Observación y entrevista - Colegio Virgen del Carmen de Cuyo

Instituto Virgen del Carmen de Cuyo
Proyecto Integrado de Producción Educativa en el Escenario Institucional
4º Educación
Profesora: Cecilia Bustos
OBSERVACIÓN
Educar la mirada para darle significado a la complejidad del contexto que se observa nos
permite descubrir situaciones para identificar conductas que nos permiten reflexionar el
escenario observado.
Hacemos observaciones en diferentes ámbitos de la vida, con ello construimos
conocimientos y experiencias, las cuales inciden en nuestras observaciones.
Observar con atención significa concentrar selectivamente la mirada. La intencionalidad
es la característica más relevante, ya que identifica la función que tiene el observador y
precisa aquellos aspectos en los cuales focalizar.
¿Qué observar?
En educación podemos observar una institución (escuela – empresa), un grupo (curso,
equipo docente, comunidad), una diada (profesor – alumno, alumno- alumno, etc.) un
sujeto (niño, adulto, estudiante, etc.), un proceso educativo (por ej.: encuentro áulico),
un componente educativo (conducta manifiesta, atención, memoria, motivación,
razonamiento, aprendizaje, comunicación verbal, comunicación no verbal, estrategias
de aprendizaje y/o enseñanza), las características ambientales y/o contextuales (nivel de
ruido en una escuela, clima áulico, clima institucional, cultura institucional).
¿Qué registrar de lo observado?
Es necesario elegir unas unidades de medida. Concretamente, existen cinco tipos de
medidas: ocurrencia, frecuencia, latencia, duración e intensidad.
La ocurrencia nos INFORMA SI UN DETERMINADO FENÓMENO APARECE O NO
DURANTE EL PERÍODO DE OBSERVACIÓN. Este tipo de medida es el más simple: la
información que recogemos es la mínima posible.
La frecuencia nos informa acerca del NÚMERO DE VECES QUE UN DETERMINADO DATO
APARECE DURANTE EL PERÍODO DE OBSERVACIÓN.
Imaginemos que queremos observar la comunicación verbal de la participación de un
grupo. Además de observar quiénes participan y con qué frecuencia lo hace cada uno,
un dato importante es observar el tiempo que transcurre desde que se plantea el tema
hasta que alguno o cada integrante del grupo empieza a participar efectivamente
mediante la expresión verbal. El TIEMPO QUE TRANSCURRE ENTRE LA APARICIÓN DE
UN ESTÍMULO Y LA APARICIÓN DE LA PRIMERA RESPUESTA se le denomina latencia de
respuesta y es el tercer tipo de medida que es posible obtener mediante la observación.
1
Instituto Virgen del Carmen de Cuyo
Proyecto Integrado de Producción Educativa en el Escenario Institucional
4º Educación
Profesora: Cecilia Bustos
Pero todavía hay más. Del mismo modo que puede resultar provechoso analizar el
tiempo que transcurre entre la aparición del estímulo y el inicio de la respuesta, puede
ser también relevante registrar el tiempo que cada participante emplea para verbalizar
su opinión, juicio, apreciación, etc. Esto es, podemos registrar la duración de la
participación que se define entonces como EL TIEMPO DURANTE EL CUAL SE
MANIFIESTA EL FENÓMENO BAJO OBSERVACIÓN.
Finalmente, supongamos que se genera una cierta confrontación entre los miembros del
grupo. Para registrarla, se podría anotar simplemente el número de veces que un
miembro del grupo arremete contra otro. Sin embargo, no todas las confrontaciones son
del mismo grado. Puede haber diferencias en la intensidad de las mismas y dicha
intensidad (baja, media o alta) puede ser significativa para el problema que se está
investigando. Luego, podemos definir la intensidad como la FUERZA CON LA QUE EL
FENÓMENO QUE ESTAMOS OBSERVANDO APARECE EN UN MOMENTO DADO.
¿Cómo observar? Diferentes modos de plantear la observación
El grado en el que el observador interviene en la situación es otro criterio de clasificación
de la observación. Según este criterio se puede hacer observación natural u observación
estructurada.
