Redes Sociales Virtuales: personas, sociedad y empresa Contenido

Redes Sociales Virtuales: personas, sociedad y empresa
Simón Mario Tenzer, Olga Ferro y Nuria Palacios
Julio 2009
Contenido
1.
A modo de introducción ............................................................................................... 2
2.
Precisiones, definiciones y delimitaciones ................................................................... 2
3.
Internet: La red ............................................................................................................ 3
4.
Redes Sociales ............................................................................................................ 3
4.1
Tipos de redes sociales virtuales ........................................................................ 4
4.2
Estadísticas ........................................................................................................ 5
5.
Las redes sociales y las empresas .............................................................................. 6
5.1
Mejorando los resultados empresariales............................................................. 6
5.2
Redes Sociales Virtuales – RSV- utilizadas por las empresas ............................. 6
5.3
Efecto Groundswell: Marketing usando las redes sociales.................................. 8
5.4
Ejemplo de red social empresarial - LinkedIn...................................................... 9
6.
Facebook: una de las redes sociales ........................................................................... 9
6.1
Algunos datos de Facebook ............................................................................... 9
6.3
Facebook en el mundo y en Uruguay ............................................................... 10
6.4
¿En cuántas RSV estar? .................................................................................. 11
7.
“El efecto de la punta de los dedos” ............................................................................ 11
8.
Incertidumbres nuevas en el mundo real a partir del mundo virtual.......................... 12
8.1
Las relaciones entre generaciones. Los nuevos códigos de los jóvenes
“audiovisuales”, la oralidad trasladada al celular y a la computadora. ................ 13
8.2
La identidad y la privacidad: la posibilidad de lo íntimo ante el desconocido .... 13
8.3
La amistad ........................................................................................................ 15
8.4
La vulnerabilidad en Internet ................................................................................... 16
9.
Tecnologías de la información en una RSV ............................................................... 16
10.
Minería de datos personales ...................................................................................... 17
11.
Conclusión ................................................................................................................. 17
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................... 18
LIBROS Y ARTÍCULOS ................................................................................................... 18
PAGINAS ......................................................................................................................... 18
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Cátedra Introducción a la Computación, FCEA
Redes Sociales Virtuales: personas, sociedad y empresa
Simón Mario Tenzer, Olga Ferro y Nuria Palacios
1.
A modo de introducción
Este trabajo pretende explicar qué son las redes sociales virtuales, por qué surgen, cómo son
utilizadas, algunos conceptos asociados, su impacto en las personas, cambios en la sociedad y su
aplicación en empresas. Las Redes Sociales Virtuales son una rama de aplicación de las tecnologías
de la información y las comunicaciones – TIC’s. Implican el replanteo de nuestros valores en la
sociedad actual. Más que afirmaciones se esbozarán interrogantes, que quedarán para análisis
posteriores a realizar, en conjunto o a nivel individual.
Una de las primeras dificultades que se encuentran es que se está en un área del conocimiento y del
quehacer que carece en general de un léxico propio, entonces algunos conceptos provienen del
vocabulario cotidiano, adquiriendo en el contexto tecnológico otro significado, no siempre claro para
quien se inicia en esta temática, que así se torna confusa o equívoca por sus disímiles
interpretaciones.
Los perfiles de cualquier cultura ofrecen una imagen distinta a cada uno de sus observadores a lo
largo del tiempo, e incluso en el mismo tiempo, influyendo en sus juicios y opiniones. Esto ocurre con
unos y con otros, que reflexionando desde su propia óptica aportan diferentes valores.
Julián Marías (profesor y filósofo español 1914-2005) señala que “coexiste todo lo que existe
juntamente y a la vez. Las cosas coexisten y el hombre con ellas. Convivir es vivir juntos... con sus
diferencias, con sus discrepancias, con sus conflictos, con sus luchas dentro de la convivencia...”
Ante esto cabe preguntarse los “por qué”, los “cómo”, los “cuándo”, etc. para que cada individuo,
estimulado ante los cuestionamientos, busque por sí alguna respuesta.
En esa línea, el presente trabajo pretende plantear algunas de las interrogantes generadas a partir de
las tecnologías de acceso a la información y a la comunicación.
2.
Precisiones, definiciones y delimitaciones
El hombre es sociable por naturaleza. La comunicación es el fundamento o base de su convivencia
social: La vida humana es una comunicación constante, vivir es comunicarse.
La palabra comunicación proviene del latín “comunicatio” y éste, a su vez, procede del sustantivo
“comunico”, cuya traducción al castellano es participar en algo común. Tanto el sustantivo
comunicación, como el verbo comunicar, tienen su origen en la palabra “comunis”, raíz castellana de
la palabra comunidad, la cual significa la participación o relación que se da entre individuos.
La necesidad de comunicarse nace junto con los primeros seres vivos del universo. Comenzaron a
utilizar gestos, sonidos, luego piedras, arcilla, metal, madera, señales de fuego, humo, tambores,
papel, caballos, palomas mensajeras, etc. hasta llegar a la actual era de la sociedad de la información
y el conocimiento.
Las palabras dichas o escritas, las imágenes, los gestos y otros signos expresan los sentimientos
humanos. Todos ellos, desde el llanto a la risa desde el silencio al dibujo, son medios y formas de
comunicación del hombre.
En el devenir de la historia, varios momentos han sido trascendentes en el desarrollo de la cultura
occidental. Probablemente uno de los más importantes pueda ubicarse entre los siglos XIV y XV: el
Renacimiento. El desarrollo del capitalismo, los descubrimientos geográficos, el ascenso social de la
burguesía y la concentración demográfica posibilitaron el desarrollo de una cultura que giraba en
torno al Hombre, que descubre la naturaleza, el mundo y la importancia de su propio yo. Esto se
tradujo en el desarrollo floreciente de la filosofía, la literatura, la música, las artes plásticas,
abriéndose el camino hacia la transformación intelectual que originaría la ciencia moderna.
A su vez, mientras en la Edad Media el saber había quedado recluido a las bibliotecas de los centros
religiosos, a partir de la invención de la imprenta el hombre dispone de un recurso fundamental para
transmitir en forma masiva el conocimiento y las nuevas ideas. El impacto que tuvo la imprenta se
resume en la siguiente cita: “El abaratamiento de los costes al usar papeles y tintas de menor calidad
y el uso de la lengua vulgar fue clave para que comenzase el proceso de alfabetización de la
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población europea. Y el acceso al conocimiento posibilitó que se desarrollara su capacidad crítica
frente a verdades que hasta entonces se creían inmutables. Este cambio de actitud permitió la
revolución científica que vendría en siglos posteriores. Revolución cuyo inicio podemos fechar en
1543. En este año fueron publicados dos hitos de la investigación científica: “De Humani Corporis
Fabrica” de Andrés Vesalio y “De Revolutionibus Orbium Coelestium” de Nicolás Copérnico. El
primero marcó el comienzo de la investigación biológica sobre el cuerpo humano, el segundo acabó
con la idea de que La Tierra es el centro del universo” (Ciencias para impacientes”).
