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Newsletter e-Business Center PwC&IESE
Noticias y análisis sobre e-business y nueva econom ía
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8-12 abril del año 2002
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LA NOTICIA DE LA SEMANA
El grupo de comunicación Kirch, en quiebra
Tras varios meses de negociaciones, Kirch Media, el segundo grupo de comunicación alemán, se ha visto obligado a
presentar suspensión de pagos. De poco han servido los intentos de rescate llevados a cabo durante los últimos
meses por los socios minoritarios del grupo, entre ellos Murdoch y Berlusconi, ante la deuda acumulada de 6.500
millones de euros (5.700 millones de d ólares).
La primera de las empresas del grupo en caer ha sido Kirch Media, propietaria de exorbitantes derechos de
retransmisión deportiva. Acumula deudas por 1.900 millones de euros: 1.400 millones a diversos bancos y otros 500
millones a los estudios cinematográficos Metro Goldwyn Mayer por derechos sobre pel ículas. Las dudas se ciernen
ahora sobre la filial de televisión de pago del conglomerado, Kirch TV, también deficitaria.
De momento, cuatro entidades financieras (Bayerische Landesbank, HypoVereinsbank, Commerzbank y DZ Bank),
cuyos créditos al grupo exceden los 3.000 millones de euros, han tomado el control de la insolvente Kirch Media. Sin
embargo, el organismo supervisor de la banca alemana ha abierto una investigación sobre los riesgos que afrontan
estos grandes bancos por sus créditos al holding de comunicación. En La Vanguardia .
[Leer]
Las claves
- En 1956 Leo Kirch puso en marcha el grupo Kirch con la compra de los derechos de la película de Fellini, La
Strada , gracias a un crédito de 25.000 marcos de su mujer. Pronto intuyó que, con el desarrollo de la televisión, los
derechos de pel ículas serían un gran negocio y se dedicó a comprar un fondo cinematogr áfico, el mayor de Europa.
A mediados de los ochenta, inició la creación de un gran emporio audiovisual con Sat 1, el primer canal privado
alemán de ámbito nacional.
- En la actualidad, el holding Kirch se compone de Kirch Media, Kirch Pay TV y una sociedad de participaciones. A
través de Kirch Media, posee derechos de retransmisión deportiva, empresas de producción, un 52,52% de
participación en los canales alemanes de televisión ProSieben Sat 1 Media y un 25% en la cadena española de
televisión privada Telecinco. El grupo alemán también es propietario de los derechos de los Mundiales hasta 2006,
por lo que la FIFA ha adoptado las medidas necesarias de precaución para garantizar la transmisión televisiva del
campeonato que se disputa este verano en Corea del Sur y Jap ón.
- Uno de los principales errores de Kirch fue depositar excesiva confianza en la televisión de pago PayTV, que en el
año 2000 le costó 2.800 millones de dólares (unos 3.200 millones de euros). A ello se sumaron las enormes
cantidades invertidas en la compra de derechos de retransmisión de películas y eventos deportivos, lo que
comprometió unos desembolsos superiores a los 2.600 millones de d ólares (casi 3.000 millones de euros) hasta 2006.
Revista de prensa
En The Economist
"Esto podría ser el principio de una disolución más generalizada del complejo y privado imperio de Kirch. La manera
en que esto se produzca tendrá enormes ramificaciones en Alemania. Durante su carrera, Kirch ha forjado vínculos
con muchos de los mayores bancos y gran número de personas influyentes en Alemania. Esto incluye conexiones
estrechas con el partido gobernante en Bavaria, la Uni ón Cristiana Social (CSU). Kirch también tenía hilo directo con el
primer ministro de Bavaria, Edmund Stoiber, que se enfrenta al canciller Gerhard Schröder en las pr óximas elecciones
de septiembre. Stoiber se enfrenta al descrédito político por haber ayudado a los bancos b ávaros a financiar la
expansión de Kirch. Schröder ha reaccionado rápidamente criticando al gobierno b ávaro y asegurando que hay
evidencias que sugieren que uno de los bancos respaldados por el Estado hab ía efectuado pr éstamos a Kirch no
avalados.
Este colapso del grupo Kirch podría desenmascarar el desahogado sistema capitalista alemán y cambiar de
escenario para los inversores extranjeros . Ya hay señales de que los bancos de Almania se están abriendo más a
los accionistas extranjeros que toman participación en compañías. Albrecht Schmidt, director ejecutivo de HVB Group,
uno de los bancos acreedores de Kirch, afirmó el pasado día 9 de abril: "En un mundo globalizado, sería absurdo
detener las cosas en la frontera alemana."
