FORMULACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIO PARA EL MONTAJE DEL LABORATORIO Y ALMACÉN DENTAL “KAMALI” INVESTIGADOR PRINCIPAL JENIFER NIETO HERRERA ODONTÓLOGA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA RAFAEL NÚÑEZ ADMINISTRADORA EN SERVICIOS DE LA SALUD UNIVERSIDAD DE CARTAGENA DOCENTE MEDIO TIEMPO. ASESOR METODOLÓGICO INGRID GONZÁLEZ ARTETA ODONTÓLOGA UNIVERSIDAD DE CARTAGENA ESPECIALISTA EN GERENCIA ADMINISTRACIÓN Y AUDITORIA EN SALUD EPIDEMIÓLOGA DE LA ESCUELA DE MEDICINA JUAN N. CORPAS DE BOGOTÁDOCENTE GRADO I - D.C.F.C. INVESTIGACIÓN PROGRAMAS TECNOLOGÍAS APH, ESTÉTICA Y COSMETOLOGÍA Y TMD COINVESTIGADORES MARIA BERDUGO VILLANUEVA LILY ESTHER BELLO LUNA KATHERINE DIAZ GUERRERO CORPORACIÓN UNIVERSITARIA RAFAEL NUÑEZ FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD PROGRAMA TECNOLOGÍA EN MECÁNICA DENTAL CATAGENA 2015 1 FORMULACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIO PARA EL MONTAJE DEL LABORATORIO Y ALMACÉN DENTAL “KAMALI” INVESTIGADOR PRINCIPAL JENIFER NIETO HERRERA ODONTÓLOGA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA RAFAEL NÚÑEZ ADMINISTRADORA EN SERVICIOS DE LA SALUD UNIVERSIDAD DE CARTAGENA DOCENTE MEDIO TIEMPO . ASESOR METODOLÓGICO INGRID GONZÁLEZ ARTETA ODONTÓLOGA UNIVERSIDAD DE CARTAGENA ESPECIALISTA EN GERENCIA ADMINISTRACIÓN Y AUDITORIA EN SALUD EPIDEMIÓLOGA DE LA ESCUELA DE MEDICINA JUAN N. CORPAS DE BOGOTÁ DOCENTE GRADO I - D.C.F.C. INVESTIGACIÓN PROGRAMAS TECNOLOGÍAS APH, ESTÉTICA Y COSMETOLOGÍA Y TMD COINVESTIGADORES MARIA BERDUGO VILLANUEVA LILY ESTHER BELLO LUNA KATHERIN DIAZ GUERRERO TRABAJO DE GRADO REQUISITO PARA OPTAR EL TITULO DE TECNOLOGO EN MECÁNICA DENTAL CORPORACIÓN UNIVERSITARIA RAFAEL NUÑEZ FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD PROGRAMA TECNOLOGÍA EN MECÁNICA DENTAL CATAGENA 2015 2 DIRECTIVOS: CONSEJO SUPERIOR: Miguel Henríquez Emiliani RECTOR: Miguel Ángel Henríquez López VICERECTORA ACADEMICA: Patricia De Moya Carazo DECANO CIENCIAS DE LA SALUD: Juan Carlos Lozano Pineda DIRECTOR DEL PROGRAMA: Javier Galindo Mejía SECRETARIA GENERAL: Viviana Henríquez López 3 ADVERTENCIAS “Ni La Universidad Ni El Jurado De Grado Serán Responsables De Las Ideas Expuestas Por El Graduado” Reglamento Estudiantil Art. 154 4 NOTA DE ACEPTACIÓN _________________________________ DIRECTOR __________________________________ JURADO ____________________________________ JURADO _____________________________________ CARTAGENA 2015 5 Tabla de Contenido Glosario Resumen Introducción Planteamiento del Problema - Descripción del Problema - Formulación del Problema Objetivos - Objetivo General - Objetivos Específicos Justificación Capítulo I Marco Teorico - Referencial - Conceptual - Legal Capítulo II Metodología - Tipo de Estudio Población y Muestra - Población - Muestra Operacionalización de variables Método de Trabajo Capítulo III 6 Resultados Capítulo IV Discusión Conclusiones Recomendaciones Bibliografía 7 Glosario ADMINISTRACIÓN: el concepto de administración hace referencia al funcionamiento, la estructura y el rendimiento de las organizaciones. El término proviene del latín ad-ministrare (“servir”) o ad manus trahere (“manejar” o “gestionar”) EMPRESA: La empresa es una organización humana cuyo propósito es producir bienes económicos y servicios, obtener rentabilidad cuando se trata de organizaciones con ánimo de lucro, y desempeñar una función social, generando, a la vez, valor agregado en términos de retribución a los factores productivos. ORGANIZACIÓN: Grupo social compuesto por personas, tareas y administración, que forman una estructura sistemática de relaciones de interacción, tendientes a producir bienes y/o servicios para satisfacer las necesidades de una comunidad dentro de un entorno y así poder satisfacer su propósito distintivo que es su misión. ALMACEN DENTAL: Establecimiento comercial que tiene como fin suministrar productos odontológicos. ADMINISTACIÓN DE EMPRESAS: es una actividad destinada a organizar los recursos empresariales, humanos y materiales, en vistas a la consecución de sus objetivos. Para ello se elabora un plan estratégico en miras a la misión o fin a largo plazo que la organización se propone. Para planificar se deben tomar en cuenta las fortalezas y debilidades del emprendimiento, y su relación con otras empresas, en cuanto a su posicionamiento relativo, para lo que se requiere una investigación del mercado del que se trate. 8 PLANIFICACIÓN: Procedimiento para establecer objetivos y un curso de acción adecuado para lograrlos. PLAN DE NEGOCIOS: Instrumento clave y fundamental para el éxito, el cual consiste en una serie de actividades relacionadas entre sí para el comienzo o desarrollo de una empresa. Así como una guía que facilita la creación o crecimiento de una empresa. PLAN DE MERCADEO: Documento escrito en el que se escogen los objetivos, las estrategias y los planes de acción relativos a los elementos del marketing. PROCESOS ADMINISTRATIVOS: Conjunto de fases sucesivas a través de la cuales se efectúa la administración, se interrelacionan y forman un proceso integral que llevaran a la empresa a su optimización. VALOR AGREGADO: Característica o servicio extra que se le da a un producto o servicio con el fin de darle un mayor valor en la percepción del consumidor. 9 RESUMEN Introducción: Para crear un almacén y laboratorio dental se deben trazar objetivos y garantizar metas teniendo en cuenta que cada uno de ellos nos optimiza un gran resultado es decir, cuando contemple el futuro negocio. Objetivo: Formular un plan de negocio para el montaje del laboratorio y almacén dental kamali en la ciudad de Cartagena. Materiales y Métodos: Esta investigación fue de tipo descriptivo- prospectivo es decir descriptivo porque describe la formulación de un plan de negocios en el cual plantea todas sus dimensiones y objetivos con una visión futura. Resultados: Como resultados de este estudio se formuló un plan de negocios que proyecto lo que se quiere iniciar como el laboratorio y almacén dental Kamali. Conclusiones: Después de haber analizado el registro estadístico, acerca de cuantos laboratorios y almacenes dentales hay en la ciudad de Cartagena, se concluye que solo uno funciona como laboratorio y almacén dental al mismo tiempo. Recomendaciones: Utilizar un diseño para el montaje de una empresa del área de la salud oral ya que como todo almacén y laboratorio dental debe estructural. 10 tener sus procesos administrativo y Introducción En la ciudad de Cartagena existen varios almacenes dentales y laboratorios, aunque la ciudad cuenta con ellos, no hay una empresa, organización o entidad que ofrezca la oportunidad de tener ambos en un solo sitio; Los mercados actuales están constituidos por consumidores más informados y exigentes; ya que las empresas que existen no se han encaminado en crearla. Por lo anterior nace la idea de llevar a cabo un plan de negocio para la creación de una empresa con estas características. Las empresas tienen que enfrentar el reto de atraer a un consumidor que permanentemente está siendo bombardeado por múltiples ofertas y que es blanco de todas las estrategias de las empresas del mercado. De tal forma que la empresa pueda ofrecer a la comunidad del área de la salud oral la mejor forma de adquirir sus productos para las diferentes necesidades del cliente. Para determinar la viabilidad del proyecto se desarrolló una investigación del mercado teniendo en cuenta los distintos centros de educación enfocándonos en los técnicos, tecnólogos y profesionales en el área de la salud oral de la ciudad de Cartagena, a través de preguntas y encuestas en las distintas instituciones. También se desarrolló un análisis legal que enfoca a la empresa para resolver bajo las normas impuestas por la ley para la creación del almacén y laboratorio dental. Finalmente se realizara un estudio aproximado de la parte económica para así saber la viabilidad y aceptación que pueda generar este proyecto.