Anexo I - Plan Operativo del Plan Estratégico de Marketing de las

ANEXO I
PLAN OPERATIVO DEL
pLAN eSTRATÉGICO dE mARKETING DE LAS ZONAS
SIERRA DE GREDOS Y VALLE DE IRUELAS
5. PLAN OPERATIVO DE MARKETING TURÍSTICO.
Como resultado del análisis sobre la situación actual del turismo en la
Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas, y teniendo en consideración los
objetivos del Plan de Competitividad Turística Turismo Activo en la Sierra
de Gredos y el Valle de Iruelas, se propone el siguiente Plan Operativo de
Marketing a desarrollar en los próximos 3 años.
El objetivo principal del Plan Operativo de Marketing es reforzar el
posicionamiento de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas en los
principales mercados de referencia que ya conocen y visitan el destino; y,
por otro lado, dar a conocer el destino a otros mercados y segmentos,
tanto geográficos como motivacionales, que aún no han visitado el destino.
A. Acciones de soporte a la promoción turística de la Sierra de
Gredos y el Valle de Iruelas.
Este apartado incluye el conjunto de acciones que se tienen que
desarrollar en relación con los soportes y materiales de promoción, así
como el conjunto de actividades que son precisas para la
implementación de acciones de promoción.
B. Acciones de promoción turística de la Sierra de Gredos y el Valle
de Iruelas.
Este capítulo incluye las acciones de promoción, inversa y directa, a
desarrollar con respecto a la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas como
destino turístico.
C. Acciones de marketing on line.
En este sentido se proponen dos áreas de trabajo. La primera conformada
Este punto integra las actuaciones a desarrollar en relación con la
por las acciones de marketing convencional, off line, de contacto directo
presencia de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas en internet..
con los operadores y con la demanda turística; la segunda integra las
Finalmente, se completa con el cronograma y presupuesto del Plan de
acciones de marketing on-line, centradas en la presencia del destino en
internet, y en su gestión y comunicación.
Marketing, el cual se ejecutará entre el 2º semestre del 2012, al final
del 2014.
El Plan Operativo se organiza en los siguientes apartados:
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 2
A. Soporte a la promoción turística de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
A.1. Selección y contratación de una Agencia para la ejecución del Plan Operativo de Marketing Turístico de la Sierra de Gredos y el
Valle de Iruelas
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
La ejecución del Plan Operativo de Marketing Turístico de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas requiere de la selección y contratación de una
agencia con experiencia en marketing turístico, y que además es recomendable que integre el mayor número de los servicios creativos necesarios para
llevar a cabo las actuaciones que se han definido, con el fin de optimizar el presupuesto. Esta agencia deberá de coordinarse con el community
manager contratado para gestionar el social Media Plan, con el propósito de optimizar las acciones de marketing online propuestas en el presente
plan. La contratación se realizará para la ejecución de las tres anualidades del Plan: 2º semestre de 2012, 2013 y 2014.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
• Preparación de los pliegos de la convocatoria y realización de la misma.
• Selección y contratación de la empresa.
• Establecimiento de los mecanismos de control y seguimiento del Plan Operativo de Marketing.
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2012.
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
Empresas de comunicación, consultoras marketing turístico, agencias de promoción y comercialización turística.
PRESUPUESTO
72.600 € (IVA INCLUIDO), por las tres anualidades (30% la 1ª anualidad, 30% la 2ª anualidad, 40% la 3ª anualidad)
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Cuadro de mando de ejecución del Plan Operativo de Marketing Turístico.
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 3
A.2.Incrementar la relación con operadores
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Disponer de una base de datos actualizada que contenga los datos principales de los, turoperadores y agencias de viajes nacionales e internacionales
de interés para la comercialización de los productos de Sierra de Gredos y Valle de Iruelas; así mismo incluirá prescriptores importantes (periodistas
del sector, etc.). Para la realización de estas bases de datos se puede contar con la información del Patronato Provincial de Turismo de Ávila, de la
Dirección General de Turismo de la Junta de Castilla y León, y de TURESPAÑA.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
La acción la desarrollará la Agencia contratada para la ejecución del Plan Operativo de Marketing Turístico, y formará parte de las tareas a desarrollar.
Diseño y desarrollo de una base de datos en soporte informático que contenga información básica de los operadores y medios de comunicación de
interés, para lo que se procederá a:
• Recopilar información y alimentar la base de datos.
• Editar un mailing y hacer un envío al conjunto de registrados en la Base de Datos, presentándoles la nueva imagen de la Sierra de Gredos y el
Valle de Iruelas y sus productos básicos (ACCIÓN BOLETÍN TRIMESTRAL)
• Gestionar y mantener la base de datos.
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Patronato de Turismo de la Diputación de Ávila
3.
Agencias receptivas del destino
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 4
A.2 Incrementar la relación con operadores (continuación)
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2012
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
• Empresas turísticas y Agencias receptivas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas (para la recogida de información sobre los operadores con los
que ya se está trabajando.
• Operadores turísticos: Turoperadores nacionales e internacionales especializados en turismo de naturaleza y turismo rural.
PRESUPUESTO
0€ (a desarrollar por la empresa que ejecute el Plan Operativo)
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de registros en la base de datos
2.
Peticiones de apoyo para la cotización y diseño de propuestas
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
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A.3 Elaboración y mantenimiento de un banco de imágenes
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Disponer de un banco de imágenes de calidad, segmentadas por tipo de actividad, recurso, época del año, etc. Algunas de estas imágenes podrían
estar disponibles desde el portal, servir para el diseño de folletos, microsites, kits y notas de prensa. En todo caso se sugiere la necesidad de contar con
fotografías de calidad.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
A partir del análisis de las fotografías disponibles de otras fuentes (inventario de recursos, fondo documental de los Ayuntamientos, Diputación, etc.)
se desarrollará una base de datos organizada por destino, actividad, época del año y tantas etiquetas se consideren de interés para facilitar la
búsqueda posterior.
Desde una perspectiva de destino abierto, este banco de imágenes o al menso una parte debería estar disponible a las empresas y asociaciones
turísticas de la zona, con el fin de que la presencia mediática de la Sierra de Gredos y Valle de Iruelas esté vinculada a imágenes de calidad. Esto cobra
aun más importante en un destino con los valores paisajísticos tan relevante.
En el momento de hacer entrega a terceras instituciones o empresas del material fotográfico del Plan se deberá obligar a firmar un acuerdo de uso
adecuado del mismo (citar fuente, no modificar paleta cromática, definición, etc.)
El banco de imágenes se irá renovando con la inclusión de nuevas imágenes que se vayan generando.
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Patronato de Turismo de la Diputación de Ávila
3.
Ayuntamientos y otras instituciones
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2012
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 6
A.3 Elaboración y mantenimiento de un banco de imágenes (continuación)
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN
El ámbito de actuación de esta acción son los Recursos Turísticos de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas, así como también las actividades de
turismo activo que se desarrollan en el destino.
PRESUPUESTO
6.000€ para la realización y tratamiento de material fotográfico en aquellas zonas, recursos o actividades de las que no se tenga material de calidad.
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de fotografías realizadas e inventariadas
2.
Número de peticiones realizadas y satisfechas
3.
Número de apariciones en medios de comunicación y medios online de las fotografías propiedad del destino
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
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A.4 Elaboración de soportes gráficos de comunicación
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Disponer de materiales para la promoción del destino, en diferentes formatos y en los que se aplique la nueva imagen corporativa del destino. En
concreto se sugiere la necesidad de contar con los siguientes materiales:
- Folleto turístico general de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas.
- Folleto por mercado/producto: Turismo Activo, Ecoturismo (con especial referencia al turismo ornitológico, al astroturismo, y al micoturismo),
Turismo Cinegético, Turismo Rural, y Turismo Cultural.
- Folleto oferta turística (alojamiento, restauración, comercio)
- Rutas senderismo.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
Para el desarrollo de esta acción, partiendo del manual de imagen corporativa elaborado y presentado recientemente, se deberá contratar a una
empresa especializada en la elaboración de materiales impresos. Los diferentes materiales deberán inspirarse en el imagotipo e ideas fuerza del
destino. También deberá tenerse en cuenta la necesidad de que estos materiales sean consultables y descargables a través de Internet. Para ello se
sugiere subir dichos materiales a alguna plataforma gratuita como Issuu o Yumpu.
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Patronato de Turismo de la Diputación de Ávila
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2012. Prever actualizaciones en 2013 y 2014. Estas actualizaciones se financiaran mediante patrocinios,
subvenciones, y/o mediante un modelo de financiación público-privado (Junta, Diputación y empresarios turísticos de la Sierra de Gredos y el Valle de
Iruelas). Así mismo, se pueden obtener financiación a través de la venta de estas publicaciones por el valor de coste de su edición.
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
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A.4 Elaboración de soportes gráficos de comunicación (continuación)
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
Demanda turística genérica, y demanda turística por productos genéricos principales.
PRESUPUESTO
8.000€ para la edición de los folletos. El diseño y maquetación de los folletos serán realizados por la empresa contratada para la implementación del
Plan de Marketing Turístico.
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de folletos entregados
2.
Número de lecturas y descargas online
3.
Índice de satisfacción de los visitantes al destino en el apartado de promoción
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
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A.5 Elaboración de un kit de prensa
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Con el fin de favorecer y facilitar que los medios de comunicación comuniquen nuestro mensaje y amplifiquen nuestro mensaje, se ha de poner a su
disposición una serie de materiales. Así, deberíamos contar con dos vías de transmisión:
- Un apartado en la web destino especialmente a Prensa. Desde ahí, los profesionales se podrán descargar notas de prensa, imágenes de calidad, así
como cualquier otro material orientado específicamente al uso de los medios de comunicación
- Kit físico, en el que se les adjunte un pen drive con fotografías en alta definición, así como una breve información sobre el Plan de Competitividad y
el destino Sierra de Gredos y Valle de Iruelas.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
• Diseño de la carpeta y de sus contenidos
• Contratación de una empresa de reprografía o artes gráficas que prepare las carpetas, siguiendo la imagen corporativa del destino “Montañas de
luz”
• Grabación en lápices de memoria de un máximo de 10 fotografías de calidad para su uso posterior por parte de los periodistas
• Entrega a los periodistas tanto en ferias como en viajes de prensa, eventos, etc.
