evaluacion de dinamicas de grupo
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EVALUACION DE DINAMICAS DE GRUPO NOMBRE: GUSTAVO IGNACIO RIVERA ALVIZO GRUPO: IMI9-1 MATERIA: DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO MAESTRO: ING. JOSÉ ALBERTO GERMÁN CELAYA HERMOSILLO SON. A 06 de JUNIO DE 2011 SOCIOGRAMA INTRODUCCIÓN Las relaciones sociales siempre han formado parte de la historia del hombre, siendo la expresión más importante la formación de los grupos dentro de la sociedad. Estos no sólo ejercen influencia sobre nuestra conducta sino también sobre nuestras ideologías, objetivos e incluso sobre algunas de nuestras decisiones. Es por ello que el hombre vive rodeado de grupos de diferente contexto y de donde sólo uno de ellos, en la mayoría de los casos, será el más ideal para su desarrollo personal. Debido a que las relaciones sociales tienen cierta complejidad, su análisis requiere del empleo de distintos métodos y técnicas de observación, es por ello que nuestra investigación abarcará todo lo concerniente al sociograma que es un gráfico que nos muestra las relaciones dentro de un grupo, además tiene como base fundamental el uso del Test Sociométrico que sirve para su construcción. El objetivo de nuestra investigación es dar a conocer las ventajas que nos proporcionan el Test Sociométrico y Sociograma, los cuales constituyen un instrumento para analizar la estructura informal, es decir, las interacciones sociales o relaciones humanas que se presentan en los grupos. Hay cincos puntos que nos darán una visión más amplia del tema, los cuales se ven reflejados en: Antecedentes del Sociograma; Conceptos básicos a tomar en cuenta; el Test Sociométrico como instrumento, el Diseño del Sociograma y las Limitaciones con las que cuenta. Antecedentes La creación y el desarrollo de la sociometría se relacionan directamente a Jacob Levy Moreno (1934), personaje de origen judío, específicamente de Bucarest, discípulo de Freud y colaborador de Jung. Pero, desde un aspecto etimológico, el término sociometría se compone de socio, que procede del verbo latino socio-as-are, asociar, éste de socius, con significación de compañero; y de metría, del griego metron, medida. De acuerdo con este origen, en la sociometría se distinguen dos sentidos: uno amplio y otro estricto. En sentido amplio, el mismo Moreno define la sociometría como “la ciencia que mide las relaciones interpersonales”. En sentido estricto, la sociometría mide, no ya las relaciones interpersonales sin distinción y, por tanto, de cualquier clase que sea, sino dichas relaciones referidas concretamente a una situación de elección. La sociometría se funda en el instrumento de observación que Moreno llama el test sociométrico, éste consiste en ser un cuestionario de un número reducido de preguntas, al que Moreno asigna la finalidad de medir el grado de organización de un grupo. Entre las nociones básicas de la sociometría se pueden distinguir: El grupo social; conjunto de personas que se conocen y se relacionan entre sí, cada uno de los sujetos o elementos que forman el grupo social recibe el nombre de átomo social. Estos átomos están constituidos por cada uno de los individuos del grupo más el conjunto de relaciones sociales de las que forman parte. Por otra parte, en los primeros tiempos, el análisis sociométrico se centro en el sociograma, que es la representación gráfica de las elecciones y rechazos y, en su caso, de un test sociométrico. En la actualidad, al contrario, se basa en la sociomatriz, habiendo quedado relegado el sociograma a un segundo plano complementario. Las sociomatrices vendrían a ser las matrices tablas que recopilan los resultados del test sociométrico. Pero, para nuestro caso específico, nos centraremos en el estudio del sociograma. Conceptos Básicos Relaciones Informales Cuando hablamos de estructura informal de un grupo, nos referimos fundamentalmente a las posiciones, estatus y roles que, sin estar prefijados con anterioridad, han surgido de manera espontánea y gradual a partir de las interacciones cotidianas entre sus componentes. Asimismo, es habitual que, antes o después, a la estructura formal de un grupo se le superponga una estructura informal, desarrollada a partir de los procesos de interacción entre sus miembros. Es decir, ambos tipos de estructura no siempre concuerdan, por ejemplo, el líder formal y el informal pueden coincidir o no en la misma persona, la estructura informal puede poner de manifiesto otros roles emergentes que no estaba determinados en la constitución del grupo formal. Para el estudio de todo esto es