Maestría Corporativa Internacional en Dirección de Operaciones

Maestría Corporativa Internacional en Dirección de Operaciones Productivas
Módulo I
Razonamiento Estocástico
En el curso se brindan los fundamentos de las probabilidades y del análisis estadístico como
herramientas para el manejo del riesgo, la incertidumbre y el control de procesos. Se hace
énfasis en cómo el gerente puede utilizar la información generada en la ejecución de procesos
como soporte en la toma de decisiones.
Gerencia de Operaciones Productivas
El curso está orientado a que el participante comprenda los conceptos fundamentales, las
prácticas más comunes y las técnicas analíticas más usadas, relacionadas con los procesos
que constituyen los sistemas de operaciones en sus etapas de Planeamiento, Organización,
Dirección, y Control.
Habilidades Directivas
En el curso se brindan los elementos necesarios para desarrollar las habilidades directivas que
un buen ejecutivo debe dominar para enfrentar adecuadamente los problemas organizativos.
Desarrolla capacidades interpersonales como el liderazgo, la comunicación, la motivación, la
gestión de conflictos, el trabajo en equipo y el coaching como herramientas directivas y de
desarrollo humano.
Gestión de la Cadena de Suministro
El curso permite entender la lógica de los distintos modelos para estructurar la cadena de
aprovisionamiento que pueden utilizar las empresas. Igualmente, hace posible responder a los
requerimientos de su estrategia competitiva y aplicarlos en su cadena de valor, tanto en los
procesos operativos como en los estratégicos. Se analiza la importancia de una integración
adecuada de las actividades de clientes y proveedores para un mejor desempeño en el servicio
al cliente, así como los criterios para la tercerización de procesos y administración de canales
de distribución.
Módulo II
Herramientas para la Toma de Decisiones Gerenciales
En el curso se brindan las herramientas y modelos necesarios para la adecuada toma de
decisiones en el área de operaciones, que considere el mejor aprovechamiento de los recursos
existentes. Se presentan diferentes técnicas cuantitativas que se utilizan regularmente para
asignar los recursos operativos.
Gestión del Mantenimiento
El curso tiene como objetivo introducir a los participantes en el campo de la gestión estratégica
de mantenimiento desde la perspectiva de la confiabilidad y el incremento de la productividad
del negocio. Se analiza la importancia de un adecuado sistema de mantenimiento que asegure
que el proceso productivo se desempeñe como haya sido diseñado. Se analizan los temas de
confiabilidad, disponibilidad, mantenimiento y reemplazo de equipos, así como el indicador
OEE (Overall Equipment Eficiency).
Gestión de Costos Operativos
El curso está destinado a que los participantes adquieran los conceptos básicos del sistema de
costos y presupuestos, se familiaricen con su contenido y puedan efectuar el análisis e
interpretación de la información para el control y la toma de decisiones. Se desarrollan, desde
un punto de vista gerencial, las relaciones de costo-volumen-utilidad, los costos estándar,
costos relevantes, y costeo basado en actividades.
Planificación de Recursos Productivos
En el curso se exploran los procesos involucrados en el desarrollo de los planes de producción
y distribución, identificando los requerimientos de los clientes externos e internos. Se analiza la
administración de la demanda, planificación agregada de operaciones y medición del
desempeño.
Módulo III
Gerencia de Proyectos
En el curso se brindan las herramientas para la adecuada gestión de proyectos, de acuerdo
con los estándares del Project Management Institute. Se considera la gestión de proyectos
desde las nueve áreas de conocimiento: Integración, Alcance, Tiempo, Costos, Calidad,
Recursos Humanos, Comunicaciones, Riesgos y Adquisiciones.
Gestión de Procesos
En el curso se presentan y analizan conceptos, métodos y herramientas que posibilitan la
gestión efectiva de los procesos en las organizaciones, poniendo énfasis en el diseño,
implementación, control y mejoramiento continuo de los mismos. Se analiza la importancia del
cliente para el diseño del proceso, se efectúa el despliegue y representación del mismo, se
establecen indicadores de desempeño de eficiencia y eficacia, se proponen herramientas para
el control de los procesos y se desarrolla la estandarización de los mismos.
