plan de acción turismo 2013

Planificación Área Turismo - Dpto. Comercio Exterior y Turismo
2013
PLAN DE ACCIÓN TURISMO 2013
1. ACCIONES DE PROMOCIÓN ÁREA DE TURISMO
El Área de Turismo de la Cámara de Comercio desarrollará en 2013, 6 acciones, 5 de las cuales
tendrán lugar en el extranjero, con el formato de misión comercial directa, el cual ha resultado
muy satisfactorio por parte de la empresas participantes en la acciones llevadas a cabo en 2012.
La decisión de los destinos elegidos para este año ha sido motivada por tres criterios
diferenciados pero muy importantes en los tiempos que corren:
•
FIDELIZAR LOS MERCADOS MADUROS
MISIÓN COMERCIAL REINO UNIDO + IRLANDA
(LONDRES / DUBLÍN)
Marzo*
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En el Reino Unido, a pesar de que el porcentaje de llegadas ha disminuido en este último año
en un -3,09%, sigue representando el principal mercado emisor de turistas hacia Málaga y la
Costa del Sol. En total 1.765.477 pasajeros han llegado al aeropuerto de la Costa del Sol. En
porcentaje, el turista británico representa el 24,40% de la cuota total de turistas que nos
visitan. La estancia media es de casi 13 días y el presupuesto medio asciende a 773 euros.
En cuanto a Irlanda, el porcentaje de llegadas a Málaga se ha incrementado en un 2,19%
siendo la cifra de 242.384 turistas que han llegado al aeropuerto de Málaga. Los irlandeses
representan el 2,70% y su estancia media es de casi 12 días. El presupuesto medio asciende a
801,57 euros.
•
ASENTAR MERCADOS CON ALTO CRECIMIENTO
MISIÓN COMERCIAL A NORUEGA + SUECIA
OSLO / ESTOCOLMO
Mayo*
Estos dos países nórdicos han experimentado en los últimos años un crecimiento notable en
cuanto al número de llegadas al aeropuerto de Málaga. La llegada de noruegos ha aumentado
en un 16,77% y la de suecos en un 18,96%. Se trata de un gran incremento que implica la
importancia de estos dos mercados. La Cámara organizaría una acción promocional tipo
misión comercial directa para dar la oportunidad a varias empresas de que puedan llevar a
cabo una agenda de reuniones con los principales agentes del turismo en ambos mercados.
MISIÓN COMERCIAL A POLONIA
VARSOVIA y CRACOVIA
Noviembre*
Este país centroeuropeo ha experimentado un importante incremento en cuanto al número
de turistas que han viajado a Málaga. La cuota de visitas que representa este mercado
emergente ha ascendido al 0,69%, siendo la estancia media de este tipo de turista de casi 12
días.
Durante 2010 y según datos del INE se produjo un incremento interanual del 48,6% en el
número de viajeros polacos que se alojaron en establecimientos hoteleros andaluces,
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pasando de 47.777 en 2009 a 70.982 viajeros en 2010. En cuanto al número de
pernoctaciones, el incremento en 2010 con respecto al año anterior fue del 55,5%, es decir,
de 138.822 a 215.863 pernoctaciones.
Por destinos andaluces, el más importante sin duda sigue siendo Costa del Sol. Llama la
atención los crecimientos experimentados tanto en número de viajeros como pernoctaciones
por las provincias de Granada y Sevilla. Dos nuevas conexiones de bajo coste durante la
temporada de verano de 2010 desde Wroclaw y Cracovia a Málaga fueron probablemente la
razón de dicho impulso al turismo individual.
•
APERTURA DE NUEVOS MERCADOS
MISIÓN COMERCIAL A BRASIL Y CHILE
SAO PAULO / SANTIAGO
Octubre*
Brasil ha experimentado en estos últimos años un enorme crecimiento en cuanto al número
de turistas emisores a nuestro país (se ha incrementado un 49,2%) Además, se trata de un
mercado con un enorme potencial para las empresas turísticas malagueñas que tengan
intención de invertir, ya que la celebración en los próximos años de varios eventos deportivos
internacionales (Olimpiadas y Mundial de fútbol) hacen que se requiera inversión de todo
tipo. En el año 2012 la Cámara ha organizado una misión comercial a este mercado con gran
interés por las empresas participantes, que lo han evaluado muy positivamente.
Por su parte, Chile es un país que ha experimentado en los últimos años un crecimiento
importante de su economía en general y es uno de los países sudamericanos más similares a
los países europeos. En cuanto al número registrado en España de entrada de turistas
chilenos en el último año el incremento ha sido del 111,2%, lo cual supone un extraordinario
incremento.
MISIÓN COMERCIAL A RUSIA
MOSCÚ y SAN PETERSBURGO
Septiembre*
La Cámara de Comercio desarrollaría una acción promocional tipo misión comercial directa
en el mercado ruso. El crecimiento que ha experimentado este mercado en cuanto al número
de llegadas al aeropuerto en la provincia de Málaga asciende al 21,50%, (llegando 37.460
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turistas rusos) lo cual muestra la importancia en estos últimos años de este tipo de turista.
Además, se trata de un turista con un elevado poder adquisitivo lo cual es muy interesante
para las empresas de nuestra provincia. Existe un gran número de rusos que están
adquiriendo segundas residencias lo cual puede dar salida al importante stock de viviendas
existentes en la Costa del Sol.
*Fechas orientativas – sujeta a cambios*
En destino participaremos como cada año en la FERIA EUROAL - FERIA DE TURISMO DE AMÉRICA
LATINA Y EUROPA
La 8ª edición de la feria Euroal de Turismo de América Latina y Europa tendrá lugar en el
Palacio de Congresos de Torremolinos durante el mes de mayo, teniendo como objetivo principal
servir de punto de encuentro entre oferentes y demandantes especializados en turismo de
Europa y América Latina para que puedan interactuar e inicien nuevos negocios e intercambios
comerciales.
