar a cabo este objetivo
específico; lo importante es demostrar que las propuestas definidas
podrán ser aplicadas en los distintos entornos para los cuales fueron
diseñados; previo análisis y determinación de aquellos factores que
influirían en las futuras aplicaciones.
 Implantación del modelo, sistema, metodología, proceso o dispositivo
desarrollado y validado de manera definitiva en el entorno donde éste
se ha diseñado (caso estudio).
 Evaluación de resultados obtenidos de la implantación de la propuesta,
para determinar el impacto que ha tenido la aplicación de la misma en
el entorno en estudio. Cuando sea necesario, se considerará la
incorporación de los ajustes necesarios para ésta responda a los
requerimientos que plantea el entorno donde ha sido aplicada.
 Definición de los lineamientos de universalidad o generalidad para ser
aplicado en otros sectores, empresas, instituciones, países, etc.
En la Universidad Tecnológica del Centro los trabajos de investigación en
general apuntan al desarrollo de un producto o propuesta en concreto y su
respectiva aplicación; este producto puede ser un sistema, una metodología, un
modelo, un prototipo de una pieza, equipo o mecanismo más complejo, un
software, entre otros, lo importante es tratar de garantizar su aplicación con
criterios de universalidad, mediante el análisis de esa misma situación
problemática en otros ámbitos similares al caso estudio.
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23
Para los casos referidos a anteproyectos del área de ingeniería, el objetivo
general y los específicos se definen siguiendo los lineamientos descritos
anteriormente.
Sin embargo, hay que destacar que, en algunos casos, el investigador tiene como
solución y/o propuesta varias ideas o alternativas de diseño; debe entonces
considerar un análisis para seleccionar la propuesta más adecuada. En este punto
tendría que establecer sus criterios de selección, entre los cuales se pueden
mencionar: costos, mantenibilidad, eficiencia, espacio, entre otros. Cabe además
señalar que existen metodologías muy específicas para ejecutar esta selección, los
cuales buscan obtener la mejor solución, por ello, debe estar presente como un
objetivo específico en este tipo de investigación, si así lo requiere.
Otro caso que puede presentarse, en especial en el área de informática, es la
presencia de metodologías que abordan la solución desde el diagnóstico hasta el
diseño o puesta en marcha. Para ello se debe hacer coincidir los objetivos que
propone la metodología con el esquema que establece la Universidad, respetando la
estructura establecida por la metodología específica del área.
Hay que señalar que existen metodologías de trabajo muy específicas a ser
utilizadas en este tipo de investigaciones (ingeniería), sin embargo, en líneas
generales
la construcción de los objetivos específicos quedaría planteada de
acuerdo al siguiente ejemplo:
Problema: Se quiere disminuir el impacto que recibe un área de trabajo con respecto
a un índice de polvo contaminante que se genera del mismo proceso productivo.
Objetivo general: Desarrollar un sistema de extracción de polvos en el área de
producción xxx de la empresa YY mediante el uso de las teorías de extracción y las
normas establecidas (COVENIN) para disminuir el impacto ambiental en el área de
trabajo.
Objetivos específicos para Trabajo Especial de Grado:
a) Diagnosticar la situación actual en el área de trabajo xxx con respecto a la
producción de polvos contaminantes, para identificar los puntos críticos del
proceso de producción.
b) Definir las variables técnicas (definición teórico-descriptiva) consideradas para
medir en el sistema de extracción de polvos y que serán utilizados en el diseño.
c) Proponer diferentes alternativas de solución para seleccionar la más adecuada
y que cumpla a su vez con los criterios y restricciones establecidos.
d) Diseñar la solución seleccionada mediante la realización de todos los cálculos
y que logre disminuir el impacto ambiental en el área estudiada.
e) Realizar el estudio de factibilidad en el aspecto técnico económico de la
solución planteada a objeto de evaluar su potencialidad y disponibilidad de
recursos requeridos.
f) Implantar el diseño propuesto para garantizar la disminución del impacto
ambiental.
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24
g) Evaluar los resultados obtenidos con respecto a los porcentajes permisibles de
contaminantes de polvos presentes en el ambiente para realizar adaptaciones
al sistema implantado.
Cuando se realizan diseños en el área de ingeniería la probabilidad de hacer pruebas
pilotos es poco factible, depende del área donde se trabaje. Así que este objetivo a
veces no se puede cumplir.
h) Aplicar una prueba piloto o en su defecto una validación de expertos para
incorporar mejoras a la solución planteada.
Otro ejemplo que puede ilustrar el desarrollo de los objetivos de los
anteproyectos del área de ingeniería se presenta a continuación:
PROBLEMA: La elaboración de tapas metálicas para envases de jugos en una
empresa de alimentos se realiza mediante un proceso manual que frena de alguna
manera la producción y no permite cumplir con la demanda en el mercado.
Objetivo General: Desarrollar un sistema automatizado de elaboración de tapas
metálicas mediante el uso de conocimientos de ingeniería para industria de alimentos
con la finalidad de aumentar la producción.
Objetivos Específicos:
a) Diagnosticar la situación actual del proceso de elaboración de tapas en la
empresa XXX, con la finalidad de identificar los puntos críticos del proceso de
producción.
b) Definir las variables técnicas consideradas para medir en el sistema de
elaboración de tapas que serán utilizadas en el diseño.
c) Proponer diferentes alternativas de solución para solucionar la más adecuada
y que cumpla con los criterios y restricciones establecidos.
d) Diseñar la solución escogida mediante la realización de cálculos de ingeniería
y que logre aumentar la producción.
e) Realizar el estudio de la factibilidad en los aspectos técnico-operativo de la
solución planteada a objeto de evaluar su potencialidad y disponibilidad de
recursos requeridos en el diseño.
f) Implantar el diseño propuesto para garantizar el aumento de la producción en
la empresa XXX.
g) Evaluar los resultados obtenidos de la implantación del sistema automatizado
de elaboración de tapas con la finalidad de analizar los índices de producción
Es conveniente resaltar que respecto al objetivo de universalidad, no en todos los
casos de ingeniería se puede proponer, debido a que algunos proyectos responden
a la solución de algo muy puntual y convertirlo en algo universal se hace difícil o
imposible porque los cálculos que conducen a dicha solución son muy específicos de
cada caso. Dependen de variables como el tamaño, y características particulares de
cada caso, entonces este objetivo queda a discreción del área de conocimiento que
se esté manejando.
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25
Un aspecto que deben tener siempre presente es destacar la
coherencia entre el problema y los objetivos de investigación,
además de guardar la relación directa entre él o los objetivos
generales y los específicos; de no ser así se estaría presentando un
error de fondo de gran magnitud.
En el anexo N° 3 de esta Guía se muestra otro ejemplo de formulación de los
objetivos de la investigación.
3. DELIMITACIONES Y JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.
3.1 Delimitaciones.
Esta sección corresponde a la especificación de límites y alcances del estudio. La
importancia de la delimitación radica en señalar, de manera específica, cuál será el
entorno donde se llevará (o se ha llevado a cabo) el estudio, cuánto tiempo se estará
investigando y cuáles serán los resultados y/o productos parciales a obtener a través
del cumplimiento de los objetivos de la investigación.
Esta sección se puede redactar de forma continua en una redacción fluida, o pueden
separarse sus componentes al momento de presentarlo en el documento
(anteproyecto). Generalmente se delimita en relación con la temporalidad, el espacio
y el contenido (resultados parciales), lo cual incluye:



Con relación al espacio se señala la circunscripción en sí de la problemática,
país, estado, región, si es a una población específica o una muestra determinada,
entre otros.
En cuanto al tiempo se ubica el tema en el momento cuando el fenómeno
sucedió, suceda o pueda suceder, refiriéndolo al tiempo cronológico. Esto
también incluye la especificación del período de tiempo relacionado a la entrega
del informe final de TEG II.
Con relación al contenido se especifican los aspectos a abordar en la
investigación. Este aspecto se define en función de los objetivos específicos
previstos para la investigación.
Al delimitar la investigación se deben especificar aquellos aspectos a los cuales se
referirá la investigación, y a su vez, dejar afuera los que no van a considerarse. Esto
no significa que lo que quede afuera se va a ignorar, sino que no va a ser objeto,
centro o finalidad de la investigación que se llevará a cabo.
El contenido de la delimitación debe precisar, para los anteproyectos aspectos tales
como:
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
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26
Delimitación de espacio: En este aparte es necesario incluir los siguientes
elementos informativos:
 Especifica el espacio geográfico (localidad, población, ciudad, estado y
país) donde se ubica la investigación.
 Identifica el sector donde se encuentra ubicada la investigación
(empresarial, de servicios; o cualquier otra clasificación que aplique al
entorno donde se vaya a realizar el estudio).
 Señala la empresa, organización o institución donde se realiza el estudio,
identificando de forma precisa la gerencia, departamento, unidad funcional o
área donde se lleva o llevará a cabo la investigación.
También se indica el nivel organizacional de la población investigada o a
investigar, del personal sujeto de estudio o unidad de análisis (gerencial,
supervisorio, operativo, clientes, proveedores, estudiantes, entre otros).
 Para aquellos casos de estudio en los cuales la empresa solicite mantener
de forma confidencial su identificación, se definirá el sector de trabajo o
industrial, el tamaño de la organización y algunas características de tipo
general que demarquen ámbitos de estudio y aplicación.

Delimitación de tiempo: Se detalla la siguiente información:
 Especifica el tiempo de realización de la investigación, indicando el mes de
inicio y el mes de culminación de la misma.
 Se señala el momento histórico y/o períodos de tiempo del análisis de la
información requerido en la investigación (estadísticas, históricos,
proyecciones, si por el tipo de datos que se presentan sea necesario
especificarlo).
 De acuerdo al tipo de estudio, se delimita el tiempo y períodos de tiempo en
los cuales se aborda la situación problemática en estudio.
 En el anteproyecto debe señalarse la especificación de tiempo
necesaria para cumplir con el TEG II (4 trimestres ó 2 años).
 En esta sección no se incluye ni se menciona la Gráfica de Gantt.

