Que es el mercadeo?

Que es el mercadeo?
R/: es una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las
necesidades y deseos del hombre por medio de procesos de intercambio
Cual es la diferencia entre necesidad y deseo?
R/:que la necesidad en algo que debemos satisfacer en el menor tiempo
posible y el deseo es capricho con la cual queremos satisfacer la necesidad
Es la venta la parte mas importante del mercadeo?
R/ Definición de Venta, Según Diversos Autores:

La American Marketing Asociation, define la venta como "el proceso
personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface
las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de
ambos (del vendedor y el comprador)" [1].

El Diccionario de Marketing de Cultural S.A., define a la venta como "un
contrato en el que el vendedor se obliga a transmitir una cosa o un derecho
al comprador, a cambio de una determinada cantidad de dinero". También
incluye en su definición, que "la venta puede considerarse como un proceso
personal o impersonal mediante el cual, el vendedor pretende influir en el
comprador" [2].

Allan L. Reid, autor del libro "Las Técnicas Modernas de Venta y sus
Aplicaciones", afirma que la venta promueve un intercambio de productos y
servicios [3].

Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define a la venta como "la
cesión de una mercancía mediante un precio convenido. La venta puede
ser: 1) al contado, cuando se paga la mercancía en el momento de tomarla,
2) a crédito, cuando el precio se paga con posterioridad a la adquisición y 3)
a plazos, cuando el pago se fracciona en varias entregas sucesivas" [4].

Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia",
consideran que la venta es una función que forma parte del proceso
sistemático de la mercadotecnia y la definen como "toda actividad que
genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio". Ambos
autores señalan además, que es"en este punto (la venta), donde se hace
efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores (investigación de mercado,
decisiones sobre el producto y decisiones de precio)" [5].