Gestión de la Calidad del Servicio
En el curso se desarrollan los conocimientos, criterios y habilidades para el desarrollo de una
gestión de servicio al cliente altamente efectiva, enfocando métodos y procedimientos de
formulación y ejecución de estrategias y operaciones enmarcadas en un proceso estructurado
e integrado
Programación Detallada de Actividades
En el curso se analizan diferentes esquemas de programación de actividades orientadas a
mejorar la eficacia y eficiencia de las operaciones. Se revisan sistemas de control de flujos de
trabajo.
Módulo IV
Ética y Responsabilidad Social Empresarial
El curso proporciona los lineamientos filosóficos y psicológicos sobre los valores y la ética en el
comportamiento de las personas y en las decisiones de negocios, de manera tal que se logre
en los participantes una reflexión inicial y un incremento en la toma de conciencia individual y
colectiva. Los valores relativos a la responsabilidad que toca asumir a las organizaciones
respecto de la sociedad en general así como de los públicos relacionados requieren ser
profundizados de tal manera que el alumno asuma estas pautas como imperativos éticos que,
si se enfocan de modo inteligente, llevan a incrementar el beneficio conjunto de la organización
y de la sociedad
Gestión de Estándares Internacionales
El curso busca desarrollar la capacidad del participante para implantar adecuadamente un
sistema de gestión de la calidad en su organización. Se presentan y desarrollan los modelos de
gestión de la calidad ISO9001 en su versión 2008, ISO14000 y OHSAS.
Gestión de la Innovación
El curso analiza el rol de la innovación como generador de valor en las organizaciones y cómo
aprovecharla en cuanto al producto, proceso y estrategia empresarial. Se da énfasis a la
innovación en modelos de negocio y cómo los procesos de la organización deben alinearse a
estos. Se analizan los motivadores, facilitadores y obstáculos para implementar un sistema que
facilite la innovación en la empresa y el desarrollo de nuevos productos, considerando la
formación de equipos gerenciales y técnicos, así como la importancia de vencer la resistencia
al cambio. Se analiza la implementación de la innovación y la reingeniería de los procesos.
Gerencia Estratégica de Recursos
En el curso se analizan cómo las nuevas tecnologías afectan las decisiones estratégicas en el
área de operaciones. Se analiza el impacto de la automatización y el uso de las tecnologías de
la información en la productividad de la empresa, así como el impacto en la conformación de
equipos de trabajo.
Proyecto Aplicativo - Tesis
Para graduarse en el programa, se requiere desarrollar, sustentar en acto público y aprobar el
trabajo de tesis. La elaboración de la tesis de maestría tiene como objetivos los siguientes: (a)
proporcionar a los alumnos la oportunidad de involucrarse en un proyecto de investigación y
pensamiento independiente; (b) explorar con profundidad un área del conocimiento; (c) aplicar
conocimientos adquiridos durante el programa de maestría; (d) aplicar modelos, conceptos,
ideas, y métodos de gestión a los propios campos de interés de los candidatos; (e) poner en
práctica la capacidad de análisis y razonamiento crítico; (f) acercar a los alumnos a diversos
enfoques de investigación, métodos de análisis, manejo de información, así como a prácticas
metodológicas éticas; (g) aprender a extraer conclusiones y recomendaciones significativas con
relación al tema analizado; (h) fortalecer la capacidad de los alumnos de comunicar ideas e
información de una manera rigurosa y coherente; e (i) involucrar a los alumnos en el tipo de
redacción y uso de lenguaje que se requiere para las publicaciones académicas y
profesionales. El contenido del trabajo de tesis estará principalmente dirigido a la elaboración
de trabajos relacionados con el área de operaciones.