(1) El laboratorio y almacén dental “KaMaLi” se proyecta para el año 2017 ser el principal Laboratorio y depósito dental de la región Caribe, siendo pioneros en 11 ofrecer servicios y productos dentales de alta tecnología bajo el cumplimiento de normas técnicas internacionales. 12 Planteamiento Del Problema Descripción Del Problema Las tendencias y necesidades en el área de la salud oral está enfocada hacia el cambio, innovación, nuevos retos y cambios en la adquisición de productos, materiales y mucho más en la estética de las prótesis dentales; por este motivo de que las personas del área de salud bucal cada día se vuelven críticas y más exigentes a la hora de escoger su almacén y laboratorio dental. No solo buscan mejores precios sino un mayor valor agregado que les brinde más beneficios y satisfacciones. Hoy en día la estética dental no solo la quieren los actores como en años atrás esas personas eran las más interesadas de tener una hermosa sonrisa; los tiempos cambian y a la vez las personas. Lo cual ha generado una gran demanda a la búsqueda de la perfección oral; los hombres y las mujeres en la actualidad desean tener una excelente estética; por lo tanto se ha convertido en un factor importante para los mecánicos dentales ofrecer un acabado y pulido en las diferentes prótesis y a su vez que sean altamente cómodas, estéticas y funcionales. Es así, como las personas diariamente se ven en la necesidad de salir en busca de los mejores sitios donde les brinden la satisfacción de tener una buena salud oral y estética dental que también le proporcione un buen precio. Si bien este trabajo le compete a los odontólogos; pero de la mano está el tecnólogo dental que es el encargado de confecciona la prótesis que brindaran una solución a los problemas de cada paciente en el ámbito de su salud y estética dental. 13 De acuerdo a las investigaciones realizadas en los diferentes institutos se evidencia que en la ciudad de Cartagena hay aproximadamente 300 estudiantes de mecánica dental en sus modalidades de auxiliar, técnico y tecnólogos; que se beneficiaran de los cómodos y asequibles precios de dicha empresa. A su vez los estudiantes de odontología, salud oral, técnicos que la ejercen, odontólogos y demás personal de salud oral. Formulación Del Problema A partir de la información antes desarrollada Surge la siguiente pregunta: ¿Con el diseño de un plan de negocio para el montaje del laboratorio y almacén dental, se daría respuesta a la demanda de este servicio en la ciudad de Cartagena? 14 Objetivos Objetivo General Formular un plan de negocio para el montaje del laboratorio y almacén dental kamali en la ciudad de Cartagena. Objetivo Especifico Diagnosticar la situación de competencias de laboratorios y almacenes dentales en la ciudad de Cartagena. Diseñar un plan de negocio coherente con la situación del entorno. Socializar la situación del proyecto académico frente al cuerpo docente. 15 Justificación En los laboratorios dentales a nivel de Colombia han crecido en infraestructura, a pesar de no haber una ley que rija este tipo de avances. En otras ciudades los almacenes dentales brindan servicios y beneficios a las diferentes áreas de la salud total. Por lo tanto se estima que no existe un laboratorio y la ves un almacén dental en la ciudad. Por esta razón se realizara un proyecto de investigación de un laboratorio y almacén dental que aportara beneficios a la comunidad de la salud demostrando que la empresa puede brindar a los diferentes consumidores o cliente con eficiencia y calidad. La decisión de crear este plan de negocio en la ciudad de Cartagena es brinda un gran logro en el ámbito empresarial ya que de esta manera prestaremos un excelente servicio. Para la satisfacción de un mercado y las necesidades de los consumidores y conquistar la gran acogida en el campo de los negocios. Lo cual les sirve como paradigma para aquellos mecánicos y odontólogos que aún temen a asumir el reto de ser aceptados o no en el ámbito laboral de los negocios Por otra parte la realización de este trabajo propicia el desarrollo de la línea de investigación de administración de empresas y desarrollo tecnológico a la que le apunta el programa de tecnología en mecánica dental así como, colabora en el fortalecimiento del grupo de investigación de las tecnologías GITEC. 16 CAPÍTULO I MARCO TEÓRICO - REFERENCIAL La historia de la administración surgió con la aparición de la gran empresa; esto ocurrió a fines del siglo XVIII y se extendió a lo largo del siglo XIX con la administración moderna. Ese suceso trajo rápidos y profundos cambios económicos. Sociales y políticos lo que se denominó revolución industrial, lo cual inicio en Inglaterra con la invención de la máquina de vapor por James Watt, en 1776. (2) La administración moderna surgió cuando dos ingenieros; Federico Winslow Taylor (856 – 1915), creo la llamada Escuela de Administración Científica, cuya inquietud era aumentar la eficiencia de la industria por medio de la racionalización del trabajo de los operadores. Y el Francés Henry Fayol (1841 – 1915), creó la llamada Escuela Clásica de la Administración, cuya preocupación era aumentar la eficiencia de la empresa con base en la organización de esta y la aparición de los principios generales de la administración.(3). En la evolución histórica de la administración de las instituciones de salud, a principios de siglo prevalecía en forma marcada el concepto de que el religioso era el más adecuado para dirigir este tipo de instituciones. Cuando la dirección no estaba a cargo de religiosos se confiaba al médico notable de la localidad, al profesional amigo de la junta directiva, entre otros. La imposición impopular inexplicable y a veces absurda llevó a esos cargos a personas incompetentes, ignorantes de los conceptos elementales de dirección o administración. A raíz de la segunda guerra mundial la actividad de dirección hospitalaria fue tomando un 17 carácter más formal y en países desarrollados se fue imponiendo el criterio de competencia profesional para dirigir este tipo de establecimiento. Luego nace lo que se conoce como administración moderna, consolidando un modelo que conjuga la organización de una empresa y la producción de la misma, sin olvidar la importancia del talento humano como elemento principal para el logro de los objetivos de la misma, es decir la combinación de las teorías de Taylor y Fayol.(4) A partir de estos dos pioneros, la historia de la administración moderna se puede resumir en las siguientes escuelas: Escuela de la Administración Científica; creada por ingenieros norteamericanos, seguidores de Taylor. Se preocupaban principalmente por la organización de las tareas, esto es la racionalización del trabajo de los operarios.(4) Escuela Clásica de la Administración; creada por seguidores de Farol. Su inquietud principal era la estructura organizacional de la empresa, la departamentalización y el proceso administrativo. (5). Escuela de las Relaciones Humanas; creada a partir de 1940, en Estados Unidos, se interesa principalmente por las personas, los grupos sociales y la organización informal. Escuela Estructuralista; creada a partir de 1950. Su finalidad su finalidad es integrar todas las teorías de las diferentes escuelas, esta inicio con la teoría de la burocracia de Max Weber. 