A fines del siglo XVIII comenzó otra etapa de grandes cambios, conocida como la segunda revolución
tecnológica o Revolución Industrial, que continuó hasta el siglo XX inclusive. Los grandes viajes de
exploración y conquista realizados por las potencias europeas lograron conectar diferentes culturas.
El nacimiento de las sociedades modernas transformó profundamente la forma de producir diferentes
bienes: la fábrica sustituyó la producción artesanal, produciéndose un éxodo del hombre del campo a
la ciudad. Una segunda fase de la revolución industrial se llevó a cabo desde mediados del siglo XIX,
destacándose en ella grandes avances con la aparición de la energía eléctrica y la industria química.
Actualmente nuestro mundo está transitando según unos autores una tercera fase de la Revolución
Industrial, o bien para otros, la era de la Sociedad de la Información. Para los primeros, la Informática
y la Biotecnología son las dos tecnologías características de este período. Para los segundos, la
Informática y la diseminación de su utilización en todos los ámbitos del quehacer han transformado
las restantes disciplinas, de tal manera de ser común el vivir con el uso de información digital.
Una de las consecuencias de esta revolución es la Globalización. Otra consecuencia es la
inmediatez, cualquier acontecimiento que ocurre es conocido al instante, con independencia de la
distancia y también de su relación con la vida cotidiana.
3.
Internet: La red
Internet ha pasado a ser un medio de uso común. Muchos no conciben el vivir sin Internet, a pesar
de que es un recurso de reciente aparición. Se ha popularizado en menos de 10 años. Ha permitido
que cualquier computadora se conecte con otra computadora sin importar dónde se encuentre. No
hay límites de espacio y la comunicación es casi instantánea. Vincula personas en forma individual,
colectiva, gobiernos con ciudadanos, empresas con clientes y proveedores, a los empleados de las
empresas entre sí, y todo otro tipo posible de relacionamiento organizacional, empresarial o humano.
La red crea muchas transformaciones comunicativo-organizacionales, como ser: el correo electrónico
(“e-mail”), las comunidades virtuales (boletines electrónicos de noticias), la web estática de
información (Web 1.0, o consumidores de información), y ahora la WEB interactiva (Web 2.0), donde
los usuarios consumen y también proveen información.
La web 2.0 es el más reciente de esos sucesos. El término, Web 2.0 fue creado por Tim O'Reilly en
2004 para referirse a una segunda generación de tecnología Web basada en comunidades de
usuarios y servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis y similares, que fomentan la
colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios de una comunidad o red social.
4.
Redes Sociales
En su sentido más amplio una red social es la integración de las instituciones públicas y/o privadas,
comunidades o líderes que coordinan, comparten e intercambian conocimientos, experiencias y
recursos, con el propósito de alcanzar un objetivo común, en respuesta a una situación determinada.
Las redes sociales son espacios de encuentro entre organizaciones, redes, asociaciones e individuos
que tienen expectativas similares y en donde pueden intercambiar contenidos, desarrollar
aplicaciones y se busca que encuentren respuesta a alguna s de sus inquietudes y necesidades. Los
miembros de la red socia construyen el conocimiento a través del compartir contenidos y la búsqueda
1
de respuestas y análisis de los problemas que encuentran
1
http://migranteecuatoriano.gov.ec/blogs/redessocialesvirtuales/preguntas/que-son-redes-sociales/
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Una red social virtual es una estructura social de relaciones entre usuarios a través de Internet.
Son sitios basados en la web, que permiten a los usuarios compartir contenido, interactuar y crear
comunidades sobres intereses similares.
¿Por qué es necesaria? Porque responde a la necesidad de conversar con otros para producir
acuerdos, arreglos y consensos, en la búsqueda de soluciones a problemas comunes. Sólo
integrando esfuerzos se logra un mayor impacto en la población objetivo. Se aplica la lógica de
empoderamiento (empowerment) que es la posibilidad, por parte de un grupo, de escoger e
incrementar el control de las decisiones que afectan sus condiciones de vida. Ninguna institución por
sí misma es capaz de resolver los problemas de la población. Hay múltiples necesidades
insatisfechas.
¿Cómo? Una red no suele funcionar hacia adentro (endógenamente) sino que lo hace en la
búsqueda constante de interacciones e intercambios y ampliando siempre sus límites. Esto es válido
para ciertos tipos de RSV. En otros, sirve a un conjunto cerrado de usuarios, que pueden ser menos
de 10 personas, o tal vez un centenar, como ocurre en ámbitos laborales y educativos.
El trabajo de redes, por el tipo de relaciones sociales que promueve, suele demandar que las
personas sean polivalentes y que sean capaces de adquirir otras competencias, para obtener nuevos
conocimientos provenientes de otras disciplinas. Suelen tener autonomía y sus métodos y status son
menos formales.
¿Para? Enfrentar las complejidades de la vida social, según vislumbran algunas organizaciones
formales, que las ven como “deseables”. Facilitar la innovación. Adaptarse a la realidad, por su
flexibilidad. Lograr mayor impacto en la población objetivo. Para el desarrollo de la participación: las
redes sociales permiten participar de una manera más activa en los negocios y en la vida personal.
Hay muchas más opciones para empezar a usar las redes sociales en nuestro favor, el primer paso
es formar parte de una red social y explotarla. Conocer gente que comparte intereses, colaborar
con ellos y compartir información es el primer paso. Posibilitar el avance de la tecnología, ya que ésta
ha avanzado precisamente por redes sociales y grupos de cooperación. Ahora, científicos y técnicos
forman grupos de trabajo dónde realizan investigaciones desde diferentes partes del mundo. Una red
reclama nuevas conversaciones sobre nuevos temas, entre sujetos sociales que antes no se
requerían, promoviendo el aprendizaje mutuo.
¿Cuándo es necesario? Cuando se desea lograr optimización y racionalización de los recursos
disponibles. Se busca el fortalecimiento de las capacidades institucionales. Se pretende ejercer más
presión sobre funcionarios y gobernantes o sobre la prensa, que las organizaciones formales.
¿Dónde? Donde sean vislumbradas por las organizaciones formales como deseables para enfrentar
complejidades de la vida social, prácticamente en cualquier ámbito.
4.1
Tipos de redes sociales virtuales
Los tipos de redes sociales pueden ser a cualquier
nivel, y referirse a cualquier ámbito, como ser:
gubernamental, no gubernamental, educativo,
interinstitucional, intrainstitucional, interpersonal,
etc.
También se pueden clasificar las redes sociales
según sean temporales o permanentes. A las
temporales se integran varios actores alrededor de
un programa o proyecto específico, durante un
tiempo determinado, en general, la duración del
proyecto.
En las permanentes varios actores
integran esfuerzos de mediano y largo plazo en
función de objetivos y metas comunes, sin plazo de
finalización.