[Leer]
En Expansión
"¿Por qué la empresa sigui ó una política de expansión tan alocada, comprando indiscriminadamente empresas y
derechos comerciales, que le ha llevado a acumular pérdidas oficiales de 6.500 millones de euros y oficiosas de
13.000 millones? ¿Se podrán reflotar sus activos para que los más de diez mil trabajadores no se queden en la calle?
Y si éste es el caso, ¿se aceptará de buen grado la entrada de los grandes grupos internacionales en el
sobreprotegido mercado alemán? De momento ya ha empezado el cruce de acusaciones.
(...)
Nadie duda de que el banco público bávaro Bayerische Landesbank , principal acreedor del grupo multimedia y ahora
en quiebra técnica, ha sido en parte el responsable de la crisis, ya que con su política de inyectar dinero a raudales
para apuntalar las empresas regionales -todas debían ser una réplica de BMW- ha contribuido a ocultar la auténtica
gravedad de las finanzas de Kirch. Pero, más all á de las responsabilidades, está el futuro de los activos que posee el
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grupo."
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En El País
"Ahora igual que antes, el mercado de los medios electrónicos está estrictamente regulado, lo que ha contribuido
a la caída del imperio de Kirch. Ahora igual que antes, el Estado sigue implicado, con el Bayerische Landesbank
como principal acreedor. Y el hecho de que el canciller Schröder haya ofrecido entretanto la ayuda del Gobierno
alemán al estilo del caso Holzmann habla por sí solo. Es obvio que aqu í no se trata únicamente de pol ítica industrial,
sino también de política de medios de comunicación. (...) Aunque en los medios de comunicación privados lo que
importe sea ante todo el beneficio y el entretenimiento, no es ningún secreto que el campo conservador se encontraba
bien tratado por Kirch y el socialdemócrata por Bertelsmann."
[Leer]
En Le Monde
"A ojos de los bancos, el rápido desarrollo del grupo 'a golpe de deuda' ha precipitado la caída. En cada crisis de
liquidez del per íodo de los noventa, Leo Kirch ha sabido convencer a los inversores para que aportasen dinero fresco,
ofreciéndoles astronómicas opciones (de salida), que finalmente han condenado a las empresas. (...)
La inflación de los derechos deportivos y de los precios de las películas, especialmente en los últimos a ños, han
hundido al consorcio. Wolfgang Hartmann, uno de los directivos de Commerzbank, ha citado como una de las
causas "opacidad creciente" de la galaxia de Kirch, de dónde descontaríamos no menos de 200 entidades. Falta de
control interno, financiaciones cruzadas entre los diferentes polos, garantías bancarias dudosas -los mismos activos
servían de fianza a diferentes instituciones - han formado parte durante mucho tiempo de los métodos de gestion del
número dos de los media alemanes."
[Leer]
(...)
"En el fondo, la caída del magnate Leo Kirch se inscribe en la misma lógica, en un sector de los media más sensible
que el de la construcción. Próximo al rival político de Schröder, el muy conservador Edmund Stroiber (CSU), la galaxia
Kirch ha crecido a la sombra del poder regional. Se ha beneficiado también de las relaciones de amistad tejidas por
su fundador con el antiguo canciller Helmut Khol (CDU). Si bien los poderes p úblicos y ciertos actores del panorama
mediatico alem án han abogado estas últimas semanas por una "solución nacional", aqu í tambi én la "república libre" de
Baviera y el estado federal han buscado sobre todo no aparecer en primera l ínea."
[Leer]
En ABC
"Con tratarse de un hundimiento de cuyo reflote Alemania ha hecho una cuesti ón nacional (jalonada, por cierto, de no
pocos intereses electorales), en el fondo del asunto se dibuja el planteamiento falaz del mercado televisivo
europeo, que parece no haber comprendido que, en tiempos de crisis en los que los ingresos publicitarios caen en
picado, la adquisición indiscriminada y a cualquier precio de contenidos -en este caso en forma de espect áculo
futbol ístico- ha dejado de ser una fórmula infalible de captación de audiencia para convertirse en una losa que
compromete seriamente el futuro del sector, si sus actores no se avienen a pisar el terreno de las realidades dictadas
por una coyuntura desfavorable que aconseja rebajar expectativas y aplacar ambiciones. Sólo si cadenas y clubes,
que han hecho de los ingresos de televisión la piedra angular de sus presupuestos, se ajustan al mal momento
económico, el fútbol quedará garantizado en la pequeña pantalla."
[Leer]
En Financial Times
"En la cima de la burbuja tecnol ógica, parec ía como si el capitalismo del accionista individual llenaría el vacío. El Neuer
Markt y la entusiasta recepción de la oferta pública de acciones de Deutsche Telekom simbolizaron este potencial.