Por observación natural se entiende aquella en la que el observador es un mero
espectador de la situación, sin que intervenga en modo alguno en el curso de los
acontecimientos observados. Dicha situación es totalmente natural, en el sentido de que
se produce en el contexto usual en el que surge el fenómeno de interés para el
investigador.
Cuando estructura la situación en pos de obtener una mayor claridad en sus datos,
intenta una observación estructurada.
Independientemente de que elijamos o no estructurar la situación de observación, otra
forma de distinguirla es el modo en el que se deja constancia de lo observado.
Básicamente, tienes dos opciones. Puedes limitarte a hacer un relato narrativo del tipo:
“El sujeto número uno (o Fulanito de Tal) se sentó el primer día en la primera fila,
segundo asiento empezando por la pared de la izquierda, según se mira desde la puerta”.
Pero otro modo, más claro y económico, sería hacer una planilla para cada día de
observación en la que aparecieran todos los asientos de la clase, indicando, mediante un
número del uno al cuatro, dónde se sentó ese día cada sujeto. Si elijes la primera
modalidad, estás haciendo un registro narrativo en una situación natural. Si eliges la
segunda, realizaste una observación mediante un sistema de categorías, un intento de
cuantificar de manera sistemática lo acontecido en el entorno de la observación.
2
Instituto Virgen del Carmen de Cuyo
Proyecto Integrado de Producción Educativa en el Escenario Institucional
4º Educación
Profesora: Cecilia Bustos
Una vez que se elabora o elige una sistema de categorías, se puede proceder a
confeccionar una lista de control (también llamada de “cotejo” o “comprobación”), un
instrumento para llevar registro de la observación, que se emplea en aquellas tareas o
procesos que se pueden reducir a acciones muy específicas, para anotar su presencia o
ausencia.
También se puede registrar la observación mediante una escala de calificación,
instrumento en el que no sólo se señala la presencia del rasgo por observar, sino que
además se dispone de una escala para marcar l grado en que un rasgo aparece a los ojos
del observador. La escala puede ser conceptual (excelente, muy bueno, bueno, regular,
deficiente) o numérica (del 5 al 0 para indicar los valores en las categorías).
Recomendaciones para la elaboración del sistema de categorías
1. Nunca vayas a observar algo si no tienes previamente una pregunta claramente
formulada que responder. Las categorías de observación incluirán los principales
aspectos del problema.
2. Una vez formulada la pregunta, elige el nivel o niveles de análisis adecuados para
buscar una respuesta.
3. Dedica un tiempo previo para hacer una observación asistemática durante la cual
recojas la información de forma narrativa. Tras los primeros contactos con la
situación, nos damos cuenta de que nos sobran unas categorías y que nos hacen
falta otras nuevas. Este período previo evita esta pérdida de tiempo.
4. Procure utilizar categorías que sean parecidas y con el suficiente nivel de detalle
para el problema en cuestión.
5. Emplea categorías exhaustivas y excluyentes entre sí. La exhaustividad hace
referencia a que todo evento o aspecto relevante para estudiar la pregunta,
tenga su categoría para ser registrado. Para que las categorías sean excluyentes
entre sí, evite que un mismo evento pueda ser incluido en más de una categoría
al mismo tiempo.
6. Somete a prueba piloto el instrumento para evaluar su adecuación al fenómeno
por observar.
Es esencial reflexionar detenidamente sobre nuestras hipótesis, asesorarse con un
experto y ser flexibles para modificar el modo de plantear la observación si advertimos
que los datos recabados no resultan significativos.
Observación Participante
Usualmente se distingue la observación en “participante” y “no participante” según el
rol adoptado por el observador.
3
Instituto Virgen del Carmen de Cuyo
Proyecto Integrado de Producción Educativa en el Escenario Institucional
4º Educación
Profesora: Cecilia Bustos
Observación no participante: el observador actúa de forma claramente neutra, sin que
ni siquiera necesite conocer al sujeto observado. En ningún momento se dirige al
observado.
