Servicios Administrados

Servicios Administrados
CLAdirect le permite encargarse del corazón de su negocio, mientras nos ocupamos de mantener a su
empresa 100 % conectada y operativa. Nuestros Servicios Administrados son el mejor soporte gerenciado que
facilita el crecimiento e innovación de su empresa.
Nuestra oferta
Servicios Administrados:
Delegue la gestión total o parcial de la infraestructura informática y de telecomunicaciones de su empresa.
La oferta de CLAdirect le garantiza los más elevados niveles de servicios para asegurar que la calidad de los
mismos, sea alcanzada y medida. Nuestro equipo de expertos profesionales, provistos con la más confiable e
innovadora plataforma tecnológica, posee amplia experiencia y certificaciones que mantienen actualizado el
nivel tecnológico de su empresa, sin que esto impacte directamente en su nómina.
Servicios de Soporte Técnico:
CLAdirect le ofrece servicios de Soporte Técnico capaz de manejar requerimientos de manera remota,
mediante llamadas telefónicas, e-mail o vía web, reportando fallas críticas en los sistemas. Con amplia
experiencia y certificaciones que garantizan el soporte de los sistemas de su empresa, prestamos el servicio
desde nuestra infraestructura de última generación bajo diferentes modalidades: desde 8x5 hasta 7x24x365.
Propuesta de Valor
Amplia experiencia
gerenciando proyectos
que involucran la gestión
de múltiples aplicaciones,
redes MPLS y sistemas de
apoyo.
Acuerdos de Nivel de
Servicio (SLA´s por
sus siglas en inglés) a
la medida de las
necesidades de
nuestros clientes.
Gestión del
hardware/software
de su empresa por
personal experto.
Sobre CLAdirect. Somos un Proveedor de Soluciones de Tecnología experto en diseñar e implementar
soluciones de infraestructura y negocio con especialización en los sectores de Telecomunicaciones y
Servicios Públicos. Contamos con un grupo de profesionales altamente calificado, así como el conocimiento
de las necesidades del mercado y tendencias en las Américas. Nuestra amplia visión, y el relacionamiento con
diferentes Socios Tecnológicos y de Negocios, nos permite integrar las tecnologías más adecuadas con los
servicios Administrados, Profesionales, Locales y de Logística, que respondan a las necesidades de nuestros
clientes.
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Argentina - Chile - Colombia - Ecuador- Guatemala - México - Panamá - Perú - República Dominicana - USA - Venezuela
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Servicios Profesionales
Ingenieros certificados, altamente especializados, abordan eficientemente las complejidades inherentes al
diseño y gerenciamiento de todo tipo de proyectos que involucre las redes y sistemas de telecomunicaciones
de su empresa, reduciendo los riesgos y garantizando excelentes resultados para su empresa.
Nuestra oferta
Evaluación, diseño
y planeación
Para construir una red o
rediseñar una existente.
Le asistimos en el diseño
de una solución específica,
basada en las mejores
prácticas de la industria,
para
soportar
una
infraestructura flexible,
escalable, confiable y
segura.
Integración y
migración
Gerenciamos
estratégicamente todo
el plan de trabajo
acordado identificando
metas, definiendo el
proceso de migración,
estableciendo
calendarios de ejecución
y gestionando la
implementación final.
Optimización
Analizamos la
infraestructura de redes
de su empresa, los puntos
de interconexión y las
políticas de enrutamiento.
Proporcionamos datos
con tendencias que
pueden utilizarse para
la futura planificación
de la capacidad del
sistema.
Soporte de
Operaciones
Proveemos
niveles
de
soporte 2 y 3 desde nuestro
centro especializado.
Realizamos una operación
asistida de sus redes, con
ingenieros residentes en sus
instalaciones, lo que permite
una interacción total con las
áreas de planificación,
ingeniería y operaciones.
Propuesta de Valor
Ofrecemos soluciones innovadoras que le
permiten mejorar la efectividad operacional
de su empresa, y obtener ventajas
competitivas en el mercado.
Maximizamos la disponibilidad de la red de
nuestros clientes.
Reducimos el tiempo de implementación en
proyectos complejos.
Ofrecemos niveles técnicos 2 y 3 en modalidad
7x24x365.
Sobre CLAdirect. Somos un Proveedor de Soluciones de Tecnología experto en diseñar e implementar
soluciones de infraestructura y negocio con especialización en los sectores de Telecomunicaciones y
Servicios Públicos. Contamos con un grupo de profesionales altamente calificado, así como el conocimiento
de las necesidades del mercado y tendencias en las Américas. Nuestra amplia visión, y el relacionamiento con
diferentes Socios Tecnológicos y de Negocios, nos permite integrar las tecnologías más adecuadas con los
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Servicios Locales
CLAdirect cuenta con un equipo de profesionales que brinda un soporte local experto, de manera ágil y
efectiva. En cada una de nuestras oficinas de las Américas, su empresa tendrá un contacto local que apoyará
y coordinará toda la gerencia e implementación de su proyecto.
Nuestra oferta
Planificación y diseño:
• Estudios realizados en el sitio, evaluaciones de la red y la planificación de RF/Wireless.
• Levantamiento de información para Proveedores de Servicios o clientes multi-nacionales con presencia en la región.
Implementación:
• Instalación física de redes y equipos de infraestructura.
• Configuración del hardware/software para permitir el control remoto, gestión y/o una configuración sin
importar el nivel de complejidad.
• Migración utilizando plantillas predefinidas o secuencias de comandos de configuración.
Soporte:
• Apoyo en servicios de campo, de acuerdo a las necesidades especificas de cada país.
• Capacitaciones regionales y certificación de socios y clientes.
Propuesta de Valor
Intercambio de conocimientos entre
las oficinas de CLAdirect, generado
por la interacción de nuestros equipos
de Ingenieros presentes en 11 oficinas
a nivel regional.
Utilizamos avanzadas
y eficientes
herramientas de
gestión de proyectos.
Garantizamos
elevados niveles de
respuesta a sus
requerimientos.
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Servicios Públicos. Contamos con un grupo de profesionales altamente calificado, así como el conocimiento
de las necesidades del mercado y tendencias en las Américas. Nuestra amplia visión, y el relacionamiento con
diferentes Socios Tecnológicos y de Negocios, nos permite integrar las tecnologías más adecuadas con los
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Servicios Logísticos
Con operaciones en más de 11 países de las Américas, logramos ser el proveedor de soluciones de tecnología
con mayor presencia en la región. Tenemos la capacidad y experiencia para movilizar bienes y servicios de
manera pan-regional, garantizando la entrega de las soluciones a tiempo y en perfectas condiciones.
Nuestra oferta
Gerencia de Proyectos: poseemos el conocimiento y la habilidad para organizar la logística de acuerdo a las
condiciones específicas de cada proyecto y cliente. Combinamos tareas de recibir, enviar y transportar
elementos para la configuración de la red de nuestros clientes.
Gestión de Inventario: contamos con un sistema que analiza la rotación de las existencias y proyecciones de
crecimiento, determinando en cuál de nuestras localidades más cercanas al cliente, se encuentra el
equipamiento requerido. Así, reducimos al mínimo los plazos de entrega.
Servicios de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA por sus siglas en inglés): Aseguramos el
envío de repuestos y la reposición de unidades dañadas, con la opción de utilizar depósitos locales y horarios
de servicios óptimos acordados según sus necesidades.
Propuesta de Valor
Excelentes tiempos
de entrega de sus
equipos.
Inventario
estratégicamente
ubicado siempre a su
disposición.
Atención oportuna
y rapidez en el
procesamiento de
sus requerimientos
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