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2012 y posteriormente según necesidades
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
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A.5 Elaboración de un kit de prensa (continuación)
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
Medios de comunicación que participen en los Press Trip que se organicen en el marco del Plan de Competitividad Turística Turismo Activo en las
zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas.
PRESUPUESTO
600€ para la compra de carpetas serigrafiadas con la marca del destino, lápices de memoria, etc. (para la primera compra de material). 500 € por
anualidad para la reposición
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de kits de prensa entregados
2.
Número de descargas de fotografías o notas de prensa desde el portal
3.
Número de noticias y fotografías del destino aparecidas en medios de comunicación online y offline
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
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A.6 Agenda semestral de eventos
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
La mayor parte de los desplazamientos de escapada o fin de semana se realizan motivados por el incentivo de la asistencia a eventos culturales,
musicales, festivos, etc. Pero además, es necesario que la demanda potencial cuente con dicha información con suficiente antelación a través de
canales de comunicación variados. Es por ello que se sugiere la necesidad de contar con una agenda semestral de eventos y darla a conocer.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
La acción la desarrollará la Agencia contratada para la ejecución del Plan Operativo de Marketing Turístico, y formará parte de las tareas a desarrollar.
• Recopilación de eventos, ferias, festivales, exposiciones, competiciones deportivas, etc. en el ámbito territorial del destino Sierra de Gredos y Valle
de Iruelas
• Organización de los eventos por categorías para su posterior tratamiento
• Subida de la información al portal, que permita realizar una búsqueda por fecha, localidad y categoría
• Envío de notas de prensa para dar a conocer los principales eventos
• Comunicación a través de redes sociales y blog sobre la celebración de los eventos, tratando de viralizar al máximo su difusión
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Community manager
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2012.
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACION: Demanda turística genérica
PRESUPUESTO: 0€ (a desarrollar por la empresa que ejecute el Plan Operativo)
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de registros en la base de datos de eventos
2.
Número de visitas al microsite de eventos del portal
3.
Número de retuits, me gustas, compartido, etc.
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
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A.7 Generación de contenido temático
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
En la actualidad se habla a menudo del denominado marketing receptivo o inbound marketing. Esta táctica pretende captar tráfico hacia nuestros
sitios web de una manera gratuita. Esta táctica está muy vinculada con el marketing de contenidos, es decir, lograr visitas a nuestra web (o landing
page) a través de la recompensa de contenidos de calidad, en diferentes formatos.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
La acción la desarrollará la Agencia contratada para la ejecución del Plan Operativo de Marketing Turístico, y formará parte de las tareas a desarrollar.
Para lograr objetivo planteado se proponen las siguientes acciones:
- Poner en marcha el blog del destino, con contenido actualizado regularmente sobre los atractivos de la zona pero también con contenidos sobre
montañismo, geología, deporte, etc. Así logramos cierta viralización entre los usuarios y potenciales gracias a la calidad de los contenidos.
- Redactar contenidos cercanos pero de calidad para hacérselos llegar a los medios de comunicación (revistas de turismo rural, turismo activo,
productoras, por ejemplo). Utilizar siempre la técnica del stoyrytelling.
- Favorecer que los visitantes a la Sierra de Gredos y Valle de Iruelas generen contenido propio a través de concursos y promociones, presencia en
redes sociales, etc.
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Community Manager
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2012
PÚBLICO OBJTIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Medios de comunicación, prescriptores del destino, demanda turística genérica.
PRESUPUESTO: 0 € (a desarrollar por la empresa que ejecute el Plan Operativo).
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de posts, fotografías, tuits subidos con contenidos sobre el destino
2.
Incremento del tráfico hacia el portal a partir de la puesta en marcha de la acción
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
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A.8. Identificación de localizaciones para grabaciones y elaboración de un dossier de candidatura
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Sierra de Gredos y Valle de Iruelas tiene unos grandes valores paisajísticos que pueden resultar de interés a productoras de anuncios, películas, series,
etc. Además, la cercanía y buenas comunicaciones a Madrid así como la amplia oferta de alojamiento facilitaría también la logística de las grabaciones.
Además del impacto mediático y de imagen generado por la aparición en contenidos audiovisuales de calidad, no debemos olvidar el impacto
económico generado por la estancia de los profesionales destinados a las grabaciones.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
• Identificación de aquellos puntos de mayor calidad paisajística y que, además, tengan cierta facilidad de acceso
• Elaboración de un dossier específico donde se reflejen las características de dichas localizaciones, vías de acceso, oferta de alojamiento y
manutención, incentivos locales a la grabación, etc.
• Elaboración de una base de datos de productoras y agencias de publicidad
• Envío del dossier de presentación y seguimiento posterior
• Aprovechamiento en redes sociales y prensa de las posibles apariciones
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Diputación de Ávila
3.
Junta de Castilla-León
4.
Empresas del destino
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 14
A.8. Identificación de localizaciones para grabaciones y elaboración de un dossier (continuación)
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2012
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
Agencias de Medios Audiovisuales y Productoras.
PRESUPUESTO
1.500€ para la realización de fotografías, y elaboración y envío del dossier
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de grabaciones realizadas
2.
Número de pernoctaciones generadas por los profesionales desplazados al destino
3.
Apariciones en prensa motivadas durante las grabaciones o apariciones posteriores
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
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A.9. Análisis continuado del nivel de penetración de la marca Gredos/Iruelas en canales de comercialización online y offline
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
De manera permanente, analizar el nivel de penetración de las marcas Sierra de Gredos y Valle de Iruelas en los canales de comercialización online y
offline. Para ello se deberá realizar búsquedas regulares además de utilizar aplicaciones que simplifiquen el proceso. En concreto, se sugiere buscar en
los siguientes portales y OTA’s: Lastminute, Vibo Viajes, Atrápalo, Rumbo, Orizonia Life, Muchoviaje, Destinia y Logitravel
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
La acción la desarrollará la Agencia contratada para la ejecución del Plan Operativo de Marketing Turístico, y formará parte de las tareas a desarrollar.
•Preparar una hoja de cálculo donde se registrará las apariciones en estos canales de comercialización: OTA, localización de la oferta, empresas que la
integran, y nivel de precio.
•Configurar alertas de Gooble, de manera que avisen automática sobre nuevas apariciones para las búsquedas (escapada Gredos, fin de semana
Gredos, Gredos rural, etc.) A medida que se vayan recibiendo resultados, se irán ajustando los términos de búsqueda para recibir lo más relevante
•Para aquellas OTA s donde no se ofrezcan productos de Sierra de Gredos y Valle de Iruelas, integrar en alguna de las acciones de comunicación ya
citadas u otras a futuro.
•En el caso de que haya incorrecciones o errores en el redactado de las ofertas, avisar para su corrección
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.Plan de Competitividad / Gestor del destino
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2012, 2013, 2014
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Portales de comercialización turística y Open Travel Alliance (OTA´s)
PRESUPUESTO: 0 € (a desarrollar por la empresa que ejecute el Plan Operativo)
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.Número de ofertas turísticas relacionadas con el destino identificadas en los portales señalados.
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
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A.10. Tarjeta de fidelización Gredos/Iruelas
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
LA Sierra de Gredos y Valle de Iruelas es un destino con un elevado nivel de fidelización. Además de los visitantes habituales que cuentan en la zona
con pisos, casas o apartamentos, hay un flujo relevante de excursionistas y turistas repetidores. Con el fin de fidelizar a este demanda “cautiva”
ofreciéndoles además un beneficio por su fidelidad se propone poner en marcha un sencillo sistema de fidelización a través de una tarjeta de puntos.
En este programa podrían participar todas las empresas del destino, ofreciendo aquellos descuentos o detalles de cortesía que estimen conveniente. El
Plan de Competitividad se encargaría de su puesta en marcha y seguimiento durante la vida del Plan.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
• Elaboración de un primer plan de fidelización, analizando su viabilidad e interés para los empresarios, a partir de entrevistas seleccionadas
• Tras su aprobación interna, despliegue de reuniones y presentaciones del proyecto a los empresarios del destino. Para ello será fundamental contar
con un listado completo y actualizado de empresas
• Diseño de los soportes de comunicación (tarjeta, díptico, web, displays para las empresas, y presencia enredes sociales)
• Lanzamiento del proyecto, con comunicación en los principales mercados emisores a través de canales online y publicity
• Testeo de funcionamiento del proyecto para solucionar fallas
• Implementación de mejoras sobre el plan inicial
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Empresas del destino (todo tipo de oferentes)
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 17
A.10. Tarjeta de fidelización Gredos/Iruelas (continuación)
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2012
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
Demanda turística genérica.
PRESUPUESTO
6.000€ para la elaboración del plan de viabilidad, comunicación, piezas y seguimiento
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de empresas adheridas al programa
2.
Número de tarjetas entregadas
3.
Número de usos unitarios de tarjetas
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 18
A.11. Club de Restaurantes y Productores “Montañas de sabor”
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
La gastronomía de calidad y los productos agroalimentarios de cada zona se han convertido en el complemento perfecto para cualquier experiencia
turística en nuestro país. La gastronomía es, junto con el español, el gran eje estratégico de posicionamiento y desarrollo. Así, la Sierra de Gredos y
Valle de Iruelas no debe olvidarse de sus recursos gastronómicos. Para ello, proponemos crear un club de producto gastronómico, cuyo nombre
juegue con el lema turístico – Montañas de luz – Montañas de Sabor. En dicho club de producto se podrían integrar todo tipo de establecimientos de
restauración y hostelería, así como productores agroalimentarios o empresas de ocio vinculadas a la gastronomía.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
• Inventariado de empresas potencialmente integrables en el club de producto
• Captación de socios
• Elaboración de un listado de requisitos que deberán cumplir los socios del club de producto
• Diseño de los soportes de comunicación del club (web, folleto, imagotipo, cartel identificativo
• Elaboración del reglamento de régimen interno del club
• Despliegue de comunicación del club a través de redes sociales
• Seguimiento de ejecución
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Empresas del destino (todo tipo de oferentes)
3.