18 Teoría de Sistema; creada a partir de 1970. Abordo la empresa como un sistema abierto en interacción con el medio ambiente que la rodea. Teoría de la Contingencia; creada a finales de la década de los 70 bajo la influencia de la teoría de sistema; donde la empresa y su administración son variables dependientes de lo que ocurre en el ambiente exterior, es decir, a medida que ocurren cambios en el ambiente, también se modifica la empresa. PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN La administración se basa en unos principios como son el de División del Trabajo y Especialización, en que todo trabajo debe ser dividido con el fin de permitir la especialización de las personas en alguna actividad. Esto significa que toda persona debe cumplir una sola función. El principio de autoridad y responsabilidad, que trata del derecho de dar órdenes y exigir obediencia; la autoridad emana del superior hacia el subordinado, mientras que la responsabilidad emana del subordinado hacia el superior. La autoridad frente a los subordinados debe corresponder a la responsabilidad frente al superior y viceversa.(6) El principio de jerarquía o cadena escalar, que representa el volumen de autoridad y responsabilidad de cada persona u organismo en la empresa. A medida que se asciende en la escala jerárquica aumenta el volumen de autoridad y responsabilidad. Donde la dirección es el nivel de toma decisiones se encuentra en la cúspide, los ejecutores o el nivel operativo en la base y en los niveles intermedios las demás capas de cargos u organismos. 19 El principio de la unidad de mando, en que cada persona debe subordinarse solamente a un superior. Cada subordinado debe tener solo un jefe. El principio de Amplitud Administrativa, donde cada superior debe tener una cantidad adecuada de subordinados, o sea, un número conveniente de personas para mandar. El principio de definición en el que la autoridad, la responsabilidad, los deberes de cada persona o de cada organismo, así como sus relaciones con otras personas u organismos, deben ser definidos por escrito y comunicados a todos.(7) FUNCIONES ADMINISTRATIVAS Las empresas persiguen la producción de alguna cosa a través de la reunión de factores de producción: naturaleza, capital y trabajo. Los factores de producción pueden llamarse recursos empresariales. Estos son los medios con los cuales la empresa realiza sus actividades para alcanzar sus objetivos. Existen cinco tipos diferentes de recursos empresariales: como son los recursos materiales; corresponden al factor de producción naturaleza entre los que se incluyen los terrenos, edificios, maquinas, equipos, instalaciones, materia prima, entre otros. Los financieros; corresponden al factor de producción capital como el flujo de caja, facturaciones, capital propio, el talento humano; que corresponde al factor producción trabajo, donde se tiene en cuenta el personal de la empresa, como directores, gerentes, jefes, supervisores, funcionarios y operarios. Los recursos mercadotécnicos; que no corresponden a ningún factor de producción, puesto que se encarga de las ventas, promoción, propagandas, distribución de productos y los recursos administrativos; que corresponden al factor de producción empresa, cuya finalidad es integrar y coordinar todos los demás recursos empresariales.(8) Además de los recursos empresariales existen cinco funciones esenciales en toda empresa estas son las funciones técnicas, relacionadas con la administración de 20 los recursos materiales, esto es, con la producción de bienes o con los recursos materiales. Son funciones ligadas a la fabricación de los productos o a la realización de los servicios prestados por la empresa; las funciones comerciales que se relacionan con la administración de los recursos mercadotécnicos de la empresa, o sea, con la venta o la comercialización de los productos o servicios ofrecidos por la empresa; las funciones financieras, referente a la administración de los recursos financieros de la empresa, es decir, con la demanda y gestión del capital; las funciones humanas que tratan con la administración del talento humano de la empresa, es decir, con su personal, desde el presidente hasta el operador y las funciones administrativas que se relacionan con la integración y la sincronización de todos los recursos empresariales, o sea, con la administración de la cúpula de todas las funciones esenciales de la empresa.(9) La mecánica dental existe desde los siglos Lv y VI a.c. etruscos, y en los siglos I y II a.c. en roma, basándose en la preparación de tecnólogos, técnicos y profesionales dentales. El tecnólogo en mecánica dental es aquel profesional que construye sustitutos artificiales, además es artesano y artista que rehabilita de manera total o parcial a un paciente, cumpliendo con requisitos como la funcionalidad y la estética en una restauración.(10) Este se denomina en España protésico dental, en América latina laboratorito dental, en argentina protesista dental y en Colombia técnico dental. El tecnólogo en mecánica dental estará en capacidad de diseñar y administrar su propio laboratorio dental teniendo en cuenta los requisitos legales, deberá posicionarse en el mercado laboral y está en constante actualización de normas. 21 Marco Conceptual ¿Qué es un plan de negocio? Un plan de negocios es una guía para el emprendedor o empresario. Se trata de un documento donde se describe un negocio, se analiza la situación del mercado y se establecen las acciones que se realizarán en el futuro, junto a las correspondientes estrategias que serán implementadas, tanto para la promoción como para la fabricación, si se tratara de un producto.(11) De esta manera, el plan de negocios es un instrumento que permite comunicar una idea de negocio para venderla u obtener una respuesta positiva por parte de los inversores. También se trata de una herramienta de uso interno para el empresario, ya que le permite evaluar la viabilidad de sus ideas y concretar un seguimiento de su puesta en marcha; una plataforma de análisis y pruebas, en la que pueden quedar archivados muchos proyectos que no necesariamente sean pobres, sino que quizás necesiten más tiempo y dedicación para conseguir el éxito esperado. ¿Para qué sirve el plan de negocio?(12) El plan de negocios es pues un documento único en donde se muestran todos los aspectos de un proyecto, con el fin de: Que los superiores de una empresa los aprueben. Para convencer un inversionista de que puede con toda tranquilidad, invertir en nuestro negocio. 22 Para en caso de pedir un préstamo, respaldarlo con la efectividad del negocio mostrado en el Plan. Para presentar un oferta de compraventa. Para conseguir una licencia o una franquicia de una compañía nacional o extranjera. Para despertar el interés de invertir en el negocio por un socio potencial. El plan de negocio sirve también para revaluar su negocio, buscar alternativas, poner en práctica acciones y así reorientarlo. Negocio: Es una operación de cierta complejidad, relacionada con los procesos de producción, distribución y venta de servicios y bienes, con el objetivo de satisfacer las diferentes necesidades de los compradores y beneficiando, a su vez, a los vendedores. En la modernidad, la administración de dichas funciones productivas está a cargo de empresarios y propietarios individuales, quienes a su vez se encargan de organizar y dirigir las industrias, buscando obtener un beneficio económico.