Delimitación de contenido: Debe incluir aspectos informativos relativos a :
 Define cuál será el resultado final a obtener con el desarrollo de la
investigación (modelo, sistema, metodología, prototipo o propuesta en
general) y están identificados los elementos asociados a este resultado final
(el establecimiento de normas, procedimientos, manuales, instrumentos,
escalas, formatos, automatización de procesos, desarrollo de procesos,
etc.; asociados a ese resultado final).
 Debe referir cuáles serán los productos intermedios o resultados parciales
que se obtendrán o se obtuvieron durante la investigación.
 Debe incluir lo tratado en objetivos específicos ya que apunta a los logros
parciales que se van obteniendo en el estudio para poder alcanzar el
objetivo general.
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27
 Quedan incluidos en estos aspectos los resultados de los objetivos
específicos previstos a alcanzar en el desarrollo de la investigación.
 Para definir la delimitación de contenido, se puede asociar con los objetivos
específicos de la investigación, de manera tal de mostrar cómo los
resultados parciales a obtener llevan al cumplimiento del objetivo general.
 Es importante verificar que al momento de definir la delimitación de
contenido se incluyan todos los objetivos específicos de la investigación,
para establecer de manera precisa los logros parciales que llevarán al
cumplimiento del objetivo general.
 Para realizar esta delimitación pueden considerarse dos criterios: precisión
y extensión.
La precisión se refiere a que la propuesta (solución) debe poseer un
contenido definido que lo haga único y con límites conceptuales claros.
La extensión está referida a que la investigación debe abordar un aspecto
específico del tema general (el cual ha sido seleccionado por el
investigador), y no ser tan amplio y difuso que sea muy difícil precisar el
aspecto que se va a investigar. La extensión varía de acuerdo a la
naturaleza del estudio que se esté realizando.
 Cuando se va a plantear la delimitación de contenido para el anteproyecto,
primero se hace referencia a cuál será el resultado y/o producto final a
obtenerse con el desarrollo de la investigación, y a continuación se presenta
la delimitación correspondiente a los objetivos específicos de manera
detallada.
El desarrollo de las delimitaciones para los anteproyectos del área de
ingeniería se lleva a cabo siguiendo los lineamientos descritos anteriormente,
tomando en cuenta los aspectos que caracterizan estos estudios.
No deben confundirse estos aspectos con las limitaciones, ya que éstas últimas
están signadas como obstáculos que podrían presentarse (para el caso del
anteproyecto) o que estuvieron presentes y dificultaron la realización del Trabajo
Especial de Grado de manera exitosa. Estos aspectos se definen en la introducción
de los respectivos documentos (anteproyectos).
Resulta conveniente aclarar en este punto que las limitaciones y/o restricciones que
puedan presentarse en el transcurso del desarrollo del TEG II deberán ser abordadas
de forma tal que permitan establecer otras vías de acción y/o estrategias que
procuren minimizarlas, para lograr culminar las investigaciones que se inician.
Se requiere entonces que el investigador haga uso de los recursos disponibles que le
permitan diseñar propuestas para determinados entornos y luego logre implantarlas
y/o aplicarlas de forma efectiva.
Si el diseño o la aplicación de la propuesta de la investigación no pudiera realizarse
por determinadas circunstancias, deben explicarse en el informe final de TEG II las
razones que llevaron al no cumplimiento de los objetivos, y las vías de acción que
fueron diseñadas y aplicadas para dar respuesta a esas situaciones.
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28
En el anexo N° 4 se presenta un ejemplo de delimitación de contenido de la
investigación, basado en los objetivos específicos mostrados en el anexo anterior.
Justificación e impacto de la investigación.
El contenido a precisar en la justificación de la investigación identifica diversos
planteamientos que muestran la relevancia de la misma, el valor de mercado y el
impacto de la propuesta hacia el entorno para el cual está dirigida.
Los elementos informativos que esta sección reúne son:
 Definición de los parámetros que determinan grado de universalidad de la
aplicación de ésta a otros entornos (en caso de que corresponda).
 Implicaciones de tipo práctico y económico del estudio, analizando el ámbito
donde la propuesta podrá o pudo ser aplicada.
 Elementos que sustentan la originalidad, innovación y aplicación de estrategias
novedosas, según el enfoque del problema tratado.
 Elementos que deben apuntar al criterio de mercado, precisando nivel de
colocación del producto, utilidades, beneficios tangibles e intangibles (marca,
patente, nuevos diseños, clientes, alianzas, posicionamiento en mercados,
recurso humano, conocimientos, procesos).
 Uso, rentabilidad o beneficios económicos que aportaría, factibilidades de
negociación, venta o aporte social para el país.
 Valor de conocimiento teórico, conceptual, metodológico y académico, entre
otros.
 Posibilidad de globalización del producto, aplicación de comercio electrónico.
 Impacto que causa en el aspecto social, económico, político y ecológico del país.
 Deben señalar cuál es la importancia de desarrollar la investigación, a quiénes
de forma concreta beneficia y por qué, además de destacar que aspectos le han
dado el carácter de utilidad y aprovechamiento.
El esquema a utilizar para desarrollar el contenido de la justificación e impacto de la
investigación deberá estar centrado al menos en las dimensiones y factores que se
incluyen y definen conceptualmente en el cuadro Nº 2. Se recomienda verificar estas
definiciones para establecer de manera precisa cuál de éstas aplica a la
investigación que se está desarrollando.
En cada una de estas dimensiones y dependiendo de cada investigación en
particular, se requiere definir de forma precisa cuál es el grado o magnitud de
influencia en tres principales ámbitos del entorno que apuntan a identificar: el valor
agregado en materia de pensamiento, conocimiento y acción como aspectos
prácticos y de utilidad.
Estos elementos deben apuntar al criterio de mercado, precisando nivel de
colocación del producto, utilidades, beneficios tangibles e intangibles, entre otros,
que pudiesen definir factibilidades de negociación, venta o aporte social para el país.
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29
Para el caso de los anteproyectos del área de ingeniería, el desarrollo de este
aspecto se realiza considerando estos mismos criterios, adaptándolos a las
propuestas que se están presentando.
Cuadro Nº 2
Definición conceptual de las dimensiones de impacto
en el diseño de Proyectos
DIMENSIÓN
DESCRIPCIÓN DE LAS DIMENSIONES A UTILIZAR
Se refiere al aporte novedoso de la investigación, en términos de valor agregado y
Innovación–
diferenciación, con respecto a otros proyectos, trabajos o productos existentes en
Tecnología
el mercado.
Reúne el aporte conceptual del trabajo al desarrollar o fortalecer teorías
existentes, formular nuevos diseños, sistemas, productos, identificar desarrollos
Valor de
metodológicos novedosos, ampliar fuentes de información actualizadas, optimizar
conocimiento procesos para mejoras académicas. El valor de conocimiento puede presentarse
en lo que respecta al diseño, valor para la organización, valor teórico, conceptual,
metodológico y valor académico entre otros.
Aborda aquellos aspectos que identifican criterios de excelencia en la realización
de los anteproyectos y Trabajos Especiales de Grado, fortaleciendo la proyección
Prestigio
del estudiante, la institución, el equipo desarrollador del proyecto y la sub-área
asociada. En este orden de ideas el prestigio puede ser de tipo individual,
institucional o de equipo.
Se refiere a la universalidad de la investigación. Ésta puede orientarse a la
conformación de soluciones genéricas del mercado, o prever la flexibilidad
Visión
necesaria para aplicaciones diversas en sectores de la sociedad. La aplicación de
Fronteras
investigaciones, con características puntuales, carece de valor agregado, por ello
abiertas
deben reforzarse con modelos, metodologías o sistemas generales que
promuevan la flexibilidad y aplicabilidad genérica.
El desarrollo de una investigación debe contemplar la adopción de mecanismos
Comercio
orientados a promover la aplicabilidad o funcionalidad de la solución. El eelectrónico / e commerce o e-business constituye un medio de difusión para alcanzar la
bussines
promoción del proyecto; sin embargo, puede ejecutarse a través de otros medios
destinados para tal fin. Refiere la capacidad y amplitud de un mercado potencial.
Se refiere al grado de influencia de la investigación o proyecto en los sectores
Impacto
comunitarios, sociales, políticos, económicos o ecológicos. El criterio de influencia
entorno –
refleja la repercusión o proyección de la investigación en el beneficio del desarrollo
Proyecto País del país en los sectores mencionados y la solución de problemas genéricos, entre
otros.
Reúne aspectos referidos al valor agregado con relación al aspecto económico o
Financiero
de obtención de beneficios tangibles o intangibles, como consecuencia del
desarrollo del proyecto o investigación.
Las investigaciones deben orientarse a desarrollos y productos con criterios de
Utilidad
uso y aplicación y reúnen incluso beneficios útiles de generación de ofertas
laborales, productos comerciales o intercambiables y aplicaciones generales.
Fuente: Boscán L. (2001), según registros de prácticas actuales.
RECUERDE: Todo nuevo capítulo del anteproyecto debe
comenzarse en una página nueva y destacar su título en el recuadro
respectivo.
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UNITEC
30
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO REFERENCIAL DE LA INVESTIGACIÓN.
El contenido de la sección identificada como marco teórico o conceptual de
referencia, presenta aspectos diferentes en función del tipo de investigación, por lo
que se podrá hacer mayor o menor énfasis en cada una de las unidades que a
continuación se explican.
De acuerdo a diversos autores del área de metodología de la investigación, el marco
teórico de la investigación tiene por finalidad:
 Proporcionar la descripción detallada de todas aquellas teorías que será
necesario analizar y utilizar para dar sustento válido a la propuesta que se plantea
en la investigación.
 Es la plataforma conceptual que el investigador requiere plantear para poder
estructurar una propuesta que tenga validez teórica y práctica.
 Consiste en la selección de todas aquellas teorías que van a sustentar la
propuesta de manera de proporcionarle la mayor validez, pertinencia y actualidad
posible.
 El desarrollo del marco teórico requiere del análisis y selección de aquellas
teorías que logren sustentar la propuesta, es decir, no es una simple recopilación
de conceptos y teorías existentes; debe haber un estudio previo y posteriormente
una selección de éstas acordes con el tipo de propuesta que el investigador
quiere realizar.
El marco teórico o conceptual está integrado por unidades dependiendo del tipo de
investigación a desarrollar. La unidad I estará referida a los antecedentes; la unidad II
se refiere a las bases teóricas de la investigación que han sido utilizadas como
referencias fundamentales, precisando los autores que abordan el tópico de interés y
la unidad III incluye la información de la organización, institución y/o sector donde se
desarrolla la investigación (en caso que aplique).
De manera específica, cada unidad puede contener:
UNIDAD I: ANTECEDENTES DEL TÓPICO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN.
Los antecedentes relacionan el problema tratado con investigaciones anteriores
referidas al mismo tema (o temáticas similares), las cuales aportan conceptos y
teorías relevantes para el estudio.
Los antecedentes tienen los siguientes propósitos:
 Sirven para aclarar, evaluar e interpretar en problema en estudio.
 La búsqueda adecuada de los antecedentes permite al investigador evitar plagios
y/o repeticiones de estudios que ya han sido desarrollados previamente.
 Se consideran realmente válidos cuando incorporan aportes al problema en
estudio, ya que orientan de manera precisa en algunos aspectos del mismo.
 La revisión detallada de los antecedentes evitan el riesgo de repetir
investigaciones, ya que permiten establecer quién más ha trabajado el tema con
anterioridad y con cuál enfoque en particular.
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31
La presentación de los antecedentes contemplan los siguientes aspectos
informativos:
 Quiénes han investigado el tema anteriormente y el enfoque dado, especificando
para cada uno el año de ese estudio.
 Aspectos comunes y divergentes con el tema abordado, destacando el verdadero
aporte o contribución al estudio que se desarrolla.
 Aportes al estudio que pueden brindar otros autores.
 Los antecedentes se incluyen en los anteproyectos en orden cronológico.
 Deben buscarse antecedentes en otras universidades, publicaciones
especializadas, Internet y otras instituciones a nivel nacional e internacional.
 Pueden mencionarse antecedentes empresariales como aplicación del tema o
experiencias de estudio e investigación de otras instituciones.
 Puede incluir trabajos de empresas, consultores u otras experiencias como
estudios de casos.
 Los antecedentes también pueden ser de carácter metodológico, aunque no
tengan una relación directa con la temática tratada, es decir, pueden haber
investigaciones previas que orienten a los estudiantes en los enfoques
metodológicos propuestos por éstas, sin que se trate del mismo tema en estudio.
RECUERDE: Para presentar los antecedentes, la estructura a seguir será:
Apellido, inicial del segundo apellido. Inicial del nombre del Autor (año entre
paréntesis de la publicación o elaboración del documento), explicación o
breve contenido del informe o material utilizado como antecedente y se
indicarán los aspectos relevantes del estudio, trabajo o investigación
además de explicar cuál es la relación con el proyecto que se está
desarrollando y cuál es el aporte de este antecedente al mismo.
El resto de la información como título, lugar de publicación y demás datos
referenciales se incluirá en el respectivo las referencias bibliográficas.
Para presentar los antecedentes se debe seguir el estándar fijado de citas de
autores, contenido en el capítulo IV de esta Guía.
En el anexo N° 5 se incluyen algunos ejemplos de la forma como deben presentarse
los antecedentes en los anteproyectos.
Para el caso de los anteproyectos del área de ingeniería, el desarrollo de la
unidad I del marco teórico (antecedentes) debe seguir los lineamientos descritos
anteriormente.
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32
UNIDAD II: BASES TEÓRICAS DE LA INVESTIGACIÓN.
Esta segunda unidad del marco teórico de la investigación consiste en exponer, de
manera detallada, cuáles son las teorías que se requieren para sustentar la
propuesta, para conformar una estructura teórica válida que permita desarrollar de
manera coherente, pertinente y actualizada dicha propuesta.
El contenido de esta unidad reúne las diferentes teorías a aplicar para el desarrollo
de la propuesta o solución planteada (modelo, sistema, plan) y contempla el análisis
de la teoría, estudio y enfoque en el cual se fundamenta para apoyar el anteproyecto.
Cabe destacar que para llevar a cabo esta unidad del marco teórico, el investigador
debe realizar de forma previa un proceso detallado de búsqueda y revisión de las
distintas teorías que pueden servir de soporte a su propuesta, para luego analizar y
seleccionar aquellas que sean más pertinentes y actualizadas, y que le permitan
sustentar su investigación de forma tal de solucionar todas aquellas situaciones
problemáticas que fueron planteadas al inicio del estudio.
La búsqueda y revisión bibliográfica se realiza siguiendo la secuencia que a
continuación se detalla:
 Elección del área temática donde se encuentra enmarcada la investigación.
 Búsqueda de las fuentes de información (que contienen las teorías) que están
directamente vinculadas con dicha temática.
 Revisión y análisis de las teorías existentes que están vinculadas con la
propuesta.
 Síntesis del material revisado y analizado.
 Construcción de la unidad II del marco teórico: bases teóricas de la
investigación.
En esta unidad del anteproyecto se debe incluir:

Cada teoría o propuesta de autores y/o teorías trabajadas en la investigación,
mostrando una breve síntesis del contenido de éstas y cuál es su implicación o
utilidad en el desarrollo de la propuesta.
Cuando se va a organizar esta unidad por teorías, se van identificando cada una
de éstas, y se incluyen las definiciones que proporcionan los distintos autores
seleccionados, de manera de poder plasmar las comparaciones entre los
conceptos y hacer los análisis correspondientes que permitan sustentar de forma
válida la propuesta que se va a desarrollar.
Para organizarlas por teorías, la propuesta sería tal como se indica:
1) Base teórica “A”, contenido explicativo de cada autor seleccionado que
desarrolla dicha teoría, señalando su aporte de conocimiento, qué señala,
qué elementos la integran, para qué se usa, a qué se refiere lo que este
autor indica, etc., cómo y por qué se aplican estos conceptos a la
investigación.
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33
2) Base teórica “B”, contenido explicativo de cada autor seleccionado que
desarrolla dicha teoría, señalando su aporte de conocimiento, qué señala,
qué elementos la integran, para qué se usa, a qué se refiere lo que este
autor indica, etc., cómo y por qué se aplican estos conceptos a la
investigación.









También debe señalarse, con criterios sustentados, el por qué de la selección de
determinados autores y/o teorías, para justificar dicha escogencia y evidenciar la
revisión y análisis profundo de las distintas opciones teóricas existentes.
Esta unidad puede incluir aspectos comparativos entre modelos, teorías y
metodologías referidas al tema por diferentes autores. Lo importante es señalar
qué autor se adapta mejor a la propuesta que se está desarrollando en la
investigación.
Las teorías expuestas deben ser pertinentes con el planteamiento del problema y
con la solución y/o propuesta a desarrollar, y se debe indicar su relación y
vinculación de forma precisa.
Todos los elementos especificados en el problema se encuentran desarrollados
con aval teórico en esta sección; se asocian causas y esbozos de teorías y
modelos para estudiar el problema
Tiene un párrafo de cierre donde se relacionan las áreas temáticas del estudio y
su vinculación con el problema prioritario y el objetivo general.
También puede incluir bases científicas y legales que estén involucradas con la
investigación y que van a estar inmersas en la solución planteada.
Debe reunir las bases teóricas más actuales, de vanguardia, relacionadas con las
líneas de investigación del área de proyectos y con la temática que aborda el
estudio.
Se sugiere buscar al menos la evolución del área teórica de cinco a diez años
previos a la fecha de la investigación que se esté trabajando como anteproyecto o
Trabajo Especial de Grado.
No constituye un glosario de términos, sino más bien los diferentes enfoques,
denominaciones o elementos conceptuales o de definición de los autores que
aborden el estudio.
Para los anteproyectos realizados en el área de ingeniería, se tiene que prestar
atención en el desarrollo de sus bases teóricas, además de cumplir con las
recomendaciones establecidas en esta guía. Las bases teóricas deben contener
todos aquellos elementos necesarios para realizar el diseño particular del área, como
son las leyes y teorías necesarias, así como todas aquellas ecuaciones que se
necesiten para los cálculos conducentes al diseño y tablas para la selección de
equipos.
Se deben presentar en esta Unidad la teoría y las ecuaciones o procedimientos
necesarios para el cálculo que permita el diseño o selección de un equipo, así como
la presentación teórica de la metodología necesaria para la obtención del producto
en el caso de que exista. Dichas fórmulas deben estar bien identificadas con cada
uno de sus parámetros y la fuente de donde fue tomada.
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34
Otro aspecto interesante de mencionar es que los anteproyectos o Trabajos
Especiales de Grado II que necesiten presentar aspectos y/o bases legales, deben
contemplarse en esta unidad, donde se incluirá la norma o leyes en cuestión; por
ejemplo Normas Covenin utilizadas, Ley Orgánica del Trabajo, etc. Si el contenido de
la norma es muy extenso solo se coloca el título de ésta y su contenido, además de
un parafraseo que explique por qué debe utilizarse.
Además, en esta unidad se incluye (en caso de que sea necesario) la definición de
términos propios de la investigación, los cuales será necesario establecer en caso de
que el estudio requiera de la estructuración de conceptos particulares a partir del
análisis y/o conjugación de las teorías existentes para dar un sustento más pertinente
al mismo. No deben confundirse los términos propios del estudio con el glosario, ya
que el primero consiste en definir términos que son propios de la investigación y que
tienen ciertas características que los hacen distintos a la conceptualización y/o
conocimiento general; y el glosario constituye un listado de términos de carácter
técnico y/o específicos que pertenecen al conocimiento particular de la temática
tratada.
Es conveniente destacar que las bases teóricas tendrán validez para sustentar
el desarrollo del estudio siempre y cuando el investigador haga un análisis de
éstas, y las relacione con la propuesta a realizar, planteando los criterios que
ha establecido para seleccionarlas. No es suficiente colocar en el documento las
bases teóricas de soporte, es necesario analizarlas y relacionarlas para conformar
una plataforma teórica válida que va a dar el sustento requerido al desarrollo de la
investigación que se está presentado.
En aquellos casos cuando el investigador consulte otros TEG u investigaciones
afines y encuentre en éstas alguna teoría y/o autor que requiera incorporar a su
estudio, es necesario que consulte directamente la fuente original de donde fue
tomada dicha información, es decir, debe consultar las referencias bibliográficas del
documento que está revisando y buscar libro y/o publicación para poder verificar cuál
ha sido el enfoque original que tiene la teoría y/o autor.
UNIDAD III: DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA, ORGANIZACIÓN, INSTITUCIÓN O
SECTOR EMPRESARIAL CASO ESTUDIO.
Cuando la investigación que se va a realizar cuenta con el apoyo de una
organización para su aplicación y posterior seguimiento, ésta se denomina empresa
caso estudio.
En estos casos, es necesario que se muestre la información básica de la misma, a
los fines de contar con un marco de referencia adecuado que permita interpretar los
resultados que van a obtenerse del estudio.
Es importante destacar que para incluir esta información en los documentos es
necesario contar con la aprobación de la empresa u organización, para evitar
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inconvenientes que puedan surgir por la confidencialidad de la información que se
muestra.
Los aspectos básicos que pueden incluirse en esta unidad son:
 Elementos filosóficos de la empresa u organización (visión, misión, valores y
objetivos, entre otros).
 Elementos organizativos (estructura, unidades organizacionales, niveles,
departamentos o cualquier otro tipo de clasificación).
 Descripción del área específica donde se desarrolla y aplica la investigación,
detallando procesos involucrados, personal, tecnología, etc.
Se trata entonces de proporcionar información de carácter general referido a la
plataforma filosófica, estructura organizativa y funcional de la organización; aparte de
la descripción precisa del área en estudio. No deben incluirse aspectos referidos a la
situación actual de la misma, ni información que de alguna manera muestre
debilidades o fortalezas de ésta. No es una caracterización de la organización.
Este aspecto debe ser breve, no debería extenderse, ya que se trata de la
descripción de un contexto general del entorno donde se desarrolla y aplica la
investigación.
Si la investigación a realizar se ubica en algún sector empresarial en particular
(servicios, manufactura, entre otros), mas no en una empresa caso estudio, debe
incluirse información del sector, tratando de mostrar de forma general todos aquellos
aspectos que caracterizan dicho entorno, para tener un marco de referencia
adecuado al momento de interpretar los resultados obtenidos.
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN.
El capítulo referido al marco metodológico representa el plan o metodología a seguir,
como un conjunto ordenado de fases y procedimientos que van a permitir obtener,
clasificar, comprender y organizar los datos relevantes y poder así plantear las
soluciones factibles para abordar el problema investigado.
En este capítulo el investigador define las instrucciones y la línea de trabajo
requerida para cumplir los objetivos, y luego de definido, debe aplicarlo en el mismo
orden, a fin lograr éstos de manera óptima.
Cada investigación tiene su marco metodológico en particular, por ello, se deben
analizar las estrategias, técnicas, herramientas y
metodologías específicas
disponibles en función de las actividades diseñadas, para luego seleccionar aquellas
que proporcionen una solución acorde con los requerimientos que plantean los
objetivos.
El marco metodológico además representa un mecanismo de control de la
investigación, ya que los estudiantes podrán verificar, por cada fase cumplida, si se
van logrando de manera secuencial los logros parciales del estudio.
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36
De acuerdo a los diferentes autores de metodología, tales como Tamayo y Tamayo;
Méndez; Hernández, Fernández y Baptista, UNA; el marco metodológico representa
para el investigador:





La definición del procedimiento coordinado y sucesión de pasos que van a
permitir el desarrollo de la investigación y la obtención de los resultados
acordes con los objetivos que han sido planteados.
El establecimiento de todas aquellas actividades, estrategias y acciones que
será necesario ejecutar por parte del investigador para alcanzar las metas
que se ha propuesto.
Incluye el análisis y selección de aquellas guías de acción que se requieren
para el abordaje de las soluciones propuestas.
Permite ir evaluando el logro de los objetivos, al establecer la secuencia de
ejecución requerida y los resultados esperados por cada uno de éstos.
Representa una medida del logro de los objetivos específicos.
Debe ser lógico, coherente, consistente con los objetivos y factible de
ejecutar.
El marco metodológico se desarrolla tomando como referencia fundamental los
objetivos de la investigación (general y específicos), y deben tomarse en cuenta
algunos lineamientos para su correcta estructuración, tales como:





Cada investigación es única: se debe hacer un análisis preliminar de las
distintas opciones de las cuales se dispone para abordar los objetivos de la
forma más adecuada y acertada posible. Pueden tomarse como referencia
otros marcos metodológicos presentados con anterioridad, pero no debe
olvidarse que cada estudio tiene sus propias necesidades y/o enfoques.
Este capítulo demuestra la habilidad del investigador como solucionador de
problemas, ya que quedará plasmada la estrategia general y específica que
será aplicada para darle la mejor solución posible a la situación problemática.
Debe mostrar de forma continua el criterio de optimización de recursos
disponibles para generar soluciones acordes con las realidades y restricciones
del entorno en estudio.
El investigador debe hacer uso de metodologías de trabajo existentes para
desarrollar las propuestas que plantea, de manera de darle soporte y validez
teórica a la solución escogida.
También deben analizarse cuáles son las distintas teorías de soporte que
fueron seleccionadas, para aplicarlas en el desarrollo de las distintas
propuestas de solución.
Es importante destacar que en el capítulo correspondiente al marco metodológico
NO deben incluirse resultados obtenidos; éste se desarrolla con la finalidad de
establecer de manera clara, ordenada y precisa el plan de trabajo que el investigador
se ha trazado para dar cumplimiento a los objetivos de la investigación.
Para efectos del anteproyecto, el tiempo verbal a utilizar para
realizar el marco metodológico es futuro (o bien tiempo presente).
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37
Para el caso de los anteproyectos del área de ingeniería, se siguen los requisitos
establecidos en este tópico, lo importante de señalar aquí es que el estudiante debe
incorporar la metodología específica que está utilizando en el objetivo que le
corresponde. Si dicha metodología se refiere al procedimiento de proponer y
seleccionar la solución más adecuada, entonces ésta debe aparecer en el objetivo
correspondiente; pero hay casos de metodologías que abarcan varios objetivos como
ocurre en el área de sistemas, entonces hay que cuidar el desarrollo de la
metodología en función de los objetivos que propone la universidad y buscar la
adaptación entre ambos.
El desarrollo del marco metodológico de la investigación en esta propuesta implica la
definición de los siguientes aspectos:
1. CLASIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN (TIPO DE ESTUDIO).
La investigación científica, como actividad social dirigida a obtener conocimientos
válidos de la realidad, ha sido clasificada de diversas maneras, según los criterios
empleados por los distintos autores del tema de metodología.
Es conveniente señalar que las investigaciones no se pueden enmarcar
exclusivamente en alguna clasificación existente, sino que, generalmente, en éstas
se persigue un propósito particular, se busca un determinado nivel de conocimientos
y se basa en una estrategia particular o combinada de búsqueda de información.
La clasificación puede realizarse conforme un autor o de acuerdo a diferentes
autores; haciendo referencia a estas clasificaciones o cualquier otra de textos
calificados de metodología de investigación.
Lo importante es señalar el tipo de estudio y el por qué se identifica como tal.
No necesariamente toda la investigación es de un sólo tipo. Revise
sus clasificaciones en esta Guía u otros textos de metodología
recomendados.
Para realizar la clasificación, debe considerarse cada fase de la investigación; para
ello se identifica el tipo de clasificación que aplica y por qué lo clasifica de esa forma.
Requiere señalarse según cada fase identificada para su investigación cuál es el tipo
de investigación considerada para:
 La fase de revisión y de documentación.
 La parte de recolección de datos.
 El diseño del producto (solución), la aplicación y evaluación de la aplicación
del producto.
 Si hay alguna parte experimental, etc.
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38
En el cuadro Nº 3 se muestran otras clasificaciones que pueden ser utilizadas:
Cuadro Nº 3
Clasificación de la investigación
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA, (1995)
Según su propósito:
 Aplicada
Según el nivel de conocimiento:
 Exploratoria
 Descriptiva
 Explicativa
Según la estrategia empleada por el investigador:
 Documental
 De campo
 Experimental
Fuente: Contenido del Seminario de Metodología de la Investigación. UNITEC. 2000
Para llevar a cabo este aspecto del capítulo, se recomienda verificar primero cuáles
son las clasificaciones de la investigación planteadas por los distintos autores, y
posteriormente verificar las características de la investigación por cada etapa de la
misma, para entonces clasificarla de manera sustentada. No basta con identificar la
investigación en determinada clasificación, es necesario sustentar dicha selección.
2. DESARROLLO DE LAS FASES METODOLÓGICAS.
Las fases metodológicas representan la secuencia lógica a seguir para alcanzar
los objetivos que han sido planteados. Éstas se definen para lograr los objetivos.
Las fases se estructuran de acuerdo a los objetivos específicos que se han
establecido, ya que representan la secuencia que debe seguir el investigador para
lograrlos de manera secuencial, ordenada y eficiente.
Las fases metodológicas que se desarrollan deben contemplar los siguientes
aspectos:






Puede clasificarse por fases, etapas o pasos, y pueden estar relacionadas con los
objetivos específicos a obtener en la investigación.
Cada fase o etapa tiene su respectiva denominación y se relaciona con productos
o resultados intermedios específicos.
Muestra el conjunto de actividades a cumplir en cada etapa de la investigación,
con la justificación y explicación de las estrategias asociadas con cada una para
obtener los objetivos.
Queda especificado qué va a hacerse, cómo se logrará, por qué y para qué.
Se aprecian los resultados a obtener por cada fase o etapa ejecutada (o a
ejecutar en caso del anteproyecto) y se relaciona con los objetivos específicos
definidos previamente.
Las etapas o fases tienen un orden lógico y secuencial de ejecución en función de
los objetivos.
Coordinación de Proyectos

UNITEC
39
Las fases deben estar en concordancia con el objetivo del trabajo y lo expuesto
en el marco teórico referencial.
Es importante cuidar con extremo detalle la coherencia entre los
objetivos y la metodología descrita para alcanzar sus resultados. Los
evaluadores que no encuentran relación entre éstos califican la
investigación con errores de fondo lo que implica una calificación de
NO APROBADO.





La distribución e identificación de fases va en función de los objetivos específicos
planteados en la investigación.
Puede darse el caso que se defina una fase metodológica que genere resultados
parciales o productos intermedios como respuesta a dos o más objetivos
específicos.
Se deben registrar en tiempos verbales de acción (ejemplo: definición,
descripción, conceptualización, etc) y no en infinitivo (definir, describir,
conceptualizar, etc).
Cada fase metodológica que se identifique debe incluir los siguientes aspectos
informativos:
 Identificación de las actividades que se requieren ejecutar para el logro de la
fase (resultados parciales).
 Cuáles estrategias están asociadas al cumplimiento de las actividades
identificadas: se señala qué es lo que se pretende realizar en relación a cada
objetivo.
 Por cada actividad debe definirse cómo lo van a realizar y con qué, señalar
por tanto los recursos utilizados o a utilizar, los procedimientos o pasos a
seguir, el tratamiento de los datos, los instrumentos a aplicar, etc; de manera
puntual.
 Si en las fases se requiere de la definición de hipótesis, escenarios,
variables
(conceptual y operacionalmente), cálculos de poblaciones y
muestras, establecimiento de técnicas de recolección de información
(incluyendo diseño de instrumentos) y la selección de técnicas para el
procesamiento y análisis de la información, esto se indicará sólo de
manera puntual y precisa, ya que la definición de estos aspectos se realiza
con más detalle en el resto de las secciones que componen este capítulo; es
decir, se mencionan (si se requieren), pero no se explican. En todo caso, se
señala que la correspondiente explicación se presenta en las secciones
subsiguientes del marco metodológico, con la finalidad de evitar la duplicidad y
repetición de la información del documento.
 Para cada fase se deben identificar los productos o resultados a obtener con
relación a cada objetivo trabajado en la fase, siendo ésta la finalidad de la
misma.
Definir con detalle el uso de metodologías de trabajo existentes, es decir,
describir los pasos requeridos para el desarrollo de las propuestas (o de cualquier
otro aspecto de la investigación), para darle sustento teórico a lo que se está
realizando.
Coordinación de Proyectos

UNITEC
40
Ejemplo de ello pueden ser :
 Metodologías para el desarrollo de sistemas.
 Diseño de sitios de Internet.
 Aplicación para el desarrollo de modelos, metodologías de trabajo,
programas, planes de mantenimiento, entre otros.
En esta sección se debe señalar la descripción detallada de los pasos para alcanzar
el objetivo general y los específicos, de acuerdo con el tipo de investigación a
desarrollar.
La actividad correspondiente a la búsqueda y recopilación
bibliográfica forma parte de la primera fase metodológica para definir
la investigación, y NUNCA debe ser expuesta como el primer
objetivo para dar respuesta al problema, ya que se parte del
supuesto de que toda investigación requiere una fase previa de
recopilación y análisis documental para identificar aspectos teóricos,
antecedentes y definición del planteamiento del problema.
Para presentar el anteproyecto, deben definirse las fases metodológicas de TEG II
cumpliendo con los lineamientos descritos anteriormente.
Para el caso de los anteproyectos del área de ingeniería, se siguen también los
requisitos establecidos; lo importante de señalar aquí es que el estudiante debe
incorporar la metodología específica que esté utilizando en el objetivo
correspondiente. Por ejemplo si va a realizar una selección de una mejor solución y
esto lo hace a través de una metodología, aquí se presentarán los pasos que dicha
metodología propone, por supuesto cuidando la estructura que sugiere esta Guía.
3. DEFINICIÓN DE HIPÓTESIS Y ESCENARIOS.
Esta sección se desarrolla sólo si aplica a la investigación; muestra las hipótesis y/o
escenarios futuros producto de la administración de variables del estudio.
Cada investigador debe analizar en primera instancia cuáles son los propósitos que
cumple su estudio, y determinar si en realidad las hipótesis son requeridas para
sustentar su propuesta.
Las hipótesis han sido definidas por los autores de metodología como sigue:


Son proposiciones tentativas que relacionan variables apoyadas en
conocimiento, organizadas y sistematizadas.
Las hipótesis indican lo que se está buscando o tratando de probar, y pueden o
no comprobarse con hechos.
Coordinación de Proyectos

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Son diferentes a afirmaciones de hechos y al formularlas el investigador no
puede asegurar que vayan a comprobarse.2
Si se definen escenarios, éstos requieren incluir:





El estado futuro proyectado de la investigación, estableciendo claramente los
supuestos principales.
Las técnicas y/o herramientas utilizadas para definir el escenario futuro, de forma
clara, concisa y medible.
El estado actual y los problemas que confronta.
Un análisis de campo de fuerza estratégico, donde se muestre el estado futuro, el
estado actual, las fuerzas impulsoras y las restrictivas.
Los planes de acción para cada escenario según las técnicas de prospectiva.
4. DEFINICIÓN CONCEPTUAL Y OPERACIONAL DE LAS VARIABLES DE
ESTUDIO.
En esta sección se identifican las diferentes variables del estudio, ya sean éstas de
tipo cualitativo y/o cuantitativo. Por lo general, la definición de las variables está
asociada al diseño de los instrumentos de levantamiento de información que será
necesario aplicar en el transcurso de la investigación.
Para llevar a cabo la definición de las variables del estudio es necesario:

Identificación de las variables cuantitativas con sus valores numéricos de
medición, sus rangos, pesos o escalas de puntajes numéricos, ya sean producto
de ponderaciones asignadas y/o formulaciones de procedimientos algorítmicos.
 Ejemplo de variables cuantitativa:
Edad - Expresada en años: De 0 a 5 años, de 6 a 11 años, etc.
Temperatura – Expresada en grados centígrados: 37ºC

Identificación de las variables cualitativas, las propiedades, o atributos que
pueden tomar valores no numéricos y estar comprendidos en un límite o no.
 Ejemplo de variables cualitativas:
Estado civil – Expresado en soltero, casado, viudo, divorciado, otros
Sabor – Expresado en ácido, amargo, dulce, picante, salado, etc.
Descripción detallada del uso de variables y su definición conceptual para el
estudio. Se debe expresar con claridad qué se entiende por cada una de éstas a
los efectos del trabajo desarrollado.
Se deben definir y operacionalizar todas y cada una de las variables que
participen en el estudio.


2
Para mayor énfasis sobre hipótesis se sugiere revisar el capítulo Nº5 del texto: Hernández, Fernández y Baptista (1999) op cit
u otros diversos que refieran este concepto.
Coordinación de Proyectos


UNITEC
42
Identificación de la distribución de las variables, la forma de medirlas, y sus
respectivos indicadores a objeto de poder establecer cada uno de sus elementos
y obtener su valor respectivo.
La definición conceptual refiere la descripción teórica de la variable, el concepto
que será considerado para el estudio y la operacional cómo será medido y los
estándares o patrones de referencia.
Ejemplo:
Cantidad de reclamos: está referido al número de reclamos totales hechos por
los clientes en el transcurso de un mes (definición conceptual). Se medirá con
frecuencia mensual, estará expresada en números y se considerará como valor
óptimo mientras más se aproxime a 5 (definición operacional).
5. UNIDAD DE ESTUDIO (POBLACIÓN), UNIDAD DE ANÁLISIS (MUESTRA).
De acuerdo a la UNA (1995), la población son todas aquellas unidades de
investigación que se seleccionan de acuerdo a la naturaleza del problema, para
generalizar hasta ella los datos recolectados.
Este concepto es bastante similar a la acepción que tiene en estadística, ya que
población representa un conjunto finito o infinito de personas, cosas o elementos que
presentan características comunes observables que pueden ser analizadas. La
población constituye el conjunto de elementos o sujetos a los cuales se generalizarán
los resultados del trabajo.
La muestra es el sub-conjunto de una población, es decir, una porción que ha sido
seleccionada para llevar a cabo el análisis de esas características comunes
observables que son importantes para la investigación.
Estos aspectos del marco metodológico se definen cuando es necesario delimitar
con precisión quiénes serán objeto de estudio, y para darle validez y sustento
estadístico a los resultados que se van a obtener.
Un estudio puede requerir de la definición de población y muestra cuando:



Se requiera de la aplicación de instrumentos de levantamiento de información.
Para la selección de instituciones y/u organizaciones en estudio dentro de
distintos sectores empresariales, a los fines de analizar determinadas
características.
Cuando se requiera, en general, ubicar en determinadas unidades de análisis de
la investigación ciertas características y/o atributos.
Cabe señalar que, en caso de requerir la investigación la definición de estos
aspectos, deben utilizarse las herramientas estadísticas disponibles, ya que de la
validez de los cálculos que aquí se lleven a cabo dependerá la validez de los
resultados obtenidos.
Coordinación de Proyectos
UNITEC
43
Si por la naturaleza de la población y muestra a utilizar en el estudio no se pueden
aplicar las herramientas estadísticas disponibles, es necesario entonces definir todos
aquellos argumentos y/o criterios que razonen y justifiquen la selección de éstas.
Para definir este aspecto en el anteproyecto es necesario incluir:







Se delimita la población o proceso que va a ser estudiado y sobre el cual se
pretende generalizar resultados.
Describe detalladamente la población caso de estudio, y lo que constituye la
unidad de análisis.
Se identifica qué o quiénes van a ser medidos como objeto de estudio y para
qué.
De requerirse trabajar con muestras se calculan y clasifican, señalando el
mecanismo de cálculo y el procedimiento seguido para selección de los
elementos integrantes de la muestra, estableciendo de manera explícita el grado
de confianza y el nivel de error de la muestra.3
Se debe indicar el número de elementos que conforman la población.
Por razones prácticas se pueden extraer muestras o partes representativas del
universo, y siempre deberá señalarse cuál fue el método para seleccionarla
(empírico o estadístico) y los criterios bajo los cuales se determinó el tamaño.
La población y muestra que se establezcan en esta sección determinarán la
estrategia de levantamiento de información a utilizar y los instrumentos que se
requerirán para ello. Este aspecto se explica en la sección que a continuación se
presenta.
6. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN.
Se refiere a la fase de la investigación donde se obtienen los datos, informaciones y
demás aspectos de campo o documentales requeridos en el estudio.
Es el conjunto organizado de procedimientos que se utilizan para llevar a cabo el
proceso de levantamiento de la información, acorde con las necesidades de la
investigación.
Estas técnicas identifican cómo se va a obtener la información pertinente y necesaria
dentro de la temática del estudio, tanto para el marco teórico como para la parte de
desarrollo del levantamiento de información de campo, de aplicar el caso.
Las técnicas de recolección de información están en función de las fuentes que van a
ser utilizadas, es decir, las primarias y/o directas (personas vinculadas con el tema,
expertos, personal de las instituciones en estudio, especialistas, entre otros) y las
secundarias (material impreso, libros, revistas, textos, monografías, etc.).
Para el desarrollo de esta sección se incluye:
3
Se sugiere revisar el capítulo Nº 8 del texto de Hernández, Fernández y Baptista (2000) op cit. ó cualquier otro autor que
aborde el tema.
Coordinación de Proyectos




UNITEC
44
Cómo se va a realizar la revisión bibliográfica, el análisis de los modelos y teorías,
entre otros.
Se identifican los instrumentos de levantamiento de información que serán
aplicados.
Se explican las estrategias e instrumentos que van a emplear para obtener la
información (cuestionarios, guías de observación, entrevistas, listas de chequeo,
etc.).
Se debe indicar a quién se le administrará el instrumento y qué información se
pretende recopilar.
Vale destacar que en este punto el investigador debe considerar cuáles son las
necesidades de información que su estudio plantea y cuáles serán las fuentes a
utilizar (primarias o secundarias), para poder definir aquellas técnicas que le permitan
obtener la información confiable y válida que requiere para conformar su propuesta.
7. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS.
Consiste en la determinación de las técnicas que le permitirán al investigador
procesar, organizar y presentar la información obtenida, producto de la aplicación de
las técnicas de recolección de datos establecida y los instrumentos aplicados.
Para esta sección, en el anteproyecto debe especificarse:







Cuáles serán las técnicas para procesar los datos.
Muestra las técnicas de tipo estadístico, procedimientos y análisis de contenido
entre otros procesos para analizar datos.
Se define cómo se analizará o analiza cada dato o información de la
investigación, la distribución de tablas, gráficos, diagramas, cuadros, etc.
Muestra las técnicas de codificación, procesamiento, análisis y presentación de
la información.
Se definen grados de errores, confiabilidad y validez para procesar los datos.
Se señalan los sistemas o software empleados en el proceso.
Expresa qué se va a hacer con los datos (organizarlos, sistematizarlos,
tabularlos) para posteriormente realizar la presentación de los mismos (cuadros,
tablas, gráficos, etc.) y el consiguiente análisis sobre la información.
8. RECURSOS DE LA INVESTIGACIÓN.
Constituyen todos aquellos recursos que el investigador requiere para llevar a cabo
el estudio. Los recursos que debe detallarse pueden ser:

Humanos: Especifica a todos aquellos asesores, especialistas, profesores y
demás personas de quienes se requieren asesorías y/o aportes significativos
para el desarrollo de la investigación.
Coordinación de Proyectos




UNITEC
45
Institucionales: Se identifican aquellas empresas e instituciones de diversa
índole de las cuales se requiere apoyo y contribución para el desarrollo de la
investigación.
Materiales: Se trata de todos los recursos de carácter técnico y/o material que se
requieren para el estudio, tales como computadoras, algún tipo de maquinaria o
equipo especial de medición de resultados, material de oficina, papelería, etc.
De tiempo: Debe apoyarse en una Gráfica de Gantt donde se relacionen las
actividades a realizar con el tiempo disponible para llevar a cabo el estudio. Si el
marco metodológico ha sido planteado por fases, se puede proyectar la gráfica
de Gantt de acuerdo a éstas, indicando cuánto tiempo requerirá la ejecución de
cada una de ellas. Esta herramienta de planificación puede colocarse en el
mismo texto o en los anexos.
Económicos: Inversiones que serán necesarias para llevar a cabo la
investigación.
Cuadro N°4
Propuestas para el desarrollo del marco metodológico
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Clasificación de la investigación
Diseño de las fases metodológicas Definición de
hipótesis y escenarios
Definición conceptual y operacional de las variables
de estudio.
Unidad de estudio (población), unidad de análisis
(muestra).
Técnicas de recolección de información (incluyendo
el diseño de los instrumentos de levantamiento de
datos).
Técnicas de organización y tratamiento de los
datos.
Recursos de la investigación
Fuente: Ortega, C. (2004)
Lo más importante a destacar en el desarrollo de este capítulo es
que el investigador
no
debe
olvidar que
el
marco
metodológico representa EL PLAN DE TRABAJO QUE DEBE
CUMPLIR PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS.
Por ello, una vez consignado el anteproyecto, ya éste dispone de la
línea de trabajo que debe ir ejecutando, paso a paso tal y como él
mismo lo definió, para lograr los objetivos específicos y por ende
presentar los resultados que se han obtenido en el capítulo que se
explica a continuación.
Coordinación de Proyectos
UNITEC
46
CAPÍTULO III: ESTRUCTURA DEL PROYECTO FINAL
Felicitaciones si estas en este punto ya aprobaste el taller de Metodología y estas
desarrollando el trabajo especial de grado, en esta etapa debe ser muy cuidadoso y
seguir paso a poso lo establecido en sus fases metodológica en el capitulo tres de su
anteproyecto.
Por otra parte es importante mencionar que debe llevar este informe final,
inicialmente lo conforma el anteproyecto aprobado el cual debe ser mejorado durante
esta etapa, es decir estos tres primeros capítulos se deben incorporar mas
información relacionada a la investigación así como adicionar antecedentes y
complementar bases teóricas.
En el caso del capítulo del marco metodológico se debe incorporar otro su titulo
luego de las técnicas de recolección de datos para el diseño de instrumentos de
recolección de datos tal como se muestra a continuación:
 Diseño de instrumentos de recolección de datos.
Constituye el diseño de aquellos instrumentos que le permiten al investigador obtener
la información que requiere para el desarrollo de su estudio. Estos instrumentos
permiten recolectar y registrar la información necesaria, para luego procesarla e ir
obteniendo los resultados de la investigación.
Los instrumentos constituyen un mecanismo variable, de acuerdo a circunstancias
específicas de cada estudio; de allí la importancia de hacer un análisis que permita
establecer cuáles instrumentos se necesitan para lograr obtener la información
requerida.
Al momento de definir los instrumentos, la UNA (1995) establece que el investigador
puede plantearse las siguientes interrogantes:




¿Qué datos necesito?.
¿Dónde los puedo obtener?.
¿Cómo los puedo recoger?.
¿Cuánto tiempo llevará el proceso de recolección?.
También es importante señalar que los investigadores pueden considerar la
posibilidad de hacer uso de instrumentos de recolección de datos que hayan sido
diseñados por otros autores y/o instituciones; lo importante es que dichos
instrumentos sean revisados con detenimiento para determinar si a través de éstos
se podrán obtener los datos que se adapten a la realidad que se está estudiando.
Para efectos del desarrollo de los anteproyectos e informes finales de TEG debe
establecerse:
Coordinación de Proyectos


UNITEC
47
Identificación y explicación de los instrumentos de levantamiento de información
(encuestas, guías de entrevistas, cuestionarios, cédulas de trabajo, etc.).
Se estructura el instrumento de recolección de información, identificando las
dimensiones de medición, las variables e ítems para medir, basados en los
aspectos delimitados en la sección 4 de este capítulo (definición conceptual y
operacional de las variables).
Ejemplo:
Dimensión de Medición
Variables
Items
Esquema de
respuestas
1. Variables demográficas
1.1 Edad
¿Cuál es su edad?
1.2 Género
Indique su género:
De 20 a ·30 años
De 30 a ·40 años
De 40 a ·50 años
Más de 50 años
Masculino
Femenino
Soltero(a)
Casado(a)
Viudo (a)
Divorciado (a)
Otro
1.3 Estado Civil ¿Se encuentra ud?



Los instrumentos que se apliquen deben incluirse en los anexos. Debe estar por
tanto el cuestionario, formato de entrevista o cualquier otro instrumento que vaya
a ser utilizado o se haya aplicado durante la investigación.
Se definen las escalas de medición y técnicas para construir los instrumentos de
recolección de datos, tipos de preguntas, etc.
Los instrumentos requieren validación con expertos, aplicación a escala
reducida, pruebas de validez y confianza, y pruebas piloto, entre otros
mecanismos de validación previos a su aplicación definitiva.
Para el desarrollo de los instrumentos de recolección de datos se sugiere la revisión
de los textos de metodología sugeridos en esta Guía, para que el investigador pueda
construir de manera lógica, coherente y válida aquellas herramientas que le
permitirán obtener la información requerida.
Los puntos a abordar en el informe final de Trabajo Especial de Grado II son los
contemplados en el siguiente cuadro (según corresponda):
Coordinación de Proyectos
UNITEC
48
Cuadro N°5
Contenido del informe final de Trabajo Especial de Grado II
PORTADA (según anexo Nº 1 de esta Guía)
RESUMEN .
AGRADECIMIENTOS.
DEDICATORIA.
INDICE GENERAL.
INDICE DE AYUDAS GRÁFICAS (si aplica).
INTRODUCCIÓN.
CAPÍTULO I: PROBLEMA Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.
2.
EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN.
Planteamiento del problema.
Formulación del problema.
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.
Objetivo general.
Objetivos específicos para TEG.
4. DELIMITACIONES Y JUSTIFICACIÓN.
Delimitaciones.
3.2. Justificación e impacto de la investigación.
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO REFERENCIAL DE LA INVESTIGACIÓN.
El contenido del marco teórico varía en función del tipo de investigación y podrá tener mayor o menor énfasis en cada una de
las unidades que a continuación se mencionan.
UNIDAD I: ANTECEDENTES DEL TÓPICO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN.
UNIDAD II: BASES TEÓRICAS DE LA INVESTIGACIÓN.
(Esta unidad será presentada de acuerdo al ordenamiento que el investigador proporcione a las teorías que dan soporte
el estudio. Si se organiza por áreas teóricas, pudiera estructurarla tal y como se muestra)
1.
Base teórica “A” (Identificación y selección de teorías más apropiadas para el estudio, incluyendo el o los autores
que soporten dicha teoría y el respectivo análisis y aportes del investigador).
2.
Base teórica “B” (las bases teóricas están en función de la propuesta que se vaya a presentar; por ello no hay un
patrón o número específico de bases teóricas a ser incluidas en el Trabajo Especial de Grado II).
UNIDAD III : DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN O SECTOR DONDE SE HA DESARROLLADO LA
INVESTIGACIÓN (en caso de que aplique).
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN.
1. Clasificación de la investigación (tipo de estudio).
2. Desarrollo de fases metodológicas.
3. Definición de hipótesis y escenarios (sólo sí aplica al estudio).
4. Definición conceptual y operacional de las variables de estudio.
5. Unidad de estudio (Población), Unidad de Análisis (Muestra, sólo si aplica al estudio).
6. Técnicas de recolección de información.
6.1. Diseño de instrumentos.
7. Técnicas de organización, análisis y tratamiento de los datos.
CAPÍTULO IV : PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA INVESTIGACIÓN.
Estará estructurado en función de los resultados que se hayan obtenido en la ejecución de los objetivos que fueron
propuestos en la investigación.
Las unidades a incluir en este capítulo dependerán de la manera como han sido planteados los objetivos específicos y las
fases metodológicas de la investigación.
A manera de ilustración, la estructura de las unidades de un TEG (de acuerdo a los requisitos de logros y/o alcances de esta
etapa de la investigación) podría ser como sigue:
UNIDAD I: RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO, ANÁLISIS Y/O EVALUACIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL
OBJETO DE ESTUDIO.
UNIDAD II : DEFINICIÓN CONCEPTUAL Y OPERACIONAL DE LAS VARIABLES, PARTES O COMPONENTES
UNIDAD III: DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA, PROTOTIPO, METODOLOGÍA O MODELO DESARROLLADO EN LA
INVESTIGACIÓN COMO VALOR PROPIO DEL INVESTIGADOR.
Fuente: Ortega, C. (2004).
Coordinación de Proyectos
UNITEC
49
CAPÍTULO IV: PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS
EN LA INVESTIGACIÓN.
En este capítulo el investigador debe organizar los resultados que han sido
obtenidos, producto del cumplimiento de las actividades descritas en el marco
metodológico, lo cual lleva obviamente al logro de los objetivos de la investigación.
Por ello, este capítulo no se incluye dentro de los aspectos a desarrollar para los
anteproyectos; solo se realiza para los informes finales de TEG II.
Contiene los resultados del desarrollo de cada una de las fases o etapas previstas en
el marco metodológico, mostrando los resultados alcanzados en éstas y sus
respectivos logros.
Este capítulo puede separarse en unidades, asociando éstas a cada una de las fases
o etapas en las cuales fue dividido el marco metodológico. Organizándolo así se
garantiza que el investigador pueda plasmar, de acuerdo a los objetivos propuestos,
los resultados que obtuvo en cada fase, para separar de manera lógica los distintos
productos parciales que ha obtenido, pero al mismo tiempo dando la perspectiva
coherencia, consistencia y la complementación entre éstos.
El desarrollo de este capítulo podría también trabajarse en bloques de textos
organizados según la estructura de cada fase metodológica, mostrando así los
resultados para la Fase I, los de la II, y así sucesivamente cubriendo para cada una
de éstas la estructura descrita en el desarrollo de las fases metodológicas del
capítulo III.
Una vez que el investigador ha ejecutado los pasos establecidos en el marco
metodológico, requiere organizar los resultados obtenidos de forma tal que éstos se
puedan apreciar, asociados directamente a los objetivos específicos.
Basado en el esquema de los objetivos que se ha establecido en esta Guía, el cual
señala que las investigaciones deberían iniciarse con un diagnóstico de la situación
actual, definición conceptual y operacional de variables y/o componentes asociados a
la propuesta, el diseño de la propuesta como tal, la validación de ésta y la
incorporación de las mejoras necesarias, entre otros aspectos (sólo como un
ejemplo):




Unidad I: Resultados obtenidos en diagnóstico de la organización o sector en
estudio.
Unidad II: Definición conceptual y operacional de las variables y/o
componentes de la propuesta a desarrollar.
Unidad III: Definición de la propuesta, modelo, prototipo, sistema, plan,
metodología desarrollado en la investigación.
Unidad IV: Validación de la propuesta desarrollada.
Coordinación de Proyectos
UNITEC
50
Es importante señalar que, al momento de identificar las unidades de este capítulo
(basadas por lo general en los objetivos específicos y/o fases metodológicas), no es
necesario incluir una que se relacione con la primera fase del TEG II, denominada
búsqueda y revisión bibliográfica, ya que ésta no genera resultados concretos
asociados al estudio, sino representa una fase continua a ser aplicada en la
investigación para garantizar la obtención de aquellas fuentes de información
pertinentes, actualizadas y requeridas que garanticen su adecuado desarrollo.
Para orientar de una forma más precisa al investigador en el ordenamiento de los
resultados, a continuación se muestra cómo puede presentarse la unidad
correspondiente al diseño de la solución y/o propuesta:
UNIDAD XXX: DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA, PROTOTIPO, METODOLOGÍA O
MODELO DESARROLLADO EN LA INVESTIGACIÓN.
En esta unidad se definen todos y cada uno de los aspectos particulares del modelo,
prototipo, sistema, proceso, metodología, técnica o teoría en específico que se
desarrolló y/o implantó en el Trabajo Especial de Grado. Para ello debe contemplar y
presentar los siguientes aspectos:

En esta Unidad se describe el contenido del “producto” realizado como resultado
principal del trabajo de investigación; se detalla cada uno de los elementos que lo
integran, a quién va dirigido, su aplicación, funcionamiento entre otros.
Puede ser de mayor valor que el producto requiera ser presentado
con sus respectivas portadas, especificaciones, u otros aspectos, o
estar elaborado en forma electrónica (Web, CD, DVD, Diskette,
manual de uso, etc), para ello en esta unidad del capítulo se
describe su contenido de forma general y se muestra como anexo
con la respectiva presentación.






