ANDICOM 2012 te conecta…

_Especial
Edición
_ Directorio de
patrocinadores
y expositores
_ Josh Greenberg,
un emprendedor
digital
_ Analíticas
y el mercadeo
móvil para TELCOS
Edición Especial ANDICOM _ Septiembre 2012 _ ISSN 0122-7416
_editorial
04
Comité Directivo
Manuel Martínez Niño
Mario Castaño González
Fernando Alarcón Zapata
Álvaro Pinilla Mesa
_ANDICOM 2012
Editores
Daniel Páez Pinzón
Carolina Moreno Ponce de León
Mario Castaño González
Diseño y Diagramación
06
E-mail: [email protected]
[email protected]
tel: (571) 629 0112
ANDICOM 2012
te conecta…
“Donde la inversión
converge con la
innovación”
Impresión
Gráficas Colorama S.A.S.
Servicios de Información CINTEL
Ana María Trimmiño
Daniel Páez Pinzón
Carolina Moreno Ponce de León
ISSN 0122-7416
Septiembre 2012
Publicación especializada
Edición_Especial
ANDICOM 2012
CINTEL publica artículos de personas o entidades
que contribuyan a mejorar el nivel de conocimiento
a través de RCT, medio de difusión que pertenece
a la industria de las Tecnologías de la Información
y las Comunicaciones (TIC) y se dirige a sus diferentes protagonistas: Gobierno, Operadores, Universidades, Industria y Usuarios. Para enviar sus
artículos, comunicados de prensa sobre eventos,
congresos, productos y servicios relacionados con
el sector, escríbanos a [email protected]
10
Josh Greenberg,
un emprendedor digital
El contenido de los artículos es de completa responsabilidad de sus autores y no refleja necesariamente
la opinión de RCT. Prohibida la reproducción total o
parcial en cualquier idioma del contenido RCT, así
como el material gráfico aquí publicado.
CINTEL
_Centro de Investigación de las Telecomunicaciones
_ Cra. 14 No. 99 – 33/55 oficina 505
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14
Regulación de internet:
¿Colombia está preparada?
Analíticas y el
mercadeo móvil
para TELCOS
24
TEM
Una nueva forma de gestionar los gastos y
la infraestructura de telecomunicaciones de
una empresa
32
42
18
Directorio
El principio de neutralidad
de la red en materia de derechos de
autor en los mercados relevantes de
los contenidos digitales
de patrocinadores y expositores
_editorial
Manuel Martínez Niño
_Director Ejecutivo CINTEL
Una vez más
presentarán en ANDICOM, esto en cuanme complace
En esta edición
to a sus programas y proyectos enmarcasaludarlos y darles la bienvenida a la edición
contamos con
dos en Vive Digital.
27 del Congreso Internacional de TIC – ANla participación
Asimismo, tenemos keynotes de
DICOM-, esta vez nuestro lema es “donde la
especial del
primer nivel que por primera vez visitan
inversión converge con la innovación”. Una
sector salud,
Colombia y algunos un país de habla
frase que describe a la perfección el objetivo
quien nos
hispana. Michio Kaku, el famoso visiodel Congreso como generador de oportunidaacompaña
en
nario y futurólogo norteamericano de
des de negocio, networking y conocimiento.
cabeza del
origen japonés. Josh Greenberg, cofunDurante estos tres días nos daremos
ministerio de
dador de Grooveshark y uno de los 30
cita en el Centro Internacional de Convenmenores de 30 años más influyentes
ciones y Exposiciones Las Américas de la
esta cartera
en la industria musical, según la revista
ciudad de Cartagena. En esta edición contay sus más
Forbes.
mos con la participación especial del sector
importantes
Tendremos a los presidentes de
salud, quien nos acompaña en cabeza del
representantes.
Claro, Tigo, Uff, a grandes ejecutivos de
ministerio de esta cartera y sus más imporcompañías como Google, Virgin Mobile,
tantes representantes.
Innocentive, Informa Telecoms & Media
Como el Ministro TIC, Diego Molano
y nos acompañarán representantes de
Vega lo ha venido afirmando, es una gran
alcaldías, gobernaciones, ministerios y
oportunidad para conocer lo que las TIC reentidades públicas.
presentan para el desarrollo del sector salud
Todo está servido para este gran banquete de neten Colombia y en diferentes partes del mundo; las necesiworking, oportunidades de negocio y una nutrida agenda
dades que tiene el sector salud y cómo se pueden suplir
académica en la que hay temas para los diferentes comen un corto y mediano plazo apoyados en las Tecnologías
ponentes del sector.
de la Información y las Comunicaciones, generando así
Espero que ANDICOM 2012 sea una experiencia
grandes beneficios para los Colombianos y nuevas oportuinolvidable para cada uno de ustedes y que el país y la
nidades de negocio que favorezcan a los dos sectores y en
región sean los principales beneficiados con los resultados
especial a la sociedad.
del Congreso.
Además de la salud, nuestra agenda cuenta con temas fundamentales como el desarrollo de innovación en las
No me queda más que reiterarles, en nombre de
regiones, las regalías orientadas al mismo y los avances y
CINTEL, la más cordial bienvenida.
necesidades que las diferentes gobernaciones y alcaldías
4
_ANDICOM 2012
ANDICOM 2012
te conecta…
“Donde la inversión converge
con la innovación”
El Congreso Internacional de TIC,
El Centro de Oportunidades de Negocios es la actividad
creada por CINTEL para lograr este relacionamiento y como
eje central del congreso, inspirará las temáticas del foro académico, la muestra comercial, las sesiones de negocios y actividades de networking.
Este entorno conectará a los participantes antes del
evento a través de un sistema de información que les permitirá programar su agenda de reuniones. De igual manera
promoverá, durante los días del Congreso, la interacción con
grandes compradores de TIC, quienes expondrán sus planes
de inversión 2012-2013 a los proveedores de la industria;
facilitará la exposición de las compañías interesadas en promover su actividad comercial por medio de eventos y mesas
ANDICOM 2012, vuelve en su vigésima séptima edición,
que tendrá como objetivo central facilitar e impulsar relaciones comerciales y alianzas entre las empresas e instituciones participantes. Además, conectará a los actores del
ecosistema digital: proveedores de tecnología, fabricantes,
proveedores de servicios, desarrolladores, TELCOS, entre
otros, con los tomadores de decisiones de las grandes organizaciones que consumen productos y servicios en TIC
para fomentar el desarrollo de nuevos negocios. Asimismo,
estimulará la inversión en soluciones tecnológicas como herramienta para la innovación y el impulso de la economía
de la región.
Jefferson Rodríguez Pallares
Profesional de proyectos de CINTEL
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_andicom 2012 te conecta... “donde la inversión converge con la innovación”
de networking; y fomentará la construcción de alianzas entre compañías del sector telco y otras organizaciones participantes para el desarrollo de proyectos y nuevos negocios.
El centro de oportunidades de negocio también brindará un
espacio exclusivo para el relacionamiento uno a uno en las
suites de negocios ubicadas en todo el complejo;
¿HACIA DÓNDE VA EL ECOSISTEMA MÓVIL?
En esta jornada se presentarán aspectos relacionados
con asignación de espectro, despliegue e implementación de
LTE, temas como promoción de la competencia, protección
al consumidor, el impacto y perspectiva de los operadores
móviles virtuales (MVNO’s) como jugadores en el mundo
móvil, así como un análisis prospectivo del crecimiento del
negocio móvil en Latinoamérica en cuanto al uso y tipos de
aplicaciones móviles, dispositivos y tendencias de modelos
de negocio para la región.
En esta jornada también se tendrá espacio para la
inversión regional en TIC. Allí se compartirán experiencias
exitosas de proyectos en innovación TIC desarrollados en el
marco del plan Vive Digital Regional y la visión de gobiernos
locales sobre el impacto de las TIC el desarrollo regional.
En esta jornada, Peter MacNee, Presidente y CEO de
Virgin Mobile Latinoamérica, abordará, desde una perspectiva estratégica, la visión a corto plazo del desarrollo de negocio de los operadores móviles virtuales en Latinoamérica.
Además, Bob Calaff, Director de Espectro y Estrategia
Tecnológica de T-Mobile USA, hablará de oportunidades y
desafíos de LTE para Latinoamérica, la evolución de 4G, que
se espera, experiencias de 4G en otras regiones y modelos
de negocio exitosos.
La Agenda Académica de ANDICOM 2012:
El Foro Académico tendrá una estrecha relación con
actividades desarrolladas en el Centro de Oportunidades de
Negocio y abordará los temas que más interesan a los actores del negocio TIC en Latinoamérica. Así, durante los tres
días del Congreso, los protagonistas de la agenda serán:
CONTENIDOS Y APLICACIONES
PARA NEGOCIOS PRODUCTIVOS
En ANDICOM se dará el debate alrededor de los retos de
regulación en internet y su efecto en los contenidos por parte
de entidades regulatorias de la región y actores de la industria,
se hablará de cómo es el comportamiento del consumidor digital en Latinoamérica y de cómo la creación de nuevos tipos
de contenido, el cambio en el paradigma de la generación del
mismo y el volumen y velocidad de generación ha requerido
una transformación en la arquitectura de Internet.
Por otra parte se resolverán interrogantes relacionados a la integración de las TIC al sector de la salud, se
mostrarán mejores prácticas de la industria TI orientadas
a la salud y asimismo una experiencia exitosa en el plano
internacional en cuanto a la implementación de las TIC en
el sector salud.
Esta jornada contará con la presencia del señor Ministro TIC, Diego Molano Vega, quien estará compartiendo ante
la audiencia los avances del Plan Vive Digital, iniciativa que
fue lanzada en ANDICOM 2010.
Josh Greenbergh, cofundador de Grooveshark, compartirá su historia de éxito en la que una idea innovadora
permitió atraer inversión de alto riesgo y consolidar una de
las plataformas sociales de intercambio de música más utilizadas en todo el mundo.
Este día también contaremos con la presencia de Simon Schneider, General Manager de grandes desafíos de
Innocentive. En su intervención explicará la plataforma de
innovación abierta que resuelve los problemas de la industria a través de soluciones basadas en crowdsourcing y además expondrá un caso de éxito para el sector de la salud.
Septiembre 2012
INVERSIÓN E INNOVACIÓN PARA
EL DESARROLLO DE LAS REGIONES
Finalizando ANDICOM, alcaldes de las ciudades más
importantes de Colombia compartirán su visión a futuro de
las urbes que gobiernan soportados en las TIC como pilar
fundamental para su crecimiento.
ANDICOM 2012 tendrá como su más destacado conferencista a Michio Kaku, una autoridad reconocida internacionalmente por su interpretación del futuro y de la tecnología como
agente del cambio. El profesor Kaku realizará su conferencia
sobre “Los próximos 20 años”, donde hablará sobre como la
ciencia y la tecnología cambiarán la forma vivimos actualmente,
también del futuro de la medicina, la biotecnología, la inteligencia artificial, la informática y cómo se harán negocios.
Finalmente, para el cierre del Congreso, las más altas
autoridades del país se presentara, desde la perspectiva de
una nación, como promover el desarrollo a través de las TIC.
7
_ANDICOM 2012
• Movilidad Empresarial: Cualquier lugar
es bueno para los negocios
Sesiones de visión de negocio
En total, son seis espacios que buscan acercar a los
asistentes a temas claves para el desarrollo de la industria,
sus implicaciones tecnológicas, de inversión y de generación
de negocios:
La cambiante dinámica de los procesos de negocios en
el mundo empresarial, ha estimulado el uso de aplicaciones
que están disponibles en cualquier lugar para aumentar la
eficiencia y productividad en las organizaciones. El concepto
de movilidad empresarial permite a los clientes, empleados
y proveedores estar conectados entre sí y con las compañías
para acelerar la generación y desarrollo de los negocios.
En esta sesión se presentarán casos de éxito de la migración empresarial hacia mundo móvil donde se maximiza
la productividad y las estrategias para sacar provecho de las
tecnologías móviles.
• Las TIC, el mejor tratamiento para la salud
Las TIC, como en otros sectores, contribuyen a solucionar problemas estructurales y de forma en las organizaciones modernas. Un ejemplo de ello es el sector salud, el
cual cada vez mira más hacia las TIC como una herramienta
para disminuir costos al mejorar el sistema de prevención y
monitoreo a distancia, para resolver desequilibrios de acceso
a los servicios de salud y para mejorar de la calidad de vida
de los ciudadanos.
En esta sesión se resolverán los principales interrogantes de la adopción de TIC en el sector salud presentadas por
proveedores de TI y firmas consultoras en TI y salud.
Fecha
Miércoles 5 de septiembre
Horario
4:00 – 5:00 pm
Salón
A
Horario
5:00 – 6:00 pm
Salón
A
3:00 – 4:00 pm
Salón
A
El despliegue de soluciones de Cloud Computing, tiene grandes ventajas, pues permite optimizar los recursos en
TI, con costos controlados, gran escalabilidad y acceso a la
información desde cualquier dispositivo. Sin embargo, también puede presentar riesgos en cuanto a su implementación
que van desde la misma elección del proveedor y una baja
capacidad de respuesta, hasta problemas relacionados con
inflexibilidad en las prácticas de negocio, perdida de información clave de la empresa y violación de la privacidad.
En este espacio se verán las razones por las que los servicios en la nube deben ser parte de la estrategia empresarial
y cómo esta estrategia, así como la buena gestión de la organización, definen la experiencia en la nube como éxito o fracaso.
Para que las TIC se consoliden como una potente herramienta para alcanzar los objetivos del sector salud en el
país, es necesario avanzar de manera coherente y sostenida
en el desarrollo de infraestructura y aplicaciones en ámbitos
como gestión de servicios, asistencia médica y prevención de
enfermedades.
En este espacio se creará un panel en torno a compartir
las mejores prácticas de la industria TI orientadas a la salud
presentados por firmas consultoras en TI y proveedores de TI.
Miércoles 5 de septiembre
Jueves 6 de septiembre
Horario
• Soluciones Cloud: Existe una para cada organización
• DiagnósTICo del sector salud
Fecha
Fecha
8
Fecha
Jueves 6 de septiembre
Horario
4:00 – 6:00 pm
Salón
A
_andicom 2012 te conecta... “donde la inversión converge con la innovación”
• Soluciones integradas para sectores
productivos: Invertir pensando en el retorno
• Ciberseguridad: ¿En manos de quién está
la información de tu negocio?
La industria TIC en Latinoamérica sigue en continuo
crecimiento, y la prestación de servicios de valor agregado
(SVA) son una parte de su actual desarrollo. De hecho, los
servicios de datos se han abaratado con lo cual se fomenta una nueva y mejorada generación de SVA en la región.
La mejor forma de aprovechar al máximo este potencial, es
estableciendo alianzas con los generadores de contenidos y
proveedores de servicios y soluciones para desarrollar nuevos modelos de negocio.
En este espacio serán presentadas soluciones que le
permitan a la organización interactuar cara a cara con clientes, en tiempo real y con la mejor calidad, de una manera
económica y eficiente.
Los ataques a las fuentes de información de las organizaciones son cada vez más complejos y perfeccionados, y
se hace necesaria la implementación de nuevos métodos de
seguridad para blindarse y hacerle frente a estas amenazas.
Uno de los desafíos más grandes que enfrentan las
empresas es la pérdida de información crítica, tanto de sus
clientes, bases de datos, contraseñas, números de cuentas,
etc…y por lo tanto se hace necesaria una protección universal de contenidos generados por las empresas.
En este espacio, expertos reconocidos de diferentes
empresas expondrán su visión y propondrán métodos y soluciones alternativas que ayuden a mitigar el riesgo de pérdida
de información valiosa ante un ataque informático.
Fecha
Jueves 6 de septiembre
Fecha
Jueves 6 de septiembre
Horario
6:00 - 6:30 pm
Horario
6:30 - 7:00 pm
Salón
A
Salón
A
Septiembre 2012
9
_ANDICOM 2012
Josh
Greenberg,
un emprendedor digital
Daniel Páez
Coordinador de Comunicaciones de CINTEL
_email:: [email protected]
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_JOSH GREENBERG, UN EMPRENDEDOR DIGITAL
El Congreso
Internacional
de TIC, ANDICOM 2012, tiene entre
sus keynotes invitados a Josh Greenberg, el co-fundador de una de las
plataformas online más reconocidas
en el mundo para buscar y recomendar música, llamada Grooveshark.
Además, Greenberg es el Director General de Tecnología (CTO, por
sus siglas en inglés) de esta compañía, que permite a los usuarios
buscar y compartir música de forma
libre y gratuita. Grooveshark nació en
2006 mientras Greenberg estudiaba
Administración de Empresas en la
Universidad de la Florida. Sin embargo, fundó previamente dos compañías de desarrollo de sitios web.
Josh ha estado al frente de
Grooveshark como CTO desde su inicio, supervisando la ingeniería de la
compañía, su infraestructura, la parte creativa, información, y equipos
de medios sociales. También desempeña un rol fundamental en la planificación estratégica de la organización. Actualmente, Greenberg dirige
el área de productos especiales, invirtiendo la mayor parte de su tiempo
en la coordinación de la estrategia
de alto nivel para la implementación
tecnológica.
En 2008, Businessweek nombró a Josh como uno de los finalistas
para el Mejor Empresario Joven de
América y en 2012, Forbes lo declaró uno de los top 30 menores de 30
años en la industria musical.
Sus conferencias giran en torno al cómo comenzar un negocio de
tecnología, negocios en línea, tecnologías de internet, desarrollo de aplicaciones, liderazgo y tecnología en la
nube, entre otros.
RCT tuvo la oportunidad de entrevistar a Greenberg para conocer
más de su visión de negocio y lo que
se puede esperar de su charla durante el Congreso.
¿Cuáles son sus expectativas sobre el Congreso ANDICOM y su primera visita a
Colombia?
Josh Greenberg: nunca he estado en Suramérica, por lo que me emociona mucho realizar mi primer viaje allá. Disfruto bastante asistir a conferencias
de tecnología en los Estados Unidos, así es que estoy seguro que será una
gran experiencia el poder hablar en una conferencia internacional tan relevante para mi industria.
Espero conocer y hablar con personas muy importantes que como yo,
comparten mi pasión por la tecnología.
¿Cómo ve el desarrollo de las TIC en Latinoamérica, especialmente en el tema
de medios sociales?
La tecnología aceleró las comunicaciones y los bajos costos, y creo que
los medios sociales son un gran ejemplo de esto. Los conceptos detrás de muchas de las tecnologías emergentes son tan simples que funcionan de manera
profunda en una escala global, incluyendo Latinoamérica.
Mientras las tecnologías disponibles continúen su expansión y sus costos de implementación decrezcan, vamos a ver más gente de Latinoamérica
conectada tanto social como comercialmente con gente de Estados Unidos
o de cualquier parte del mundo. Las tecnologías de internet trascienden las
fronteras físicas.
¿Cómo descubrió su pasión por la tecnología?
Comencé desarrollando mi pasión por la tecnología cuando era un niño.
Tan pronto tuve mi primer computador, quedé enganchado. Siempre me gustó experimentar con cualquier cosa que llegaba a mis manos, algunas veces
trataba de crear nuevos niveles y estados para los videojuegos que tenía, y
eventualmente fui descubriendo el desarrollo de sitios web a través de un
editor de HTML.
Eso me llevó a muchos lugares, incluyendo la creación de mi primera
empresa en mi secundaria, una compañía de desarrollo de sitios web. El proceso de creación de algo nuevo era algo increíble para mí, y la tecnología de
internet me brindó una forma sencilla de conseguirlo.
Septiembre 2012
11
_ANDICOM 2012
¿Antes de Grooveshark, desarrolló algún sitio similar?
Sí, durante mi secundaría comencé una pequeña
compañía de desarrollo de sitios web, eso me dio la experiencia necesaria en el manejo y codificación de las expectativas de los clientes. Una vez que ingresé a la Universidad,
comencé mi segunda empresa enfocado en desarrollo de
iniciativas a mayor escala, con lo que aprendí mucho de la
forma de gerenciar un equipo pequeño y coordinar a varios desarrolladores y diseñadores en un mismo proyecto.
A través de esa segunda compañía y por ser parte del club
de emprendedores de la Universidad de la Florida, pude
conocer a los cofundadores de Grooveshark y empezar ese
proyecto.
¿Cuál es la clave del éxito de Grooveshark?
No creo que haya una sola clave para triunfar. Años
de arduo trabajo en muchas áreas diferentes de la compañía han contribuido, y estoy seguro de que también la
suerte nos ha acompañado en el camino. Pero si hubiera
algo que tuviera que señalar como la mayor razón de nuestro éxito, sería nuestra filosofía de selección de personal,
nos enfocamos en contratar a las mejores personas, y nos
fijamos más en la personalidad que en sus habilidades
específicas.
Preferimos contratar individuos para las vacantes sin
ninguna experiencia en esa área particular, pero los hacemos parte del equipo porque son brillantes, ansiosos por
aprender nuevas cosas, dedicados, apasionados, y muy
trabajadores. Eso ha formado una gran cultura dentro de
nuestra compañía en la que cualquiera trata de ir más allá y
hacer a Grooveshark mejor cada día.
La tecnología
aceleró las
comunicaciones
y los bajos
costos, y creo
que los medios
sociales son
un gran ejemplo
de esto.
Ese es un punto interesante ¿va a tocar el tema de la
selección de personal en su charla de ANDICOM?
Ese es mí plan. Mi charla va a ser un diálogo interactivo, así es que voy a recoger algunas preguntas de la audiencia y construiré lo que hablaré específicamente acerca
de lo que más les interese oír. El tema de la selección de
personal y cómo Grooveshark ha conformado su equipo es
muy popular, así es que con certeza lo vamos a tratar.
En un universo digital que cambia a diario ¿cómo logran
mantener un sitio atractivo y productivo?
Tú sitio siempre debe evolucionar a la par con los
usuarios. Un sitio que se mantiene igual eventualmente
será arrasado por la competencia. Esto es mucho más probable en los espacios de entretenimiento digital.
Uno mismo siempre debe ser su más grande competidor. Tan pronto realices una gran mejora a tu producto o
servicio, debes encontrar la forma de superarlo.
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_JOSH GREENBERG, UN EMPRENDEDOR DIGITAL
Hablando de la industria musical ¿cree que el presente y
futuro de la misma se encuentra en sitios como Grooveshark
o qué viene para esta industria en su opinión?
El futuro de la industria musical, o por lo menos del
segmento de consumidores directos de la misma, se dividirá entre la música digital y la música en vivo. Veo toda la
industria moviéndose en esa dirección. El concepto de pago
por una copia individual de un álbum es obsoleto, así es
que lo digital se dirigirá hacía un sistema uniforme en el que
los consumidores podrán encontrar, escuchar, coleccionar
y compartir cualquier canción. La música en vivo continuará siendo importante por la experiencia única que brinda,
por la conexión directa entre los artistas y sus seguidores, y
por los efectivos mecanismos de monetización que le ofrece
a los artistas.
Así es que el futuro definitivamente involucra a sitios
como Grooveshark, como también al incremento de la importancia de la música en vivo.
smartphones hasta automóviles y casas. Esto también es
aplicable para los productos digitales.
De acuerdo con esto, ¿cómo se pueden hacer sitios web que
funcionen en todo el mundo sin importar la cultura, idioma
o situación?
Enfocándose en la accesibilidad, simplicidad y usabilidad. Principios que gobiernan el trabajo de diseño de buenos productos esto sin contar a los usuarios de los mismos.
Muchos productos en el mundo físico son construidos con
los mismos principios en mente, productos que van desde
Greenberg, estará el 6 de septiembre en el Congreso
y como lo dijo en la entrevista, esta será su primera charla
fuera de los Estados Unidos, una razón más para estar atento a su intervención que se podrá disfrutar vía streaming en
el sitio web www.andicom.org.co.
Septiembre 2012
Josh ¿cómo convertir una idea en un negocio productivo en
el mundo digital?
Comenzar con el producto mínimo viable, menos es
más. Enfocarse en el valor agregado y no hacer más complicado lo que sea que se esté construyendo.
También, escuchar a los clientes, y mantener una Mirada cercana a las mediciones y datos clave.
Para finalizar ¿qué va a encontrar la gente en su
presentación de ANDICOM 2012?