(13) Empresa: una empresa es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital).(14) 23 Contabilidad: es una disciplina que se encarga de estudiar, medir y analizar en forma teórico-científica la realidad económica, financiera, social y ambiental de una empresa u organización, con el fin de interpretar las situaciones económicas que se derivan de transacciones monetarias, facilitando la toma de decisiones encaminadas hacia el mejoramiento de la productividad, gestión de la empresa u organización, la responsabilidad con el impacto ambiental y el impacto de bienestar social en la comunidad de la que se beneficia la entidad económica en la obtención de utilidad ganancia, presentando la información contable previamente registrada de manera sistemática según un modelo contable determinado, esta información es útil para los distintos grupos de interés que rodean la empresa u organización.(15) Planeación: Etapa que forma parte del proceso administrativo mediante la cual se establecen directrices, se definen estrategias y se seleccionan alternativas y cursos de acción, en función de objetivos y metas generales económicas, sociales y políticas; tomando en consideración la disponibilidad de recursos reales y potenciales que permitan establecer un marco de referencia necesario para concretar programas y acciones específicas en tiempo y espacio. Los diferentes niveles en los que la planeación se realiza son: global, sectorial, institucional y regional. Su cobertura temporal comprende el corto, mediano y largo plazos.(15) Convenios: Acuerdo entre dos o más personas o entidades sobre un asunto.(15) Promoción: es un término que hace mención a la acción y efecto de promover. Este verbo, por su parte, refiere a iniciar o impulsar un proceso o 24 una cosa; elevar a alguien a un cargo o empleo superior al que tenía; o tomar la iniciativa para realizar algo. Marketing: es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.(16) Consumidor: es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades. También se define como aquél que consume o compra productos para el consumo. Es por tanto el actor final de diversas transacciones productivas. Sociedad: es un término que describe a un grupo de individuos marcados por una cultura en común, un cierto folclore y criterios compartidos que condicionan sus costumbres y estilo de vida y que se relacionan entre sí en el marco de una comunidad. Comunidad: Conjunto de personas que viven juntas bajo ciertas reglas o que tienen los mismos intereses.(16) MARCO LEGAL NORMAS Y LEYES Las normas y leyes establecidas en Colombia para el fomento de la actividad emprendedora se pueden esquematizar como aparecen en la Figura 1. 25 Normas generales específicas Leyes Constitución Política Ley MYPIME Ley de Fomento a la cultura del Emprendimiento Códigos de Comercio Laboral Ley de Ciencia y Tecnología Ley de Recionalización del Gasto Público Promoción de la Creación de Empresas Fuente: Elaboración propia. Figura 1. Normas y leyes relacionadas con la creación de empresas en Colombia (17) Normas generales La Constitución Política Colombiana, en el Título XII del Régimen Económico y de la Hacienda Pública, Artículo 333, establece la libertad económica y considera la empresa como la base para el desarrollo. Específicamente, el artículo indica: La actividad económica y la iniciativa privada son libres, dentro de los límites del bien común. Para su ejercicio, nadie podrá exigir permisos previos ni requisitos, sin autorización de la ley. La empresa, como base del desarrollo, tiene una función social que implica obligaciones. El Estado, por mandato de la ley, impedirá que se obstruya o se restrinja la libertad económica y evitará o controlará cualquier abuso que personas o empresas hagan de su posición dominante en el mercado nacional. (18) 26 Así mismo, en el Artículo 58 la Constitución Política hace referencia a los derechos de propiedad, consagrando la propiedad privada como derecho de los colombianos, sujeto al interés público o social, y dándole importancia a las formas de propiedad asociativa y solidaria. El artículo establece: Se garantiza la propiedad privada y los demás derechos adquiridos con arreglo a las leyes civiles, los cuales no pueden ser desconocidos ni vulnerados por leyes posteriores. Cuando de la aplicación de una ley por motivo de utilidad pública o interés social resultaren en conflicto los derechos de los particulares con la necesidad por ella reconocida, el interés privado deberá dar paso al interés público o social. El Estado protegerá y promoverá las formas asociativas y solidarias de propiedad.(19) La propiedad intelectual también es declarada por la Constitución en el Artículo 61, el que señala: “[...] el Estado protegerá la propiedad intelectual por tiempo y mediante las formalidades que establezca le Ley”. Esta sentencia es complementada con el numeral 24 del Artículo 150, que establece que compete al Congreso “ regular el régimen de propiedad industrial, patentes y marcas y las otras formas de propiedad intelectual”, y con el Artículo 189, que dice: corresponde al Presidente de la República como Jefe de Estado, Jefe del Gobierno y Suprema Autoridad Administrativa conceder patente de privilegio temporal a los autores de invenciones o perfeccionamientos útiles, con arreglo a la Ley”. Estos artículos, por lo tanto, hacen explícita la generalidad en cuanto a los derechos de propiedad; parte de su especificidad se encuentra consagrada en el Código de Comercio, Artículos 534 – 538.(20) 27 Ley mipyme La ley marco en la que se suscribe la política estatal para la promoción de la creación de empresas en Colombia es la Ley 590 del 10 de julio de 2000, conocida como Ley mipyme. Fue creada principalmente con el objeto de “Inducir el establecimiento de mejores condiciones del entorno institucional para la creación y operación de micro, pequeñas y medianas empresas”, como un reconocimiento al papel fundamental de las instituciones en el desarrollo empresarial. Las micro, pequeñas y medianas empresas son definidas de acuerdo con el número de personas empleadas y sus activos totales.(21) La ley establece la inclusión de las políticas y programas de promoción de mipymes en el Plan Nacional de Desarrollo de cada gobierno. El Plan Nacional de Desarrollo 2003-2006 es el primero que cumple con esta obligación. Al respecto se resalta la estrategia de promoción a las mipymes con los objetivos: eliminación de las restricciones de acceso al financiamiento a menores costos, y diseño y desarrollo de instrumentos de apoyo integral. Este plan da prioridad al apoyo financiero en cabeza de Fondo Colombiano de Modernización y Desarrollo Tecnológico de las mipymes (fomipyme).(21) El acceso a los mercados financieros también es tratado por la Ley mipyme, mediante el Artículo 6 de la Ley 35 de 1993, en el cual se fijan las normas para regular la actividad financiera, bursátil y aseguradora. En dicho artículo se faculta al gobierno nacional para determinar temporalmente la cuantía de recursos que el sistema financiero debe prestar o invertir en los diferentes sectores o actividades económicas. El espíritu de la ley es eliminar los obstáculos que impidan a las mipymes acceder al mercado financiero institucional. También se autorizan a los Fondos de Pensiones para adquirir Títulos de Emisión Colectiva emitidos por grupos organizados de mipymes. (21) 28 La ley trata explícitamente la creación de empresas y autoriza al Fondo Nacional de Garantías (FNG) a destinar los recursos que el Artículo 51 de la Ley 550 de 1999, o ley de Intervención Económica y Reactivación Empresarial, debe destinar a las pequeñas y medianas empresas. También obliga a los municipios y departamentos a establecer regímenes impositivos especiales con el fin de estimular la creación y fortalecimiento de las mipymes, y la reducción de aportes parafiscales por la creación de mipymes.