Asociaciones provinciales de hostelería
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 19
A.11. Club de Restaurantes y Productores “Montañas de sabor” (continuación)
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2012
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
Establecimientos de restauración, productores de materia prima relacionadas con la gastronomía .
PRESUPUESTO
4.000€ para diseño de soportes de comunicación del Club de Producto Gastronómico
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de empresas adheridas al club
2.
Eventos o acciones de comunicación realizadas por el club
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 20
A.12. Elaboración de un dossier para la captación de eventos y competiciones de turismo activo
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Uno de los grandes problemas de los destinos turísticos, tanto de costa como de interior, es la acentuada estacionalidad de la actividad. EN el caso de
Sierra de Gredos y Valle de Iruelas, sería conveniente generar pernoctaciones en días laborables así como en meses de menor flujo de visitantes. Para
ello una interesante solución, y de máxima coherencia sería la organización de eventos y competiciones, de diferentes categorías y modalidades
(orientación, raids, BTT, geocaching, etc.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
La acción la desarrollará la Agencia contratada para la ejecución del Plan Operativo de Marketing Turístico, y formará parte de las tareas a desarrollar,
salvo la edición del dossier.
• Elaboración de una base de datos de eventos y competiciones itinerantes que se celebren en España y Portugal
• Elaboración de un dossier del destino para su captación
• Análisis de los eventos más interesantes para el destino (por época de celebración, impacto mediático, generación de gasto, etc.)
• Presentación de candidatura.
Por otro lado, y como forma de promocionar el destino como espacio apto para la celebración de eventos relacionados con el turismo activo, se
potenciará la comunicación y promoción de los eventos que ya se celebran en la zona, utilizando para ello alguna de las acciones de promoci`´on
propuestas en el presente Plan (comentarios en redes sociales , inserción de publicidad en medios, comentarios en newsletter, etc.)
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Empresas del destino
3.
Diputación Provincial
4.
Patrocinadores
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 21
A.12. Elaboración de un dossier para la captación de eventos y competiciones de turismo activo (continuación)
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2013
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACION:
Asociaciones deportivas y organizadores de eventos deportivos.
PRESUPUESTO
2.000 €. para la edición de 50 ejemplares en un formato de calidad.
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de pernoctaciones generadas
2.
Impacto económico estimado
3.
Apariciones en medios de comunicación
4.
Apariciones en publicaciones especializadas
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 22
B. Promoción turística de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
B.1. Campaña en Medios
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Si bien, conforme a los datos de las encuestas y entrevistas a la demanda turística, la publicidad en los medios suele ser un aspecto señalado por un
porcentaje bajo en relación con el conocimiento del destino, es importante no descuidar la promoción en los medios de comunicación de masas, en
este sentido el objetivo principal es desarrollar una campaña de promoción del destino en medios seleccionados por su rentabilidad en cuanto a su
impacto en la demanda potencial.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
La campaña se ha de dirigir a una audiencia con un perfil principalmente urbano, profesional, de nivel socioeconómico medio y medio-alto, encajando
con los segmentos definidos en la estrategia de demanda.
Se establecen como mercados prioritarios los siguientes mercados nacionales: Madrid, Castilla y León (especialmente Ávila, Valladolid y Salamanca),
Castilla-La Mancha (Toledo), el País Vasco (Vitoria, Bilbao y San Sebastián), Andalucía (Sevilla y Córdoba), Cataluña (Barcelona), y la Comunidad
Valenciana (Valencia).
En relación con los medios, se propone la siguiente distribución de los recursos:
Ø Prensa, el 50%.
Ø Revistas especializadas: el 20%
Ø Radio: el 30%.
a. En relación con la publicidad en prensa, y en función de los criterios de demanda señalados, se priorizarán anuncios / publi-reportajes en El
Mundo (tirada nacional), Norte de Castilla (tirada regional), Diario de Ávila (tirada provincial).
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
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B.1. Campaña en Medios (continuación)
b. En relación con las revistas especializadas. Se insertarán publi-reportajes en las siguientes revistas: Desnivel, Grandes Espacios, y Aire Libre. Así
mismo se propone valorar también la inserción de publicidad en la revista Caminar, y en National Geography.
c. En relación con radio, se propone la participación en alguno de los programas dedicados a los viajes y el ocio, en Onda Cero y la Cadena Ser.
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Asociaciones empresariales
3.
Diputación de Ávila
4.
Junta de Castilla-León
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2012, 2013, y 2014.
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
Demanda turística actual y potencial del destino Sierra de Gredos y Valle de Iruelas en los mercados de referencia señalados en la definición de la
acción.
PRESUPUESTO
15.000 € 1ª anualidad, 20.000 € 2ª anualidad, 20.000 € 3ª anualidad
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Impacto de la publicidad en medios de comunicación en el grado de conocimiento del destino.
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
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B.2. Participación activa en ferias
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Si bien las ferias generalistas han ido perdiendo su valor como fuente de inspiración e influencia para potenciales viajeros, las ferias han sufrido un
proceso de especialización y segmentación. Así, resultaría de interés participar en ferias de turismo activo y de naturaleza. En estas ferias además los
costes son sensiblemente inferiores a las grandes ferias generalistas. Algunas de las ferias sugeridas son Exponatur (Bilbao), Naturiva (Madrid) o
Expoaventura (Sabadell). Entre las generalistas se sugiere INTUR (Valladolid), Expovacaciones (Bilbao) y el Salón Internacional de Turismo de
Cataluña. En el caso de FITUR se asistiría bajo el paraguas de la Diputación de Ávila. Podría también resultar de interés identificar ferias de turismo
rural y activo de otros países como Francia o Alemania. Por ejemplo, la feria Mahana de turismo activo de Toulouse o Vida Natura de Oporto pueden
ser interesantes por la relativa cercanía al destino. Se propone también la asistencia a ferias especializadas como laFeria Internacional de Ornitología
(Monfrague), y la que se celebra en Reino Unido, la British Birdwatching Fair (Routland).
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
Además de la propuesta de ferias realizada, queremos incidir en el mayor aprovechamiento de la presencia en las mismas. Por un lado existe el
beneficio o impacto del reparto de información a la demanda potencial de cada zona, si bien este beneficio cada vez resulta menor. Es por ello que
sugerimos realizar otras actividades durante los días de feria:
• Analizar destinos competidores, recogiendo sus materiales promocionales, tomar fotografías del stand, hacer acciones de cliente misterioso para
conocer el enfoque o posicionamiento, y si es posible, recopilar precios de la oferta para el trade.
• Mantener entrevistas de trabajo con operadores turísticos:
• Marketing directo con operadores de zona: Inventariar los operadores más destacados de la zona donde se celebre la feria o evento profesional, y
enviar una invitación por correo electrónico a visitar el stand con la excusa de recoger un obsequio. Además de actualizar nuestra base de datos
fomentaremos el conocimiento de nuestro destino entre los operadores locales y podremos mantener contacto personal con alguno de ellos. Se
recomienda contratar una agencia de comunicación que diseñe una acción e-mailing atractiva y original.
• Gestionar citas antes del comienzo de la feria
• Recopilar datos comerciales que nutran una base de datos de operadores
• Asistencia de seminarios y conferencias: Asumir el compromiso de acudir a conferencias, charlas, presentaciones, etc. de interés para el futuro del
destino, con el fin de recoger ideas innovadoras, nuevas tendencias, etc.
• Redactar un informe sobre las ferias
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 25
B.2. Participación activa en ferias (continuación)
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Patronato de Turismo de la Diputación de Ávila
3.
Dirección General de Turismo / Fundación Siglo
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2012, 2013, 2014
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
• Turoperadores y Agencias de Viajes nacionales e internacionales.
• Demanda turística genérica y segmentos de demanda turística objetivo (naturaleza, turismo activo, etc.)
PRESUPUESTO
Año 2012: Asistencia de 2 ferias: INTUR (Valladolid) y NATURIVA (Madrid). 10.000 €.
Año 2013: Asistencia 5 ferias: FITUR (Madrid), FERIA INTERNACINAL DE ORNITOLOGÑÍA (Monfrague), EXPOVACACAIONES (Bilbao), BRITISH
BIRDWATCHING FAIR (Reino Unido), INTUR (Valladolid). 15.000 € (a algunas de estas ferias se acudirá bajo el paraguas de la Diputación de Ávila y
Castilla y León, por lo que el coste se reduce a los gastos de desplazamiento de los asistentes).
Año 2014: Asistencia 5 ferias: FITUR (Madrid), FERIA INTERNACINAL DE ORNITOLOGÑÍA (Monfrague), EXPOVACACAIONES (Bilbao), BRITISH
BIRDWATCHING FAIR (Reino Unido), INTUR (Valladolid). 15.000 € (a algunas de estas ferias se acudirá bajo el paraguas de la Diputación de Ávila y
Castilla y León, por lo que el coste se reduce a los gastos de desplazamiento de los asistentes).
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de contactos comerciales realizados.
2.
Número de acciones de promoción y comercialización realizadas: presentaciones y mesas de contratación.
3.
Número de folletos entregados y consultas atendidas.
4.
Nuevos registros a la BBDD de operadores turísticos nacionales e internacionales.
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 26
B.3. Generación de publicity y notas de prensa
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Dados los elevados costes de las inserciones publicitarias en los medios de comunicación, así como por la tendencia actual de mayor relevancia del
contenido actual, real y experiencial, se sugiere la conveniencia de generar el mayor impacto en prensa y plataformas similares. De esta forma, se
pretende lograr tener una presencia más o menos constante al menor precio.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
La acción la desarrollará la Agencia contratada para la ejecución del Plan Operativo de Marketing Turístico, y formará parte de las tareas a desarrollar.
Esta es una acción de carácter permanente y para la cual se requiere de la generación y transmisión de contenido (propio o externo). Algunas vías para
la generación de publicity:
- Elaboración y envío de notas de prensa
- Agregación de notas de prensa en portales como Meneame
- Activación de prescriptores e influenciadores a través de redes sociales
- Organización de eventos específicos para prensa y afines (fiestas, quedadas, blogtrips, etc.)
- Invitación a que personajes con cierto tirón mediático hablen sobre Sierra de Gredos y Valle de Iruelas, o incluso que lo visiten
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Eventualmente se puede contemplar la contratación de una agencia de prensa que agilice los procesos
3.
