Sistema de Gestion Estrategica XPP con BSC

Curso Online
CÓMO CREAR EL SISTEMA DE GESTION ESTRATEGICA
EXECUTION PREMIUM PROCESS (XPP)
con el modelo Balanced Scorecard (BSC) como elemento central
Dirigido a
CONSULTORES - DOCENTES – GERENTES – DIRECTORES – ANALISTAS
Docente:
Lic. MBA Juan Carlos Aranibar Sapiencia
Miembro del Staff del Club Tablero de Comando desde hace varios años,
ha viajado a los Estados Unidos para certificarse en el Kaplan-Norton
Balanced Scorecard Certified Program™ de Palladium, única certificación
BSC en el Mundo aprobada por los creadores del Balanced Scorecard y
reconocida como el estándar de oro en entrenamiento sobre el tema.
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Tel.: 54-11-4855-1189 – [email protected] – [email protected]
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EL SISTEMA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA XPP ES LO ÚLTIMO EN ESTADOS UNIDOS
SOBRE MEJORA CONTINUA DEL BALANCED SCORECARD.
Estudios desarrollados en los últimos años demuestran que más de la mitad de las
organizaciones encuestadas utilizan procesos formales de gestión de la ejecución estratégica.
De éstas, tres cuartas partes superan a su grupo de similares.
Contrariamente, de las organizaciones sin un proceso formal de la ejecución, un 75% se
desempeña por debajo o igual que el promedio de sus pares. El tener un sistema formal de la
ejecución de la estrategia, al parecer, mejora el desempeño de la estrategia probablemente
hasta 3 veces más.
Son variados los modelos y sistemas para gestionar la estrategia empresarial alineada a sus
operaciones. Uno de los más posicionados hasta ahora, sobre todo en empresas, es el Sistema
de Gestión Estratégica XPP de 6 etapas propuesto por los profesores Robert Kaplan y David
Norton, cuya arquitectura comprensiva e integrada enlaza explícitamente la formulación y el
planeamiento de la estrategia con la ejecución operativa.
OBJETIVO DE ESTE CURSO
Entender la lógica sistémica de 6 (seis) pasos y todos los elementos y herramientas
involucrados en la concepción, creación y gestión del Sistema de Gestión Estratégica XPP,
tomando como elemento central al modelo BSC.
CÓMO SE DESARROLLA EL CURSO
El curso es asincrónico y se desarrolla en 10 (diez) clases teórico-prácticas:
- Accedes a la clase cuando puedes; sin presiones, sin horarios, sin fechas
- Aplicas la lectura previa sugerida de un artículo académico
- Estudias el contenido de la presentación
- Realizas el ejercicio práctico
- Se lo envías al Lic. Juan Carlos Aranibar Sapiencia
- Pasas al contenido de la siguiente clase
- Antes de comenzar la siguiente clase, el Lic. Aranibar te hará la devolución del ejercicio
de la clase anterior. Si está bien, comienzas con la clase. Caso contrario, te indicará los
puntos a revisar.
BENCHMARKING
Finalizado el Seminario, cada participante accederá a la información presentada por otros
Participantes en base al caso que cada uno presente, con el fin de enriquecerse a través del
Benchmarking.
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CONTENIDO DEL CURSO
Clase 1: INTRODUCCIÓN
1. Objetivo: describir las características generales e introductorias del Sistema de Gestión
Estratégica Execution Premium Process (XPP) de Palladium
2. Contenido:
- Gestión de desempeño
- Execution Premium Process (XPP)
- Balanced Scorecard
3. Competencias a lograr: el participante, luego de este módulo, habrá aprendido a:
- Conocer los aspectos generales y el marco conceptual de la metodología de Gestión
Estratégica Execution Premium Process (XPP).
- Entender la relación entre la metodología XPP de Palladium y su modelo central
Balanced Scorecard.
4. Lectura: “Sistema de Gestión Estratégica: Execution Premium Process”, J.C. Aranibar.
5. Ejercicio: Investigar y describir en detalle todas las características de los 3 equipos
involucrados en la metodología XPP para la implementación de un sistema de
gestión estratégica.
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Clase 2: DESARROLLAR LA ESTRATEGIA
1. Objetivo: describir las características y pasos de la primera etapa del ciclo de Gestión
Estratégica Execution Premium Process (XPP) de Palladium: Desarrollar la
Estrategia
2. Contenido:
- Misión, Valores y Visión
- Análisis estratégico
- Formulación de estrategia
- Brecha de valor
- Ciclo de planeamiento
- Temas estratégicos
3. Competencias a lograr: el participante, luego de este módulo, habrá aprendido a:
- Identificar los elementos necesarios que describen una estrategia organizacional
- Conocer de qué forma se cuantifica la visión y se mejora su significado con temas
estratégicos.