Ambos han caído desde entonces, víctimas de las leyes de la gravedad. (...)
La industria, la finanzas y el gobierno alemanes se hallan ahora en una situación dudosa. El viejo modelo no parece
ser fiable, pero tampoco ha emergido un sistema claro, con reglas del juego previsibles.
En este capitalismo de transición alemán, ni renano ni anglosaj ón, cada grupo de participantes debe actuar a su
manera. Los bancos deberán tener un nervio fuerte para perseverar en valoraciones de negocio estrictas. Las
empresas se verán obligadas a dibujar planes de negocio sin la comodidad ni la red de protección financiera , ni
el entusiasmo de ser nuevos en el mercado. Y los políticos tendr án que vencer la tentación de recordar
nostálgicamente la edad dorada en la que los problemas industriales se solucionaban mágicamente mediante el
consenso alemán. Esa era, si alguna vez existió, terminó hace ya tiempo. Prueba de ello son Holzmann y Kirch."
[Leer]
En Business Week
"¿Qué fue mal? Todo, dicen los directivos de la industria y ex empleados de Kirch. El coste de 500 dólares de los
decodificadores, que Kirch intentó obstinadamente trasladar a los suscriptores. Kirch tenía poca experiencia en la
relación directa con los abonados y en el desarrollo de tecnología, y además alejó a los partners que podrían
haberle proporcionado tal know-how. "Quería hacerlo todo por sí mismo. Ese fue su gran error", afirma Michael
Dornemann, antiguo jefe del área de entretenimiento de Bertelsmann, que eventualmente consigui ó salir de un
partenariado con Kirch.
(...)
La crisis se agudizó en enero, cuando Axel Springer Verlag decidió utilizar su opción valorada en 670 millones de
dólares -un acuerdo que obligaba a Kirch a recomprar su participación en Springer en una joint venture-. Pero este es
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sólo la primera de las ominosas obligaciones que Kirch tiene para este año: Murdoch quiere ejercer una opción
similar la su televisión británica de pago BSkyB que tiene junto con Kirch.
(...)
Si Kirch se ve obligado a abandonar la escena de los medios, incluso su más viejos adversarios sentirán cierto
remordimiento. "En cuanto a la compresión de Hollywood y de la importancia de los contenidos, él lleva 20 años
de ventaja por delante de todo el mundo en Alemania", afirma el ex ejecutivo de Bertelsmann Dornemann. Lo que
Kirch no entendió es la necesidad de Alemania de cambiar la manera en que hace sus negocios."
[Leer]
La opinión de...
Andrés Font, Director de Análisis y Prospectiva Fundación Retevision-Auna
El caso Kirch, un paradigma de nuestro tiempo
La quiebra del grupo Kirch constituye uno de los ejemplos más paradigmáticos de las turbulencias y contradicciones
que caracterizan la transición del orden económico surgido a partir de la revolución industrial. Nos hallamos ante un
claro ejemplo de proceso schumpeteriano de destrucción creativa en el coinciden, de forma solapada, tres tensiones
di álecticas típicas de este principio de milenio.
Primero, la tensión entre lo global y lo local. El grupo Kirch es un claro exponente del nuevo capitalismo global, pero
eso no impide que las reacciones que ha desencadenado su crisis reflejen los intereses locales (con el aspirante a
Canciller Stoiber jugando la carta Bávara).
En segundo lugar, la tensión entre el pasado y el futuro. Existe una evidente ruptura del denominado "Germany Inc",
un concepto corporativista del capitalismo al estilo japon és y que, al menos hasta ahora, parecía consustancial a
Alemania. Este modelo se está desmoronando por el escaso interés de los contribuyentes alemanes de que las
empresas nacionales se salven a costa de sus impuestos. Ni si quiera cuando una de estas empresas es el grupo
Kirch.
Por último, la tensión entre nacionalismo y mundialización. El hecho que los posibles candidatos a quedarse con los
despojos del holding de comunicación sean un australiano con nacionalidad estadounidense como Murdoch, y un
italiano como Silvio Berlusconi, que además es el primer ministro de su país, se presenta dificilmente digerible para el
orgullo germano.
A estas contradicciones, hay que añadir dos aspectos que condicionan el sector de los medios de comunicación
actuales. Por un lado, éstos han devenido estratégicos en la nueva Sociedad de la Información. Por el otro, su cambio
de rol no les exime, sino que más bien les obliga, a tener modelos de negocio financieramente viables.