necesario contar con la elaboración del Test Sociométrico ya que al ser aplicado en el estudio de un grupo formal nos permite conocer y poner de manifiesto diversos aspectos de su estructura informal que pueden ser luego contrastados con la estructura formal del mismo. La técnica sicométrica es, por tanto , un instrumento destinado a explorar las relaciones informales establecidas en la vida grupal , ya que permite averiguar las posiciones y estatus de los miembros del grupo en distintas dimensiones de la estructura informal existente en un momento dado, así como los roles escritos a dichas posiciones . Para efectos de nuestro estudio, debemos diferenciar el significado de posición, estatus y rol, ya que se trata de términos relacionados. La posición de una persona en el grupo se refiere a su lugar en el sistema, en la estructura informal la posición de una persona depende, normalmente de sus habilidades y, sobretodo, de su popularidad. Cuando hablamos de estatus, estamos haciendo referencia a las diversas posiciones o lugares que ocupan los individuos dentro de un grupo, pero lo fundamental es que se asigna un valor a tales posiciones, siendo el número uno no necesariamente el miembro de mayor estatus en el grupo. El concepto de rol no se refiere únicamente a los comportamientos asociados a posiciones prefijadas en grupos formales o secundarios .También se refiere a comportamientos asociados a posiciones que pueden surgir en la estructura . Estructura Interna de los Grupos. A través de los grupos se satisfacen necesidades psicológicas como por ejemplo, construir su identidad a través de la interacción entre sus miembros, los cuales comparten intereses e intenciones. Las personas también se afilian para obtener aprobación y satisfacer el deseo de establecer vínculos emocionales que les unan a los miembros de los grupos. Los grupos son también, una expresión de la dimensión social de los seres humanos porque en ellos se satisfacen necesidades informacionales. De hecho, nos reunimos con otros con el fin de obtener información acerca de nosotros mismos o el ambiente. Sólo comparando la información con la de otros podemos construir una visión compartida de la realidad. En ocasiones las personas se reúnen con otras con el fin de validar sus opiniones, actitudes y creencias, satisfaciendo así la necesidad de evaluarnos. Sin embargo, hay una dimensión que representa el aspecto más social del grupo: la atracción interpersonal y su efecto sobre la cohesión del grupo. Esto significa que tanto un grupo de amigos como una organización formalmente estructurada y regida por normas que trascienden a los miembros son caldo de cultivo de relaciones interpersonales y de simpatías más o menos encubiertas. El Test Sociométrico Concepto Consiste en una técnica cuantitativa que permite describir con métodos estadísticos las atracciones y rechazos que existen entre los individuos de un grupo restringido. En otras palabras, sirve para investigar el tipo de relación social que existe entre los individuos de un grupo. Ha sido definido como la técnica que “busca descubrir y medir los sentimientos que experimentan los unos respectos a los otros, en tanto que miembros de un grupo del cual participan en un momento determinado”[5]. Con el fin de evitar una confusión bastante frecuente, advertimos que no se pueden utilizar como sinónimos-como lo hacen algunos autores-las expresiones “test Sociométrico” y “Sociograma”; este último es la expresión gráfica del test Sociométrico, o si se quiere, el test Sociométrico sirve para construir el Sociograma. Relaciones Sociales Relaciones de atracción o rechazo.- Se averiguan preguntando en el test Sociométrico que miembros del grupo se prefieren o, en su caso, a cuales se estima menos. Se debe entender en general, es decir, sin particularizar motivos de atracción o rechazo. Preferencias de interacción.- Se trata de averiguar los miembros del grupo con los que se desearía o no entrar en una relación determinada. Por ejemplo, con quien se preferiría realizar un proyecto, formar un equipo con un objetivo específico, etc. En este caso, en las contestaciones pueden influir otras consideraciones, distintas de la simpatía o antipatía, de las que es preciso ser consciente en la aplicación del test. Relaciones interactivas de hecho.