program manager nativo chino

PERFIL DE NUEVAS INCORPORACIONES
VACANTE: PROGRAM MANAGER NATIVO CHINO
SERVICIO: EXECUTIVE EDUCATION
1. DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO:
Organizar y coordinar los programas del área que le sean encomendados,
colaborando en la estrategia de comercialización, con conocimiento del mercado,
gestionando los colaboradores internos y externos y colaborando de forma
proactiva con la fuerza de ventas en la búsqueda de clientes y prescriptores,
responsabilizándose de los resultados económicos del programa, en estrecha
colaboración con la dirección del programa.
2. DEPENDENCIA
Jerárquica de la directora de Executive Education Office.
3.
-
PERFIL BÁSICO
Formación: Universitaria, con conocimientos específicos de marketing.
Idiomas: Chino Nativo, buen nivel de Inglés y Castellano.
Experiencia: consolidada en áreas de recursos humanos, consultoría,
marketing y/o ventas en servicios, a ser posible en formación para directivos.
Incorporación: Septiembre
4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Están configuradas alrededor de los siguientes ejes:
1. Comercialización de programas
· Hacer seguimiento del plan de marketing del programa. Buscar
información de los mismos programas de la competencia.
· Proponer y colaborar en la edición de los materiales de comunicación,
folletos, campañas de publicidad, sesiones informativas, etc.
· Hacer captación y seguimiento de clientes a través de diversas técnicas
de venta,
marketing directo,
telefónico y visitas a empresas
interesadas en el programa con el objetivo de fidelizar su relación con
ESADE, en estrecha colaboración con el equipo de ventas. Realizar
seguimiento personal de las solicitudes de información, para ajustar la
respuesta de ESADE a las necesidades concretas de cada directivo.
Realizar seguimiento específico a los clientes fidelizados del programa,
visitándolos personalmente.
· Entrevistar candidatos y participar en los procesos de selección. Hacer
entrevistas de captación.
2. Gestión del programa
· Construir, fomentar y mantener las relaciones con profesores y
participantes para garantizar así la calidad de servicio.
· Asistir a la dirección del programa en las diferentes fases académicas
del programa.
· Establecer relación directa y diaria con los participantes en las
diferentes fases del programa: Pre-programa, Recepción/inicio,
·
·
·
·
seguimiento y clausura del mismo. Presentación institucional de inicio y
cierre de los servicios asociados al programa en cuestión.
Participar activamente a lo largo del programa (asistencia a clases,
participación en desayunos y almuerzos, actividades outdoors, etc.) con
el fin de satisfacer las expectativas de los participantes y poder obtener
feedback constante para la mejora del programa.
Organizar y coordinar las actividades extra académicas inherentes al
programa (dentro y fuera de ESADE) como visitas a empresas,
actividades outdoors, cenas y otros actos sociales, buscando siempre la
mejor relación calidad precio.
Coordinar la elaboración del material docente adecuado a las
necesidades del programa, siguiendo las nuevas directrices de
presentación.
Obtener cinco o seis testimoniales por programa, tanto para los
rankings como para la elaboración de los nuevos materiales de
comunicación del programa.
3. Control y gestión de recursos económicos de programas
· Elaborar el presupuesto de acuerdo con las directrices del programa en
cuanto a política de precios y de margen. Cálcular el BEP de acuerdo
con el margen estipulado.
· Hacer el seguimiento presupuestario del programa: órdenes de
facturación y cobro de las matrículas, imputaciones a cuenta del
programa (docentes y gastos generales), control de pagos y
seguimiento del resultado económico (margen), relación con los
proveedores.
4. Participación en rankings
· Comprobar que se dispone de toda la información necesaria de los
candidatos para participar en los rankings.
· Proponer y realizar acciones específicas para la mejora de la
satisfacción de los participantes, con el fin de mejorar nuestra posición
en rankings.
· Localizar a aquellos participantes que pueden hacer de “portavoces” e
influir positivamente en el resto de compañeros.
5. Organizar sesiones Update
· Proponer la realización de cómo mínimo una sesión anual de update de
cada programa, con el fin de mantener la relación con los ex
participantes para fidelizarlos y convertirlos en nuevos participantes de
otros programa y/o prescriptores.
5. RECURSOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO DE TRABAJO:
· Capacidad de aprendizaje y de utilizar el conocimiento organizativo en
las diferentes funciones del puesto.
· Orientación comercial y de marketing: saber vender y obtener
resultados.
· Orientación al cliente, habilidades de comunicación interpersonal y
capacidad de persuasión en la realización de tareas comerciales.
· Orientación a la mejora de la calidad de servicio.
· Capacidad de planificación y análisis orientada a la selección de
clientes y al seguimiento de recursos
· Tenacidad en el seguimiento de las diferentes tareas
·
·
Capacidad de gestión de base de datos, CRM.
Disponibilidad para visitar clientes, viajar y asistir a actividades fuera de
ESADE.
6. RECURSOS DE PERSONALIDAD
· Iniciativa, proactividad y autonomía en la aportación de soluciones y
resolución de éstos.
· Capacidad de trabajar en equipo y de colaboración a la vez que se
coordinan y se da respuesta a multiplicidad de actividades.
· Capacidad de construcción de relaciones dentro y fuera de la
organización.
· Sensiblidad interpersonal y orientación al cliente
7. CONDICIONES LABORALES
Marco horario entre 9:00 y 19:00. Jornada reducida en los periodos vacacionales