Chapter 10 Group Decision Support Systems

CAPÍTULO 7
Colaboración en Tecnologías
informáticas:
Sistema de Soporte en Grupo
1
Colaboración en Tecnologías
Informáticas: Sistema de
Soporte en Grupo
Gente
ƒ
ƒ
ƒ
Formar un grupo de trabajo
Necesita colaborar
Necesita comunicar
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2
Abriendo viñetas:
Cuenta de Chrysler con el total de
mercancías
ƒ
ƒ
ƒ
Chrysler uso mercancías para aumentar
la colaboración y la comunicación con sus
proveedores
Identificar los desechos en la cadena de
valores
Eliminar los desechos
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Solución
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ƒ
ƒ
ƒ
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Aplicación de notas en Lotus
El sistema de empresas se ha extendido
Iniciativas para contribuir con los
proveedores
Un sistema de relación entre vendedores
Proporciona una ventaja competitiva
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Los Benéficos del TANTEO
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ƒ
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Mejores relaciones con los proveedores
Mejor calidad en las prácticas de compra
Mejor calidad en los productos
Costos más bajos (en 2000: $2 billones)
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Características del Grupo de
Trabajo
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Un grupo desempeña una tarea
Lugares diferentes
Horas diferentes
Organizaciones iguales o distintas
Permanente o temporalmente
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Más Características
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ƒ
Expandir niveles administrativos
Synergy or conflict
Ganancias o perdidas en la productividad
Una rápida respuesta puede ser requerida
Difícil de encontrarse en un lugar
Diversas fuentes de conocimiento
Conocimientos externos
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Colaboración en Cualquier
Hora / En Cualquier Lugar
ƒ
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Permitido por la Web
Bajos costos en las PCs
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Reuniones
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ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
Unir actividades
Igual o cerca de un nivel
El resultado depende del conocimiento de los
participantes, etc.
El resultado depende de como este compuesto el grupo
El resultado depende del proceso de la elaboración de
una decisión
El desacuerdo se situó por una negociación o una
situación
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Groupware
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ƒ
ƒ
Apoyar las reuniones de un grupo de
trabajo …
El trabajo cooperativo apoyado por una
computadora (CSCW)
Software que proporciona grupos de
apoyo colaborativo
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Apoyo de Comunicación
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ƒ
ƒ
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Vital
Se necesita una colaboración
Las tecnologías de información modernas
proveen medios de apoyo rápidos,
baratos capaces y conocidos
Internet / Web
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Comunicación de Apoyo
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ƒ
ƒ
ƒ
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ƒ
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Palabras
Reparto de personas
Ligero (Horseback)
Correo lento (Snailmail)
Telégrafo
Teléfono
Radio
Televisión
Videoconferencias
Internet / Web
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Comunicación no Verbal
ƒ
ƒ
Tema importante
No capturada por sistemas de
comunicación
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Colaboración (CSCW)
ƒ
ƒ
ƒ
La gente trabaja junta
Sistemas de apoyo en grupo (GSS)
Groupware:
ƒ Sistema electrónico de reuniones
ƒ Sistema electrónico de conferencias
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Una estructura a
tiempo/Lugar
Q
Al mismo tiempo / En un mismo lugar
Cuarto de decisión
Q
Al mismo tiempo / En diferentes lugares
video Conferencias
Q
En un tiempo diferente / En un mismo lugar
vía Internet
Q
En un tiempo diferente / En diferentes lugares
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Esrructura de comunicación
Tiempo/Lugar
Al mismo tiempo
En el mismo
lugar
En
diferentes
lugares
El GSS en un cuarto de
decisión
Web-basada en el GSS
Presentación multimedia
Sistemas
Whiteboard
Compartiendo documentos
Web-basada en GSS
Whiteboard
Documentos compartidos
Videoconferencía
Audioconferencía
Conferencía en
computadora
Email, Vmail
Tiempo diferente
GSS en un cuarto de decisión
Web-basada en el GSS
Un sistema de dirección sobre
el flujo de trabajo
Documentos compartidos
Email, Vmail
Web-basada en GSS
Whiteboard
Email, Vmail
Un sistema de dirección sobre el
flujo de trabajo
Documentos compartidos
Conferencia de computadora con
memoría
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Groupware
ƒ
Lotus Notes / Domino Server
Incluye espacio de aprendizaje
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ƒ
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Netscape Collabra Server
Microsoft NetMeeting
Novell Groupwise
GroupSystems
TCBWorks
WebEx
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Sistema de Soporte en Grupo
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ƒ
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Meta: apoyar a un grupo de trabajo
Incrementa beneficios/disminuye
perdidas de colaboración
Basada en
ƒ Técnicas nominales de grupo
ƒ Método Delphi
ƒ
Sistema electrónico de reunión (EMS)
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Características Importantes
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Paralelismo
Anonimato
Conduce a las ganancias en un proceso y
a las ganancias en las tareas
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Ganancias en el Proceso de
GSS
ƒ
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ƒ
ƒ
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Información paralela de procesamiento/flujo
Los grupos más grandes pueden participar
Discusiones rápidas por computadora
La gente pasiva puede participar de la misma
manera
La gente ruidosa difícilmente puede dirigir una
discisión
Ahorrar tiempo de viaje (milliones $ / año)
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Proceso de Perdidas en el GSS
ƒ
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Acceso gratis
Llamar
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Tecnologías del GSS
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Cuarto de decisión
Facilidad de usos múltiples
Basada en la Web
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El Cuarto de Decisión
(Reunión electrónica)
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De 12 a 30 computadoras personales en línea
Usualmente en descanso
Servidor de PC
Sistema de proyección de pantalla ancha
Cuarto de descanso
Necesita ser entrenado por un experto para
tener éxito
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Cool Rooms
Fuerza Aerea de los E.U.