Community manager
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 27
B.3. Generación de publicity y notas de prensa (continuación)
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2012, 2013, y 2014.
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
• Demanda turística genérica y segmentos de demanda de referencia para el destino.
• Prescriptores del destino: operadores nacionales e internacionales.
PRESUPUESTO
0 € (a desarrollar por la empresa que ejecute el Plan Operativo)
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de apariciones en prensa escrita, radio, TV u online
2.
Número de entrevistas realizadas
3.
Número de impresiones en Internet
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 28
B.4. Envío de información del destino a las Oficinas Españolas de Turismo en Europa y otras provincias de Castilla-León
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Es habitual que los destinos turísticos se olviden de la existencia y del papel que juegan las oficinas españolas de turismo en el extranjero, gestionadas
por Turespaña. Además de analizar y estudiar los principales mercados emisores del mundo, ofrecen información actualizada y de calidad a prensa,
turoperadores, grupos y cliente final. Es por ello que se sugiere facilitar su trabajo haciéndoles llegar contenidos de calidad sobre el destino.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
Selección de los principales mercados emisores de interés hacia Sierra de Gredos y Valle de Iruelas
Búsqueda de la dirección postal de las oficinas seleccionadas. Si es posible, tratar de identificar a la o las personas responsables de las áreas de
información y prenda
Enviar material promocional, así como una carta explicativa sobre el perfil del destino, actividades que se practican, etc. También es importante que
las oficinas cuenten con una web y teléfonos de contacto en el caso de tener alguna duda sobre el destino.
Llamar regularmente para saber si tienen suficiente material y si necesitan más. Es importante llevar un sencillo registro de cuándo se ha enviado el
material, y de cuánto material se trató para no saturar a las oficinas y para analizar qué contenidos son más interesantes para los potenciales
visitantes.
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Diputación de Ávila
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2012, 2013, y 2014.
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 29
B.4. Envío de información del destino a las Oficinas Españolas de Turismo en Europa y otras provincias de Castilla-León (continuación)
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Directores de las OET´s en los mercados internacionales de referencia para la Sierra de Gredos y el
Valle de Iruelas:
• Reino Unido: Londres.
• Francia: Paris.
• Alemania: Berlín, Frankfurt, Düsseldorf, Múnich.
• Dinamarca: Copenhague.
• Benelux: Bruselas.
• Italia: Roma.
• EE.UU.: Nueva York.
• Canadá: Toronto.
Y en las oficinas de información turística de los mercados nacionales de referencia: Madrid, Valladolid, Salamanca, Toledo, Bilbao, Vitoria, Barcelona,
Valencia, Sevilla, Córdoba.
PRESUPUESTO: 500€ anuales para envíos y llamadas
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de envíos realizados
2.
Número de consultas realizadas por parte del personal de las oficinas de información turística a las que se envíe información de la Sierra de
Gredos y el Valle de Iruelas.
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
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B.5. Organización de un encuentro anual de turismo ecuestre
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
El mercado turístico tiende a fragmentarse cada vez más en pequeños nichos con comportamientos propios y diferenciados a otros. Así, los amantes
de los caballos y del turismo ecuestre cuentan con sus destinos fetiche, sus agencias especializadas, comunidades virtuales, etc. Es por ello que
pretendemos que Sierra de Gredos y Valle de Iruelas se erija en el lugar de peregrinaje, que sea una referencia para todos los aficionados.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
Analizar el comportamiento, nacionalidad, exigencias y gustos de los aficionados al turismo ecuestre.
Identificar también potenciales entidades y empresas colaboradoras del evento (revistas, clubes, asociaciones, instituciones, etc.)
Diseñar un plan de comunicación que maximice el impacto del evento en medios y redes sociales
Organización perfecta del evento
Generación de publicity exante y expost
Mantenimiento de la vinculación con los asistentes y patrocinadores del evento
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Diputación de Ávila
3.
Patrocinadores privados
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2º semestre de 2013
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Operadores nacionales e internacionales especializados en turismo ecuestre, prescriptores del destino,
medios de comunicación, y demanda turística relacionada con la actividad.
PRESUPUESTO: 10.000€ . Se deberá contar con el apoyo de las empresas turísticas corriendo con los gastos de alojamiento y manutención de los
invitados.
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de asistentes al evento
2.
Número de apariciones en prensa
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 31
B.6. Organización de un encuentro anual de micología
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
El mercado turístico tiende a fragmentarse cada vez más en pequeños nichos con comportamientos propios y diferenciados a otros. Al igual que en la
acción anterior, los aficionados a la micología son numerosos, y si bien existen ya destinos que cuentan con un posicionamiento aventajado, aún hay es
el momento para buscar y conseguir una cuota de mercado. Es por ello que pretendemos que Sierra de Gredos y Valle de Iruelas se posicione como un
destino micológico, que sea una referencia para todos los aficionados.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
Analizar el comportamiento, nacionalidad, exigencias y gustos de los aficionados al turismo micológico
Identificar también potenciales entidades y empresas colaboradoras del evento (revistas, clubes, asociaciones, instituciones, etc.)
Diseñar un plan de comunicación que maximice el impacto del evento en medios y redes sociales
Organización perfecta del evento
Generación de publicity exante y expost
Mantenimiento de la vinculación con los asistentes y patrocinadores del evento
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Diputación de Ávila
3.
Patrocinadores privados
4.
Otras instituciones
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 32
B.6. Organización de un encuentro anual de micología (continuación)
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 1ª semestre de 2014
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
Operadores nacionales especializados en micoturismo, prescriptores del destino, medios de comunicación, y demanda turística relacionada con la
actividad.
PRESUPUESTO
8.000€ cada anualidad. Se deberá contar con el apoyo de las empresas turísticas corriendo con los gastos de alojamiento y manutención de los
invitados.
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de asistentes al evento
2.
Número de apariciones en prensa
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 33
B.7. Apoyo al desarrollo del Raid de Aventura entre la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Con el objetivo de fomentar la notoriedad de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas en relación con los deportes en la naturaleza, y las actividades de
Turismo Activo, se propone apoyar la consolidación del Raid de Aventura entre la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas; así como también, fomentar
el desarrollo de otros eventos deportivos que se celebran en la zona: Triatlón Cross, Prueba de Mountain Bike, Ciclomarcha Carlos Sastre.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
• Patrocinar el evento
• Diseñar un plan de comunicación que maximice el impacto del evento en medios y redes sociales
• Colaborar en la captación de copatrocinadores.
• Coparticipar en la organización del evento
• Generación de publicity exante y expost
• Mantenimiento de la vinculación con los asistentes del evento
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Diputación de Ávila
3.
Patrocinadores privados
4.
Otras instituciones
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 34
B.7. Apoyo al desarrollo del Raid de Aventura entre la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas (continuación)
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2012 y 2014
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
• Potenciales patrocinadores: Entidades públicas regionales y provinciales (Castilla y León, y Ávila), empresas privadas relacionadas con la hostelería,
empresas turísticas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas.
• Prescriptores del destino (medios de comunicación, operadores turísticos), asociaciones y clubes deportivos, demanda turística genérica.
PRESUPUESTO
5.000€ de patrocinio del Plan de Competitividad Turística (2.500 € cada anualidad). La empresa contratista del Plan Operativo de Marketing colaborará
con los organizadores del Raid en la captación de otros patrocinadores públicos y privados.
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Patrocinios captados
2.
Número de asistentes al evento
3.
Número de apariciones en prensa
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 35
B.8. Organización del I Congreso Nacional de Astroturismo
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
El astroturismo es un pequeño nicho de mercado en el cual Sierra de Gredos y Valle de Iruelas ya está integrado a través de la iniciativa Starlight. Sin
embargo, es necesario dar un impulso y asumir el liderazgo nacional frente al impulso de la isla de La Palma. Con el fin de posicionarse como el destino
peninsular de astroturismo por naturaleza se sugiere organizar el I Congreso Nacional de Astroturismo.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
• Búsqueda de una fecha adecuada
• Diseño de un pre-programa
• Búsqueda de ponentes y patrocinadores
• Diseño del plan de comunicación y despliegue
• Celebración del evento
• Generación de publicity exante y expost
• Mantenimiento de un canal de comunicación del evento (por ejemplo, un blog)
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Diputación de Ávila y Ayuntamientos
3.
Empresas del destino
4.
Patrocinadores
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 36
B.8. Organización del I Congreso Nacional de Astroturismo (continuación)
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2013
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
Operadores nacionales e internacionales relacionados con el ecoturismo, prescriptores del destino, medios de comunicación, asociaciones y clubes de
aficionados a la astronomía, y demanda turística relacionada con la actividad.
PRESUPUESTO
10.000€ (el resto del presupuesto se deberá de obtener a través de patrocinios)
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de asistentes
2.
Número de apariciones en prensa
3.
Número de visitantes motivados por la organización del evento (a través encuestas a la demanda en destino)
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 37
B.9. Apoyar la asociación de las Asociaciones Empresariales de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas a la AEI TUREBE
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
TUREBE es una Agrupación Empresarial Innovadora constituida el 4 de mayo de 2010 - inscrita en el Registro de AEIs del MITYC.. Su fin es aunar
esfuerzos, conocimientos e inversiones para diseñar y desarrollar proyectos avanzados con un marcado carácter innovador y colaborativo; dirigidos a
mejorar la competitividad y reforzar el posicionamiento y apertura de nuevos mercados nacionales e internacionales para los sectores que conforman
el denominado producto turístico Reservas de la Biosfera Españolas, y el ecoturismo en general. En este sentido, la integración en esta entidad
contribuirá a favorecer la mejora del tejido empresarial, del producto, y de las posibilidades de promoción y comercialización de la Sierra e Gredos y el
Valle de Iruelas.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
La acción consiste en apoyar y patrocinar la afiliación a esta entidad por parte de las asociaciones de empresarios turísticos de la Sierra de Gredos y el
Valle de Iruelas, contribuyendo también a su acercamiento y al aprovechamiento de sinergias entre ellas.
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Diputación de Ávila
3.
Patrocinadores privados
4.
Otras instituciones
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2013 y 2014
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
Asociaciones de empresarios turísticos de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas.
PRESUPUESTO
500 € cada anualidad.