Voy a hablar de Grooveshark, emprendimiento, tecnología y cualquier otra cosa que los asistentes de ANDICOM
consideren interesante. La gente puede esperar un diálogo interactivo en el cual la audiencia va a tener la oportunidad de
proveer muchos de los temas sobre los cuales voy a hablar.
RCT Online www.interactic.org.co
13
_ANDICOM 2012
Regulación
de internet:
¿Colombia
está
preparada?
Carlos Andrés Rebellón Villán
Director Ejecutivo Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC)
_email: [email protected]
14
_Regulación de internet: ¿Colombia está preparada?
Entre el 19 y el 23 de marzo, Colombia fue la
sede de la Escuela del Sur de Gobernanza de Internet, tal vez
el evento académico más importante en el cual se discute
lo que se ha denominado como “Internet Governance”, es
decir, en su sentido más amplio,1 el conjunto de políticas y
regulaciones que aplican sobre la red de redes.
¿Por qué se habla de gobernanza de Internet y no de
regulación de Internet directamente? Porque precisamente,
el Internet en sus inicios sólo constaba de un puñado de
organizaciones académicas que interactuaban entre sí para
acordar los diferentes protocolos y esquemas de interoperación de los diferentes componentes de Internet.
Hablar de regulación de Internet, en cambio, suena
más intrusivo, pero hoy parece ser más realista. La acción de
regular, a diferencia de gobernar, se trata de definir reglas y
leyes, no sólo de “mandar sobre algo”2 y eso es precisamente lo que ha empezado a cambiar vertiginosamente en las
diferentes políticas nacionales e internacionales. Una breve
mirada a ciertos acontecimientos recientes puede terminar
de convencer sobre dicha tendencia.
De los dominios de Internet al Google Tax
En una serie de artículos de los últimos 12 meses, la revista “The Economist”3 relata cómo hace menos de 10 años solo 4
gobiernos habían solicitado a Google la exclusión de contenidos
de Internet. Este año, 42 países han realizado la misma solicitud. También se pone de presente que Internet en diversos países de altos ingresos aporta más del 10% del Producto Interno
Bruto (PIB). En Colombia dicho aporte no alcanza el 1%.
En otro artículo de este año, el magazine “Wired”4 expone en detalle los diferentes embargos de dominios por parte del gobierno de los Estados Unidos y del crecimiento de
dicha práctica una vez se defina que una organización como
la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) cuente
con los poderes para hacer dichas solicitudes.
Pero la regulación de Internet no se refiere sólo a la
administración de dominios de Internet. Por tercera ocasión,
relata una importante consultora5, en el pasado Congreso
Mundial de Comunicaciones Móviles de la GSMA, buena
parte de los debates entre diversos CEO (Chief Executive Officer, por sus siglas en inglés) se centraron en la viabilidad de
definir algún esquema de cobro por parte de los proveedores
de redes hacia los proveedores de contenidos, hoy por hoy,
los mayores consumidores de los recursos de dichas redes.
Esta clase de propuestas se conocen como el “Google Tax”.
En lo referido precisamente al “Google Tax” el tema no
se ha quedado sólo en propuestas académicas. El diario británico “The Guardian” pone de presente las intenciones del
parlamento francés por fijar un impuesto entre el 0,5% y 1%
de los ingresos de los medios en Internet, en un intento de
Septiembre 2012
15
_ANDICOM 2012
gravar ingresos que hoy,
amén de su carácter transfronterizo, se escapan de los
fiscos nacionales. Colombia
es todavía un país donde
las intenciones de gravar las
comunicaciones, se quedan
siempre en las antenas y en
la infraestructura.
Ni hablar de todo el
debate regulatorio que generaron y seguirán generando las iniciativas legislativas o regulatorias que
buscan establecer reglas
de propiedad intelectual en
internet, llámense SOPA,
ACTA o en nuestro contexto, LLERAS o de las diferentes regulaciones que buscan delimitar la capacidad
de los proveedores de redes
para tratar de manera diferente los flujos de tráfico,
llámese “Net Neutrality”,
“Internet Neutrality” o como
quedó establecida en la Ley
1450 de 2011 en Colombia,
“Neutralidad en Internet”.
A esta altura, está
más que ilustrado que la
regulación de Internet ha
dejado de ser una amenaza a las libertades, a ser
un hecho que manifiesta
un interés creciente de los
gobiernos centrales y organizaciones multilaterales de
reglas que apliquen sobre la
red de redes y en diferentes
materias (ver figura 1).
Más profesionales,
mejor información
Si la regulación de Internet es un hecho, es mejor
Figura 1_ Generación de la regulación de Internet
Ciberseguridad y
ciberdefensa.
Net neutrality.
Propiedad intelectual.
Administración de dominios
Regulación estándar IP.
Google tax
Competencias
en Internet
Regulación de
redes sociales.
contar como país con la preparación suficiente para ello y eso
requiere: 1) una mejor preparación académica en política de
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)
por parte de las diferentes autoridades del Estado, 2) la incorporación creciente de la regulación de Internet en la agenda
TIC y en la agenda regulatoria, 3) una amplia participación
internacional en los espacios de gobernanza de Internet y
4) una sociedad civil mejor informada por los medios, que
curiosamente en este tema, son juez y parte.
Lo primero se constituye en una necesidad que el actual Ministro TIC, en el caso colombiano, ha puesto sobre la
mesa en medio de la ejecución del Plan Vive Digital y sobre la
cual le asiste mucha razón: no abundan los profesionales en
políticas TIC, no ha sido fácil encontrar CIO (Chief Information Officer) para el Estado, expertos comisionados, mucho
menos expertos en regulación de Internet. Seguramente esta
primera necesidad requerirá de la definición de algún programa de fomento que le permita a Colombia hacerse a esta
nueva clase de profesionales.
Lo segundo es en lo que más se ha avanzado. Colombia
cuenta con una política de TIC completa que no sólo abarca la construcción de infraestructura, sino la promoción del
contenido y la potenciación de la demanda de Internet. La
agenda regulatoria también ha avanzado en aspectos como
la ciberseguridad, la neutralidad de Internet y la interoperabilidad de la redes IP.
Sin embargo, aún no se puede hablar de una agenda
regulatoria de Internet en Colombia, en buena parte porque
la misma industria no ha logrado zafarse de discusiones algo
gastadas en aspectos tales como las clasificaciones de servicios y la regulación de tarifas de servicios básicos, entre otros.
Lo tercero va de la
mano de lo segundo: la participación de Colombia en
los espacios internacionales donde se discuten estas
temáticas es cada vez mayor. Colombia fue sede del
último Simposio Mundial de
Reguladores (GSR 2011)
en la ciudad de Armenia
el pasado octubre, fue premiado por tener las mejores
políticas TIC en el Congreso
Mundial de Comunicaciones Móviles (WMC 2012) y
fue sede de la Escuela de
Gobernanza de Internet en
marzo pasado en Bogotá
(SSIG 2012).
No sobra decir que
será clave la participación
de Colombia en lo que resta del año en los diferentes espacios de diálogo,
discusión y decisión de la
UIT en torno a la revisión
del Tratado Internacional
de Comunicaciones (ITR
Treaty), cuyo objeto fundamental ha sido hasta
ahora la definición de interoperabilidad de redes de
telecomunicaciones a nivel
transnacional, por lo que
precisamente actualmente
se discute de su alcance en
materia de Internet y cuya
definición podría darse en
la próxima Conferencia
Mundial de Telecomunicaciones (WCIT) en diciembre
en Dubai.
En el último punto
también falta bastante preparación. Todavía predominan los discursos tipo: “Si
Internet nació libre, hay que
1 Definición provista por el profesor Wolfgang Kleinwaechter, experto en aspectos legales de las comunicaciones transfronterizas que participó en la Escuela Sur en Colombia. Entrevista puede
descargarse de: http://www.gobernanzainternet.com.ar/
2http://lema.rae.es/drae/?val=gobernar
3 http://www.economist.com/blogs/babbage/2012/06/world-versus-web, http://www.economist.com/node/21531011, http://www.economist.com/node/21530955
16
_Regulación de internet: ¿Colombia está preparada?
dejarlo libre”, que constituyen una vía corta para evadir el
problema. Casi todas las actividades económicas no provistas por el Estado han nacido libres y no por eso, el argumento
para no intervenir es dejar las cosas tal cual.
Debates importantes como los derechos de propiedad
intelectual en Internet siguen siendo presa de posiciones extremistas donde se aduce por un lado que regular Internet es
regular la libertad, o del otro lado, que todos somos infractores en Internet cuando descargamos algo.
Aquí es muy importante el rol de la academia y los medios en subirle el nivel al debate, el cual mejor podría centrarse en discutir: de qué parte del modelo de autorregulación
de Internet, que hasta ahora ha operado, se requiere alguna
revisión y qué parte, debe mantenerse. Si, aunque no se crea
o se perciba, Internet siempre ha estado regulado, lo que
pasa es que el modelo imperante ha sido la auto-regulación,
sino, ¿cómo funcionaría?, ¿cómo interoperarían las redes sin
los múltiples acuerdos privados que día a día las sustentan?
Un ciudadano mejor informado no pide a un gobierno,
por un lado, que no se intervenga en Internet y, por el otro,
que le garanticen que no hagan fraude en sus cuentas bancarias, que bajen un sitio donde le fue publicado un video
personal sin autorización o que se rectifique una opinión negativa en una red social.
Seguramente esta primera necesidad
requerirá de la definición de algún
programa de fomento que le permita a
Colombia hacerse a esta nueva clase
de profesionales.
Internet frente a las organizaciones que tradicionalmente
han cargado con algunos aspectos de dicha responsabilidad
como ICANN en el caso de la administración de dominios.
A tal punto han llegado los cuestionamientos, que el mismo
secretario general de la UIT ha tenido que salir en medios a
defender las capacidades de la institución que preside7.
A nivel local, seguramente continuarán los debates
sobre la conveniencia de disponer de leyes de propiedad
intelectual que profundicen los controles en Internet, dado
que la línea entre compartir y distribuir comercialmente un
contenido en Internet cada vez es más delgada.
Más allá de todo eso, lo importante es que Colombia
enfrente el reto de regular Internet de la mejor manera, haciéndose las preguntas correctas que derivan de un mercado
donde no existen las fronteras:
¿Cómo proteger a un usuario cuando recibe un servicio
que no se encuentra ubicado físicamente en su país? ¿Cómo
procurar responsabilidades fiscales adecuadas en el mundo
de Internet? ¿Cómo pueden coexistir servicios tradicionales
como la televisión radiodifundida y la oferta Over The Top
OTT? ¿Qué responsabilidades le asisten y a quién cuando se
publica en Internet un contenido que cuenta con derechos
para su comercialización? ¿Hasta dónde puede un Estado en
procura de la seguridad nacional solicitar el bloqueo de un
sitio en la web? ¿Debe Colombia apoyar un tratado internacional que abarque la regulación de Internet?
Este año en el Congreso ANDICOM 2012 hay un espacio para debatir en torno a todas esas preguntas.
Figura 2_ Frentes de preparación de Colombia para gobernar Internet.
Profesionales
en políticas TIC
Agenda política
y reguladora
Participación
Internacional
Información de
la sociedad civil
y los medios
Haciendo las preguntas correctas
En lo que resta del año, parte del debate internacional
en materia de regulación de Internet seguramente va a estar
centrado en las capacidades que tiene la UIT para regular
RCT Online www.interactic.org.co
4http://www.wired.com/threatlevel/2012/03/feds-seize-foreign-sites/
5http://www.informatandm.com/section/home-page/
6http://www.guardian.co.uk/technology/pda/2010/dec/15/google-france-regulators
7 http://www.economist.com/node/21532241
Septiembre 2012
17
_tema central
_ANDICOM
2012
18
Analíticas y
el mercadeo
móvil
para TELCOS
Winston Rivero
Director de Ventas LATAM COMSCORE
Carrera_ @Winston_Rivero
“La historia de auge móvil no es una simple historia de cambio tecnológico, es una historia de
cambios fundamentales en la conducta del consumidor que están cambiando para siempre la
práctica del mercadeo y como debemos ver su aplicación en los negocios”: C. Martin.
Una vez asimilada
la
noticia de que los dispositivos móviles son la innovación de más rápida
difusión en la historia de la humanidad, ya deja de sorprendernos el
hecho de que sea el dispositivo tecnológico más personal que existe,
aquella pieza de tecnología que esta
siempre encendida y a menos de 1
metro de distancia de nuestro cuerpo durante todo el tiempo. Más del
80% de la población mundial posee
un dispositivo móvil y probablemente su país, querido lector, ya tenga
una penetración móvil superior al
100%.
Ya es hora de superar
el shock, abordemos la
tarea de asumir la estrategia gerencial que
impone un mundo con
superabundancia informativa, la apertura a la
competitividad basada
en analíticas y usando el mercadeo móvil
como el canal de innovación asombrosa que
hoy es.
Septiembre 2012
19
Para algunos es una fascinación
que les lleva a un contemplar reflexivo
pero carente de acciones. Sin embargo, ya es hora de superar el shock,
abordemos la tarea de asumir la estrategia gerencial que impone un mundo
con superabundancia informativa, la
apertura a la competitividad basada en
analíticas y usando el mercadeo móvil
como el canal de innovación asombrosa que hoy es. En este caso, la medida
más obvia ante esa contemplación pasiva es, literalmente, movilizarse, y los
líderes del mercado apuntalan la innovación y la transformación del mercadeo a través de la incorporación de
_tema central
_ANDICOM
2012
prácticas de mercadeo móvil,
para ello inician entre otras cosas, las
siguientes acciones:
• Se convierten en un super usuario del
mercadeo móvil (ya no solo hablan
del tema sin que lo experimentan).
• Configuran y lanzan su website móvil, porque entienden la diferencia de
la experiencia usuaria dependiendo
de la pantalla.
• Revisan cómo otras empresas innovadoras están usando hoy el mercadeo móvil.
• Registran su negocio en algún servicio basado en localización (LocationBased-Services LBS).
• Ejecutan una campaña de búsqueda
pagada basada en móviles.
• Ejecutan una campaña de publicidad desplegada en móviles.
Estos revolucionarios del mercadeo móvil han experimentado al
menos siete vías para utilizar el nuevo mercadeo móvil:
Mensajería corta SMS
Accesible a todo usuario, es la forma
móvil más simple, compatible, personalizable y efectiva desde el punto
de vista de costos.
Las TELCOS son entonces testigos de un encuentro pasional entre consumidores que están siempre on, y negocios que asumen el mercadeo móvil como estrategia
inmediata y de largo plazo.
Multimedia Messages Services MMS.
Además de texto, puede incluir sonido, imágenes y video
Near Field Communications NFC
Facilita transacciones simples, intercambio de datos y conexiones a muy
corta distancia.
Mobile Websites
La página web promedio no encaja
bien en una pantalla más pequeña,
por lo cual es necesario habilitar a
los usuarios móviles una experiencia
amistosa en el formato apropiado.
Location Base Services
Es un método particularmente ventajoso para la adquisición de nuevos
20
_Analíticas y el mercadeo móvil para TELCOS
clientes, cultivar lealtad y repetir negocios. Permite al negocio enfocarse en
clientes específicos en el momento y lugar en que están más propensos hacer
una compra.
Mobile Apps
Las aplicaciones móviles plantean un sinnúmero de posibilidades en términos de oportunidades para expandir negocios. La clave es agregar valor vía la
aplicación móvil. Si no es útil y atractiva, será olvidada rápidamente o incluso,
ignorada.
QR Codes/2D Codes
Los códigos de dos dimensiones permiten al negocio suministrar enormes cantidades de información en un espacio muy pequeño. Adicionalmente pueden
enlazar al cliente directamente al contenido basado en web vía los dispositivos
móviles. Puede además dirigir al potencial cliente desde el mundo físico offline
al mundo online, suministrar información en relación al producto, recomendar
y suministrar información actualizada para mejorar el servicio al cliente. Puede
ser usado en: tarjetas de presentación, literatura promocional, etiquetas de
productos, anuncios de shows, paquete de producto, tickets, recibos, vehículos corporativos, etc.
Las TELCOS son entonces testigos de un encuentro pasional entre
consumidores que están siempre on,
y negocios que asumen el mercadeo
móvil como estrategia inmediata y
de largo plazo. ¿Cómo participar de
esa enorme fiesta? ¿Cómo pescar en
ese inmenso rio revuelto? ¿Cómo satisfacer al usuario móvil y al usuario
empresarial, ambos clientes, ambos
protagonistas del éxito TELCO móvil?
Una de las consecuencias de
la proliferación de celulares inteligentes, tabletas, laptops, e-readers y
otros dispositivos es que la audiencia
acude al mundo en línea a través de
una mayor cantidad de vías en forma
constante. Como resultado, es importante tener la posibilidad de indagar
en el uso de los dispositivos móviles
en el mercado objeto de nuestro foco
y observar las características de los
dispositivos, tipo de conexión, geografía, identificar la composición del
mercado local, regional y nacional
en cuanto a dispositivos y tráfico por
tipo de operador, sistema operativo,
navegador, tipo de contenido.
Una de las consecuencias
de la proliferación de celulares inteligentes, tabletas,
laptops, e-readers y otros
dispositivos es que la audiencia acude al mundo en
línea a través de una mayor
cantidad de vías en forma
constante.
La conducta de los usuarios móviles requiere que el análisis tenga en
cuenta y reaccione a cómo el consumidor usa sus dispositivos, qué, dónde y cuándo buscan un producto o
servicio particularmente, tomando en
cuenta actividad reciente y el tipo de
acceso WiFi o Red 3G, 4G etc.
Septiembre 2012
21
_ANDICOM 2012
La adopción de analíticas para
un operador de telecomunicaciones
debe estar orientada a optimizar tres
variables absolutamente claves para
este negocio:
Adquirir nuevos clientes
El aporte de las analíticas en este objetivo de negocios es permitir, entre
otras cosas:
• El óptimo lanzamiento de nuevos
servicios y sus correspondientes
vías de monetización: planes tarifarios, opciones, etc.
• Mejorar el dimensionamiento de
planes tarifarios.
• Alcanzar un óptimo lapso de tiempo desde la concepción del producto y servicio al lanzamiento final al mercado.
Retener: clientes felices
El aporte de la actividad analítica a
este objetivo de negocio es facilitar
Abordar las analíticas
como estrategia competitiva y en particular
el mundo móvil es anticiparse a la conducta
de millones de personas
que tienen en sus dispositivos móviles el diario
personal de sus vidas.
las siguientes actividades críticas de
éxito:
• Provee guías para influenciar la estrategia digital de la empresa.
22
• Aporta información útil para las
campañas de renovación de contratos post-pagos desde el punto
de CRM.
• Suministra información valiosa de
la calidad de servicios y experiencia del usuario.
Incrementa: márgenes de rentabilidad
por usuario (ARPU).
• Soporta la evaluación de modelos
de precios.
• Mejora la toma de decisiones para
la pre-carga de aplicativos en los
dispositivos móviles.
• Identifica usuarios pesados y conductas digitales que puedan ir en detrimento del equilibrio costo-beneficio.
Tomemos por caso los dos países con mayor número de subscriptores móviles en Latinoamérica: Brasil y México. He aquí algunos hechos
de la conducta móvil:
_Analíticas y el mercadeo móvil para TELCOS
Figura 1_ Análisis por tipos de contenido en Brasil
Non-PC Traffic by Content Category
Total Internet: 1.2%
Technology - News
Mobile
Weather
Tablet
Newspapers
Other
2.0%
1.8%
2.3%
1.2%
1.7%
Sports
0.8%
0.9%
Entertainment
0.1%
1.6%
1.2%
Humor
0.1%
0.6%
0.1%
0.1%
0.1%
0.6% 0.5%
0%
1.0%
2.0%
3.0%
4.0%
5.0%
Fuente: comScore
Figura 2_ Tendencias del tipo de contenido visto vía dispositivos en México
Non-PC Traffic by Content Category
Total Internet: 4.4%
Mobile
Weather
Tablet
Regional/Local
Other
10.6%
5.0%
10.2%
Family & Parenting
3.7%
10.7%
Sports
5.0%
Newspapers
0%
1.6%
3.1%
2.8%
4.0%
2.4%
2.5%
5.0%
7.5%
Abordar las analíticas como estrategia competitiva y en particular el
mundo móvil es anticiparse a la conducta de
millones de personas que
tienen en sus dispositivos
móviles el diario personal
de sus vidas y a través del
cual están continuamente está anunciando: dónde, cómo, cuándo y qué
quieren, para interactuar,
comprar, vender, socializar, etc.
Los operadores latinoamericanos han despertado al hecho de que
no deben ser un transporte pasivo de consumidores
y anunciantes, y que su
marca, lejos de diluirse en
tecnologías, puede ir mucho más allá y convertirse
en la empresa que mejor
conoce a sus clientes,
1.4%
0.9%
10.0%
12.5%
15.0%
17.5%
20.0%
Fuente: comScore
Los operadores
latinoamericanos han despertado al hecho de
que no deben
ser un transporte pasivo de
consumidores y
anunciantes.
fuente de proposiciones
atractivas que eleven la
experiencia usuaria en un
círculo virtuoso de progreso y evolución.
RCT Online
www.interactic.org.co
Septiembre 2012
23
_ANDICOM 2012
TEM
Una
nueva
forma
de
gestionar
los gastos y la infraestructura
de telecomunicaciones de
una empresa
Patricia Helena Fierro Vitola
Gerente Nuevos Negocios SkyOne
24
Hoy en día,
en descubrir posibles ahorros tangibles por optimización o
por reclamos hacia el operador de telecomunicaciones, sin
embargo hoy en día el concepto es más amplio porque agrega la gestión y un control más profundo del ciclo de vida de
las telecomunicaciones. Lo anterior proporciona visibilidad
no sólo a los gastos en sí, sino también al inventario de telecomunicaciones, gestiona los contratos y las necesidades
de aprovisionamiento de nuevos servicios/equipos hacia el
operador y a través de la inteligencia del negocio, posibilita
la toma de decisiones acertadas a los responsables de este
tema en las compañías.
Entre los procesos y actividades que se realizan dentro del ciclo de vida de TEM están: gestión de contratos con
operadores (valida si lo contratado con el operador es cobrado adecuadamente y gestiona las reclamaciones ante los
los gastos de telecomunicaciones son
una parte importante de los gastos de una empresa, éstos
pueden estar entre 25% y el 35% del presupuesto de TI lo
que representa típicamente entre 1% y 2% de los ingresos
de la empresa1.
El proceso de gestión de gastos de telecomunicaciones es una mejor práctica a nivel mundial y se denomina
TEM (Telecom Expense Management), básicamente se resume como un conjunto de actividades mediante las cuales se
gestiona eficientemente el gasto de Telecomunicaciones en
una empresa, buscando principalmente conseguir ahorros,
mediante el uso de herramientas automatizadas y procesos
de negocio estandarizados.
Cuando TEM fue inicialmente concebido hace un poco
más de diez años en Estados Unidos, se centraba solamente
Septiembre 2012
25
_ANDICOM 2012
operadores), auditoría de facturas (gestiona los gastos, incluyendo recomendaciones de optimización), centralización
y visibilidad del inventario físico y lógico (gestión y control
de cambios), inteligencia del negocio basada en reportes y
gestión del flujo de provisión del servicio, entre otras, como
se observa en la siguiente figura.
El proceso
de gestión
de gastos de
telecomunicaciones
es una mejor
práctica a nivel
mundial y se
denomina TEM
(Telecom
Expense
Management)
Los principales mercados mundiales, como Estados
Unidos, Europa y Asia, han alcanzado madurez en la implementación del ciclo de vida TEM en las empresas; las soluciones que ofrecen diferentes proveedores de servicio están
en un momento competitivo fuerte y las empresas cliente son
más exigentes y están bien preparadas para trabajar con las
soluciones y servicios disponibles en el mercado. Sin embargo, en Colombia TEM es un concepto relativamente nuevo,
aunque las empresas colombianas realizan algunas gestiones internamente para controlar sus gastos en telecomunicaciones, la mayoría de las veces estas no son efectivas. En la
actualidad, la mayoría de empresas colombianas no realiza
estos procesos con metodologías claras ni continuamente, o
si lo hacen, ejecutan los procesos de forma manual o a través
de hojas de cálculo que son herramientas rudimentarias de
análisis, por otro lado, no cuentan con personas capacitadas
que hagan la tarea de auditoría adecuadamente.
