SILABO TURISMO CONVENCIONAL

INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACIÒN PÙBLICO
“SAGRADO CORAZÓN DE JESÚS”
-CHICLAYO-
Gerencia Regional de Educación
Lambayeque
VISIÓN INSTITUCIONAL
El Instituto de Educación Superior Público “Sagrado Corazón de Jesús” al 2015, es una institución pedagógica y tecnológica, q ue forma profesionales
competitivos en educación Inicial, Primaria y Secundaria, y en carreras profesionales tecnológicas de Computación e Informáti ca y Guía Oficial de Turismo;
promotores de un cultura de paz y de desarrollo, líder en la región norte, con autonom ía en la gestión institucional que desarrolla un educación inicial y
continua, de calidad con mística en el trabajo corporativo, competente e innovador en el ejercicio profesional y en la invest igación científica y tecnológica,
garantizando el desarrollo sostenible en nuestro país, la práctica de valores y la identidad intercultural .
SÍLABO
INFORMACIÓN GENERAL
I.
Carrera Profesional
Módulo Profesional
Unidad Didáctica
Créditos
Ciclo
: Guía Oficial de Turismo
: Guía y Operación de Servicios Turísticos
: Técnicas de Guiado
: 03
:V
II.
COMPETENCIA DE LA CARRERA PROFESIONAL
Planificar, organizar, informar, interpretar (simplificar procesos en lenguaje simple, generando
conciencia de sostenibilidad) asistir, conducir y controlar los servicios de guiado a los visitantes
nacionales y extranjeros
en las diversas modalidades actuando con iniciativa, creatividad,
responsabilidad, ética y respetando la identidad cultural nacional, regional y local, de propios y
extraños, aplicando criterios de sostenibilidad.
III.
FUNDAMENTACION Y DESCRIPCIÓN DE LA UNIDAD DIDACTICA
La asignatura forma parte del área de Turismo, es de naturaleza teórico - práctica y tiene como
propósito lograr un conocimiento, desarrollo y aplicación de un conjunto de métodos, técnicas y
habilidades especializadas en la actividad guidistica, relacionados al tiempo libre y al descanso de los
turistas.
IV.
CAPACIDADES TERMINALES Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Capacidad terminal
Aplicar métodos y técnicas especializadas
de la actividad guidistica.

Asume con Responsabilidad sus deberes y derechos como
Profesional en Guía de Turismo según Marco Normativo.

Identifica las características de la Demanda Turística según las últimas
tendencias del mercado.
Aplica técnicas de prevención de riesgos y accidentes.


Interpreta información científica vigente sobre los diferentes atractivos
turísticos elaborando su propio guion turístico para realizar el guiado.

Utiliza dinámicas y Técnicas de animación en el manejo de grupos con liderazgo y
comportamiento adecuado según el caso.