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de acciones de promoción realizadas en el marco de TUREBE.
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 38
B.10. Acción de promoción con RUMBO
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
RUMBO es, en estos momentos, la principal agencia de viajes online de España, con 8 millones de usuarios únicos por mes, 50 millones de páginas
vistas al mes y más de 3 millones de usuarios registrados. Se propone poner en marcha una acción con RUMBO que incluya el apoyo a la creación de
productos turísticos para su posterior comercialización en los portales de Rumbo, además de incorporar apartados de promoción de Sierra de Gredos y
Valle de Iruelas.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
El proceso de trabajo se plantea en varias etapas claramente definidas:
1. Presentación de la acción en destino por parte del Director General de Rumbo y el director de producto de Orizonia Life
2. Creación de producto online a través del operador Orizonia Life, orientado a propuestas experienciales
3. Talleres formativos en destino sobre innovación, comercialización turística y redes sociales
4. Generación de contenidos sobre el destino a través de viajes de blogueros y de personal propio de RUMBO
5. Creación de un microsite específico de Sierra de Gredos y Valle de Iruelas con todo el contenido generado y las ofertas diseñadas
6. E-mailing a los usuarios registrados en Rumbo
7. Viralización de la campaña a través de comunidades viajeras, redes sociales y blogs
8. Posicionamiento en buscadores
9. Cobertura en medios de comunicación a través de notas de prensa por parte del Departamento de Prensa de RUMBO
10. Control de resultados e informe final
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Patronato de Turismo de la Diputación de Ávila
3.
Empresas del destino
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 39
B.10. Acción de promocionalización con RUMBO (continuación)
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN
A lo largo de 2012 y 2014
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
• Empresarios turísticos de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas.
• Demanda turística genérica, y segmentos de demanda en los mercados-producto de referencia: ecoturismo, turismo activo, turismo
cinegético, turismo rural, turismo cultural.
PRESUPUESTO
23.600€, a distribuir en las dos anualidades.
INDICADORES ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de impresiones del microsite de Sierra de Gredos y Valle de Iruelas
2.
Número de paquetes vendidos
3.
Impactos en medios de comunicación
4.
Incremento del tráfico hacia el portal de Sierra de Gredos y Valle de Iruelas
5.
Número de visualizaciones de los vídeos subidos
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 40
B.11. Acciones de marketing directo con DMC’s nacionales y extranjeras
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Las destination management companies son agencias de viaje especializadas en el diseño de viajes a medida, segmentadas y muy orientadas a la
máxima satisfacción del cliente. Si bien no tienen una forma jurídica diferente a las agencias de viaje, su forma de trabajar y tarifas son diferentes de
las agencias generalistas. Un destino como Sierra de Gredos y Valle de Iruelas, que cuenta con valores diferenciales pero, a la vez, bien comunicada
con Madrid, debe tratar de darse a conocer a estas empresas.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
A realizar por la Agencia contratada para la implementación del Plan Operativo de Marketing Turístico.
•Diseño de un folleto premium o un documento de presentación del destino, orientado claramente a destacar los valores diferenciales y los servicios
turísticos de calidad que allí se ofrecen. Si se requiere, traducción a inglés, francés, alemán, italiano, etc.
•Elaboración de una base de datos (tomar como base la que se aporta en el presente plan de marketing) Tratar de que la base de datos sea lo más
elocuente posible en cuanto a especialización o área de expertise específica de cada agencia.
•Envío y contacto posterior para seguimiento
•Eventualmente se puede plantear la organización de un famtrip específico para este tipo de agencias, ya sean nacionales o internacionales.
Entre las DMC s nacionales se recomiendan:
Ø HACIENDO HUELLA
Ø RUTAS MÁGICAS
Ø VIAJAR SIN BRÚJULA
Ø REVISTA IBÉRICA
Ø SENDEROS Y PUEBLOS
Ø GEOGRAPHICA
Ø AGROTRAVEL
Ø SPAINBIRDS NATURE TOURS
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 41
B.11. Acciones de marketing directo con DMC’s nacionales y extranjeras (continuación)
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Oferentes del destino (empresas de actividades y oferta de alojamiento y restauración)
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2012, 2013 y 2014
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
DMC´s señaladas en la acción
PRESUPUESTO
0 € (a desarrollar por la empresa contratada para la implementación del Plan Operativo de Marketing)
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de contactos realizados con agencias.
2.
Número de registros de la base de datos.
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 42
B.12. Acciones de marketing directo con TTOO especializados
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Al igual que las DMC’s se orientan a pequeños grupos y productos muy a medida, también los grandes operadores se encuentran en estos momentos
en un proceso de diversificación de sus marcas. Por ejemplo, el grupo TUI cuanta ya con más de 250 en función del perfil del cliente y motivación. Así
se sugiere ser proactivo en la comunicación con los operadores de mayor o menor tamaño que estén trabajando en productos/mercado para los que
Sierra de Gredos y Valle de Iruelas es competitiva
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
A realizar por la Agencia contratada para la implementación del Plan Operativo de Marketing Turístico.
• Definición de los productos/mercado que se desean trabajar a través de operadores nacionales e internacionales
• Elaboración de una base de datos por tipo de producto y país
• Preparación de un material específico para dar a conocer el destino a los operadores
• Envío y seguimiento
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Agencias receptivas del destino
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2012, 2013, 2014
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN
Turoperadores y agencias especializadas en turismo activo y ecoturismo.
PRESUPUESTO
0 €. (a desarrollar por la empresa contratista del Plan Operativo de Marketing)
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de envíos y contactos realizados
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 43
B.13 Acciones de marketing directo a grupos, clubes y asociaciones de montaña
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Se trataría de una acción de marketing directo segmentada a colectivos interesados por el turismo activo y el montañismo. Es habitual que estos
grupos organicen de manera independiente sus salidas o desplazamientos. En muchas ocasiones se trata de salidas de día, pero dependiendo de la
distancia a su punto de origen, resulta más conveniente pernoctar en el destino. Es este el perfil de grupos de mayor interés para sierra de Gredos y
Valle de Iruelas, puesto que al menos realizarán gasto en alojamiento y algo más en manutención.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
A realizar por la Agencia contratada para la implementación del Plan Operativo de Marketing Turístico.
• Realización de una amplia base de datos de clubes, asociaciones, grupos, escuelas y todo tipo de colectivo más o menos organizado y que realice de
manera regular o habitual salidas.
• Preparación de un material específico con ofertas diseñadas ad-hoc que contemplen necesidades específicas de esta tipología de turistas: desayuno
muy pronto, picnic para llevar, información meteorológica fiable, alquiler de material, monitores habilitados, etc.
• Envío y seguimiento de la acción
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Empresas oferentes del destino
3.
Agencias receptivas
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2012, 2013, 2014.
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Clubes y asociaciones de alpinismo y montaña.
PRESUPUESTO: 0€ (a desarrollar por la empresa contratista del Plan Operativo de Marketing)
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de envíos realizados
2.
Número de grupos captados por esta vía
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 44
B.14. Acciones de marketing directo con producto concreto a clubes de hípica
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Al igual que lo planteado previamente para grupos de montaña, y dada la oferta existente para aficionados al turismo ecuestre, se plantea una acción
de marketing directo a entidades, clubes de hípica, etc.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
A realizar por la Agencia contratada para la implementación del Plan Operativo de Marketing Turístico.
• Realización de una amplia base de datos de clubes, asociaciones, grupos, escuelas y todo tipo de colectivo más o menos organizado y que realice de
manera regular o habitual salidas.
• Preparación de un material específico con ofertas diseñadas ad-hoc que contemplen necesidades específicas de esta tipología de turistas:
alimentación equilibrada, monitores y empresas especializadas, rutas propuestas, señalización disponible, etc.
• Envío y seguimiento de la acción
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Empresas oferentes del destino
3.
Agencias receptivas
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2012, 2013, y 2014.
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Clubes y asociaciones de hípica nacionales e internacionales.
PRESUPUESTO
0€ (a desarrollar por la empresa contratista del Plan Operativo de Marketing)
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de envíos realizados
2.
Número de grupos captados por esta vía
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 45
B.15. Organización de un famtrip y workshop con proveedores de cajas regalo
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Los proveedores de cajas regalo se han desarrollado con gran éxito en los últimos cinco años como un nuevo formato de comercialización de
experiencias turísticas. Así, son ya más de diez las empresas que ofrecen este formato relativamente innovador pero de gran versatilidad. PlanB,
Smartbox o La Vida es bella están disfrutando de crecimientos interanuales de más del 100%. Es por ello que se propone la organización de un famtrip
con workshop en el que participen únicamente este tipo de empresas.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
• Selección de una fecha adecuada
• Preparación de un pre-programa
• Envío y captación de potenciales asistentes: Plan B, Smartbox, La Vida es Bella, Dakotabox, Wonderbox, Cofre VIP.
• Cierre de programa
• Envío de información a las empresas del destino para su inscripción en el workshop
• Desarrollo del viaje y workshop
• Elaboración de informe final y seguimiento de acuerdos de las empresas de Sierra de Gredos y Valle de Iruelas con las cajas-regalo
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Empresas turísticas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2012 y 2013
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Empresas de Cajas Regalo: Plan B, Smartbox, La Vida es Bella, Dakota Box, Wonder Box, Cofre VIP.
PRESUPUESTO: 10.000€ en total para las dos anualidades (5.000 € cada anualidad)
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de inscritos al workshop
2.
Número de empresas del destino integrados en cajas regalo a partir del workshop
3.
Ventas a través de cajas regalo para las empresas del destino
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 46
B.16. Integración máxima en acciones de Castilla-León (famtrips, presstrips, workshops, presentaciones, etc.)
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Con el fin de ahorrar en recursos propios, es conveniente conocer en profundidad el plan de acción anual de la Junta de Castilla-León, así como
Diputación de Ávila e incluso de terceros entes como Turespaña. En el caso de que estuviera prevista la organización de viajes de prensa,
familiarización o cualquier otro evento de interés potencial para el destino, sería adecuado postularse como punto de llegada, pernoctación, desarrollo
de actividades, etc.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
• Solicitud del plan de acción o planes de acción en cuanto estén elaborados
• Análisis de las acciones más interesantes para Sierra de Gredos y Valle de Iruelas
• Contrastar dicho interés con las asociaciones empresariales (si fuera posible, solicitar gratuidades a las empresas para captar más fácilmente el
interés del organismo organizador)
• Solicitud al organismo competente para la participación de Sierra de Gredos y Valle de Iruelas
• Análisis posterior del beneficio generado
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Empresas del destino
3.