1 Asentinel ROI Executive Summary
26
Aunque la implementación del ciclo de vida TEM
incluye todos los servicios
de telecomunicaciones de
una empresa (móvil, fija,
larga distancia, datos, circuitos entre otros), la alta
penetración de la telefonía
móvil en nuestro país, la
falta de políticas claras de
telecomunicaciones en las
empresas para asignación
de equipos/planes estandarizados, la carencia de
un inventario organizado
y gestionable y la falta de
herramientas para auditoría
de las facturas generadas
por el operador, obliga a las
empresas a trabajar inicialmente enfocándose en el
servicio móvil, sobre el que
normalmente se pierde el
control más fácilmente.
_TEM Una nueva forma de gestionar los gastos y la infraestructura de telecomunicaciones de una empresa
Adicionalmente, los resultados encontrados por grandes firmas de consultoría en el mundo que han estudiado
la problemática de la gestión de gastos de telecomunicaciones son bastante inquietantes y deberían prender alarmas en
las empresas colombianas, motivarlas para generar planes y
proyectos dedicados a implementar mejores prácticas como
TEM. A continuación algunos de estos resultados.
Los problemas más frecuentemente reportados por las
empresas con respecto a la gestión del ciclo de vida de las
telecomunicaciones móviles son:
1Dependencia en procesos manuales: la mayoría de las
empresas mencionan la falta de automatización como
un obstáculo fundamental para lograr una mejor gestión
de sus facturas. Los recientes cambios de legislación
colombiana relacionados con la portabilidad numérica
han abierto puertas para que una empresa tenga contratos vigentes con varios operadores móviles y auditar
las facturas al detalle se dificulta más porque los planes
corporativos y las tarifas son numerosos y diferentes entre operadores. Por otro lado, la cantidad de registros en
facturas de voz/datos móviles es tan alto y complejo de
analizar que la auditoría para garantizar la exactitud y
detectar errores u oportunidades de optimización es casi
imposible. Un componente vital de cualquier solución
TEM es la capacidad de recibir las facturas de telecomunicaciones por vía electrónica y aunque la mayoría de
los operadores proporcionan la información en formato
digital, la decodificación y entendimiento de los formatos
entregados es compleja. Por lo anterior, es mandatorio
contar con herramientas software robustas que permitan
cargar/convertir las facturas del operador a un formato
entendible, definir excepciones y reglas de negocio inteligentes para detectar, posibilidades de optimización del
consumo y/o errores de facturación de los operadores.
“Entre el 7% y el 12% de los cargos
por servicios de Telecomunicaciones
contienen errores.” Aberdeen
“En promedio el 31% de los minutos
en planes de telefonía móvil no son
utilizados. Y típicamente los usuarios con
planes corporativos usan solamente el
13% del plan de datos asignado.” CCMI
“Empresas con un inventario
de servicios de telecomunicaciones
ajustado generan 400% más
de ahorros en auditoría y optimización
que las empresas que no lo tienen.”
AOTMP
Septiembre 2012
27
_ANDICOM 2012
2Ineficiencias en los procesos: la
mayoría de empresas colombianas
no cuenta con el recurso humano
capacitado en tareas de inteligencia de negocio y dedicado 100% a
gestionar los gastos de telecomunicaciones. En general, asignan la
tarea de la relación con el operador
móvil a analistas del área de gestión humana, del área administrativa o de Tecnología de Información,
cada una de estas áreas de proceso
no tiene dentro de su negocio el rol
de gestión de gastos de telecomunicaciones como prioritario, ni les
miden con indicadores por la gestión efectiva de dichos gastos, por
lo que fácilmente ésta proceso queda relegado a un segundo plano.
Por otro lado, como el alcance de la
facturación de una empresa puede
ser tan grande es virtualmente imposible auditarlo manualmente, obtener las aprobaciones de pago con
la suficiente rapidez para que funcionen en un ciclo de facturación
de 30 días, lo que puede ocasionar
a veces millones de pesos en pérdidas por desconexión de los servicios debidos a pagos no realizados
a tiempo, intereses de mora y muy
a menudo pagos en exceso por falta
de auditoría detallada.
3Complejidad en la gestión de inventario: empresas que cuentan con un
importante número líneas móviles
asignadas a sus empleados y que
adicionalmente operan con varias
sucursales en el país y/o fuera de
él, encuentran inconvenientes para
centralizar el inventario lógico y físico del servicio de telecomunicaciones y asignar los gastos de facturación por unidades de negocio y
centros de costo. Las organizaciones normalmente mantienen múltiples bases de datos de inventario en
hojas de cálculo dispersas y resulta
imposible lograr información precisa y en tiempo real del inventario
asignado a los empleados. Lo ideal es que las empresas cuenten con un repositorio centralizado de inventario que incluya datos del empleado, planes/
equipos asignados, fechas de asignación, clasificación de gastos por centro
de costos, responsable del pago, entre otros y que permita realizar actividades
automáticas como: trazabilidad de dicho inventario (actualización en perfiles,
reasignaciones entre empleados, nuevos servicios, tarifas, descuentos, conocimiento si los equipos son del empleado o de la empresa, quien paga el plan de
datos, entre otros), generar alertas por inventario que no está siendo utilizado
para tramitar ante el operador la suspensión de los servicios y evitar pagos
adicionales por servicios que no se están consumiendo.
4Falta de políticas claras de telecomunicaciones: las empresas colombianas en
un gran porcentaje, no cuentan con políticas claras de asignación de líneas
a sus empleados, estandarización de planes/equipos que serán entregados a
sus empleados por jerarquía dentro de la empresa, realización de descuentos
por nómina de los sobreconsumos o aplicación de sanciones por uso indebido
del servicio; como consecuencia las empresas terminan pagando siempre más
de lo que debieran. Es mandatorio diseñar políticas de telecomunicaciones
adaptadas al perfil de cada empresa, socializarlas con los empleados y controlar que dichas políticas se cumplan a todos los niveles de la organización, sin
excepciones.
28
_TEM Una nueva forma de gestionar los gastos y la infraestructura de telecomunicaciones de una empresa
Por otro
lado, como el
alcance de la
facturación de
una empresa
puede ser tan
grande es
virtualmente
imposible
auditarlo
manualmente,
obtener las
aprobaciones
de pago con
la suficiente
rapidez.
5Desconocimiento en gestión de reclamaciones y negociación: la complejidad
que encuentran a menudo las empresas para elevar reclamos al operador y
el desconocimiento de las herramientas legales para hacerlo, generan cierta resignación y por tanto las empresas prefieren pagar antes de realizar un
proceso de reclamación; sin embargo, teniendo los canales adecuados con el
operador y conociendo los procesos puede lograrse devolución en cargos mal
aplicados o errores en la facturación. Por otro lado, el poder de negociación
con los operadores lo ganan las empresas al tener una información muy clara
de los gastos actuales, de las tarifas vigentes y una preparación juiciosa de los
requerimientos hacia el operador, esto normalmente no sucede porque como
ya se ha mencionado, la empresas no cuentan con las herramientas y recursos
para obtener la información requerida en una negociación.
Con base en información proporcionada por empresas que han implementado TEM y análisis llevados a cabo por las autoridades a nivel mundial en TEM
como Gartner Group, Aberdeen, Forrester y AOTMP, se estima de una forma conservadora que la reducción tangible de gastos es en promedio un 8% en el primer
año y un 4% en los años siguientes de implementación del programa, sin embargo
estas cifras no incluyen los ahorros intangibles que se pueden encontrar en áreas
tales como: el procesamiento automatizado de facturas, la optimización, eficiencia
de gestión de pedidos, la asignación automática de costos, la eficiencia del proceso
Septiembre 2012
29
_ANDICOM 2012
de aprobación de pagos, el repositorio centralizado de activos, la presentación de
informes detallados por centro de costo que permitan análisis del gasto y la toma
efectiva de decisiones que se muestran en la siguiente figura y se convierten en el
pareto en la implementación del ciclo de vida de TEM en una empresa.
Figura 3_ Ahorros/Eficiencias típicas al implementar programa TEM
Control de
Presupuesto
5% - 12%
Conciliación
de Inventario
2% - 7%
Administración
de Contratos
3% - 8%
Auditorias /
Optimización
1% - 15%
Según Forrester, “La industria
de TEM sugiere ahorros típicos de al
menos 10%, y a menudo cercanos al
20% “. Lo cual es el resultado de una
investigación mundial, sin embargo en
el mercado colombiano estas cifras de
ahorros típicos podría ser más altos
y esto lo demuestran algunos casos
de éxito de empresas de tecnología y
energía donde se han conseguido ahorros entre el 25% y 45% en el primer
año de implementación de un programa de TEM. Por lo tanto, la siguiente
figura que AOTMP ha construido basada en los casos de éxito de las empresas estadounidenses asociadas, puede
ser mucho más interesante para las
empresas de nuestro país.
Cuando se trata de elegir una
solución de TEM, las empresas pueden tomar uno de estos dos caminos:
la tercerización completa o la compra
de una solución software y análisis con
consultores propios.
Figura 4_ Resultados de un programa TEM continuado (fuente AOTMP)
36.8%
38,3%
x3 Ahorros
en Año 1
Ahorros sostenibles
Año 2-4
30%
29,3%
11.5%
Auditoria una vez
30
Año 1
Año 2
Año 3
Año 4
_TEM Una nueva forma de gestionar los gastos y la infraestructura de telecomunicaciones de una empresa
El modelo de negocio de tercerización es un servicio por el que las
empresas pueden pagar un valor mensual por línea gestionada o por un porcentaje de sus gastos en telecomunicaciones gestionados. Incluso muchas
empresas están optando por tercerizar
la relación con el operador móvil para
realizar requerimientos de aprovisionamiento y funciones de manejo de
reclamaciones. Algunos ven riesgo en
entregar información crítica del negocio a un tercero, pero esto es subsanado con la firma de acuerdos de confidencialidad que blinden al usuario
final y a la empresa.
Por otro lado, en el modelo de
compra más consultores in-house,
se corre el riesgo de que los costos
iniciales de la solución sean mucho
más elevados, tener un recurso interno administrando la solución y el no
contar rápidamente con el personal
Aunque la oferta de
servicios TEM en el
mercado colombiano es
reducida comparada con
países como Estados
Unidos, hay varios
proveedores locales de
estas soluciones que
ofrecen hoy en día a las
empresas la posibilidad
de implementar de la
totalidad de procesos de
ciclo de vida de TEM en
la modalidad de servicio.
capacitado en análisis de datos y negociación con el operador, por lo que
los resultados de TEM se verían a más
largo plazo en el mejor de los casos.
Aunque la oferta de servicios
TEM en el mercado colombiano es reducida comparada con países como
Estados Unidos, hay varios proveedores locales de estas soluciones que
ofrecen hoy en día a las empresas la
posibilidad de implementar de la totalidad de procesos de ciclo de vida de
TEM en la modalidad de servicio.
La auditoría sigue siendo uno de
los mejores puntos de partida en Colombia, los recursos generados por las
devoluciones de cargos de los operadores y los ahorros conseguidos por la
optimización del consumo hacen que
estos proyectos sean cada vez más
una realidad en nuestro país.
RCT Online
www.interactic.org.co
Septiembre 2012
31
_ANDICOM 2012
El principio de neutralidad
de la red en materia de
derechos de autor en los
mercados relevantes de los
contenidos
digitales
Camilo Alfonso Escobar Mora
Abogado de la Universidad del Rosario. Especialista en Derecho y Tecnologías de la Información,.
Gerente General-Fundador de JURÍDIA S.A.S.
_email:: [email protected]
32
_El principio de neutralidad de la red en materia de derechos de autor en los mercados relevantes de los contenidos digitales
Introducción
El desarrollo del derecho comercial ha sido producto de coyunturas
inmersas en el espacio del consumo,
el ánimo de lucro y el desarrollo de la
iniciativa privada dentro de los límites
de la responsabilidad social. No obstante, los intentos e iniciativas desbordadas de una positivización legislativa
de las relaciones de consumo (que en
definitiva abarcan cualquier relación
de intercambio de bienes y servicios)
han frustrado la finalidad dinámica del
derecho comercial, generando inconvenientes de orden funcional en cuanto a la asimilación y aplicación efectiva
del derecho en los diversos fenómenos
económicos con efectos jurídicos.
Por fortuna, la tendencia encaminada hacia una aplicación real y
legítima del derecho ha encontrado
en la teoría del derecho material un
elemento determinante para la interpretación fenomenológica de las variables presentes en los diversos mercados y una claridad en la técnica de
Septiembre 2012
33
aplicación del derecho al interior de
cualquier mercado conocido, en desarrollo, o por crearse.
Esta teoría permite que, en correlación con las normativas de carácter
general y abstracto expedidas por organismos estatales, sean los actos de
las partes los generadores de efectos
jurídicos -es decir los efectos jurídicos no solo provienen de una norma
oficial sino también del ejercicio de la
autonomía de la voluntad de quienes
intervienen en una relación humana-,
_ANDICOM 2012
y dichos efectos jurídicos se
producen tanto por la aplicación de reglas como por
la aplicación de principios
jurídicos. Aspecto de suma
importancia en el tráfico jurídico de los mercados de
las tecnologías de la información y las comunicaciones, TIC.
El presente artículo
intenta ser un aporte de
reducción de la brecha digital en cuanto a la forma en
que debe aplicarse la teoría
del derecho material en los
mercados de los contenidos
digitales, empleando como
base de acción el concepto
de la neutralidad de la red
(es decir la facultad, restringida al interés general y a la
no incursión en un abuso
del derecho, que poseen
las partes para controlar o
permitir un determinado
nivel de libertad de tráfico
de datos en las redes de los
mercados de TIC) como un
desarrollo de dicha autonomía de la voluntad privada.
Esta propuesta de acción del derecho material
en los mercados de los contenidos digitales se basa en
la aplicación de los principios generales del derecho
(que, para efectos del presente artículo, se pueden
definir como los principios
de seguridad jurídica que
deben estar presentes en
todo escenario de justicia
material2) y una serie de
principios específicos que
el derecho de occidente
de Estados de Derecho democráticos ha convenido para la
adecuada aplicación de los principios generales del derecho
en los mercados de las tecnologías de la información y las
comunicaciones3.
Los efectos
jurídicos no
solo provienen
de una norma
oficial sino
también del
ejercicio de
la autonomía
de la voluntad
de quienes
intervienen en
una relación
humana.
Desarrollo
Al interior de la Sociedad de la Información, entendida
como una nueva era antropológica caracterizada por ser una
estructura innovadora de organización, gestión, y acceso a los
datos (datos cuya naturaleza puede ser de voz, audio, video,
imagen, texto, o de sus combinaciones dada la convergencia
tecnológica), las tecnologías de la información y las comunicaciones, TIC, manifiestan su incidencia en dos especies
principales de modelos de gestión. En un primer modelo de
gestión las TIC tienen un sentido instrumental conforme al cual
sirven como un medio transaccional, pero no son un fin en sí
mismo4. En un segundo modelo de gestión las TIC tienen un
sentido finalista con base en el cual brindan una interface de
interacción plena entre los sujetos y objetos involucrados en
una relación comunicativa5, modelo de gestión que dirige la
cuestión a replantear las nociones tradicionales de la cadena
de producción, la acción estatal, y la interacción social.
2 Dichos principios son, para efectos del presente artículo, el principio de la buena fe, el principio del debido proceso, el principio de igualdad, y el principio de libertad. Son los principios
fundamentales de un Estado de Derecho democrático en la actualidad.
3 Estos principios específicos serán ilustrados en el capítulo titulado Desarrollo del presente artículo.
4 V. gr. Una página Web cuyo objeto sea la promoción de ventas de vehículos automotores, en este caso la plataforma tecnológica sirve de medio para poner en contacto al vendedor con el
potencial comprador, pero la operación de entrega se deberá realizar en un escenario físico dada la naturaleza del bien objeto de la compraventa
34
_El principio de neutralidad de la red en materia de derechos de autor en los mercados relevantes de los contenidos digitales
En ese escenario la ciencia jurídica ha convenido unos
principios particulares para que el derecho no afecte su claridad, trayectoria, aplicación y efectividad en relación a los
modelos de gestión finalistas de las TIC. Estos principios son:
APrincipio de equivalencia funcional: Hace referencia al
reconocimiento de efectos jurídicos y probatorios a los
soportes digitales. Cuando una norma -regla- disponga determinado requisito, requisito concebido para los medios
tradicionales, generador de efectos jurídicos6, dicho requisito podrá ser satisfecho empleando medios electrónicos
(bien sea a nivel instrumental o finalista) siempre que
se cumpla a cabalidad con la finalidad perseguida por la
norma sustancial, no de manera idéntica -analógica-, sino
equiparable. Esto significa, garantizando los elementos
esenciales y naturales de un acto o negocio jurídico, aunque su forma de llevarlos a cabo emplee soportes y modelos logísticos distintos a los tradicionales, gozando de
Las tecnologías
de la información y las
comunicaciones,
TIC, manifiestan
su incidencia
en dos especies
principales de
modelos de
gestión.
las mismas prerrogativas
y finalidades que las concebidas para la situación
fáctica y jurídica lograda
en el entorno material7.
BPrincipio de neutralidad
tecnológica: Hace referencia a que las normas
no pueden vincular la
producción de efectos
jurídicos a un entorno,
contexto o tecnología específica8. Existe plena
aplicación y amparo de
las normas sustantivas,
procesales y probatorias
en una relación jurídica,
sin distinción a la tecnología que sea empleada
por sus intervinientes. En
complemento, este principio determina que las
normas deben reconocer
el resultado efectivo que
brinda la tecnología9, y no
el medio tecnológico que
se emplee, para así brindar sobre el mismo una
adecuada aplicación del
derecho sustantivo y procesal, y un control por los
presuntos vacíos legales,
dado que si las normas
son neutrales tecnológicamente el derecho no
posee vacíos legales en
las TIC, pues es cuestión
de adaptar, mediante los
presentes principios, su
aplicación a este medio.
5 V. gr. iTunes es autosuficiente -finalista- pues tanto la plataforma como sus productos son naturalmente digitales e involucran de manera integral todo el proceso comunicativo entre las partes.
Incluso creando aplicaciones comunicativas a la medida de los usuarios, dando paso a una innovación en la dinámica de un modelo de gestión determinado, o incluso generando un nuevo
modelo de gestión desconocido en el estado del arte.
6 Tal como lo es el requisito jurídico de validez para las herencias testamentarias en Colombia, consagrado en el Código Civil Colombiano -regla-, consistente en que un testamento debe constar
en documento físico original -es decir que conste en papel, sea el primero expedido, y sea el directamente creado por el testador- y poseer la firma manuscrita de su creador -testador-.
7 Equiparando funcionalmente el caso descrito en el pie de página 6 en materia de herencia testamentaria el requisito de documento físico puede ser satisfecho mediante un documento electrónico y el requisito de la firma manuscrita puede ser satisfecho mediante una firma electrónica.
8 V. gr. El nuevo estatuto del consumidor, Ley 1480 de 2011, aplica tanto en escenarios físicos como en escenarios digitales, pues resulta indiferente el medio empleado en una relación jurídica.
Inclusive, si el modelo de gestión es finalista el derecho debe analizar los núcleos esenciales de la equivalencia funcional existentes entre un modelo de gestión tradicional y un modelo de
gestión finalista para garantizar la seguridad jurídica pues no se debe distinguir o limitarse en razón a la tecnología que se emplee en un caso específico -como lo es en el caso de YouTube, si
bien este es un modelo de gestión finalista porque el consumidor no solo es adquirente de contenidos digitales sino también un creador de contenidos digitales (por ello al consumidor se le
denomina en estos modelos un PROSUMER, productor y consumidor de contenidos) esto no puede confundir a la ciencia jurídica, ya que en todo caso debe existir un derecho del consumo
aplicable a cualquier naturaleza de dato y frente a cualquier clase de creación o consumo de contenidos digitales-.
9 Es decir los datos, en los mercados de las TIC, tienen como naturaleza y resultado el emitir contenidos de audio, voz, imagen, texto, o sus combinaciones entre sí. Si ello es su resultado la neutralidad tecnológica permite que el derecho se enfoque en el resultado de un dato y no en el medio de gestión del dato (pues además por esta confusión se puede llegar a afirmar erróneamente
que el derecho posee vacíos legales en los modelos de gestión de las TIC tanto instrumentales como finalistas).
Septiembre 2012
35
_ANDICOM 2012
ALa propiedad industrial: Se encarga de la protección de
las ideas, propiamente dichas, producidas por el intelecto humano. Su régimen principal se encuentra en la Decisión 486, del año 2000, de la Comunidad Andina de
Naciones12. Ésta norma aplica en Colombia de manera
preferente sobre las normas internas a menos que estás
resulten más favorables. La propiedad industrial es la especie de la propiedad intelectual que se encarga de proteger la creatividad industrial y tiene dos (2) subespecies:
a Signos Distintivos: Protege las formas de distinción de un
bien, servicio, o persona en el tráfico mercantil. V. gr. Las
marcas distinguen un producto en un mercado determinado, controlan el riesgo de confusión y/o asociación con
otras marcas presentes en dicho mercado y con el paso
del tiempo, mediante una adecuada gestión de calidad
y servicio al cliente, aumentan la recordación y el buen
nombre -good will- del producto que distinguen.
bNuevas creaciones: Protege las creaciones que superan
o mejoran el estado del arte de un mercado específico.
El derecho de propiedad industrial en relación a las nuevas creaciones se otorga al desarrollador que satisfaga
un nivel inventivo idóneo en el producto (no predecible
fácilmente), una novedad en el producto desarrollado
(transformación del estado del arte del producto) y una
aplicación industrial del producto desarrollado (que transforme la materia -esta transformación ha sido tradicionalmente concebida y aplicada para el contexto de los átomos. V. gr. Una silla que soporta un peso determinado-).
Esta clase de derecho concede a su titular la generación y aprovechamiento de un monopolio autorizado por la
Ley para explotar su creación por un tiempo determinado. V.
gr. Patentes de invención, tienen un término de protección
de 20 años desde la invención de la bicicleta; o, patentes de
modelo de utilidad, es decir la mejora de una invención preexistente, las cuales tienen un término de protección de 10 años (v.
gr. implantar e implementar cambios de potencia y velocidad
sobre una bicicleta).
BLos derechos de autor: Se encarga de la protección de las
obras artísticas, científicas y literarias. Aquí se protege la forma en que se concreta una idea (v. gr. Dos personas pueden
pensar en hacer un retrato, pero cada uno lo va a dibujar de
manera distinta, e incluso en un soporte distinto -el primero
en papel y el segundo en óleo- causando dos obras distintas).
CPrincipio de prevalencia del derecho sustantivo preexistente: Hace referencia a que el derecho tradicional no debe
modificarse, alterarse o desconocerse, sino precisamente
prevalecer en su aplicación en los mercados de las TIC. La
trayectoria de la ciencia jurídica ha establecido categorías
y principios del derecho flexibles y dúctiles, aplicables a
los diversos estadios y desarrollos de la humanidad indistintamente a la calidad de los actores, productos o servicios
que intervengan en una relación jurídica. Por tanto solo se
deberán concebir nuevos silogismos jurídicos cuando los
elementos normativos existentes resulten realmente insuficientes (y de hecho el principio de buena fe aplicará, inclusive, en la teletransportación si llegaré a desarrollarse).
DPrincipio de neutralidad de la red: Hace referencia a la
facultad de intervención que poseen los oferentes (bien
sea productores o comercializadores de datos) de los mercados de TIC en relación al grado de control o permisividad que brindan sobre los datos (de audio, voz, imagen,
texto, o sus combinaciones) que viajan por sus redes10.
Este principio tiene dos vertientes:
• Para algunos debe existir plena libertad en el tráfico de
datos (v. gr. La Internet nació como un proyecto libre y no
es plausible limitar la interactividad sobre los datos que
viajan por la red).
• Para otros debe existir un control previo sobre todo dato
que viaje para evitar daños previsibles (v. gr. El Web master de Facebook debe verificar el contenido de los datos
que un usuario vaya a remitir a otro y solo permitirá su
envío si no es ilegal).
Aclarado este panorama sobre los principios específicos que ha concebido la ciencia jurídica para los mercados
de las TIC, es pertinente realizar a continuación una ilustración acerca del derecho sustantivo preexistente colombiano
en materia de derechos de autor, para relacionarlo posteriormente con el principio de neutralidad en la red.