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4.2
Estadísticas
Los siguientes resultados muestran que las RSV son un buen negocio. Microsoft Digital Advertising
Solutions (http://advertising.microsoft.com/mexico/estudios?Adv_ResearchReportID=421) realizó una
investigación internacional entre redes sociales y creó el informe ‘Lineamientos del mundo de la red
para anunciantes’ (Word of the Web Guidelines for Advertisers), para ofrecer principios clave a los
anunciantes que desean participar y monetizar las redes sociales:
El 23% de los operarios de redes sociales
pegan comentarios a los anuncios; una cuarta
parte de ellos se lo envía a un amigo.
El 64% de ellos visitará sitios Web para
averiguar más sobre lo que han leído en el
espacio de algún amigo.
El 60% de los consumidores están
preparados
para
insertar
contenidos
patrocinados en sus espacios personales.
El 43% ha visitado el espacio personal de una
marca y el 16% ya ha establecido diálogo con
el espacio personal de una marca.
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5.
Las redes sociales y las empresas
"Un grupo de empleados se reúne en torno a la máquina de café. Bromean, comentan, charlan,
discuten. El juego ha comenzado y quien mejor maneje las fichas, con aprendizaje e inteligencia,
tendrá el éxito mucho más a mano. Parece una broma, pero no lo es. Las Redes sociales que
tejemos en nuestro entorno empresarial, interna y externamente, son miles de veces más útiles que
nuestro currículum" (Alejandro Asúnsolo).
5.1
Mejorando los resultados empresariales
Cada empleado de una gran empresa maneja una serie de contactos que pueden ser muy
beneficiosos para algún otro compañero en determinado momento o en un proyecto en concreto.
Hasta ahora, el intercambio de esos contactos era muy complicado o muy rudimentario, por lo que, en
muchas ocasiones, un contacto valioso podría pasar desapercibido.
El aprovechamiento de la red de contactos termina por repercutir positivamente en la gestión de los
proyectos y de los clientes, influyendo, de igual modo, en la cuenta de resultados.
Hace unos cinco años, esta tendencia ha empezado a revertirse, y muchas empresas ya se han dado
cuenta que es muy beneficioso usar aplicaciones informáticas de redes sociales corporativas para
intercambiar contactos de clientes internamente. De esta manera, esta firma puede encontrar las
mejores relaciones posibles para cada una oportunidad de negocio que surja.
Una de las maneras más populares de usar las redes sociales en un negocio es por medio del uso de
Blogs, Bitácoras virtuales dónde se permite a los visitantes escribir comentarios y opiniones. Aunque
los blogs por sí mismos no son redes sociales, estos son capaces de reunir muchas personas y
generar comunidades.
Los Blogs son una forma fácil de generar lealtad en los consumidores. Google es uno de los casos
de éxito; es uno de los 20 blogs más visitados del mundo, según Technorati (http://technorati.com/).
También lo son Apple, Motorola, Kodak, Adobe entre muchas otras empresas con blog exitosos.
Los blogs escritos por negocios o empresas se llaman blogs corporativos. El buen uso del blog
permite recibir retroalimentación constante por parte de los clientes.
Todos los negocios, aún los más pequeños tienen la posibilidad de tener un Blog. Sólo se requiere
una conexión a Internet, una computadora y un poco de tiempo. Si no se tienen los recursos para
pagar una página Web con un Blog integrado, siempre se puede comenzar con herramientas
gratuitas como Wordpress (http://es.wordpress.com/) o Blogger (http://es.wordpress.com/). De hecho
el Blog Oficial de Google usa Blogger, y recibe millones de visitas mensuales.
5.2 Redes Sociales Virtuales – RSV- utilizadas por las empresas
Varias redes sociales virtuales están tomando fuerza en la actualidad a nivel empresarial:
Facebook: Es un sitio web de redes sociales. Fue creado en 2004 originalmente para estudiantes
de la Universidad de Harvard, ha sido abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo
electrónico. Los usuarios pueden participar en una o más redes sociales, en relación con su situación
académica, su lugar de trabajo o región geográfica.
Linkedin: Es un sitio de red orientada a los negocios, fundado en diciembre de 2002 y lanzada en
mayo de 2003, principalmente para red profesional. A enero de 2008, tenía más de 17 millones de
usuarios registrados de 150 industrias.
Xing: Es una plataforma de networking en Internet, donde se pueden gestionar y establecer
contactos profesionales.
Ning: es una plataforma en línea para usuarios que permite crear sitios web sociales y redes
sociales, creado en 2005 por Marc Andreesen (creador de Netscape, entre muchas otras empresas) y
Gina Bianchini, según informa Wikipedia. Es una empresa privada que ofrece un servicio gratuito,
con opción de pago para suprimir publicidad. Compute con MySpace y Facebook. Es utilizada en
ámbitos educativos, empresariales y todo otro uso. Está desarrollado con php y con Java. Es un
sistema muy sencillo de utilizar. A mediados de 2008 tenía más de 500.000 redes definidas; hoy son
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más de 1:200.000, creándose 4.000 cada día A su sitio WEB acceden 5:700.000 visitas de diferentes
personas (referencia mayo 2009).
En nuestro medio hay dos aplicaciones interesantes del uso de Ning: profesional y educativo.
Uno es en AGESIC, la Agencia para la gestión del Gobierno Electrónico y la Sociedad de la
Información y el Conocimiento, organismo de Presidencia de la República, para el manejo interno de
los proyectos informáticos de los Fondos Concursables para el fortalecimiento de sistemas de
información.
A través de
esta plataforma, los
gerentes de
los proyectos y sus
coordinadores
intercambian toda la información técnica y de
avances necesaria. Cuenta actualmente con 17 miembros.
Otro ejemplo es en
educación, aplicado
en el curso de
Informática I de la
Escuela
de
Administración
–
EDA de la FCEA,
para los grupos de
clase Intensivo y
doble. Se trató de 4
grupos de la primera
modalidad y dos
grupos
de
la
segunda.
En el
Intensivo, el curso
se dictó en forma
concentrada
una
vez por semana. En
el Doble, el curso se
dicto con dos clases
sucesivas en el
mismo día.
Por lo
tanto, para ambas
modalidades se consideró necesario contar
con un recurso de
extensión de la clase a
lo largo del resto de la
semana, promoviendo
el contacto docente –
estudiante y entre
estudiantes. Hubo 115
estudiantes registrados, de los cuales
quedaron activos 98.
Esta red funcionó
durante el semestre
de clase. Cada grupo
se manejó en forma independiente de los restantes, con unas 30 preguntas o discusiones por grupo,
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habiendo una participación promedio de 5 participantes por discusión. Las preguntas o discusiones
eran sobre teórico o práctico, cargando los estudiantes soluciones a los ejercicios planteado, que
fueron compartidos por los restantes integrantes. Los estudiantes demostraron rápida comprensión
del funcionamiento de la red social virtual y buen uso de la misma. Demandaron una intensa
actividad de los docentes, gracias a la intensa participación, no solo en las discusiones abiertas por
los docentes, sino además por propias inquietudes.
