Identificar y seleccionar la mejor alternativa de solución

Identificar y seleccionar la
mejor alternativa de solución
Integrantes:
-Sebastián Barrera
-Javiera Rodríguez
Índice
Introducción........................................................................................................................................ 3
Desarrollo............................................................................................................................................ 4
DESICIONES PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS .................................................................... 5
EL MODELO RACIONAL DE TOMA DE DECISIONES: ETAPAS Y LIMITACIONES.............................. 7
PREMISAS:....................................................................................................................................... 7
ETAPAS: ........................................................................................................................................... 8
TOMA DE DECISIONES .................................................................................................................... 9
PASOS A SEGUIR PARA LA TOMA DE DECISIONES ......................................................................... 9
OTRAS FORMAS DE TOMAR DECISIONES DE FORMA MAS RESUMIDA ...................................... 12
Sinética ..............................................................................................Error! Bookmark not defined.
Racionalidad ................................................................................................................................. 15
Racionalidad limitada o circunscrita ............................................................................................ 15
Proceso racional de toma de decisiones...................................................................................... 15
CONCLUSIÓN..................................................................................................................................... 18
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................................... 18
Introducción
Diariamente es necesario enfrentar problemas y conflictos a los cuales se les deben encontrar
soluciones aceptables de acuerdo al contexto. El proceso de solucionar problemas implica una
serie de capacidades y habilidades del pensamiento que es importante desarrollar y evaluar en la
preparación académica.
La resolución de problemas es una actividad cognitiva que consiste en proporcionar una
respuesta-producto a partir de un objeto o de una situación.
Una de las capacidades más importantes en la resolución de problemas es la de hacer preguntas
que permitan surgir de un conflicto y sortear la dificultad, algunas preguntas pueden servir para
identificar el problema, otras para buscar alternativas, etc. Es posible preguntarse: ¿qué es lo que
hace problemática esta situación? ¿Qué me falta por saber? ¿Cuántos problemas están
involucrados? ¿Cuál voy a intentar resolver? ¿Qué es lo que no funciona? ¿Cuáles son las
alternativas que se pueden tomar? ¿Qué conozco sobre este tema? ¿Por dónde puedo empezar
para que sea más fácil? etc. Aunque la solución que se ve más fácil no siempre es la correcta eso lo
veremos y explicaremos.
Desarrollo
El punto de partida para solucionar un problema es identificarlo adecuadamente. Generalmente
los problemas se hacen evidentes por sus manifestaciones externas, por la forma como afectan
una comunidad. Un problema se refiere a una situación que denota inconveniencia, insatisfacción
o un hecho negativo; lo podemos resumir como carencia de algo bueno, o por la existencia de algo
malo.
Se trata de una situación en la cual el individuo actúa con el propósito de alcanzar una meta
utilizando para ello alguna estrategia en particular.
La meta o solución está asociada con un estado inicial y la diferencia que existe entre ambos se
denomina problema.
El proceso de toma de decisiones comienza por el reconocimiento de que es necesario tomar una
decisión. Este reconocimiento está representado por la identificación de un problema. Se afirma
que ocurren algunos problemas cuando hay una diferencia entre la situación real y la situación
deseada. Los gerentes continuamente se enfrentan con problemas. Existen muchas situaciones en
donde existe una diferencia entre lo que se tiene y lo que se quiere. Cuando una de estas
situaciones llega a ser lo suficiente seria como para exigir una acción, se le puede llamar problema
activo.
Se podría decir que los problemas poseen 4 componentes:
1. Metas: Lo que se desea lograr en una situación determinada.
2. Los datos: Información numérica o verbal disponible con que se cuenta para comenzar a
analizar la situación problema.
3. Las restricciones: Factores que limitan la vía para llegar al factor.
4. Los métodos: Los modos o proceso que se use para llegar a la solución.
La identificación de problemas suele ser un proceso formal e intuitivo. Generalmente en la
organización, se presentan cinco situaciones que indican presencia de posibles problemas.