Ilustración conceptual de los Derechos de Autor: La
propiedad intelectual es una institución formal, en términos y
para los fines del presente escrito, encargada de fomentar la
predictibilidad en la gestión de la propiedad producida por el
intelecto humano con el objetivo de generar incentivos para la
creatividad y la innovación, así como derechos de acceso sobre dichas creaciones e innovaciones11. Dentro de la propiedad intelectual existen dos especies principales en Colombia:
10 Es importante aclarar que para los fines del presente artículo las redes de tráfico -viaje- de datos no son los servicios portadores de datos tradicionales, como el servicio de banda ancha o los
servicios de sistemas satelitales, sino cualquier sistema de red de compartición y/o interacción de datos entre los usuarios de los mercados de las TIC (v. gr. Una página Web es una red que
enlaza a dos o más usuarios al interior de la red mundial de información -Internet- y por la cual trafican datos, legal o ilegalmente según se infrinja o no el derecho sustantivo preexistente y
en general los principios de buena fe, libertad, igualdad, y debido proceso).
11 Es muy importante tener presente que la filosofía constitucional de la propiedad intelectual es generar un equilibrio entre la comunidad y el autor. En ningún momento predica un desbalance
en beneficio de la comunidad o del autor, pues ambos son sujetos activos de la propiedad intelectual -los autores respecto de contar con adecuados sistemas de protección y motivación, y
la comunidad respecto de ejercer su derecho de acceso al conocimiento, la cultura, y, en definitiva, a la dignidad humana de un Estado Social de Derecho que reconoce que el acceso a un
nivel promedio de propiedad intelectual hace parte de los derechos fundamentales, directos y por conexidad, de toda persona presente en el territorio colombiano. Precisamente en atención al
derecho de acceso a la propiedad intelectual que posee la comunidad se ha creado un régimen de excepciones y limitaciones sobre los derechos del autor -incluso extensibles a la propiedad
industrial, de hecho esto ocurre en la práctica en casos como el de la expropiación de patentes por motivos de interés general. V.gr. Una patente que cura una enfermedad terminal o de
impacto masivo- para garantizar ciertos accesos y usos legítimos de las obras. V. gr. Derecho de uso de obras para fines educativos.
36
_El principio de neutralidad de la red en materia de derechos de autor en los mercados relevantes de los contenidos digitales
Los derechos de autor son una
especie de esa institución formal denominada propiedad intelectual (es decir
son una institución formal derivada de
otra institución formal) cuyo campo de
acción es la protección y transacción
de las obras artísticas, científicas y literarias, mediante una equilibrada relación entre la comunidad y el creador
de tales obras, para que se genere un
continuo desarrollo de la creatividad
e innovación en los mercados, con
incentivos tanto morales (reconocimientos sociales y méritos personales)
como económicos para los autores, así
como con derechos de acceso a tales
obras por parte de la comunidad.
Las categorías de los derechos
de autor son:
ADerechos morales: Protegen la relación de paternidad del artista con su
obra, siendo entonces los derechos
morales de autor un reconocimiento al creador y un mecanismo de
protección a la obra. Su término de
aplicación es ilimitado dado que salvaguarda la relación de intimidad, investigación, producción y titularidad
del autor con su obra. Los derechos
morales de autor son los siguientes:
El derecho
de propiedad
industrial en
relación a
las nuevas
creaciones
se otorga al
desarrollador
que satisfaga
un nivel
inventivo
idóneo en el
producto.
• Integridad de la obra: Hace referencia al derecho a la no alteración
del contenido y/o al buen nombre y
prestigio de la obra.
• Paternidad de la obra: Hace referencia al derecho a que el nombre del
autor de la obra sea citado al interior
de la misma (o a que no sea citado
si el autor desea una obra anónima).
• Divulgación de la obra: Hace referencia al derecho a publicar, o a no publicar, una obra a un grupo de receptores.
• Retracto o arrepentimiento de la puesta en circulación de la obra: Hace referencia al derecho a sacar de publicación una obra si el autor así lo desea
(claro esta sin perjuicio de indemnizar
los daños que cause a los afectados
con el ejercicio de este derecho).
BDerechos patrimoniales: Permiten
la comercialización de la obra. Su
término de aplicación es limitado,
durante la vida del artista y 80 años
más (protección post morte). Los derechos patrimoniales de autor son:
• La reproducción de las obras: Hace
referencia al derecho de gestión reprográfica de la obra con ánimo de
lucro o sin el, según la clase de licencia o cesión de derechos para la
reproducción.
• La comunicación pública: Hace referencia al derecho de exteriorización
de la obra a un grupo determinado
o indeterminado de personas con
un ánimo de lucro o sin el, según
el contexto en el cual se comunique
públicamente y según las medidas
de protección y remuneración que
sobre la obra desee el autor en el
ejercicio de este derecho.
• La distribución de la obra: Hace referencia al derecho de compartición
de la obra con un ánimo de lucro o
sin ánimo de lucro, según la clase
de licencia de la distribución.
12 Disponible en Internet: http://www.comunidadandina.org/normativa/dec/D486.htm Último acceso: Mayo 14 de 2012 a las 7:05 a.m. de conformidad con el reloj atómico gestionado por la
Superintendencia de Industria y Comercio de la República de Colombia.
Septiembre 2012
37
_ANDICOM 2012
• La transformación de la obra: Hace
referencia al derecho de modificación parcial de la obra o a la generación de obras derivadas de la obra
con un ánimo de lucro o sin el, según la clase de licencia o cesión de
derechos que medie en el ejercicio
de este derecho.
Elementos
complementarios.
Sobre el régimen de excepciones y
limitaciones a los derechos de autor:
Los derechos de autor, como instituciones formales, cuentan con un régimen de excepciones y limitaciones
a los derechos de autor, producto de
la formalización de instituciones informales (practicas sociales y demanda
social) que se crearon de la necesidad
de generar una economía eficiente
de intercambio legítimo de las obras
que permitieran un equilibrio entre los
derechos de explotación y protección
económica de la obra en beneficio del
autor y los derechos de acceso a las
obras por parte de la comunidad.
Dichas instituciones, ahora formales, son un mecanismo que permite
que la comunidad pueda acceder de
forma legal y legítima a las diferentes
obras sin afectar los derechos patrimoniales y/o morales de autor, y sin contar con la autorización del autor para el
uso de las obras. La generación de este
régimen de excepciones y limitaciones
surge como respuesta a la función social de la propiedad. Las principales
excepciones y limitaciones al derecho
de autor son:
• Derecho de cita de cierta porción
de la obra para fines académicos y
científicos (no lucrativos).
• Derecho a la información sobre elementos esenciales y/o de interés
general de la obra.
• Uso personal de la obra para fines domésticos (no lucrativos).
Aplicación del principio de neutralidad en la red en materia de derechos de autor en los mercados relevantes de los contenidos digitales: De lo
expuesto anteriormente se extrae que
Los derechos
de autor, como
instituciones
formales,
cuentan con
un régimen de
excepciones y
limitaciones a
los derechos
de autor,
producto de la
formalización
de instituciones
informales
las interfaces digitales cuentan con
un claro y completo régimen jurídico
de instituciones formales que brindan
validez jurídica y probatoria al derecho sustantivo prexistente mediante el
principio de la equivalencia funcional.
Sin embargo es importante aclarar que una equivalencia entre el soporte físico y el electrónico goza de
plena aplicación siempre que el soporte electrónico cumpla con las condiciones de ser íntegro, auténtico y no
repudiable. Integridad hace referencia
a que el contenido no haya sido alterado. Autenticidad significa la identificación de los sujetos que intervienen
en la relación comunicativa formada
en medios electrónicos. Y no repudiación es un efecto de vinculatoriedad
38
jurídica que supone que el emisor o
interactor de contenidos no puede negar el vínculo jurídico que crea con dicho soporte electrónico cuando existe
certeza sobre la integridad y autenticidad de dicho contenido.
En ese orden, la institución formal denominada derechos de autor
goza de plena aplicación en la Internet (la red mundial de información),
y en cualquier plataforma tecnológica
en general, en virtud del principio de
equivalencia funcional. Pero es en virtud del equilibrio entre las practicas
sociales y las instituciones formales
que tanto la comunidad como el autor tienen la posibilidad de acceder
e interactuar con las obras, siempre
que ninguno abuse del derecho -bien
sea del derecho de autor o del régimen de excepciones y limitaciones al
derecho de autor-, presentándose de
tal manera una eficiencia económica
y una adecuada convivencia social en
materia de contenidos digitales en el
tráfico y gestión de las plataformas de
interconectividad, interactividad y/o
interoperabilidad que emplean esta
clase mensajes de datos.
Ahora bien, según el concepto
que se tenga sobre la eficiencia económica de los derechos de autor será
el grado de permisividad o de control
que un oferente (productor o proveedor de datos) permita sobre los contenidos digitales que trafiquen sobre
sus plataformas. En ese sentido el
principio de neutralidad en la red cobra importancia.
Si el concepto de eficiencia económica que se posee sobre los derechos de autor es el relativo a la generación de un conocimiento colectivo y
universal es muy probable que la neutralidad en la red sea graduada con un
alto o pleno nivel de permisividad en
la interacción con los datos. Si el concepto de eficiencia económica que se
posee sobre los derechos de autor es
el de generación de riqueza individual
para el autor, o para la industria que
_El principio de neutralidad de la red en materia de derechos de autor en los mercados relevantes de los contenidos digitales
adquiere sus derechos, es muy probable que la neutralidad en la red sea
graduada con un alto o pleno nivel de
control en la interacción con los datos.
O, en último caso, si el concepto
de eficiencia económica que se posee
sobre los derechos de autor es el de
un justo equilibrio entre el acceso y
generación de conocimiento colectivo
y universal y la generación de riqueza
para el autor, o la industria que adquiere sus derechos, es muy probable que
la neutralidad en la red sea graduada
de manera moderada en el sentido de
conceder ciertos derechos de interacción con los contenidos y restringir a
plenitud otros derechos de manipulación de fondo de los contenidos.
Para instrumentalizar estos posibles escenarios el oferente (productor
o comercializador) de los contenidos
digitales debe autorregular el principio
de neutralidad en la red al interior de
los términos y condiciones de uso de la
página, sitio, o portal Web13. Lo anterior
significa que el oferente debe incluir en
los términos y condiciones de uso de la
plataforma un capítulo especial destinado a manifestar la filosofía que desea adoptar en materia del principio de
neutralidad en la red. Esta filosofía será
valida si no se incurre en un abuso del
derecho, es decir si no se generan censuras, desconocimiento del régimen
de excepciones y limitaciones, prácticas desleales (y en general de mala fe)
o usurpaciones de funciones públicas
en materia de control de contenidos
(como lo es la función judicial en materia de adelantar un debido proceso
para probar si existe o no existe una
vulneración de los derechos de autor
sobre una obra específica).
Para una adecuada determinación de los alcances y facultades que
posee el oferente al momento de autorregular el principio de la neutralidad
en la red, y por tanto no incurrir en un
abuso del derecho, es de suma importancia que se determine muy bien el
mercado (contexto) en el que van a
traficar e interactuar los contenidos digitales. Por mercado debe entenderse,
para los fines puntuales del presente
artículo, el lugar de concurrencia de
ciertos agentes económicos (siendo estos agentes, sin necesidad que
concurran todos en una determinada
situación, los productores, expendedores, reguladores, reglamentadores,
competidores, y consumidores) para la
satisfacción de sus intereses privados
o colectivos.
Resulta necesario aclarar y delimitar el concepto de mercado que
se desea emplear en el presente documento, siendo entonces pertinente
indicar que se acudirá al concepto de
Velandia14 sobre mercado relevante,
pues es un concepto muy claro, pertinente, y ajustado para analizar a las
instituciones. Velandia presenta una
definición de mercado relevante que si
bien se basa en el derecho de la competencia es de utilidad en la presente
reseña pues sencillamente establece
que es el lugar de impacto de una iniciativa humana. Su definición de mercado relevante se cita a continuación:
El mercado relevante es la
segmentación de la economía en
pequeños mercados autónomos
e independientes, donde se exige
siempre la realización y observancia
de las finalidades de la competencia. Por tanto, el mercado relevante
es el escenario económico donde se
falsea la competencia.
Para establecer el mercado relevante se debe determinar primero el
territorio donde participa y los bienes
o servicios que ofrecen las empresas.
Es decir, el mercado relevante se
conforma por el mercado-producto
y el mercado-territorio. La sumatoria de estos dos permite segmentar
un mercado de otro con miras a observar y estudiar el desarrollo de la
competencia 15 .
De lo anterior se extrae que el
mercado relevante es el mercado que
se configura mediante dos elementos,
el mercado territorial y el mercado de
producto. El mercado territorial es el
contexto geográfico en que se causa
un efecto, producto de una iniciativa
económica. Dicho mercado territorial
puede a su vez involucrar múltiples
mercados territoriales, pues es clara la
posibilidad de existir un mercado nacional y a su vez estar fraccionado en
mercados regionales (inclusive locales
o, a la inversa, globales). El mercado de
producto hace referencia a los bienes
y/o servicios que sean objeto de actos
dispositivos (bien sea a través de instituciones formales o de instituciones
informales) en un mercado territorial.
Siendo así el concepto de mercado relevante, la autorregulación del
principio de neutralidad en la red en
materia de derechos de autor en las
interfaces informáticas y de telecomunicaciones cuenta con un muy interesante panorama de gestión de la industria
de contenidos digitales, permitiendo a
un oferente que brinde las libertades y
restricciones que desee sobre los derechos de autor que trafiquen en su plataforma, claro está sin abusar del derecho
como de indicó previamente.
Como último punto, debe señalarse que esta autorregulación del
principio de neutralidad en la red necesariamente tiene que concebirse,
13 La diferencia entre una página, sitio o portal Web radica en el nivel de interactividad que brinda al usuario. La página Web cuenta con una interactividad básica e información poco dinámica,
el sitio Web cuenta con diversas aplicaciones para un contexto específico, y el portal Web cuenta con diversas aplicaciones para diversos contextos, es decir es un escenario de plena interactividad -en principio su modelo de gestión es finalista-.
14 VELANDIA, Mauricio. Derecho de la competencia y del consumo. 1ra ed. Bogotá D.C., República de Colombia: Editado por el departamento de publicaciones de la Universidad Externado de
Colombia, 2008. p. 332.
15 VELANDIA, Op. cit. p.77.
Septiembre 2012
39
_ANDICOM 2012
conceptualizarse y exteriorizarse en armonía
con los deberes de información que surgen
Los derechos
del derecho del conde autor en
sumo. El derecho del
las redes
consumo obliga a todo
digitales deben
oferente a brindar una
gozar de una
información suficiente,
verdadera
veraz y oportuna16 soequivalencia
bre todos los elemenfuncional con
tos que sean relevanlos modelos
tes, a nivel contractual
de gestión
y extracontractual, en
de obras
un mercado -pues no
es necesario que meartísticas.
die un contrato para
que se proteja a un
consumidor. V. gr. Una
plataforma Web debe
contar con estos deberes de información así el navegante
los derechos de la comunidad y los deno sea un cliente o un cliente potencial
rechos del autor. En ese orden cualquier
de los productos que se oferten en ese
autorregulación que afecte esta filosofía
mercado relevante-. En tal sentido los
será un abuso del derecho, bien sea un
términos y condiciones de uso del merabuso del derecho a la protección de los
cado relevante de contenidos digitales
derechos de autor o un abuso del derede una página, sitio, o portal Web deben
cho de acceso a las obras.
ser indicados al navegante de manera
En ejercicio de la autonomía de
suficiente, veraz, y oportuna para que
la voluntad privada, y mediante el emeste decida si esta de acuerdo o no con
pleo del principio de la neutralidad en
el concepto de eficiencia económica del
la red, los creadores y/o gestores de
oferente17 (productor o comercializador
contenidos digitales pueden autorrede datos).
gular un determinado nivel de permisividad o control en la interactividad
Conclusiones
de sus datos con los usuarios de las
plataformas Web y en general de cualLos mercados relevantes de
quier clase de plataforma tecnológica.
contenidos digitales cuentan con un
Los derechos de autor en las
claro y adecuado régimen jurídico en
redes digitales deben gozar de una
virtud de los principios de equivalenverdadera equivalencia funcional con
cia funcional, neutralidad tecnológica,
los modelos de gestión de obras arprevalencia del derecho sustantivo
tísticas, científicas y literarias en los
preexistente, y neutralidad en la red.
entornos físicos. Si ello es así, jamás
El derecho de autor tiene como
se podrá estandarizar un modelo de
filosofía constitucional el equilibrio entre
gestión jurídico y económico sobre los
contenidos digitales, todo dependerá
de los derechos, deberes y percepciones de las partes involucradas en un
mercado relevante de datos.
La adecuada investigación jurídica de los mercados relevantes de los
contenidos digitales permitirá una adecuada y preventiva legitimidad, competitividad, seguridad e innovación en
estos modelos de negocio (e incluso en
cualquier modelo de negocio que indirectamente o de forma conexa involucre contenidos digitales).
Bibliografía
1.VELANDIA, Mauricio. Derecho de la
Competencia y del Consumo. Competencia desleal: abuso de la posición de dominio; carteles restrictivos; integraciones
económicas y protección al consumidor.
Editado por el Departamento de Publicaciones de la Universidad Externado de
Colombia, primera edición, 2008.
RCT Online
www.interactic.org.co
16 Suficiencia hace referencia al suministro integral de todos los elementos de juicio objetivos que permiten al consumidor auto determinar su acto de compra en un ambiente de certeza en la
protección de sus derechos como consumidor. Igualmente, se explicará al consumidor las funcionalidades, especificaciones y cualquier contraindicación que en su uso posea un mercado
relevante.
17 Veracidad hace referencia a la indicación de información fidedigna de todas las variables del mercado relevante para el consumidor. Oportunidad significa que se expondrá al consumidor el
lleno de información relativa al mercado relevante, previo a que este manifieste su deseo de adquirir el producto.
40
xxx
62
Espérela próximamente
Documento de referencia sobre tendencias, avances tecnológicos,
normatividad, negocio y política de la industria TIC.
_Tel. 640 4410
_Calle 99 No 14-10 oficina 505
_Fax 6401094 - 6401058
Septiembre 2012
41
Directorio de patrocinadores
y expositores
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44
Patrocinadores y expositores.
Patrocinadores oro
Patrocinadores plata
Patrocinador bronce
Patrocinadores oficiales
Expositor 2
0(/%$=8/8$*$58%,$12
LUIS
MARIO CASTILLO M.
Multimedia
&RRUGLQDGRUDGH3UR\HFWRV
Asesor
Software Ltda.
PROMON
LOGICALIS
&DUUHUD1R2ILFLQD
Carrera
7 No. 156-68. Oficina 1602.
%RJRWi'&&RORPELD
Bogotá
D.C. Colombia.
321
3103050650
219 0181 - 320 229 2730.
(571) 805 1768 -- Fax:
Fax: (571)
(571) 526
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Expositor 1
SDT
Respaldo
Ministerio de la Protección Social
República de Colombia
Departamento Administrativo de
Ciencia, Tecnología e Innovación
Colciencias
República de Colombia
46
Agenda miércoles 5 de septiembre
HORA
AGENDA ACADÉMICA LAS TIC,
HERRAMIENTAS CLAVE PARA LA EFICIENCIA DEL SECTOR SALUD
PLENARIA
10:00
10:30 am
Acto oficial de apertura Manuel Martínez Niño, Director ejecutivo de CINTEL; Diego Molano Vega, Ministro de
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones; Beatriz Londoño Soto, Ministra de Salud y Protección
Social y Carlos Rebellón, Director de la Comisión de Regulación de Comunicaciones
10:30
11:30 am
Crowd it!! Cuando la Innovación resuelve los desafíos de la Industria Simon Schneider, Gerente de grandes
negocios de Innocentive, plataforma de innovación abierta que resuelve los problemas de la industria a través
de soluciones basadas en crowdsourcing.
11:30
12:00 am
Avances Plan Vive Digital Diego Molano Vega, Ministro TIC.
12:00 am
1:00 pm
Conversatorio: Interrogantes de la incorporación de TIC en el sector Salud
Diego Molano Vega, Ministro TIC y Beatriz Londoño Soto, Ministra de Salud y Protección Social.
1:00
3:00 pm
ALMUERZO DE NETWORKING
HORA
PLENARIA
AGENDA ACADÉMICA
FORO EMPRESARIAL
SALÓN F
SALÓN C
3:00
3:30 pm
Experiencias internacionales
de implementación de TIC en el
sector salud
Cleinaldo De Almeida Costa, Diretor
de Escuela Superior de Ciencias de
la Salud - ESA/UEA. Universidade
do Estado do Amazonas
INTERNEXA: la verdadera
Internet de Latinoamerica - JOSE
PABLO JARAMILLO CARVAJAL
- GERENTE DE PLANEACIÓN Y
DESARROLLO, INTERNEXA
“Transformando los datos en
información valiosa para la
organización” ANDRE VILELA CTO y Director de Productos y
Soluciones para Latinoamérica,
HITACHI DATA SYSTEMS/Network1
3:30
4:00 pm
Experiencias internacionales
de implementación de TIC en el
sector salud
Antonio Marttos Jr, MD, Director
of Trauma Telemedicine, Jackson
Memorial Hospital
O3b, La Nueva Generacion
de Satelites. Saulo David
Ballesteros, Director Región
Andina, O3b Networks
Subterranización de Redes: Un
modelo exitoso de desarrollo
sostenible -Guido Lefevre Gerente
Técnico, SMARTEL
Aplicación de HTML5 en la
creación de interfaces de TV
por suscripción - Marko Estacio
- Arquitecto Senior Soluciones
video IP, MOTOROLA
Primer balance del modelo de
modelo de Vigilancia y Control.
Susy Sierra, Directora de Vigilancia
y Control, MINISTERIO TIC
Dell y ETB: Construyendo un
Ambiente Flexible y con Alta
Disponibilidad para Ofrecer
Servicios en la Nube - Javier
Camacho/ Victor Avila - Sales
Engineer / Storage Specialist,
DELL y ETB
Soluciones innovadoras de
infraestructura, casos de éxito con
soluciones de terremark tales como
housing, hosting, cloud computing,
seguridad informatica.- Raquel
Yosver - Regional VP, Latam and
Caribbean, TERREMARK
4:00
4:30 pm
4:30
5:00 pm
5:00
6:00 pm
6:00
6:30 pm
Las TIC, el mejor tratamiento
para la salud
Panel: Interrogantes de la
adopción de TIC en el sector salud
presentadas por proveedores de TI
y firmas consultoras en TI y salud.
Ricardo Argüello, NOLA Regional
Director de SIEMENS; Paula
Rodríguez, Business Developer
Manager Multi Country Region,
CISCO; Luis Rico, Healthcare &
Telco Service Providers Business
Development Director de HP
– Modera: Maria Isabel Mejía
Jaramillo- Ministerio TIC
DiagnósTICo del sector salud
Panel: Mejores prácticas de la
industria TI orientadas a la salud
presentados por firmas consultoras
en TI y salud y proveedores
de TI. Alexander Fedorowics,
Director of Healthcare SolutionsLatam de ORACLE; María Paula
Duque, Gerente de Ventas Sector
Público, MICROSOFT; Detelina
Trendafilova, International
Business Developer Manager,
GLOBALMED- Moderación:
Martha Lucía Ospina Martinez Viceministra de Salud
Conclusiones de la Jornada
Marcelo D’Agostinio, Gerente
Gestión del Conocimiento y
Comunicaciones, Organización
Panamericana de la Salud
CommScope, el futuro de las
telecomunicaciones - Eduardo
Alejandro Estella Lee - VP
Broadband Sales. CALA,
CommScope
COLUMBUS Gestión avanzada
de amenazas - Gabriel Marcos,
Product Manager, Columbus
Business Solutions
Barcelona, Mobile World Capital
Juan Manuel Barrionuevo
48
Agenda jueves 6 de septiembre
HORA
AGENDA ACADEMICA HACIA DÓNDE VA EL ECOSISTEMA
MÓVIL (SALÓN A Y B)
9:00
9:30 am
Perspectivas de la Industria Móvil: dando forma al
futuro a través de LTE
Marceli Passoni, Research Analyst for LATAM, Informa
Telecoms and Media
9:30
10:00 am
Oportunidades y desafíos de LTE para la Región, la
perspectiva del operador
Bob Calaff, Director Spectrum & Technology Strategy
de T- Mobile EEUU
10:00
10:15 am
Oportunidades y desafíos de LTE para la Región:
la perspectiva del proveedor de tecnología GEMALTO
¿Se debe poner límites a la red? –
Una visión internacional ANATEL-Brasil
10:15
11:15 am
Panel: Modelos de negocio y despliegue temprano de LTE:
Cómo posicionar LTE en Latinoamérica
Juan Carlos Archila, Presidente CLARO-- Juan Carlos
Acosta, TIGO-- Marc Eichman, Presidente UNE.-Eduardo Durán Nardecchia, Innovación y Tendencias,
ENTEL Chile. Erasmo Rojas, Director Latinoamerica y el
Caribe, 4GAmericas y Shahid Ahmed, Director Ejecutivo
Tecnologías de red, Accenture.