Utiliza los diferentes métodos y técnicas de la actividad del guía, de acuerdo al
perfil y demandas del visitante.
V.
ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES Y CONTENIDOS BÁSICOS
Semana s
/fecha
01
11/04/20 1 4
Elementos de
capacida d
Conoce e interactúa
activamente en aula
Actividades de
aprendiza je
Introducción a la
Unidad Didáctica
02
18/04/20 1 4
Aprender a Internalizar
el Rol de su Formación
Profesional
El Guía de Turismo
03
25/04/20 1 4
Conocer los Gustos y
Tendencias de la
Demanda Turística
Internacional
Identificar las
características del
Turista extranjero
Perfil del Turista
Internacional
Analizar y Comparar
los gustos del
vacacionista nacional
con el suyo propio.
Participar Emitiendo
opiniones que
favorezcan su
aprendizaje
Identificar y Aplicar
Técnicas de
Comunicación a utilizar
durante el Ejercicio de
la Actividad guidistica
Perfil del
Vacacionista
Nacional
Emplear Técnicas de
Supervivencia y
Manejo de Primeros
Auxilios para ser
Utilizados en Caso de
Emergencia Durante el
Ejercicio de la
Actividad Guidistica
Desarrollar Evaluación
Escrita
Primeros Auxilios y
Prevención de
Riesgos
Emplear fuentes de
información oral, visual
y/o escrita para la
estructuración de sus
explicaciones.
04
02/05/20 1 4
05
09/05/20 1 4
06
16/05/20 1 4
07
23/05/20 1 4
08
30/05/20 1 4
09
06/06/20 1 4
10
13/06/20 1 4
Perfil del Turista
Extranjero que
visita el Perú
Contenidos Básicos
Presentación del Silabo
Cronograma de Actividades
El Guía de Turismo: Definición
Tipos de Guía
Perfil del Guía de Turismo
Marco Normativo de la Actividad
del Guidismo: Ley Nº 28529
Deberes y derechos del Guía de
Turismo. Funciones y
Obligaciones
Turista Internacional:
Motivos de Viaje
Nuevos Gustos y Preferencia
Tendencias
Turista Extranjero en el Perú:
Motivos de Visita, características
sociodemográficas, grado de
satisfacción, etc.
Tareas previas
Presentación de
Profesor
Y Estudiantes
Disponer del
Documento
Básico a Analizar:
Ley N° 28529
Investigar las
Tendencias de la
Demanda
Internacional
Lectura del
Documento PTE
2010
Vacacionista Nacional: motivos
de viaje, modalidad y duración
del viaje, lugares visitados,
actividades realizadas, etc.
El Guiado Turístico: Elementos de
la Prestación del Servicio
Lectura de la
Publicación Perfil
del Vacacionista
Nacional
Lectura
Técnicas de Comunicación
Aplicadas al Guidismo:
Comunicación No Verbal.
Consejos para Hablar en Público.
Técnicas según el Escenario:
Espacios Abiertos y Cerrados
Técnicas de Supervivencia
Técnica de Prevención de Riesgos
y Accidentes
Primeros Auxilios
Observación del
Trabajo de un
Guía de Turismo
Examen escrito
Aplicación del instrumento de
Evaluación
Revisar
Contenidos
Información
Turística
Las Explicaciones o Información a
Brindar: -Preparación y
Estructuración de las
Explicaciones: -La Presentación
-Fuentes de Información Información Susceptible
Disponer de
información
relevante de su
localidad
El Guiado Turístico
Técnicas de
Comunicación
según Escenarios
Diversos
Coordinar con
Área de Salud
11
20/06/20 1 4
Conocer los tipos de
Servicios Requeridos
por la Demanda
Turística
Tipos de Servicios
turísticos a brindar
por un guía de
turismo
Tipos de Servicio: Viajes de
Incentivo. Viajes de
Familiarización. Viajes de
Inspección. Privates. Hospitality
Desks. Visitas en carro. Visitas a
Pie. Transfer/Shuttles
Visita a Museos y Atractivos
Turísticos. Otros
Disponer de
imágenes
12
27/06/20 1 4
Seleccionar Acciones
Positivas a Imitar en el
Ejercicio de su
Actividad Profesional.
Procedimientos a
seguir en la
atención de turistas
Disponer de
material
audiovisual
13
04/07/20 1 4
Seleccionar Técnicas
de Animación según
Tipo de Turistas
Técnicas de
Animación de
Grupos
Puesta en Escena del servicio:
Recepción de Turistas
Procedimiento de Llegada y
Salida de Hoteles, Restaurantes
Tareas del Guía Durante el Viaje y
Después de Viaje.
Dinámica de Grupos: Tipos de
Grupos: Procedencia, tamaño,
vínculo. Tipo de Turistas. Quejas y
Reclamaciones
Técnicas de Animación: Juegos,
Canciones, Dinámicas, etc
Guiado en Espacio Abierto y
Cerrado: Visita a Pie Cercado del
Distrito de Rio Grande
Guiado a Grupo de Escolares,
Adultos Mayores y Público
seleccionado
14
11/07/20 1 4
Trabajo de Campo
15
18/07/20 1 4
Trabajo de Campo
16
25/07/20 1 4
Aplicar Técnicas de
Guiado
Trabajo de Campo
Guiado en Carro:
Tour Arqueológico Palpa – Nasca
17
01/08/20 1 4
Trabajo de Campo
Aplicación de Técnicas de Guiado:
City Tour Ica y Ruta del Pisco
18
08/08/20 1 4
Aplicación del
Instrumento de
Evaluación
Evaluación Final
Disponer de
Canciones,
Materiales para
Dinámicas, etc.
Coordinar con
Instituciones a
Visitar
Formar Equipo de
Estudiantes y
Coordinar Visitas
Guiadas
Coordinar Visitas
Cotizar Servicio
de Prestadores
Coordinar Visitas
Cotizar Servicio
de Prestadores
Revisión de
Contenidos
VI. METODOLOGÍA