Observación participante: se produce un tipo especial de interrelación entre observador
y observado, por un proceso en el que el investigador de forma consciente y deliberada
sólo en las ocasiones, los intereses y afectos de un grupo de personas.
Selección de escenarios



Obtiene fácil acceso.
Establece inmediatamente una buena relación con los informantes.
Recoge datos inmediatamente relacionados con sus intereses investigativos.
Tales escenarios sólo aparecen raramente. Por lo general, el investigador debe negociar
el acceso, gradualmente ganarse la confianza y lentamente recoger datos que se
adecuen a sus intereses.
Acceso a las organizaciones
Los observadores participantes por lo general obtienen el acceso a las organizaciones
solicitando el permiso de los responsables. A estas personas se las denomina porteros.
Hay que convencer al portero de que uno no es una persona amenazante y que no
dañará su organización de ningún modo.
¿Qué se les dice a porteros e informantes?
No es prudente proporcionar detalles de la investigación y de la precisión con que se
tomarán las notas. El investigador se debe anticipar a las objeciones, por ejemplo:
“Tenemos que proteger la privacidad de nuestros alumnos”, “De todos modos, aquí no
va a encontrar mucho de interesante”, y tener las respuestas preparadas. Además, por
lo general, podemos darle ciertas garantías al portero (lo que a veces se denomina
pacto) que nuestra investigación implica actividades no perturbadores ni intrusivas y que
garantizamos la confidencialidad y la privacidad de las personas.
La entrada al campo
Durante los primeros días, la recolección de datos es secundaria para llegar conocer el
escenario y las personas. Las preguntas que se hagan tienen la finalidad de ayudar a o
Las observaciones son útiles sólo en la medida que pueden ser recolectadas y
registradas. No permanezca en el campo si olvidarás muchos datos o no tendrás tiempo
para tomar notas.
4
Instituto Virgen del Carmen de Cuyo
Proyecto Integrado de Producción Educativa en el Escenario Institucional
4º Educación
Profesora: Cecilia Bustos
Notas de campo
La observación participante depende del registro completo, preciso y detallado. Las
notas deben incluir descripciones de personas, acontecimientos y conversaciones, tanto
como las acciones, sentimientos, intuiciones o hipótesis de trabajo del observador. La
secuencia y duración de los acontecimientos y conversaciones se registra con la mayor
precisión posible. La estructura del escenario se describe detalladamente. En resumen,
las notas de campo procuran registrar en el papel todo lo que se puede recordar sobre
la observación. Una buena regla establece que si no está escrito, no sucedió nunca.
Sugerencias para recordar palabras:
 Prestar atención: observar, escuchar, concentrarse.
 Buscar palabras o frases clave en las observaciones de la gente, que permitirán
recordar el significado de las observaciones.
 Abandonar el escenario cuando se haya observado todo lo que se está en
condiciones de recordar.
 Tomar las notas tan pronto como sea posible.
Entrevista
Se define como la obtención de información mediante una conversación de naturaleza
profesional.
En función del grado de estructuración, una entrevista puede ser:
 Libre (abierta): el entrevistado desarrolla la entrevista, habla libremente (no
responde preguntas)
 Semiestructurada: sin preguntas prefijadas, pero hay un esquema o guía de
entrevista. El entrevistador ayuda a empezar, a superar bloqueos, hace
preguntas, completa algunas…
 Dirigida (cerrada o estructurada): el entrevistador lleva las riendas, hace
preguntas en función de un esquema estandarizado (la misma guía para todos los
entrevistados)
Estos diversos tipos de entrevista se pueden combinar entre sí.
Entrevista en profundidad
Es una entrevista libre que se define como reiterados encuentros cara a cara entre el
investigador y los informantes, dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que
tienen los informantes respecto de sus vidas, experiencias y situaciones, tal como lo
expresan con sus propias palabras.
5
Instituto Virgen del Carmen de Cuyo
Proyecto Integrado de Producción Educativa en el Escenario Institucional
4º Educación
Profesora: Cecilia Bustos
Es consecuencia, es abierta, flexible, dinámica. El entrevistado es el foco de atención,
conviene realizarla cuando ya se hayan identificado los informantes clave y permiten
identificar temas que no se habían previsto.
