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MANUAL DE USUARIO OFICINA VIRTUAL DE DISTRIBUCIÓN ÍNDICE DE CONTENIDOS
Pág.
1.
Solicitud de Alta de usuario desde la Web (solo Instaladores)…………………………………4
2.
Solicitud de Alta de usuario desde la Web (Resto de usuarios)………………………………..8
3.
Recuperar el usuario y contraseña…………………………………………………………………….………9
4.
Acceso a la Oficina Virtual…………………………………………………………………14
1. Solicitud de Alta de usuario desde la Web (solo para instaladores).
Aquellos instaladores interesados pueden solicitar el alta en la Oficina Virtual de
Distribución siguiendo los pasos siguientes:
Entrar en la Web Corporativa a través de la dirección www.iberdrola.es.
A través de la pestaña Redes de la barra superior, se accede a la siguiente pantalla
donde se encuentra un acceso a la Oficina Virtual de Distribución:
En esta pantalla se debe hacer clic sobre la imagen de la Oficina Virtual de
Distribución.
A continuación, se debe hacer clic en el enlace indicado como "aquí".
En la siguiente pantalla de entrada a la Oficina Virtual, haciendo clic en el enlace
habilitado para las nuevas altas, se accederá al formulario de registro:
Para darse de alta en la Oficina Virtual de Distribución, es necesario introducir los
datos solicitados sobre la empresa instaladora y el usuario:
En los campos Código de Empresa Instaladora y/o Código de carnet de instalador se
deberán introducir solamente números, por lo que si el código tiene alguna letra no
se deberá incluir.
En aquellos casos en los que se desee un usuario para la Oficina Virtual de
Distribución (de empresa y/o de instalador) se deberá activar la casilla de “Necesito
Usuario…” correspondiente.
En aquellos casos en los que se desee un usuario para la Oficina Virtual de
Distribución (de empresa y/o de instalador) se deberá activar la casilla de “Necesito
Usuario…” correspondiente.
NOTA: El alta en la mayoría de los casos es instantánea y se informará por medio de
un mensaje que se envía a la cuenta de correo indicada para poder recuperar la
contraseña y el usuario (ver apartado nº 2 de este manual). En algunos otros casos
(casos en los que el usuario no se encuentre dado de alta en nuestra base de datos de
clientes) el alta será realizada por nuestro servicio de altas que a su vez remitirá un
correo cuando el alta se haya tramitado.
2. Solicitud de Alta de usuario desde la Web (Resto de usuarios).
Para solicitar el alta en la Oficina Virtual de Distribución se deberá realizar lo
siguiente:
• Comercializadora: Solicitar el alta en el Centro de Gestión de ATRs de
Iberdrola Distribución aportando sus datos (NIF/CIF, Nombre y Apellidos o
Razón Social, Dirección, Teléfono de contacto, Email y Tipo de
usuario=Comercializadora)
Tras haber sido dado de alta como usuario recibirá un correo en su cuenta email
indicándole su usuario y deberá continuar con los pasos indicados en el siguiente
apartado.
3. Recuperar el usuario y contraseña
Una vez dado de alta en la Oficina Virtual de Distribución se deberán dar los
siguientes pasos para recuperar el usuario y contraseña.
Desde la pestaña Redes de la parte superior, se accede a la siguiente pantalla donde
se encuentra un acceso a la Oficina Virtual de Distribución:
En esta pantalla se debe hacer clic sobre la imagen de la Oficina Virtual de
Distribución:
En la pantalla de presentación de la Oficina Virtual de Distribución, se debe hacer
clic en el enlace de la parte inferior indicado como "aquí".
A continuación, en la pantalla de acceso a la Oficinal Virtual de Distribución se
encuentra un enlace que permite recuperar la contraseña.
Para recordar la contraseña, se deberá introducir el DNI y la dirección de correo
electrónico facilitada para la solicitud:
En caso de que los datos sean correctos, aparecerá la siguiente pantalla:
Y se enviará un correo a la dirección de email introducida con el siguiente contenido:
“Estimado usuario
Respondiendo a su solicitud le indicamos el modo de recuperar sus claves de acceso a la
Oficina Virtual de Iberdrola en Internet. Por favor, para obtener sus claves pulse aquí.
Muchas gracias por confiar en la Oficina Virtual de Distribución de Iberdrola. Si lo desea
puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo un mail a [email protected].
Atentamente, Iberdrola”
Por último y para recibir el código de usuario y la clave es necesario realizar el
siguiente paso: pulsar el link aquí sobre el correo electrónico para acceder a
la siguiente pantalla.
En dicha pantalla se vuelve a introducir el DNI. Tras pulsar “Enviar” el sistema
presenta la siguiente pantalla:
Una vez escrito el email y pulsando "Enviar", el sistema presenta el usuario y las claves para
el acceso a la Oficina Virtual de Distribución.
Desde esta misma pantalla ya se puede acceder a la Oficina Virtual de Distribución
pinchando en "Entrar".
NOTA: El procedimiento está así diseñado siguiendo la normativa de seguridad
corporativa de IBERDROLA, con el objetivo de evitar suplantaciones de identidad, así
como el envío de información de carácter confidencial por correo electrónico como
son usuarios y palabras de paso o contraseñas.
4. Acceso a la Oficina Virtual
Para acceder a la Oficina Virtual de Distribución se deberá entrar en la Web
Corporativa de IBERDROLA: www.iberdrola.es.
A continuación, seleccionar la pestaña de Redes y aparecerá la siguiente pantalla:
En esta pantalla, se debe hacer clic sobre la imagen de la Oficina Virtual de
Distribución para navegar a la siguiente pantalla:
En esta pantalla, haciendo clic sobre el enlace de la parte inferior indicado como
"aquí", aparecerá la pantalla de acceso a la Oficina Virtual de Distribución:
Por último, se debe introducir el usuario y contraseña y pulsar en "Entrar" para
acceder a la zona privada.
En cualquier momento se puede acceder a la zona pública de la Web de IBERDROLA
seleccionando el resto de pestañas.
Asimismo, para abandonar la zona privada en cualquier instante, se debe hacer clic
en "Desconectar".
Nota: Una vez dado de alta, accediendo con las claves de usuario, es posible obtener
información más detallada sobre las funcionalidades de cada menú en el Manual de
uso de la Oficina Virtual del Instalador incluido en “Información de utilidad”.