Desviación con respecto a una experiencia
pasada
Desviación respecto al plan
Otras personas
Desempeño de competidores
Competidores dentro de la organización
Sucede cuando se rompe un patrón previo de
desempeño de la organización
Significa que no se están cumpliendo
expectativas planteadas
Estás plantean problemas a los gerentes
Desarrollan nuevos procesos o mejoras en los
procedimientos de operación
Puede presentar problemas debido a que la
alta administración compra el desempeño de
cada planta y puede que una de ellas este
dando un rendimiento menor
DESICIONES PROGRAMADAS, NO PROGRAMADAS Y SISTEMATICAMENTE
La decisión: Se define como una elección consistente entre alternativas analizadas, a la que sigue
la acción pertinente para poner en práctica la alternativa elegida.
En las organizaciones en general y en las empresas en particular suele existir una jerarquía que
determina el tipo de acciones que se realizan dentro de ella y, en consecuencia, el tipo de
decisiones que se deben tomar, la Ciencia administrativa divide a la empresa en 3 niveles
jerárquicos:

Nivel estratégico.- Alta dirección; planificación global de toda la empresa.

Nivel táctico.- Planificación de los subsistemas empresariales.

Nivel operativo.- Desarrollo de operaciones cotidianas (diarias / rutinarias).
La toma de decisiones en una organización tiene lugar tanto en el transcurso de las operaciones
ordinarias como en situaciones inesperadas. El teórico de la gestión Herbert Simón ha establecido
una distinción entre decisiones siempre que se presenten estas diferencias en sus condiciones:
Decisión programada: Cuando con cierta frecuencia se presenta una situación determinada, suele
elaborarse un procedimiento rutinario para resolverla. Las decisiones son programadas en la
medida en que son repetitivas o rutinarias y se ha encontrado un procedimiento definido para
manejarlas, también se las llama decisiones estructuradas. La persona que toma este tipo de
decisión no tiene la necesidad de diseñar ninguna solución, sino que simplemente se rige por la
que se ha seguido anteriormente. Son decisiones que se enfrentaron y que se tomaron antes, para
las cuales hay respuestas objetivamente correctas y que se pueden solucionar mediante reglas,
políticas o cálculos numéricos sencillos. Estas suelen ser repetitivas, de rutina, mucha certidumbre
acerca de las relaciones, causa – efecto. Existe una dependencia de las políticas, las reglas y los
procedimientos definitivos.
Por ejemplo, los gerentes rara vez tienen que preocuparse por el ramo salarial de un empleado
recién contratado porque, por regla general, las organizaciones cuentan con una escala de sueldos
y salarios para todos los puestos. Existen procedimientos rutinarios para tratar problemas
rutinarios. Ejemplo; Universidad: Promedio de notas necesario para una buena posición
académica.
En cierta medida, las decisiones programadas limitan nuestra libertad, porque la persona tiene
menos espacio para decidir qué hacer. No obstante, el propósito real de las decisiones
programadas es liberarnos. Las políticas, las reglas o los procedimientos que usamos para tomas
decisiones programadas nos ahorran tiempo, permitiéndonos con ello dedicar atención a otras
actividades más importantes. Por ejemplo, decidir cómo manejar las quejas de los clientes.
Decisión no programada: Las decisiones se consideran no programadas cuando no están
estructuradas. No existe un procedimiento preestablecido para hacer frente al problema, ya sea
por su complejidad, o por ser de suma importancia. Si un problema no se ha presentado con
suficiente frecuencia, para ser incluido en una política o son tan importantes que qué merecen
tratamiento especial, habrá que manejarlo con una decisión no programada. Decisiones nuevas,
novedosas y complejas para las que no hay respuestas probadas. Son no estructuradas, con mucha
incertidumbre acerca de las relaciones causa – efecto. Para su procedimiento necesitan
creatividad, intuición, tolerancia a la ambigüedad y solución creativa de problemas.