El Diccionario de la Real Academia Española, define a la venta como "la
acción y efecto de vender. Cantidad de cosas que se venden. Contrato en
virtud del cual se transfiere a dominio ajeno una cosa propia por el precio
pactado" [6].
En síntesis, la definición de venta enfoca la misma desde dos perspectivas
diferentes:
1. Una perspectiva general, en el que la "venta" es la transferencia de algo
(un producto, servicio, idea u otro) a un comprador mediante el pago de un
precio convenido.
2. Una perspectiva de mercadotecnia, en el que la "venta" es toda actividad
que incluye un proceso personal o impersonal mediante el cual, el vendedor
1) identifica las necesidades y/o deseos del comprador, 2) genera el
impulso hacia el intercambio y 3) satisface las necesidades y/o deseos del
comprador (con un producto, servicio u otro) para lograr el beneficio de
ambas partes.
Cual es la finalidad del mercadeo?
R/:Vender.- Es decir desplazar el producto ( o servicio) para obtener ingresos
satisfaciendo una necesidad del mercado y aun precio que este dispuesto a
pagar el consumidor. Para lograrlo y maximizar la utilidad se aplica el mkt.
mix de forma apropiada.
Cuales son las caras del mercadeo?
R/
El marketing estratégico y el marketing operativo.
El marketing estratégico es parte de la estrategia comunicacional de una empresa
que influye las otras estrategias de forma radical.
Es un proceso por el que se busca:
-
Conocer las necesidades, los deseos actuales y futuros de los clientes
Identificar diferentes grupos de posibles compradores en cuanto a sus
gustos y preferencias o segmentos de mercado
-
Valorar el potencial e interés de esos segmentos
Teniendo en cuenta las ventajas competitivas de la empresa, orientarla hacia
oportunidades de mercado, desarrollando un plan de marketing periódico con los
objetivos de posicionamiento buscados.
El marketing operativo, por su parte, es la puesta en práctica de la estrategia de
marketing y del plan periódico a través de las variables de marketing mix:
producto, precio, promoción y punto de venta o distribución.
Le compete, por tanto, al marketing operativo o táctico planificar, ejecutar y
controlar las acciones de marketing del cómo llegar.
Muchas empresas no tienen todavía clara esta diferenciación y consideran que
realizando tan sólo una campaña de publicidad para alcanzar los objetivos anuales
ya están actuando con una estrategia de marketing. Lo que realmente están
haciendo es trabajar con una herramienta del marketing operativo, válida, eso sí,
pero sin haberse detenido en reflexionar sobre los valores que la harán
diferenciarse de la competencia. En resumen, podemos decir que el marketing
estratégico es imprescindible para que la empresa pueda no sólo sobrevivir en su
mercado sino posicionarse en un lugar preferencial. Para ello, las variables que
deberá considerar en un plan de marketing estratégico son, entre otras:
•Segmentación de los mercados.
•Selección de mercados.
•Análisis de la competencia.
•Análisis del entorno.
•Auditoría de marketing.
•Posicionamiento de valor.
•Etcétera.
Que es el marketing mix?
R/ El marketing mix es un análisis de estrategia de aspectos internos,
desarrollada comúnmente porlas empresas para analizar cuatros variables
básicas de su actividad: producto, precio, distribución y promoción.
El objetivo de aplicar este análisis es conocer la situación de la empresa y
poder desarrollar una estrategia específica de posicionamiento posterior.
Esta estrategia es también conocida como las "4Ps", dado que en su origen
anglosajón se conoce como: price (precio), product (producto), place
(distribución) y promotion (promoción).
Elementos del marketing mix
Precio
En esta variable se establece la información sobre el precio del producto al que la
empresa lo ofrece en el mercado. Este elemento es muy competitivo en el
mercado, dado que, tiene un poder esencial sobre el consumidor, además es la
única variable que genera ingresos.
Producto
Esta variable engloba tanto el producto (core product) en sí que satisface una
determinada necesidad, como todos aquellos elementos/servicios suplementarios
a ese producto en sí. Estos elementos pueden ser: embalaje, atención al cliente,
garantía, etc.
Distribución
En esta variable se analiza los canales que atraviesa un producto desde que se
crea hasta que llega a las manos del consumidor. Además, podemos hablar
también del almacenaje, de los puntos de venta, la relación con los intermediarios,
el poder de los mismos, etc.
Promoción
La promoción del producto analiza todos los esfuerzos que la empresa
realiza para dar a conocer el producto y aumentar sus ventas en el público,
por ejemplo: la publicidad, las relaciones publicas, la localización del
producto, etc.
Cuales son
operativo?
los
instrumentos
del
mercado
R: Una vez que la empresa ha elegido el mercado o segmento de
mercado en el que posicionar susproductos, debe definir su plan de
marketing-mix o marketing operativo alrededor de las ya conocidas
"4P" (Product, Price, Place y Promotion):
1. Producto - ¿Qué vendo?: se trata de determinar qué atributos
caracterizan a su producto o servicio (estilo, marca, envase,
calidad, diseño...).
2. Precio - ¿A cuánto lo vendo?: las decisiones sobre el precio son
determinantes en la respuesta de los consumidores y de ahí su
importancia. Para tomar estas decisiones se estudian los costes, los
precios de la competencia, la capacidad adquisitiva de los
potenciales clientes...
3. Distribución - ¿Dónde lo vendo?: son las decisiones relativas a
cómo llevar sus productos a los consumidores, si directamente o a
través de intermediarios -externalización-, en grandes superficies o
en tiendas especializadas, a través de internet...
4. Comunicación - ¿Cómo lo conocerán?: se trata de informar
sobre los puntos anteriores y además persuadir a los clientes
potenciales para que se decidan a adquirir el producto. Esto incluye:



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Publicidad.
Promoción de ventas.
Venta personal o fuerza de ventas de la empresa.
Relaciones Públicas.
Las decisiones sobre las 4P están claramente interrelacionadas. Así,
en función del producto y los atributos que se pretendan resaltar, se
concretarán las restantes políticas de la empresa. Por ejemplo, un
reloj de alta calidad (Rolex, Viceroy) tendrá un estuche sofisticado,
se venderá a un precio elevado, se distribuirá en tiendas
especializadas y tendrá una publicidad basada en el estatus social
que confiere la posesión del reloj (colores, personaje que anuncia
o prescriptor, música...). Un reloj funcional como Swatch tendrá un
precio más bajo, se distribuirá en grandes superficies y todo tipo de
establecimientos y su publicidad destacará su funcionalidad o
atributos como color, diseño u otros.
Defina cada uno de los elementos de la mezcla de
mercado
R/: Los elementos de la mezcla original son

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Producto: en mercadotecnia un producto es todo aquello (tangible o
intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso y/o
consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede
llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas,
lugares, organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto
incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo específico
de marca, y las características del empaque, etiquetado y envase, entre
otras.
Precio: Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la
transacción. Sin embargo incluye: forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta,
etc.), crédito (directo, con documento, plazo, etc.), descuentos pronto pago,
volumen, recargos, etc. Este a su vez, es el que se plantea por medio de
una investigación de mercados previa, la cual, definirá el precio que se le
asignará al entrar al mercado.


Promoción (mezcla de promoción o de comunicación): Es comunicar,
informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus
productos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales. La
mezcla de promoción esta constituida por Promoción de ventas, Fuerza de
venta o Venta personal, Publicidad y Relaciones Públicas, y Comunicación
Interactiva (Marketing Directo por mailing, emailing, catálogos, webs,
telemarketing, etc.)
Plaza o Distribución (Placement): En este caso se define dónde
comercializar el producto o el servicio que se le ofrece. Considera el manejo
efectivo del canal de distribución, debiendo lograrse que el producto llegue
al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones
adecuadas.
Cuales son las variables básicas del mercadeo?
R/: Variables básicas del marketing
El marketing estratégico nada tiene que ver con el arte adivinatorio y de
improvisación, sino que, por el contrario, es fruto de la lógica, el método y el
esfuerzo. No pretende determinar el futuro, sino proporcionar herramientas de
trabajo para gestionarlo. No elimina las incertidumbres, pero ayuda a reducirlas y a
convivir con ellas, posicionando a la empresa en una situación altamente
competitiva. Por tanto, y partiendo de una definición genérica del marketing,
observamos que convergen al menos una serie de variables que se dan en toda
economía de mercado:
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Producto. Es todo aquel bien material o inmaterial que puesto en el mercado viene
a satisfacer la necesidad de un determinado cliente. Al bien material se le
denomina producto y al inmaterial servicio, de ahí que la principal característica
diferenciadora sea la tangibilidad del bien en cuestión.
Mercado. Aunque se aborda mucho más ampliamente en un capítulo posterior, en
principio definimos el mercado como el lugar físico o virtual donde concurren
compradores y vendedores para realizar una transacción. La complejidad de
los targetpotenciales, así como Internet, han segmentado de tal forma el mercado
hasta llegar al extremo del one to one.
Necesidad. La tan cacareada pregunta de que si el marketing crea o no las
necesidades no es óbice para que ésta sea una importante variable básica del
marketing, pudiéndola definir como la sensación de carencia física, fisiológica o
psicológica común a todas las personas que conforman el mercado.
Percepción. Considerado como un acto voluntario posterior a la necesidad, lo
podemos definir como la forma en que la persona manifiesta la voluntad de
satisfacer la mencionada necesidad, lógicamente los factores sociales, culturales y
ambientales serán los que marquen los estímulos del marketing para su
consecución.
Demanda. Número de personas interesadas por un determinado producto, servicio
o marca. La actividad desarrollada por el departamento de marketing deberá ir
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encaminada a adecuar lo mejor posible la necesidad ilimitada que existe en el
mercado frente los recursos limitados de los que dispone el consumidor.
Oferta. Es el conjunto de bienes o servicios que se orientan a satisfacer la
demanda detectada en el mercado, generalmente queda suficientemente cubierta
por las empresas.