Los estudiantes que aprenden Informática utilizan al mismo tiempo una tecnología de la información
que requiere habilidades para la comunicación y la transferencia de archivos digitales.
5.3
Efecto Groundswell: Marketing usando las redes sociales
Según el libro “Groundswell. Winning in a world transformed by social technologies” Harvard
Business Press 2008, Boston, Groundswell es un concepto que abarca el cambio social que han
hecho posible las nuevas tecnologías y el uso de las mismas por la sociedad para comunicarse entre
sí y con las empresas de una forma fácil y barata, nunca conocida hasta el momento (Charlene Li y
Josh Bernoff).
Groundswell significa literalmente Remolino y metafóricamente representa la ola de democratización
social que ha permitido internet, y que amenaza con llevarse por delante a muchas empresas que no
sean conscientes de este cambio en la manera de relacionarse con sus clientes.
Las empresas deben cambiar su mentalidad para adaptarse e introducir en sus empresas estrategias
de SMM (social media marketing) como los informes (reviews) de usuarios, la apertura de blogs
corporativos, de comunidades sociales, etc.
Deben también usar herramientas online, que en base a su propia experiencia, obtienen lo que
necesitan, ya sea información, soporte, ideas, productos o poder de negociación, de las
conversaciones y conexiones que entablan entre cada uno de ellos.
Esto abarca a todos los sectores y empresas, donde son los propios empleados o usuarios dentro de
las empresas los que están rediseñando la forma de trabajar y gestionar su forma de vida, en un
movimiento que no para de crecer.
Internet se convierte en el verdadero departamento de marketing de la empresa, bien desde fuera o
desde dentro de la misma. Se debe definir claramente y conocer las habilidades sociales de los
lectores, clientes y seguidores y lo que les interesa realmente; no lo que se piensa que les interesa.
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5.4
Ejemplo de red social empresarial - LinkedIn
LinkedIn fue creado en mayo de 2003 como un sitio de red orientada a los negocios (comparable a un
servicio de red social), principalmente para red profesional. Tiene más de 42 millones de usuarios
registrados, de más de 200 países, que abarcan cerca de 170 industrias. Vincula profesionales.
"Estos sitios que reúnen a millones de
usuarios en todo el mundo colocan en
bandeja de plata información valiosísima
para los estrategas." (Israel Zepeda)
"Lo que en algún momento fueron
herramientas de comunicación social en
internet, como los foros y chats, hoy son
apoyos para mejorar los negocios. Según
una encuesta de IDC en Estados Unidos,
casi 45% de las empresas ya usan alguna
aplicación Web 2.0, en su mayoría son
grandes corporativos." (Aída Ulloa)
6.
Facebook: una de las redes sociales virtuales
Si bien Facebook es hoy por hoy una de las redes sociales virtuales (RSV) más difundidas, una de las
primeras fue classmates.com, alrededor de 1995. Facebook es un sitio web del tipo red social.
La aparición de la web 2.0 en 2004 es uno de los recientes fenómenos tecnológicos que explica la
popularidad de las redes sociales, pues si bien muchas aparecieron ya desde el año 1999, los más
llamativos, que han incorporado la mayor cantidad de opciones y aplicaciones y que han gestado
comunidades virtuales/reales de características inéditas son las más recientes como Orkut, MySpace,
Facebook, Bebo, Taringa, Sonico, Ning, etc.,
6.1
Algunos datos de Facebook
Facebook se define a si misma como la red social que le da a la gente el poder de compartir y hace
al mundo más abierto y conectado. Millones de personas utilizan Facebook cada día para mantenerse
en contacto con sus amigos, subir un número ilimitado de fotografías, compartir links y videos, y
aprender más sobre la gente que conocen.
Pasaron décadas para que los EEUU conquistaran su frontera del Oeste, y en sólo 4 años Facebook
se extendió por el mundo.
Fue fundado en febrero de 2004, por Mark Zuckerberg, en un dormitorio de la Universidad de
Harvard, siendo sus co-fundadores Dustin Moskovitz, Chris Hughes y Eduardo Saverin.
En 2008 Facebook patrocinó el debate presidencial estadounidense junto con ABC; en febrero fue
lanzado en español y francés; en marzo incluyó opciones de privacidad y fue lanzado en alemán; en
abril se tradujo a otros 21 idiomas y lanzó el Chat por Facebook.
Se calcula que tiene más de 700 empleados y que alrededor de 200 millones de personas integran la
gran familia de Facebook, resultando difícil predecir cual será su dimensión futura, así como en qué
se convertirá.
Facebook es el cuarto sitio con más tráfico de información en el mundo y la red social más utilizada,
(según comScore). Las cifras de operación del sitio web son impresionantes. En el mes de mayo de
2009 tuvo 124:000.000 visitas de usuarios diferentes, que accedieron a 50.600:000.000 páginas!
Está en más de 35 idiomas. .
La oficina principal está en Palo Alto, California, Estados Unidos; con oficinas por el resto del país y
en el extranjero.
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Las aplicaciones (funcionalidades) con las que cuenta Facebook son: fotografías, se pueden subir
(cargar) todas las que se deseen; notas, donde se pueden escribir recordatorios; grupos, donde se
puede unir a una comunidad con un tema en común; eventos, donde se pueden ver eventos próximos
a suceder y conocer a la gente que asistirá, reservar, etc.; y otras creadas por los mismos usuarios.
Facebook es un acrónimo de dos palabras simples: Face, que quiere decir cara, semblante,
apariencia, fachada, etc. y Book que quiere decir libro, libreta. O sea, quiere decir Libro de Caras o
de Apariencias, que se corresponde a los anuarios de las Universidades americanas, donde cada
estudiante queda registrado con sus compañeros de generación.
Facebook funciona como un gran anuario mundial, al que se puede recurrir para encontrar grupos de
personas que se crean a partir de algún elemento común o de alguna experiencia compartida en el
ámbito educativo, profesional, de gustos o aficiones.
La plataforma puede servir para, por ejemplo: el reencuentro de viejos amigos,
puesta en contacto con otras personas de intereses afines, La gestión de la
participación y el entretenimiento compartido, distribuir fotos, generar vínculos
cruzados con amigos y conocidos,
generar nuevas relaciones, etc.
El desarrollo alcanzado por las Tecnologías de la
Información y de la Comunicación en la actualidad ha
terminado de distorsionar de una manera radical la
relación
hombre-espacio-tiempo,
desapareciendo
fronteras antes infranqueables.