- En este caso, se preguntan relaciones efectivas. Por ejemplo, con quien se sale al cine, a bailar, a chatear, etc. Por tanto según el tipo de relaciones o criterios que se pretendan investigar, así se formularan las preguntas des test Sociométrico. Objetivo del Test Sociométrico Descubrir las atracciones, indiferencias y rechazos que existen entre los miembros de un grupo, solicitándoles que expresen de forma confidencial y sin resistencias a qué individuos aceptarían o rechazarían en el caso de tener que realizar juntos una eventual tarea[6]. Importancia Según Moreno, el test sociométrico permite estudiar las “las estructuras sociales a la luz de las atracciones y repulsiones que se manifiestan en el seno del grupo”. Ciertamente, ni el más fanático micro funcionalista podría admitir hoy una afirmación de este tipo; nadie seriamente puede afirmar que lo que ocurre en el seno de un grupo permite estudiar las estructuras sociales. Sin embargo, si limitamos el uso del test-y su validez-a la escala de pequeño grupo, los resultados pueden ser de utilidad. A decir verdad, el mismo Moreno construyó este test con pretensiones modestas: estudiar los grupos familiares, los grupos de trabajo y los grupos escolares; pero ha sido utilizado en los más diversos campos. La fuerza aérea de Estados Unidos, por ejemplo, lo empleó para indagar el liderazgo y la: “¿A qué miembro de la tripulación (sin tener en cuenta el grado) elegiría usted como el jefe más eficaz si su avión se viera forzado a aterrizar en un territorio remoto y salvaje?” También se hace de este test un uso bastante amplio en el ámbito de la educación y, en general, en el estudio de los grupos en los que interesa investigar las relaciones existentes entre los individuos y la estructura del grupo mismo. Para Moreno, es un “modo de mejor conocer y comprender la estructura real de los grupos”. Finalidad El test sociométrico ha sido utilizado con tres finalidades distintas[7]: a) Con un propósito terapéutico, como lo hace su inventor Jacob Moreno, quien se propuso fundar una técnica capaz de reorganizar la vida social en todos sus niveles ("sociometría"). b) Con el fin de estudiar la personalidad de "líderes" y "solitarios", como lo ha hecho Helert Jennings, la principal discípula de Moreno. c) Con el objeto de obtener información sobre las relaciones afectivas dentro de un grupo con respecto a un determinado criterio (Realizar un trabajo, divertirse, discutir asuntos personales o colectivos, para formar un grupo, etc.). Al considerar un grupo como un todo, las posiciones (scorers) individuales tienen sólo interés secundario, y lo que importa es obtener índices sintéticos que permitan caracterizar al grupo (índices de cohesión, integración, etc.). Diseño del Test Sociométrico El procedimiento para aplicar esta técnica comporta los siguientes pasos[8]: • Formulación de una o varias preguntas a todos los miembros del grupo para que expresen sus preferencias y rechazos. • Elaboración y tabulación de las respuestas. • Construcción del sociograma. • Análisis e interpretación del sociograma. a. Formulación de las preguntas A todos los miembros del grupo se les formulan una o varias preguntas, y se les solicita que escriban en una hoja sus respuestas. Las formas de las preguntas varían según los fines de la investigación. En general, son de tres tipos: • Preguntas de atracción o rechazo ¿A quién preferirías, a quién elegirías para…? ¿A quién no elegirías para…? Puede indicarse que no hay limitación de elecciones y rechazos, o bien que coloquen un solo nombre. En el caso de que se limite a tres o más elecciones y rechazos, hay que indicar un orden de elección. • Preguntas indicativas o conjuntivas Se refiere a relaciones específicas que se dan de hecho: ¿Con quién juegas con más frecuencia en los recreos? O bien relaciones deseadas: ¿Con quién preferirías jugar en los recreos? • Preguntas de elecciones positivas o negativas ¿A quiénes invitarías a tu cumpleaños? ¿A quiénes no invitarías? En cada hoja debe ser escrito el nombre de la persona que responde. Pero se advierte que sólo el que aplica el test (y que es el que luego confecciona el sociograma), sabe quién ha hecho las elecciones y rechazos, puesto que luego los nombres son sustituidos por letras o números. b. Elaboración y tabulación de las respuestas Se recogen los papeles en los que los miembros del grupo han escrito su elección o rechazo, y se procede a confeccionar una tabla de elecciones en la que figure cada individuo con las elecciones y rechazos que haya recibido. Por razones práctica-y porque en muchos casos-, cuando el grupo no es suficiente maduro, hay que hacer un sociograma anónimo-se reemplazan los nombres por números o letras. Para ello se enumeran correlativamente y al azar todas las respuestas. Luego, se confeccionan una tabla de doble entrada, en la que se hace figurar en una primera columna