ACCIONES DE PROMOCIÓN ÁREA DE COMERCIO EXTERIOR
Las empresas del sector turístico también tendrán la oportunidad de participar en las acciones
genéricas del Área de Comercio Exterior. Algunos de estos mercados pueden ser muy
interesantes para el sector turístico, como Sudáfrica, EAU o Catar.
Estas son las acciones que se desarrollarán desde el Área de Comercio Exterior:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
EAU – Catar - Irán.
Perú - Ecuador.
Argelia (Argel y Orán).
Mozambique y Sudáfrica.
Rusia y Letonia.
Corea y Japón (2ª opción San Francisco).
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2. CAPACITACIÓN
Desde el Área de Turismo se vienen desarrollando seminarios y jornadas especializados en
temáticas propias del sector turístico que han tenido gran acogida por parte de las empresas.
Este año desde el Área se proponen una serie de actuaciones de capacitación encaminadas a la
mejora de los ingresos, temas relacionados con las redes sociales, comercialización online,
fidelización… sin perjuicio de que se vayan ampliando con temáticas de interés para el
empresariado malagueño.
Además, se tratará de organizar Jornadas de Mercados Exteriores (JIMEX) de aquellos países a
los que se organicen acciones promocionales con el fin de que los empresarios tengan
información sobre las oportunidades del mercado antes de viajar al país.
Promoción a través de las redes sociales, Comercialización
online…
Fidelización de los clientes
SEMINARIO
Revenue Management básico
Revenue Management avanzado
JORNADAS
Cualquier otro seminario que pueda ser de interés para las
empresas
Jornadas informativas sobre los países a los que el Área realice
alguna acción.
3. PROYECTO NEXOTOUR
Proyecto Nexo Turístico entre regiones orientales de Andalucía y Marruecos: Nueva Plataforma
Virtual para Pymes (Nexotour) se trata de un Programa POCTEFEX de la Unión Europea liderado
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por la Cámara de Almería y que cuenta como socios participantes con la Diputación Provincial de
Granada, el Consejo Andaluz de Cámaras de Comercio y la Cámara de Comercio de Málaga.
El ámbito temporal durante el cual se desarrollará el mismo sería de dos años, dando comienzo
en el mes de enero de 2012 y finalizando el 31 de diciembre de 2013. Y el ámbito de actuación es
Málaga, Granada, Almería y Norte de Marruecos.
Durante el 2012 se ha comenzado con la difusión del programa y la captación de empresas
interesadas, así como con el comienzo de los mapas de cooperación.
A lo largo de este año 2013 se concretará con las empresas los productos turísticos más
interesantes y se podrá en marcha la comercialización de los mismos a través de la plataforma y
de la negociación con los tour operadores.
4. SERVICIOS
NUEVO PROGRAMA DE GESTORES DE EXPORTACION (GTP)
El objetivo de este programa es Potenciar la internacionalización de la empresa participante con
el apoyo de un técnico de la Cámara de Comercio que desarrollará los siguientes conceptos:
•
Plan de acción internacional personalizado
•
Identificación y selección de los mercados a abordar
•
Acceso a gran cantidad de información de interés para la empresa, tanto de sectores como
de mercados
•
Aprovechamiento idóneo de los servicios de la Cámara y de las acciones de promoción del
Departamento de Comercio Exterior y Turismo
APOYO EN LA PROMOCIÓN INTERNACIONAL PARA GRUPOS DE EMPRESAS
Este servicio tiene como objetivo apoyar a las empresas en su promoción internacional
participando de manera conjunta a través de la representación y búsqueda de nuevos clientes
para las empresas mediante la organización de acciones promocionales concretas. El servicio se
dirige a grupos de empresas que posean intereses similares en participar en una acción
promocional específica.
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Será el técnico de la Cámara el responsable de representar a las empresas e identificar nuevos
contactos de interés para las empresas participantes. Existen dos modalidades, Apoyo a la
promoción de grupos en una determinada acción o Apoyo a la promoción de grupos que
cooperen en forma de consorcio.
El beneficio que obtendrá la Cámara de Comercio vendrá determinado en función de la acción
promocional que se requiera y el número de empresas que deseen participar. En todo caso se
elaborará un presupuesto interno que cubrirá los costes de la Cámara.
SEDE ICTE: Q DE CALIDAD TURÍSTICA
La "Q" de Calidad Turística es la Marca nacional que representa la
calidad en el sector turístico español.
La Cámara de Comercio de Málaga es la sede del Instituto para la
Calidad Turística Española (ICTE) en Málaga que tramita la
adhesión para la certificación "Q" de Calidad Turística para todo
tipo de empresas turísticas malagueñas.
La "Q" aporta a los establecimientos turísticos que la ostentan: PRESTIGIO, DIFERENCIACIÓN,
FIABILIDAD, RIGUROSIDAD y PROMOCIÓN por parte de la Secretaría de Estado de Turismo y las
Comunidades Autónomas. La Marca "Q" es reconocida por más de un 40% de los viajeros.
SERVICIOS DE INTERMEDIACIÓN:
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-
BÚSQUEDA DE DISTRIBUIDORES WIN – MARKET
-
TRADUCTOR WEB Y DOCUMENTAL
-
SERVICIOS DE INFORMACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA DE EMPRESAS NACIONALES
Y/O INTERNACIONALES
-
SERVICIOS MARKETING ON LINE (Bases Datos Empresas)
-
ASESORAMIENTO JURÍDICO COMERCIO EXTERIOR
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