¿Se debe poner límites a la red?: Retos de las
autoridades en los nuevos escenarios de
la regulación de Internet.
Invitados: CRC, ANTV, CNTV Chile, ANATEL-Brasil,
Asomedios, Creative Commons y DNDA. Modera:
AHCIET.
11:15
11:45 am
Los MVNO´s en Colombia
Santiago Aldana Sanin, Presidente UFFmóvil Colombia.
11:45 am
12:15 pm
Perspectiva de los Operadores Móviles
Virtuales: ¿Qué pasará en la región?
Jeff Buckwalter, Senior VP Business
Development, Virgin Mobile Latam
12:15
1:15 pm
Panel: La dinámica de los MVNO´s en América Latina
Santiago Aldana, Presidente UFF móvil-Jeff Buckwalter,
Senior VP Business Development, Virgin Mobile Latam
-Sergio González, VP Planeación Estratégica, ETB-- y
Daniel Tibor Fuchs, CEO y Fundador Datora Brasil
1:15
3:00 pm
AGENDA ACADÉMICA CARA Y SELLO DEL NEGOCIO DE
LOS CONTENIDOS. (SALÓN F-C)
¿Qué quiere el consumidor digital?
Tendencias de consumo de contenidos multiplataforma.
Winston Rivero, Director de Ventas de Latam, Comscore
Grooveshark: ¿Cómo una idea
innovadora atrae la inversión?
Josh Greenberg, cofundador de GrooveShark, una de
las plataformas sociales de intercambio de música más
utilizadas en el mundo
El cambio en el paradigma de la generación de contenidos
Alejandro Guzmán, NCD Program Manager
Americas, Google
ALMUERZO DE NETWORKING
HORA
3:00
3:30 pm
3:30
4:00 pm
4:00
4.30 pm
4:30
5:00 pm
5:00
5:30 pm
5:30
6:00 pm
AGENDA ACADÉMICA
SESIONES DE VISIÓN DE NEGOCIO
(SALÓN A)
AGENDA ACADÉMICA
HACIA DÓNDE VA EL ECOSISTEMA
MÓVIL (SALÓN B)
Movilidad empresarial: Cualquier
lugar es bueno para los negocios
Jorge Restrepo, líder iniciativa
de Contenidos digitales, Claudia
Obando, líder iniciativa Apps.co–
Ministerio TIC
Héctor de Tommaso, Director de
Marketing para America Latina y el
Caribe, ERICSSON
Una mirada a las aplicaciones
y nuevos dispositivos
Ari Lopez, Principal Analyst for LATAM, Informa Telecoms and Media
Soluciones Cloud: Existe una para
cada organización
Carlos Ruiz, Senior Director Cloud
Services ORACLE Gabriel Marcos,
Senior IT and Security Product Manager, Columbus Business Solutions
Luis Vargas, Client Field and Brand
Marketing Manager DELL
Lee Hines, Chief Technologist for
CME Americas HP
Luis Torres, Commercial Manager
TERREMARK Jose Pablo Jaramillo,
Gerente Planeación y Desarrollo,
INTERNEXA
6:00
6:20pm
Soluciones Integradas para sectores
productivos. César Muñoz Arias,
Líder iniciativa Mipyme digital
6:20
6:40 pm
Ciberseguridad
Pedro Castro, Regional Sales Manager, DELL
Aplicaciones Móviles : Oportunidades y desafíos de los servicios OTT
Oscar Castro, SVA Product Manager,
Telefónica Chile
Aplicaciones Móviles : Oportunidades y desafíos de los servicios OTT
Vincent Teulade, Director Strategy
Telecom Media Technology, PWC.
De los móviles convencionales a
smartphones y tablets
Wes Nicol, VP and Managing
Director CN, RIM
AGENDA ACADÉMICA
INVERSIÓN REGIONAL
Alcaldías y Gobernaciones : Recursos y estrategias para plantear
proyectos de innovación en el marco
de la ley de Regalías
(DOMO INTERACTIVO)
Experiencias exitosas en innovación
TIC Regional
Nicolás Llano, Director Vive
Digital regional y Presentación de
ejecutores de proyectos en marco
del plan Vive Digital Regional.
(SALON F-C)
De los móviles convencionales a
smartphones y tablets
Rudinei Kalil, VP and General
Manager of Latin America WestMotorola Mobility.
Barcelona, the first Mobile World
Capital
Juan Manuel Barrionuevo, Forward
Mobile (SALON F-C)
Conclusiones sobre el futuro de la
movilidad en América Latina
Erasmo Rojas, Director Latinoamérica y el caribe, 4G Américas.
El papel de las TIC en el desarrollo
regional (SALON F-C)
50
Agenda viernes 7 de septiembre
INVERSIÓN E INNOVACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LAS REGIONES
HORA
9:00
9:30 am
AGENDA ACADÉMICA
EL FUTURO DE LA INVERSIÓN EN TIC
PLENARIA
SALÓN F
SALÓN C
SISA/EMC ¿Qué hay detrás del
Cloud Computing? - FELIPE
GARCIA - Consultor de tecnología
Senior, EMC Colombia
La entrada de las compañías
colombianas en la Era de la Nube:
Creando Estilos de trabajo móviles y
Servicios tecnológicos bajo demanda Julio Suavita Corporate Account
Manager - Industria de Telecomunicacines y Finanzas, CITRIX
Soluciones de última milla: ¿radio?
¿fibra? ¿cobre? Vladimir Rojas, Sales
Manager LatinAmerica, Broadband
Solutions
Boyacá se Atreve con Telemedicina - Ing. Erika Rosas - Líder del
proyecto Telemedicina, Secretaría
de Salud, Boyacá.
Estrategia de contenidos digitales y
el desarrollo de las regiones
Maria Carolina Hoyos- Viceministra
de Tecnologías de la Información y
las Comunicaciones
9:30
10:30 am
Ley de Regalías: mitos y realidades
para inversión en innovación TIC
Ministerio de Hacienda y Crédito
Publico
10:30
11:30am
Una mirada al futuro de las ciudades
La entrada de las compañías
colombianas en la Era de la Nube:
Creando Estilos de trabajo móviles y
Servicios tecnológicos bajo demanda Julio Suavita Corporate Account
Manager - Industria de Telecomunicacines y Finanzas, CITRIX
11:30am
12:00 pm
FORO EMPRESARIAL
Embajada de Israel
CAFÉ DE NETWORKING
AGENDA ACADÉMICA PLENARIA
12:00
1:00 pm
Los próximos 20 años.
Michio Kaku. Destacado visionario futurólogo.
1:00
2:30 pm
Conversatorio de Clausura
Diego Molano Vega, Ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones; Mauricio Santa Maria, Director DNP;
Manuel Martínez Niño, Director Ejecutivo CINTEL y Juan Manuel Santos, Presidente de la Republica de Colombia.
Keynote Speakers
Michio Kaku
El Dr. Michio Kaku es una autoridad reconocida internacionalmente en el campo de la física teórica y también en el de
medioambiente. Ocupa el Profesorado Henry Semat de Física
Teórica en el Colegio Ciudadano y en Centro de Graduados de
la Universidad de la Ciudad de Nueva York.
De padres japoneses, nació el 24 de enero de 1947 en
San José, California, Estados Unidos. A la corta edad de 17
años, y como proyecto de ciencias para su instituto, construyó un colisionador de átomos en el garaje de sus padres con
la intención de crear antimateria.
La hazaña la explica con algo más de detalle en la introducción de su libro más conocido, “Hiperespacio”, donde
aporta algunos datos muy interesantes. Para la construcción
del betatrón pasó semanas documentándose y leyendo sobre
los fundamentos de la máquina.
Comenzó a construir el betatrón en el garaje y convenció a sus padres para que le ayudaran a enrollar las gigantescas bobinas que necesitaba para el experimento en el campo
de fútbol del instituto. Según dice, pasaron las vacaciones de
Navidad en la línea de 50 yardas, hasta enrollar 35 kilómetros de cable y poner a punto el invento.
El resultado, fue una máquina que produjo “un campo
magnético 20.000 veces más potente que el campo magnético de la Tierra”, y que por supuesto llamó la atención en
el mundo científico. Gracias a aquel despliegue de talento e
insolencia juvenil, se fijó en él el físico Edward Teller, que le
consiguió una beca de cuatro años para estudiar en Harvard.
Kaku se graduó summa cum laude de la Universidad de Harvard con un título de ciencia en 1968 y alcanzó el primer
lugar en su clase de física.
En 1972 obtuvo el doctorado en Física del Laboratorio Nacional Lawrence Berkeley de la Universidad de
California.
Para el gran público es conocido gracias a su participación en numerosos programas televisivos de la BBC , Discovery Channel y SyFy Channel , así como sus programas
de radio Science Fantastic y Explorations in Science with Dr.
Michio Kaku. Su labor como divulgador también se ha desarrollado en el campo literario, donde ha publicado numerosas
obras sobre el mundo de la física, algunas de ellas traducidos
al castellano: La energía nuclear (1986), Visiones (1998), Hiperespacio (2001), El universo de Einstein (2005) y Universos paralelos (2008).
Además de sus apariciones como anfitrión de programas, Kaku es invitado con frecuencia como científico experto
a los principales shows periodísticos y de variedades: Larry
King Live, Good Morning America, Nightline, y 60 Minutes.
Sus padres, lo educaron en las enseñanzas del budismo; en la escuela, sus profesores le impartieron las enseñanzas del cristianismo.
Según el budismo, el Universo no tiene principio ni fin;
mientras que, según el cristianismo, el Universo tuvo un principio y tendrá un fin. Durante su vida, Michio Kaku ha tratado
de encontrar la síntesis de ambas teorías.
Sus numerosas publicaciones en revistas científicas, se
refieren principalmente a lo que es su especialidad, la teoría
del campo de cuerdas. Su meta es ayudar a completar el
sueño de Einstein de la `teoría del todo`, una ecuación única,
quizás de no más de tres centímetros de largo, que unifique
todas las fuerzas fundamentales del universo.
52
Josh Greenberg
¿Sabías que en ANDICOM 2012 vas a poder encontrarte con Josh Greenberg, fundador de Grooveshark?
Josh Greenberg es el co-fundador y Chief Technology
Officer de Grooveshark el servicio más grande del mundo de
búsqueda de música online y recomendación de la misma,
que permite a los usuarios buscar y subir música de forma
libre y gratuita. Grooveshark nació en 2006 mientras Greenberg estudiaba Administración de Empresas en la Universidad de la Florida.
Es un empresario que fundó previamente dos compañías
de desarrollo de sitios web. Josh ha estado al frente de Grooveshark como CTO desde su inicio, supervisando la ingeniería
de la compañía, su infraestructura, la parte creativa, información, y equipos de medios sociales. Además desempeña un rol
fundamental en la planificación estratégica de Grooveshark.
Josh está al frente de la dirección de Grooveshark para
productos especiales, invirtiendo la mayor parte de su tiempo en la coordinación de la estrategia de alto nivel para la
implementación tecnológica. Businessweek nombró a Josh
como uno de los finalistas para el Mejor Empresario Joven
de América en 2008, y en 2012, Forbes lo declaró uno de los
top 30 menores de 30 años en la industria Musical.
Greenberg será uno de los Keynotes Speakers que harán de ANDICOM 2012 un espacio único para los tomadores de decisiones del sector TIC. Sus conferencias giran en
torno al cómo comenzar un negocio de tecnología, negocios
en línea, tecnologías de internet, desarrollo de aplicaciones,
liderazgo y tecnología en la nube, entre otros temas.
No te pierdas la oportunidad de conectarte con uno de
los jóvenes empresarios más exitosos del mundo, sus secretos y experiencias, únicamente en ANDICOM 2012.
Conoce más sobre Greenberg en los siguientes links:
http://articles.businessinsider.com/2011-06-19/
tech/30002384_1_entrepreneurship-music-grooveshark
http://www.thenextgreatgeneration.com/2011/03/7-millennial-entrepreneurs-you-should-know-about/
http://www.ballywhosocial.com/2011/07/07/grooveshark-astartup-success-story/
http://www.forbes.com/pictures/eeel45gkgh/sam-tarantinoand-josh-greenberg-cofounders-grooveshark-2524/
Simon Schneider
Simon es el Gerente General de la Unidad de Negocios de Grandes Retos y también
dirige las operaciones de InnoCentive en la región EMEA. Fue co-fundador OmniCompete, una
empresa líder dedicada a grandes desafíos, que fue adquirida por InnoCentive en enero de
2012. Bajo el liderazgo de Simon, OmniCompete otorgó más de $2.9 millones de dólares en
premios, que se multiplicaron en 130 millones por el impacto de los finalistas de los mismos.
Antes de terminar su MBA en la London Business School, Simon trabajó como consultor de seguridad de IBM en Nueva York, donde estuvo a cargo de varios millones de dólares en proyectos de tecnología de vigilancia por video, datos biométricos, y la continuidad del negocio. Antes
de trabajar en IBM, Simon fundó y dirigió dos compañías respaldadas por capital de riesgo de
tecnología en Alemania y los EE.UU.. Simon se encuentra en la innovación, asesorando a los
comités de los departamentos de los Gobiernos alemán y del Reino Unido. También inventó
una patente que ha sido licenciada a IBM. Simon contribuye regularmente a abrir el debate de
innovación en los medios de comunicación (por ejemplo, la revista New Scientist) y es ponente
habitual en conferencias en Washington, Londres y Bruselas.
Jeff Buckwalter
Es el actual Vicepresidente de Generación de Negocios, Virgin Mobile Latinoamérica
Experto internacional de las telecomunicaciones con
una trayectoria de éxito en la conceptualización, desarrollo y
supervisión de la implementación de redes inalámbricas de
datos y aplicaciones a nivel mundial.
Identificado y guiado para el cierre de cuatro de los
seis primeros las inversiones realizadas por licencia WiMax
Reliance WiMAX World en los mercados emergentes.
Fue gerente general para las Américas con Mach, la
cámara líder mundial de roaming para GSM.
Fundador y Director General de Air-Grid Networks,
Inc., proveedor de servicios de vídeos deportivos en tiempo
real.
Un fundador de End2End Mobile Ltd.: www.end2endmobile.com, un exitoso startup, con sede en Copenhague.
Diego Molano Vega
Ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Es el actual ministro de Tecnologías de la Información
y las Comunicaciones de Colombia. Fue nombrado como titular de esa cartera el 6 de agosto del 2010 por el presidente
Juan Manuel Santos.
Molano Vega fue director de la Comisión de Regulación de Comunicaciones de Colombia entre 1996 y 2000.
Su gestión se centró en la liberalización del sector y tras su
paso se registró un incremento en la competencia e inversión
extranjera privada en el país.
Se ha desempeñado en cargos directivos de multinacionales como Ascom (Suiza), BellSouth (EE.UU.) y
Telefónica(España), en las cuales ha tenido la responsabilidad de la operación en áreas de relaciones corporativas,
negocios mayoristas y regulación en 20 países del mundo.
Ha sido miembro de las juntas directivas de organizaciones empresariales como la Asociación Iberoamericana de
Operadores de Telecomunicaciones, el Foro de Negocios de
Mercosur-Europa (MEBF), European Business Forum, EU
Brasil y la Cámara de Comercio de Colombia en España. Además, fue fundador y presidente de la Asociación de Reguladores de Telecomunicaciones de América Latina (Regulatel).
Como ministro TIC lanzó el 28 de octubre de 2010 el
Plan de tecnología Vive Digital que busca masificar el uso de
Internet en el país.
El 28 de febrero de 2012, el Plan Vive Digital fue reconocido en el Congreso Mundial de Móviles con el premio
Gobierno de Liderazgo por su papel como líder regional y
mundial en el campo de telecomunicaciones.
54
Beatriz Londoño Soto
Ministra de Salud y Protección Social
Es política y Ministra de Salud y Protección Social
de Colombia (2012). Médica de la Universidad Pontificia Bolivariana y especialista en Anestesiología y Reanimación de la Universidad de Antioquia tiene también un
título de Master en Salud Pública de la Universidad de
Harvard.
Fue viceministra de salud, fue consultora para varias instituciones nacionales e internacionales, entre ellas
el Mount Sinai Medical Center de New York y Consultora
para World Heart Federation (Federación Mundial del Corazón) en Prevención de Enfermedad Cardiovascular.
Miembro de varias Juntas Directivas, entre ellas la
Fundación Corona y la Fundación Éxito, también hizo parte del equipo de Salud y Primera Infancia de la Comisión
de Determinantes Sociales de la Salud de la OMS.
Directora General del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar- Gobierno de Colombia. 2002 – 2006.
Bob Calaff
Director, Spectrum & Technology Strategy T-Mobile
USA
Bob Calaff es Director de Espectro y Estrategia Tecnológica en T-Mobile USA. En su papel, Bob asiste al
CTO de T-Mobile en establecer e implemetar estrategias
de corto y largo plazo para cumplir con los objetivos de
despliegue de banda ancha móvil de la compañía. Antes
de unirse a T-Mobile, Bo estuvo alrederor de 6 años ocupando cargos de alto nivel en la FCC. Bob fue miembro
del grupo de comercio internacional de Powell, Goldstein,
Frazer & Murphy LLP (ahora Bryan Cave LLP).
Bob es miembro del IEEE capítulo Seattle. Actualmente es miembro de la Junta Directiva de 4G Americas, y del
Consejo Ejecutivo de TechNet Noroeste. Anteriormente, Bob
se desempeñó como co-presidente del Comité de Práctica
Wireless de la Federal Communications Bar Association.
Bob obtuvo su Licenciatura en Artes con honores de
la Universidad de Harvard en 1985. Recibió su grado de
Maestría en Administración Pública en 1990 de la Escuela
de la Universidad de Columbia de Asuntos Públicos e Internacionales, y su grado de Juris Doctor de la Columbia
University School of Law en 1992.
Conferencistas de sesión
Alejandro Guzmán Giraldo,
NCD Program Manager
Americas, Google
Ari López,
Principal Analyst, Informa
Telecoms & Media
Rudinei Kalil,
VP and General manager
LAtam West, Motorola Mobility
Erasmo Rojas,
Director Latinoamérica y el
Caribe 4G Americas
Wes Nicol,
VP and Managing
Director Cono Norte, RIM
Marceli Pasoni,
Research Analyst, Informa
Telecoms & Media
Winston Rivero,
Sales Director Latam,
Comscore
Conferencistas de sesión
PANEL: ¿SE DEBE PONER LÍMITES DE LA RED?
PANEL: MODELOS DE NEGOCIOS Y DESPLIEGE TEMPRANO DE
LTE: CÓMO POSICIONAR LTE EN LATINOAMÉRICA
Carlos Andrés Rebellón,
Director Comisión de Regulación de Comunicaciones
Juan Carlos Archila,
Presidente CLARO
Corolina Botero,
Colíder de Proyecto,
Creative Commons
Tulio Angel,
Presidente Asomedios
Martim Jales Hon,
Especialista en Regulacíon
de Servicios Públicos de
Telecomunicaciones, ANATEL Brasil
María Paz Valdivieso,
Jefa del Departamento de
Supervisión, CNTV Chile
Juan Carlos Acosta,
Presidente TIGO
Erasmo Rojas,
Director Latinoamérica y el
Caribe 4G Americas
PANEL: LA DINÁMICA DE LOS MVEO’s EN AMÉRICA LATINA
Juan Ignacio Palacio,
VP Negocios
Internacionales, UNE
Santiago Aldana Sanin,
Presidente UFF móvil
Sergio González Guzmán, VP
Planeación Estratégica, ETB
Daniel Tibor Fuchs,
Fundador y CEO,
Datora Brasil
Jeff Buckwalter,
VP Business Development,
Virgin Mobile Latinoamérica
Eduardo Duran Nardechian,
Innovación y Tendencias,
ENTEL Chile
Shahid Ahmed, Director
Ejecutivo Tecnologías de
Red, ACCENTURE
Marc Eichman,
Presidente UNE
56
Centro de Oportunidades de Negocios
¿Qué es?
Plataforma online
El Centro de Oportunidades de Negocios es un modelo
de gestión de relaciones personales e interinstitucionales en
el sector TIC cuyo objetivo es poner en contacto a la oferta y
la demanda para:
El Centro de Oportunidades de Negocios es el eje central del Congreso. La agenda académica, así como el foro
empresarial y la muestra comercial del evento apoyarán este
modelo, sirviendo de palanca para que compradores y vendedores conozcan los nuevos escenarios de negocio y los
puedan proyectar de manera efectiva.
¿Cómo funciona?
Se compone tanto de actividades de relacionamiento
como de espacios físicos que facilitan el contacto entre tomadores e influenciadores de decisión que participan en Andicom. Entre las actividades y espacios se encuentran:
Speed meetings de demanda: reuniones en las que directores de tecnología de empresas como Ecopetrol, Transmilenio, Pepsico, Colpatria; que participaron en el 2011;
presentan a un grupo de proveedores sus necesidades de
inversión en TIC. Este año Andicom busca aumentar el número de compradores e integrar a esta actividad alcaldías y
gobernaciones de Colombia como estrategia para apoyarlos
en su tarea de incorporar TIC en sus planes de desarrollo
regional y municipal.
Para vendedores
Si usted participa en el Congreso con el objetivo de
ofrecer productos y servicios en TIC tenga en cuenta:
• ANDICOM ofrece un sistema de mensajería que le permite a todos los participantes entrar en contacto con otros
partícipes del evento antes de que éste inicie.
• Durante los tres días del Congreso podrá hacer uso de
las cuatro zonas de networking creadas para permitirle
reunirse con sus clientes.
Speed Meetings de Demanda
Speed Meetings de Oferta
Suites de negocios
• Facilitar la identificación de aliados estratégicos
• Incrementar las oportunidades de negocio
• Fomentar el desarrollo económico y social
Speed meeting de oferta: reuniones en las que empresas proveedoras de tecnología, telecomunicaciones o soluciones integradas pueden realizar una actividad de fidelización
de clientes o mercadeo relacional que les permita aumentar
sus prospectos de negocio.
Mesas de networking: mesas de negociación en las que
compradores o vendedores pueden desarrollar una agenda
de reuniones.
Suites de negocios: oficina permanente o showroom
privado para que los ejecutivos de compañías participantes puedan desarrollar reuniones de alto nivel, al tiempo que
atienden a sus clientes actuales y potenciales.
Eventos sociales: desayunos, almuerzos, cenas o cocteles organizados en el marco de Andicom para incrementar
el relacionamiento aprovechando el escenario que ofrece la
sede y la ciudad de Cartagena de Indias.
• En las suites de negocios podrá desarrollar estrategias
de fidelización o activación de clientes, reuniones estratégicas con aliados de negocios, presentación de nuevos
productos o servicios.
• Solicite una mesa de networking que le permitirá contar
con un punto fijo de reuniones durante el Congreso.
• Cada uno de los tres días del evento está diseñado para
motivar la oferta y demanda de productos y servicios TIC.
Identifique en la agenda académica qué temas pueden ser
más relevantes para su negocio, participe en las sesiones y
prepárese para identificar nuevas oportunidades de negocio.
Tractores de Negocios
Conozca a los grandes compradores que compartirán en
ANDICOM 2012 sus planes y necesidades de inversión en TIC.
Ya nos han confirmado las siguientes empresas:
• Acerías Paz del Río S.A.
• Alcaldía Municipio De
Castilla La Nueva – Meta
• Alcaldía de Neiva – Huila
• Carbones del Cerrejón
Limited
• Gobernación de Boyacá
• Gobernación de Córdoba
• Gobernación de Risaralda
• Gobernación de Santander
• Gobernación del Magdalena
• Gobernación del Valle
del Cauca
• Gobierno en Línea
• Isa
• Isagen S.A.