Interpretativo - Analitico
Activo-Participativo
Dinámica Grupa e Individual
Práctica de Campo
VII. EVALUACIÓN
a. De las Notas:
 Integral y Permanente en base a intervenciones orales y/o escritas, Ficha de Observación, Fichas de
Seguimiento de Actitudes y Ficha de trabajo de Campo.
b. Condición de Aprobación:
 No haber acumulado el 30 % de inasistencias al curso
 Obtener Promedio mayor o igual a 13 en la escala vigesimal.
 Los casos de enfermedad y/o accidente, debidamente acreditados deberán ser comunicados
oportunamente al profesor del curso por intermedio del Director del Instituto, para su respectiva
justificación.
VIII. BIBLIOGRAFÍA
N°
01
02
03
04
Autor
Picazo, Carles
Rey, Manuel
Anderson del Val, Carlos
La Rosa Gutierrez, Leylys
De Olave, Alvaro
Nombre del Libro
Asistencia y Guía a Grupos Turísticos
Fundamentos de Marketing Turístico
Dinámicas para grupos
Manual de Calidad Turística para
Guías de Turistas
Edición
2°
1°
1°
1°
Editorial
Síntesis
Síntesis
Pronegocios
Dircetur Cusco
Año
2008
2008
2003
2009
Recursos Bibliográficos:
o Publicación Perfil Turista Extranjero 2010 - Promperu
o Publicación Vacacionista Nacional 2010 - Promperu
o 100 Formas de Animar grupos - Alianza
o Guía de Primeros auxilios – Scouts de Andalucia
Página Web:
www.promperu.gob.pe
www.mincetur.gob.pe/
www2.unwto.org/es
MBP Guías de Turismo y Operación Turística Gestión de Servicios.
Marco Legal de Prestadores de Servicios Turísticos: Guías de Turismo
Tendencial del Turismo Internacional
ORGANIZACIÓN Y CONTEXTUA LIZ ACIÓN DEL MODULO
ESPECIALIDAD
MODULO PROFESIONAL
UNIDAD DIDACTICA
: Guía Oficial de Turismo
: Guía y Operación de Servicios turísticos
: Técnicas de Guiado
CAPACIDAD TERMINAL
Aplicar métodos y técnicas
guidistica.
especializadas de la actividad
CONTENIDOS BASICOS
-Presentación del Silabo. Cronograma de Actividades
-El Guía de T urismo: Definición. T ipos de Guía. Perfil del Guía de T urismo
-Marco Normativo de la Actividad del Guidismo: Deberes y derechos del Guía de
T urismo. Funciones y Obligaciones
-Perfil del T urista Internacional. Motivos de Viaje. Nuevos Gustos y Preferencia
T endencias
-Perfil del T urista Extranjero que visita el Perú
-Perfil del Vacacionista Nacional
-El Guiado T urístico: Elementos de la Prestación del Servicio
-T écnicas de Comunicación Aplicadas al Guidismo: Comunicación No Verbal.
-Consejos para Hablar en Público. T écnicas según el Escenario: Espacios
Abiertos y Cerrados
-T écnicas de Supervivencia. T écnica de Prevención de Riesgos y Accidentes
Primeros Auxilios
-Las Explicaciones o Información a Brindar: -Preparación y Estructuración de
las Explicaciones. La Presentación. Fuentes de Información. Información
Susceptible
-T ipos de Servicio: Viajes de Incentivo. Viajes de Familiarización. Viajes de
Inspección. Privates. Hospitality Desks, Visitas en carro. Visitas a Pie,
T ransfer/Shuttles, Visita a Museos y Atractivos T urísticos, Otros
-Puesta en Escena del servicio: Recepción de T uristas. Procedimiento de
Llegada y Salida de Hoteles. Procedimiento de Llegada y Salida de
Restaurantes. T areas del Guía Durante el Viaje. T areas del Guía Después del
Viaje
-Dinámica de Grupos: T ipos de Grupos: Procedencia, tamaño, vínculo. T ipo de
T uristas. Quejas y Reclamaciones. T écnicas de Animación: Juegos, Canciones,
Dinámicas, etc
-Guiado en Espacio Abierto y Cerrado: Visita a Pie Cercado del Distrito de Rio
Grande.
-Guiado a Grupo de Escolares, Adultos Mayores y Público seleccionado
-Guiado en Carro: T our Arqueológico Palpa – Nasca
-Aplicación de T écnicas de Guiado: City T our Ica
CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Asume con Responsabilidad sus deberes y derechos como
Profesional en Guía de Turismo según Marco Normativo.