el número del que dado la respuesta y en columnas separadas los números a los que ha elegido o rechazado. Se toman los papeles o tarjetas con las respuestas y se van anotando en la tabla o matriz sociométrica. Consideraciones. • Antigüedad del grupo, factor del que depende la extensión y profundidad de las relaciones entre los sujetos del grupo. • Objetivos del grupo, que condicionan los objetivos del test. • Al momento de indicar las instrucciones, en ningún caso deberá explicarse que se trata de un sociograma, ni de un test con objeto de que no hagan inferencias que perjudiquen la validez y fiabilidad de sus respuestas. Los individuos solo deben saber que se les van a hacer varias preguntas sobre el grupo y su satisfacción con él. • Dado que, en ocasiones, en el momento en aplicar el test sociométrico puede haber ausencias en el grupo (por enfermedad o por cualquier otra razón) o simplemente para evitar que los miembros del grupo revisen visualmente a los compañeros con el objeto de determinar a quién incluyen en sus respuestas (los individuos tienden a pensar que si un compañero les mira mientras están contestando a las preguntas del sociograma es porque tiene la intención de escogerlo o rechazarlo, y esta expectativa suele ser un motivo muy fuerte para a su vez elegir) Para evitar esta contingencia, se recomienda dar a los integrantes un listado de todos los miembros del grupo. • Los integrantes del grupo deben contestar la totalidad de las preguntas. • En caso de que dos o más integrantes del grupo tuvieran el mismo nombre, éstos deberán escoger su segundo nombre o se les asignará número acompañado de su nombre para diferenciarlo (María I – María II) Diseño Del Sociograma A) Construcción Del Sociograma Una vez realizado el test sociométrico, se realiza el cómputo de las respuestas-elecciones, se procede a confeccionar el sociograma. Cada individuo se indica por su número rodeado de un círculo; si fuesen hombres y mujeres, se pueden distinguir asignando un cuadrado o triángulo a los hombres y un círculo a las mujeres[9]. En la construcción del sociograma, no existe ningún sistema de coordenadas, ni principio de estructuración que indique el lugar en donde hay que ir colocando a los encuestados en el papel del sociograma. Esta limitación se resuelve con el llamado target program. Consiste en ir haciendo círculos concéntricos. En el círculo central se incluye a los miembros del grupo que hayan tenido mayor número de elecciones. En las siguientes, a distancias relativas, se va colocando a los individuos que han tenido menor número de elecciones; en el círculo exterior están los "aislados" y "marginados". El conjunto se encierra en un círculo mayor que simboliza a todo el grupo. Unos individuos serán muy elegidos ("estrellas"), otros muy poco o nada ("solitarios"), otros se elegirán recíprocamente ("pares"), otros formarán un pequeño grupo o subgrupo dentro del grupo mayor ("dique"). Habrá también quienes no eligen ni son elegidos ("aislados"); quienes eligen pero no son elegidos ("marginados") y quienes son elegidos pero no eligen a nadie ("independientes"). Desde el punto de vista de la técnica de graficación, hay que tener en cuenta estas normas: una flecha indica la elección de un individuo por otro. Si la elección es positiva, la flecha será de trazo continuo, si es negativa de trazo discontinuo; si la elección es mutua, se marca una flecha de dos puntas y se corta la línea con una raya. Cuando la respuesta incluye más de un nombre, el orden de la elección se marca colocando el número correspondiente (1, 2, 3...), de tal modo que la flecha marcada con un 1 representa la primera elección, y así sucesivamente. B) Análisis e interpretación la finalidad del sociograma no es sólo la de ofrecer una visión rápida de las relaciones intergrupales, sino también la de permitir observar la posición que ocupa cada individuo en el grupo, las interrelaciones establecidas entre ellos, la formación de subgrupos, y el grado de integración y cohesión que posee el grupo. En efecto, del cómputo de las respuestas dadas a preguntas, surge rápidamente la estructura íntima de un grupo y la posición de cada individuo en el mismo. Se aprecia fácilmente quién o quiénes son "estrellas", "solitarios", "marginados", "aislados", los "diques" (subgrupos con cierta afinidad), "parejas", etc. Si a un mismo grupo se le aplica el test sociométrico en diferentes momentos, también se podría establecer su evolución en lo que hace a sus relaciones internas. Ejemplo de una matriz sociométrica que indica quién escoge a quién para figurar en una comisión