La definición conceptual y operacional (cómo se miden) de cada una de las
partes que integren el modelo, metodología, prototipo o sistema trabajado.
Mostrar el diseño gráfico, planos o representación del producto desarrollado.
Se muestra el diseño gráfico de ser el caso del modelo, proceso, prototipo,
sistema o metodología aplicada como términos propios del estudio y las variables
que lo integran.
Identificación de las variables de estudio que integran el modelo, sistema o
metodología objeto de estudio, con su correspondiente clasificación
(independientes, dependientes, nulas, cuantitativas, cualitativas, etc.,
conceptualización y operacionalización (formas cómo son medidas).
Sustento de planteamientos teóricos e hipotéticos con citas o referencias
bibliográficas referidas al elemento desarrollado.
Puede identificarse la interconexión entre la teoría, el problema tratado y el
objetivo general para construir el modelo, prototipo, sistema, metodología o
mecanismo.
Coordinación de Proyectos



UNITEC
51
Debe permitir verificar la coherencia entre las áreas teóricas que sustentan la
investigación y la propuesta desarrollada.
Describe y define el ámbito conceptual del modelo, proceso, metodología o
sistema en general y de cada variable que lo integra.
Señala y explica las fases de aplicación, normas, propósito, usos entre otros
aspectos que contempla el modelo, metodología, sistema o proceso desarrollado
como objetivo de la investigación.
Para los casos de los Trabajos Especiales de Grado II del área de ingeniería, el
producto final obtenido en el diseño se debe presentar por todos los medios
regularmente conocidos en el área de ingeniería; los cálculos conducen a resultados
y estos resultados se presentan en planos, diagramas de flujo y esquemas, entre
otros. Por ejemplo, un equipo diseñado se debe representar en un plano con todas
sus medidas y características para luego poderse construir e implantar.
Para plasmar los resultados referidos a la implantación en estos TEG II, se muestran
a través de medios gráficos tales como fotos, tablas de medición, gráficas que
representen un comportamiento, entre otros; lo más importante es generar una
información donde queden plasmados los resultados obtenidos de la implantación de
un proceso, procedimiento o maquinaria.
Como recomendaciones finales para la estructuración de este capítulo, se sugiere
que el investigador tome en cuenta los siguientes lineamientos:








Para organizar la información a ser incluida en cada unidad, es necesario
verificar el orden como fueron ejecutadas las actividades en el marco
metodológico, y qué resultados generaron éstas, para presentarlas de forma
coherente, siguiendo la secuencia establecida y mostrando los productos
parciales.
La información que se presenta en las unidades se debe centrar en la
interpretación y uso de los datos de la investigación, y su relación con los
objetivos planteados.
Se muestran los análisis de los datos que se han realizado para cada fase
metodológica.
Puede incluir tablas, gráficos, dibujos y figuras debidamente numeradas cada
una de éstas en arábigo y con el título que la identifica.
Para plantear las unidades de este capítulo el investigador despliega toda su
capacidad organizativa y analítica; una vez recogidos los datos, la atención se
dirige al análisis e interpretación de los mismos.
Se debe verificar que exista una estrecha correspondencia entre los objetivos
propuestos y la labor de recolección de información.
Si el procesamiento de datos ha sido aplicado por computadoras deben
interpretarse los resultados obtenidos y señalar el método aplicado para
obtenerlos.
La presentación de los datos puede ser en forma textual o mediante
enunciados.
Coordinación de Proyectos








UNITEC
52
Los cuadros estadísticos y las representaciones gráficas lejos de excluirse, se
incluyen para complementar y realizar el análisis respectivo de la información.
A través del uso de una adecuada redacción, el investigador “hace hablar” a
los datos tratando en lo posible de no emitir juicios de valor que puedan ser
objeto de críticas por parte de los lectores o evaluadores.
El análisis de los resultados no debe convertirse en una simple repetición de la
información que suministra un cuadro, tabla o un gráfico; se requiere que el
investigador aplique y explique los conocimientos adquiridos del tema, se
cotejen e interrelacionen datos y generar así información y conocimiento al
respecto.
Es inadecuado utilizar interpretaciones de datos y gráficas cuando se obtienen
cifras nominales que se expresan por si mismas. Ejemplo de ello sería: En
Venezuela el 98% de los trabajadores dedicados al comercio informal no
declara impuestos sobre la Renta; mientras que el 2% si lo hace; bastaría tan
sólo presentar las cifras y no realizar mayor interpretación del dato como tal y
mucho menos presentar una grafica al respecto.
Cuando un cuadro o tabla contenga multiplicidad de datos, se deben resaltar
los más contrastantes, sin necesidad de referirse a todos.
El análisis de los resultados puede ser cualitativo, a través de la narrativa y
cuantitativo, referido a informaciones de índole numérica.
El análisis de los datos debe hacerse inmediatamente después de presentar
las tablas, cuadros o gráficas a objeto de que el lector pueda contrastar
fácilmente lo que se expresa en dicho análisis con la estructuración de la
información.
La interpretación de los datos y resultados debe ser producto de la reflexión
del investigador, de su capacidad creadora, de su experiencia personal y del
dominio del tema y de la metodología.
RECUERDE: Todo nuevo capítulo del anteproyecto o informe final
de TEG II debe comenzarse en una página nueva y destacar su
título en el recuadro respectivo.
Coordinación de Proyectos
UNITEC
53
CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
Esta parte del documento aplica sólo para el informe final de TEG II; se derivan los
puntos finales, se muestran las consecuencias de los argumentos y las respuestas
obtenidas en la investigación.
Esta sección debe contener:





Los aspectos alcanzados en la investigación que generaron de forma objetiva y
comprobable resultados realistas referidos al impacto de la investigación.
Señala el valor de mercado y de conocimiento de la investigación y cómo influyó
en el ámbito de estudio, sector o empresa.
Denota la proyección y el impacto causado por la aplicación de los resultados.
Señala quiénes se benefician con el desarrollo del estudio desde lo más general
a lo más particular, fundamentando con elementos específicos estos beneficios.
Contempla las consideraciones finales y generales del trabajo: para qué ha
servido realmente la investigación, dónde podrá aplicarse, a quiénes beneficiará,
aplicación en el corto y mediano plazo, factibilidad de comercialización, impacto
de mercado, entre otros.
Las conclusiones validan el logro de los objetivos. En éstas
resaltan aspectos de determinante significación y resumen
comportamiento del fenómeno objeto de estudio. Recuerde:
basan en evidencias y no en aspectos cualitativos verbales
investigador. Deben ser contundentes y precisas.






se
del
se
del
Cuáles aportes ha proporcionado el investigador sobre el tema.
Contiene todas aquellas afirmaciones que pueden formularse una vez culminado
el estudio, relacionadas directamente con los resultados que se han obtenido.
Deben reflejarse los diferentes obstáculos que afectaron el desarrollo del estudio,
y cómo se minimizó su efecto para proseguir con la consecución de los objetivos
planteados en la investigación.
Apunta a destacar la validez del estudio y la importancia fundamental de la
misma.
Propone la aplicación del resultado del estudio en otras organizaciones
(universalidad de aplicación), sobre todo si el estudio así lo amerita.
Plantea aspectos que sustentan el grado de innovación de la propuesta que se
ha diseñado.
Con respecto a las recomendaciones, éstas deben contener:
Coordinación de Proyectos

UNITEC
54
Los elementos de sugerencias para quienes vayan a continuar con la
investigación, sugiriendo si es posible otros cursos a tomar o problemas por
resolver.
Las recomendaciones deben estar referidas a los fines del estudio
realizado además de identificar aspectos inherentes a la sub-área de
Proyectos Institucionales a la cual pertenece la pareja de trabajo de
grado para dar así orientaciones para futuras investigaciones en el
equipo.





Las consideraciones que será necesario incluir para continuar la investigación.
Aquellos aspectos a ser tomados en cuenta para intervenir y/o modificar la
situación problemática analizada.
Se incluye unido a las conclusiones o como un punto inmediato a éstas.
Debe identificarse en un mismo capítulo las conclusiones y recomendaciones.
Se incluyen sugerencias y/o lineamientos acerca de futuros temas de TEG
basados en la propuesta presentada; o bien basado en las líneas de
investigación de los Equipos de Proyectos.
RECUERDE: Todo nuevo capítulo del anteproyecto o informe final
de TEG II debe comenzar en una página nueva y destacar su título
en el recuadro respectivo.
CAPÍTULO III: ASPECTOS DE FORMA Y FONDO
1. SOBRE LA FORMA DE LOS DIFERENTES INFORMES PARA TRABAJOS
ESPECIALES DE GRADO (ANTEPROYECTO E INFORME FINAL DE TEG II).
A objeto de garantizar un estándar básico de presentación para los anteproyectos y
trabajos de investigación en general de la Universidad Tecnológica del Centro, se
han sugerido las siguientes pautas:
a) De las páginas y contenido en general.


Los márgenes de página son: Superior 2,5 cm; Inferior 2,0 cm; Izquierdo 3,0 cm;
Derecho 2,5 cm; Encabezado 2,3 cm y Pie de Página 2,5 cm. Es importante
revisar las especificaciones que presentan por defecto en su procesador de
palabras y ajustarlas a estas dimensiones.
El tamaño de la página a emplear es tamaño carta.
Coordinación de Proyectos

UNITEC
El formato modelo de página a seguir debe contener el logo institucional (cuya
medida es de 1 cm x 1cm) en el extremo superior izquierdo, seguido de los
apellidos e inicial del nombre de los autores y el número de página precedido de
la palabra UNITEC en el extremo superior derecho. Este encabezado debe
llevar la fuente Tahoma 9, negritas y cursiva, tal como se muestra a
continuación:
Ramírez Hernández, R; Sandoval Pérez, L





55
UNITEC 1
En el encabezado cada identificación del autor se debe separar del otro por un
punto y coma (;), y se deben colocar uno al lado del otro.
Si la información que debe ser incluida en determinada página tiene que
colocarse de manera horizontal debido a sus características (tablas y/o cuadros
muy extensos, figuras grandes), esta página se mantiene el encabezado descrito
anteriormente aunque la información que se presente tenga orientación
horizontal.
TODAS las páginas del documento deben estar numeradas.
La portada no se enumera; los aspectos previos a la introducción se enumeran
en números romanos ( I, II, III, IV....) y sólo a partir de la introducción se
comienza a numerar con números arábigos partiendo con el número uno (1) en
la primera página de la misma ( 1, 2,3,4....). Recuerde que debe estar precedido
de la palabra UNITEC hecha en fuente Tahoma 9, cursiva, mayúscula y en
negritas.
Se requiere utilizar como tipo universal las fuentes de letras Arial o Tahoma
Tamaño 11 ó 12 para los escritos y párrafos a lo largo de todo el contenido del
informe, y para las citas largas textuales tamaño 9 ó 10 como mínimo.
NO deben utilizarse contraportadas para separar los capítulos. La
única contraportada requerida es la que se coloca previa a la
presentación de ANEXOS, APÉNDICES Y GLOSARIO.


Se debe mantener el mismo tipo de letra y tamaño a lo largo de todo el
documento.
Los títulos resumen, agradecimiento, dedicatoria, índice general, índice de
ayudas gráficas, introducción, capítulos I, II, III, IV, V, referencias bibliográficas,
anexos, apéndices y glosario deben colocarse dentro de un recuadro del ancho
del título, con sombra proyectada abajo y a la derecha, en mayúsculas, negritas
y en la misma fuente y tamaño usado para el resto del documento, tal como se
muestra a continuación:
CAPÍTULO I: PROBLEMA Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Coordinación de Proyectos








UNITEC
56
Los títulos principales deben colocarse en mayúsculas y en negritas, en tamaño
11 ó 12 según lo esté utilizando para todo el documento (Ej: 1. EL PROBLEMA
DE LA INVESTIGACIÓN.); y los subtítulos en mayúsculas y minúsculas y en
negritas. (Ej: 1.1 Planteamiento del problema.). Éstos deben ir debidamente
numerados.
Los títulos deben aparecer iguales a lo largo del documento (en el índice general
y las páginas interiores del mismo).
El interlineado de las líneas entre párrafos debe mantenerse a espacio simple o
sencillo.
Entre un párrafo culminado y el inicio del otro debe guardarse como interlineado
un (1) espacio (un solo enter o intro) todo el documento.
La separación entre el párrafo y un título principal es de dos (2) espacios.
Nunca deben quedar títulos al final de una página que no estén debidamente
acompañados de al menos un párrafo referido a su contenido.
No se subrayan títulos, ni palabras o frases en el documento.
El uso de viñetas se restringe a tipo punto ( ) para aspectos principales y
marcas de check list () para los aspectos secundarios contemplados en cada
aparte de puntos principales.
EN TODOS LOS DOCUMENTOS NO debe redactarse en primera
persona (realizamos, analizamos, estudiamos). Lo correcto es
utilizar tercera persona (se realiza, se analiza, se estudia).
b) De los cuadros, gráficos, figuras y tablas.
Las ayudas gráficas brindan al investigador la oportunidad de mejorar notablemente
la calidad del documento que está presentando. El uso de estos recursos gráficos
permite la condensación de la información, al facilitar la sustitución de largas
explicaciones con la inclusión de alguna tabla o gráfico adecuado. Además, la
presentación de estas ayudas mejora el documento, dándole amenidad y haciéndolo
más agradable en su lectura. Los documentos que se presentan no deberían
incluir sólo textos; también pueden apoyarse en estas ayudas como instrumentos
indirectos de comunicación.
Las ayudas gráficas que se presenten deben contemplar los siguientes aspectos:
 Tener su numeración, título y fuente utilizada.
 Las ayudas gráficas deben tener su correspondiente llamada en el texto, es
decir, éstas no se pueden colocar en el documento si antes no ha sido
referenciado su contenido.
 La numeración de las diferentes ayudas gráficas es independiente y secuencial
en el transcurso del documento.
 Las ayudas gráficas se clasifican en:
Tablas: Contienen predominantemente cifras o datos numéricos.
Cuadros: Contienen solo texto escrito de tipo cualitativo o descriptivo.
Coordinación de Proyectos
UNITEC
57
Figuras: Son dibujos libres (flujogramas, organigramas, diagramas, diseños,
imágenes fotográficas, entre otros)
Gráficos: Son de tipo estadístico y pueden ser de barras, de torta, lineales, de
superficie, etc.
Es importante revisar la diferencia entre cuadro, tabla, figuras y
gráficos. Cada tipo debe llevar una numeración por separado y de
manera correlativa.









El título de las tablas, figuras o cuadros debe especificar su contenido.
Las tablas, figuras, y gráficos pueden tener encabezados y sub encabezados
(columnas, renglones, filas, etc).
No es conveniente mostrar una ayuda gráfica de forma dividida, es decir, en dos
páginas; pero de requerirse, es necesario señalar la identificación de la ayuda
gráfica (número de la ayuda seguido de la palabra continuación, título), la fuente,
y guardar los encabezados de filas y columnas respectivas.
Cuando la ayuda gráfica sea muy extensa debe tratar de ajustarlo a una página o
añadirlo como imagen adherida debidamente doblada en un tamaño acorde al
ancho y al encabezado principal de la hoja estándar de todo el documento.
En cada tabla se deben especificar las unidades en las cuales se reflejan los
datos (Bs. $, % Miles, etc.)
Deben estar organizadas lógicamente y mantener un mismo formato para todas
las tablas, indicar la fuente y año de la data y tener el comentario respectivo en el
texto.
Para el contenido de los cuadros debe emplearse como mínimo la letra Tahoma
o Arial 9, no menor de éstas.
Las ayudas gráficas deben estar correctamente identificadas. Para ello, se
coloca el tipo de ayuda que se está presentando (si es tabla, cuadro, figura o
gráfico), su número correlativo, y debajo el título que corresponda a ésta. Ambas
identificaciones van centradas respecto a la ayuda gráfica que se está
mostrando, y encima de ésta. La letra será Tahoma o Arial (dependiendo de qué
tipo de letra fue utilizada en el documento), tamaño 11 ó 12 y en negrillas.
Es imprescindible que toda ayuda gráfica que se presente contenga la fuente de
donde proviene.
A continuación se muestra un ejemplo de identificación de ayuda gráfica:
Figura Nº 1
Título de la ayuda gráfica.
Fuente: Universidad Tecnológica del Centro (2011)
Coordinación de Proyectos
UNITEC
58
Si la fuente de la ayuda gráfica procede de los autores del Trabajo Especial de Grado
deben señalar sus apellidos, e inicial de su primer nombre, e indicar luego el año de
la información entre paréntesis.
Ejemplo:
Fuente: Hernández, R.; Pinto, L. (2004)
c) De los pie de páginas.



Los pie de página se utilizan sólo para incluir aclaratorias del texto (significado
de siglas, comentarios, entre otros).
NO deben ser utilizados para realizar citas textuales o referencias bibliográficas,
ya que esto sólo aplica cuando se escriben “Paper” Ejecutivos de publicación o
artículos para revistas técnicas.
El tamaño de letra a emplear como fuente de pie de página será Arial o Tahoma
8.
d) De la extensión del documento.