Problemas como asignar los recursos de una organización, que hacer con una línea de producción
que fracasó, como mejorar las relaciones con la comunidad – de hecho, los problemas más
importantes que enfrentará el gerente -, normalmente, requerirán decisiones no programadas.
Ejemplo; Universidad: Si los alumnos se encuentran incomodos dentro de sus aulas. Construcción
de nuevas instalaciones para salones de clase.
Toma de decisiones sistemáticamente: Este modelo de resolución de problema busca escoger la
mejor alternativa a solución, más allá de las otras dos variantes esta puede dar una solución a
problemas que anteriormente allá enfrentado la organización y darle otra variable, como también
aquellos que suceden por primera vez. A partir de una lista con soluciones opcionales para evitar
la toma en marcha de la primera “mejor idea”, ya que puede parecer la mejor en un principio
pero no siempre es así.
EL MODELO RACIONAL DE TOMA DE DECISIONES: ETAPAS Y LIMITACIONES
La toma de decisiones es una seria de concatenación de pasos consecutivos o de etapas
interconectadas que dan lugar a una acción o a un resultado y a su correspondiente evaluación. La
racionalidad en la toma de decisiones se refiere al proceso mediante el cual se aplican técnicas de
análisis, evaluación, búsqueda de alternativas y consideración de variables, para encontrar
soluciones razonables.
El modelo racional prescribe una serie de pasos que deben seguir los individuos o equipos para
incrementar la probabilidad de que sus decisiones sean lógicas y estén bien fundamentadas. Una
decisión racional permite el logro máximo de metas dentro de las limitaciones de la situación. Lo
que optimiza el proceso de toma de decisiones es la racionalidad a la hora de hacer elecciones
consistentes. Estas elecciones se realizan mediante un modelo que consta de seis pasos y que está
fundamentando por premisas específicas.
PREMISAS:
1. Claridad en el problema: el problema es claro y sin ambigüedades. Se da por sentado que
el encargado de tomar decisiones cuenta con información completa acerca de la situación
de la decisión.
2. Opciones conocidas: Quien toma la decisión puede identificar todos los criterios
relevantes y enumerar todas las alternativas viables. Más todavía, tiene conciencia de
todas las posibles consecuencias de cada alternativa.
3. Preferencias claras: Los criterios y las alternativas se pueden clasificar y sopesar para
reflejar su importancia.
4. Preferencias constantes: Los criterios específicos de la decisión son constantes y el peso
asignado a ellos permanece constante en el tiempo.
5. No hay restricciones ni de tiempo ni de costo. El encargado de decidir puede obtener
información completa acerca de los criterios y alternativas porque se da por sentado que
no hay restricciones de costo ni de tiempo.
6. Máxima recompensa. El encargado de tomar la decisión escogerá la alternativa que
produzca el valor percibido más alto.
ETAPAS:
1. Definir el problema: El modelo empieza por definir el problema (un problema existe
cuando hay una discrepancia entre un estado de asuntos existentes y uno deseado)
2. Identificar los criterios de la decisión que sean importantes para solucionar dicho
problema: en este paso el encargado de tomar la decisión determina que es relevante en
este proceso. Aquí se incorporan al proceso los intereses, valores y preferencias
personales de quien decide. Identificar los criterios es importante porque aquello que es
importante para una persona para otra no podría serlo.
3. Ponderar los criterios: Los criterios encontrados casi nunca tienen la misma importancia es
por ello que el tercer paso consiste en ponderar aquellos criterios encontrados y así el
encargado de la decisión asigne la prioridad correcta a cada criterio.
4. Generar alternativas: El responsable genera posibles alternativas que puede que tengan
éxito resolviendo el problema. En este paso no se ha hecho intento alguno de valorar las
opciones, solo se enumeran.
5. Calificar cada opción de acuerdo a cada criterio: Se debe analizar de manera crítica cada
una de ellas, esto se hace clasificando cada alternativa en cada criterio, las fortalezas y
debilidades de cada alternativa se hacen evidentes cuando se comparan con los criterios y
ponderaciones establecidos en los pasos dos y tres.
