programación didáctica ruso 1

EOI Santa Cruz. Departamento de Ruso
RUSO: Atención al Público
Primer trimestre
Descripción de la programación
El curso te introduce en el idioma ruso de una manera rápida y segura, para
que a su término puedas entender, hablar, leer en ruso en las situaciones
cotidianas más básicas que desempeñan actividades de recepción, atención en
comercios y tiendas, hoteles y bancos, etc, así como, resolver de forma
correcta las situaciones de atención al cliente en lengua rusa, desarrollando los
procesos de comprensión oral y escrita, y expresión oral generados por esa
actividad.
Asimismo, proporciona información práctica y muy interesante sobre el país, su
gente y su cultura.
Una amplia variedad de ejercicios te ayudarán a practicar y consolidar lo
aprendido en el curso. Escucharás y repetirás frases de situaciones cotidianas
que se engloban dentro del campo de la atención al cliente: expresiones de
socialización, transacciones comerciales simples, etc. Te familiarizarás con la
sonoridad del ruso y sin darte cuenta, empezarás a entenderlo mejor (aunque
no conpozcas el significado de cada una de las palabras que oigas) y también
mejorarás tu pronunciación.
A quien va dirigido
Todos aquellos trabajadores y personas interesadas en la materia que deseen
adquirir sus conocimientos tecnicos en este area y necesiten utilizar en su
actividad profesional el idioma ruso.
Objetivos
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Conocer y aprender frases y estructuras para mejorar la atención al
público por parte de todas las personas que tengan en su actividad
cotidiana que relacionarse con el cliente en cualquiera de las fases de
gestión del negocio.
En diversas situaciones simuladas de atención al público identificar y
utilizar las estructuras y fórmulas adecuadas
Identificar la consulta planteada, transmitir la información de la empresa,
presentar la actividad/productos y servicios básicos de la empresa.
Resolver situaciones diversas en la lengua rusa cara a cara con público
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Iniciativa y disposición activa a la utilización de la lengua rusa
Actitud positiva hacia la interpretación de indicios y mensajes implicados
en la comunicación.
Interés y gusto por la corrección formal en el lenguaje para que la
comunicación recoja con fidelidad las intenciones de los interlocutores.
Para que te prepara
Este curso pretende dotar a los profesionales del sector de servicios o
personas interesadas en serlo de las herramientas lingüísticas necesarias para
comunicarse con clientes de habla rusa en situaciones habituales de sus
puestos de trabajo.
Capacidades y estrategias que se trabajarán
Al finalizar el curso, el alumno será capaz de:
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conocer el alfabeto cirílico.
Recibir y acoger al cliente
Identificar su necesidad o interés de contacto
Leer, identificar las características básicas y resumir el mensaje de
documentos en ruso
Expresar mensajes complejos de la practicidad y simplicidad en la
expresión para reducir a frases sencillas
Transmitir la información identificativa de la empresa
Presentar la actividad, productos y servicios básicos de la empresa,
ofreciendo folletos o catálogos informativos
Informar del calendario laboral de la actividad.
Contenidos
Competencia fonético-fonológica:
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Normas de pronunciación. Las consonantes y la vocales.
La acentuación.
Tipos y modelos de entonación
Competencia pragmática y sociolingüística:
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Expresiones relacionadas con la atención al público.
 Saludos y despedidos
 Presentaciones
 Preguntar por el otro
 Establecimientos de cortesía
 Ofrecer algo, aceptar o rechazarlo
 Preguntar por el domicilio y lugares de trabajo
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
Expresar deseo
Expresar inseguridad
Competencia léxico-semántica:
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Reconocer palabras y expresiones muy básicas que se usan
habitualmente para expresar:
Saludos y despedidas
Presentaciones
Orientación en el espacio
Ciudades y países
Profesiones y lugares del trabajo
Nacionalidades
Alimentos
De compras
Ropa
La familia
Actividades de tiempo libre
Idiomas
Competencia gramatical:
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Oración. Tipos de oración. Concordancia sujeto – predicado.
Sustantivos. Género de los sustantivos. Terminaciones de los
sustantivos. Los sustantivos en prepositivo. Plural de sustantivos.
Adjetivos. Formación del adjetivo en singular. Concordancia con el
sustantivo.
Pronombres. Personales, demostrativos, posesivos, interrogativos,
exclamativos, indefinidos más usuales. Pronombres personales en
nominativo y genitivo.
Numerales. Los números de 0-9. Los números de 10-19.
Verbos. Verbos de 1 y 2 conjugación. Verbos de movimiento. Imperativo
de los verbos. Los tiempos presente, pasado, futuro. Aspecto: nociones
básicas.
Adverbios de lugar.
Competencia intercultural:
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La amabilidad rusa.
Cómo abordar el acogimiento y las disculpas
Estereotipos sobre los países y el carácter nacional.
De compras en Rusia y qué buscan los rusos en los comercios de
España.
El tiempo libre de los rusos en Rusia y cómo prefieren descansar los
rusos en España.
Metodologia
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Se pretende alcanzar un conocimiento del léxico ruso a través de frases y
vocabulario muy habitual, proporcionando al alumno nuevos términos
semánticos y variedad de expresiones de carácter funcional.
Para que las clases sean dinámicas se fomentará la participación activa de los
alumnos; la teoría gramatical y léxica se combinará con actividades prácticas
en las que los alumnos practicarán lo aprendido previamente para la
comprensión mas profunda.
Las explicaciones gramaticales exhaustivas no son una prioridad del curso. No
obstante, no se descuidará este aspecto, corrigiéndose aquellos problemas en
los que el alumno muestre dificultad y que, por su uso recurrente, pudieran
llevar a la fosilización de errores en la producción oral.
Se utilizarán páginas web y todo tipo de material complementario, lo que
permitirá a los alumnos trabajar dentro y fuera del aula.
Evaluación
La evaluación se llevará a cabo por medio de observación directa de parte del
profesor de la participación activa y progreso del alumno en el aula (40% de la
nota final), así como mediante una prueba de aprovechamiento (60% de la nota
final).
Para superar satisfactoriamente tu evaluación será necesario haber asistido al
85% de las horas lectivas.
Se valorará la participación y rendimiento en actividades de comprensión y
producción oral – individual, en parejas, pequeños grupos o grupo completo por
medio de role-plays, cuestionarios, discusiones, resolución de problemas,
interpretación de textos breves, comentarios de extractos de noticias, etc.
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