La extensión máxima del documento es preferiblemente:
 Para el anteproyecto veinte (20) páginas.
 Para el informe final de Trabajo Especial de Grado II, cien (100)
páginas.
Sólo podrá autorizársele un límite superior de número de páginas a aquellos
trabajos que así lo ameriten y que previamente hayan sido discutidos con la
Coordinación de Proyectos.
Se podrá autorizar la impresión por ambas caras de la hoja, sólo si se utiliza
papel previsto para tal fin o papel bond base 20 o superior. En este caso
recuerde que la portada no debe llevar contenido en su reverso.
UNIDAD III: ASPECTOS CONTENIDOS EN LA PARTE POSTERIOR DEL CUERPO
DEL INFORME.
1. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS (BIBLIOGRAFÍA).



Son las referencias utilizadas por el investigador para elaborar la investigación y
así darle contexto al problema o cualquier otro propósito.
Contiene los textos, revistas, libros, publicaciones, consultas de Internet, prensa
y todo aquel material escrito o audiovisual (fuentes secundarias) consultado para
el desarrollo del anteproyecto o de la investigación.
Aparecen todos los textos, videos, documentos u otras fuentes que fueron
incluidos como citas y como referencias bibliográficas en el desarrollo del
estudio.
Las referencias bibliográficas se deben ordenar alfabéticamente; NO
deben estar iniciadas por imágenes, tildes o viñetas, y entre una
referencia y la siguiente se requiere guardar un espacio de
interlineado por tratarse de párrafos diferentes.
Coordinación de Proyectos






UNITEC
59
Deben incluir todas las referencias utilizadas como fuentes de consulta ya sean
éstas primarias o secundarias.
Recuerde incluir la referencia de esta Guía y de los demás documentos utilizados
para soportar la gestión metodológica del anteproyecto y del Trabajo Especial de
Grado.
Se incluyen al final de documento y deben estar colocados en estricto orden
alfabético.
Deben cumplir los modelos previstos en esta guía para realizar los registros de
citas y listas bibliográficas.
Tanto para el anteproyecto como para informes finales de TEG II es requisito
indispensable colocar la bibliografía.
El título REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS debe ir en mayúsculas, en igual
fuente utilizada para todo el documento y registrada dentro del recuadro estándar
utilizado para los títulos principales.
Esta sesión rige para todos los documentos realizados con ocasión del Trabajo
Especial de Grado.
2. ANEXOS.
Antes de iniciar con la presentación de anexos debe incluirse una contraportada que
llevará el mismo encabezado de todo el documento y el título ANEXOS, en
mayúsculas, negrilla, en la misma fuente utilizada para el documento pero en
tamaño 28, encerrado en el recuadro respectivo utilizado para los títulos principales.
Este recuadro debe ubicarse a 7 centímetros del tope inferior de la página y guardar
el margen derecho de 2,5 centímetros.
Ejemplo:
ANEXOS
Para presentar los anexos en los anteproyectos y TEG II deben seguirse los
lineamientos que a continuación se exponen:


Se incluye todo el material unido a la investigación y dependiente de ésta, que
fue identificado en su contenido.
Contempla todos los aspectos o documentos referenciados en los anteproyectos
y TEG II.
Los anexos son material de apoyo a la investigación y no deben ser
de naturaleza distinta al contenido de la misma.
Coordinación de Proyectos







60
Tienen la misma numeración e identificación como fueron señalados en el
contenido de la investigación.
Todos los anexos requieren de identificación y numeración; además de señalar
su fuente y realizar las respectivas llamadas en el texto y su correcta
organización.
Contiene los instrumentos de levantamiento de información con sus respectivos
instructivos, las guías de entrevistas, encuestas, instrumentos, entre otros.
Pueden contener tablas de datos, cifras, gráficos, figuras y cualquier otra
información que se refiera en el documento y que sustenta el trabajo
desarrollado.
Las páginas donde se van a presentar los anexos presentan una ligera variación
en el encabezado que ha sido aplicado a todo el documento, incluyendo en éste
la palabra Anexo N° XX (en Tahoma o Arial, tamaño 9, cursiva), y el número
correspondiente, tal y como se muestra a continuación :
Ramírez Hernández, R.; Sandoval Pérez, L.

UNITEC
Anexo N° XX
UNITEC 1
Si el anexo tiene más de 1 página, cada una de éstas debe repetir en el
encabezado el número del anexo correspondiente. En esta Guía se incluyen
algunos anexos de soporte donde se pueden verificar estos lineamientos.
Toda información expuesta en anexos debe tener el señalamiento de fuente
bibliográfica.
No se identifica como capítulo y el título ANEXOS se colocará en mayúsculas y
negrillas, además de incluirlo dentro del recuadro descrito anteriormente.
3. APÉNDICES.
Es la sección del documento (anteproyecto y TEG II) que está destinada a agrupar el
material informativo que, aún siendo importante dentro del estudio, su lectura o
revisión no es indispensable para la comprensión general de la investigación.
El material que se incluye en los apéndices es complementaria al documento, y
quienes los utilicen no deben necesariamente leerlos o analizarlos para poder tener
una visión específica y global de la investigación que se desarrolla o se ha llevado a
cabo.
Ejemplos de apéndices en una investigación pueden ser los siguientes elementos
informativos:



Artículos de prensa que sustenten o no algunos planteamientos descritos en el
enfoque de la investigación.
Leyes, decretos o resoluciones que se hayan emitido relacionados con el estudio.
Datos históricos, estadísticas o cifras de soporte adicional.
Coordinación de Proyectos
UNITEC
61
Para presentar los apéndices en los documentos se siguen algunas pautas tales
como:



Tienen la misma numeración e identificación como fueron señalados y
referenciados en el documento.
Todos los apéndices requieren de identificación y numeración; además de
señalar su fuente y realizar las respectivas llamadas en el texto y su correcta
organización.
Las páginas donde se van a presentar los apéndices presentan una ligera
variación en el encabezado que ha sido aplicado a todo el documento,
incluyendo en éste la palabra Apéndice N° XX (en Tahoma o Arial, tamaño 9,
cursiva), y el número correspondiente, tal y como se muestra a continuación :
Ramírez Hernández, R.; Sandoval Pérez, L.


Apéndice N° XX
UNITEC 1
Si el apéndice tiene más de 1 página, cada una de éstas debe repetir en el
encabezado el número del apéndice correspondiente.
No se identifica como capítulo y el título APÉNDICES se colocará en mayúsculas
y negrillas, además de incluirlo dentro del recuadro como el descrito para
presentar los anexos.
4. DEFINICIONES DE LA INVESTIGACIÓN (GLOSARIO).
Para la presentación del glosario se siguen las pautas que se detallan a
continuación:







Debe contener la definición de los términos asociados a la investigación.
Es optativo y se recomienda desarrollarlo cuando se emplean en la investigación
términos técnicos poco usuales en el lenguaje vulgar. Se recomienda hacerlo si
se aplican teorías de sistemas de información, prospectiva, piezas e
instrumentos técnicos, planificación estratégica, teorías de recursos humanos,
normas de calidad y cualquier otra área que lo amerite.
La presentación de conceptos va estrictamente en orden alfabético.
La documentación utilizada para el desarrollo del glosario debe reflejarse en las
referencias bibliográficas.
Se exige definir aquellos conceptos de difícil comprensión, ya que toda teoría
constituye una sumatoria de conceptos y requieren definirse aquellos que
puedan considerarse variables que afecten o intervengan en el estudio.
Aquellos términos obvios, de conocimiento si se quiere de tipo universal, deben
ser excluidos de la sección y, de igual manera, aquellos conceptos no utilizados
a lo largo del estudio.
El título GLOSARIO debe ir en mayúsculas, negrilla, igual tamaño de fuente de
todos los títulos y encerrada en el recuadro estándar aplicado para todos los
títulos principales.
Coordinación de Proyectos

UNITEC
62
Las páginas donde se va a presentar el Glosario tienen una ligera variación en el
encabezado que ha sido aplicado a todo el documento, incluyendo en éste la
palabra Glosario (en Tahoma, tamaño 9, cursiva), tal y como se muestra a
continuación :
Ramírez Hernández, R.; Sandoval Pérez, L.
Glosario
UNITEC 1
Este encabezado se repetirá tantas veces como páginas contenga el Glosario.
RECOMENDACIONES FINALES.







Los títulos de los anteproyectos y de los Trabajos Especiales de Grado II deben
ser cortos y atractivos, y no deberían ser más extensos de 100 caracteres.
Deben tener sumo cuidado el uso de la ortografía y redacción, para ello se
sugiere utilizar el corrector del procesador de palabras, el diccionario y la revisión
del contenido por parte de terceros.
No hay ideas malas sino expresiones indebidamente reflejadas.
Recuerde todo debe quedar registrado explícitamente en el documento, de forma
tal que cualquier persona poco experta en el tema tratado pueda entender el
contenido de la investigación.
Deben usar fuentes documentales, cifras, estadísticas, opiniones sustentadas
entre otros aspectos que agreguen valor para definir el problema y el enfoque de
la investigación y no aplicar sólo el conocimiento vulgar.
Todo el contenido del documento debe redactarse de forma impersonal (se
realiza, se busca, se obtendrá, etc) y no en primera persona singular o plural.
El uso de los tiempos verbales de los distintos documentos se rige por los
siguientes aspectos :
 En el anteproyecto, los tiempos verbales se pueden expresar en futuro (Ej.
Se evaluarán las cifras actuales para así proyectar el comportamiento de las
variables a obtener....) y en presente (se determina, se establece, se
define).
 En el informe final de TEG II los tiempos verbales se pueden expresar en
presente (se determina, se establece, se define) y en pretérito perfecto (se
ha definido, se ha estructurado) en los capítulos I, II y III. Sólo en el capítulo
IV, a partir del cual se presentan los resultados que se obtuvieron en la
investigación, los tiempos verbales que se utilizan pueden ser en pasado
(se definió, se aplicó, se evaluó).
Todo planteamiento, ideas o afirmaciones que se haga en el
documento, deben estar sustentados con cifras, estadísticas,
opiniones de expertos entre otros aspectos que soporten el
conocimiento científico, ya que de no ser así simplemente son
JUICIOS DEL AUTOR y se considerarán producto del conocimiento
vulgar.
Coordinación de Proyectos
UNITEC
63
2. ERRORES DE FORMA Y FONDO EN LOS ANTEPROYECTOS E INFORMES
FINALES DE TRABAJOS DE GRADO II.
Según Arias (1998) la evaluación de Trabajos de Grado usualmente refiere aspectos
de fondo y forma, entendiéndose como errores de fondo la ausencia, falla o
deficiencia en algunas de las siguientes características:
 Unidad: está referida a la integración lógica y coherente entre los elementos de
las tesis (problema, objetivos, marco teórico, marco metodológico, análisis de
resultados y conclusiones y recomendaciones).
 Demostración: respuesta a interrogantes y/o verificación de hipótesis, u objetivos
no cubiertos o alcanzados.
 Profundidad: desarrollo amplio y exhaustivo con base en el conocimiento
existente de todos y cada uno de los aspectos señalados en el Trabajo Especial
de Grado.
2.1. ERRORES DE FONDO.
Un Trabajo Especial de Grado al referirse a sus aspectos de fondo define el
contenido proposicional – demostrativo (lo que se propone para deliberarse y probar
de forma fáctica o científica). Si no muestra estas coherencias y enlaces en cada una
de sus fases se puede señalar que se está en presencia de este tipo de errores.
Es importante que se garantice la relación directa y demostrativa
entre el problema de investigación y los objetivos, además de
garantizar que se haya desarrollado cada fase metodológica en
función de los mismos y que se demuestren los resultados para
cada fase definida.
Recuerde que las conclusiones deben presentarse dando respuesta
al problema, los objetivos y cómo se llegó a los resultados más
destacados de la investigación, si no se cubren estos aspectos
existe la denominación de un error de fondo por lo que el trabajo
será NO APROBADO.
Entre los errores de fondo más comunes se encuentra:


Falta de correspondencia entre la formulación del problema y los objetivos. En
éstos, el problema muestra una situación o interrogante sobre algo no conocido y
los objetivos expresan acciones con resultados que no responden a la
interrogante.
Objetivos mostrados como listados de actividades (éstas constituyen acciones
implícitas en el proceso de investigación y su ejecución coadyuva al logro de los
objetivos) orientadas a una solución práctica puntual y no con método científico
para solucionar el problema. Los objetivos deben tener una estrecha correlación
con el problema planteado.
Coordinación de Proyectos
UNITEC
64
Ejemplo de éstos sería:
Objetivos:
a) Levantar información para definir el problema.
b) Revisar las diversas bibliografías referidas al tema.
c) Identificar los sujetos casos de estudio.







Al analizar estos aspectos previos señalados se puede observar que los mismos
NO cumplen con los requisitos mínimos para definir un OBJETIVO ya que no
responden a un qué, cómo, para qué, los resultados a obtener son de carácter
trivial y no generan productos o resultados intermedios propios de la
investigación; son por tanto una simple lista de ACTIVIDADES.
Citar de manera excesiva y continua a autores sin emitir comentarios o
interpretaciones.
Poca coherencia entre el problema, los objetivos y las fases metodológicas.
Incluir en el marco teórico una larga lista de definiciones tipo glosario, sin que se
hagan relaciones entre la teoría seleccionada y la forma como ésta será utilizada
para el sustento de la propuesta a desarrollar.
La paráfrasis, resumen o alusiones de referencias de autores con
interpretaciones de autores del Trabajo Especial de Grado sin hacer la referencia
o hecha de forma inadecuada, lo que puede considerarse un plagio.
Objetivos específicos no derivados del objetivo general.
Las conclusiones y recomendaciones no muestran respuesta al problema
planteado ni a los objetivos, ni se hace referencia con relación a éstos. Para
evitar este tipo de error, el investigador debe ir cotejando cada conclusión en
correspondencia con el problema y los objetivos y redactar cada párrafo en
relación a éstas.
Ausencia en las conclusiones de un resumen o síntesis de los resultados o
hallazgos obtenidos de forma significativa.
Recuerde: todo anteproyecto o informe final de Trabajo Especial de
Grado II que presente errores de fondo quedará calificado como NO
APROBADO.




Objetivos expresados en los documentos y no cumplidos durante su desarrollo.
La contradicción en las ideas planteadas referidas a afirmaciones y negaciones
sobre los mismos aspectos.
La confusión entre delimitaciones y limitaciones entendiéndose éstas últimas
como los obstáculos e inconvenientes que vislumbra el investigador para el
desarrollo de la investigación.
Fallas en la selección estadística de muestras, población de estudio y fuentes de
información.
2.2 ERRORES DE FORMA.
Por otra parte, la forma del anteproyecto o Trabajo Especial de Grado II , se refiere a
la estructura idiomática que traduce la idea y la organización del texto ordenado en
conceptos, involucrando los siguientes elementos:
Coordinación de Proyectos







UNITEC
65
Presentación: Trascripción y estilo.
Ajuste a los requerimientos estándares de imagen institucional.
Utilización de normas para la inclusión de citas y referencias bibliográficas
Estructura del texto: Ordenamiento en capítulos, unidades y secciones.
Diagramación e identificación de tablas de datos, figuras, referencias, fuentes de
datos.
Tiempos verbales utilizados para redacción del documento.
Redacción y ortografía.
Entre los errores de forma más comunes se encuentra:



La cita de autores que no se muestran en la lista final de textos y referencias
bibliográficas.
Uso de material teórico extraído de fuentes documentales sin estar citados de
forma adecuada siguiendo las pautas definidas en capítulo IV de esta guía
práctica.
Redactar títulos excesivamente extensos o detallistas.
Según las normas APA los títulos para Trabajos Especiales de
Grado no deben ser mayores a quince (15) palabras y otros autores
señalan que no se extienda de dos (2) líneas.
Para UNITEC los títulos no deben ser mayores de 100 caracteres, y
deben ser expresivos, atractivos y mercadeables; de ser necesario
pueden separarse en títulos y subtítulos.

Colocar como anexos o apéndices documentos o escritos que centran y
conforman elementos medulares del desarrollo anteproyecto o del Trabajo
Especial de Grado II, por ejemplo si es una metodología, modelo, prototipo,
sistema o un proyecto de desarrollo tecnológico, éstos son los resultados o
productos principales, por lo que deben estar descritos al menos de manera
general en una unidad en el capítulo IV: Presentación de los resultados
obtenidos en la investigación; y deben integrarse como un elemento esencial en
el cuerpo del trabajo y no como un elemento complementario.
Puede ser de mayor valor que el producto requiera presentarse con
sus respectivas portadas, especificaciones, u otros aspectos, o estar
elaborado en forma electrónica (Web, CD, DVD, Diskette, manual de
uso, etc); para ello se describe su contenido de forma general en el
“Capítulo IV: Presentación de los resultados obtenidos en la
investigación; y se muestra como anexo con la respectiva
descripción.