4. Lectura: “Qué es la estrategia”, M. Porter.
5. Ejercicio: Proponer la cuantificación de una visión y la descomposición de una brecha de
valor llegando hasta performance drivers, a través de 4 temas estratégicos,
para una organización cercana o ficticia.
Reducir ratio en 37
puntos en 5 años
-37 puntos
value
gap
140
103
0 1
Temas
estratégicos
AÑO
1
2
3
4
5
TOTAL
Mejorar
productividad
de agencia
Focalizar en
mercados
meta
-11
-6
-11
-6
2
3
4
5
Alinear la
suscripción y
reclamos
Actualizar la
suscripción
-4
-4
-2
-10
-2
-5
-3
-10
TOTAL
-17
-6
-9
-5
-37
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Clase 3: TRADUCIR LA ESTRATEGIA (1ra. parte)
1. Objetivo: describir las características y pasos de la segunda etapa del ciclo de Gestión
Estratégica Execution Premium Process (XPP) de Palladium: Traducir la
Estrategia
2. Contenido:
- Mapa Estratégico
- Indicadores
3. Competencias a lograr: el participante, luego de este módulo, habrá aprendido a:
- Modelar la estrategia usando el mapa estratégico con objetivos y temas estratégicos
- Convertir objetivos estratégicos en medidas o indicadores clave de desempeño
4. Lectura: “Poniendo el Balanced Scorecard en Acción”, R. Kaplan y D. Norton.
5. Ejercicio: - Plantear y clasificar todos los indicadores de una de las perspectivas del mapa
estratégico de una organización cercana o ficticia. Plasmarlos en tarjetas o
fichas con un formato libre.
OBJETIVO
OBJETIVO
ENLAZADO
Maximizar
crecimiento de
ventas
Maximizar el valor
proporcionado a
los accionistas
INDUCTORES
DE VALOR
Volumen
Efectividad de la
fuerza de ventas
Ingreso por
unidad
Participación de
mercado
Capital invertido
por unidad
Asegurar buen
retorno de
inversiones
Costo overhead
por unidad
Costo de
manufactura por
unidad
Minimizar costo
de capital
requerido
¿Qué queremos?
¿Cómo podemos
lograrlo?
MEDIDAS ESTRATÉGICAS
Crecimiento del
mercado
Calidad de
producto
Nuevos
productos
Horas labor por
unidad
Tasa de defectos
Costo labor
unitario
…etc.
¿Dónde
actuamos?
Costo de
materiales
unitario
¿Cómo lo
medimos?
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Clase 4: TRADUCIR LA ESTRATEGIA (2da. parte)
1. Objetivo: describir las características y pasos de la segunda etapa del ciclo de Gestión
Estratégica Execution Premium Process (XPP) de Palladium: Traducir la
Estrategia
2. Contenido:
- Metas
- Iniciativas estratégicas
- Financiamiento
- Responsabilidad
- Riesgo
3. Competencias a lograr: el participante, luego de este módulo, habrá aprendido a:
- Determinar las metas estratégicas que deben ser alcanzadas por los indicadores clave de
desempeño
- Formalizar las iniciativas estratégicas con financiamiento y responsabilidades concretas
4. Lectura: “Arte y Ciencia de la Gestión del Desempeño Empresarial”, J.C. Aranibar.
5. Ejercicio: - Crear una tabla de metas e iniciativas para los indicadores correspondientes a
objetivos de un tema estratégico en particular. Usar y especificar el mecanismo
de calificación y priorización.
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Clase 5: ALINEAR LA ORGANIZACIÓN (1ra. parte)
1. Objetivo: describir las características y pasos de la tercera etapa del ciclo de Gestión
Estratégica Execution Premium Process (XPP) de Palladium: Alinear la
Organización
2. Contenido:
- Unidades de negocio
- Unidades de apoyo
- Comunicación
3. Competencias a lograr: el participante, luego de este módulo, habrá aprendido a:
- Trascender la Estrategia Organizacional hacia unidades estratégicas de negocio y
unidades de apoyo
- Identificar los mejores mecanismos de difusión y comunicación de la estrategia y de la
metodología de gestión estratégica
4. Lectura: “Cómo ciertas empresas logran un crecimiento excepcional”, R. Gunther McGrath
5. Ejercicio: - Aplicar el despliegue vertical en cascada de una de las perspectivas de la
estrategia corporativa, para una unidad estratégica de negocio usando los 3
métodos establecidos. Reflejar la matriz de alineamiento de objetivos e
indicadores.
