Avanade® Connected Retail

Avanade Connected Retail
®
Software y servicios
Experiencia excepcional del cliente con una
actividad comercial más rentable
Los clientes minoristas exigen hoy día canales
de interacción flexibles que les permitan
comprar donde y como ellos quieran, además
de ofertas personalizadas, gran variedad y
disponibilidad de productos y amplia
información para enriquecer su experiencia de
compra. Los comerciantes que no respondan
con rapidez a los cambios en las preferencias de
sus clientes corren el riesgo de perder influencia
y beneficios.
En su intento de favorecer el crecimiento y
controlar los costes, los comercios líderes están
conectando, transformando y optimizando sus
operaciones para fortalecer la relación con sus
clientes y actualizando sus sistemas para
aumentar la eficiencia operativa.
Conectar, Transformar, Optimizar
Si su empresa está en expansión, explorando nuevos
canales o actualizando sus sistemas, Avanade le ofrece
la tecnología, la experiencia sectorial y la capacidad
de ejecución que necesita para ayudarle a conectar,
transformar y optimizar sus procesos y sistemas de
gestión minorista.
Avanade Connected Retail le ayudará a:
• Aumentar la satisfacción de sus clientes, ya que
podrán usar múltiples canales para sus compras.
• Aumentar las ventas con sofisticadas campañas de
marketing y promociones en el momento del pago.
• Aumentar la disponibiidad de sus productos con un
sistema optimizado de reposición.
• Reducir los costes de inventario con total visibilidad
del flujo de existencias.
• Mejorar su imagen de marca ofreciendo precios
flexibles y promociones para responder con rapidez a
los cambios en las condicionens del mercado.
Avanade® Connected Retail
Software y servicios
Ayudamos a conseguir resultados
El comercio minorista está cambiando,
pero podemos ayudarle a aprovechar
nuevas oportunidades de beneficio y
crecimiento explotando las siguientes
tendencias:
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•
Clientes conectados
Clientes con más opcionnes
Fuerte competencia
Diferenciación de marcas
Nuevos segmentos de mercado
Expansión global
Los profundos conocimientos de procesos
y las buenas prácticas minoristas, unidos
a su tecnología de gestión basada en
productos de Microsoft, permiten a
Avanade ayudar a empresas de todo el
mundo a hacer frente a los retos del
mercado y aprovechar nuevas
oportunidades. Nuestra amplia
experiencia y nuestras soluciones le
permitirán mejorar diversos aspectos de
su negocio, desde la adopción del
comercio móvil hasta la mejora de sus
operaciones en tienda o la optimización
de su cadena de suministro.
Tecnología móvil para mejorar
la experiencia del cliente
Avanade ha ayudado a muchas empresas a
utilizar nuevas funciones móviles para
rediseñar su forma de trabajar y ofrecer una
experiencia inmejorable a sus clientes.
Por ejemplo estamos colaborando con:
• Un concesionario de automóviles con una
función de configuración de productos y
ventas por móvil para que los clientes
encuentren el coche adecuado.
• Una compañía aérea con un punto de
venta móvil para mejorar las ventas de
comidas y bebidas durante los vuelos.
• Una cadena de supermercados con una
solución de venta por móvil para acelerar
el pago y la entrega de pedidos online.
La experiencia demostrada de Avanade en el diseño, desarrollo e integración de
soluciones móviles le ayudará a aprovechar la tecnología móvil para mejorar
múltiples aspectos de sus operaciones minoristas.
Conectar
Transformar
Optimizar
Importante minorista europeo
Una de las empresas de comercio
minorista más importantes de Europa,
con más de 9.000 establecimientos,
deseaba conectar sus canales de venta
por Internet y en tienda para poder recibir
pedidos de las dos formas. Avanade
implantó un sistema de gestión
minorista que integra los pedidos por
Internet en los sistemas de tienda y
empresa existentes. Eso permite hacer
pedidos por Internet para recogerlos en la
tienda, transferir productos de una tienda
a otra, recoger pedidos desde el vehículo
y, verificar y reservar pedidos. El uso de
tecnologías multicanal en sus tiendas
permitió a la empresa mantenerse por
delante de la competencia.
Empresa global de sotware
Un importante proveedor internacional de
software y sistemas de juegos deseaba
transformar las ventas minoristas,
introduciendo un avanzado servicio
personalizado en todas sus tiendas.
Avanade instaló un sistema de gestión
minorista que permitió a los empleados
de las tiendas establecer conexión con los
clientes en cualquier lugar del espacio de
ventas, empleando soluciones móviles
para pagos, recibos por correo electrónico,
consulta del estado de pedidos y
planificación de citas con los técnicos de
la tienda. Los increíbles niveles de servicio
alcanzados en la atención al cliente han
demostrado ser una ventaja competitiva
importante en un sector dominado por
os artículos de consumo.
Importante cadena de ópticas
Una cadena de ópticas, con 700
establecimientos minoristas en 43 estados
de EE.UU., deseaba armonizar los datos y
procesos financieros de sus nuevas tiendas
para optimizar sus operaciones financieras.
Avanade implantó un nuevo sistema ERP
que daba servicio a los establecimientos
adquiridos e integraba los datos y procesos
financieros en el sistema ERP de la empresa.
De esta forma, la empresa pudo mantener
las nuevas tiendas separadas de las
operaciones diarias, además permitir que
diferentes entidades legales accedieran a los
datos financieros para tener una visión
completa de la situación. El nuevo sistema
permitió a los gestores financieros reducir
de cuatro semanas a tres días el tiempo
necesario para elaborar los informes
financieros de fin de mes.