Referencia de cuadros, anexos o datos estadísticos sin mostrarse los mismos.
Coordinación de Proyectos


UNITEC
66
Atribuir ideas de un autor a otros sin guardar la respectiva referencia de fuentes
primarias de información.
Uso incorrecto del lenguaje formal y vicios de redacción y ortografía.
3. ERRORES EN LA DEFENSA ORAL DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO.
De forma general y sólo a título informativo se puede señalar que para la defensa de
un Trabajo Especial de Grado se requiere aplicar técnicas de oratoria y exposición y
poner en práctica lecciones de manejo del grupo, tono de voz, administración del
tiempo, diseño de la presentación, control y aprovechamiento de la corporalidad y
emoción, y administración de los recursos audiovisuales.
Entre los errores más comunes que se deben evitar están:









Falta de destreza en el diseño del material de apoyo a utilizar.
La repetición textual de la totalidad del informe final de Trabajo Especial de
Grado o de gran parte de éste.
Realizar una presentación memorizada o improvisada: debe ser más bien de tipo
fluido y demostrar verdadero dominio en el tema.
Distribución inadecuada del tiempo previsto para presentar en función del interés
de cada parte del informe. Se sugiere tomar un 30% del tiempo para introducción
y aspectos generales para demarcar la investigación, un 50% al cuerpo y
contenido del trabajo, focalizando muy poco el marco teórico, la metodología y
mayor énfasis en el análisis de datos y un 20% destinado a las conclusiones y
hallazgos de mayor relevancia del tema.
Leer pasajes o textos extensos del informe final, lo que tendería a parecer (si se
hace de forma prolongada) desconocimiento o inseguridad sobre lo investigado.
Uso de la palabra expuesta hacia los medios audiovisuales de apoyo y no hacia
el jurado o público presente.
El manejo incorrecto de los medios de apoyo, lo cual implica:
 Evitar obstruir la visión de las imágenes proyectadas colocándose al
extremo izquierdo de las mismas.
 Empleo de láminas recargadas de información.
 Uso indiscriminado de material de apoyo en cantidad y duración del
mismo.
 Proyectar imágenes borrosas, material manchado o con errores de
trascripción u ortográficos.
Uso inadecuado del tono de voz y movimientos incesantes del expositor.
Inicio tardío de la presentación por no haber preparado el material a tiempo.
Existen también otras recomendaciones a seguir durante el desarrollo de toda
presentación oral, que pueden ser consultadas en materiales diversos referidos al
tema.
Coordinación de Proyectos
UNITEC
67
CAPÍTULO VI: CITAS BIBLIOGRÁFICAS
1. MODELOS PARA REALIZAR LLAMADOS Y CITAS BIBLIOGRÁFICAS.
A objeto de lograr un estándar adecuado para nombrar autores y referir material y
fuentes documentales revisadas con motivo del anteproyecto e informe final de
Trabajo Especial de Grado II, se seguirán los siguientes patrones para elaborar citas
bibliográficas:
1.1 Citas en el texto.
a) Estilo referido para interpretación durante el desarrollo del párrafo.
Siguiendo el estándar de normas APA (1999), cuando se hace paráfrasis (referido a
la interpretación o explicación amplificativa de un texto o comentario) o síntesis de un
texto o idea, se incluye el apellido del autor y el año de publicación del texto.
Ejemplos:
- Smith (1970) ha hecho comparaciones de los tiempos de reacción……
- Entre los estudios recientes de tiempos de reacción (Smith, 1970)……
- En 1970, Smith comparó los tiempos de reacción……
b) Estilo identificado para citas textuales cortas entre líneas.
Si se realiza una cita textual corta no mayor de cuarenta (40) palabras, se encierra el
texto entre comillas, se señala el autor, año, y la página específica de la cual se cita
el texto y se hace la referencia completa en la lista final de REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS.
Ejemplos:
Como experto en el tema, éste comienza señalando, “Los efectos de un placebo
desaparecen cuando los comportamientos son estudiados de esta manera” (Smith,
1982,p.276), pero no señala cuáles comportamientos deben ser estudiados.
Smith (1982) encontró que “Los efectos de un placebo desaparecen cuando los
comportamientos son estudiados de esta manera” (p.276).
Coordinación de Proyectos
UNITEC
68
Se requiere seleccionar un estilo único de citas cortas a aplicar y
mantenerlo de forma consistente a lo largo del documento.
Recuerde: no debe utilizarse indistintamente cualquiera de éstos
durante todo el desarrollo del documento, sino seleccionar uno sólo
de los modelos descritos y aplicar siempre el mismo.
c) Estilo descrito para citas textuales largas mayores de 40 palabras.
Si se van a realizar acotaciones o citas con más de cuarenta (40) palabras, se
enuncia el apellido del autor y el año en paréntesis, se señala el texto en un bloque
separado a un tabulador del lado izquierdo y del derecho y en un tamaño de letra o
fuente menor (si está trabajando con tamaño 11 se sugiere hacerla en tamaño 9 ó
10), se inicia y se cierra con comillas (“), se transcribe a espacio simple y al final del
texto se identifica la página de la cual se extrajo el texto colocándola entre paréntesis
y precedida de la letra “p” en minúsculas.
Ejemplo:
Smith (1982) señala:
Los efectos de un placebo desaparecen cuando los comportamientos son estudiados
de esta manera. Desde luego el comportamiento nunca es exhibido de forma
permanente cuando la medicación ha sido administrada. Estudios tempranos
condujeron a un mismo grupo de investigadores a obtener claramente los atributos y
resultados de la administración del placebo en los sujetos estudiados y sus efectos
respectivos. (p.276)
Se requiere guardar un espaciado de un tabulador a ambos
extremos de la cita y nunca olvide las comillas y la respectiva
identificación de la página.
d) Estilo descrito para citas textuales tomadas de documentos de Internet.
Si se van a realizar acotaciones o citas de una fuente electrónica o de algún
documento de Internet, ya sea ésta una cita pequeña o mayor de cuarenta (40)
palabras, se enuncia el apellido del autor y el año en paréntesis de quien escribió el
contenido o se refiere el portal en general, se señala el texto en un bloque separado
a un tabulador del lado izquierdo y del derecho y en un tamaño de letra o fuente
menor , se inicia y se cierra con comillas (“), se transcribe a espacio simple y al final
del texto se identifica la página de Internet o el portal del cual se extrajo el texto
colocando entre paréntesis la siguiente escritura: Obtenido en la Red Mundial el día
xx del mes xxxx de 200X. http: www. Nombre del lugar de la red.
Coordinación de Proyectos
UNITEC
69
Ejemplo:
El Equipo INVERTIA (2002) indica que:
La bancarrota es un procedimiento legal que en EE.UU. es procesado ante cortes
federales (a nivel nacional). Permite eliminar todas o parte de las deudas de quienes no
están en la capacidad de pagarlas... (Obtenido de la Red Mundial el 28 de Enero de
2002. http:www.usa.invertia.com/234/faq.asp).
e) Estilo de citas de segundo orden.
Cuando se toma información que ha sido previamente citada por otro autor y
del cual no se dispone la fuente principal de dicha referencia, el estilo a seguir
será identificando el apellido del autor del cual se hace la referencia, si se
dispone del año se coloca entre paréntesis y luego se coloca la frase que
refiere el autor que realizó la cita previa, señalando entonces el apellido del
autor y año entre paréntesis, para luego continuar con el contenido a referir.
Ejemplos:
Para Sierra Bravo (1988) citado por Arias (1998), la tesis es una investigación
científica.....
La tesis es una investigación científica según Sierra Bravo (1988) tal como lo
cita Arias (1998) en el texto trabajado para este documento.
Sierra Bravo (1988) señala que la tesis es una investigación científica tal
como lo cita Arias (1998).
El uso de pie de páginas sólo se aplica para realizar aclaratorias de
cifras, siglas o aspectos contenidos en el párrafo. Nunca debe
utilizarse un pie de páginas para realizar citas o referencias
bibliográficas, sólo se permite esto si el documento es menor de diez
páginas y se refiere a un resumen ejecutivo o un documento de
publicación.
1.2 Elaboración de la referencia bibliográfica4.
Al final del informe ya sea éste el anteproyecto o Informe final de Trabajo Especial de
Grado II, se debe incluir en el aparte identificado como
REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS todos los registros y documentos utilizados para el desarrollo de
la investigación.
4
Este aspecto está descrito en la UNIDAD III: ASPECTOS CONTENIDOS EN LA PARTE POSTERIOR DEL CUERPO DEL
INFORME. Punto Nº 1
Coordinación de Proyectos
UNITEC
70
Para ello se deben ordenar todas las referencias citadas y utilizadas de forma
alfabética, siguiendo los patrones para identificar cada una de éstas. Hay que
diferenciar si la referencia es de uno o varios autores, si es de un libro o revista, si
pertenece a un escrito de la Red, etc.
El listado de REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS debe estar ordenado
alfabéticamente, indistintamente si el material referido son libros, páginas
web, recursos electrónicos en general, trabajos de investigación, folletos
entre otros.
El listado de REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS constituye parte de
los documentos del apartado posterior del anteproyecto o informe
final de TEG II; debe ordenarse alfabéticamente y debe incluir todo
el material utilizado para la investigación (documentos
metodológicos, fuentes de datos, registros, revistas, videos, DVD,
artículos de libros, revistas técnicas o prensa, informes técnicos y
corporativos, entre otros aspectos).
a) Estilos para referencias de libros, monografía, tesis de grado, informes
finales de trabajos especiales de grado y/o informes corporativos.
 De un autor: Apellido, Inicial del segundo apellido. Inicial del nombre. (Año). Título
del artículo en negrillas o cursiva. (Número de la edición), si se dispone de ésta.
Ciudad de edición: Editorial.
Ejemplo:
Valarino, E. (1991). Todo menos investigación. Caracas: Equinoccio / U.S.B.
Méndez, C. (1997). Metodología: Guía para la elaboración de diseños de
investigación en ciencias económicas, contables y administrativas. (2ª Ed.).
Bogotá: McGraw Hill.
 De dos autores:. Apellido, Inicial del segundo apellido. Inicial del nombre del
primer autor y Apellido, Inicial del segundo apellido. Inicial del nombre del otro
autor. (Año). Título del artículo en negrillas o cursiva. (Número de la edición), si se
dispone de esta. Ciudad de edición: Editorial.
Ejemplo:
Strunk, W., Jr y White, E. B. (1995). Los elementos y su estilo. (3era ed.). New
York: Macmillan.
Coordinación de Proyectos
UNITEC
71
 De tres o más autores: Apellido, Inicial del segundo apellido. Inicial del nombre
del primer autor, Apellido, Inicial del segundo apellido. Inicial del nombre del otro
autor y Apellido, Inicial del segundo apellido. Inicial del nombre del tercer autor.
(Año). Título del artículo en negrillas ó cursiva. (Número de la edición), si se
dispone de esta. Ciudad de edición: Editorial.
Ejemplo:
Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (1999). Metodología de
investigación. (3era ed.). México: McGraw Hill.
Si el texto tiene más de tres autores se colocan los tres primeros y luego la frase
“y otros”.
Ejemplo:
Hernández, R., Fernández, C., Baptista, P. y otros. (1999). Metodología de
investigación. Manual de Apoyo para facilitadores. México: McGraw Hill.
 Para autores corporativos: Nombre de la organización o empresa. (Año). Título
del material en negrillas o cursiva. Ciudad: Editorial institucional si se dispone sino
colocar Edición interna no publicada.
Ejemplo:
Universidad Tecnológica del Centro (1999): XVIII Jornada de Evaluación y
Planificación. Guacara: Edición interna no publicada.
 Para ediciones por volúmenes: Apellido, Inicial del segundo apellido. Inicial del
nombre del primer autor (Ed.).(Período Año - Año). Título del material en negrillas
o cursiva. (Número del volumen). Ciudad: Editorial.
Ejemplo:
Maher, B.A. (Ed.). (1964-1972). Progress in experimental personality research
(6 vols.). Ney York: Academic Press.
 Para artículos editados en libros: Apellido, Inicial del segundo apellido. Inicial
del nombre del autor.(Año). Colocar el Nombre de los autores del libro y título de
éste. (Eds.).Título del material en negrillas o cursiva. (Número del volumen).
Ciudad: Editorial.
Ejemplo:
Rodríguez, A. H. (1995). En Barceló, J. M. La ciencia real. (Eds), Progresos del
método científico. (Vol. 1). México: Santander.
Coordinación de Proyectos
UNITEC
72
b) Estilos para referencias de artículos de publicaciones.
 De un autor: Apellido, inicial del segundo apellido. Inicial del nombre. (Año). Título
del artículo en negrillas o cursiva. Nombre de la revista. Número de la revista,
número de la (s) página (s) consultada.
Ejemplo:
Méndez, H. F. (1998). Fundamentos económicos y psicología aplicada.
Revista Gerente, Nº14, Pág. 75-76.
 De dos autores: Apellido, Inicial del segundo apellido. Inicial del nombre del
primer autor y Apellido, Inicial del segundo apellido. Inicial del nombre del otro
autor. (Año). Título del artículo en negrillas o cursiva. Nombre de la revista.
Número de la revista, número de las páginas.
Ejemplo:
Atkinnson, R.C. y Schiffrin, R. M. (1971). The control of short-term memory.
Scientific American, Nº 225, Pág. 82-90
 Sin autor: Título del artículo en negrillas o cursiva. (Año). Nombre de la revista.
Número de la revista, número de las páginas.
Ejemplo:
La magia de los negocios. (1999). Time, Nº XXX. Pág. 47-49
 Artículos de prensa: Apellidos, inicial del nombre. (Año, mes, día). Título del
artículo en cursiva o negrillas. Nombre del períodico, cuerpo y página.
Ejemplo:
Espina, G. (1992, Noviembre, 10). Pobres tesistas pobres. El nacional, Cuerpo
A, pág. 4.
c) Estilos para referencias de recursos electrónicos.5
 De un lugar en la Red (web site). Para citar un lugar (no un documento
específico), se recomienda escribir el nombre de la página en el texto del
documento, y debe registrarse en las páginas de referencias bibliográficas.
5
Tomado de la Internet en (http://sistemasdeoficina.com/artcita1.html el 07 de julio de 1999. El material contenido en este
espacio es propiedad intelectual de la Dra. Myriam Burgos en sitio creado por la Universidad de Puerto Rico. Recinto Río
Piedras
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UNITEC
73
Ejemplo:
Si desea localizar información para realizar citas de fuentes obtenidas en la
Internet, el sitio más apropiado es APA.org (hptt://www.apa.org).
 Artículo de un periódico electrónico: Apellidos, inicial del nombre. (Año, mes,
día). Título del artículo. Nombre del períodico en cursiva. Página(s). Obtenido en la
Red Mundial el (fecha): dirección (URL).
Ejemplo:
Ghigliotty, J. (1997, 16 de marzo). Cercana la última campanada. El nuevo Día en
Línea. p.12. Obtenido en la Red Mundial el 20 de marzo de 1998:
hptt://www.notiaccess.com/
 Artículo de una revista: Apellidos, inicial del nombre. (Año, mes, día). Título del
artículo. Nombre de la revista en cursiva, volumen, página(s). Obtenido en la Red
Mundial el (fecha): dirección (URL).
Ejemplo:
Yoskovitz, B. (1997, 14 de marzo). The Best Way to Surf the Web: Niche Search
Engines ang Guides. NCT Web Magazine, 4, pp 15-18. Obtenido en la
Red Mundial el 20 de marzo de 1997 http://www.awa.com/net/columns/niche.html.
 Anuncio público en la Red: Nombre de la organización que realiza el anuncio.
(Año, mes, día). Nombre de la página en cursiva,(Anuncio). Lugar: Autor. Obtenido
en la Red Mundial el (fecha): dirección (URL).
Ejemplo:
American Psychological Association. (1995,15 de septiembre). APA public policy
action alert: Legislation woul affect grant recipients. (Anuncio).Washington, DC:
John Doe. Obtenido en la Red Mundial el 20 de marzo de 1997.
http://www.apa.org/ppo/istook.html.
Recuerde incorporar todas las referencias utilizadas y ordenarlas
alfabéticamente. No utilice viñetas o imágenes para iniciar cada
referencia.
 Comunicación electrónica: Las comunicaciones por correo electrónico deben ser
citadas como comunicaciones personales, y no se incluyen en la lista de
referencias bibliográficas. La forma de citarlas es Inicial del primer y segundo
nombre y apellidos (comunicación personal, fecha).
Coordinación de Proyectos
UNITEC
74
Ejemplo:
L.G. Boscán (comunicación personal, 15 de febrero de 2000).
Las comunicaciones citadas de e – mail o correos electrónicos no se
citan en el listado de referencias bibliográficas.
 Contenido de bases de datos electrónicas: Nombre de la organización o autor
que realiza la base de datos. (Año, mes). Identificación de la base de datos.(Datos
técnicos del reporte, año y versión) si es de la Red Mundial , colocar la dirección
(URL).
Ejemplos:
Federal Bureau of Investigation. (1998, Marzo). Encryption: Impact on law
enforcement. Location: Plublisher. Obtenido de SIRS database (SIRS Government
Reporter, CD-ROM, 1998 release)
Scheiderman, R. A. (1997, Mayo) Librerias que puedes obtener de la Net.
Obtenido
de EBSCO database (Masterfile) en la Red Mundial.
http://www.ebsco.com
Se considerará un error de fondo para el proyecto o el informe final
de Trabajo Especial de Grado II utilizar información de algún autor
sin citarlo debidamente y registrarlo en la lista de REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS.
Existen diferentes modelos a seguir para citar información tomada de fuentes
primarias y secundarias, las mostradas en este capítulo son las prácticas vigentes
aplicadas en documentos técnicos y proyectos factibles, por lo que se exige el
apego al estilo definido en este capítulo.
El incumplimiento o aplicación poco rigurosa de estos estilos puede acarrear una
resolución de “anteproyecto o Informe final de Trabajo de Grado II con problemas
de forma”, quedando el mismo en calidad de Reformular o Revisión.
Es importante cuidar el estilo para citas y referencias y nunca dejar
sin registrar alguna de éstas.
Coordinación de Proyectos
UNITEC
75
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
American Psychological Association. (1999,1 de junio). Electronic reference
formats recommended by the american psychological assosiation. Obtenido en la
Red Mundial el 28 de junio de 1999. http://www.apa.org/journals/webref.html.
Arias, F. (1998). Mitos y errores en la elaboración de Tesis y Proyectos de
investigación. Caracas: Editorial Episteme,C.A.
Bisot, A. (1980). Investigación Educacional. Maracaibo: Consejo de desarrollo
Científico y Humanístico (CONDES). Universidad del Zulia.
Boscán, L. (2001). Desarrollo de proyectos e informe final de trabajos
especiales de grado. Guacara: Guía de publicación interna en la Universidad
Tecnológica del Centro.
BSU Writing Resource Center. (1999). Using APA Format. Obtenido en la Red
Mundial
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junio
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1999.
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Burgos, M. (1999, junio). Cómo Citar Referencias Obtenidas en la Internet.
Obtenido
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la
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julio
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1999.
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Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (1999). Metodología de
investigación. (3era ed.). México: McGraw Hill.
Hernández, R., Fernández, C., Baptista, P. y otros. (1999). Metodología de
investigación. Manual de Apoyo para facilitadores. México: McGraw Hill.
López F., Salazar, E. (2003). Modelo de Auditoría Administrativa para los
departamentos recursos humanos de las empresas.
Caso estudio :
Productos de acero Lamigal, C.A. Guacara : Universidad Tecnológica del
Centro.
Méndez, C. (1997). Metodología: Guía para la elaboración de diseños de
investigación en ciencias económicas, contables y administrativas. (2ª ed.).
Bogotá: McGraw Hill.
Ortega, C. (2000). Seminario de Metodología de la Investigación. Guacara:
Material impreso interno en la Universidad Tecnológica del Centro.
Román, A. (1981) Elaboración de Informes. Guacara : Material impreso interno
de la Universidad Tecnológica del Centro.
Coordinación de Proyectos
UNITEC
76
Sabino,C. (1980). El proceso de investigación. México: El Cid Editor.
Tamayo, M. (1994). El proceso de investigación científica. México: Limusa
Noriega Editores.
Universidad Nacional Abierta (1995).Técnicas de
investigación. Tomos I y II. Caracas: Ediciones de la UNA.
documentación
e
Coordinación de Proyectos
UNITEC
ANEXOS
77
Coordinación de Proyectos
Anexo N° 2
UNITEC 78
Coordinación de Proyectos
Anexo N° 2
UNITEC 79
PLANILLA DE SERVICIO
Cod. del
TEG:
Pregrado:
Fecha:
TEG:
Diurno.
Nocturno.
II.
SERVICIOS DE PROYECTOS REFERIDOS A TRABAJOS ESPECIALES DE GRADO
Solicitud para cambio de:
Tema de TEG.
Sub-Área.
Nº
Inscripción:
Anteproyecto de TEG.
Continuidad
Temática.
Cédula
Consignación de Trabajo Especial de Grado:
Jornadas de Aportes Externas.
Presentación Final.
Equipo de
Proyectos
Nombre y Apellido
Trim.
Firma
1
2
Estudiante Nº 1
Teléfonos
Estudiante Nº 2
Teléfonos
Correo
Electrónico
Carrera:
Correo Electrónico
Carrera:
Consultor Académico
Firma
Tutor Industrial
Título del Trabajo Especial de Grado II
Palabras Claves
Evaluación General
Para uso de la Coordinación de Proyectos.
Evaluado por:
SP-1 (REV. 06-2004)
Fecha:
Firma:
Firma
Coordinación de Proyectos
Anexo N° 03
UNITEC 80
EJEMPLO DE OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICOS DE TEG II.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.
¿Qué estrategias o herramientas de evaluación se pueden utilizar para analizar la
gestión de las funciones administrativas del departamento de relaciones industriales
de modo que se puedan identificar deficiencias o carencias en las mismas a fin
proponer e incorporar planes de mejoras a éstas?
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.
Objetivo general.
Desarrollar un modelo de auditoría para la gestión de los recursos humanos, a través
del estudio, análisis, revisión y control de los procesos de reclutamiento, selección,
inducción, capacitación y evaluación del desempeño del personal, con el objeto de
proporcionar una herramienta que permita detectar deficiencias en los mismos y
elaborar planes de mejoras de manera de lograr una administración más eficiente.
Objetivos específicos para Trabajo Especial de Grado II.
a) Diagnosticar la situación actual de funcionamiento del departamento de
relaciones industriales de la empresa caso estudio y compañías del sector, por
medio de un estudio de los procesos de recursos humanos, a fin de determinar
los factores claves que servirán de soporte para el diseño del modelo de auditoría
para la gestión de los recursos humanos.
b) Diseñar un modelo de auditoría para la gestión de los recursos humanos, a fin de
establecer las bases teóricas y prácticas que van a permitir su implantación en el
sector industrial en estudio.
c) Realizar una validación con expertos del modelo de auditoría de recursos
humanos, a fin de identificar e incorporar los ajustes requeridos al modelo
diseñado.
d) Automatizar el procesamiento de la información del modelo de auditoría de
recursos humanos diseñado, a fin de optimizar el tiempo de respuesta en las
actividades administrativas de la gestión y así lograr una operacionalidad más
eficiente.
e) Realizar un estudio de factibilidad técnico-económico con la finalidad de evaluar
su potencialidad de aplicación y la disponibilidad de recursos requeridos para su
implantación.
f) Implantar el modelo de auditoría para la gestión de los recursos humanos en los
subsistemas de reclutamiento, selección, inducción, capacitación y evaluación
Coordinación de Proyectos
Anexo N° 03
UNITEC 81
del desempeño para determinar la aplicabilidad y flexibilidad de la propuesta en el
entorno en estudio.
g) Evaluar los resultados obtenidos producto de la implantación con la finalidad de
validar el uso y evaluar el impacto de la herramienta en el entorno organizacional
donde fue aplicado.
h) Definir los lineamientos de aplicación general del modelo de auditoría para la
gestión de los recursos humanos, a fin de proponer su implantación con criterios
de universalidad en empresas metalmecánicas homólogas o de igual ramo.
Fuente:
López F., Salazar, E. (2003). Modelo de Auditoría Administrativa para los departamentos recursos
humanos de las empresas. Caso estudio : Productos de acero Lamigal, C.A. Guacara : Universidad
Tecnológica del Centro.
OTROS EJEMPLO:
A continuación se muestra un ejemplo de objetivos específicos:
a) Diagnosticar la situación actual de funcionamiento de los procesos de
producción de la planta caso estudio, así como de otras plantas
pertenecientes al mismo sector, a fin de identificar los tiempos de
paradas e indicadores de productividad.
b) Definir conceptual (definición teórica y descriptiva) y operacionalmente
(formas de medirlas, estándares de medición, valores que pueda
adquirir, escalas de medición) las variables consideradas para medir
productividad con el objeto de analizar los factores que las integran y su
adecuación al caso de estudio.
c)
Diseñar la metodología XXXXX, definiendo los aspectos, estrategias y
pasos que la integran de forma tal de contar con una herramienta
orientada a incrementar las productividad de planta.
d) Aplicar una prueba piloto de la metodología XXXXX en la línea de
producción “A “ a fin de evaluar el comportamiento de la misma.
e) Incorporar los ajustes requeridos en la metodología XXXX mediante la
interpretación de los resultados obtenidos producto de la validación
piloto,
conforme al comportamiento de los indicadores de
productividad.
f)
Realizar el estudio de factibilidad económico y/o técnico a objeto de
evaluar su potencialidad y la disponibilidad de recursos requeridos.
g) Implantar la metodología XXXXX en las diferentes líneas de producción
a fin de evaluar el comportamiento de la misma a mayor escala de
aplicación.
h) Evaluar los resultados obtenidos producto de la aplicación de la
metodología XXXXX, analizando el comportamiento de los indicadores
de productividad obtenidos.
i)
Definir los criterios estándares de aplicación de la metodología
XXXXX a fin de evaluar la factibilidad de aplicación con criterios de
universalidad en empresas manufactureras homólogas o de igual ramo.
Coordinación de Proyectos
Anexo N° 04
UNITEC 82
EJEMPLO DE LA DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN (REFERIDO A LOS
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL ANEXO PRESENTADO ANTERIORMENTE).
Delimitaciones.