En este contexto de comunicación, la separación entre la
realidad y la representación simbólica se acortan, llevando
a la construcción de lo que se denomina “virtualidad real”,
donde la misma realidad (esto es, la existencia material/
simbólica de la gente) es capturada por completo,
sumergida de lleno en un escenario de imágenes
virtuales, en el mundo de hacer creer, en el que las
apariencias no están sólo en la pantalla a través de la cual
se comunica la experiencia, sino que se convierten en la
experiencia.
6.3
Facebook en el mundo y en Uruguay
Jorge Oyhenard en un estudio sobre las redes sociales en Hispanoamérica señala el asombroso
aumento de su utilización, como se puede apreciar en el cuadro de la página siguiente.
Usuarios Facebook en Uruguay: 309.220, Mujeres: 166.720, 53%; Hombres: 142.500, 47%.
Con 1.3 millones de Internautas en Uruguay según el informe del Grupo Radar, los 309 mil usuarios
de Facebook, son el 23%.
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6.4
¿En cuántas RSV estar?
La pregunta de ¿en cuántas redes sociales
virtuales se debe estar registrado? es similar a
¿cuántas cuentas de correo electrónico se
debe tener? Y ello depende de los ámbitos de
actividad de cada uno. Por ejemplo, para un
vínculo general, suele usarse Facebook,
MySpace u otra. Para un vínculo profesional
suele usarse LinkedIn y luego redes sociales
específicas, como las de Ning. Entonces, uno
suele estar en tres o más RSV.
El problema que surge es la necesidad de
gestionar cada una de ellas, con sus propias
características. Viene a ser el equivalente a
hablar al mismo tiempo varios idiomas. Años
atrás, en los liceos públicos se aprendían tres
idiomas: español, inglés y francés.
7.
“El efecto de la punta de los dedos”
Este capítulo trata del efecto de la punta de los dedos o cómo la tecnología moldea el pensamiento.
Si la invención del ferrocarril conmocionó a la Humanidad y fue el comienzo de una revolución en los
medios de transporte, el entorno tecnológico en que vivimos, “al alcance de la mano”, o como
señalaba hace unos años David Perkins “a la punta de nuestros dedos”, ha tenido consecuencias en
la medida en que, cada día más, se ha extendido a casi todos los aspectos de la sociedad. El más
impactante efecto es a nivel del pensamiento, que paulatinamente va cambiando ciertas formas
básicas, así como en el pasado lo ha hecho en respuesta a la alfabetización y la imprenta. (David
Perkins: “The Fingertip Effect: How Information-Processing Technology shapes thinking”)
Perkins en la década del 90 decía que la tecnología tradicionalmente ha colocado cosas (automóvil,
teléfono, computadora, etc.) en la punta de los dedos o al alcance de la mano, para ser tomadas y
usadas ampliamente para sus fines específicos u otros: efecto de primer orden, es decir, la
innovación que trae directamente aparejada por su mera existencia.
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Pero ¿qué diferencia provoca realmente su empleo? ¿Qué repercusión más amplia y profunda se
produce en la sociedad, la personalidad y el pensamiento? Toda tecnología genera cuestionamiento y
especulaciones acerca de sus efectos de segundo orden: mientras algunos la contemplan
esperanzados o efusivamente extasiados, muchos otros destacan su influencia deshumanizadora de
la sociedad, supe tecnológica y/o empobrecedora (por excesiva mecanización o mediocridad del uso).
En este sentido, los resultados negativos del empleo de la tecnología son tan temidos como ansiados
los positivos.
Más allá de toda polémica es posible hacer algunas afirmaciones no discutibles:
La tecnología llegó para quedarse y es el usuario el responsable de su eficaz y eficiente
aprovechamiento.
La palabra impresa amplió el alcance del pensamiento al ayudar a disminuir las limitaciones de la
memoria de transmisión oral. La tecnología del procesamiento digital de la información podrá ampliar
aún más el alcance del pensamiento, al ayudar a superar las limitaciones del nivel computacional
humano, incluyendo no solamente el cálculo con números sino también con palabras, imágenes y
sonidos.
Las Tecnologías de la Información y de la Comunicación alimentan la diversidad más que la
homogeneidad, ya que la diversidad en su forma natural nace del intercambio de información. Las
TIC’s generan múltiples oportunidades de aproximación a la información que diferentes personas
toman y comunican en distintas formas, creando nuevos y variados espacios dentro de la sociedad.
La diversidad no siempre es cómoda ni confiable. Perkins señala que la ambivalencia es un precio
que la inteligencia tiene que pagar, a cambio de convertirnos en una sociedad con más consideración
y empatía, menos crisis y conflictos.
8.
Incertidumbres nuevas en el mundo real a partir del mundo
virtual
¿En qué medida las TIC’s han incidido e inciden en las relaciones personales y laborales, en las
normas, los valores y el comportamiento de la sociedad actual? Si se acepta con Perkins que la
tecnología “moldea” el pensamiento, evidentemente ésta mucho ha incidido en la forma de vida en
todas sus manifestaciones.
Como la relación social se apoya en la comunicación, la consecuencia va a ser la alteración de
muchos aspectos fundamentales de la estructura y las funciones de la sociedad, incidiendo
directamente en el modo de entender los grupos sociales, los símbolos, la propiedad, la enseñanza,
el trabajo y el ocio. Se está pasando de una situación en que la información era difícil de obtener y de
manejar, a otra totalmente opuesta: de una cultura de escasez a otra de abundancia de información.
Hay varios otros cambios en la sociedad que están muy relacionados con el tema, y ellos son: el
masivo uso de teléfonos celulares, prácticamente supera a la cantidad de habitantes en ciertos
países, el uso de SMS.
Un cambio importante en la sociedad se dio por el “zapping”: continuo cambio con, breves periodos
de concentración.
No hay hábitos de lectura convencional: libros. Hay un punto de no retorno que tiene que ver con la
difusión masiva de los celulares, más que de Internet, y con esta posibilidad de la dieta cognitiva
medida. Eso no es tan inédito, en las universidades públicas los alumnos hace décadas que no leen
libros, leen apuntes: fragmentos de capítulos que se reproducen en una fotocopiadora. Pero era una
fragmentación controlada que las universidades y las editoriales dejaban pasar, esto no ocurre con el
devenir del texto en el mundo digital.
Son lógicos los cambios en el proceso de socialización, en la estructura de los grupos sociales, en la
intimidad, en el objetivo de la enseñanza, en la concentración urbana, en los valores y los símbolos
compartidos, en los roles, en el poder, en la propiedad, en la movilidad social, en la burocracia, en la
guerra, en la economía, en el trabajo, resumiendo: en prácticamente todos los ámbitos sociales.
“Estamos viviendo una transición en términos de alfabetización y valoración cultural” afirma Alejandro
Piscitelli, experto en "ciberculturas", y agrega: “Y hay una lucha cultural profunda”.
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Algunos aspectos en que la modificación del comportamiento humano es más notoria:
Las relaciones entre generaciones. Los nuevos códigos de los jóvenes “audiovisuales”, la
oralidad trasladada al celular y a la computadora.