6. Calcular la decisión optima: este modelo requiere de calcular la mejor decisión y esto se
realiza a través de lo que se conoce como “el valor esperado” (es un concepto que permite
a quien toma las decisiones asignar un valor monetario según las consecuencias positivas y
negativas que podrían resultar de la selección de una alternativa en particular = Suma de
varios resultados posibles multiplicados por la ganancia o el costo de cada resultado) en
esencia requiere que el encargado multiplique la efectividad esperada de cada opción por
la ponderación de cada criterio y lo multiplique a su vez por la clasificación de cada criterio
para cada alternativa, la alternativa con mayor valor viene a ser la más optima.
TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones como proceso persigue el logro de objetivos y resultados positivos para la
organización, por lo tanto, no se da aisladamente sino de forma secuencial, ya que debe seguir
una serie de pasos para llegar a este resultado. Existen una serie de acciones que conducen a la
toma de decisión, y que agrega un importante aporte a la organización como lo es tener una
retroalimentación constante en cada una de las etapas, así puede darse el proceso con mayor
confianza y efectividad.
No basta realizar todo el proceso de toma de decisión de manera impecable sino se tiene el
compromiso de los ejecutivos para ponerlo en marcha; así como del personal de la organización
para llevarla a cabo.
PASOS A SEGUIR PARA LA TOMA DE DECISIONES
1. Establecer objetivos y metas específicas. Este paso, como lo indica su nombre, consiste en
definir claramente cuáles serán las metas u objetivos a seguir dentro de la organización, ya
que estos determinaran las decisiones a tomar para obtener el éxito en la persecución de
los mismos. Aquellas organizaciones que cuentan con objetivos claros y precisos, y a su vez
tienen el apoyo de todo su equipo para su logro, ya tienen un paso adelantado para la
toma de decisiones posteriores.
2. Identificar y definir el problema. Esta etapa consiste en comprender la condición del
momento de visualizar la condición deseada, es decir, encontrar el problema y reconocer
que se debe tomar una decisión para llegar a la solución de este. El problema puede ser
actual, porque existe una brecha entre la condición presente real y la deseada, o
potencial, porque se estima que dicha brecha existirá en el futuro. En la identificación del
problema es necesario tener una visión clara y objetiva, y tener bien claro el termino
alteridad, es decir escuchar las ideologías de los demás para así poder formular una
posible solución colectiva. Para ello es Imprescindible la formulación de la pregunta inicial,
pues constituye el punto de partida de toda decisión. Existen algunos factores que pueden
dificultar la identificación del problema, tales como

Problema perceptual: Esto indica que pudieran existir dificultades a la hora de que
ciertas actitudes personales, pensamientos, o esquemas mentales se entrecrucen
para evaluar el problema en sí.

Definición de problemas en función de soluciones: Sucede cuando se presentan
soluciones incluso antes de evaluar todas las posibles opciones o causas del
problema; de alguna manera se pretende identificar el problema a través de las
soluciones. Es prudente realizar las investigaciones antes de afirmar cualquier
resultado.

Identificación de síntomas como posibles problemas: De igual forma que el
anterior, en este factor se considera lo que posiblemente este provocando el
problema como una suposición que parece estar a la vista, cuando pudiera tener
muchas razones o estar dado por alguna deficiencia en el proceso.
3. Fijar prioridades. La definición de la prioridad se basa en el impacto y en la urgencia que se
tiene para atender y resolver el problema. Esto es, el impacto describe el potencial al cual
se encuentra vulnerable, y la urgencia muestra el tiempo disponible que se cuenta para
evitar o al menos reducir este impacto.
4. Determinar las causas del problema. No es fácil arreglar un problema sin conocer sus
causas o los motivos que lo evidencian, por esto es fundamental saber que pudiera
provocar la situación identificando esas causas. Esto permitirá tomar las acciones
acertadas para solucionar.