escolar. Símbolos y Representaciones Estructuras Típicas En El Interior De Un Grupo (Atracciones Y Rechazos) Estrellas: Son los indebidos mas elegidos. Solitarios: Son sujetos que son poco elegidos Pare: Sujetos que se eligen recíprocamente Clique: Son sujetos que forman un pequeño grupo subgrupo dentro del grupo mayor, generalmente tienen cierta afinidad como parejas. Aislado: Son los sujetos que no son elegidos ni eligen. Marginado: Sujetos que elige pero no son elegidos. Independiente: Son personas que son elegidas pero no eligen Modelos de Sociograma Sociograma En Cadena Círculos Concéntricos Limitaciones Se necesita una actitud favorable y comprensiva del grupo "conciencia social", la llama Moreno que no siempre es posible encontrar o crear. Refleja las elecciones del momento (preferencias circunstanciales); éstas pueden no ser representativas de la real configuración social del grupo. Se apoya en el supuesto de estabilidad en las interrelaciones grupales. El conocimiento de los resultados, aun el mero hecho de tener que manifestar "atracciones" y "repulsiones", puede crear una atmósfera perjudicial para el grupo. No obstante, a pesar de estas limitaciones, el test sociométrico es un instrumento de evaluación importante que abre perspectivas para el conocimiento de los grupos y para la acción dentro de ellos. Conclusiones Esta técnica es útil para los administradores ya que nos permite conocer como se dan las relaciones sociales dentro de un grupo de trabajadores de una empresa. La elaboración del Test Sociométrico requiere el estricto cumplimiento de sus pasos, caso contario los resultados podrían sufrir alteraciones. El sociograma no es capaz de identificar la naturaleza de la comunicación, se puede saber quién se comunica con quién, pero no el objeto o contenido de esa comunicación. El sociograma nos da un diagnóstico en tiempo real de la afinidad (tanto de aceptación como rechazo) que existe dentro de los integrantes de un grupo. Sugerencias Se debería promover el estudio de esta técnica para los futuros administradores, por el cual serán capaces de detectar proactivamente los conflictos que surjan dentro del grupo social de la organización y por lo tanto se podrá diseñar un trabajo de equipo más eficiente para la organización. Estimular en la institución a desarrollar este estudio y otras semejantes, el interés por desarrollar estrategias que faciliten la unidad grupal, la optimización en sus prácticas y relaciones. Se debe dar una clara explicación a los individuos a quienes se les aplicará el test sociométrico. Se debería buscar la manera de complementar esta técnica a través de una manera mas personalizada. Se debe elaborar el sociograma cada cierto tiempo, especialmente en las organizaciones, para ver los cambios de afinidad que existen entre los integrantes del grupo. LA ENTREVISTA COMO TECNICA DE EVALUACION Para planificar una entrevista es necesario contar con un instrumento que permita medir el rendimiento de cada uno de los evaluados, en su respectivo puesto de trabajo, hay que realizar un cuestionario que abarque áreas (como fortalezas, debilidades, valores, características personales, ya que estas áreas ayudan a conocer y mantener un control especifico sobre cada evaluado de la organización, hay que tener en cuenta las necesidades de desarrollo. * Potenciar la comunicación y cooperación con la persona evaluada. * Dar a conocer a los trabajadores sus puntos fuertes y sus puntos débiles, así como las áreas donde debe mejorar. * Dar información a los trabajadores sobre las prioridades y pautas de actuación en su trabajo. * Reforzar la sensación de equidad con el reconocimiento al trabajo bien hecho. * Fomentar las relaciones personales con sus trabajadores. Antes de realizar la entrevista es necesario planificarla ya que a través de la evaluación, se detectan las áreas de mejora, constituyendo éstas áreas, un dato fundamental para la elaboración de un plan de formación integral individual y grupal (conocimientos técnicos y habilidades). Para realizar una entrevista hay que pasar por 4 fases que son: 1. Fase de diseño: * Los objetivos que se pretenden conseguir: de progreso, de apoyo, de supervisión. * A las personas que va destinada la evaluación * Enfoque, criterios, métodos. 2. Fase de implantación: Se establecen las bases para que tenga éxito la entrevista, como por ejemplo la comunicación a los interesados, diseño del programa de formación de evaluadores. 3. Fase de aplicación: Lo más importante de este fase es la entrevista de evaluación . Sin embargo no se pueden perder de vista aspectos relacionados con el envío de cuestionarios, convocatorias, comunicación de fechas. 