Otras instituciones organizadoras de las acciones
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2012, 2013, 2014
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Demanda turística genérica y segmentos de referencia para el destino.
PRESUPUESTO: 0 € (a desarrollar por la empresa contratista del Plan Operativo de Marketing)
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de participaciones en eventos organizados por terceras instituciones
2.
Apariciones en prensa (para presstrips)
3.
Acuerdos con TTOO (para famtrips)
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 47
B.17. Diseño y envío trimestral de un boletín informativo con propuestas turísticas de Sierra de Gredos y Valle de Iruelas
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Los últimos estudios de marketing directo siguen avalando el potencial e interés de contar con boletines electrónicos de carácter regular, a través de
los cuales se informe sobre promociones, propuestas, eventos, fiestas, etc. Para ello sería necesario iniciar primero la elaboración de una base de
datos de medios de comunicación, operadores turísticos, visitantes, etc. a partir de su visita a las oficinas de turismo, hoteles y empresas de la zona,
etc. Como es lógico, dicha base de datos deberá de cumplir con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
La acción la desarrollará la Agencia contratada para la ejecución del Plan Operativo de Marketing Turístico, y formará parte de las tareas a desarrollar.
- Elaboración de una base de datos a partir de visitantes en oficinas de turismo, asistentes a promociones y eventos, etc.
- Diseño de una plantilla de boletín, que sea fácil de completar con contenido, independientemente delo nivel de conocimiento del gestor del destino
- Envío regular (bimensual, trimestral)
- Realización de encuestas en destino para saber por qué vía los turistas han conocido el destino y ver si el boletín tiene impacto positivo
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2º semestres 2013 y 2º semestre 2014
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Demanda turística genérica, y segmentos de referencia del destino (turismo activo, ecoturismo,
turismo cinegético, turismo cultural, etc.)
PRESUPUESTO: 0 € (a desarrollar por la empresa contratista del Plan Operativo de Marketing)
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de registros de la base de datos
2.
Número de visitantes repetidores gracias al boletín
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 48
B.18. Diseño y producción de artículos promocionales (merchandising) creativos y segmentados por motivación y actividad
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Los artículos promocionales o merchandising han sido tradicionalmente una de las vías a través de las cuales los destinos han tratado de captar
recursos propios. La falta de originalidad o creatividad han hecho de ellos artículos sin interés. Sin embargo, está demostrado que cuando se invierte
en diseño de calidad, siguen siendo un recurso interesante no solo para conseguir ventas sino también para potenciar elengagement y el boca-oreja
del destino.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
La acción la desarrollará la Agencia contratada para la ejecución del Plan Operativo de Marketing Turístico, y formará parte de las tareas a desarrollar.
• Elaboración de un briefing que contemple los valores diferenciales del destino
• Identificar en dicho briefing el perfil de visitantes y de actividades practicadas por los mismos. También tener en cuenta aspectos inherentes al
destino como colores, materiales, etc.
• Producción de piezas y puesta a la venta
• Evaluación de piezas más vendidas para la realización de modificaciones
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2013, 2014.
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN: Demanda turística
PRESUPUESTO: 0 €.
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de artículos vendidos
2.
Beneficio anual generado
3.
Impacto mediático
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 49
C. Acciones de Marketing Online
C.1. Creación y gestión del perfil del destino en redes sociales generalistas – Facebook, Twitter y Google +
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Una vez esté lanzado el portal turístico de la provincia de Ávila, con el microsite específico de Sierra de Gredos y Valle de Iruelas, se sugiere la
conveniencia de reforzar su presencia y generar más tráfico desde plataformas sociales. La presencia en estas redes tiene como principales beneficios
los siguientes:
Ayudar al posicionamiento SEO.
Monitorizar lo que se está diciendo de un negocio determinado en la red social.
Viralización de contenidos.
Desarrollar acciones de Marketing enfocadas a que el usuario comente, interactúe e intercambie opiniones con la empresa y su comunidad de
usuarios.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
Los pasos a seguir son los siguientes:
•
Crear cuentas de Facebook, Twitter y Google +
•
Crear páginas de empresa (no de persona ni grupo) en Facebook y Google +
•
Publicar contenidos interesantes sobre la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas para la comunidad de usuarios.
•
Dar respuesta a comentarios y dudas de los seguidores de las distintas redes sociales
•
Ser un soporte para la publicación de los contenidos multimedia de otras redes sociales
•
•
•
•
Ver en anexo los pasos en profundidad a seguir para su ejecución.
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 50
C.1. Creación del perfil del destino en redes sociales generalistas – Facebook, Twitter y Google + (continuación)
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1. Plan de Competitividad de Sierra de Gredos y Valle de Iruelas
2. Community Manager del destino
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN
Al inicio del plan de acción
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
• Prescriptores del destino
• Demanda turística genérica, y segmentos de referencia para el destino .
PRESUPUESTO
No requiere
INDICADORES ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
•
•
•
•
•
Número de Comentarios, Retweets, Me gustas y enlaces compartidos de los fans
Crecimiento mensual de seguidores/fans de la cuenta.
Número de comentarios respondidos por el Community Manager
Tráfico a través de herramientas de analítica web
Incremento mensual de seguidores/fans.
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 51
C.2. Creación del perfil del destino en redes sociales de contenido multimedia – Flickr, Pinterest, Youtube y Slideshare
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Al igual que lo planteado con las redes más sociales como Facebook o Twitter, y más desde la perspectiva de un destino, resulta de gran utilidad
vincular nuestro mensaje con contenidos multimedia de calidad. Así, el consumo de vídeo o imágenes está en franco crecimiento, y está generando
mucho tráfico hacia los portales de promoción turística
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
Los pasos a seguir son los siguientes:
•
Crear cuentas de Flickr, Pinterest, Youtube
•
Subir vídeos a Youtube sobre los destinos.
•
Subir fotografías a Flickr sobre paisajes, hoteles rurales y todo tipo de contenido que pueda interesar a la comunidad.
•
Pinear las imágenes de la web y el blog en Pinterest con el objetivo de reforzar el posicionamiento SEO. Para ello las páginas han de estar
correctamente parametrizadas.
•
Subir a Slideshare catálogos, folletos, notas de prensa, etc. sobre la Sierra de Gredos y Valle de Iruelas
En anexo mostramos en detalle los pasos a seguir para la creación de estos perfiles
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 52
C.2. Creación del perfil del destino en redes sociales de contenido multimedia – Flickr, Pinterest, Youtube y Slideshare (continuación)
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1. Plan de Competitividad de Sierra de Gredos y Valle de Iruelas
2. Community Manager del destino
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN
Al inicio del plan de acción
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
• Prescriptores del destino
• Demanda turística genérica, y segmentos de referencia para el destino .
PRESUPUESTO
No requiere
INDICADORES ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
•
•
•
•
Número de Comentarios, Me gusta/Favoritos/Pins y enlaces compartidos de los fans
Crecimiento mensual de seguidores/fans de la cuenta
Número de comentarios respondidos por el Community Manager
Tráfico a través de herramientas de analítica web / Número de visitas en Youtube a través de Youtube Analytics/ Número de visualizaciones
del contenido multimedia a través de las propias herramientas que cada red social ofrece
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 53
C.3. Creación y gestión de un blog de la sierra de Gredos y valle de Iruelas
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Un blog es un sitio web de carácter dinámico, con actualización regular (mínimo semanal) y que es un complemente perfecto para un sitio web
corporativo y más estático. En el blog se puede dar voz a los empresarios y residentes en el destino, informar sobre eventos, fiestas, tradiciones,
así como comunicar informaciones técnicas sobre Sierra de Gredos y Valle de Iruelas (cursos, estadísticas de viajeros, cortes de carretera, etc.)
Además, los buscadores, y especialmente Google posiciona muy bien los blogs, precisamente por ese carácter dinámico y la gran cantidad de
contenido de texto y multimedia que suelen incorporar.
También es de gran utilidad contar con redes sociales del destino, a través de las cuales viralizar o transmitir esos contenidos ofrecidos en el
blog. En este caso nos parece de especial interés dado que el portal turístico tendrá un carácter provincial y quizás resultará más complejo subir
actualizaciones o modificar contenidos sobre Sierra de Gredos y Valle de Iruelas.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
Los pasos a seguir son los siguientes:
•
Crear un blog en la plataforma Wordpress (la recomendamos sobre otras plataformas por su mayor versatilidad)
•
Personalizar su aspecto, con fotografías del destino, logotipo, colores, etc.
•
Crear una entrada en el blog siguiendo las indicaciones de las fichas, categorizarla y añadirle etiquetas
•
Compartir la entrada en las principales redes sociales
•
Moderar y dar respuestas a comentarios de otros usuarios
•
Crear entradas periódicamente
En anexo ofrecemos más información técnica sobre cómo crear y gestionar un blog en la plataforma Wordpress.
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 54
C.3. Creación y gestión de un blog de la sierra de Gredos y valle de Iruelas (continuación)
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
- Community Manager de Sierra de Gredos y Valle de Iruelas
- Agencia de prensa o de contenidos
- Agencia de diseño para su desarrollo técnico
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN
Al inicio del plan de acción
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
• Prescriptores del destino
• Demanda turística genérica, y segmentos de referencia para el destino .
PRESUPUESTO
No requiere
INDICADORES ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
•
Wordpress cuenta con un sistema propio de estadísticas donde se podrán ver el número de visitas y de comentarios de los usuarios
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 55
C.4. Redacción de Contenidos y Notas de Prensa
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
A diferencia del pasado en los que la demanda confiaba en mensajes publicitarios corporativos, en estos momentos las informaciones de grandes
agencias de investigación de mercados como Nielsen apuntan al contenido de calidad como una buena vía para la viralización y generación de
boca-oreja. Para ello, se propone contar con una empresa especializada en la generación y dinamización de estos contenidos (artículos, notas de
prensa, vídeos, etc.) para insertar en el blog, transmitir a través de las redes sociales, etc.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
A realizar por la Agencia contratada para la implementación del Plan Operativo de Marketing Turístico en coordinación con el community manager
contratado
1. Definir tipos de contenido de mayor interés (vídeo, sonido, texto, entradas para el blog, notas de prensa, e-newsletter, etc.