• Metroplús S.A.
• Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo
• Pacific Rubiales Energy
• Team Foods S.A.
• Virgin Mobile Latam
Consumo masivo
TEAM FOODS S.A.- GENITH GODOY RINCÓN
Gerente tecnología de Información
Con una experiencia de 15 años en la empresa Team
Foods S.A, Profesional en Ingeniería de Sistemas y Administración de Sistemas, especialización en Gerencia de Proyectos, Diplomado en Negociaciones.
Amplio conocimiento y experiencia en el área de Tecnología de Información, con un altísimo grado de compromiso,
responsable y exigente adicional Me considero una buena líder que busca siempre el mejoramiento de los procesos para
contribuir a los resultados de la organización, construcción
de Plan estratégico de TI, Infraestructura, comunicaciones,
Gestión de proyectos, Negociaciones en tecnología.
Minas y energía
ACERÍAS PAZ DEL RÍO – DIEGO MONTAÑEZ
Director División TI
Ingeniero de Sistemas de la Universidad Nacional de
Colombia con especialización en Gestión Tecnológica de la
Pontificia Universidad Javeriana. Certificado por ISACA como
CISM (Certified Information Security Manager). Llevo 16 años
trabajando en la industria de TI en el sector privado. 11 años
en compañías prestadoras de servicios de TI y 5 en compañías del sector industrial.
CARBONES DEL CERREJÓN – GERMÁN LÓPEZ
Actualmente desempeña el cargo de Jefe de División
de Arquitectura en Carbones del Cerrejón Limited.
Ingeniero de Sistemas de la Universidad del Norte con
26 años de experiencia en Cerrejón desempeñando diversos
cargos en el Departamento de Sistemas, hoy llamado Productividad y Tecnología. Entre estos cargos están: Analista de
Desarrollo, Analista de Soporte de aplicaciones, System Programmer, Supervisor de Soporte Básico, Jefe de la División
de Aseguramiento (cuyo objetivo es velar por la Seguridad de
la Información y los Controles) y por ultimo Jefe de la División
de Arquitectura de Negocios. En esta última asignación tengo
la responsabilidad de:
• Definir la dirección tecnológica de la empresa.
• Manejar los requerimientos de los clientes y definir una solución alineada a la tecnología y los objetivos corporativos.
• Gestión del valor que Productividad y Tecnología entrega
a nuestros clientes.
• Difusión.
• Manejo Integral del Cambio.
ISA – OLGA LUCÍA LÓPEZ MARÍN
Directora de Informática
Ingeniera de Sistemas de la Universidad EAFIT, con
master en administración de negocios (MBA) de la Universidad Tecnológico de Monterrey. Ha realizado estudios en Alta
Gerencia Internacional, Derecho Empresarial, Mercadotecnia, Liderazgo, Estrategia, Negociación, entre otros.
En su carrera profesional ha acumulado una amplia
experiencia como Directora Informática de ISA durante 17
años, gerenciando estratégicamente la tecnología informática
para el grupo ISA como plataforma de crecimiento, sostenibilidad y expansión de los negocios, Ha liderado una amplia
selección de proyectos y actividades, entre ellos: Modelo de
Gobierno de TI para ISA y sus empresas, Política de Información y Conocimiento, Plan de Tecnología Informática (anual),
implementaciones de varias soluciones SAP y de inteligencia
de negocios que han permitido la homologación de las mejores prácticas y la toma de decisiones empresariales bien
fundamentadas. Olga Lucía también ha adelantado la transformación del esquema de outsourcing informático, convirtiéndolo en un habilitador estratégico que ha soportado la
integración de los servicios, la ágil creación de nuevas empresas y la reducción de costos.
Es autora de varios artículos sobre tecnología informática en revistas especializadas y conferencista invitada a
eventos regionales e internacionales. Sus reconocimientos
incluyen 25 IT Manager del año en Colombia, 2006 y 2011,
Revista IT Manager; Posición honorario de los 55 CIOs destacados en Latinoamérica, 2010, en el CIO Latin America
Summit; 100 Gerentes más exitosos en Colombia, 2006, Revista Gerente.
58
ISAGEN S.A. – LUIS ROBERTO NIÑO
Director de Gestión de la Información
Ingeniero de sistemas, especialista en administración
de sistemas informáticos y maestría en administración de
negocios – MBA. En ISAGEN ha ocupado cargos de dirección responsable de la planeación y medición de la gestión
empresarial y la definición del sistema de trabajo. En la actualidad es el Director de Gestión de la información, equipo
responsable de la planeación estratégica, implementación,
administración y mantenimiento de las tecnologías de información y comunicaciones en la organización. En su gestión
en ISAGEN se destaca la conformación de un equipo de
profesionales multidisciplinario con el cual han logrado implementar soluciones de negoció para la gestión de la construcción y operación de centrales de generación de energía
eléctrica, la vertical de industria de energía para la comercialización de energía eléctrica y gas, el manejo de los recursos
empresariales SAP-ERP, el sistemas financiero bajo normas
internacionales y la gestión del capital humano.
PACIFIC RUBIALES ENERGY – TIJELINO JOSE BRAVO
Corporate AIT Manager
Ingeniero Electrónico Graduado en Worcester Polytecnic Institute, en el Estado de Massachussets , USA. Con Posgrado en Gerencia de Ingeniería en Florida Institute of Tecnology, Estado de Florida y Una Especialización en Liderazgo en
la Harvard Bussines School, Estado de Massachussets. Ha
desempeñado diferentes cargos Profesionales, Gerenciales y
Directivos en la Energía Eléctrica de Venezuela, Petróleos de
Venezuela y Dayco Telecom en las áreas de Automatización
de Procesos de Operaciones, Tecnología de la Información y
Telecomunicaciones donde he participado en diferentes procesos de prestación de servicios, proyectos, desarrollos de
productos y nuevos negocios.
Dentro de Pacific Rubiales el reto ha sido Integrar los
procesos la A (Automation), I (Information Technology), T
(telecommunications) para crear un modelo de servicios ágil,
flexible y escalable que responda oportunamente a las necesidades de crecimiento del Negocio y su expansión Internacional. Adicionalmente Crear Soluciones Tecnológicas Innovadoras para Trasformar los Procesos del Negocio Petróleo y Gas.
Las oportunidades en adelante se basan en crear un
ambiente integrado de flujos de información de Exploración
y Producción que trasforme el cómo nuestros trabajan en
forma colaborativa.
METROPLÚS S.A. – PILAR NAVARRETE RIVERA
Coordinadora de Comunicaciones
Abogada de la universidad de medellín con formación y
experiencia en la planeación estratégica de la comunicación,
la gestión de empresas y áreas de comunicación organizacional, trabajo con el sector público, contratación y manejo
de presupuesto.
Gobierno
ALCALDÍA DE CASTILLA LA NUEVA (META) – ALEXANDER CRUZ
ECHEVERRY
Jefe de la Oficina de Sistemas y Comunicaciones
Trabaje varios años fuera del país en una empresa
Rusa de comercio internacional, allí fui el encargado de automatizar los procesos logísticos y de control de calidad de
la compañía. Posteriormente pase a ocupar un cargo administrativo en dicha compañía realizando tareas de gerencia y
administración de proyectos.
Durante el año 2011 de vuelta en Colombia trabaje de
manera independiente como ingeniero desarrollador de proyectos teleinformáticos, prestando asesoría técnica en el uso de herramientas tecnológicas y de su aplicación en la productividad.
Durante el año 2012 me convertí en el Jefe de Sistemas y Comunicaciones de la Alcaldía Municipal de Castilla
La Nueva, fui el encargado de articular la parte tecnológica
dentro del Plan de Desarrollo Municipal, soy el líder de Gobierno en Línea de la entidad y el encargado de administrar
la Red Municipal de Acceso a Internet.
ALCALDÍA DE NEIVA (HUILA) – JORGE EDUARDO MARIÑO
INDABARO
Asesor de Despacho TIC
Es un gestor de tecnología informática, docente Investigador, consultor e interventor en proyectos con implicación de
nuevas tecnologías. Actualmente Asesor y Director de TIC del
Municipio de Neiva. Profesor de Sistemas desde el año 1994 y
docente de cátedra en la Universidad Surcolombiana desde el
año 2003 adscrito al programa de Ingeniería Electrónica. Par
académico de la sala de Ingeniería de CONACES. Actualmente
cursa en la USCO la maestría en Educación con énfasis en currículo. Es especialista en Teleinformática, por la Universidad
Distrital Francisco José de Caldas en convenio con la USCO ,
especialista en Finanzas por la Universidad Antonio Nariño e
Ingeniero de Sistemas del Politécnico Grancolombiano. Es un
investigador de temas sobre TIC y su aplicación a la educación, la competitividad y la productividad, sus intereses de investigación se centran en los efectos de las nuevas tecnologías
en personas y empresas, líder del Grupo “GEPRODS”.
registrado en Colciencias. Se ha desempeñado en organizaciones públicas y privadas como Consultor, asesor e
Interventor en la implantación de Sistemas de Información
estratégicos. Promotor de la utilización de las herramientas
que provee el Software Libre y comprometido en la inclusión
digital de la región Surcolombiana, y escribe muy activamente desde hace más de cinco años en sus edublogs , http://
uscoderecho.blogspot.com , http://introprog.blogspot.com y
http://jemarinoi.googlepages.com, http://uansistemas.blogspot.com, entre otros.
GOBERNACIÓN DE BOYACÁ – LALO ENRIQUE OLARTE RINCÓN
Secretario de TIC
• Abogado-Universidad Externado de Colombia, especialista en Pedagogía de los Derechos Humanos.
• Especialista en Der Administrativo, magister en Der Administrativo-UPTC Tunja y Universidad de Salamanca y
Universidad externado de Colombia.
• Diplomado en Arbitramento, Conciliación y Otros Mecanismos Alternativos de Solucion de Controversias y Gestión Jurídica Pública.
GOBERNACIÓN DE CÓRDOBA – FABIO JOSÉ PINEDA CONTRERAS
• Director Departamento Administrativo de Planeación
• Es Abogado egresado de la Universidad del Sinú de Montería y Especialista en Derecho Administrativo de la Universidad Santo Tomás de Bogotá.
• El Abogado Fabio José Pineda Contreras cuenta con una
amplia experiencia en el sector de la Administración Pública. Fue Concejal del Municipio de Sahagún en el periodo 1998- 2000 y en el periodo 2008- 2011 y asesor
de varias Alcaldías en el departamento de Córdoba entre
los años 2003 y 2011.
Durante varios años se desempeñó en la Alcaldía de Sahagún como Inspector Urbano de Policía. Además fue Asesor
Jurídico de la Gobernación de Córdoba y Secretario de Gobierno Departamental. En su paso por la Administración Seccional
fue designado como Alcalde (e) del Municipio de Sahagún en
septiembre del año 2000 y Alcalde (e) del Municipio de San
Bernardo del Viento en octubre del año 2000.
GOBERNACIÓN DE RISARALDA – VICTORIA EUGENIA PARRA VALDES
• Directora de Informática y Sistemas
• Ingeniera de Sistemas de la Universidad Antonio Nariño,
Especialista en Administración estratégica y control Interno de la Universidad Libre de Colombia.
• Directora de Informática y Sistemas de la Gobernación
de Risaralda en la actualidad y en el periodo de gobierno
2005-2008
Durante 7 años estuvo vinculada en la Contraloría Departamental como auditora de sistemas, docente universitaria y asesora en el desarrollo de proyectos de Uso y apropiación de las TIC.
GOBERNACIÓN DE SANTANDER – OMAR LENGERKE PÉREZ
• Secretario de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Santander
• Ingeniero de Sistemas Computacionales de la Universidad Autónoma de Bucaramanga, Colombia, junio de
1999, con mención Cum lauden por su excelente promedio
• Maestría en Ciencias en Control y Automatización de Sistemas de Manufactura del Instituto Tecnológico y de Educación Superior de Monterrey, México, junio de 2002.
Tesis: Transferencia de calor y momentum en partículas
esféricas aplicado en el proceso de plasma spraying.
• Doctorado en Ingeniería Mecánica, Universidad Federal
de Río de Janeiro, Brasil, marzo de 2010.
• Postdoctorado en Ingeniería Mecánica, Laboratorio de
Robótica COPPE / Universidad Federal de Río de Janeiro,
Brasil, abril de 2010
GOBERNACIÓN DEL MAGDALENA – KEMEL GEORGE
• Asesor de Ciencia, Tecnología e Innovación
• Es Doctor en Ciencias, en el área de Matemáticas, expedido por el Centro de Investigación y Estudios Avanzados
de México. Ha dirigido Tesis de Maestría y Doctorado. Ha
escrito varios libros y artículos de investigación. Senador
de la República, período 1999 – 2001.
• Fue Director de Posgrados de la Universidad del Magdalena. Fundó y dirigió el Centro de Desarrollo Tecnológico
CEDETEC, en Cartagena de Indias. Actualmente, es Asesor de Ciencia, Tecnología e Innovación del Gobernador
del Departamento del Magdalena y coordinador de proyectos orientados al sistema de regalías.
GOBERNACIÓN DEL VALLE DEL CAUCA – HAROL ARABIA RÍOS
Secretario de Telemática
Ingeniero de Sistemas con Maestría en Ciencias Computacionales de Wayne State University, especialista en Seguridad Informática. Profesor invitado de la Maestría de Gestión
Pública de la Universidad Santiago de Cali, Director del Grupo
de Investigación en Finanzas y Negocios Internacionales Gifyni categoría C de Colciencias, Par Académico del Ministerio
de Educación Nacional. Jefe de la Unidad de Sistemas de la
Contraloría Departamental del Valle, Jefe de Sistemas en la Alcaldía de Santiago de Cali, Asesor de la Presidencia del Concejo
Municipal de Santiago de Cali, Asesor de la Presidencia de la
Honorable Asamblea Departamental, Asesor de la Contraloría
General de Antioquia y de la Contraloría del Cauca, profesor
universitario de la Universidad Santiago de Cali, Asesor del proyecto Y2K de la Presidencia de la República, Asesor del proyecto de Conectividad Nacional de la Presidencia de la República.
60
GOBIERNO EN LÍNEA – JOHANNA PIMIENTO
Gerente General
llegó a Gobierno en línea por sus antecedentes en la
incorporación de tecnologías para transformar las organizaciones: fue Analista de Planeación y Procesos de la Empresa
de Energía de Bogotá (Codensa), Analista de Tecnología del
Clúster de Negocios Digitales, Coordinadora de Proyectos de
Sistemas de Información de la Universidad Nacional, Asesora de la Asociación Colombiana de Escuelas de Ingeniería
y Coordinadora de Servicios de Tecnología de la Agencia de
Promoción de Inversión Extranjera (Coinvertir).
Desde 2004, cuando se integró al equipo del Programa,
ha trazado y ejecutado la línea tecnológica de Gobierno en línea, liderando proyectos de envergadura para el país como
el Sistema de e-Contratación, el Portal Gobiernoenlinea.gov.
co y ventanillas únicas en temas de alto impacto como vivienda, medio ambiente, protección social y comercio exterior; el diseño e implementación de esquemas innovadores
de adquisición como fábricas de software, cloud computing
y servicios basados en acuerdos de niveles de servicio y; la
definición y puesta en marcha de lineamientos para la Administración Pública en materia de intercambio de información,
así como de soluciones novedosas para la autenticación y la
notificación electrónica con el Estado.
En enero de 2012, esta Ingeniera de Sistemas especialista en Sistemas de Información para la Organización, fue
designada por el Ministro de Tecnologías de la Información
y las Comunicaciones, Diego Molano Vega, como encargada
de la Gerencia General del Programa Gobierno en línea. De
esta forma ha asumido como reto el que cada vez más colombianos se beneficien de las ventajas de interactuar con el
Estado por medios electrónicos, haciendo más fácil su vida.
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO – FABIÁN
ANDRÉS MUÑOZ ERAZO
Gerente Nacional del Sector de Software y TI del Programa de Transformación Productiva
Ejecutivo senior del sector de Tecnología, actualmente es
el Gerente Nacional del Sector de Software y TI del Programa de
Transformación Productiva del Ministerio de Comercio, Industria
y Turismo, está encargado impulsar el desarrollo de este sector
para que sea de Clase Mundial, antes fue el CTO(Chief Technology Officer) del Ministerio TIC elegido en concurso entre 1029
participantes, también estuvo en LG Electronics como Account
Manager, en UNE trabajó en planeación estratégica y desarrollo
de negocios y en Telefónica trabajó en planeación de red de
transmisión. Tiene amplia experiencia y conocimiento del sector
público y privado tanto del lado proveedor de equipos como de
proveedores de servicios. Tienen un MBA y una Especialización
en Gerencia de Empresas de Telecomunicaciones de la Universidad de los Andes y es Ingeniero Electrónico y en Telecomunicaciones de la Universidad del Cauca.
TIC
VIRGIN MOBILE LATAM – ALVARO BERMÚDEZ MERIZALDE
• Desarrollo de Negocios Virgin Mobile Latam (Business
Development)
• Administrador De Empresas con un MBA en Dirección
de Empresas en el IPADE, México, con más de 23 años
de experiencia en el Sector de las Telecomunicaciones
trabajando para diferentes empresas en servicios satelitales, internet, móvil, fija, valor agregado, datos, etc.
• Actualmente trabaja en el desarrollo de la operación de
Virgin Mobile y Syscom Telecom Latam.
Mapa
Distribuidor mayorista de soluciones IT
STAND 33 y 34
STAND S13B
Aymará Salas
Marketing Estratégico
[email protected]
Contactos en la
exposicion
Servicio de correo nacional e internacional, el servicio
de mensajería expresa, servicios postales de pago,
soluciones logísticas de gestión y mercadeo de redes
de comunicación, transporte de carga nacional e
internacional, correo electrónico certificado, servicio
de casillero internacional, entre otros.
Productos
y servicios
Correo y Mensajería
Contactos en
la exposición
Productos
y servicios
62
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Consultoría- Tecnología- Outsourcing
Operador Logístico
STAND
Productos
y servicios
Consultoría, Tecnología y Outsourcing
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Tel.: +571 326 6400 | Fax: +571 313 0508
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Contactos en
la exposición
Contactos en
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Productos
y servicios
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Soluciones eficientes y seguras en el Sector Telecomunicaciones. Agenciamiento Aduanero, Comercio Exterior,
Operación Portuaria, Manejo Integral de Contenedores,
Almacenamiento y Administración de Inventarios, Transporte y Distribución a nivel nacional y Urbano, Financiación a través de Inventarios con Certificados de Depósito
de Mercancías, Bonos de Prenda y Operaciones REPO
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Integración de plataformas de tecnologies de información
comercialización y soporte de la ingeniería de equipos
de informatica y video vigilancia, además de desarrollar
proyectos de ingeniería, consultorias en tecnologías de información, instalación de redes de datos
Líder del mercado en la innovación
de sistemas y servicios BSS / OSS.
Contactos en
la exposición
STAND
Roger Bigio
STAND 20
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Tel.: +57 (314) 483 3599
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Comercializador de infraestructura
para operadores e integradores.
Productos
y servicios
STAND 41
Soluciones integrales para coubicación de equipos
en sitio, Sistemas DAS, Shelter Outdoor (Collo Hut),
Monitoreo y gestión de sitios.
Contactos en la exposición
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Productos
y servicios
Colombia Site Manager
Integración de plataformas tecnológicas e importación de equipos de telecomunicaciones.
Diego Fernando
de la Cruz
Eduardo José
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Gerente General
Director de Proyectos
diego.delacruz@
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Daniel Alexander Marlon Bermúdez
Balaguera Castaño Gerente Comercial
Contactos en
la exposición
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Bibiana Bernal
Juan Pablo Vélez
Ejecutivo
Comercial
Ejecutivo
Comercial
Director
comercial
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Andrés Rodríguez
Director de
Investigación y
Desarrollo
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Juan Diego
Saldarriaga
Empresario
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Servicios financieros
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64
BROWSE
Contactos en
la exposición
La flota de Satmex se integra por los siguientes satélites:
Satmex 5, Satmex 6 y Satmex 8 (4Q 2012), con los cuales
se dan los servicios de viedo, datos, gobierno y ocasional.
Javier Recioz
Mario García
Guillermo Coronado
Vicepresidente
de Ventas y
Mercadotecnia
Director Desarrollo
de Negocios Redes
de Datos
Gerente
de Ventas
javier.recio@
satmex.com
mario.garcia@
satmex.com
STAND 9
Productos
y servicios
Productos
y servicios
STAND
Ingeniería de Software Administrativo
Contactos en la
exposicion
Proveedor privado de servicios satelitales fijos en américa
Satmex ha diseñado, adquirido, lanzado y operado tres
generaciones de satélites en un periodo de 25 años.
Integración de plataformas, bases de datos, software
de Inteligencia de negocios.
Marco Poblete Cornejo
Susana Aguirre Gualteros
Gerente General
Asistente Comercial
[email protected]
[email protected]
Calle 108 No. 45 – 30 Torre 2 Of. 903
guillermo.coronado@
satmex.com
Tel.: 571 600 1750 - 601 7779
[email protected] | www.browse.cl/
Av. Paseo de la Reforma # 222 Piso 20 y 21
Col. Juárez C.P. 06600 México D.F., México
Tel.: + 52 (55)262 95800 Fax: + 52 (55)262 95865
@browseSA
Contactos en la exposición
Telecomunicaciones e informática
Compra y venta de equipos de telecomunicaciones
Representar comercialmente sociedades extrangeras
Especializados en soluciones en desarrollo organizacional
STAND 8
STAND 13
Diseño e implementación de soluciones, venta y soporte técnico de equipos de comunicaciones, distribuidores de Hardware y Software (Módems ADSL, radios
microondas, switches, teléfonos IP, Gateway, plantas
PBX), servicios de consultoría, asesoría e interventoria.
Vladimir Rojas
Joaquín Villamizar
Diego Rivera
Gerente Comercial
Gerente Nuevos
Proyectos
Director de
Proyectos
joaquin.villamiza@
broneso.com
diego.rivera@
broneso.com
vladimir.rojas@
broneso.com
Asesor Comercial
Carlos Andrés
Bastinos Bordas
william.cantor@
broneso.com
bastinos@
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William Cantor
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Tel.: (571) 746 7678 | Fax: (571) 746 7678 Opción 4
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Contactos en
la exposición
Productos
y servicios
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Camilo Gutiérrez
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Networking - Cloud - Virtualización - Colaboración
STAND
Productos
y servicios
Desde 1984, Dell ha desempeñado un papel crucial para
que la tecnología sea más asequible y accesible en todo el
mundo. Hoy, como proveedores de soluciones tecnológicas que cubren todas las necesidades de su negocio de
principio a fin, Dell continúa trabajando para transformar
la informática y proporcionar soluciones de alta calidad
que permitan a nuestros clientes alcanzar sus objetivos y
crecer en todo el mundo. Con más de 100.000 miembros
del equipo alrededor del mundo, Dell atiende a clientes
que van desde las empresas más grandes del mundo y las
organizaciones del sector público, a las empresas pequeñas y medianas y, por supuesto, los consumidores individuales. Dell promueve un enfoque abierto a la innovación
tecnológica que ofrece soluciones eficaces para todos los
retos de los clientes. Creemos que la tecnología es esencial
para el éxito humano y que debe ser accesible a todos.
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www.facebook.com/comunidadciscocansac
SUIT DE NEGOCIO S9
Productos
y servicios
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Laptops, computadores de escritorio, almacenamiento,
servidores, networking, conectividad y seguridad de
redes, Servicios de IT
Virtualización de escritorios, Centro de
datos y nubes, Redes, Colaboración y soporte.
Nestor Ochoa
Juan Álvaro Rojas
Gerente
LatAm Dell SonicWall
Networking
Specialist
Dell Andean Region
Account Executive
Dell Colombia
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Alex Orostegui
Mauricio Correal
Javier Camacho
Account Executive
Dell Colombia
Account Executive
Dell Colombia
Sales Engineer
Dell Colombia
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dell.com
mauricio_correal@
dell.com
javier_camacho@
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Víctor Ávila
Marcela Perilla
Storage Specialist
Andean Region
General Manager
Dell Colombia &
Ecuador
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dell.com
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Colombia & Ecuador
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dell.com
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Tel.: +57 1 524 0900 | Fax: +57 1 214 1516
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Citrix transforma la manera en que funcionan los
negocios y la TI y la manera en la que las personas
colaboran en la era de la nube. Gracias a las tecnologías de nube, de colaboración, de virtualización y de
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de trabajo móvil y los servicios de la nube simplificando la TI empresarial y haciéndola más accesible para
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asocia con más de 10000 empresas de 100 países.