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Clase 6: ALINEAR LA ORGANIZACIÓN (2da. parte)
1. Objetivo: describir las características y pasos de la tercera etapa del ciclo de Gestión
Estratégica Execution Premium Process (XPP) de Palladium: Alinear la
Organización
2. Contenido:
- Empleados
- Estrategia corporativa
- Clientes y Proveedores
- Directorio
- Compensación
3. Competencias a lograr: el participante, luego de este módulo, habrá aprendido a:
- Aplicar mecanismos para involucrar en la Estrategia a empleados, directorio y otras
instancias para que apunten en la misma dirección
- Entender la importancia y metodología de compensar por el cumplimiento de la
Estrategia
4. Lectura: “Cómo retener a sus empleados de alto potencial”, C. Fernández-Aráoz, et. al.
5. Ejercicio: - Crear el modelo de familia de puestos, incluyendo perfil de competencia y
programa de desarrollo de capital humano, para 2 de los objetivos de
procesos internos de una empresa cercana o ficticia.
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Clase 7: PLANEAR LAS OPERACIONES (1ra. parte)
1. Objetivo: describir las características y pasos de la cuarta etapa del ciclo de Gestión
Estratégica Execution Premium Process (XPP) de Palladium: Planear las
Operaciones
2. Contenido:
- Priorización de procesos
- Plan financiero y RCP
- Modelos de procesos
3. Competencias a lograr: el participante, luego de este módulo, habrá aprendido a:
- Convertir la Estrategia Organizacional en términos operativos a través de modelos de
procesos
- Describir las características de planes financieros basados en inductores de desempeño
4. Lectura: “¿Es el fin del presupuesto?”, M. Lorain y E. Urquía
5. Ejercicio: - Convertir un objetivo estratégico de una empresa cercana o ficticia en sus
correspondientes factores críticos de éxito, métricas de proceso y modelo de
procesos, incluyendo inductores operacionales.
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Clase 8: PLANEAR LAS OPERACIONES (2da. parte)
1. Objetivo: describir las características y pasos de la cuarta etapa del ciclo de Gestión
Estratégica Execution Premium Process (XPP) de Palladium: Planear las
Operaciones
2. Contenido:
- Planeamiento de RH
- Planeamiento de TI
- Mitigación de riesgos
- Tableros operacionales
- Modelos proceso / inductor
- Equipos interfuncionales
3. Competencias a lograr: el participante, luego de este módulo, habrá aprendido a:
- Determinar la importancia de los planes de áreas de apoyo como RH y TI
- Gestionar riesgos de no cumplimiento de la Estrategia
- Diferenciar y entender la utilidad de tableros operacionales
- Crear modelos de inductores de desempeño
4. Lectura: “Los héroes cotidianos del Taj”, R. Deshpandé y A. Raina
5. Ejercicios: - Desarrollar un tablero de riesgos que contenga al menos 5 indicadores clave de
riesgo. Aplicar la herramienta “mapa de calor” para priorizar los riesgos. Incluir
acciones e iniciativas para mitigar los riesgos.
Proveer
respuesta
rápida
Venta
cruzada
Familias de
puestos
estratégicos
Gerente
de
calidad
Operadores call
center
Planificador
financiero
Conocimiento
Gestión de clientes
Minimizar
problemas
Six sigma
black belt
Business
Intelligence
Conocer al
cliente
Habilidades
Gestión de operaciones
Procesos
estratégicos
Gestión de
proyectos
CRM
Valores
Perfil de
competencias
Número
requerido
Disposición de
capital humano
Orientación a Orientación a
resultados
resultados
Cambiar a
canal
apropiado
Telemarketer
Entender
segmentos
de clientes
Analista
de
consumo
Innovación
Ciudadano responsable
Desarrollar
nuevos
productos
Diversificar
fuerza de
trabajo
Gerente
de
riesgo
Reclutadores
de
comunidad
Conocer al
cliente
Conocer el
producto
Consultoría
Gestión de
interrelaciones
Conocer la
industria
Marketing
profesional
Analíticos
Pensamiento
Ventas
Negociación
creativo
Riesgos
Conocer la
industria
Conocer la
comunidad
Contratos
Negociación
Gestión de
relaciones
Ventas
Gestión de
interrelaciones
Asociación
con cliente
Orientación
a resultados
Innovativo
Orientación a
resultados
Trabajo en
equipo
Conocer el
producto
20
10
5
8
10
2
5
100%
90%
40%
50%
20%
70%
80%
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Clase 9: MONITOREAR Y APRENDER
1. Objetivo: describir las características y pasos de la quinta etapa del ciclo de Gestión
Estratégica Execution Premium Process (XPP) de Palladium: Monitorear y
Aprender
2. Contenido:
- Revisión Operativa
- Revisión Estratégica
- Gestión de Iniciativas
- Gestión de Riesgo
3. Competencias a lograr: el participante, luego de este módulo, habrá aprendido a:
- Conocer los tipos y características de reuniones de revisión estratégica y operativa
- Promover actividades de gestión de iniciativas estratégicas y riesgos asociados a su no