5. Elaborar soluciones alternativas. Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al
problema. Si bien no resulta posible la mayoría de los casos conocer todos los posibles
caminos que se pueden tomar pasa solucionar el problema, cuantas más opciones se
tengan va a ser mucho más probable encontrar una que resulte satisfactoria. De todos
modos, el desarrollo de un número exagerado de opciones puede tomar la elección
sumamente dificultosa, y por ello tampoco es necesariamente favorable continuar
desarrollando opciones en forma indefinida. Para generar gran cantidad de opciones es
necesaria una cuota importante de creatividad. Existen diferentes técnicas para potenciar
la creatividad, tales como la lluvia de ideas, las relaciones forzadas, etc. En esta etapa es
importante la creatividad de los tomadores de decisiones.
6. Evaluar alternativas. Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles
soluciones que se generaron para el problema, es decir mirar sus ventajas y desventajas,
así se escogerán cuales serán las más favorables así como las menos; existen 3 condiciones
a considerar para este proceso de evaluación: certidumbre, la persona encargada de la
decisión conoce las probabilidades en cuanto a cada alternativa presentada como
resultado; incertidumbre, por el contrario al anterior, la persona no posee conocimientos
en cuanto a las posibles alternativas y sus estadísticas para la solución del problema.
Riesgo, se cuenta con alguna información acerca de los resultados y sus probabilidades.
7. Elegir una solución. En este paso se escoge la opción que según la evaluación va a obtener
mejores resultados para el problema. Existen técnicas (por ejemplo, análisis jerárquico de
la decisión) que nos ayudan a valorar múltiples criterios. Los siguientes términos pueden
ayudar a tomar la decisión según el resultado que se busque: Maximizar: Tomar la mejor
decisión posible. Satisfacer. Elegir la primera opción que sea mínimamente aceptable
satisfaciendo de esta forma una meta u objetivo buscado. Optimizar: La que genere el
mejor equilibrio posible entre distintas metas.
8. Poner en práctica la decisión. En este proceso es importante que la ejecución sea precisa
ya que determinara en gran parte que los resultados de la decisión tomada sean en vano,
por lo tanto también es fundamental que vayan acompañadas de ciertos cambios en el
comportamiento interno de la organización. Así todo se conecta y resultara en el logro de
los objetivos y mejoramiento de las situaciones indeseadas.
9. Seguimiento. Después de poner en marcha la decisión es necesario evaluar si se solucionó
o no el problema, es decir si la decisión está teniendo el resultado esperado o no. Si el
resultado no es el que se esperaba se debe mirar si es porque debe darse un poco más de
tiempo para obtener los resultados o si definitivamente la decisión no fue la acertada, en
este caso se debe iniciar el proceso de nuevo para hallar una nueva decisión. El nuevo
proceso que se inicie en caso de que la solución haya sido errónea, contara con más
información y se tendrá conocimiento de los errores cometidos en el primer intento.
Además se debe tener conciencia de que estos procesos de decisión están en continuo
cambio, es decir, las decisiones que se tomen continuamente van a tener que ser
modificadas, por la evolución que tenga el sistema o por la aparición de nuevas variables
que lo afecten.
PASOS A SGUIR EN LA TOMA DE DESICIONES SISTEMATICAMENTE:
Como recién se comentó primero debemos identificar el problema para buscar la mejor solución:
1. Elaborar una lista tan larga posible con soluciones opcionales.
2. Pláticas informales. En este punto el gerente o el encargado en la resolución de problemas
debe comentar con su círculo más cercano el problema en cuestión, y detallarle las
posibles soluciones y escuchar sus puntos de vistas
3. Intercambio de ideas. Es similar al anterior, pero este se realiza con el equipo de trabajo,
se busca eliminar algunas de las posibles soluciones
4. Considerar contra los objetivos. Este punto busca poner en los zapatos del encargado, a
los trabajadores y preguntarles que harían ellos en esa posición y comparar las soluciones
dadas con las establecidas en la lista.