Identifica las características de la Demanda Turística
según las últimas tendencias del mercado.

Aplica técnicas de prevención de riesgos y accidentes.

Interpreta información científica vigente sobre los
diferentes atractivos turísticos elaborando su propio guion
turístico para realizar el guiado.

Utiliza dinámicas y Técnicas de animación en el manejo de
grupos con liderazgo y comportamiento adecuado según el
caso.

Utiliza los diferentes métodos y técnicas de la actividad del
guía, de acuerdo al perfil y demandas del visitante.
PROGRAMACION DE LA UNIDAD DIDÁCTICA N° 1
Carrera Técnica Profesional
Modulo
Unidad Didáctica
Capacidad Terminal N° 01
ELEMENTOS DE
LA CAPACIDAD TERMINAL
Conoce e interactúa activ amente en aula
: Guía Oficial de Turismo.
: Guía y Operación de servicios Turísticos
: Técnicas de Guiado
: Aplicar métodos y técnicas especializadas de la actividad guidistica.
CONTENIDOS
PROCEDIMIENTOS
Participa Emitiendo sus
Opini o n e s
Aprender a Internalizar el Rol de su
Formación Prof esional
Reconoce el Perf il del
Guía de Turismo y
Analiza el Marco
Normativ o de su
Prof esión
Conocer los Gustos y Tendencias de la
Demanda Turística Internacional
Elabora Cuadros
Comparativ os de los
Gustos y Tendencias del
Turista de Ay er y Hoy
Identif icar las características del Turista
extranjero
Selecciona Inf ormación
CONCEPTOS
Presentación del Silabo
Cronograma de Activ idades
El Guía de Turismo: Def inición
Tipos de Guía
Perf il del Guía de Turismo
Marco Normativ o de la
Activ idad del Guidismo:
Deberes y derechos del Guía
de Turismo. Funciones y
Obligaciones
Perf il del Turista Internacional:
Motiv os de Viaje
Nuev os Gustos y Pref erencia
Tendencias
ACTITUDES
Asume las Acciones con
Interés y Respeta las
Opiniones de los Demás
ACTIVIDAD DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS DE
EVALUACION
Introducción a la Unidad
Didáctica
Guía de Turismo
Asume con
Responsabilidad sus
Deberes y Obligaciones
Asume con
Responsabilidad sus
deberes y derechos como
Prof esional en Guía de
Turismo según Marco
Normativ o.
INDICADORES
HORAS
Ev idencia
Hábitos
de
Conv iv encia y Libertad donde
puede Brindar sus Puntos de
Vista y Sugerir Activ idades.
4
Fundamenta la Importancia
del Marco Normativ o en el
Ejercicio de su Prof esión
4
4
Participa Activ amente
dando a Conocer sus
Opiniones
Perf il del Turista Internacional
Perf il del Turista Extranjero
que v isita el Perú
Promuev e la Práctica de
la Lectura
Perf il del Turista Extranjero que
Visita el Perú
Perf il del Vacacionista
Nacional: Motiv os de Viajes,
gustos y pref erencias, etc.
Se esf uerza en practicar
lo aprendido.
El Guiado Turístico:
Elementos de la Prestación
del Serv icio
Se esf uerza en v alorar
lo aprendido.
Demuestra Solidaridad en el
Trabajo Grupal
Identif ica las
características de la
Demanda Turística según
las últimas tendencias del
mercado.
4
