PRORRATEO EXCESIVO DE AGUAS ANDINAS A raíz dele

PRORRATEO EXCESIVO DE AGUAS ANDINAS
A raíz dele excesivo prorrateo que se registró en las facturas de Aguas Andinas del mes de junio de
2012, atribuida por la empresa a una supuesta fuga en nuestras instalaciones, de 1.993 m3 de
diferencia entre los registrado por el medidor general de Aguas Andinas (ubicada a las afueras del
condominio) y la suma de los remarcadores internos (247 departamentos, lavandería, piscina y
jardines e ingreso a los boylers), la administración informa a la Comunidad lo siguiente:
1) Conocido el hecho, el 20 de junio de 2012 la administración puso en conocimiento a la
Superintendencia de Servicios Sanitarios de esta anormalidad, atendido el hecho de que la
ley exige a la empresa notificar por escrito antes de la facturación respectiva cuando se
registre un aumento al consumo de un 20% o más, norma que no se cumplió en esta
oportunidad. Y porque en el mes de enero de 2012 esta administración había informado a
Aguas Andinas por escrito que tres remarcadores internos se encontraban con registro
cero siendo que los departamentos estaban ocupados, solicitando el cambio de los
remarcadores. Cambio que a esa fecha aún no se había realizado. El reclamo está en
tramitación con el Nº 20140095.
2) Paralelamente, se procedió a contratar a la empresa Servicios Globales, especializada en
detección de fugas, para que realizara una pesquisa en nuestras instalaciones. Trabajo que
se realizó el 23 de junio, mediante el sistema de gas trazador (vaciamiento de circuitos,
remplazando el agua por gas y revisando todo el primer piso con máquina de detección de
gas) el que concluyó que no existían fugas.
3) Adicionalmente, en compañía del técnico autorizado por la SEC que concurrió a realizar
ese trabajo, se realizó inspección visual de las instalaciones, pues la cañería de ingreso de
agua colectiva, que se encuentra a la vista el techo del subterráneo, no existiendo pérdida
de agua alguna en ese trayecto.
4) Que la empresa Solmin Industrial, encargada de la mantención de nuestras salas de
bombas, calderas y boylers certificó por escrito a esta administración que las piscinas de
acumulación están en perfecto estado y no presentan grietas ni filtraciones, de acuerdo a
mantención anual que se realizó en mayo de este año y que incluyó el vaciamiento total
de ellas, para su higienización y sanitización.
5) Que entre las 00:00 y 05:00 horas del 25 de junio esta administración y el conserje de
mantenimiento, Leonardo Vásquez, realizaron pruebas de fuga en las instalaciones del
condominio de acuerdo a instrucciones recibidas de Aguas Andinas, concluyendo que no
existen fugas.
6) Que Aguas Andinas envío un inspector Juan Malleaal condominio el 25 de junio, a las
14:00 horas, quien inspeccionó la cañería de ingreso del agua y realizó otras operaciones,
sin detectar fuga de agua. No dejó informe escrito de lo realizado.
7) El inspector Juan Mallea ingresó nuevamente el día 3 de julio, a las 12:25 y permaneció
hasta las 13:45 para realizar nuevas pruebas, y no detectó fugas. Tampoco dejó informe
en conserjería. Comprometiendo una tercera visita que a esta fecha no se ha realizado.
8) Que la administración solicitó el 25 de junio a Aguas Andinas el cambio de los
remarcadores internos que registran consumos mensuales inferiores a 2 m3 para
descartar que la diferencia se deba a la existencia de remarcadores detenidos o en mal
funcionamiento, cambio que se realizó el 7 de julio y que contempló el retiro y cambio de
40 remarcadores.
9) Adicionalmente, la administración solicitó a Aguas Andinas el envío del medidor general a
una certificación a empresa externa (DICTUC) para descartar fallas en su funcionamiento,
gestión que Aguas Andinas aún no ha realizado, pedido que ha sido reiterado por escrito el
día de hoy, 12 de julio.
Atendido el perjuicio que este hecho está provocando a la Comunidad y a todos los
comuneros que han visto incrementada casi al doble sus cuentas de agua potable, el Comité
de Administración reunido el 11 de julio clasificó este problema como el más grave que
estamos enfrentando en estos momentos, mandatando a esta administración a realizar todas
las gestiones a su alcance para resolverlo a la brevedad posible.
En lo inmediato, se esperará el resultado del reclamo ante la SISS, que debiera entregar una
respuesta antes del 31 de julio, y se insistirá ente la empresa en el retiro del medidor general
para enviarlo a certificación al DICTUC. No se descarta iniciar acciones en tribunales civiles
contra la empresa Aguas Andinas de acuerdo a como se vayan desarrollando los
acontecimientos.
La administración
Santiago 12 de julio de 2012.-