4. Fase de desarrollo Tiene como finalidad que la entrevista siga fiel a los objetivos predeterminados y requeridos para la organización. En esta fase también se pueden introducir aportaciones de los evaluados, dándole de este modo mayor credibilidad y utilidad al sistema. El investigador utilizando sus sentidos: la vista, la audición, el olfato, el tacto y el gusto, realiza observaciones y acumula hechos que le ayudan tanto a la identificación de un problema como a su posterior resolución. Se debe tener en cuenta que la observación, los hechos y las teorías científicas son factores estrechamente relacionados. En esta sección trataremos de responder las siguientes preguntas epistemológicas: ¿Cuáles son las características de la observación científica? ¿Cuál es la naturaleza de un hecho? ¿Cuál es la relación existente entre la teoría y los hechos en la investigación?. La atención. Es la disposición mental o estado de alerta que permite sentir o percibir a los objetos, los sucesos y las condiciones en que éstos ocurren. Entre sus características se tienen: · El cerebro que no registra en forma simultánea todos los estímulos para su interpretación; en consecuencia el observador está obligado a escoger los estímulos que le interesan. · La atención, que se fatiga después de un tiempo. · El entrenamiento del observador, que mejora la capacidad de estar alerta y seleccionar los elementos específicos que le interesan. · El interés por el asunto, ayuda a observar de manera más inquisitiva. Naturaleza de la Observación. Condiciones de la observación La atención La sensación La percepción La reflexión El hombre percibe al mundo circundante mediante sus órganos de los sentidos. Cuando se producen ciertos cambios en el medio externo o interno, estos cambios estimulan a nuestros receptores, que los transforman en impulsos nerviosos que son transmitidos hacia el cerebro, quien los percibe como un olor, una imagen visual, sonido, sabor, o sensaciones de la piel (como cambios térmicos, tactiles, dolor y el sentido quinestésico). Los órganos de los sentidos tienen limitaciones: · No son confiables para medir distancias, tamaños y velocidades; tienen una reducida gama de sensibilidad para percibir la intensidad y el tono de diferentes sonidos; o ver todos los colores del espectro de la luz; o apreciar diferencias de temperatura. El olfato es menos sensible que muchos otros animales, etc. · Diversos factores externos pueden distorsionar las observaciones (ilusiones, espejismos, alucinaciones provocadas por drogas). · Ciertos órganos pueden presentar defectos como sordera, ceguera a los colores, etc.. No obstante, los registros de las observaciones pueden mejorar con ayuda de instrumentos que amplifican la intensidad de los estímulos y amplían la gama de frecuencias que se pueden registrar: grabadoras magnetofónicas, micrófonos, instrumentos ópticos, etc. La percepción. Mientras la sensación es la consecuencia inmediata del estímulo de un receptor orgánico: una imagen, sabor, sonido, olor, dolor, que no se identifica. Esta información carece de utilidad para nosotros, a menos que se le dé un significado en forma de percepción. La percepción consiste en la capacidad de relacionar lo que se está sintiendo con alguna experiencia pasada, que le otorga cierto significado a la sensación. Algunos ejemplos: un ruido que se interpreta como la campanilla del teléfono; un movimiento vertical de la cabeza como una respuesta “sí”, ciertas líneas en la pizarra que se reconocen como expresiones numéricas, un grito que se reconoce como la voz del hermano menor pidiendo ayuda. · Los significados que forman las percepciones están en la mente de las personas, por ejemplo, al mirar cierta ave un niño dirá que es una paloma, un cazador dirá que por su tamaño más pequeño es una tórtola o una torcaza y el ornitólogo la diferenciará por las pintas de sus alas y dirá que es una tórtola cuyana. · Las percepciones pueden ser simples o complejas, también pueden incluir a varios órganos de los sentidos. · Las percepciones de los novatos son vagas e imprecisas; mientras que las de un experto, serán más definidas, detalladas y organizadas como en el ejemplo del ornitólogo. Otro ejemplo: en el lanzamiento de un córner en el fútbol, alguien que no es aficionado solo verá la trayectoria de la pelota y la aglomeración de jugadores en el arco; en cambio un jugador profesional se fijará que la pelota ha sido golpeada con el borde interno del zapato y ésta adquiere un giro en forma de espín que la