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EL ARTÍCULO DEL EB-CENTER
Cómo generar confianza entre los internautas
Rita Ferreira, doctoral del IESE
Las empresas que quieran generar confianza entre los internautas deberán tener un web claro y sencillo, garantizar la
seguridad y dar facilidades para realizar las transacciones. Según el profesor del IESE Joan Enric Ricart, la imagen y
marca de una empresa son clave para ofrecer confianza a los usuarios, además de un marco legal y tecnol ógico.
Manuel Cortés, gerente de consultoría de PwC, opina que las empresas deben familiarizar al internauta con los
conceptos relacionados con la seguridad. [Leer]
Con o sin IVA. Esa es la cuestión
Joan Hortalà i Vallvé, inspector de finanzas excedente y responsable del área de e-business taxation en
Landwell- PwC
El Consejo Europeo de Ministros ha aprobado recientamente la modificación a la Sexta Directiva sobre IVA que
establece cómo deben gravarse las operaciones de comercio electrónico. El autor cuestiona algunos de los aspectos
de esta reforma orientada resolver los problemas de fiscalidad online como la propia definición de bienes y servicios, y
la fijación del lugar en que se realizan las transacciones. [Leer]
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ESTUDIOS
Sólo un 34% de las empresas denuncia los ciberataques
Título: Computer Crime & Security Survey
Fuente: CSI/FBI
Fecha: Abril 2002
Sinopsis: El 90% de las empresas entrevistadas por el instituto de seguridad informática CIS y el FBI declararon
haber sufrido una violación de sus sistemas de seguridad informática en los últimos 12 meses. Sin embargo, sólo un
34% de ellas denunciaron las intrusiones, principalmente para evitar la publicidad negativa o que la competencia se
aprovechase de ello. Tras los ataques, el 77% de las empresas optaron por tapar los agujeros de seguridad
descubiertos.
Durante los últimos doce meses, los ataques financieros supusieron a las empresas unas pérdidas de más de 115
millones de dólares, mientras que el robo de información corporativa generó el expolio de unos 170 millones de
dólares.
El informe también engloba como ciberdelitos los abusos que los empleados hacen de las redes corporativas e
Internet y que afectan a su productividad, como la descarga de pornografía o el uso incorrecto del correo electrónico.
Este tipo de ilícitos descendió del 91% al 78% desde el pasado año hasta ahora. [Leer]
Los adolescentes representan una quinta parte de los internautas
Título: Adolescentes en la red en Europa
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Fuente: NetValue
Fecha: 4 de abril de 2002
Sinopsis: Uno de cada cinco internautas es adolescente, seg ún un informe elaborado por la firma de medición
NetValue entre los jóvenes españoles, franceses, ingleses y alemanes. El Reino Unido tiene la mayor proporción de
adolescentes conectados a la red (17,7%), seguido de España (15,2%), Francia (14,5%), Dinamarca (13,3%) y
Alemania (13,2%). La proporción entre chicos y chicas es la más equilibrada de todas las franjas de edades de la
población con acceso a la Red. Pero los adolescentes son los que menos se conectan a Internet (una media de 9,8
días al mes, frente a los 11,5 días mensuales de media del total de internautas). En cambio, cuando se conectan,
navegan durante más tiempo (la sesión de un joven se prolonga unos 28,2 minutos, mientras que la del resto de
usuarios de la Red es de unos 24,6 minutos). El Chat/IRC es el servicio on line más utilizado por los adolescentes
españoles, alemanes y franceses, mientras que los británicos prefieren los foros. [Leer]
Las TIC tienen poco peso en la productividad europea
Título: European competitiveness report 2001
Fuente: Comisión Europea
Fecha: 2001
Sinopsis: La Comisión Europea analiza en este informe el peso de las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC), la innovación en la productividad y el crecimiento económico. Según el documento, a pesar de
que durante la segunda mitad de los noventa el empleo y el PIB de la Unión Europea mejoraron ostensiblemente, la
diferencia entre el PIB europeo y norteamericano continuó acentuándose.