Utiliza los dif erentes métodos
y técnicas de la activ idad del
guía, de acuerdo al perf il y
demandas del v isitante.
4
Analizar y Comparar los gustos del
v acacionista nacional con el suy o propio
Participar Emitiendo Opiniones que
Fav orezcan su Aprendizaje
Identif icar y Aplicar Técnicas de
Comunicación a utilizar durante el
Ejercicio de la Activ idad Guidistica
Identif ica y Reconoce las
características de
Vacacionista Nacional
Explica el Proceso de la
Prestación del Serv icio
del Guiado, Identif icando
los Elementos que lo
Conf orman.
Demuestra la Aplicación
de Técnicas de
Comunicación en el
Guiado según Tipos de
Escenarios
Técnicas de Comunicación
Aplicadas al Guidismo:
Comunicación No Verbal.
Consejos para Hablar en
Público.
Técnicas según el Escenario:
Espacios Abiertos y Cerrados
Vacacionista Nacional
Aprende a Valorarse y Valora
a
los
Demás
en
sus
Relaciones Interpersonales
Descripción del Guiado Turístico
Identif ica los Elementos de la
Prestación del Serv icio de
Guiado para Brindar una
Atención de Calidad
Comunicación Turística
Demuestra
responsabilidad en
clases.
Aplica técnicas de
prev ención de riesgos y
accidentes.
Elabora un Plan de Simulacro
de Guiado en Aula
4
4
4
Emplear Técnicas de Superv iv encia y
Manejo de Primeros Auxilios para ser
Utilizados en Caso de Emergencia
Durante el Ejercicio de la Activ idad
Guidistica
Taller de primeros
auxilios a cargo de un
prof esional de salud
Técnicas de Superv iv encia
Técnica de Prev ención de
Riesgos y Accidentes
Primeros Auxilios
Trabaja en equipo con
dedicación e interés
Primeros Auxilios y Prev ención
de Riesgos
Aplica
las
técnicas
de
prev ención de riesgos y
primeros auxilios
PROGRAMACIÓN DE LA UNIDAD DIDÁCTICA N° 2
Carrera Técnica Profesional
Módulo
Unidad Didáctica
Capacidad Terminal N° 02
ELEMENTOS DE
LA CAPACIDAD TERMINAL
: Guía Oficial de Turismo.
: Guía y Operación de servicios Turísticos
: Técnicas de Guiado
: Aplicar métodos y técnicas especializadas de la actividad guidistica.
CONTENIDOS
PROCEDIMIENTOS
CONCEPTOS
Las Explicaciones o Inf ormación a
Brindar: -Preparación y
Estructuración de las Explicaciones
-La Presentación
-Fuentes de Inf ormación
-Inf ormación Susceptible
ACTITUDES
ACTIVIDAD DE
APRENDIZAJE
Selección y estructuración de
Inf ormación Turística
Emplear f uentes de inf ormación oral,
v isual y /o escrita para la
estructuración de sus explicaciones
Selecciona inf ormación
relev ante a suministrar según
características de la demanda
turística
Conocer los tipos de Serv icios
Requeridos por la Demanda
Turística
Identif ica los tipos de serv icios
y su rol durante la realización
del guiado
Seleccionar Acciones Positiv as a
Imitar en el Ejercicio de su Activ idad
Prof esional.
Ensay a procedimientos en
recepción y despedida de
turistas
Seleccionar Técnicas de Animación
según Tipo de Turistas
Emplea Div ersas Técnicas de
Animación