(21) La Ley de Fomento a la cultura del Emprendimiento La Ley 1014 de 2006, o ley de Fomento a la Cultura del Emprendimiento, tiene como objeto “Promover el espíritu emprendedor en todos los estamentos educativos del país (22) Esta ley enfatiza el fomento y creación de vínculos entre el sistema educativo y el productivo por medio de una cátedra de emprendimiento, con el fin de contribuir al crecimiento de la economía del país. A su vez, fomenta la cultura de la cooperación, ahorro y diversas maneras de asociatividad. Este dinámico nexo entre el sector educativo e industrial se refuerza por medio de voluntariados empresariales y la opción de hacer planes de negocios, a cambio del trabajo de grado. (22) El Estado establece sus obligaciones para posibilitar la protección y garantía de esta ley, entre los que se encuentran: buscar la asignación de recursos públicos para el apoyo a redes de emprendimiento debidamente registradas en el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Asimismo, promete buscar acuerdos con las entidades financieras para hacer que los planes de negocios de los nuevos empresarios sirvan como garantía para el otorgamiento de crédito.(22) 29 Su marco institucional está compuesto por las entidades adscritas a la Red Nacional de Emprendimiento entre las cuales se encuentran el Sena, Departamento Nacional de Planeación, Colciencias y Acopi, entre otros importantes establecimientos. Los delegados de la Red deberán ser permanentes. Para garantizar la efectividad de la ley, a nivel región, habrá una Red Regional para el Emprendimiento, entre cuyos delegados se podrán encontrar instituciones como la Gobernación Departamental, el sena, la Cámara de Comercio y la alcaldía, entre otros. (22) Por medio de las redes será posible establecer mesas de trabajo y formular planes estratégicos para permitir el desarrollo integral y sostenido de la cultura de emprendimiento en el país. Como función importante de éstas, se plantearán instrumentos para examinar la calidad de los programas que se estén implementando. Se promoverán, a su vez, estudios de emprendimiento para conocer el nivel nacional y regional de creación, promoción y apoyo a las nacientes empresas. (22) TRÁMITES Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA EN COLOMBIA Siguiendo a Urbano (2003), los trámites para la creación de una empresa se dividen en trámites registrales, específicos y laborales (Tabla 1). Los trámites registrales son aquellos a través de los cuales la empresa deja constancia de sus actos mediante determinados documentos. Se dividen en trámites que se realizan hasta el momento de la inscripción en el registro correspondiente, y los requeridos para iniciar la actividad económica. Los trámites específicos corresponden a la ubicación física de la empresa y a la actividad económica. Los trámites laborales hacen referencia a todo lo relacionado con la contratación de personal.(23) 30 CAPÍTULO II Metodología Tipo de Estudio Esta investigación fue de tipo descriptivo- prospectivo es decir descriptivo porque describe la formulación de un plan de negocios en el cual plantea todas sus dimensiones y objetivos con una visión futura. Prospectiva porque con su resultado posibilita el montaje de un laboratorio y almacén dental. Población Y Muestra Por ser la formulación de un plan de negocios el trabajo no requirió una población y muestra en específico, más sin embargo está dirigido a tecnólogos y técnicos en mecánica dental, A su vez los estudiantes de odontología, odontólogos y demás personal de salud oral para satisfacer sus necesidades en la ciudad de Cartagena con el montaje de un laboratorio y almacén dental Operacionalización de Variables TIPO DE VARIABLE Legislación en Cualitativa salud Independiente Infraestructura Cualitativa Física Independiente Cualitativa Dotación Dependiente VARIABLE Insumos Cualitativa Dependiente DEFINICIÓN OPERATIVA Norma vigente en Colombia, Adecuada para el servicio -Equipos del laboratorio -Instrumental Materiales de uso en los trabajos 31 NIVEL DE INDICADORES MEDICIÓN Aplicada Nominal No aplicada Adecuada Ordinal Inadecuada Suficiente Nominal Insuficiente Nominal Suficiente Insuficiente Mercadeo Cualitativa Métodos aplicados de acuerdo a la necesidad enfocada desde el punto Nominal de vista económico y en benéfico demanda y oferta. Aplicados No aplicados Método de Trabajo El trabajo se realizó en fases iniciando con la revisión bibliográfica de algunas literaturas enfocadas en administración, actividad que se mantuvo durante el desarrollo del proyecto, posteriormente se elaboró el plan de negocios realizando todos los pasos para llegar, a la conformación del documento que se presenta en los resultados, finalmente en la última fase se elaboró el informe final y socialización del mismo. 32 Capitulo III Resultados Como resultado de esta investigación a continuación de muestra el plan de negocios formulado: PLAN DE NEGOCIO Nombre de la Idea de Negocio: Laboratorio y almacén dental Razón Social: Laboratorio y almacén dental “KAMALI” Nombre Comercial: Laboratorio y Almacén dental “KAMALI” 1.- PLANEAMIENTO ESTRATEGICO VISION DEL NEGOCIO Hacer de la empresa KAMALI para el 2017 el principal Laboratorio y depósito dental de la región Caribe, siendo pioneros en ofrecer servicios y productos dentales de alta tecnología bajo el cumplimiento internacionales MISION DEL NEGOCIO 33 de normas técnicas El Laboratorio y almacén KAMALI, es una empresa dedicada a la elaboración de aparatología protésica y ortodontica y a la venta de los productos dentales con altos estándares de calidad para garantizarle a odontólogos, tecnólogos técnicos y auxiliares dentales, así como estudiantes de estas profesiones, una empresa que estará a la vanguardia ofreciendo los mejores servicios para la comunidad y todo su entorno. OBJETIVOS DEL NEGOCIO - Ser una compañía líder en el mercado. - Mantener el equipo de trabajo en constante capacitación para tener las últimas y avanzadas técnicas de trabajo - Crear una compañía que se caracterice por la calidad de los productos que ofrece. BREVE D E S C R I P C I O N DEL NEGOCIO El laboratorio y almacén dental “kamali” será una empresa dedicada a la elaboración de prótesis dentales, aparatología ortodontica y ortopédica a su vez a la venta de productos dentales; para la comunidad de Cartagena. Teniendo en cuenta que se dirigirá a odontólogo, tecnólogo, técnicos y auxiliares dentales así como estudiante de estas profesiones; Contara con un personal altamente calificado lo cual brindaran un excelente servicio a sus clientes para una mejor calidad y garantía de competitividad. Las oferta serán caracterizadas por la realización de todo tipo de medidas y análisis necesarios que contribuyan a garantizar la calidad de los productos ofrecidos por el laboratorio y almacén asegurando la eficiencia de ella. 34 2. ANÁLISIS DEL MERCADO 2.