Cumplimiento
4. Lectura: “Los seis errores que cometen los ejecutivos en la gestión de riesgo”, Taleb, et.
al.
5. Ejercicio: - Plantear un cronograma anual de revisiones estratégicas y operativas,
incluyendo objetivos, participantes, agenda tipo, etc., para una empresa cercana o ficticia.
Balanced
Scorecard
organizacional
Monitorea la
estrategia de toda la
organización
Perspectiva de cliente
interno
Scorecard o
dashboard de
SBU o SU
Monitorea el
desempeño de una
unidad o función
alineada con la
organización
Perspectiva de cliente
interno o externo
Dashboard
operacional
Conduce ejecución
de actividades para
identificar y resolver
problemas
Combinación de
métricas, alertas y
excepciones
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Clase 10: PROBAR Y ADAPTAR
1. Objetivo: describir las características y pasos de la sexta etapa del ciclo de Gestión
Estratégica Execution Premium Process (XPP) de Palladium: Probar y Adaptar
2. Contenido:
- Relaciones causales
- Robustez de la estrategia
- Modelos analíticos de decisión
3. Competencias a lograr: el participante, luego de este módulo, habrá aprendido a:
- Establecer mecanismos de prueba y validación de la estrategia desarrollada
- Concluir sobre el aporte de la estrategia actual y sobre la necesidad de reorientarla
4. Lectura: “¿Quién realmente toma las decisiones importantes en su empresa?”, B. Frisch
5. Ejercicio: - Crear un mapa de desempeño para el análisis y prueba de la estrategia de una
empresa cercana o ficticia. Aplicar el procedimiento correspondiente,
registrando los resultados de cada paso.
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VALOR DE INSCRIPCIÓN
El Seminario tiene un valor de u$s 497 (cuatrocientos noventa y siete dólares).
Puedes abonarlo en 10 pagos de u$s 49.7 (cuarenta y nueve dólares con setenta
centavos), a razón de un pago por clase.
Bonificación: Si abonas en 1 (un) único pago, la inversión se reduce a u$s 367 (trescientos
sesenta y siete dólares) e incluye las 10 (diez) clases.
Para inscribirte, ingresa en
http://www.tablero-decomando.com/socios/formulario.asp?f=444
QUIÉNES DEBEN PARTICIPAR: Todos los involucrados con el desempeño de las organizaciones,
empresas grandes y pequeñas, organizaciones sin fines de lucro, empresas públicas, entidades
de cooperaciones, instituciones, etc. Especialmente, los tomadores de decisiones encargados
de conducir o analizar resultados mediante la selección de medidas, la fijación de objetivos,
seguimiento de los resultados y la ejecución de los objetivos estratégicos e iniciativas.
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En síntesis:
Jefes de los Servicios Financieros
Contralores
Jefes de los Servicios de Estrategia
Vicepresidentes de Estrategia de Negocios
Analistas de negocio
Gerentes de desempeño
Profesionales de Gestión de Riesgos
Gerentes de Unidad de Negocios
Jefes de Departamento
Líderes de Gestión de Proyectos
Oficiales de calidad
Auditores de sistemas de gestión
COMIENZO DEL SEMINARIO: El Seminario comenzará el próximo miércoles.
EXPOSITOR A CARGO: Lic. Juan Carlos Araníbar Sapiencia. Más que un Seminario, será un
coaching personalizado colega a colega, donde cada participante accederá a su clase,
resolverá el ejercicio, lo enviará para su corrección y así hasta finalizar el Seminario.
CHAT ACADÉMICO: Se sugiere habilitar Skype o Messenger para poder mantener chat directo
con el Lic. Aranibar.
COACHING PERSONALIZADO GRATIS: Finalizado el Seminario, cada participante dispondrá de
60 (sesenta) días para ampliar sus consultas o dudas en forma personal con el Lic. Juan Carlos
Aranibar Sapiencia.
INSCRIPCIÓN: www.tablerodecomando.com/seminarios, apartado INSCRIPCIÓN CURSOS
ONLINE en el menú de opciones.
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