Dinámica de Grupos: Tipos de
Grupos:
Procedencia, tamaño, v ínculo. Tipo
de Turistas
Quejas y Reclamaciones. Técnicas
de Animación: Juegos, Canciones,
Dinámicas, etc
Participa en la ejecución de
dinámicas
Aplicar Técnicas de Guiado
Realiza Guiado a sus
compañeros de aula
Guiado en Espacio Abierto y Cerrado:
Visita a Pie Cercado del Distrito de
Rio Grande
Actúa con Responsabilidad y
asume su Rol de Guía de
Turismo
Trabajo de Campo
Guiado a grupo de escolares, adultos
may ores y /o publico seleccionado
Actúa con iniciativ a y
creativ idad
Trabajo de Campo
Demuestra interés por aplicar
las técnicas adecuadas durante
el guiado
Tipos de Serv icio: Viajes de Incentiv o.
Viajes de Familiarización. Viajes de
Inspección. Priv ates. Hospitality
Desks. Visitas en carro. Visitas a Pie.
Transf er/Shuttles. Visita a Museos y
Atractiv os Turísticos. Otros
Puesta en Escena del serv icio:
Recepción de Turistas. Procedimiento
de Llegada y Salida de Hoteles.
Procedimiento de Llegada y Salida de
Restaurantes. Tareas del Guía
Durante el Viaje. Tareas del Guía
Después del Viaje
Demuestra lo aprendido
CRITERIOS DE
EVALUACION
INDICADORES
Interpreta
inf ormación
científ ica v igente sobre los
dif erentes
atractiv os
turísticos elaborando su
propio guion turístico para
realizar el guiado.
Distingue las distintas
modalidades
de
la
activ idad y enumera las
características
de los
serv icios que se presta
HORAS
4
4
Crea Clima de Conf ianza y
Libertad al Manif estar su Punto
de Vista
Clasif ica Técnicas
de
Guiados según tipos de
serv icios a brindar
Serv icio de Guiado Turístico
4
Participa Activ amente en le
Ejecución de sus Tareas
Procedimientos a seguir en la
atención de turistas
Técnicas de Animación de
Grupos
Utiliza
dinámicas
y
Técnicas de animación en
el manejo de grupos con
liderazgo
y
comportamiento adecuado
según el caso.
Comprende el Accionar
de los Hechos y Asume
su Rol de Guía Aplicando
Procedimientos
en
la
Recepción y Despedida
de Turistas
4
Identif ica las actitudes y
problemas
indiv iduales
que se pueden encontrar
entre los miembros de un
grupo.
4
Aplicar Técnicas de Guiado
Realiza Guiado a publico
seleccionado
Aplicar Técnicas de Guiado
Ejecuta Circuito Turístico
Guiado en carro: Tour Arqueológico
Palpa - Nasca
Aplicar Técnicas de Guiado
Realiza Guiado a sus
Compañeros de Aula
Aplicación de Técnicas de Guiado:
City Tour Ica
Utiliza
los
dif erentes
métodos y técnicas de la
activ idad del guía, de
acuerdo
al
perf il
y
demandas del v isitante.
Utiliza
las
dif erentes
técnicas aplicadas a la
activ idad guidistica
Demuestra Dominio en el
Uso de Técnicas de
Guiado de Acuerdo al
Perf il Prof esional de Guía
de Turismo
4
4
Trabajo de Campo
Soluciona contingencias,
durante la prestación de
sus serv icios.
Trabajo de Campo
Ev alúa los resultados de
la activ idad realizada,
v alorando los objetiv os
logrados.
4
Trabaja en Equipo con
Dedicación e Interés