Podemos ayudarle a desarrollar nuevas
capacidades de gestión minorista entre
distintos canales, que le permitirán
optimizar la conexión de las tiendas, sede
central y cadena de suministro, desde la
planificación y el pedido inicial hasta la
venta y la reposición.
Usamos las prácticas más avanzadas del
sector para ayudarle a transformar sus
procesos y sistemas de gestión minorista,
de modo que su personal pueda centrarse
en su trabajo y la organización desarrolle
todo su potencial.
©2013 Avanade, Inc. Todos los derechos reservados
Disponemos de los activos, herramientas
y métodos necesarios para ayudarle a
optimizar procesos de negocio y
tecnologías, de modo que pueda
aumentar sus ingresos, reducir sus costes,
mejorar sus márgenes y alcanzar la
máxima eficiencia.
Avanade® Connected Retail
Software y Servicios
Elija la mejor solución para su empresa
Basado en la conocida plataforma
Microsoft Dynamics AX para el
comercio minorista y en un exhaustivo
estudio del mercado, Avanade
Connected Retail es una avanzada
solución que da servicio a toda su
organización en cinco áreas clave:
• Connected Store
• Gestión de comercialización
• Planificación multifunción
• Empresa centrada en el cliente
• Información financiera y Business
Intelligence.
Se trata de un sistema integrado que le
ofrece una amplia visión de su
organización, lo que le permitirá elegir
la mejor dirección estratégica para la
empresa, identificar posibilidades de
reducir costes y tomar decisiones mejor
fundadas.
Avanade Connected Retail
Software
Connected Store
Gestión de comercialización
Ofrezca a sus clientes una atractiva y
completa experiencia de compra en
todos los canales.
• Tienda
• Comercio electrónico
• Comercio móvil
• Ventas telefónicas
Gestiones todos los aspectos de los
procesos de abastecimient, compra,
pedido y reposición.
• Cadena de suministro
• Inventario
• Distribución y red
• Transporte
• Centro de distribución / Almacén
Planificación multifunción
Empresa centrada en el cliente
Aplique las más avanzadas prácticas
minoristas para facilitar la
planificación proactiva en áreas
funcionales clave.
• Gestión del ciclo de vida de
productos (PLM) y planificación de
surtido
• Planificación comercial y financiera
• Planificación de espacios y ofertas
• Marketing, publicidad y precios
Integre tiendas y almacén en los
procesos administrativos para
optimizar las operaciones.
• Gestión financiera
• Gestión de RR.HH./talento
• Compras corporativas
• Analítica de empresa
Información financiera y Business Intelligence
• Optimice el uso de datos financieros y empresariales para tomar mejores
decisiones
• Combine información de toda la empresa para obtener una visión global de
sus operaciones
• Analice información detallada sobre tiendas, productos, inventario y precios
para tomar las decisiones que le permitan seguir siendo competitivo
Servicios
Despliegue flexible y servicios de administración
Los servicios de Avanade Connected Retail ofrecen soluciones versátiles que se
pueden adaptar, implantar y gestionar para satisfacer los requisitos
específicos y las condiciones de su empresa. Nuestros servicios incluyen:
• Los métodos Avanade Connected Methods y RapidResults de gran
flexibilidad, que utilizan las mejores prácticas del sector y modelos de
procesos para reducir el tiempo y el riesgo de la implantación
• Implementación en dos niveles para facilitar la integración en las soluciones
ERP y RMS actuales y obtener así nuevas funcionalidades
• Implantación en sus instalaciones o en la nube, incluidos hardware, software
y servicios de operaciones adaptados a su entorno y requisitos de TI
específicos
• Gestión de aplicaciones con continuas ampliaciones y mejoras para sacar el
máximo partido a su solución
• Red de distribución global con todo el personal necesario para adaptar la
plataforma Microsoft Dynamics AX a su proyecto
©2013 Avanade, Inc. Todos los derechos reservados
Avanade® Connected Retail
Software y Servicios
Aportamos valor a las empresas innovadoras
Las empresas más innovadoras utilizan las
nuevas tecnologías para ofrecer a sus
clientes una experiencia excepcional al
tiempo que consiguen una mayor
rentabilidad. Pero la implantación e
integración de la tecnología necesaria para
transformar el negocio puede desviar la
atención de los objetivos de la empresa.
Avanade ofrece la mejor solución a este
problema: podemos ayudarle a desarrollar
una solución basada en Microsoft
Dynamics AX con las mejores prácticas
minoristas y a efectuar los cambios
necesarios para obtener resultados.
Conecte todos sus canales y operaciones
minoristas para ofrecer a sus clientes una
experiencia diferenciada. Transforme sus
operaciones para adoptar nuevos modelos
de negocio y establecimientos. Optimice
sus sistemas y procesos para que sean más
eficientes.
Avanade Connected Retail basado en:
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Acerca de Avanade
Avanade provee servicios tecnológicos para la empresa que aúnan
visión, innovación y experiencia en tecnologías Microsoft® para
ayudar a los clientes a conseguir sus resultados. Avanade combina
la experiencia técnica y el conocimiento empresarial de las distintas
industrias de su red global de expertos, con el rigor de un modelo
de entrega industrializado, que le permite ofrecer soluciones de alta
calidad utilizando tecnologías probadas y emergentes con modelos
flexibles de implementación, tanto en las instalaciones del cliente
como basados en la nube o externalizados. Avanade se fundó en
2000 como una “joint venture” entre Accenture LLP y Microsoft
Corporation y cuenta con 16.000 profesionales en más de 20 países.
Puede encontrar información adicional en: www.avanade.com
©2013 Avanade Inc. Todos los derechos reservados.
El nombre de Avanade son marcas registradas en USA y otros
países.
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