1- Información del servicio

1- Datos de contacto del servicio:
Los actuales administradores del servicio de correo de Fundación Esade son:
Alfons Muñoz
[email protected]
Miguel López
[email protected]
2- Información del servicio:
Fundación Esade proporciona al personal docente y de investigación, al
personal de Administración y Servicios y a los alumnos un servicio de correo
electrónico institucional. Por medio de este servicio dispondrán de una cuenta de
correo electrónico accesible via web, pop (también pops ), imap (también imaps).
Las direcciones de correo electrónico asignadas a los distintos usuarios de la
institución son:
[email protected]
Para personal docente y de
investigación y para el personal de
Administración y servicios.
[email protected]
Para alumnos.
El detalle de los servicios que proporciona el sistema de correo de Fundación
Esade es:
Acceso web al correo desde la intranet o desde
https://webmail.esade.edu
Acceso pop3 mediante la dirección pop3.esade.edu
Acceso pop3s mediante la dirección pop3.esade.edu y puerto 995
Acceso imap4 mediante la dirección imap4.esade.edu
Acceso imap4s mediante la dirección imap4.esade.edu y puerto 993
Servicio de entrega de correo autenticado mediante la dirección
esmtp.esade.edu
Servicio de entrega de correo autenticado y seguro mediante la
dirección esmtp.esade.edu y puerto 587
Filtrado antivirus de los correos entrantes y salientes
Marcado del correo basura con Spam:
Rechazo del correo por listas negras de remitentes
Calendario y libreta de direcciones privada
Mensaje de aviso fuera de la oficina
Libreta de direcciones global
Aviso cuota de almacenamiento del buzón
Listas de distribución globales y privadas
Redirección del correo a otra dirección de correo.
Copias de seguridad periódicas
3- Descripción del servicio:
El servicio de correo de Fundación Esade esta integrado por varias partes:
Por un lado está el sistema de estafetas primarias. Por este sistema entra y sale
todo el correo dirigido y proveniente de los usuarios ya que el puerto 25 esta cerrado
de entrada y salida en toda la red de la institución.
El sistema de estafetas primarias esta formado por cinco máquinas en una
configuración de alta disponibilidad. Dos máquinas se dedican a aceptar el correo de
entrada y otras tres se dedican a enviar el correo externo.
El sistema de filtrado de virus y spam se hace con antivirus para correo de
Trend Micro y esta integrado en las estafetas de entrada y salida.
Los servicios de pop3, pop3s, imap4, imap4s, smtp y smtps autenticado y
webmail se encuentra en dos máquinas que balancean la carga entre ellas.
Los buzones de correo se encuentran en otras dos máquinas que trabajan
juntas proporcionando un cluster de alta disponibilidad.
Direcciones de interés relacionadas con el servicio de correo:
[email protected]
Dirección habitual de todos los
sistemas de correo donde se reciben
notificaciones relacionadas con
problemas de correo
[email protected]
Dirección de correo para denunciar
cualquier caso de abuso del que se es
víctima, por ejemplo spam.
4- Procedimientos de Usuario:
Nuevas cuentas:
Al convertirse en personal docente y de investigación o personal de
Administración y Servicios o alumnos se proporciona un usuario y contraseña que
permite el acceso a todos los sistemas de información de Fundación Esade.
Olvido de contraseña:
En caso de olvido de la contraseña se puede contactar con el centro de
atención al usuario (CAU) que proporcionara una nueva contraseña.
5- Modo de acceso al buzón de correo:
Webmail: el acceso al sistema de correo web es siempre usando protocolo HTTPS y la
dirección de acceso es https://webmail.esad.edu
Desde cliente de correo usando POP3:
Nombre del servidor de correo entrante:
pop3.esade.edu
Nombre de usuario:
[email protected]
Puerto correo entrante:
110 para POP
995 para POPS
Nombre del servidor de correo saliente:
esmtp.esade.edu
Puerto correo saliente:
25 pasa SMTP
587 para SMTPS
Desde cliente de correo usando IMAP4:
Nombre del servidor de correo entrante:
imap4.esade.edu
Nombre de usuario:
[email protected]
Puerto correo entrante:
143 para IMAP
993 para IMAPS
Nombre del servidor de correo saliente:
esmtp.esade.edu
Puerto correo saliente:
25 pasa SMTP
587 para SMTPS
Desde cliente Microsoft Outlook 2003 o superior usando OutlookAnyWhere:
Esta configuración algo más particular del cliente de correo Microsoft Outlook
además de permitir acceso a los correos permite acceso al calendario y contactos del
servidor de correo. Solicitar información y soporte al servicio de atención al usuario
(CAU) para su configuración.
El servicio de atención al usuario (CAU) proporcionara a quien lo solicite documentos
de configuración de los clientes de correo más habituales y dará soporte para su
correcta configuración.
6- Política antivirus y antispam:
El sistema antivirus elimina los correos que contienen virus.
Los correos sospechosos de spam se marcan con Spam en el asunto del
mensaje.
Los correos que vienen de remitentes marcados como spam se rechazan en las
estafetas de entrada.
7- Política de logs:
El Servicio TIC de Fundación Esade almacena los ficheros de logs de los sistema
de correo durante un período de 1 año. Dichos ficheros de logs contienen información
sobre la IP de origen del mensaje, remitente/s, destinatario/s, fecha exacta de la
entrada de dicho mensaje en la cola de gestión de la estafeta, máquina utilizada para
el envío, resolución del envío (si se produjo o no), etc.; no se almacenan los
contenidos, tal y como se establece en el Art. 12 de la LSSI (Ley 34/2002)
La información almacenada es utilizada únicamente para fines estadísticos y
para resolver incidencias. No es de carácter público.
8- Límite en el tamaño de mensajes o de buzón:
El tamaño máximo de los mensajes que se pueden enviar y recibir es de 10MB,
estos límites están marcados tanto en las estafetas de entrada como en las de salida.
El tamaño máximo del buzón para los alumnos es de 100MB. Si el buzón de un
usuario excede de la cuota, se deshabilitara la recepción de mensajes en su buzón
hasta que baje la cuota estipulada, también se deshabilitará el envío de mensajes en el
caso expuesto de exceder la cuota.
9- Recomendaciones para el correcto uso del correo electrónico:
Recuerde que el responsable de su cuenta de correo es usted. Cuide su
contraseña y procure no poner palabras o nombres que puedan resultar obvios (como
por ejemplo poner como contraseña el nombre de usuario).
Formas de reducir el tamaño de nuestro buzón:
-
La mayoría de los mensajes son de tamaño mínimo, siendo los ficheros
adjuntos los que ocupan más tamaño. Si sólo nos interesa el fichero
podemos guardarlo en nuestro equipo y luego borrar el mensaje. Podemos
eliminar mensajes obsoletos o que ya no tienen interés (por ejemplo correo
basura). Si deja sus mensajes en el servidor de correo, no olvide “purgar”
los mensajes.
-
Debemos vaciar el contenido de la papelera de “elementos eliminados”.
Máximo número de receptores de un correo:
El servicio de estafetas primarias está configurado para aceptar mensajes
destinados a 100 usuarios como máximo en un solo correo.
En el caso de usar pop o imap para acceder al correo Fundación Esade
recomienda el uso de pops i impas ( pop o imap seguros).
10- Punto de contacto:
Servicio TIC de Fundación Esade
Avda Pedralbes 60-62
08034 Barcelona
Telf: 93 567 66 99
Correo electronico: [email protected]