El modelo nacional para la calidad y su enfoque sistémico como

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CAPÍTULO 8: BIBLIOGRAFÍA.
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Obras consultadas:
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Paginas web visitadas:
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Capítulo 8: Bibliografía.
OBRAS CONSULTADAS:
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Charry Rodríguez, Jorge Alirio, (1995), Gerencia del Control Interno, Ed. Diké, Buenos Aires.
Crosby, Phillip, (1991), La calidad no cuesta, Ed. CECSA, México. (*)
Drucker, Peter, (1989), La innovación y el empresario emprendedor, Ed. Hermes, México. (*)
Evans James R. y Lindsay William, (1999), Administración y control de la calidad, Thomson
Editores, México. (*)
Fea, Ugo, (1993), Calidad total es competitividad, Ed. Alfa Omega, España.
Feingenbaum, Armand V. (1985), Control total de la calidad, Ed. CECSA, México. (*)
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Gutiérrez Pulido, Humberto y De la Vara Salazar, Román, (2004), Control estadístico de calidad y
seis sigma, Ed. Mc Graw Hill, México.
Hammer Champú, Michael, (1994), Reingeniería, Ed. Norma, México.
Imani, Masaaki, Kaizen, (1989), la clave de la ventaja competitiva, Ed. CECSA, México. (*)
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Resistol, México.
Ishikawa, Karau, (1986), ¿Que es el Control Total de Calidad?, Ed. Norma, México. (*)
Juran, J.M, (1990), Juran y la planeación para la calidad, Ed. Díaz de Santos, Madrid. (*)
- 177 Kart, Albecht y Bradford, Lawrence J. (1990), La excelencia en el servicio, Ed. Legis, Argentina.
Larios Gutiérrez, Juan José, (1989), Hacia un modelo de calidad, Ed. Iberoamericana, México.
Porter, Michael, (1993), La ventaja competitiva de las naciones, Ed. Vergara, Buenos Aires.
Rodríguez Valencia, Joaquín, (2005), ¿Cómo aplicar la Planeación Estratégica a las PYMES?,
Thomson Editores, México.
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Van Maurik, John, (2001), El estratega efectivo, Ed. Panorama, México. (*)
Walton, Mary, (1988), ¿Cómo administrar el método Deming?, Ed. Norma, México. (*)
Otras citas:
Manual y Bases del Premio Nacional de Calidad P.N.C. Edición 2004
Modelo Malcolm Baldrige EUA (2004).
ASQC - American Society for Quality Control
Norma ISO 9000:2000, (2003), Ed. Aenor, España.
5 S’s Manual de seleccionar, sistematizar, señalar, sostener, superar, (1992), Ed. Grupo Unik,
México.
IBM, (2003), Market-Driven Quality Reference Guide.
(*) Traducción
- 178 PAGINAS WEB VISITADAS:
webs.demasiado.com/ing_industrial/ingenieria/control/
www.gestiopolis.Resumido.com
www.csaspeakers.com/5036.htm
http://members.aol.com/dickdavies/carlzon.htm
www.internationalspeakers.com/CarlzonJ
www.geocities.com/calidad
www.geocities.com/CapeCanaveral/Lab/9183/feigen.html
http://dtiinfo1.dti.gov.uk/mbp/bpgt/m9ja00001/m9ja000018.html#toc_10
www.simplesystemsintl.com/quality_gurus/A_V_Feigenbaum.htm
www.mfinley.com/articles/deming.htm
www.philipcrosby.com/main.htm
http://sol.brunel.ac.uk/~jarvis/bola/quality/crosby.html
http://dtiinfo1.dti.gov.uk/mbp/bpgt/m9ja00001/m9ja0000114.html#toc_16
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http://www.tegsolutions.com/Que%20es%20la%20gerencia.htm
http://www.juran.com/
http://dtiinfo1.dti.gov.uk/mbp/bpgt/m9ja00001/m9ja000017.html#toc_9
http://www.mfinley.com/articles/deming.htm
http://www.deming.org/sitemap.html
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http://deming.eng.clemson.edu/pub/den/
http://dtiinfo1.dti.gov.uk/mbp/bpgt/m9ja00001/m9ja000016.html#toc_8
http://www.mfinley.com/articles/deming.htm
- 179 http://www.dti.gov.uk/mbp/bpgt/m9ja00001/m9ja0000112.html
http://www.qualitycoach.net/shingo.htm
http://www.flex.net/~mcgovern/shingo.html
http://www.geocities.com/WallStreet/Exchange/9158/shingo.htm
http://dtiinfo1.dti.gov.uk/mbp/bpgt/m9ja00001/m9ja0000112.html#toc_14
http://www.mv.com/ipusers/rm/loss.htm
http://kernow.curtin.edu.au/www/Taguchi/CAE204.HTM
http://www.isixsigma.com/library/content/c020311a.asp
http://dtiinfo1.dti.gov.uk/mbp/bpgt/m9ja00001/m9ja0000111.html#toc_13