ESTUDIO DE CASO SOBRE BENCHMARKING DE LOGÍSTICA

Benchmarking
ESTUDIO DE CASO SOBRE BENCHMARKING DE
LOGÍSTICA INTERNA EN LA EMPRESA GILLETTE
Las operaciones latinoamericanas de Gillette incluyen instalaciones de
manufactura y distribución en México, Chile, Brasil, Colombia, Argentina,
Venezuela, Ecuador y Perú. Cada año, los gerentes de logística de cada
una de estas operaciones se comparan con 12 indicadores claves de
desempeño en logística, incluyendo exactitud en despacho, exactitud
en inventario, rotación de inventario, nivel de servicio, productividad
en el centro de distribución, densidad de almacenamiento en el centro
de distribución, tiempo de ciclo del pedido y porcentaje de pedidos
perfectos. Entre los participantes existe una competencia amistosa
para ganar el premio anual en cada categoría y el premio global de
desempeño en logística. Aún más importante, el ganador de cada
categoría debe enseñarle al resto del grupo como alcanzo tal éxito
en el año anterior. En el transcurso de este proceso, se mejora cada
operación en cada área.
Bibliografía
Frazelle, E. (2006). Logistica de almacenamiento y manejo de materiales
de clase mundial. En E. Frazelle, Logistica de almacenamiento y manejo de
materiales de clase mundial (págs. 69,70). Bogota : Norma.
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