Selección de informantes
El investigador comienza con una idea general sobre las personas a la que entrevistará y
el modo de encontrarlas, pero debe estar dispuesto a cambiar de curso después de las
entrevistas iniciales.
El modo más fácil de construir un grupo de informantes es la técnica de la bola de nieve:
conocer algunos informantes y lograr que ellos nos presenten a otros.
En estas entrevistas es importante plantear:



Los motivos e intereses del investigador
Anonimato: se ha destacar el carácter estrictamente confidencial y el anonimato
de la información. En general, es sensato utilizar seudónimos para designar a las
personas y los lugares en los informes.
Logística: hay que establecer un horario para los encuentros. Una entrevista
generalmente requiere unas dos horas. Para preservar la continuidad de las
entrevistas, los encuentros deben ser aproximadamente semanales. Se debe
tratar de hallar un sitio con privacidad donde se pueda hablar sin interrupciones
y el informante se sienta relajado.
Situación de entrevista
El entrevistador debe crear un clima en el que los entrevistados se sientan cómodos para hablar
libremente de sí mismos. Las entrevistas en profundidad requieren capacidad para relacionarse
con otros.
No hay ninguna fórmula simple para entrevistar con éxito, pero como recomendaciones se
puede señalar que el entrevistador:
 Conduce la entrevista, no la dirige.
 Estimula sin que el entrevistado se sienta “obligado”.
 Permite que la gente hable. Cuando el entrevistado comienza a hablar de algo
importante, deje que la conversación fluya. Los gestos de simpatía y las preguntas
pertinentes sirven para mantenerlo en el tema.
 No expresa sus sentimientos y opiniones que podrían inhibir al sujeto o conducirlo a
adoptar actitudes defensivas.
 Presta atención
 Puede emplear la técnica de tercera persona. No pregunta qué haría el entrevistado en
una situación dada, sino qué cree que haría otra persona.
6
Instituto Virgen del Carmen de Cuyo
Proyecto Integrado de Producción Educativa en el Escenario Institucional
4º Educación
Profesora: Cecilia Bustos
La entrevista se debe terminar en un clima de cordialidad. Cuando la índole de la investigación
requiere más entrevistas con la misma persona, debe dejarse la “puerta abierta” para los
próximos encuentros.
Guía de la Entrevista
Reglas para el eficaz ordenamiento y formulación de las preguntas





Deben ser claras, comprensibles para el entrevistado, y en sentido positivo.
Evitar palabras o expresiones ambiguas.
No saltar de un tema a otro.
No formular preguntas sobre temas poco conocidos.
No realizar preguntas generales cuando se necesita de una respuesta específica
sobre un tema.
 No inducir la respuesta.
 El lenguaje debe adaptarse al entrevistado.
 No incomodar al entrevistado.
Errores frecuentes
Algunos errores frecuentes del entrevistador que entorpecen la entrevista son: exceso
de preguntas, interrumpir, avasallar, ser demasiado pasivo o controlar en exceso, ignorar
la comunicación no verbal.
Ventajas de la entrevista abierta







Permite abordar temas delicados.
Puede evidenciar información inaccesible por otros medios.
El intercambio de información es libre.
Los datos se expresan en las propias palabras del entrevistado.
Es relativamente rápida de implementar.
Sus resultados son, por lo general, inmediatamente comprensibles.
Se pueden utilizar diferentes recursos para desarrollarlas (grabar voz o video,
tomar nota, sacar fotografías con el permiso previo del entrevistado)
Sus inconvenientes



Duración muy extensa si necesitamos varias.
Resulta difícil analizar y resumir los datos recogidos.
Pueden suscitarse efectos indeseables en la interacción.
7
Instituto Virgen del Carmen de Cuyo
Proyecto Integrado de Producción Educativa en el Escenario Institucional
4º Educación
Profesora: Cecilia Bustos
8