Delimitación de espacio (geográfica).
Para la consecución de los objetivos propuestos en esta investigación se toman
como referencia a las grandes empresas del sector industrial metalmecánica,
específicamente en la empresa caso estudio Productos de Acero Lamigal C.A.,
dedicada a la galvanización de acero, ubicada en la zona industrial sur II, avenida
Henry Ford, en la ciudad de Valencia, estado Carabobo, Venezuela. Esta
investigación se lleva a cabo en el departamento de relaciones industriales,
aplicado al nivel gerencial y supervisorio, a los cargos de Gerente y Coordinador
de dicha área funcional.

Delimitación de tiempo.
El Trabajo Especial de Grado II se inició en el período comprendido entre julio de
2002 y noviembre de 2004.

Delimitación de contenido.
La presente investigación está orientada dentro del contexto del departamento de
relaciones industriales; la misma tiene por finalidad el desarrollo de un modelo de
auditoría para la gestión de los recursos humanos dirigido a evaluar los procesos
de reclutamiento, selección, inducción, capacitación
y evaluación
del
desempeño del personal, mediante el estudio y análisis de los procesos, a fin de
elaborar planes de mejoras que permitan optimizar los mismos.
Para llevar a cabo este propósito, se analizan inicialmente las condiciones
actuales del funcionamiento de los procesos ejecutados por el departamento de
relaciones industriales mediante la aplicación de entrevistas dirigidas al
coordinador de relaciones industriales de la empresa caso estudio y encuestas a
sus trabajadores, además se ha realizado el estudio a empresas similares del
sector a través de entrevistas dirigidas a los gerentes de recursos humanos de
éstas a fin de detectar fortalezas y debilidades presentes y facilitar la identificación
de los factores claves.
Una vez identificados los factores claves se procede al diseño del modelo de
auditoría para la gestión de los recursos humanos, que está conformado por dos
elementos fundamentales: la conceptualización y la operacionalización. La
conceptualización del modelo contempla la definición de objetivos, usuarios
directos e indirectos, alcances, ventajas, relación de éste con otros procesos
dentro de la organización, diseño de los mecanismos de evaluación y
retroalimentación y estructura. La operacionalización incluye la estructuración del
manual operativo que contiene aspectos referidos a portada, lineamientos de
aprobación y revisión, índice, procesos, formatos para el levantamiento de la
información, ayudas gráficas y anexos.
Coordinación de Proyectos
Anexo N° 04
UNITEC 83
Diseñado el modelo corresponde realizar la validación mediante el uso de
expertos para lo cual se ha diseñado un instrumento de evaluación con base en
criterios de factibilidad, aplicación, impacto y pertinencia así como calidad de la
herramienta. Las oportunidades de mejora identificadas en esta parte se analizan
y se incorporan, de manera de conformar un modelo acorde a las necesidades
del entorno para el cual ha sido diseñado.
Después, se ha llevado a cabo la automatización del procesamiento de la
información del modelo, el cual contiene el desarrollo de las hojas de cálculo que
permiten agilizar la recopilación y tabulación de los resultados obtenidos a fin de
facilitar el análisis posterior de los mismos por parte del área auditada.
Para determinar la potencialidad de aplicación y disponibilidad de recursos
requeridos por el modelo, se ha realizado un estudio de costos de ejecución, a fin
de establecer si éste puede ser aplicado a esta clase de organizaciones; para ello,
se definen tres (3) tipos de costos: de personal, del sistema automatizado y de
materiales y/o equipos complementarios. Estos costos se presentan mediante
tablas en las cuales se explican detalladamente cómo están conformados cada
uno de los mencionados costos, con la finalidad de hacer los análisis requeridos
para decidir acerca de su implantación.
Posteriormente se procede a la implantación del modelo de auditoria en la
empresa caso estudio, para determinar el impacto del mismo en el entorno
analizado. Esto se realiza a través de la definición de un plan de acción que
incluye responsables, actividades y tiempos estimados; siguiendo cada fase y
parte que se explica en el manual operativo.
Una vez realizada la implantación, se aplican los mecanismos de evaluación y
retroalimentación tanto a usuarios directos como indirectos, para medir la
apreciación que éstos tienen del modelo. También se definieron los lineamientos
generales de aplicación, en términos de recursos materiales, humanos y
financieros, de modo de evaluar la implantación del modelo de auditoria de
recursos humanos con criterios de universalidad en empresas del mismo sector.
Fuente:
López F., Salazar, E. (2003). Modelo de Auditoría Administrativa para los departamentos recursos
humanos de las empresas. Caso estudio : Productos de acero Lamigal, C.A. Guacara : Universidad
Tecnológica del Centro.
Coordinación de Proyectos
Anexo N° 05
UNITEC
84
EJEMPLO DE CITAS DE ANTECEDENTES.
Siguiendo el ejemplo del TEG del cual se presentaron los objetivos y la delimitación,
algunos de los antecedentes que fueron presentados se referenciaron como se
muestra:
 Cárdenas, C. S. y Vico, C. P. (1993): este trabajo de investigación tiene como
objetivo la elaboración un programa automatizado de auditoría administrativa
que una vez aplicado permita identificar las posibles debilidades que puedan
presentarse durante el desarrollo de la gestión de un departamento de
relaciones laborales.
La anterior investigación también posee relación con este TEG , puesto que se
busca identificar irregularidades en el desempeño de los departamentos de
relaciones laborales de las empresas. Del mencionado estudio se han tomado
en cuenta las pautas empleadas para la elaboración del manual operativo.
 Hidalgo, J. M. y Montenegro, P. I. (1994): dicha investigación se enfoca en
desarrollar un programa de auditoría administrativa que una vez aplicado
permita identificar las posibles irregularidades que puedan presentarse durante
el desarrollo de la gestión de los departamentos de adiestramiento de
personal. Se diseñó e implantó un programa automatizado para determinar la
eficiencia de la gestión de adiestramiento de personal.
Esta investigación se relaciona con el TEG que se desarrolla, en el hecho que
propone un instrumento que permite detectar posibles irregularidades en el
departamento de adiestramiento de personal de las empresas; del mismo se
toman como referencia las variables empleadas en la evaluación del
adiestramiento de personal, a fin de analizar las mismas y elegir aquellas que
se adecuen al modelo automatizado a desarrollar.
 Sabino, G. D. y Umanés, L. M. (1994): esta investigación tiene como finalidad
la elaboración de un programa de auditoría administrativa que luego de su
aplicación permita identificar posibles deficiencias que puedan presentarse
durante la gestión del departamento de reclutamiento, selección y empleo de
personal. Se diseñó e implantó un programa automatizado de auditoría para
determinar la eficiencia de la gestión de los departamentos antes
mencionados.
La mencionada investigación mantiene relación con el modelo que se realiza
puesto que en la misma se evalúan los subsistemas de reclutamiento
y selección con la finalidad de determinar fortalezas y debilidades
presentes en ellos; de esta investigación se toman en cuenta los instrumentos
empleados para la recolección y análisis de datos.
Fuente:
López F., Salazar, E. (2003). Modelo de Auditoría Administrativa para los departamentos recursos
humanos de las empresas. Caso estudio : Productos de acero Lamigal, C.A. Guacara : Universidad
Tecnológica del Centro.