La identidad y la privacidad: la posibilidad de lo íntimo ante el desconocido.
La amistad.
La vulnerabilidad en Internet.
8.1
Las relaciones entre generaciones. Los nuevos códigos de los
jóvenes “audiovisuales”, la oralidad trasladada al celular y a la
computadora.
“Como tengo el hábito de escribir, sigo escribiendo lo que puedo...” decía Jorge Luis Borges. Esa
afirmación, que caracteriza a los adultos de hoy, no tiene mayor sentido para los niños-adolescentesjóvenes. En todos los ambientes es frecuente observar la inquietud existente ante el “nuevo lenguaje”
juvenil (Lourdes Fernández) donde abundan mensajes tales como “Q acs el fin d smn?” (¿Qué haces
el fin de semana?) . El uso cada vez más generalizado de celulares y los SMS (short message
service, servicio de mensajes cortos) ha facilitado el desarrollo de un nuevo código de comunicarse
en forma rápida, para lo que se ahorran letras y hasta palabras. Un código que es propio de una
generación, que se siente identificada con esta forma de expresión más que con la expresión escrita
tradicional. Expertos de la expresión señalan que hablar y escribir son instancias distintas de un
mismo fenómeno: la comunicación. Comunicarse oralmente presupone una espontaneidad que el
acto de escribir tradicional no tiene; éste supone una elaboración, un criterio de corrección más
riguroso (Miguel Ángel Camino: “Dispuestos a escribir”).
El celular y las redes sociales permiten a las nuevas generaciones mantener esa forma coloquial con
la que se sienten representados, por lo que la oralidad encuentra, en estos recursos, su forma de
expresión escrita: desestructurada, mucho más natural, sin la exigencia del cumplimiento de reglas
ortográficas o de sintaxis.
Los adultos, cuando manejan estas herramientas de la comunicación en ocasiones caen en la
tentación de utilizar alguna abreviatura, e inmediatamente se arrepienten del “crimen” cometido.
8.2
La identidad y la privacidad: la posibilidad de lo íntimo ante el
desconocido
Tener presente que Facebook quiere decir Libro de Caras, también Libro de Apariencias.
¿Virtualidad real? ¿Realidad virtual? Los límites no están claros. Especialmente para los chicos de la
“generación Y”, nacidos a partir de 1980, que se mueven como peces en el agua en el universo de las
redes sociales, blogs, wikis, celulares e Internet.
Contemporáneos de las nuevas tecnologías, los jóvenes dominan los medios de producción digital,
crean, comparten y se relacionan. La Red es para ellos un espacio de socialización y de construcción
de identidad.
Cuando uno se define en Facebook se crea un perfil, donde se revela la propia identidad o parte de
ella, conscientes algunas veces, otras no tanto, que del otro lado de la pantalla se encuentra una
persona como nosotros (eso al menos es lo que se
piensa).
La imagen adjunta dice “En Facebook, 273 personas
saben que yo soy un perro. El resto sólo puede ver mi
perfil limitado.”
Caben a esta altura formular múltiples interrogantes,
que no van a quedar resueltas: ¿Qué aspectos del yo
interior impulsan a hombres y mujeres a contar su
historia, a escribir en un diario íntimo, por ejemplo?
¿Por qué uno suele comunicarse con extraños, por
ejemplo en el ómnibus, y establecer una comunicación
en la que se suele hablar de cosas que nunca se han
hablado con alguien más próximo (padre, hermano,
abuelo, amigo)?
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¿Cómo se explica que en un mundo donde abunda la información, donde se han diversificado los
medios de comunicación, al mismo tiempo son una realidad la soledad y la incomunicación?
Los perfiles de los Anuarios de colegios y universidades ¿cómo individualizan a los sujetos? ¿Qué
aspectos de su realidad muestran?
Cuando los individuos se muestran al mundo en una red social, su perfil ¿es real? ¿Cuánto de cada
uno realmente se revela?
Este recurso mediático ¿facilita el ganar comunicabilidad e intervención social?
En relación a la privacidad: ¿Cuáles son las expectativas de las personas sobre la privacidad? ¿Son
válidas? ¿Se es consciente de los problemas que pueden ocasionarse si se publican aspectos
íntimos, privados, demasiado pormenorizados acerca de las personas y empresas?
¿De quién es la información que está en Internet?
El texto digital plantea otro tipo de preguntas sobre el futuro de la autoría, del derecho de la
propiedad, no ya en términos económicos sino también simbólicos: ¿dónde queda la identidad de uno
si cualquier otra persona se la apropia?
En opinión de expertos, las personas que entran en Internet para realizar lo que se han convertido en
actividades cotidianas –enviar un correo electrónico, escribir blogs, enviar fotos e información sobre
ellas mismas a sitios web de redes sociales-, no se dan cuenta de toda la privacidad a la que pueden
estar renunciando. Tampoco llegan a comprender completamente hasta qué punto están invitando al
engaño, la vergüenza y el daño, tal vez en décadas venideras, cuando otras personas saquen a
relucir “basura digital”. Desde el punto de vista legal, aunque las leyes ya contemplan el correcto uso
de la información personal, los tribunales aún no han tratado los diferentes modos en que Internet
puede ser aprovechado para fines cuestionables que invaden la privacidad.
Facebook, fue objeto de duras protestas de sus usuarios cuando realizó algunas modificaciones en
su diseño. Según Reuters, más de 500.000 se quejaban de un nuevo servicio llamado “News Feed”
que notifica instantáneamente a los miembros cuándo sus amigos envían nuevas fotos o actualizan
su información personal, como su afiliación política o situación civil. Los usuarios estaban muy
enojados, no necesariamente porque News Feed revelase datos personales –después de todo, esa
misma información podía verse en el perfil del usuario-, sino porque a los usuarios les resultaba
mucho más fácil seguirse la pista entre ellos, afirmaba Reuters. “Supuestamente seguirle los pasos a
alguien no debe ser tarea fácil”, decía un usuario según Reuters.
Desde que existen los negocios existen los problemas de confidencialidad. No hay nada nuevo en
ello. Lo nuevo ahora es la facilidad, por capacidad, por tiempo de respuesta y por costo, con la que se
puede extraer y compartir la información. También lo es la facilidad con la que puede conservarse
durante periodos indefinidos de tiempo.
“Es diferente colgar información en un sitio completamente público -como la propia página web, a la
que cualquier persona del mundo puede acceder, y enviar información a un sitio como Facebook, que
es privado y disponible únicamente entre sus miembros”, señala Werbach. “Quién posee la
información en dichos sitios es una cuestión muy interesante. La política de la mayoría dicta que son
propietarios de cualquier cosa que se les envíe, pero claramente no se les concede el derecho a
hacer lo que quieran con esa información. Y existen políticas de privacidad que imponen límites sobre
cómo pueden utilizar dicha información. Pero no existe una respuesta sencilla a la pregunta de si la
información pertenece al individuo o al sitio”.