hace describir una comba en el aire que desorienta al arquero, mientras que un defensa empuja a un atacante aprovechando la distracción del árbitro La reflexión. En algunos casos, el científico se enfrenta con situaciones enigmáticas. La reflexión lleva a formular conjeturas de lo que ocurre para superar las limitaciones de la percepción. Se formulan conceptos imaginarios – hipótesis y teorías – que incluyan lo que puede percibirse de manera directa. En el quehacer científico se procura relacionar los HECHOS que se observan con las TEORÍAS que los explican. Para el científico, un hecho es cualquier experiencia, cambio, acontecimiento o suceso que sea lo bastante estable y esté apoyado en pruebas suficientes – las evidencias – como para que sea posible tenerlo en cuenta en una investigación. La observación es la técnica más antigua y la más empleada en investigación, pero ella tendrá valor en la medida que: Ø Sirva a un objetivo ya formulado en la investigación. Ø Sea planificada en forma sistemática. Ø Se busque relacionarla con proposiciones más generales. Ø Esté sujeta a comprobaciones y controles de validez y confiabilidad. En el acto de observación se pueden distinguir: 1) El observador; 2) el objeto de observación; 3) los medios para observar; 4) las condiciones de la observación y, 5) el sistema de conocimientos relacionados con la finalidad de las observaciones y las interpretaciones que resulten de ella. Significado de la conducta. En términos generales la conducta consiste en los movimientos que hacen los animales, pero no sólo los movimientos que son evidentes como: correr, saltar, comer, sino también otros pequeñísimos e imperceptibles de diversas partes del cuerpo, como suspirar, sonrojarse o manifestar nerviosismo, etc. Algunas conductas no son fáciles de distinguir con claridad, la cual puede consistir en quedarse quieto, mirar con fijeza y tal vez en ponerse a reflexionar. En general llamaremos conducta a los movimientos realizados por los animales o cambios de movimiento, incluso al quedarse totalmente inmóvil, es decir todo aquello que puede ser percibido (Timbergen 19762). “Es cierto que se puede empezar por estudiar cosas perceptibles, pero al observarlas más de cerca y si se aplican métodos más analíticos, podremos ir descubriendo más fenómenos, con lo cual la conducta va perdiendo importancia y la va adquiriendo la maquinaria que está detrás de ella”. Niko Timbergen obtuvo el Premio Nobel en 1973, compartido con otros dos notables investigadores de la conducta animal: Konrad Lorenz y Karl von Frish. 2. Requisitos de la observación científica. 3. Observación de la conducta humana Los problemas del observador “El principal problema de la observación de la conducta es el observador mismo. El observador es a la vez la fuerza y su debilidad crucial; él debe comprender la información obtenida de sus observaciones y luego hacer inferencias acerca de constructos (conceptos abstractos)” (Fred Kerlinger 1975). Por ejemplo, si se observa a un niño empujando a otro, el observador hará una inferencia sobre el constructo “agresión” o “conducta agresiva”, o tal vez “comportamiento hostil”. : La debilidad básica de la técnica estriba en que el observador haga inferencias incorrectas, pero estas pueden superarse en buena medida utilizando observadores competentes (que han sido entrenados y están motivados) y ejecutando observaciones planificadas y controladas. Otro problema radica en el observador, cuando forma parte de la misma situación que observa (lo que casi siempre ocurre en clases), y que puede afectar el comportamiento de los individuos observados simplemente porque ellos advierten su presencia. La situación es muy distinta si se observan escolares o maestros y estudiantes en práctica docente. En este segundo caso, es más bien un problema para el observador no iniciado que puede creer que los practicantes observados actuarán de otra forma o de un modo artificial. Por ejemplo: se piensa que un profesor cuando es observado en clases (especialmente por sus superiores) actuará en una forma ejemplar y desusada para él. En cierto sentido puede ser cierto pero, …. se olvida un punto muy importante: No se comprende que un profesor pueda ejecutar lo que no es capaz de hacer. Él no puede actuar en una forma que no ha aprendido. PROBLEMAS DEL OBSERVADOR Cualquiera que sea su investigación ¿Qué deberá ser observado? ¿Cómo se pueden resumir estas observaciones? ¿Qué procedimientos deberían utilizarse? ¿Qué relación debería existir entre el observador y el objeto observado? Por ejemplo, él no puede ser “adaptable”, por