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL, Instituciones y centros educativos Dentro del entorno existen unas Instituciones de carácter educativo que fueron analizados para saber cuántos estudiantes de mecánica dental y odontología habitan en la ciudad de Cartagena dentro de estas se encuentran: Mecánicos dentales (Estudiantes) - Corporación universitaria Rafael Núñez (136 estudiantes tecnólogos en mecánica dental) - Instident (60 estudiantes técnicos en mecánica dental) - Elion yireth40 estudiantes técnicos en mecánica dental) - Cencadent (10 estudiantes técnicos en mecánica dental) Odontólogos (Estudiantes) - Corporación universitaria Rafael Núñez (327 estudiantes) Almacenes dentales de la ciudad de Cartagena - Surtidental de costa - Dentales Yolanda - Dental médico del caribe - Dental plus - Elegir soluciones centro médico los ejecutivos 2.2 ANÁLISIS DEL MERCADO POTENCIAL 35 CONCEPTO Nº Número de personas en la zona donde piensan vender sus productos y servicios Número de personas que compraran el producto o 473 473 servicio en la zona demandantes potenciales Establecer cantidad que comprar por periodo 473 Establecer la cantidad de producto o servicio a ofrecer 473 2.3 SEGMENTO EL MERCADO PÚBLICO OBJETIVO El laboratorio y almacén dental tendrá como principal objetivo dirigir sus productos y trabajos dentales; a odontólogo, tecnólogo, técnicos y auxiliares dentales así como estudiante de estas profesiones. Brindándoles un servicio con eficiencia y calidad. 2.5. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA 2.4 VENTAJA COMPETITIVA - El almacén dental “Kamali” brindara un servicio rápido y eficaz, ya que obtendrán materiales a su alcance debido a su economía - Se diferenciara de los demás almacenes y laboratorio porque dentro de sus servicios tendrá un laboratorio y almacén dental para el beneficio de los 36 odontólogos tecnólogos técnicos y auxiliares dentales así como estudiante de estas profesiones - Contará con un excelente personal capacitado para las elaboraciones de prótesis dentales ortopédicas y ortodonticas con unos estándares de calidad. - Será pionero del primer laboratorio y almacén dental de la ciudad de Cartagena. 37 2.5. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Empresas Nivel de Tipo de Competidoras Aceptación A R B cliente que Dentales Yolanda Surtí dental de la costa Dental médico del caribe Elegir soluciones Centro medico los Dental plus ejecutivos ¿Por qué ¿Dónde se ¿A qué razón la comercializa precio lo * atiende Estudiantes elijen? Por el producto? Centro venden? Variedad de * Técnicos Estudiantes odontólogos precios Variedad de * Técnicos Estudiantes odontólogos antigüedad Calle de la Por sus Sector monedael prado precios y AV pedro de Por su Centro servicio Heredia * Técnicos Estudiantes odontólogos servicio Por sus Pasaje de la Avenida moneda precios Variedad de * Técnicos Técnicos odontólogos servicios Servicios Manga precios Variedad de AV pastelillo precios odontólogos precios Variedad de A= Alta R= Regular B= Bajo 2.6 ESTRATEGIAS DE MERCADEO 2.6.1 ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO Estrategia de productos y servicio del laboratorio dental - Las ventajas del laboratorio es brindar un servicio eficaz, que a la vez obtendrán materiales a su alcance debido al almacén y a su economía. Estrategia de productos y servicios del almacén dental 38 - La conpectivilidad en el momento de trabajar los técnicos tecnólogo de la salud será eficaz y eficiente - Garantizar un excelente servicio a sus clientes .contara con un programa de venta personal, virtual y a domicilio; permitiendo a las personas una forma más fácil de compra. - Se diferenciara de los demás almacenes y laboratorio porque dentro de sus servicios tendrá un laboratorio y almacén dental para el beneficio de los odontólogos tecnólogos técnicos y auxiliares dentales así como estudiante de estas profesiones. - El mejoramiento continuo del personal de trabajo será una pieza clave para la satisfacción de los clientes y calidad del laboratorio y almacén dental. - Garantizar un excelente servicio a sus clientes .contara con un programa de venta personal, virtual y a domicilio; permitiendo a las personas una forma más fácil de compra. - Se diferenciara de los demás almacenes y laboratorio porque dentro de sus servicios tendrá un laboratorio y almacén dental para el beneficio de los odontólogos tecnólogos técnicos y auxiliares dentales así como estudiante de estas profesiones. - El mejoramiento continuo del personal de trabajo será una pieza clave para la satisfacción de los clientes y calidad del laboratorio y almacén dental. 39 2.6.2 ESTRATEGIA DE PRECIO ¿Cuál será el precio del producto? El precio exacto de cada producto no está concretado; pero si será de fácil absceso por su economía ¿Cómo se ha determinado el precio? Se determinara de acuerdo a cada precio del proveedor de los materiales y a la mano de obra del técnico que elabore la prótesis ¿Es un precio de introducción al Será de introducción y de acuerdo a su aceptación mercado o es un precio definido? se puede lograr dejar definitivamente Otra información relevante para la fijación de precios De acuerdo a la demanda que ofrezca 2.6.3. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN (PLAZA) - Venta directa: donde se le brindara por medio de su propia compra - Distribución: se le hará llegar por pedidos donde el comprador tendrá en cuenta la cantidad del producto. - Domicilios: será entregado según su mano según su pedido - página web: tendrá acceso a su compra y pago por internet 2.6.4 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN ¿Qué se hará para promocionar el negocio? - Promociones: consiste en incentivos de corto plazo, a los clientes, para logran incrementar ventas y promocionar el negocio. 40 - Volantes: se hará con el fin de dar a conocer el laboratorio y almacén dental “kamali”. - Folletos: por este medio se mostrara la infractutura donde estará situado el laboratorio y almacén dental sus productos y trabajos dentales - Publicidad por la radio: este es un importante medio el cual nos permite llegar a un sin número significativo de clientes. ¿Cuánto dinero se puede invertir en estas actividades? - 8.000.000 (ocho millones) Otros mecanismos a emplear para la promoción de los productos - Periódico: por medio de esta herramienta se podrá dar a conocer “kamali” ya que la mayoría de la ciudad de Cartagena se informa por medio de ella cada día. - Página web: para las personas más actualizadas será un perfecto medio de publicidad de esta manera tendrá acceso a su compra y pago por internet. 3. ESTUDIO TÉCNICO DE LA PRODUCCIÓN 3.1 Características de la localización del negocio El laboratorio y almacén dental “KaMaLy” estará localizada en la ciudad de Cartagena, en el centro histórico desde el año 1984 Cartagena de indias y su centro histórico fueron declarados patrimonio históricos y cultural de la humanidad 41 por la Unesco. Por el grado de conservación, por el valor arquitectónico e histórico y por lo que aporta a la identidad colombiana y del caribe… 3.2 Bosquejo de lo que será la distribución del local (área de trabajo) AREA CRITERIO El área de recepción deberá tener como mínimo, 2.50 Mts2 de AREA DE RECEPCIÓN tamaño, con disposición se espacio para colocar sillas de espera, debe estar pintado con pintura lavable, y paredes de aproximadamente 2,50 mts de altura. Área de 2.0 Mts2 en que se tenga un mesón de material lavable RECIBO libre de hongos, que permita la colocación y clasificación de los trabajos a elaborar. Área de 2.0 Mts2 en que se tenga un mesón de material lavable DESINFECCIÓN y rígido, con lavadero, que permita la limpieza y desinfección de los trabajos a elaborar. Área de 2.5 Mts2 con mesón de material Rígido, liso y lavable, YESOS Y REVESTIDO con lavadero con decantador que evite el desborde de material y la recolección de material sobrante. Área de 10,0 Mts2 mesones rígidos, no