Stephen J. Kobrin, considera que “¿De quién es la información?” no es la pregunta adecuada. “Da la
sensación de que hay demasiada información ahí fuera sobre todos nosotros que pertenece al
dominio público. Tal vez no esté ahí legalmente, pero hay tanta y en tantos sitios y existen tantos
modos de agregarla que tal vez no sea la pregunta adecuada. La verdadera cuestión es: ¿Es posible
proporcionar protección a los individuos para prevenir que su información personal llegue a manos del
resto del mundo? Y si es posible, ¿Cómo?”.
Un individuo puede demandar a alguien por desvelar públicamente un hecho privado. Pero los
individuos que son miembros de MySpace, Facebook u otros sitios de redes sociales están
asumiendo riesgos al enviar información íntima sobre ellos mismos.
El obstáculo para quienes inician demandas sobre información en la Red es que es difícil reivindicar
que esa información es privada. Hay pérdida de respeto por la privacidad, desde uno mismo.
Hoffman señala que las webs deben trabajar con políticas de privacidad fáciles de entender. “Las
políticas difieren en la teoría y en la práctica. En la teoría, el consumidor conoce la política de
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privacidad de la web y confía en la red. La realidad es que nadie lee ese tipo de cosas”. Citó la
política de privacidad de Facebook como ejemplo de política oscura, que garantiza a los usuarios el
control de sus datos y las informaciones que comparte. (La versión más reciente tiene más de 3.700
palabras). Aboga por la necesidad de nuevos formatos para las políticas de privacidad, semejantes a
los rótulos de nutrientes de los productos alimenticios. La seguridad de las redes sociales depende
del uso que haga cada usuario del servicio (es posible rechazar las invitaciones para hacerse amigo).
Los usuarios de las RSV deben conocer y comprender las políticas de privacidad de las webs que
frecuentan y en especial, de qué forma se utiliza la información que suministran.
“La gente dice que su privacidad es importante, pero se comporta de tal forma que se hace evidente
la falta de preocupación por ella”, dijo Acquisti. “Las decisiones y evaluaciones de privacidad son
cosas maleables”, pero hay dudas en cuanto a los factores que conducen a una apertura mayor. Uno
de esos factores puede ser el “efecto manada”, dijo. En un estudio constató que gente divulga
información cuando ven a otras haciendo lo mismo. Esa tendencia, en su opinión, tal vez explique por
qué tantas personas se muestran dispuestas a suministrar información personal en Internet.
Las normas sociales aceptables estarán sujetas al contexto. “Vamos a imaginar que una gestora de
tarjetas de crédito tuviera la información que usted colocó en Facebook”, dice Bradlow. “Se asustaría.
Es el contexto. Las personas quieren determinar cuándo y dónde se pueden compartir los datos”.
8.3
La amistad
Se puede definir a la amistad como una relación afectiva entre dos o
más personas. La amistad es una de las relaciones interpersonales
más comunes que la mayoría de los seres humanos tienen en la vida.
Se da en distintas etapas de la vida y en diferentes grados de
importancia y trascendencia. Puede generarse rápidamente o tardar
años en concretarse. Suele ser una relación que perdura a lo largo del
tiempo. En la amistad intervienen la confianza, la sinceridad, la
reciprocidad y el amor. Hay diferentes tipos de amistad: la amistad
por correspondencia, la amistad directa, fraternidad, amor de pareja,
amor platónico, etc.
Estoy tratando de agregar más
amigos.
Ahora bien, ¿qué supone ser amigo en Internet? ¿Y qué pasa con
aquella persona, que no se conoce, pero que desea ser su amiga o
amigo porque tienen amigos en común? ¿Quizá los amigos del Facebook no son amigos de verdad,
o, tal vez, los códigos de la amistad cambian cuando, en vez del cara a cara, la amistad se establece
de ordenador a ordenador?
El estar en una red social virtual implica el tener que escribir, redactar. Esto se contrapone a la
generación audiovisual, que es reticente a escribir en forma habitual. Sin embargo, en este entorno lo
hacen.
Tener presente que a lo largo de la historia, hombres y mujeres han escrito sus autobiografías. ¿Por
qué? ¿Qué llevó a Ana Frank (1929-1945) a escribir su diario?
Por otra parte, hace poco, tres usuarios de Facebook organizaron una fiesta real para poner cara a
sus "cibercolegas" en un lugar de Madrid. Pocos se animaron a dar la cara que hay detrás de su
“nick”, el apodo en la red. De un grupo de 6.000 invitados confirmados, acudieron 500. La fiesta
prometía ser espectacular, tanto que algunas empresas comerciales la patrocinaron
Según Hoffman, ese nuevo amigo tal vez sólo esté investigando su círculo social en busca de
información. A medida que las redes crecen, y más amigos de amigos (y los amigos de ellos) son
aceptados por los usuarios, ya no se sabe en quien confiar.
Más allá de estos cuestionamientos, sin duda el recurso tecnológico genera posibilidades inmensas y
valiosas de comunicación con amigos de todos los tiempos que están en otras partes del mundo, o
que se han perdido en el tiempo por diferentes circunstancias. También es posible establecer
relaciones, si no de amistad, al menos fraternas, entre generaciones.
Recordar que ningún recurso de comunicación en sí mismo es malo o bueno; todo depende de la
forma en que se lo emplee y qué actitudes se asumen frente a él. Paseando por Internet o “buscando
amigos” muchos adultos encuentran posibilidades de acercamiento personal o laboral con personas
de su generación o de otras generaciones; la “amistad” resultante no será la misma que se entiende
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en la forma tradicional, pero puede ser la consecuencia de coincidencias o aflicciones comunes (por
ejemplo, grupos de tejedoras tienen su Facebook donde intercambian puntos, moldes u opiniones).
8.4
La vulnerabilidad en Internet
Todo recurso presenta aspectos débiles, especialmente si no se lo utiliza adecuadamente, que
pueden causar diferentes problemas. Es conocido que existen vulnerabilidades derivadas de las
nuevas formas mediáticas de información y comunicación.
Sobran ejemplos de identidades alteradas, invadidas o desprestigiadas. Uno muy conocido es del
Reino Unido, donde Grant Raphae creó desde la computadora de su casa un perfil en Facebook para
difamar a su amigo de la infancia Matthew Firsht. Otro, reciente, es el de John Sawers, embajador
británico para las Naciones Unidas, próximo director del servicio secreto británico, cuyos datos
personales se hallaban en Facebook, a la vista de todos.
Clientes molestos podrían escribir acerca de su mala experiencia y sus comentarios serán vistos por
miles de personas en poco tiempo y afectarían la imagen de cualquier empresa en muy corto tiempo.