usar una de las categorías de Ryansa si no ha aprendido a ser adaptable. Los observadores parece que ejercen poco efecto en las situaciones que observan. Los individuos y grupos escolares parece que se adaptan bastante rápido a la presencia de un observador y comienzan a actuar en forma ordinaria. Es recomendable que el observador no se entrometa, ni dé la sensación a la persona observada que la está juzgando, de este modo prácticamente se anula el efecto influyente del observador. Glosario Átomo social: Conjunto de relaciones de un individuo con los que le rodean, esquematizadas en forma de atracciones y repulsiones recíprocas. Colectivos: Perteneciente o relativo a una agrupación de individuos. Cómputo: Conjunto de cálculos necesarios para determinar un resultado. Coordenadas: Se dice de las líneas que sirven para determinar la posición de un punto, y de los ejes o planos a que se refieren aquellas líneas. Cualitativo: Que denota cualidad. Dícese de los procesos en que la acumulación de factores cuantitativos produce un cambio de cualidad. Cuantitativa: La determinación de la abundancia absoluta o relativa. De la cantidad o relativa. Fiabilidad: Se considera la fiabilidad de un sistema como la probabilidad de que ese sistema funcione o desarrolle una cierta función, bajo condiciones fijadas y durante un período de tiempo determinado. Interacción: Acción que se ejerce de forma reciproca entre dos o más sujetos, objetos, agentes o funciones. Perspectivas: Arte que enseña el modo de representar en una superficie los objetos, en la forma y disposición con que aparecen a la vista. Recíprocamente: Mutuamente, con igual correspondencia. Relaciones informales: Relaciones casuales con personas que viven en la misma comunidad o residencia, con compañeros de trabajo, con estudiantes, con compañeros de juego, y con gente con nivel cultural o profesional similar al nuestro. Relaciones interpersonales: Es la capacidad que se tiene para comunicarse entre sí con una o más personas, con respeto y estableciendo lazos de comunicación efectivos. Sociometría : Medida de las relaciones sociales entre los miembros de un grupo, entendiendo por grupo aquel conjunto humano cuyos elementos se conocen, se influyen mutuamente y poseen objetivos en común. Test Sociométrico: Instrumento que estudia a través de métodos estadísticos las formas o tipos de relación que se establecen en un grupo de personas. Validez: Firmeza, exactitud o legalidad Bibliografía Pintado, Edgard (2007). COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL – Gerenciación y Conducción del Talento Humano. Edit. Asoc. Civil Instituto Peruano de la Ciencia y Cultura IPECU. Perú. Pág.302 R. Sierra Bravo (1992). TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN SOCIAL – Teoría y ejercicios. Edit. Paraninfo. Madrid. Pág. 290 Ander-Egg, Ezequiel (2003). METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACION SOCIAL IV Técnicas para la Recogida de Datos e Información. Edit. Lumen. España. Pág. 381 Rodriguez, Armando y Morera, Dolores. (2001). EL SOCIOGRAMA – Estudio de las Relaciones Informales en las Organizaciones. Edit. Pirámide. Madrid. Pág.179. [1] R. Sierra Bravo. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN SOCIAL – Teoría y ejercicios. Pág.683. [2] Rodríguez, Armando y Morera, Dolores. EL SOCIOGRAMA – Estudio de las Relaciones Informales en las Organizaciones. Pág.26. [3] Rodríguez, Armando y Morera, Dolores. EL SOCIOGRAMA – Estudio de las Relaciones Informales en las Organizaciones. Pág. 31. [4] Figura 1 y figura 2 Rodríguez, Armando y Morera, Dolores. EL SOCIOGRAMA – Estudio de las Relaciones Informales en las Organizaciones. Pág.33 [5] Ander-Egg, Ezequiel. METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACION SOCIAL IV - Técnicas para la Recogida de Datos e Información. Pág. 227 [6] Ander-Egg, Ezequiel. METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACION SOCIAL IV - Técnicas para la Recogida de Datos e Información. Pág. 227 [7] Ander-Egg, Ezequiel. METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACION SOCIAL IV - Técnicas para la Recogida de Datos e Información. Pág. 232 [8] Ander-Egg, Ezequiel. METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACION SOCIAL IV - Técnicas para la Recogida de Datos e Información. Pág. 228 [9] Ander-Egg, Ezequiel. METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACION SOCIAL IV - Técnicas para la Recogida de Datos e Información. Pág. 230 [10] Carles Lusthaus, Marie Helene Adrien “EVALUACIÓN ORGANIZACIONAL”, “Modelo de evaluación del desempeño” por Lina Marcano Fermín B. Pag.