5. Considerar contra las consecuencias. En este punto la lista tiene varios puntos menos, aquí
se busca eliminar las soluciones con menos beneficios, a través de una tabla que grafica
las consecuencias de cada posible solución
6. Jerarquizar. Aquí se ordena jerárquicamente las ideas que quedan, basadas en sus
consecuencias al implementarlas(cual es más conveniente y cual no mucho)
7. Combinación de ideas. Aquí después de jerarquizar, podemos si es necesario combinar
algunas soluciones para crear una mejor y más completa decisión.
8. Toma en marcha de la solución.
OTRAS FORMAS DE TOMAR DECISIONES DE FORMA MAS RESUMIDA
La toma de decisiones es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más
alternativas.
La evaluación de alternativas puede requerir una serie de decisiones en las cuales el resultado de
una etapa es importante para la siguiente etapa en la toma de decisiones. La selección de una
alternativa en una etapa conduce a otra etapa.
El tomador de decisiones debe ser totalmente objetivo y lógico a la hora de tomarlas. Tiene que
tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan de manera
consistente a la selección de aquella alternativa que maximizará la meta.
Definición del problema: La confusión para definir un problema se presenta, en parte debido a los
hechos a los aspectos que captan la atención de aquellos que toman las decisiones. Tomando en
cuenta los objetivos de la organización, de esta forma es importante definir claro y preciso los
motivos que originan el problema.
Análisis: Al momento de tener bien claro la definición del problema que asecha a la empresa
debemos de diagnosticar o analizar las causas que provocan el problema. Esto solamente lo
podemos hacer con la ayuda de formaciones de preguntas.
Desarrollo de soluciones: En esta parte puede resultar razonablemente sencilla, cuando se tienen
soluciones programadas, pero no tan sencillas tratándose de soluciones complejas, sobre todo si
existe limitación de tiempo. Con mucha frecuencia la tentación de aceptar la primera alternativa
variable impide a los gerentes encontrar la mejor solución para los problemas. Para poder evitar
esto es importante analizar detenidamente cada una de las soluciones posibles y así solucionar el
problema en totalidad.
Selección de la decisión: Se llega a la etapa en donde se debe tomar la solución más acertada y
aceptable para la organización sin perder de vista los objetivos de la empresa.
Estrategia de ejecución: Aquí se trata de implementar y ejecutar la decisión delegando
responsabilidades estableciendo planes para abordar las dificultades que se podrían encontrar en
la implementación de la decisión, por eso es importante monitorear las actividades que se
realizan.
Al seleccionar las alternativas, se deben tomar en cuenta los siguientes factores:

Factores Cuantitativos: factores mediables en tiempo y costo.

Factores Cualitativos:
Son factores como la calidad, la relación de trabajo, riesgos de cambios tecnológicos e incluso
políticos.
La información se distribuye en varias personas, las cuales opinan respecto al problema y se toma
una decisión.
Racionalidad
Análisis que requiere de una meta y una comprensión clara de las alternativas mediante las que se
puede alcanzar una meta, un análisis y evaluación de las alternativas en término de la meta
deseada, la información necesaria y el deseo de optimizar.
Cuando un administrador se enfrenta a una toma de decisión, además de comprender la situación
que se presenta, debe tener la capacidad de analizar, evaluar, reunir alternativas, considerar las
variables, es decir, aplicar estas técnicas para encontrar soluciones razonables; podemos decir
entonces, que se trata de una toma de decisión basada en la racionalidad.
Racionalidad limitada o circunscrita
Acción racional limitada debido a la falta de información, de tiempo o de la capacidad para
analizar alternativas a la luz de las metas buscadas; metas confusas; la tendencia humana a no
correr riesgos al tomar una decisión.
HEBERT SIMON, ha llamado a esto SATISFACCIÓN SUFICIENTE, es decir, escoger un curso de acción
que sea satisfactorio o lo bastante bueno, dadas las circunstancias. Aunque muchas decisiones
administrativas se toman con el deseo de salir adelante en una forma tan segura como sea
posible, la mayoría de los administradores intentan tomar las mejores decisiones que puedan,
dentro de los límites de la racionalidad y de acuerdo con el tamaño y la naturaleza de los riesgos
implícitos.