La información de las personas se ha vuelto accesible a cualquier otra persona y ello no siempre es
bueno. Hay que evitar revelar información sensible cómo teléfonos, direcciones y, por supuesto,
contraseñas (passwords), números de cuentas bancarias, números de documentos de identidad y
demás. Tener presente en qué red social virtual se está operando, pues como se ha mencionado, las
hay abiertas y las hay cerradas. En unas sólo corresponde brindar cierta información personal
mínima, o por pseudónimo y en las otras es posible brindar algunos datos más, pues es en beneficio
mutuo de los integrantes de la red.
El clásico timo del “cuento del tío” sigue vigente. Sólo que en lugar de ser uno a uno, ahora es uno a
millones. Tener presente que no se trata de situaciones de vulnerabilidad nuevas, sino habituales,
que sólo son más impactantes gracias a Internet.
9.
Tecnologías de la información en una RSV
Para utilizar una red social virtual se pueden utilizar algunos de los servicios existentes, ya sean los
generales o los que se construyen a medida, utilizando los servicios comerciales existentes:
Facebook, Ning, etc.
También es posible implementar una red social virtual con recursos propios.
componentes que se suelen requerir son los siguientes:
En tal caso los
-
Un ordenador servidor que contendrá los programas que manejan la red, la base de datos y toda
la comunicación con los usuarios. Puede ser un servidor propio, o bien se puede contratar el uso
a un tercero (hosting).
-
Un dominio para acceder a través de un navegador. Esto es, un nombre de identificación único,
del tipo www.midominio.xxx.yy, xxx puede ser com, org, edu, etc. Las letras yy corresponden al
código de país. Ejemplo: eva.ccee.edu.uy. El dominio, si está en Uruguay, se contrata a ANTEL
o a SECIU.
-
Se necesita tener Apache instalado en el servidor, para atender los requerimientos de los
navegadores.
-
Lenguaje php y otros, que requieran los programas específicos de RSV.
-
Base de datos MySQL u otra.
-
Programa Elgg o similar para armado del servicio de RSV.
Dolphin, WordPress MU, BuddyPress, Drupal, Zikula y otros.
-
Programas Wordpress y otros para la edición y publicación de textos.
-
Programas utilitarios como phpmyAdmin.
-
Programas de análisis del tráfico de Internet para conocer quienes y cómo son utilizados los
servicios provistos.
Pág.
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Otras posibles alternativas son
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Todos los programas indicados son de software libre, con lo cual no hay restricciones en su
instalación y uso, siempre que se respeten las reglas básicas de dicho tipo de software.
Como se puede apreciar, se trata de tecnologías de la información que ya están disponibles para
cualquiera que quiera crear una red social virtual, o bien, si se desea tener más privacidad o bien
hacer procesos especiales, se puede armar una propia con sólo tener un servidor, un dominio
registrado e instalar varios programas de uso libre, de utilización ampliamente difundida.
Las Redes Sociales Virtuales son un recurso complementario que sirven en los diferentes ámbitos,
como ser el ocio, la educación y la empresa. Las TIC´s están disponibles, sólo hay que saber
utilizarlas en la forma apropiada.
10.
Minería de datos personales
Los servicios de Facebook, LinkedIn, MySpace, Ning y demás, ofrecen sus servicios en forma
gratuita. Tienen que disponer de almacenamientos de enorme capacidad, con tiempos de respuesta
muy buenos, con potentes servidores, excelente ancho de banda, aseguramiento de servicio
ininterrumpido y con capacidad de atender la demanda de miles de accesos al mismo tiempo. Para
todo ello requieren un equipamiento de alto costo, una infraestructura importante de personal, etc.,
etc. Si bien la publicidad costea el servicio, es evidente que se suscitan dudas acerca de lo que
hacen estas empresas con los datos que se les ceden, Es obvio que los deben aprovechar, como ser
aplicar técnicas de minería (data mining) para averiguar patrones de comportamiento, que les
permiten focalizar la publicidad a públicos objetivo específicos.
Las computadoras fueron creadas para hacer cálculos y su difusión se amplió al manejo de datos no
numéricos y a la combinación de estos elementos entre sí, como ser el relacionar datos personales
por afinidad, por ejemplo.
Los resultados de estos sofisticados procesamientos, basados en complejos análisis estadísticos
aplicados sobre enormes volúmenes de datos, generan un valor extraordinario, porque permite
conocer los hábitos y las necesidades de las personas y los grupos afines de personas.
Las técnicas de minería de datos son aplicadas en múltiples ámbitos, como por ejemplo, para
detectar fraudes con el manejo de tarjetas de crédito.
Los aspectos éticos vinculados con las RSV son los mismos que existen en otros ámbitos, como ser
en una empresa comercial, en una mutualista o en cualquier lugar donde hay una base de datos de
personas que tiene interés para terceros.
En la medida que los datos de las personas son debidamente salvaguardados y los resultados que se
obtienen de su procesamiento sirve para mejorar los servicios, son bienvenidos.
Téngase presente que la minería de datos se aplica al uso del correo electrónico, lo cual existe desde
hace mucho tiempo antes que las redes sociales virtuales.
Como se mencionó, suele ocurrir que uno mismo es quien difunde información sensible, que no
debiera ser de conocimiento público. Es lo que suele ocurrir al encontrar las contraseñas de acceso a
las computadoras pegado sobre el monitor o dentro del cajón del escritorio. Se trata de errores
habituales, pero en un entorno de mucho mayor impacto.
11.
Conclusión
Las Redes Sociales Virtuales son un recurso complementario que sirven en los más diversos
ámbitos, como ser el ocio, la educación, técnico-profesional, comercial y empresarial.
No son sustitutas de otras formas de comunicación, como por ejemplo, la lectura de libros. A decir de
Alejandro Piscitelli, se debe estar “polialfabetizado,” con destreza para la lectura convencional y en
pantalla.
Se basan en las TIC´s, que están disponibles. Sólo hay que saber utilizarlas en la forma apropiada.
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Las RSV responden a la necesidad de acercar a personas por afinidad de intereses, por necesidad
de compartir recursos y para lograr una interacción imposible por otras vías. Además, permiten
desarrollar nuevos valores humanos.
Así como resulta impensable el diario quehacer sin el teléfono celular, o sin Internet, en poco tiempo
ocurrirá lo mismo con las redes sociales virtuales. Así como cada uno debe tener una casilla de
correo, de lo contrario no existe en el mundo digital, lo mismo ocurrirá si no está en alguna RSV.
La tecnología del celular permite la comunicación sin la restricción de estar cerca de un teléfono fijo,
la tecnología de Internet permite acceder a información a bajo costo y prácticamente al instante, lo
cual puede hacerse desde el mismo celular, o de una computadora con conexión a la red de redes.
Finalmente, sobre esta estructura, se está vinculado, por interés o por necesidad con personas,
pudiendo interactuar con ellas, sin otra limitación que la voluntad de hacerlo. Y esto permite potencial
las capacidades de las personas y las organizaciones, sean privadas o públicas.-
BIBLIOGRAFÍA
LIBROS Y ARTÍCULOS
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/Tes
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