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STAND 43 y 44 y SUITE DE NEGOCIOS S14
Productos
y servicios
Contactos en la exposicion
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STAND
Productos y servicios
Pedro Castro
Servicios de Voz y Datos fijos y móviles y tv por
suscripción
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66
Operador de Telecomunicaciones, soluciones de TI y conectividad
Empresa dedicada a soluciones de
conectividad, redes e Infraestructura
Ricardo Imbacuán
Luis Estrada
Jorge Atehortua
Country Manager
Gerente comercial
rimbacuan@
columbus-networks.
com
[email protected]
Ejecutivo
de cuenta
[email protected]
Diego Carmona Raymundo Barios Cesar Santamaría
Director Comercial
Regional
Suroccidente
[email protected]
Director Comercial
Regional Costa
Se Manager
Andean Region
[email protected]
csantamaria@
columbus-business.
com
Juliana Perry
Marketing Manager
Colombia
[email protected]
STAND S13B
Productos
y servicios
Cloud connectivity (servicios de conectividad:
internet, ethernet, mpls, private lines cloud solutions:
cloud security, cloud desktop, cloud continuity y
cloud iaas.
Contactos en la exposicion
Contactos en la exposicion
Productos
y servicios
STAND 42
- Soluciones de banda ancha, AT HOME
- Soluciones de cableado estructurado, AT WORK
- Soluciones inalámbricas, ON THE GO.
Jaime Muñoz
Gustavo Vásquez
Territory Sales Manager
Account Manager
[email protected]
[email protected]
Alejandra Zuluaga
Eduardo Estella
Territory Sales Manager
Lee VP Broadband Sales CALA
[email protected]
[email protected]
Gabriel Marcos
Product Manager
[email protected]
Calle 118 n. 19 – 52 oficina 606
Tel.: 571 619 6434
[email protected]
www.commscope.com
Calle 116 No. 7-15 Int: 2 Oficina: 405, Bogotá
Tel.: (571) 275 6040 | Fax: (571) 637 6389
[email protected]
www.columbus-business.com
@commscope
7499 y 5190
Comercialización de dispositivos móviles, de uso empresarial
para empresas del sector, industrial, comercial y de servicios.
- Comercialización de dispositivos móviles, de uso
empresarial para empresas del sector, industrial, comercial y de servicios.
- Aplicación para la gestión y administración de personal y fuerza de trabajo que por sus actividades este
la mayoría del tiempo en la calle.
Que es ? IM Service es una completa plataforma para
el gerenciamiento y la administración de fuerzas de
trabajo móviles.
Promesa de valor, Modelar el proceso y disminuir el
tiempo perdido de funcionario al optimizar el tiempo
de trabajo en terreno
Características importantes: Concepto centro de
gestión de operaciones, integración con servicios
complementarios de alto valor, aplicación Multiplataforma en el componente móvil (Windows, Android),
Independiente del dispositivo.
Juan David Gómez
Jorge Andrés Patiño
Gerente Comercial
Inteligencia Móvil
Gerente
Inteligencia Móvil
Productos
y servicios
STAND 8
Contactos en la exposición
Contactos en la exposicion
Productos y servicios
STAND 14
Equipos de tecnología y servicios de
configuración y garantía.
Paola Andrea
Izquierdo
Regional Manager
Colombia y
Venezuela
pizquierdo@
dlinkla.com
Luis Mira
SPBU Commercial
Manager
Central America &
Caribbean
[email protected]
Kerench
Rodríguez
Country Sales
Manager Ecuador
krodriguez@
dlinkla.com
David Martínez
Oscar Gildardo Muñoz
Engineering Manager
D-Link Latin America
Hispanic Region
[email protected]
omuñ[email protected]
Néstor Alejandro Martínez
Andrea Quintero
Gerente - Comercial
Área Andina Honeywell
Gerente de producto
Nexsys
Calle 72 # 12-65 Oficina 301
Tel.: 57-1-743 0670 | Fax: 57-1-348 1796
[email protected] | www.dlinkla.com
Calle 33 No 65c - 17 Piso 3 Oficina 302
Tel.: (57 + 4) + 448 0726
[email protected]
www.inteligencia-movil.com
@dlinkla
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inteligencia.movil
www.facebook.com/Dlinklatinoamerica
paola.izquierdo
68
ADVA Optical Networking
ENLACE OPERATIVO - COMPUREDES
ADVA: Manufacturer of Telecommunications equipment
ENLACE OPERATIVO - COMPUREDES: Procesamiento de datos
Contactos en
la exposición
STAND 29
Stefany Sepúlveda
Jefe Departamento Comercial
y Económico
Contactos en la exposición
La Misión Comercial y Económica de Israel en Colombia tiene
como objetivo principal promover, mejorar, facilitar, e impulsar
el comercio, la inversión y los acuerdos comerciales y económicos entre ambos países; brindando información actual y
veraz sobre los diferentes acuerdos bilaterales, sectores económicos y ramas industriales israelíes.
Funciones Principales de la Misión:
Ayudar a la industria israelí en la inserción del mercado colombiano y la profundización dentro del mismo.
Promover y trabajar en la aplicación de los acuerdos comerciales y mantener los existentes.
Contribuir al aumento de las inversiones y la cooperación estratégica.
Mejorar la imagen de la industria y la economía israelí.
Fomentar la cooperación entre ambos países, entre otras.
Para lograr estos objetivos desarrollamos, seminarios, delegaciones, exposiciones y otros servicios a la medida, incluso
acompañando y apoyando al exportador durante todo el proceso comercial.
A su vez la Misión Comercial ofrece a las empresas colombianas, a través de sus diversos eventos y exposiciones, un
punto de encuentro con la comunidad de negocios israelí.
Productos
y servicios
STAND 18 y 19
- Telecommunication Equipment for customer edge
and metro core applications.
- Soluciones en BPO e ITO
André de
Oliveira Silva
[email protected]
Elkin Echeverri
elkin.echeverri@
compuredes.com.co
Eduardo Braga
Marlon Roa
ebraga@
advaoptical.com
mroa@
advaoptical.com
Jaime Diego
Grisales Olaya
Yesenia J.
Hortua R.
jaime.grisales@
compuredes.com.co
yesenia.hortua@
compuredes.com.co
Av Paulista, 37 - 4o. Andar - Sala 35 Paraiso
São Paulo 01311-902 - SP - Brazil
Calle 19 No. 43G - 169 piso 7, Ed. Torres del Río
Medellín, Colombia
Tel.: + 55 11 - 2246 2880 - (57) (4) 444 6100
Fax: (57) (4) 320 1122
[email protected] | www.advaoptical.com
www.enlaceoperativo.com | www.compuredes.com.co
[email protected]
@ADVAOpticalNews
www.facebook.com/ADVAOpticalNetworking
Telecomunicaciones
Calle 35 No. 7 - 25 Piso 14
STAND
[email protected] | www.mfa.gov.il
Contactos en
la exposición
Tel.: 57 1 338 4587 | Fax: 57 1 327 7555
Giovanna García
Coordinadora de Comunicaciones
[email protected]
Calle 93b #16-47 | Tel.: 057 (1) 623 9000
[email protected] | www.ericsson.com
@IsraelinCol
www.facebook.com/IsraelinColombia
@Ericssonlatam
www.facebook.com/EricssonLatinAmerica
Telecomunicaciones
Cesión de FO oscura (IRU y Arriendo), Transporte por
redes de Fibra óptica, Suministro de Últimas Millas en
Fibra Óptica Ethernet, Servicio de O&M de redes de
FO, Servicios de Colocación en Nodos y Subestaciones, Servicios satelitales (DVB-S2)
Francisco Javier
Lacasa Fuertes
Pablo Peres
Bedmar Delgado
Gerente General Colombia
Director General Colombia
[email protected]
[email protected]
Hugo Fernando
Bravo Molina
Deyanira Uribe Castro
Gerente Comercial Colombia
Responsable
Gestión clientes
[email protected]
[email protected]
Calle 72 5-83, Piso 12-02 (Bogotá Colombia)
Carrera 57 No. 70-89 Piso 3 (Barranquilla Colombia)
Tel.: (9) (1) 348 5500 Bogotá
(1) (5) 386 0700 Barranquilla
Fax: (9) (5) 386 0710
[email protected] | www.gasnatural.com
Gemalto (Euronext NL 0000400653 GTO) es el líder mundial en seguridad digital, con un ingreso anual de dos mil
millones de euros en el 2011 y más de 10.000 empleados
que operan en 74 oficinas y 14 centros de investigación y
desarrollo en 43 países. Estamos en el centro de nuestra
sociedad digital en desarrollo. Billones de personas en todo
el mundo quieren tener la libertad de comunicarse, viajar, comprar, realizar operaciones bancarias, entretenerse
y trabajar en cualquier momento y lugar, con comodidad,
seguridad y sin dejar de disfrutar de sus actividades.
STAND
Productos y servicios
Contactos en la exposicion
Productos
y servicios
SUIT S5
Gemalto responde a la necesidad creciente de contar con servicios móviles personales, protección de la
identidad, seguridad en los pagos, servicios electrónicos verificados, acceso a computación en la nube,
transporte moderno, comunicación de máquina a
máquina, atención médica electrónica y gobierno
electrónico. Gemalto crea software seguro que se
ejecuta en dispositivos confiables que también desarrolla , diseñados y personalizados por la empresa.
Gemalto administra estos dispositivos, los datos confidenciales incluidos en ellos y los servicios que prestan durante su ciclo de vida. Innova de manera tal
que sus clientes pueden ofrecer más formas de mejorar la comodidad y seguridad de las vidas digitales
de los usuarios finales. Gemalto prospera gracias a la
creciente cantidad de personas que utilizan el software y los dispositivos seguros de la compañía para
interactuar en el mundo digital e inalámbrico.
Avenida Carrera 9 No. 113 -52 Oficina 1704
Tel.: +57 1 657 6400
[email protected] | www.gemalto.com
www.justaskgemalto.com | blog.gemalto.com
@GemaltoLatam
70
Hardware, Software y Servicios Profesionales para
almacenamiento de información.
Luis Alfonso Santacruz
André Vilela
District Manager
Director Soluciones
para Latinoamerica
[email protected]
STAND
[email protected]
Jhon Larrota
Gabriel Jaime Ruiz
Gerente de canales
Colombia y Venezuela
Sales Account Manager
[email protected]
[email protected]
Calle 100 No. 19A - 10 Oficina 403
Tel.: +57 (1) 622 3002
[email protected] | www.hds.com
@HDScorp
Hitachi Data Systems
Contactos en la
exposición
Contactos en la exposicion
Productos
y servicios
STAND
Integración de soluciones de Telecomunicaciones en acceso
de Internet y Banda Ancha y Transporte de datos, video y voz,
gestión y control de infraestructura de red externa para operadores de telecomunicaciones, soluciones especializadas en
Territorios Digitales y en soluciones de Seguridad Electrónica.
Productos
y servicios
Desarrollo y comercialización de soluciones para
almacenamiento y administración de la información
SIGAR – SISTEMA DE SEGURIDAD Y GESTIÓN DE
INFRAESTRUCTURA DE RED EXTERNA
SOLUCIONES INALAMBRICAS:
Punto-Punto PuntoMultipunto
Múltiple Punto-Punto
Bandas no
Licenciadas
Bandas Licenciadas
ACCESO WI-FI de
amplia cobertura y uso exterior Wireless LAN
CONECTIVIDAD Y ADAPTACIÓN/CONVERSIÓN
DE MEDIOS
SOLUCIONES INTEGRALES PARA
PYMES
SOLUCIONES INTEGRALES DE VIDEO
VIGILANCIA Y VIDEO CONFERENCIA
Julián Alberto
Clavijo González
Alfredo Enrique
Céspedes Parra
Gerente General
Gerente Comercial
[email protected]
[email protected]
www.facebook.com/HitachiDataSystems
www.youtube.com/user/HDScorp
Subsidiaria Hewlet Packard Company, es un proveedor de
soluciones tecnológicas para consumidores, empresas e
instituciones. La oferta de la compañía abarca infraestructura de IT, computación personal y dispositivos de
acceso, servicios globales y procesamiento de imágenes
e impresión para consumidores, grandes compañías
y pequeñas y medianas empresas.
Calle 126 A # 7-71, Bogotá - Colombia
Tel.: (57 + 1) + 620 0177 | Fax: (57 + 1) + 620 0277
[email protected] | www.insitel.com
STAND 46
Carrera 7 No. 99-53, Edificio Corporativo BSCH
Calle 100, Torre 2, Grupo Santander Central
Tel.: 57 1 639 0000 | Fax: 57 1 317 5196
[email protected]
welcome.hp.com/country/co/es/welcome.html
@IsraelinCol
www.facebook.com/IsraelinColombia
Contactos en la exposicion
Productos y servicios
STAND 14
- Comercialización de dispositivos móviles, de uso
empresarial para empresas del sector, industrial, comercial y de servicios.
- Aplicación para la gestión y administración de personal y fuerza de trabajo que por sus actividades este
la mayoría del tiempo en la calle.
Que es ? IM Service es una completa plataforma para
el gerenciamiento y la administración de fuerzas de
trabajo móviles.
Promesa de valor, Modelar el proceso y disminuir el
tiempo perdido de funcionario al optimizar el tiempo
de trabajo en terreno
Características importantes: Concepto centro de
gestión de operaciones, integración con servicios
complementarios de alto valor, aplicación Multiplataforma en el componente móvil (Windows, Android),
Independiente del dispositivo.
Juan David Gómez
Jorge Andrés Patiño
Gerente Comercial
Inteligencia Móvil
Gerente Inteligencia Móvil
Néstor Alejandro Martínez
Andrea Quintero
Gerente - Comercial
Área Andina Honeywell
Gerente de producto Nexsys
Calle 33 No 65c - 17 Piso 3 Oficina 302
Tel.: (57 + 4) + 448 0726
[email protected]
www.inteligencia-movil.com
@intelmovil
inteligencia.movil
Empresa de telecomunicaciones de ISA, dedicada al desarrollo de infraestructuras de conectividad y soluciones
en telecomunicaciones, que impulsa el desarrollo del continente. Fuerte proyección internacional que nos permite
operar la red de telecomunicaciones terrestre más extensa del continente, con aproximadamente 21.000 KM de
extensión entre Venezuela y Brasil, pasando por Colombia, Ecuador, Perú, Chile y Argentina. 21.000 KM en todo
el continente sobre redes de transmisión eléctrica con alta
disponibilidad, robustez y confianza. Brindamos acceso a
5 cables submarinos, con conexión a 7 cabezas, a lo largo
de 4 países. Además, somos socios y landing party del
proyecto Arcos-1, lo que nos convierte en propietarios de
capacidades en dicho sistema.
SUIT 14
Productos y servicios
Comercialización de dispositivos móviles, de uso empresarial
para empresas del sector, industrial, comercial y de servicios.
TRANSPORTE
Servicios de conectividad soportados sobre la única
red de fibras ópticas terrestres que conecta directamente las principales ciudades del continente, creando así el camino más corto y rápido para enlazarlas,
con mayor disponibilidad y seguridad.
INTERNEXA CARRIER ETHERNET
Servicio Carrier Ethernet sobre la red regional de INTERNEXA que provee control y crecimiento flexible
al cliente sobre sus servicios de telecomunicaciones,
brindándole la posibilidad de transportar voz, datos,
video, aplicaciones críticas o cualquier tipo de información de manera privada y segura. Según los requerimientos del servicio puede ser provisto como
Clear Channel sobre plataforma SDH o con las funcionalidades de redes conmutadas MPLS.
INTERNEXA POP TO POP
Solución de conectividad Clear Channel con cobertura Nacional e Internacional sobre plataforma SDH
con entrega de servicios en interfaces E1, DS3, STMn.
INTERNEXA WAVELENGHT
Servicio de conectividad óptica que le permite al
cliente emular su propia red de fibra óptica sin necesidad de incurrir en inversiones de infraestructura,
entregando capacidades de 2,5 Gbps, 10 Gbps o 40
Gbps, sobre interfaces ópticas STM-16, STM-64, Gigabit Ethernet o 10 Gigabit Ethernet.
IP
Servicios que proveen acceso a contenidos y aplicaciones disponibles en redes IP públicas (INTERNET)
o privadas.
Contactos en la exposicion
INTERNEXA IP ACCESS NG
Provee conexión dedicada a la red mundial de Internet mediante una plataforma de última generación
con enlaces redundantes que permiten un esquema
de múltiples conexiones a diferentes ubicaciones de
los contenidos de Internet, incluyendo la ubicación
de nodos de distribución de contenido en la región.
Los diferentes contenidos se acceden por medio de
una sesión BGP local, desde la ubicación más conveniente para el cliente.
INTERNEXA CONTENT ACCESS
Es un servicio que acerca contenidos de Internet a los
usuarios finales de la región, a través de dos Datacenters localizados en Colombia y en Brasil, proporcionando así una mejor experiencia al usuario final debido
al menor tiempo de acceso a los contenidos digitales.
Conexión
Los servicios de conexión proveen acceso a sitios específicos de la arquitectura de red del cliente.
INTERNEXA BACKHAUL
Amplía la cobertura de redes internacionales, llevando el tráfico desde la cabeza de cable hasta las principales ciudades del país.
INTERNEXA LAST MILE
Enlaza los sitios de su interés con nodos o PDP’s de
INTERNEXA mediante soluciones extremo a extremo
totalmente integradas.
INFRAESTRUCTURA
INTERNEXA HOUSING
Suministra los espacios, la energía y las condiciones
óptimas para el hospedaje de equipos de propiedad
del cliente.
OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO
INTERNEXA FULL SERVICE
Supervisa, opera y mantiene integralmente redes de
transmisión de telecomunicaciones y enrutamiento
de datos (fibra óptica, microondas, satelital).
INTERNEXA REMOTE HANDS
Ofrece la intervención remota de equipos a través de
personal profesional en nuestros Puntos de Presencia a nivel nacional e internacional.
Genaro García
Domínguez
Víctor Corredor
Santamaría
Gerente General
Gerente Comercial
y de Mercadeo
Global
ggarcia@
internexa.com.co
vcorredor@
internexa.com.co
Jaime Giraldo
Gerente
Operación Colombia
jgiraldov@
internexa.com.co
Jairo Guzmán
Director de
Mercadeo Global
Mauricio
Carrascal
José Pablo
Jaramillo
Director Ventas
correo: jguzman@
internexa.com.co
mcarrascal@
internexa.com.co
Gerente de
Planeación y
Desarrollo de
Negocios Global
jpjaramillo@
internxa.com.co
Contactos en la exposicion
Productos y servicios
72
Consuelo
Sánchez
Gerente
de Cuenta
csanchez@
internexa.com.co
Ricardo Manotas
Gerente
de Cuenta
rmanotas@
internexa.com.co
Marlyn Onoa
Miguel Bustos
Gerente
de Cuenta
Gerente
de Cuenta
monoa@
internexa.com.co
miguelb@
internexa.com.co
María Cecilia
Prado
María Paola Ruiz
Gerente
de Cuenta
mcprado@
internexa.com.co
Ricardo Andrés
Corrales
Nora Elena
Restrepo
Especialista
de Línea de Negocio
Especialista
de Mercadeo
rcorrales@
internexa.com.co
nrestrepo@
internexa.com.co
Especialista
de Mercadeo
mruiz@
internexa.com.co
Martin Papa Rua
Especialista de
Comunicaciones
mpaparua@
internexa.com.co
Calle 12 sur No. 18 - 168 Bloque Cinco
Medellín - Colombia
Tel.: (57) (4) 317 1111
Fax: 317 2200
[email protected]
www.internexa.com.co
SUITE S7
Integramos con Experiencia, Innovación y Dinamismo
soluciones innovadoras en tecnologías de la Información
y Comunicación agregando valor contribuyendo a la Productividad de nuestros clientes.
TELECOMUNICACIONES
Infraestructura TIC, Seguridad, Convergencia IP, Acceso, Trasmisión, GIS Y LOGISTICA, Sistemas de Georreferenciación y monitoreo, Mantenimiento y control de activos, Control logístico de vehículos y variables en campo,
Mercadeo y ventas, Emergencia ciudadana:
Incidentes y Recursos.
Contactos en la exposicion
Integrador de Telecomunicaciones
José Fernando
Giraldo
Alejandro
Ramírez
Gerente de
Desarrollo
de Negocios
Gerente
de Negocios
Telcos y Carriers
Gerente
de Negocios
Telcos y Carriers
luis.martinez@
itelca.com.co
jose.giraldo@
itelca.com.co
alejandro.ramirez@
itelca.com.co
Maria E. Polanco
Ramón Pereira
Gerente de Negocios
Industria y Comercio
Gerente de Negocios
Utilities
[email protected]
[email protected]
Adriana Villamil
Aura Jinete
Gerente de Negocios
Minería y Petróleos
Directora de
Mercadeo y Publicidad
[email protected]
[email protected]
Calle 94 No. 47 - 25
Tel.: 219 4100 | Fax: 236 9386
[email protected] | www.itelca.com.co
SERVICIOS TIC
Consultoría y Asesoría en diseño de redes
Capacitación
Gerencia de Proyectos
Instalación y Configuración
Soporte y Mantenimiento
Garantía Extendida.
@ITELCAsas
INNOVACIÓN
Software Factory
Integración sistemas existentes
I+D nuevas soluciones
STAND
Productos
y servicios
EMERGENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA
Redes Metropolitanas
Seguridad
Contac Center
Video Vigilancia
Control de Acceso
Salas de Crisis
Agencias Móviles
OUTSOURCING
Leasing de equipos
Mantenimiento y soporte
Operación
Servicio de monitoreo y gestión
helpdesk.itelca
ITELCA-SAS
Telecomunicaciones
Contactos en
la exposicion
Productos y servicios
DATA CENTER
Obra civil, Respaldo de energía, Adecuaciones Eléctricas, Refrigeración, Sistemas de detección y extinción de
incendios, Cableado estructurado y Fibra Óptica, Seguridad Física, Equipos Activos, Servidores, Almacenamiento, Pisos falsos.
Luis Germán
Martínez
Antenna Line and products for mobile communication
Satellite and Terrestrial antenna systems
Broadband communication systems, HFC
Broadcast antennas
Automotive systems
RFID systems
Jorge Alberto García
Angélica M. García
Rua das Baiadeiras, 280, 04675-210 São Paulo, SP - Brasil
Tel.: +57 317 500 3078
[email protected] | [email protected]
www.kathrein.com.br
74
Proveedores de Tecnología de la
Información y las Comunicaciones
Apps y marketing movil
STAND 25
Desarrollo de aplicaciones moviles para smartphones y
tablets (Android, iOS, Nokia, Windows Phone, BlackBerry)
y servicio de adserver para gestion de pauta.
Gunther Vottela Buitrago
Calle 79ª No. 18- 41 Oficina 20
Tel - Fax: 571 742 4249
[email protected] | www.kubo.com
BUSINESS & TECHNOLOGY CONSULTING
Access and Transport Technologies
Networking
Communications
Collaboration, Voice & Video
Information Security
Networks &
Systems
Management
Data Centers
ADVANCED SERVICES
Managed Services
Training
Operations and Maintenance
Productos y servicios
Contactos en Productos
la exposición y servicios
STAND
Contactos en
la exposición
@kubomobile
Gerenciamiento e implementación de servicios y soluciones
en el sector de las Telecomunicaciones
Ofer Ahiraz
Yamil Fraco
[email protected]
[email protected]
CEO
Regional Head
Coordinadora de Marketing
& Comunicación Logicalis
Carrera 7 No. 74 - 56 - Sala 805
Tel: (57) (1) 313 1725
[email protected] | [email protected]
www.la.logicalis.com
LogicalisLatam
issuu.com/logicalislatam
www.facebook.com/LogicalisLatam
www.youtube.com/user/LogicalisLatam
MINISTERIO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES
Telecomunicaciones
STAND
Jorge Enrique Álvarez
Country Manager
[email protected]
Jaime Castro
Commercial Manager
[email protected]
Carrera 48 No. 93-51
Tel.: +57 +1 +257 4900 | Fax: +57 +1 +257 4900
[email protected] | [email protected]
www.leadcom-is.com
jealvare
Contactos en
la exposición
Contactos en la exposicion
Productos
y servicios
STAND 23
Ingeniería de Consultoría, adecuación y construcción de
la infraestructura civil.