Source: Groupsystem.com, Tuscon, AZ, www.groupsystems.com
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Cool Rooms
IBM Corp.
Source: Groupsystem.com, Tuscon, AZ, www.groupsystems.com
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Cool Rooms
El camión de la Escuela del Distrito de
Murraysville
Source: Groupsystem.com, Tuscon, AZ, www.groupsystems.com
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Pocas Organizaciones
Uso de Cuartos de Decisiones
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ƒ
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ƒ
Altos costos
Necesita ser entrenado
Software de apoyo para tareas de la
corporación, NO hay temas de conflicto
Uso infrecuente
Lugares diferentes / Necesita un tiempo
diferente
Puede necesitar más de uno
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Otras Tecnologías
ƒ
Facilidades de usos multiples
ƒ Más barato
ƒ Aún necesita un servidor
ƒ
Basado en la Web
ƒ Más barato: no necesita hardware extra
ƒ Aún necesita servidor
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Sistemas en Grupo
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Desde Groupsystems.com, Tucson, AZ
Comprehensive groupware
Windows & las versiones para web
Manejando software
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Actividades de GroupSystems
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Agenda
Información temporal
Líneas generales de un grupo
Un tema de comentario
Categorizar
Voto
Otros
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Proceso de Reunión de GSS
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Generación de una idea
Organización de una idea
Prioridades
Generación de una idea
Iterar hasta alcanzar una solución
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¿Poqué el GSS?
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Exitosos
Necesidad
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Un compromiso de organización
Un patrocinador ejecutivo
Un patrocinador de operación
Interfase usuario-seductor
Dedicar un servidor bien entrenado
Buena planeación
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Aprendizaje a Distancia (DL)
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En un salón no tradicional
CSCW / GSS / Groupware
Requiere tecnología
No nueva
Efectiva
De rápido crecimiento
También colectivo
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Ventajas DL
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Exactamente más efectivo
Horario flexible
El estudiante se puede mantener trabajando
El estudiante puede viajar en su trabajo
Acceso en donde sea / a cualquier hora
Puede presentar nueva tecnología bajo precio
Puede enfocarse en habilidades especificas
Puede costar menos
Expande el tamaño del salón de clases
fácilmente
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Más Avances del DL
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Agregar una amplitud y una profundidad al curso
Más interacción uno a uno con un instructor (e-mail)
El estudiante incrementa la facultad de de aprovechar
el tiempo
Para aprendices constantes
La asistencia se hace flexible (Cuidado!)
Tecnologías de discusión
Las aptitudes del estudiante evolucionan y mejoran
ƒ
Los impactos son más altos (puntuaciones)
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Desventajas del DL
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Muy pocas interacciones sociales
Menos o ninguna interacción en el campus
Problemas de comunicación
Los estudiantes deben estar MUY motivados
Los estudiantes deben estar MUY disciplinados
Los estudiantes deben tener tiempo efectivo en
el manejo de sus habilidades
Los estudiantes deben de ser extremadamente
dedicados
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Más Desventajas del DL
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Toma más facultades y tiempo personal
El aprendiz debe ser más responsable
!Los estudiantes deben de trabajar duro!
ƒ
Otros…
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La Distancia en un curso de
Aprendizaje
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Lotus Notes
Microsoft NetMeeting
Novell GroupWise
Espacio de aprendizaje (Lotus Notes)
WebCT
LearnLinc Virtual Classroom
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Creatividad y la generación de
una idea
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Creatividad: Generalmente es un riesgo
humano
Creatividad e innovación
Puede crear tremendos impactos en una
organización
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Generación de una Idea
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Cerebro temporal electrónico
Puede ser simulado
Puede ajustarse a métodos
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Puede crear más ideas (sobrecargar
información)
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Mapas cognoscitivos - útil
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Creatividad
Software exhibe la creatividad
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Agentes inteligentes (softbots)
Copycat (crea analogías)
AARON (crear arte)
Genjam (escribir música de jazz)
Poeta cibernético de Kurzweil’s (escribe
poemas)
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Alternativas de la Creatividad
de Software
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CoBrain
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Un Software que Facilita la
Creatividad Humana
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Proyecto KickStart
Trayectoria del pensamiento
WhackPack creativo
IdeaFisher
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GSS y Temas de Informática e
Investigación
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Métodos GSS/EMS
Web groupware
Aprendizaje a larga distancia
Organización virtual
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