2. Elaboración de pliegos/briefing para la licitación del servicio
3. Contratación de una agencia especializada en generación de contenidos y comunicación
4. Generación de contenidos, viralización y análisis de impacto
5. Renovación anual si el resultado es satisfactorio
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
El Responsable del Plan de Competitividad de Sierra de Gredos y Valle de Iruelas
2.
El gestor será una Agencia de Marketing externa
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 56
C.4. Redacción de Contenidos y Notas de Prensa (continuación)
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN
2013 en adelante
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
• Prescriptores del destino
• Demanda turística genérica, y segmentos de referencia para el destino .
PRESUPUESTO
No requiere
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Crecimiento en número de visitas al blog y autoridad del mismo
2.
Tráfico generado hacia el portal turístico
3.
Apariciones en prensa escrita online y offline
4.
Entrevistas realizadas
5.
Visualizaciones de vídeos y otros contenidos creados
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 57
C. 5. Posicionamiento SEO
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
En España, el 95% de las búsquedas se realizan en Google. El peso y la importancia que para las webs tiene el denominado tráfico orgánico es
realmente sobresaliente. Es por ello que es vital contar con una web parametrizada para que los usuarios la encuentren con diferentes criterios de
búsqueda.
Si bien Sierra de Gredos y Valle de Iruelas no va a contar con un sitio web propio, sino que tendrá un microsite dentro de dicho portal, sí que es
importante tener en cuenta en su diseño algunos aspectos que pueden favorecer el tráfico hacia Sierra de Gredos dentro de Google así como
dentro del propio portal.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
•
Definir criterios por los que se intuye que el usuario puede llegar a la web
•
Crear una combinación de criterios muy competidos con otros poco competidos
•
Una vez definidos los criterios añadirlos a la web y blog según la manera especificada
•
Controlar periódicamente el posicionamiento de la empresa usando herramientas profesionales comoFree monitor for Google
•
Las campañas se deberán dirigir al portal de turismo de la Diputación de Ávila, dentro del cual habrá un microsite de Sierra de Gredos y Valle
de Iruelas
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
En este caso, el responsable es la Diputación de Ávila y la empresa que esté desarrollando el portal. Sí es interesante en todo caso, que por parte
de Compartrip se hagan las sugerencias correspondientes.
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 58
C.5. Posicionamiento SEO (continuación)
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN
2012
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
Posición del destino Sierra de Gredos y Valle de Iruelas en los principales buscadores de internet.
PRESUPUESTO
No requiere
INDICADORES ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
Captación de enlaces:
• Número de enlaces captados.
• Posicionamiento de criterios a través de la herramienta Free monitor for Google
Seo OnPage:
• Análisis mensual con la herramienta http://www.woorank.com/
• Análisis con la herramienta Google Webmaster Tools la cual debe ser vinculada a la web y analizada por un programador.
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 59
C.6. Control de la Analítica Web
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Si bien todavía desconocemos cómo se gestionará el portal de turismo de Ávila y en qué medida el Plan de Competitividad podrá influir o realizar
sugerencias. Parece fundamental llevar un control regular sobre nuestro desempeño en la red. Para ello se deberá contar con un cuadro de mando
desde el cual se monitoricen los principales datos, con el fin de extraer datos cuantitativos y cualitativos sobre el comportamiento y volumen de
usuarios y poder tomar acciones enfocadas a la mejora constante.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
El desarrollo de la acción requiere de una serie de pasos que se detallan a continuación:
•
•
•
•
Alta de la web en Google Analytics mediante inserción de código HTML
Recogida de datos en el cuadro de mandos adjunto en el anexo
Análisis y toma de medidas correctivas en base a los datos recogidos
Análisis de las analíticas de redes sociales, principalmente Facebook
En anexo se adjunto un sencillo cuadro de mando para el seguimiento mensual.
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Gestor del destino
2.
Compartrip / Community Manager del destino
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 60
C. 6. Control de la Analítica Web (continuación)
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN
Al inicio del plan de acción y durante todo su desarrollo
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
Página web del destino.
PRESUPUESTO
No requiere (en función de las atribuciones contratadas a Compartrip)
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Se usarán los datos recogidos con Google Analytics: Visitas, páginas vistas, tiempo de permanencia…
2.
Datos de los perfiles sociales
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 61
C. 7. Conocer nuestra reputación en Internet
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Una vez realizado el esfuerzo de contar con la mejor presencia posible en la red, y siendo conocedores de que buena parte de la demanda se
informará sobre nosotros y nuestras empresas en Internet, debemos mantenernos atentos y alerta. Para ello se deben implementar sencillas
herramientas y métodos para conocer y gestionar la reputación en internet.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
Se estructura en dos fases:
1. Fase Proactiva o de Monitorización : Conocer mediante herramientas específicas la reputación online de la marca/empresa
2. Fase Reactiva o de Respuestas: Gestión de los resultados de la fase previa
Las dos herramientas gratuitas de muy fácil configuración que proponemos son las siguientes:
• Google Alerts
• RXL
Complementariamente, se sugiere la posibilidad de configurar una búsqueda permanente en Twitter de términos de interés como “Gredos”,o
“Iruelas” de manera que cada vez que se escriba un tweet con esos términos, nos aparezca. Esto se realiza de manera sencilla en aplicaciones
como Hootsuite o Tweetdeck. Ver en anexo instrucciones para crear perfiles y gestionar estas aplicaciones.
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1. Community Manager
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 62
C.7. Conocer nuestra reputación en Internet (continuación)
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN
Desde el inicio del plan de acción y de manera permanente.
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
Imagen y reputación del destino en Internet.
PRESUPUESTO
No requiere
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1. Número de comentarios recibidos diferenciando en positivos y negativos.
2. Número de comentarios respondidos por el Community Manager
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 63
C. 8. Celebración de Blog Trips temáticos
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
La Sierra de Gredos y Valle de Iruelas vivió ya hace unos meses una concentración de blogueros y periodistas de turismo que fue un éxito. Para
aprovechar el tirón de ese evento y seguir teniendo presencia de calidad con contenido generado por blogueros y videoblogueros, se propone
organizar un blogtrip anual, con diferentes temáticas:
- Turismo activo
- Turismo gastronómico
- Ecoturismo
- Fotografía
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
Se establecen las siguientes fases:
1. Implicación de las empresas locales con gratuidades y descuentos
2. Programa de las jornadas
3. Identificación y contacto con bloggers de interés
4. Confirmación de asistentes y cierre del programa
5. Comunicación con prensa local y regional para que cubran el evento
6. Realización del viaje
7. Análisis de impacto en web y redes sociales
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Responsable del Plan de Competitividad de Sierra de Gredos y Valle de Iruelas
2.
Responsables de negocios participando con sus productos y servicios.
3.
Community Manager
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 64
C. 8. Celebración de Blog Trips temáticos (continuación)
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN
Segunda fase del plan de acción una vez estén implementadas las acciones de la primera fase. 2013 y 2014
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
• Blogueros especializados en turismo con reputación en internet.
• Demanda turística genérica, y segmentos de referencia del destino.
PRESUPUESTO
El coste es variable en función del acuerdo al que se llegue con los establecimientos locales. En cualquier caso presupuestar un mínimo de 6.000€
por viaje. 2.000 € por viaje saldrá del presupuesto del Plan y el resto se obtendrá de patrocinios privados, de las empresas de la Sierra de Gredos y
el Valle de Iruelas.
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1. Back links generados a la web/blog desde los blogs personales de los participantes
2. Incremento de seguidores y fans por la comunicación de estos usuarios a sus contactos
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 65
C.9. . Organización de un Concurso de fotografía con aplicación Instagram
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Se propone la organización de un concurso de fotografía con la aplicación para terminales móviles inteligentes llamada Instagram. El objetivo es
vincular al destino a esta aplicación de moda, e incrementar el numero de usuarios seguidores de las diferentes plataformas sociales y viralizar los
recursos de Sierra de Gredos y Valle de Iruelas. Se propone crear un perfil de Sierra de Gredos y Valle de Iruelas en la comunidad Instagramers
donde los usuarios de esta aplicación puedan encontrar contenidos del destino http://instagramers.com/links/cities/spain/
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
Se creará un concurso en el cual el usuario deba acceder a algunas de las plataformas sociales de Sierra de Gredos y Valle de Iruelas (Facebook,
Twitter…) y compartir sus imágenes del destino.
Recomendamos extrapolar la acción al medio offline, dejando en un lugar publico una galería de algunas las fotografías que envíen los usuarios
donde todo el mundo pueda acercarse a verlas.
Se realizará simultáneamente un concurso en Facebook para incrementar la interacción por parte de los usuarios.
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1. El Responsable del Plan de Competitividad de Sierra de Gredos y Valle de Iruelas
2. Community Manager
3. Agencia de prensa
4. Empresas del destino para regalos menores (estancias, fines de semana, cenas, etc.
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 66
C.9. Organización de un Concurso de fotografía con aplicación Instagram (continuación)
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN
Segundo semestre de 2013
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
Demanda turística genérica.
PRESUPUESTO
Destinar 3.000€ para premios, y las acciones de comunicación del evento.
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de fotografías registradas
2.
Incremento de fans y seguidores en las diferentes plataformas sociales
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 67
C.10. Optimización del portal de turismo de Ávila para navegación desde terminales moviles
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
La navegación desde terminales móviles y tableteas está teniendo unos crecimientos interanuales espectaculares. Se prevé que esta cifra sea
incluso superior a la navegación en web tradicional en pocos años. Para ello se sugiere influir sobre la Diputación de Ávila para que el portal en
desarrollo esté optimizado para la navegación móvil.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
Se divide en las siguientes fases:
• Adaptación del diseño y maquetación
• Retoques de hojas de estilos
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Diputación de Ávila
2.