Proceso racional de toma de decisiones
De los procesos existentes para la toma de decisiones, este es catalogado como "el proceso ideal".
En su desarrollo, el administrador debe:
1.- Determinar la necesidad de una decisión: El proceso de toma de decisiones comienza con el
reconocimiento de que se necesita tomar una decisión. Ese reconocimiento lo genera la existencia
de un problema o una disparidad entre cierto estado deseado y la condición real del momento.
2.- Identificar los criterios de decisión: Una vez determinada la necesidad de tomar una decisión,
se deben identificar los criterios que sean importantes para la misma, vamos a considerar un
ejemplo:”Una persona piensa adquirir una Casa. Los criterios de decisión de un comprador típico
serán: precio, ubicación, cantidad de habitaciones, cantidad de baños, tamaño, etc. Estos criterios
reflejan lo que el comprador piensa que es relevante. Existen personas para quienes es irrelevante
que sea nueva o usada; lo importante es que cumpla sus expectativas, tamaño, ubicación, precio
etc., y que se encuentre dentro del presupuesto del que disponen. Para el otro comprador lo
realmente importante es que sea nueva, despreciando el tamaño, ubicación, precio, entre otros".
3.- Asignar peso a los criterios: Los criterios enumerados en el paso previo no tienen igual
importancia. Es necesario ponderar cada uno de ellos y priorizar su importancia en la decisión.
Cuando el comprador de la vivienda se pone a ponderar los criterios, da prioridad a los que por su
importancia condicionan completamente la decisión: precio y tamaño. Si la casa elegida tiene los
demás criterios (Nro. de Habitaciones, Nro. De Baños, etc.), pero sobrepasa el importe de lo que
dispone para su adquisición, o es de menor tamaño a la que precisa, entonces nos encontramos
con que los demás criterios son secundarios en base a otros de importancia trascendental.
4.- Desarrollar todas las alternativas: Desplegar las alternativas. La persona que debe tomar una
decisión tiene que elaborar una lista de todas las alternativas disponibles para la solución de un
determinado problema.
5.- Evaluar las alternativas: La evaluación de cada alternativa se hace analizándola con respecto al
criterio ponderado.
Una vez identificadas las alternativas, el tomador de decisiones tiene que evaluar de manera
crítica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando
son comparadas.
6.- Seleccionar la mejor alternativa: Una vez seleccionada la mejor alternativa se llegó al final del
proceso de toma de decisiones. En el proceso racional, esta selección es bastante simple. El
tomador de decisiones sólo tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificación más alta en el
paso número cinco.
El paso seis tiene varios supuestos, es importante entenderlos para poder determinar la exactitud
con que este proceso describe el proceso real de toma de decisiones administrativas en las
organizaciones.
CONCLUSIÓN
Ahora que abarcamos, varias posibles maneras de buscar soluciones a problemas
organizacionales, es claro que no importa el método utilizado, siempre y cuando se tenga certeza
que no hay errores en la solución y que la decisión tomada es la mejor, para el bien de todos,
tanto en la administración, como también para los empleados.
Siempre será mejor comentar el problema dependiendo de este, para darle otra perspectiva, a las
posibles soluciones y así ayudarnos a considerar otros puntos que quizás pasamos por alto al
momento de buscar soluciones.
Buscar la mejor alternativa a solución aunque quizás pueda ser un proceso tedioso para algunas
personas es muy relevante al momento que se presenta un problema no solo en la organización
que trabajamos sino también en nuestra vida personal, nuestro diario vivir.
BIBLIOGRAFIA
-Yamile Delgado de Smith y Alicia Silva Silva (2007). Liderazgo, equipos y toma de decisiones. Un
Análisis Teórico sobre las Organizaciones.
-Ramón Medina (2006). Toma de decisiones. Cap. 1 y 2.
-Sandy Pokras (1992). Como resolver problemas y buscar solución sistemáticamente