Cómo Mejorar los Procesos con Matemática

 Cómo Mejorar los Procesos con Matemática
Si en tu organización quieren lograr mejores resultados o mayor rentabilidad (efecto), es
necesario generar mayor productividad, eficacia y eficiencia (causas). Para eso, es
necesario trabajar con cero defectos en los procesos, tanto en la producción de bienes
como de servicios.
Sin embargo, en algunas organizaciones que ya han certificado sus procesos por ISO -e,
incluso, en las que aún no lo han hecho- todavía no tienen todos sus procesos estables y
bajo control total de sus gerentes. Es decir, no crean valor para la empresa.
Pero algunos gerentes… ¡no saben si sus procesos crean valor!
5 Índices que Miden la Estabilidad de los Procesos
A través de los índices que surgen de los resultados operacionales, un gerente logra
medir la estabilidad de los procesos y determinar si crean valor o si tienen costos ocultos
innecesarios.
Los 5 índices para cada proceso son:
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Productividad
Eficacia
Eficiencia
Efectividad
Calidad
Éste es el Reporte Gerencial del resultado operacional de la actividad de un Proceso. En
este caso, es la Actividad 10 (corte de chapa para una industria PyME metalúrgica).
Este reporte lo recibe el gerente, que se informa sobre cómo evolucionaron cada uno de
los índices de Productividad, Eficacia, Eficiencia, Efectividad y Calidad del Proceso desde
el inicio de la actividad y en sus posteriores revisiones.
Club Tablero de Comando
Av. Corrientes 5143 - 1°B – Ciudad Autónoma de Buenos Aires – CP 1414 – República Argentina
Tel.: 54-11-4855-1189 – [email protected] – [email protected]
www.tablerodecomando.com
El gerente lee que el índice de productividad se inició en 2.71, que en la primera revisión
mejoró, que subió más aún en la segunda y que, finalizada la tercera revisión, llegó a
3.41. Con el mismo criterio se pueden ver los demás índices.
Éste es entonces el modo en que el gerente puede saber si sus procesos crean valor o si
generan costos ocultos innecesarios. Basándose en esta información, puede tomar
decisiones.
Ishikawa Matemático de los Procesos (IMP)
En Club Tablero de Comando, hemos creado el Ishikawa Matemático de los Procesos
(IMP), para ayudar a los profesionales a llegar a identificar objetiva y sistémicamente la
causa raíz de un efecto negativo que impide que un proceso opere al 100% de su
potencialidad.
Una vez identificadas las causas, un profesional puede diseñar las soluciones óptimas
(identificadas matemáticamente) para eliminar o disminuir la causa raíz e introducir las
mejoras a través de la ejecución de Planes de Acción.
¿Recuerdas las 6 espinas del Diagrama de Ishikawa?
Partiendo de este concepto, el IMP ayuda a analizar científicamente cada una de ellas y
cada una de sus subcausas.
Esta valoración matemática permite obtener información objetiva de todas las causas y
subcausas que pueden estar frenando o dilatando la normal marcha de un proceso. Se
complementan de esta forma las concepciones de la Calidad Robusta con el Lean
Management.
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Reporte Gerencial de Productividad y Eficiencia en cada Proceso
Ishikawa Matemático de los Procesos permite interrelacionar las subcausas para
determinar los Indicadores de Desempeño y, automáticamente, forma los índices de los
resultados operacionales (productividad, eficacia, eficiencia, efectividad, calidad,
competitividad, etc.).
Accede a un Caso Real
Te invitamos a conocer un caso real en el que se aplicaron técnicas matemáticas para
mejorar la productividad y la eficiencia en los procesos de una empresa, con lo cual se
eliminaron costos ocultos.
Ingresa en este enlace para acceder al caso:
http://www.tablero-decomando.com/socios/formulario.asp?f=515
Experiencias con Ishikawa Matemático de los Procesos (IMP)
A través de Seminarios In House, ya hemos implementado Ishikawa Matemático de los
Procesos (IMP) tanto en universidades, como en empresas públicas, industrias y
empresas de servicio y comerciales.
A continuación te presentamos testimonios de profesionales que ya han sido formados en
IMP:
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M.Cont. César Torres Gálvez
Gerente Corporativo
Lic. Mónica L. Coronado S.
Administradora Ing. Julio César Salgado
Departamento de Sistemas
Grupo Vallenorte (Perú)
Testimonio en:
http://youtu.be/7DeELbUvWlg
Com. Molinera San Luis (Perú)
Testimonio en
http://youtu.be/UqITpVxmlHU
Sanatorio Agua de Luz (Col.)
Testimonio en
http://youtu.be/mO3ceJnPLBU
Te invitamos a conocer un caso real en el que se aplicaron técnicas matemáticas para
mejorar la productividad y la eficiencia en los procesos de una empresa, con lo cual se
eliminaron costos ocultos.
Ingresa en este enlace para acceder al caso:
http://www.tablero-decomando.com/socios/formulario.asp?f=515
Más información sobre Ishikawa Matemático de los Procesos en
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