inflamables, con ENCERADO mecheros con espacios individuales para cada operador de aproximadamente 1 Mtro2, ACRILADO Área de 10,0 Mts2 mesones rígidos, no inflamables. METALURGIA-AREA Área de 10.0 Mts 2, mesa rígida no inflamable, extractor de DE COLADO calor, ventilado , con suficiente luz, METALURGIA-AREA DE RECORTE Y PULIDO DE METAL Área de 6 Mts2 , con mesones rígidos y lavadero disponible durante el proceso 42 ÁREA DE CERAMICA PULIDO Área de 6 Mts2 , con mesones rígidos, bien iluminada y con aire acondicionado, y cerrado que no permita la entrada de residuos Área de 4 mts2, mesón rígido, de superficie libre de adhesión. CONTROL DE CALIDAD Y ÁREA DE EMPAQUE Y EMBALAJE DE Área de 3 mts2, con mesón de materia rígido y con estantes de colocación de productos terminados PRODUCTOS VESTIDORES Zona de 2 mts2, adecuada para cambio de ropa ÁREA DE DESCANSO Zona de 2 mts2, adecuada para cambio de ropa AREA DE BAÑOS Zona de 2 mts2, con baterías sanitaria para ambos sexos 3.3 Especificaciones técnicas ¿Detallar las especificaciones técnicas y el diseño del producto Que es una prótesis dental? Es un elemento artificial que sirve para remplazar una parte de nuestro cuerpo dañada o perdidas. Sabemos que los dientes se dañan y se pierden. Es muy importante tener en cuenta que las prótesis dental es un tratamiento que cuya finalidad es devolver a la normalidad una maquina dañada. Prótesis total Tratamiento del edentulismo total mediante aparato dentales portadores de dientes artificiales que remplazan los dientes naturales perdidos y rehabilitan la estructura ósea que se va atrofiando a la medida del tiempo tras la pérdida de los dientes. 43 Por lo tanto no solo sirven para devolver la masticación si no también el habla y la estética, muy deteriorada en el paciente completamente desdentado. Prótesis parcial removible (p.p.r) Tratamiento para reponer dientes ausentes, y la estructura ósea que se va atrofiando a lo largo del tiempo por la pérdida de dientes naturales mediante aparatos bucales portadores de dientes que se puede i se deben que extraer de la boca para facilitar la limpieza de esta y de aquellos. Mejorar la estética, masticación y el habla. 44 Prótesis fija Las prótesis fijas, son prótesis completamente dentosoportadas, que toman apoyo únicamente en los dientes Son las prótesis dentales que se realizan para suplantar piezas dañadas o perdidas, usando como pilares dientes naturales. Son las prótesis dentales que están en la boca del paciente de forma fija. Pueden ser para un diente (corona) o para varios (puente). 45 3.4 Diseñar el diagrama de Operaciones en Proceso de la elaboración de su producto o servicio. Usar los iconos – símbolos que se adjunta PROTESIS PARCIAL REMOVIBLE VERIFICACIÓ N DEL MODELO PULIR, BRILLAR MONTAR RODETES ENVIAR A CLÍNICA ODONTOLOGI CA ENMUFLAR, ACRILAR PULIR Y BRILLAR ENVIO A CLÍNICA ODONTOLÓGIC A PARELELIZAR MODELOS BLOQUEAR CON CERA DUPLICAR CON FLEXO REVESTIDO ADAPTAR ESTRUCTURA METÁLICA ENCERAR Y ANILLAR, FUNDIR MEDICIÓN DE ESTRUCTURA, TOMA DE REGISTRO DE MORDIDA REGRESO AL LABORATORIO PRUEBA DE DIENTES MONTADOS EN CERA REGRESO AL LABORATORIO PROTESIS TERMINADA PROTESIS FIJA 46 QUEMAR Y PARAFINAR MONTAJE EN ARTICULADOR Y ENFILADO DE DIENTE ENVIO A CLÍNICA ODONTOLÓGIC A NÚCLEOS COLADOS: DESCONTAMINACI ÓN DE LA IMPRESIÓN ENVIAR A CLÍNICA ODONTOLOGI CA NÚCLEO TERMINAD O REVESTIDO Y FUSIÓN VERIFICACIÓN DE DEFECTOS ENVALAJE Y REGISTRO RECORTE, LIMPIEZA Y PULIDO DEL METAL ELABORACIÓN DE CORONA METAL PORCELANA RECIBO DE IMPRESIÓN DEFINITIVA ENVIO A CLÍNICA ODONTOLÓGIC A MEDICIÓN DE AJUSTE Y PRESICIÓN DE ESTRUCTURA METALICA TOMA DE COLOR ADAPTACIÓN Y DESFINICIÓN DETALLES ENVIO A CLÍNICA ODONTOLÓGIC ENTRADA A DE MODELOS MASTER AL LABORATORIO VERIFICACIÓN DE ERRORES ELABORACIÓN DE MODELO MAESTRO LIMPIEZA, RECORTE, PULIDO Y CALIBRADO REGRESO AL LABORATORIO REVESTIDO Y FUSIÓN DESCONTAMINACIÓ N DE ESTRUCTURA Y MODELO MAESTRO BISCOCHADO Y CORRECCIÓN DE BISCOCHADO OPAQUER 1 2 VERIFICACIÓN DE CONTORNOS, COLOR Y AJUSTE OCLUSALTOTAL PROTESIS 47 PREPARACION DEL MODELO REGRESO AL LABORATORIO PROTESIS ELABORACION DE PLATO BASE TERMINADA DESPEJE DE LINEA TERMINAR Y ACODICIONAMIENTO DEL TROQUEL ENCERADO PARA FUSIÓN ACONDICIONAMIENT O DE LA ESTRUCTURA DESGASIFICACIÓ N DESCOTAMINACIÓ N DE ELEMENTOS Y ACABADO FINAL ENVIO A COLOCACIÓN DE RODETES DE CLÍNICA OCLUSIÓN Y ODONTOLÓGIC CONTORNO A APARATOLOGÍA ORTODONTICA ENTRADA DE MODELO DE TRABAJO AL LABORATORIO PULIDO Y ACABADO PREPARACION DEL MODELO LIMPIEZA RECORTE Y ADPTACIÓN AL MODELO DISEÑO DEL APARATO DE ACUERDO A LA ORDEN ACRILADO DEL APARATO Y ELIMINACIÓN DE BURBUJAS EN OLLA POLIMERIZADORA DOBLES DE ALAMBRES Y ADITAMENTOS SEGÚN ESPECIFICACIONES FIJACIÓN CON CERA DE ALAMBRES Y ADITAMENTOS AL MODELO SEGÚN ESPECIFICACIONES 3.5 Listado de las maquinas, equipos y herramientas que se necesitan para elaborar el producto o brindar el servicio que se ha definido ENVIO A CLÍNICA ODONTOLOGIC A 48 APARATO TERMINADO TERMNADA Maquinaria Foredom Recortadora yeso Centrifuga Cantidad Equipos y Cantidad (Unidades Herramientas (Unidades Requeridas) 3 Encerador eléctrico Requeridas) 3 de 1 Instrumentales 1 Ceras, 30 yesos, Kilos 30 revestimiento Arenador 2 Materiales 2 Enceradores 3 eléctricosmetro paralelo 1 del Variados almacén dental Maquinas dentales Horno de cerámica 1 Vibrador Barras 50 Prensa para mufla 3 3.6 Cálculo de Materiales y/o Materias Primas que usarán en el proceso productivo - Materia prima Del laboratorio dental Materia Prima Cantidad Unidades Unidades a Necesidad de Insumos Requeridas Producir Materiales Yesos 10 kilos c/u Dependiendo Ceras 20 barritas tamaño modelos, y montaje en Lo necesario según su Elaboración de articulador. tamaño. encerados. Revestimientos 10 bolsitas 40 unidades revestidas Revestidos. Acrílico 15 unidades Las necesarias según Acrilado de las prótesis se tamaño 49 del Elaboración de y cubetas individuales. Alambre ortodontico 10 pies Dependiendo tamaño Metal cromo cobalto 12 onzas del Elaboración de aparatos ortopédicos y ortodonticos 10 a 12 estructuras Fabricación de estructuras dependiendo su metálicas en P.P.R tamaño Metal verabon 20 pepas Dependiendo tamaños de el Fabricación de estructuras los metálicas en prótesis fija muñones Acrílico ortodonticos 4 kilos 20 unidades Acrilado de aparatos ortopédicos y ortodonticos - Materia prima del almacén dental Materia Prima Insumos Cantidad Unidades Requeridas Yesos 30 kilos Acrílico 25 unidades Láminas de cera 20 laminas Cera en barra 30 barritas Acrílico ortopédico 15 kilos Instrumentales PKT 25 unidades Revestimiento P.P.R 30 bolsas Revestimiento para prótesis fija 30 bolsas Cera par viaducto 20 unidades Metal cromo cobalto 40 onzas Alginato 20 kilos Flexo 20 recipientes 50 Rodetes de cera 35 rodetes Láminas de acetato 28 laminas Metal verabon 45 pepas Dowel pin 60 dowel Alambre ortodontico 50 pies Articuladores semi ajustables 10 Muflas de prótesis total 30 Muflas de prótesis removible 30 Anillo de colado de prótesis fija 20 Articulador de bisagra 40 Articulador de sapito plástico 45 3.7 Listado de los posibles proveedores que proporcionarán los insumos Necesarios para la elaboración del producto o servicio - Casa dental new estetic - Whip mix - Ivoclar - Zhermack - Ceramco - Hu-friedy (first because welast) - Gradia direct - World wide - Bis-co - 3m worolwide - Discus dental - Strengold - Vital - Bego 51 - Nobel-biocare - Gradia direct - Voco - Nobel- Biocare - Densply 3.8 Organización de las personas en el proceso productivo Puesto de Trabajo Cerámica Numero 1 Tecnólogo dental 1 Área de colado 1 