Soluciones integrales que incluyen la planificación, diseño, suministro de equipos de telecomunicaciones,
implementación (instalación, comisionamiento e integración), mantenimiento y optimización de redes móviles, fijas y de trasmisión.
María Agustina Rivaso
Suzy Sierra Ruiz
Directora de Vigilancia y Control
[email protected]
Carrera 8 entre calles 12 Y 13
Tel.: 344 3460 | [email protected]
Mayorista de equipos de comunicación.
STAND
Productos
y servicios
Motorola Mobility, Inc. (NYSE:MMI) integra tecnología innovadora y conocimiento humano para crear experiencias que
simplifican, conectan y enriquecen la vida de las personas.
Nuestro portafolio incluye equipos móviles convergentes, tales
como teléfonos inteligentes y tabletas; accesorios inalámbricos;
entrega de datos y video punta a punta, y soluciones de administración, incluidos equipos de acceso a datos y decodificadores.
Mayorista de equipos de comunicación
• Teléfonos móviles, incluyendo smartphones,
dispositivos de computación móvil y tabletas • Software y servicios, incluyendo MOTOBLUR y Medios
• Dispositivos de entretenimiento digital • Soluciones de video IP y digital
• Soluciones de redes ópticas pasivas • Accesorios Bluetooth® • Cable módems y gateways
• Sistemas de videodistribución
Javier León
Jennifer Smith
Gerente de Ventas
Coordinación Eventos
[email protected]
[email protected]
Contactos en la exposicion
Contactos en
la exposicion
Productos y
servicios
STAND
Luis Carlos del Valle
Miguel Ángel Roldán
Business Manager
Business Mangaer
[email protected]
[email protected]
Juan Sebastián Medina
Oscar García
[email protected]
[email protected]
Carrera 13ª No. 86ª - 74 - 76
Tel.: 057 1 742 4550 | Fax: 742 4554
[email protected] | www.network1i.com
Carrera 7 No. 71 - 52 Torre “B”, Piso 13, Oficina 1303
(Torre del Banco Ganadero) Santa Fé de Bogotá, Colombia
Tel.: +57-1 587 2461
[email protected] | www.motorola.com/mobility
NETWORKS TEST AMERICA
0(/%$=8/8$*$58%,$12
LUIS
MARIO CASTILLO M.
Multimedia
&RRUGLQDGRUDGH3UR\HFWRV
Asesor
Prestación de servicios profesionales y outsourcing para el
Software Ltda.
&DUUHUD1R2ILFLQD
Carrera
7 No. 156-68. Oficina 1602.
%RJRWi'&&RORPELD
Bogotá
D.C. Colombia.
Suministro de Tecnologías de la
321 219 0181
3103050650
información y la comunicación
STAND
Productos
y servicios
- 320 229 2730.
(571) 805 1768 -- Fax:
Fax: (571)
(571) 526
526 5565.
5565.
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www.multimediasoftware.com.co
Aulas digitales, Laboratorios Móviles de Informática,
Laboratorio de Robótica, Laboratorios para Ciencias
Básicas,Software y Hadware.
Armando Castillo Medina
Jimmy Tomas Jiménez
Gerente
Ingeniero
Carrera 7 No. 156 - 68 Torre III Of. 1602 Bogotá D.C.
Tel.: 571 – 526 5565 – 805 1768 | Fax: 805 1768
[email protected]
www.multimediasoftware.com.co
Contactos en la
exposicion
Contactos en
la exposicion
Productos
y servicios
STAND 16
sector corporativo en el área de Telecomunicaciones, provisión
de soluciones de Telecomunicaciones y de Seguridad de
la información
Equipos de Networking Teldat, Soluciones de Seguridad
Alient Vault, servicios de Mesa de Ayuda, monitoreo y
gestión de redes de comunicaciones, outsourcing en
tecnologías de la Información y comunicaciones – TIC
Iván Dario Zuluaga
Karem J. Fierro
Sandra J. Guevara
Gerente General
Gerente de cuenta
Gerente de cuenta
ivan.zuluaga@
karem.fierro@
networkstestamerica.com networkstestamerica.com
sandra.guevara@
networkstest.com
Carrera 67 No. 100 - 20 Oficina 501
Tel.: 57 (1) 356 4599 | Fax: 356 4616
www.networkstestamerica.com
76
Productos
y servicios
O3bTrunk (IP Trunking) O3bCell (Mobile Backhaul)
O3bMaritime (Maritime customers) O3bEnergy (Oil
and Gas and Energy customers) Fiber Resiliency and
Government.
St John’s Manor Offices, Le Neuf Chemin,
St John, JE34EH, Jersey.
STAND
Productos
y servicios
ESTACIÓN DE CAFÉ EN LA ZONA DE
MESAS DE NETWORKING Y SUITES
Integradores de Tecnología
Contactos en
la exposición
O3b Networks is a Global Satellite Services Provider that is
deploying a next-generation satellite network that combines
the reach of satellite with the speed of fiber that enables our
customers in emerging markets to extend their range and reach
of service through fast, flexible and affordable connectivity.
Tel.: +317 0711 6500 | Fax: +44 1534 862 301
saulo.ballesteros.o3b
www.facebook.com/pages/O3b-Networks-Ltd/102851116461131
Yeferson
González
Consultor
de Tecnología
ygonzalez@
procibernetica.com
[email protected]
www.o3bnetworks.com
@satellites_
Infraestructura Hadware Y Sofware,
servicios profesionales
Alejandro Groot
Clara Falla
Consultor
de Tecnología
Consultor
de Tecnología
agroot@
procibernetica.com
cfalla@
procibernetica.com
Carrera 9 No 73 - 74 piso 2
Tel.: (57 + 1) + 313 6500 | Fax: (57 + 1) 321 3320
[email protected] | www.procibernetica.com
@procibernetica
www.linkedin.com/company/o3b-networks
www.facebook.com/procibernetica
Tecnología
Carrier de carriers especializado en la prestación de servicios
de portador transparente a operadores de telecomunicaciones
SUITE S1
Soluciones de Software y Hardware empresarial
Calle 100 No. 13-21 Piso 15, Bogotá Colombia
Productos
y servicios
Productos
y servicios
STAND
Capacidad administrable de ancho de banda, backhaul
para operadores móviles y colocación.
Tel.: +57 1 611 9600
[email protected] | www.oracle.com
@oracle
www.facebook.com/oracle
Calle 66 No. 67-123
Tel.: (575) 371 3777 | Fax: (575) 371 3333
[email protected] | www.promitel.com
Telecomunicaciones
Gobierno
Contactos en
la exposicion
Silvia Arias
Fabián Andrés Muñoz Erazo
Gerente Privado
Programa de Transformación
Productiva Fedesoft
Sector Software y
Tecnología Programa de
Transformación Productiva
tranformacionproductiva@
fedesoft.org
[email protected]
Calle 28 No 13ª-15 piso 37 | Tel.: (57 + 1) + 749 1000
[email protected] | www.ptp.com.co
Contactos en la exposición yProductos
servicios
STAND 41
STAND
René
Maldonado
Director
Telemedicina
rmaldonado@
redsicom.com
@sammo_telemed
Servicios Empresariales
gustavo.f.dreispiel@
co.pwc.com
aduarte@
redsicom.com
Octavio
Quintero
Técnico
oquintero@
redsicom.com
www.facebook.com/redsicom
Jorge Mario Añez
Santiago Uribe
Socio Information
Technology
Effectiveness
Gerente Markets
oquintero@
redsicom.com
[email protected]
Productos
y servicios
STAND
Contactos en
la exposición
Productos
y servicios
Contactos en la
exposición
Servicios de Aseguramiento
Auditoría, Servicios de Consultoría, Servicios Legales
y Tributarios, Servicios de Outsourcing
Socio Advisory
Asesora
Comercial
Proveedor privado de servicios satelitales fijos en américa.
Satmex ha diseñado, adquirido, lanzado y operado tres
generaciones de satélites en un periodo de 25 años.
STAND 3
Gustavo
Dreispiel
Angie Duarte
Avenida 19 No. 97-31 Oficina 703
Tel.: (57 + 1) + 623 1311
[email protected] | www.redsicom.com
famunoz
@munozfabian
Prestación de servicios de video y audio conferencia;
venta de equipos, servicios de telemedicina,
telepresencia, teleeducaciòn, adecuación de espacios.
La flota de Satmex se integra por los siguientes satélites:
Satmex 5, Satmex 6 y Satmex 8 (4Q 2012), con los cuales
se dan los servicios de viedo, datos, gobierno y ocasional.
Javier Recioz
Mario García
Guillermo Coronado
Vicepresidente
de Ventas y
Mercadotecnia
Director Desarrollo
de Negocios Redes
de Datos
Gerente
de Ventas
javier.recio@
satmex.com
Calle 100 No. 11A – 35, Bogotá, Colombia
Tel.: (57 + 1) + 634 0555 | Fax: (57 + 1)218 85441
www.pwc.com/co
mario.garcia@
satmex.com
guillermo.coronado@
satmex.com
Av. Paseo de la Reforma No. 222 Piso 20 y 21
Col. Juárez C.P. 06600 México D.F., México
Tel.: + 52 (55) 26 29 58 00 Fax: + 52 (55) 26 29 58 65
[email protected] | www.satmex.com
78
Cumple la función que le corresponde al Estado de invertir en
el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos,
ofreciendo y ejecutando la formación profesional integral para
la incorporación de las personas en actividades productivas
que contribuyan al crecimiento social, económico y tecnológico del país.
Además de la formación profesional integral, impartida a través de nuestros Centros de Formación, brindamos servicios
de Formación continua del recurso humano vinculado a las
empresas; información; orientación y capacitación para el empleo; apoyo al desarrollo empresarial; servicios tecnológicos
para el sector productivo, y apoyo a proyectos de innovación,
desarrollo tecnológico y competitividad.
STAND 34
Calle 57 No. 8 - 69
Construida sobre una herencia de más de 160 años de
excelencia en comunicaciones de voz, Siemens Enterprise
Communications, una empresa conjunta de Siemens AG y The
Gores Group, es uno de los líderes mundiales en soluciones
de comunicaciones unificadas. Tenemos presencia en más
de 100 países, donde ofrecemos completas soluciones de
comunicación y colaboración para organizaciones de todos
los tamaños. Contamos con un portafolio conformado por:
Soluciones de voz · Comunicaciones unificadas y colaboración
· Dispositivos y clientes · Infraestructura y seguridad de red ·
Soluciones de centro de contacto · Sistemas de comunicaciones
para pequeñas y medianas empresas · Soluciones en nube ·
Soluciones alojadas · Servicios de integración
Tel.: 057 1 546 1500
STAND 42
senacomunica
Compañía de integración de servicios Informáticos
Contactos en
la exposición
Productos y servicios
STAND 48 y 49
Corporación es un líder global que permite a
empresas y proveedores de servicios transformar
sus operaciones y brindar TI como un servicio.
El cómputo en la nube es fundamental para esta
transformación. Gracias a productos y servicios
innovadores, EMC acelera la transición hacia
el cómputo en la nube, ya que ayuda a los
departamentos de TI a almacenar, administrar,
proteger y analizar de una manera más ágil,
confiable y rentable su activo más valioso.
Juana Patricia Martínez
Contactos en la
exposicion
@senacomunica
Productos y servicios
www.sena.edu.co
Productos para Medium Enterprises: HiPath 1000
HiPath 3000, OpenScape Office (LX, HX, MX)
· Productos para Large Enterprises: HiPath 4000,
OpenScape UC Server, OpenScape UC Application,
OpenScape Contact Center · Enterasys Network
Infrastructure & Security · Terminales IP y TDM
· Managed Services · Lifecycle Services ·
Professional Services & Solutions
Olga Yamile
Márquez
Service Portfolio
Manager
olga.marquez@
siemens-enterprise.com
Fabio Castellanos
Voice Product
Manager
fabio.castellanos@
siemens-enterprise.com
Juan Gabriel
Delgado
Network Product
Manager
juan.delgado@
siemens-enterprise.com
Avenida Calle 26 N° 69-63 Edificio Torre 26 Oficina 610
Tel.: + 57 1 419 3400 | Fax: + 57 1 427 6966
[email protected]
www.siemens-enterprise.com
www.linkedin.com/company/siemens-enterprise-communications
Ejecutiva de Alianzas y Mercadeo
@SiemensEnt
Autopista Norte No. 118 - 30 Oficina 501
Tel.: (57 + 1) + 657 7888
[email protected] | www.sisa-sa.com
www.facebook.com/SiemensEnterpriseCommunicationsGroupOfficial
Proyectos de ingeniería de telecomunicaciones
Integrador de soluciones de telecomunicaciones.
STAND
•Instalación de torres de telecomunicaciones
técnica de microzanja
•Subductación en infraestrucuturas existentes
•Sistemas de seguridad con fibra óptica para
oleoductos e infraestructuras subterranizadas.
Alberto Díaz
Guido Lefevre
Gerente General
Gerente Técnico
Socio
adiaz@
glefevre@
legarciaramal
smartel.com.co
smartel.com.co
@smartel.es
Productos y servicios
•Instalación de fibra óptica mediante la
Enrique García
Jesús Herrero
Clement Vergnolle
Socio
Proveedor Estratégico
[email protected]
[email protected]
Manuel Aparició
Albeiro Montoya
Proveedor Estratégico
Asesor Comercial
[email protected]
[email protected]
Contactos en la exposicion
Contactos en la exposicion
Productos y servicios
STAND 18
Soluciones de colectividad inalámbrica, soluciones
wifi centralizadas, enlaces punto a punto, enlaces
punto multipunto, soluciones de autenticación,
cableado estructurado, networking, fibra óptica,
site surveys, soporte preventivo y correctivo de
la red, mesa de ayuda, monitoreo de redes,
networking y administración de redes IT, diseño de
redes inalámbricas, gestión y direccionamiento de
proyectos it, estudio de sitios radio propagación y
radiofrecuencia, capacitación técnica, arrendamiento
de soluciones. MICROWAVE NETWORKS, RUCKUS
WIRELESS, HP NETWORKING, WATCHGUARD,
PEPLINK, DELL, IBM, 4IPNET, BARRACUDA,
EXINDA.
Diego Hernández
Mónica Bustamante
Gerente General
Gerente General
[email protected]
monica.bustamante@
sdtingenieria.com
Marysol Kattah
Olga Parra
Gerente de Cuenta
Gerente de Cuenta
marysol.kattah@
[email protected]
sdtingenieria.com
Calle 23 g No. 81 - 29 Oficina 103
Tel.: (57 + 1) + 478 2424 | (57 + 5) + 478 6888
[email protected]
www.sdtingenieria.com
Carrera 12 # 98 - 35 Oficina 204
Tel.: (57 + 5) + 7443892
[email protected]
www.smartel.com.co
@SDTING
diegivil
: https://www.facebook.com/SDT.Ingenieria
80
Consultoría TIC
Fabricación, venta y comercialización de productos de tecnología
STAND 17
Soluciones de video seguridad, soluciones de
proyección, soluciones de cartelería digital.
Natalia Argáez
Alejando Vélez
Agustin Limon
Calle 72 No. 7 - 82. Piso 4. Torre B.
Tel.: 57 - 743 77 00
[email protected] | www.sonypro-latin.com
Productos y servicios
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Productos
y servicios
STAND
Transporte logístico de carga, nacional e internacional
Productos para Medium Enterprises: HiPath 1000
HiPath 3000, OpenScape Office (LX, HX, MX)
Productos para Large Enterprises: HiPath 4000,
OpenScape UC Server, OpenScape UC Application,
· OpenScape Contact Center
· Enterasys Network Infrastructure & Security
· Terminales IP y TDM
· Managed Services
· Lifecycle Services
· Professional Services & Solutions
Carrera 64 No. 67B – 35 Barrio Caribe
Tel.: (4) 444 48 88
[email protected] | www.tcc.com.co
Contactos en
la exposición
Productos y servicios
SUITE S1
Tecnocom es una multinacional española que cotiza en la
Bolsa de Madrid desde 1987. En 2006, Tecnocom inició un
proceso Corporativo de expansión con el objetivo de llegar a
ser líder en el mercado de la tecnología de la información español. Tecnocom es una de las cinco primeras empresas del
sector de la tecnología de la información en España (alrededor de 400 millones de euros de ingresos) con una amplia experiencia en operaciones de elevado nivel tecnológico, como
medios de pago bancarios o sistemas de automatización. Su
presencia regional incluye España, Portugal y América Latina
(Chile, Colombia, México, Perú, Brasil, Costa Rica y República Dominicana). Esto hace que Tecnocom tenga una amplia
oferta tecnológica y de soluciones de negocio (AMS, IMS,
Consultoría de Negocio, BPO, Outsourcing, Servicios gestionados, Redes y la Integración de Sistemas) que cubre todos
los sectores de ámbito público y Privado (Banca, Seguros,
Industria, Telecomunicaciones, Medios de comunicación y la
Administración Pública). Entre sus clientes figuran 23 de las
35 Empresas de Ibex35 y 60 de las 100 primeras empresas
de España. Tecnocom posee una extensa experiencia en
proyectos para las Administraciones Públicas. Esta experiencia nos permite ofrecer a nuestros clientes del Sector Público
soluciones innovadoras y de valor, sólidas y contrastadas. En
marzo de 2009 Tecnocom firma una Alianza Estratégica
(Getronics Workspace Alliance - GWA) con B.V. Getronics
Internacional (socio industrial y accionista de empresa que
posee el 11 % de la capital). Esta alianza permite a Tecnocom ofrecer una alternativa fiable para el servicio de externalización del puesto de trabajo en todo el mundo.
Juan Carlos
Rodríguez
José María López
Hernandez
Ricardo Lora
Figueroa
Director
Administración
Pública
Director Desarrollo
Negocio AAPP
Gerente AAPP
Región Latam
Carrera 13 No. 96 - 67. Edificio Akori III - Piso 3 - 4 - 5.
Tel.: (57 + 1) + 622 8633 | Fax: (57 + 1) 622 8911
[email protected] | www.tecnocom.es
@Tecnocom
www.facebook.com/tecnocom
http://www.linkedin.com/company/tecnocom
Juan David Meneses
Gerente de Cuentas Corporativas
[email protected]
Calle 108 17ª 87
Tel.: (57 + 1) + 600 1155 | Fax: (57 + 1) 600 1155
Ext.:140
www.tecnoinformatica.com.co
Contactos en
la exposición
STAND 49
Hector Manjivar
VP Sales LATAM
[email protected]
15 Berkshire Rd. Mansfield MA 02048 USA
Tel.: (1 - 781) + 255 2106 | Fax: (1 - 781) + 255 2344
[email protected] | www.telco.com
Productos
y servicios
Contactos en la exposicion
Tecnología
Datacenter, Servicios Cloud, Seguridad Informática etc
Luis Torres
Julio Gómez
Gerente Comercial
Gerente de Cuenta
Andrea Plested
Álvaro Giraldo
Asistente Comercial
Gerente de Cuenta
Carrera 106 No. 15ª – 25 Manzana 6 Lote 27
Tel.: (57 + 1) + 485 5353 | Fax: (57 + 1) + 605 6570
[email protected]
www.terremark.com
Soluciones móviles para empresas y personas naturales
STAND 29
Productos
y servicios
Contactos en la
exposición
Productos
y servicios
STAND 7
Contactos en
la exposición
Consultoría en IT
Empresa líder en la entrega de soluciones innovadoras
de infraestructura y servicios de tecnología de
información.
STAND
Servicios de comunicaciones móviles, soluciones
corporativas enfocadas al core de las pequeñas,
medianas y grandes empresas y soluciones de
entretenimiento móvil
Katherine Cadavid Villarraga
Solutions Product Manager
http://www.facebook.com/TelcoSystems
@TelcoSystems
Carrera 9A No. 99 - 02 piso 5 edificio CITI BANK
Tel.: (57 + 1) + 330 3000
www.tigo.com.co
82
Soluciones de Telecomunicaciones
SALA DE PRENSA
ETA Direct
Henry Brulay
Voz: Telefonía Fija: Citofonía Virtual, PBX, RDSI,
Marcación Directa, Línea 113, Troncal Ordinaria;
Telefonía IP: VoIP, Conmutador Virtual, Voz
Administrada Red Inteligente: Líneas 800, Número
Único, Líneas 901, Telecontenidos, Teleconferencia,
Larga Distancia Nacional e Internacional, Telefonía
Pública, Telefonía Móvil, Tarjetas prepago.
Conectividad: Lan to Lan, VPN, Portador, Multilan
[email protected]
3333 Richmond road suite 420, beachwood ohio 44122
Tel.: (917) + 554 0115
www.toateach.com
Contactos en
la exposición
Contactos en Productos
la exposición y servicios
STAND
Productos y servicios
Mobile workforce management solutions
Presidente de UNE
www.linkedin.com/company/toa_technologies
www.facebook.com/toatech
@toatech
henry.brulay.toatech
Marc Eichmann
Perret
Nibaldo Toledo
Vicepresidente Móvil
y Mercados Entrantes
Carrera 16 Número 11A Sur 100 – Los Balsos
Tel.: (57 + 4) + 325 5432 | Fax: (57 + 4) + 515 5050
[email protected] | www.une.com.co
http://www.facebook.com/UNEMejorjuntos
Educación
STAND 15
STAND 10
Ejecutiva de Posgrados
[email protected]
Avenida Jimenez No 4-09
Tel.: (57 + 1) + 297 0200 EXT: 8028
www.urosario.edu.co
@urosarionews
Urosario Universidad
Contactos en la
exposición
Neyda Anyelina Rico
Productos
y servicios
Institución de Educación Superior
Contactos en
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Productos
y servicios
@UNEMejorjuntos
Pregrados, Especializaciones, Maestrías, Doctorados
y Cursos de Educación Continuada.
Juan García
Vicepresidente
Mercados
Corporativos
22 Programas de Pregrado y 164 Postgrados
Vianny Romero Flórez
Luz Helena Panesso
Asesora de mercadeo
Asesora de mercadeo
[email protected]
[email protected]
Km5 Vía Puerto Colombia
Tel.: (57 + 5) + 350 9509 | Fax: (57 + 5) + 359 8852
[email protected] | www.uninorte.edu.co
@Unorte
www.facebook.com/#!/UninorteColombia
Media Partners
Medio Oficial
Convergencia Latina
Av. Belgrano 680 Piso 9
Buenos Aires, Argentina
Tel.:(54-11) 4345-3036
www.convergencialatina.com
Developing Telecoms
Wood Vale London
Londres, Inglaterra
Tel.: (44-20) 8693-6089
www.developingtelecoms.com
IT Manager
Cra 16 No. 96-64
Bogotá, Colombia
Tel.: (57-1) 636-9136
www.gerente.com
Net Media America
800 West Avenue, PH23
Miami, Estados Unidos
Tel.: (1-305) 903 83 92
www.siliconweek.com
Newsline Report
Moreno 769 Piso 5
Buenos Aires, Argentina
Tel.: (54-11) 4115-7610
www.newslinereport.com
PC World
1200 Brickell Ave. Suite 1950
Miami, Estados Unidos
Tel.: (786) 581-3933
www.pcworldenespanol.com
Pyramid Research
10 Canal Park Cambridge,
Massachusetts 02141
Cambridge, Estados Unidos
Tel.: (1-617) 871-1900
www.pyr.com
Telesemana
José A. Cabrera 6047
Buenos Aires, Argentina
Tel.: (54-11) 5983-0832
www.telesemana.com
TopComm
Cra 16 A No. 86 A-02
Bogotá, Colombia
Tel.: (57-1) 531-4017
www.topcomm.biz
TyN Magazine
Yatay 223 Piso 6
Buenos Aires, Argentina
Tel.: (54-11) 3526-2690
www.tynmagazine.com
Enter
Cra 7a. No. 74-56
Bogotá, Colombia
Tel.: (57-1) 313-2627
www.econtent.net.co/enterco
Gamers On
Cra 49 B No. 93-98
Bogotá, Colombia
Tel.: (57-1) 691-8489
www.gamers-on.com