Declaración de Divulgación

Contratos de Electricidad (desde el 1 de enero de 2016)
Declaración de Divulgación
1
Lo que debería saber acerca de los
contratos de electricidad ANTES de
aceptar cambiar su proveedor de
electricidad
3
ƒƒ Asegúrese de entender el contrato
antes de firmarlo.
ƒƒ Guarde entre sus documentos
una copia de esta declaración de
divulgación, la comparación de precios
que la acompaña, el contrato y toda la
correspondencia con un Minorista.
ƒƒ No hay garantía de ahorro si firma un contrato.
ƒƒ Un Minorista es una compañía privada. No es su empresa de
servicio público y no está asociado con el Consejo de Energía de
Ontario, el gobierno o algún programa del gobierno.
ƒƒ No tiene que firmar un contrato. Seguirá recibiendo su servicio de
electricidad sin interrupciones.
ƒƒ El contrato es sólo por la electricidad que use. Continuará
pagando otros cargos tales como los cargos de entrega
y los cargos normativos; ya firme un contrato o no.
ƒƒ Compruebe con su empresa de servicio público si podrá seguir
optando al plan de pago a plazos iguales de su servicio si
cambia a un Minorista.
4
ƒƒ El Consejo de Energía de Ontario no determina los precios
incluidos en el contrato de un Minorista.
ƒƒ Si adquiere su electricidad por medio de su empresa de servicio
público, el precio de la electricidad ya incluye su porcentaje de
ciertos costos relacionados con la electricidad denominados
“Ajuste Global” (Global Adjustment).
ƒƒ Si cambia a un Minorista, tendrá que pagar su porcentaje del Ajuste
Global además del precio del contrato.
ƒƒ El monto del Ajuste Global aparecerá en una nueva línea aparte en
su recibo y puede cambiar de un mes a otro.
2
Conozca sus derechos
Comparando precios
ƒƒ Un Minorista debe darle una hoja aparte comparando el precio del
contrato que le ofrece con el precio que le cobra su empresa de
servicio público actualmente.
ƒƒ Pruebe la calculadora interactiva de recibos en línea del sitio web
del Consejo (www.ontarioenergyboard.ca) para realizar sus
propias comparaciones de precios y calcular el monto total de su
recibo mensual.
¿Qué pasa si cambia
de opinión?
ƒƒ Puede cancelar el contrato en un
plazo de 10 días a partir del día en el
que el Minorista le envíe una copia
electrónica del contrato, la declaración
de divulgación y la comparación
de precios a la dirección de correo
electrónico que usted le proporcionó.
No tendrá que pagar gastos de
cancelación y seguirá recibiendo su
servicio de electricidad sin interrupciones.
ƒƒ También puede cancelar el contrato
hasta 30 días después de recibir su
primer recibo bajo el contrato.
Tendrá que pagar ese recibo pero
no tendrá que pagar gastos de
cancelación. Se le transferirá de nuevo
a su empresa de servicio público para
su suministro eléctrico sin ninguna
interrupción en el servicio.
ƒƒ Si cancela después de esto,
podría tener que pagar gastos
de cancelación.
ƒƒ Esta declaración de divulgación no es parte del contrato. Fue redactada por el Consejo de Energía de Ontario, el
organismo regulador independiente, para proporcionar información básica sobre contratos de electricidad y sus derechos.
ƒƒ ¿Tiene preguntas sobre contratos de electricidad, precios, pérdidas o el Ajuste Global? Visite el sitio web del Consejo
de Energía de Ontario (www.ontarioenergyboard.ca) o contacte con nuestro Centro de Atención al Cliente.
1-877-632-2727 (número de teléfono gratuito en Ontario)
El Consejo de Energía 416-314-2455 (en la zona metropolitana de Toronto o desde fuera de Ontario)
de Ontario
[email protected]
Acepto que he leído y entendido esta Declaración de Divulgación.
Ce document est aussi disponible en français.
Esta declaración de divulgación también está disponible en el sitio web del Consejo de Energía de
Ontario (www.ontarioenergyboard.ca) en una versión en letras grandes y en los siguientes idiomas:
Revisado: diciembre de 2015
Número de Control del Documento del Minorista Opcional:
Transacciones por Internet