Área baseado 1 Área de pulido y recorte 1 Puesto de Trabajo Ceramista Prótesis totales Aparatología Numero 1 1 1 prótesis removibles 1 3.9 Enumerar las tareas según las responsabilidades de cada uno. Puesto de Tareas del puesto Experiencia mencionada en la Idea Trabajo de Negocio u Otra Gerente Controlar y dirigir Dirigir Contador Contabilizar ingresos y contabilizar Vendedor egresos Ofrecer los productos Ofrecer . ESTUDIO ECONÓMICO41 Determinar la Proyección de Ventas en unidades 52 Producto Precio del producto o servicio 1 2 3 4 5 Prótesis fija (por unidad) $300.000.oo 10 15 20 25 30 100 2 Prótesis removible $400.000 10 20 25 30 35 120 3 Prótesis total $250.000 30 Aparatología Según su 15 ortodontica y forma y ortopédica fabricación 30 25 35 35 35 40 38 45 168 160 Nº 1 Períodos … Total 4.2 PLAN DE INVERSIÓN EN PESOS Rubro 1. Activo Fijo Terrenos y/o Infraestructura Maquinarias y Equipos Arenador Horno cerámico Foredom Centrifuga Vibrador Recortadora de yeso Enceradores eléctricos Paralelo metro Prensa de mufla Valor Unit. Unid. Requeridas Inversión Total 2.500.000 1 18 2.500.000 616.000 9.000.000 280.000 20.000.0000 109.000 482.00 200.000 410.000 300.000 2 1 3 1 2 1 3 1 3 1.232.000 9.000.000 840.000 20.000.000 218.000 482.000 600.000 410.000 900.000 33.682.000 16.000 3.000 6.000 7.000 7.000 4.000 3 3 3 3 3 3 48.000 9.000 18.000 21.000 21.000 12.000 Total: Herramientas Instrumental PKT Espátula de yeso Espátula de cemento Espátula 7ª Lecron Mango de bisturí 53 Hoja de bisturí Mango de cegeta Hoja de cegeta 500 8.000 3.000 20 3 10 10.000 24.000 30.000 Pinza Kelly Mota de felpa (metal) Taza de caucho Calibrador Fresa (700, 701, 702, 703) Piedra rosa Piedra blanca Piedra azul Piedra verde Fresa siliconada Pimpollo Mota de felpa (acrílico) Disco de carburo peq. Disco de carburo mediano Disco de carburo grande Mandril Disco doble cara Disco de caucho Cono de caucho Fresa tronco cónica Fresa redonda Losetas de vidrio Vaso dappem Total: Muebles y Enseres Archivador Sillas de espera (4puestos) Sillas de trabajo Mesones Sofá Gorros desechables (caja) Gorros de tela Bata 15.000 1.000 3.000 13.000 6.000 1.000 1.000 1.000 2.000 6.000 7.000 1.000 400 500 1.000 2.000 9.000 3.000 3.000 6.000 6.000 3.000 2.000 3 10 3 3 12 12 12 12 12 3 3 10 20 20 20 12 3 3 3 3 3 6 3 45.000 10.000 9.000 39.000 72.000 12.000 12.000 12.000 24.000 18.000 21.000 10.000 8.000 10.000 20.000 24.000 27.000 9.000 9.000 18.000 18.000 18.000 6.000 644.000 440.000 350.000 50.000 200.000 400.000 18.000 3.000 30.000 54 3 4 4 3 2 1 4 4 1.320.000 1.400.000 200.000 600.000 800.000 18.000 12.000 120.000 Gafas Tapabocas (caja) Guantes (caja) Olla Estufa Nevera Aire acondicionado Abanicos de techos Computador Caja registradora Impresora Televisor Mesa de centro Cafetera Mesas Organizadores Escritorios 10.000 8.000 12.000 50.000 2.000.000 400.000 800.000 180.000 928.000 598.000 788.000 1.236.00 149.000 150.000 120.000 13.900 250.000 Total: Total Activos Fijos 2. Gastos Pre Operativos Total de Gastos Pre Operativos. 3. Capital de Trabajo Total de Capital de Trabajo TOTAL 55 3 2 2 2 1 1 8 5 2 2 2 1 2 1 4 4 3 30.000 16.000 24.000 100.000 2.000.000 400.000 6.400.000 900.000 1.860.000 1.200.000 1.580.000 1.300.000 300.000 150.000 480.000 56.000 750.000 22.016.000 56.342.000 Discusión Revisando los resultados y la discusión se puede concluir La importancia de realizar un buen plan de negocios radica esencialmente en la posibilidad de diseñar, moldear nuestra idea de negocio el comienzo o desarrollo de una empresa o proyecto, Según Jack Flitman un plan de negocio se define como un instrumento clave y fundamental para el éxito, el cual consiste es una serie de actividades relacionadas entre sí para comienzo o desarrollo de una empresa. Así como una guía que facilita la creación o el crecimiento de una empresa. (23) Según Ignacio De La Vega García pastor del instituto de empresa afirma que el plan de negocio identifica, describe y analiza una oportunidad de negocio. Examina su viabilidad tanto técnica y económica como financiera. A su vez sostiene que el plan de negocio es una herramienta indispensable para el desarrollo de una empresa. (24) Según Arthur R. Dethomas y Lin Grensing Pophal el plan de negocio es una plano que detalla el concepto de negocio, lo que se espera de él, como pretende la administración llevar a la empresa a un punto en el tiempo y lo más importante, las razones especificas por las que se espera que tenga éxito. (25) Según Garret Sutton 2005 un plan de negocios ayuda a clarificar y enfocar el desarrollo del negocio. El planear no predice el futuro, pero ayuda a tomar en cuenta del rango de acciones futuras y estar listo para cuando suceda. (26) El plan de negocio encamina lo necesario para crear la misión, metas y estrategias metas necesarias por la compañía, además de explicarlas a profundidad. Longer Ecker plantea que la calidad de un plan de negocio ya completo, depende en última instancia del concepto de negocios adyacentes, cual fue tomada del libro 56 “estrategia inteligente” publicado en el año 2000, en esto radica fundamental mente la importancia de conocer la competencia a la cual nos enfrentamos. La extensión y profundidad de un Plan de negocios dependerá de los requerimientos de financiamiento externo, o se necesite conseguir socios, inversionistas o compradores potenciales de la empresa. 57 CONCLUSION Después de haber analizado el registro estadístico, acerca de cuantos laboratorios y almacenes dentales hay en la ciudad de Cartagena, podemos concluir que existen varios laboratorios y almacenes dentales en la ciudad, pero ninguno de estos funciona como laboratorio y almacén dental al mismo tiempo. Muchos de estos no están registrados y no cumplen con las normas técnicas establecidas por lo cual no pueden brindar excelente calidad en productos. El laboratorio y almacén dental kamali, estará impactando ya que nunca antes se ha visualizado un laboratorio y almacén dental a la vez en la ciudad de Cartagena brindando un servicio rápido y eficaz, además de ser productos económicos y de alta calidad, esto encierra una excelente ventaja competitiva ya que se verán beneficiados odontólogos, tecnólogos, técnicos, auxiliares dentales así como estudiantes de estas profesiones el mejoramiento continuo de nuestro personal será una pieza clave para la satisfacción de nuestros clientes y la calidad del laboratorio y almacén dental esto nos llevara a el éxito triunfando en el mercado competitivo. 58 RECOMENDACIONES Este plan de negocio brindara alivio a los nuevos empresarios que incursionaran en el área de la salud. Por lo anteriormente plasmado en este proyecto se recomienda la utilización de este diseño en el montaje de una empresa del área de la salud oral ya que como todo almacén y laboratorio dental debe tener sus procesos administrativo y estructural. Realizar un estudio financiero, ya que si no se cuenta con recursos económicos necesarios de posibles gastos en proyecto tendrá perdidas. 59 Bibliografía 1. ROJAS. Gilberto. Elementos de Administración Presupuestaria. Ecoe Ediciones. Pág. 24. Primera edición. Santa fe de Bogota. 1998 2. BERNAL Cesar Augusto. Metodología de la Investigación, para administración y economía: Prentice Hall, Marzo 2000. 3. L. POPE Jeffrey. Investigación de Mercados, Grupo Editorial Norma; 2002. http://definicion.de/plan-de-negocios/ 4. JURÍDICAS y contables: Ecoe Ediciones. 5. VANELLA G. Ricardo. Guía del Emprendedor “calves para Organizar Un Negocio exitoso. 2005 6. CHIAVENATO Adalberto. 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