Entre las razones de la falta de competitividad europea, los autores apuntan que la contribución de las TIC al
crecimiento de la producción es menor en los países europeos que en Estados Unidos. Por tanto, concluyen, son
necesarias políticas complementarias para obtener beneficio de las nuevas tecnologías. [Leer]
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EMPRESAS
Las operadoras españolas deben empiezar a desplegar UMTS
El Gobierno ha puesto fin a la prórroga que concedió a Telefónica Móviles, Vodafone, Amena y Xfera, las cuatro
operadoras de telefonía móvil que obtuvieron licencias UMTS. A partir del 1 de junio de 2002, las operadoras tendrán
la obligación de cumplir sus compromisos para el desarrollo futuro de la tecnología 3G y desplegar sus redes en las
quince poblaciones españolas con más de 250.000 habitantes. Según las operadoras, no existe problema
tecnológico alguno para llevar a cabo este despliegue, pero advierten que la nueva tecnolog ía no generará demanda
por parte de los consumidores. En ABC. [Leer]
Jupiter entra en una profunda crisis
La compañía de análisis de audiencias Jupiter Media Metrix presenta serios problemas de liquidez . En un intento por
sobrevivir, la empresa ha vendido los activos de AdRelevance, su unidad de medición de publicidad, a NetRatings
por 8,5 millones de d ólares. Precisamente, la crisis de Jupiter se ha agravado desde que, hace dos meses, la
Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos denegó su aprobación a la fusión entre ambas empresas. En
Washington Post. [Leer]
Cambios en la unidad de Internet de AOL Time Warner
El gigante norteamericano de Internet AOL Time Warner ha reorganizado su unidad online designando a Robert
Pittman nuevo CEO de la división. Pittman sustituye as í a Barry Schuler, que la compañía ha puesto al frente de una
nueva unidad llamada Digital Services Development Group. En Baquia . [Leer]
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ART ÍCULOS RECOMENDADOS
Google busca... modelo de negocio
Lo que comenzó como un proyecto de investigación se ha convertido en el buscador de Internet con mejor reputación.
Google se convirtió en el motor de búsqueda del conocido Yahoo y, comenzó a percibir importantes ingresos
publicitarios.
Sin embargo, parece que Google tiene problemas para encontrar un modelo de negocio. Por un lado, se ha negado a
incluir entre sus resultados a las empresas que paguen por ello, de modo que se aleja del sistema de ingresos del
motor de b úsqueda Overture. Por otra parte, su éxito le ha llevado a convertirse en una competencia casi directa de
portales como MSN y, por ello, de Yahoo, lo que pone en peligro el contrato entre ambos. Adem ás, recientemente
varios buscadores han adquirido nuevos motores de búsqueda, como Teoma. Google se ha demostrado como una
tecnolog ía sobradamente preparada pero, ¿ser á capaz de crear un modelo de negocio igual de bueno? En New York
Times. [Leer]
¿Aumentan las TI la productividad del empleado?
Muchos economistas, entre ellos el presidente de la Reserva Federal, Allan Greenspan, sostienen que las tecnologías
de la información pueden contribuir a mejorar la productividad y a superar la recesión. Esta teor ía está generando
tensión entre la fuerza laboral, sobre todo entre los trabajadores de TI, que sufren una gran presión para implantar
nuevos sistemas dirigidos a aumentar la productividad en el trabajo. Information Week analiza el impacto de las
nuevas tecnolog ías en la productividad del personal de diversas empresas.
El artículo reúne el testimonio de responsables de tecnologías (CIO) con opiniones dispares sobre este asunto. Uno de
ellos, por ejemplo, se muestra sorprendido de cómo sus empleados trabajan también durante el tiempo que dedican a
comer y a desplazarse hasta la oficina, gracias a que pueden acceder al correo electrónico y a su agenda a través de
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su teléfono.
Otros entrevistados argumentan que trabajar más horas no significa aumentar la productividad y que no obligarse
a cerrar asuntos en 40 horas semanales puede implicar un coste. Adem ás, señalan que disponer de menos
tecnolog ías permite a los empleados aprender de una forma más profunda. En Information Week. [Leer]
Analizar la pérdida de clientes
Para conseguir clientes leales no basta con medir su grado de satisfacción o de deserción. Es necesario tambi én
conocer por qué el comprador se pasa a la competencia.
Existen tres tipos de razones por las que los clientes buscan los servicios de una nueva compa ñía: tienen nuevas
necesidades, han encontrado un mejor proveedor o bien están insatisfechos con su actual empresa. La proporción
de clientes correspondiente a cada segmento difiere en cada industria y esto determina la migración de cada una. Por
ello, los expertos de Mckinsey recomiendan a las empresas conocer el perfil sus clientes para prever la deserción e
incrementar el gasto. En Mckinsey Quarterly. [Leer]
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BOLETÍN LEGAL
Como muestra el Boletín de esta semana, las intervenciones de los organismos legislativos y judiciales sobre el correo
electrónico son cada vez más frecuentes.
- El Tribunal Constitucional quiere equiparar el correo electrónico con la correspondencia tradicional
- El Reino Unido restringirá el control del e-mail por parte de las empresas
- Primer acuerdo extrajudicial entre discográficas y una empresa por la descarga ilegal de archivos sonoros
[Leer]
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