Empresa desarrolladora del portal de turismo de la provincia
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN
2012
PÚBLICO OBJETIVO / AMBITO DE ACTUACIÓN:
Demanda turística genérica.
PRESUPUESTO
No tiene coste para el Plan de Competitividad
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Datos de acceso para móviles proporcionados por Google Analytics
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 68
C.11. Desarrollo de un Geoportal
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Desarrollar una interfaz innovadora basada en mapas y en el geoposicionamiento para poner en valor la oferta de recursos y servicios turísticos,
buscando promocionar el destino y mejorar la experiencia de usuario. Para ello se hará uso de un innovador y atractivo interfaz basado en Mapas,
donde se mostrará toda la oferta de productos, recursos y servicios turísticos relacionados, mostrando todo ello al usuario de forma geolocalizada,
sumándole además el valor de las tecnologías móviles a través del Cuaderno de Viaje Móvil y Realidad Aumentada (ver acciones
correspondientes). Toda la información relativa al destino estará agrupada en base a un conjunto de capas de información segmentadas por
Tipología: Tipos de Alojamiento, Destinos Turísticos (Zonas), Recursos y Servicios Turísticos, Información y Contenidos Multimedia (Fotos y Videos),
entre otras capas definidas más adelante; todo ello de forma geolocalizada.
Este modelo de navegación basado en Mapas (GeoGráfica) aporta un contundente valor a la Fase PreViaje, concretamente durante el proceso de
inspiración, información, búsqueda y reserva y posteriormente durante el proceso de planificación, ofreciendo una visión de los productos que
ofrece el destino, diferente, global, útil e innovadora.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
Se cargará en la interfaz toda la información relativa al destino. La información estará segmentada por Tipología: Tipos de Alojamiento, Destinos
Turísticos (Zonas), Recursos y Servicios Turísticos, Información y Contenidos Multimedia (Fotos y Videos), entre otras; y adaptada a los diferentes
dispositivos. Funcionalidades para el turista:
• Permite conocer la oferta global de turismo y ocio.
• Planificación avanzada del viaje.
• Visualización avanzada de recursos, libertad de movimiento.
• Búsqueda de eventos, fiestas, etc.
• Filtrado de información avanzada.
• Capas de información de valor añadido, contenidos multimedia.
• Búsquedas por proximidad, alrededor de un punto predefinido.
• Recorridos virtuales, vistas 3D, Street View, Bird Eye, etc.
• Rutas inteligentes, planificador de viaje.
• Valorar y comentar recursos, integración social media.
• Compartir información en redes sociales.
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 69
C.11. Desarrollo de un Geoportal (continuación)
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Gestión: El Responsable del Plan de Competitividad de Sierra de Gredos y Valle de Iruelas
2.
Creación: Se recomienda la contratación de una agencia especializada en desarrollo de software.
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN
2014
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
Demanda turística genérica, y segmentos de referencia del destino.
PRESUPUESTO:
8.000€
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1. Amplio conjunto de gráficas e informes personalizados ( Volumen de visitas a la plataforma, secciones más visitadas, regiones desde las que
acceden los usuarios a la plataforma…)
Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
>>>>> Página 70
C.12. Desarrollo de una aplicación turística del destino para terminales móviles
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
La penetración en España de los denominados teléfonos inteligentes o smartphones está por encima de la media europea, en torno al 40%.
Además, las tarifas de datos de las operadoras están en un descenso progresivo, por lo que es de esperar que a medio plazo, varios millones de
personas se desplacen utilizando sus teléfonos para informarse, guiarse y descargarse folletos turísticos. Es por ello que proponemos el desarrollo
de una aplicación móvil compatible con terminales de última generación (Android e IOS) y sus versiones en Tablet, para facilitar el acceso a la
información relativa a los recursos y servicios turísticos del destino mejorando la experiencia del usuario durante las tres fases del viaje (PREDURANTE-POST)
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
Esta aplicación deberá desarrollarse una vez se cuente con un sitio web así como perfiles sociales, con los que vincular la viralizaciñon de
contenidos, comentarios, etc. El proceso de ejecución sería el siguiente:
1. Elaboración de un briefing o pliegos para la contratación de la aplicación
2. Contratación de una agencia de desarrollo web y aplicaciones móviles. Es importante contar con un proveedor especializado y homologado por
Apple y Android
3. Desarrollo de una aplicación para iPhone y Android, que permitirá acceder a información sobre la Sierra de Gredos.
4. Como complemento, se podría desarrollar una capa de Realidad Aumentada (Layar), que aporte información contextual y en tiempo real a la
imagen que muestra un teléfono móvil a través de su cámara de vídeo.
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
• Agencia de desarrollo de aplicaciones móviles turísticas
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C.- 12. Desarrollo de una aplicación turística del destino para terminales móviles
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN
Segundo semestre de 2013
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
Demanda turística genérica
PRESUPUESTO
8.000€
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
• Número de descargas
• Valoración de las aplicaciones en Google Play y App Store de Apple
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C. 13. Inserciones publicitarias en la comunidad de viajeros MINUBE
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Minube es la principal comunidad de viajeros de España, con aplicaciones móviles de gran éxito y repercusión. Tanto por el tráfico diario que
soporta, como por la cifra de usuarios registrados, resulta de gran interés para la promoción de empresas y destinos turísticos.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
Minube ofrece diferentes formatos de colaboración con los destinos turísticos, la mayoría de los cuales ofrecen la generación de contenidos a
través de los llamados Minute Trips. Dado que estas acciones ya se gestionarían internamente por el destino, proponemos buscar fórmulas de
colaboración más sencillas, a través de la cual Sierra de Gredos y Valle de Iruelas cuente con una presencia preponderante en la comunidad en
periodos pre-vacacionales (mayo, antes de Semana santa, antes de fines de semana largos y puentes en los mercados emisores más importantes,
etc.). De esta forma colocamos un mensaje relevante para los usuarios de la comunidad en el momento de inspiración. Lo que más puede
interesar a Sierra de Gredos y Valle de Iruelas es:
• Contar con un microsite propio en periodos concretos, en el cual se muestre información general del destino y propuestas de empresas
• Que Minube incorpore información sobre Sierra de Gredos y Valle de Iruelas en alguno de los e-mailings regulares que envía
• Contar con la dinamización de la acción por parte de los servicios de comunicación internos de Minube, como complemento a lo que realice la
agencia de comunicación y contenidos de Sierra de Gredos e Iruelas.
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
- Community Manager
- Plan de Competitividad
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C. 13. Inserciones publicitarias en la comunidad de viajeros MINUBE
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN
2013 y 2014
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
Demanda turística genérica.
PRESUPUESTO
En función de la propuesta de Minube, nunca superior a 10.000 € para las dos anualidades..
INDICADORES ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
•
Minube dispone de un herramienta propia llamada Minube Insights que ofrece una visión global de todas las acciones desarrolladas, Permite
medir distintos factores como Visibilidad, Contenido, Publicidad, Como ha repercutido en los viajeros, etc.
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C. 14. Acción viral “Social Spots” (Muros Físicos)
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Conseguir que los usuarios hablen del destino y lo recomiende actuando como prescriptores, y promover que la gente tome la iniciativa de buscar
en medios sociales a Sierra de Gredos y Valle de Iruelas gracias a la innovación y la curiosidad que genera la acción.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
La acción consistiría en la instalación de un muro físico, que evoque a Facebook en algunos puntos de interés de la Sierra de Gredos y Valle de
Iruelas, donde la gente se pueda sacar fotografías. También se daría acceso a ordenadores para que los visitantes dejaran mensajes en sus perfiles
de Facebook, de manera que se fomenta más el conocimiento del destino. Es una forma de incentivar la generación de contenido real y
experiencial, que es una de las mejores vías para fomentar el boca a boca.
ORGANO/PERSONAS RESPONSABLES
1.
Plan de Competitividad / Gestor del destino
2.
Agencia de comunicación que acabe de ejecutar la acción
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN
Segundo semestre de 2013
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
Demanda turística genérica.
PRESUPUESTO
No requiere.
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1. Feedback suministrado por estos en las diferentes redes sociales, Foursquare, etc.
2. Incremento de seguidores y fans por la comunicación de estos usuarios a sus contactos
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C.15. Formación a empresas locales sobre la presencia en Internet.
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS:
Desde una perspectiva integral de destino, de nada serviría que el Plan de Competitividad Sierra de Gredos y Valle de Iruelas cuente con un portal,
perfiles sociales y actividad intensa en la red, si después las empresas que efectivamente deben hacer negocio, no responden de igual manera. Dada la
realidad empresarial del destino, y con el fin de alcanzar dicho objetivo, proponemos la realización de un intenso plan de formación de carácter
práctico gracias al cual los gestores de las empresas sean capaces de diseñar su propia estrategia de marketing digital y aprendan a gestionar las
herramientas.
DESARROLLO DE LA ACCIÓN:
Se propone la realización de talleres de iniciación y avanzados, a lo largo de la vigencia del plan, sobre las siguientes temáticas:
• Creación y gestión de la presencia de su empresa en redes sociales
• Posicionamiento en Google
• Publicidad y campañas en redes sociales
• Blogging y marketing de contenidos
• Analítica Web
• Email marketing.
En cualquier caso, se recomienda realizar previamente un proceso de detección de necesidades formativas de las empresas, de manera que la oferta
formativa se ajuste a sus gustos y exigencias.
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C.15. Formación a empresas locales sobre la presencia en Internet.(continuación)
PLAZO Y FECHA PREVISTA DE EJECUCIÓN: 2013
PÚBLICO OBJETIVO / ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
Empresas turísticas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas.
PRESUPUESTO
3.000 €. 3 acciones formativas, una por zona.
INDICADOR ROMI (Retorno sobre la inversión en marketing)
1.
Número de asistentes a las formaciones
2.
Incremento de la rentabilidad de las empresas a partir de la formación
3.
Creación de nuevos productos
4.
Valoración de los cursos realizados
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Cronograma y Presupuesto del Plan de Marketing Turístico de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
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Plan Estratégico de Marketing de las zonas de la Sierra de Gredos y el Valle de Iruelas
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pLAN eSTRATÉGICO dE mARKETING DE LAS ZONAS
SIERRA DE GREDOS Y VALLE DE IRUELAS
Agosto, 2012