Big Data. Una gran oportunidad para pequeñas empresas.

Big data,
una oportunidad
para pequeñas empresas.
Entre el avance de la tecnología
innovadora para el consumidor final y el
potencial de aumento de los negocios, Big
data es una gran oportunidad que ya se
está explorando tanto en los mercados
de consumo como en el corporativo. Si
bien hay una gran cantidad de datos
disponibles para el dominio público, la
mayor discusión se centra en su aplicación
en las corporaciones con el poder
financiero para captarlos y explotarlos.
Por Angeles Bris
Especialista de Marketing para PyMEs
de Intel para América Latina
¿En qué posición deja esto a las pequeñas
empresas que se esfuerzan por lograr
el éxito y el crecimiento en mercados
competitivos? Aunque el éxito sin duda
dependerá de la empresa individual
y de su capacidad de aprovechar la
oportunidad, Big data no es sólo para las
grandes empresas. De hecho, es un área
de desarrollo tecnológico moderno que
puede ser utilizado por cualquier empresa
independientemente de su tamaño, gracias
a las diversas soluciones de alojamiento de
nube que existen en el mercado.
EL PAPEL DE LAS REDES SOCIALES
Uno de los mayores contribuyentes a
los crecientes volúmenes de datos que
las empresas tratan de entender son
los medios sociales –según un reciente
estudio de eMarketer, en colaboración
con Starcom Media Vest: 299,5 millones
de personas en Latinoamérica ya tienen
conexiones a Internet, y la expectativa de
crecimiento es del 13% encima de este
número para el 2013. Además, a mediados
del 2017, se estima que dos tercios de la
población de la región estarán conectados.
Otro factor importante: 7 de cada 10 de
estos usuarios en la región de América
Latina participan en las redes sociales,
haciendo de esto su actividad online
primaria. Esto representa el 36% de la
población general, o 217 millones de
personas. Todavía más impresionante
son las previsiones para el 2017 que
nos muestran un panorama aún más
prometedor: según el estudio, hasta esa
fecha, de los 324,4 millones de usuarios
Las personas pasan gran parte de su tiempo en medios sociales y se
“crea
una gran cantidad de datos que las empresas pueden utilizar.
“
activos en los medios sociales el 83%
representan los usuarios de Internet.
Con las personas que pasan la mayor
parte de su tiempo en los medios
sociales, en micro blogs y escribiendo
en blogs, se crea una gran cantidad
de datos que las empresas pueden
utilizar para mejorar la experiencia del
cliente. El obstáculo que enfrentan
las Pymes es cómo aprovechar estos
datos y aplicarlos en sus operaciones
comerciales para ampliar sus negocios.
La región está enfrentando uno de los
más rápidos crecimientos de servicios
de Big data del mundo. Además, los
gobiernos de Latinoamérica están
comenzando a darse cuenta de la
importancia de análisis de datos
eficaces y de la necesidad de tener
estrategias de TI para las empresas.
Como resultado, los gobiernos están
invirtiendo en tecnologías y en
procesos para forjar el proceso.
En Brasil, el Gobierno Federal ha
anunciado recientemente la adopción
de un sistema inteligente de Big Data
innovador para la contratación pública
con enfoque en la recomendación de
los mejores proveedores y precios para
las adquisiciones públicas. Desarrollado
por la Universidad FGV, la estructura de
base del Big Data ha ahorrado US$ 393
millones en las cuentas públicas del
Ministerio de Educación. La iniciativa
ha sido presentada a la audiencia
internacional de la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económico.
Con 1.500 millones de personas en
todo el mundo usando los medios
sociales de forma activa es crucial que
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las Pymes recurran a las opiniones
que los consumidores pueden ofrecer.
Diversos negocios pueden beneficiarse
de la información que circula y que
se capta en los medios sociales,
incluyendo al retail. Pueden utilizar
aspectos como la demografía, las
tendencias y “escuchar” lo que los
consumidores están diciendo, para
estar al frente de un mercado en
constante cambio y al frente de las
preferencias del consumidor.
ENCONTRAR LO QUE ES
IMPORTANTE PARA USTED
Gestionar el crecimiento de datos es
apenas el comienzo para las Pymes.
No obstante, nunca habiendo manejado
semejante volúmenes de datos, las Pymes
necesitan ser capaces de identificar
las informaciones más importantes y
relevantes para el crecimiento empresarial
y; profundizar de forma efectiva en ello.
Por lo tanto, las plataformas de análisis
sociales eficaces –que examinan las
tendencias online, los hábitos y las
discusiones– serán fundamentales en las
Pymes para contar con los datos que se
están reuniendo de las redes sociales. Al
escuchar lo que se está diciendo se pueden
ver los huecos y los espacios en blanco en
los diferentes mercados, así como las áreas
en que pueden desarrollarse más.
Esto significa que las empresas
pueden satisfacer la demanda de
los consumidores. Esta información
puede también permitir que las Pymes
construyan una marca con la audiencia
adecuada, comercialicen sus servicios
de forma eficaz y atiendan las quejas
y las consultas de los clientes de forma
más rápida.
Al acceder a los datos de los hábitos
de los consumidores, a las charlas
y demografías de un mercado en
particular, las Pymes pueden moldear
sus ofertas para coincidir con la demanda
del mercado y dar forma al futuro de
sus negocios al ser más adaptados,
reaccionando y relacionándose con las
personas adecuadas.
Con esos datos se
“puede
modelar la oferta
para ofrecer un mejor
producto o servicio.
“
Grandes cambios se están haciendo
en toda Latinoamérica para asegurar
que los beneficios de los Big data sean
accesibles a las pequeñas empresas.
Con esta abundancia de información, la
cuestión para las Pymes no debe ser el
acceso a estas, sino el reconocimiento
de oportunidades y el desarrollo de las
preguntas correctas y los requisitos
adecuados para la industria en la cual
están operando.
Una vez que esto esté establecido, todo lo
que se necesitan las Pymes es direccionar
los negocios para las necesidades
apuntadas por los consumidores, quiénes
guiarán la empresa en la dirección
correcta –el crecimiento de su negocio.
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