Serviber BS - AT4 wireless

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Serviber BS
Sistema de Tarificación de Centralitas Telefónicas
Sistemas
de
Gestión
de
Comunicaciones
Sistema de Tarificación de Centralitas Telefónicas - Serviber BS Serviber BS - Sistema de Tarificación de Centralitas Telefónicas
Serviber BS es el producto software más fiable y completo para la gestión y control del tráfico telefónico, y los costes
generados a través de la red telefónica de cualquier organización (que disponga de una o múltiples centralitas y/o
sistemas telefónicos de voz IP).
Serviber BS consigue una integración amplia entre los entornos de voz y datos, permitiendo un control efectivo de
la gestión del servicio telefónico y su integración con el resto de procesos de negocio de su empresa u organismo.
Serviber BS captura y procesa datos relativos a las llamadas telefónicas cursadas (CDR / Call Detail Record) posibilitando
la obtención de informes relativos al tráfico y coste telefónico generado.
Producto software dirigido en general a empresas usuarias de centralitas y/o sistemas telefónicos de Voz
IP donde confluyen circunstancias como:
Importantes volúmenes y tipologías de tráfico telefónico generado a través de uno o varios operadores (fijo,
móvil).
Inventario de centralitas y extensiones telefónicas repartidos en distintas sedes y sucursales que requieren una
gestión por centro de coste.
Empresas que requieran facturar a terceros servicios y tráfico generado: hoteles, hospitales, centros de negocio,
centros de atención de llamadas, resellers, etc.
Metodologías internas de control del gasto telefónico que requieren la integración de procesos de tarificación.
El sistema de tarificación Serviber BS pertenece a la Plataforma de Gestión de Costes de Telecomunicaciones
Serviber que además, ofrece funcionalidades de procesamiento y verificación de facturas en formato electrónico de
operadores y la implantación de paneles de análisis (cuadros de mando) representativos de la evolución y distribución
del gasto telefónico en la empresa.
Serviber BS ofrece entre otras las siguientes ventajas:
Facilita el conocimiento, planificación y administración del gasto telefónico en tiempo real
Permite mantener siempre actualizado un inventario detallado de los medios telefónicos de la empresa
Detecta necesidades de inversión y/o amortización de equipos y servicios de comunicaciones
Controla abusos y uso telefónico inadecuado. Logra ahorros por autocontrol de los usuarios
Supone una potente herramienta de análisis, decisión y negociación en el proceso de contratación de servicios de
telecomunicaciones
Aumenta la eficiencia en la gestión y control del gasto telefónico de la empresa
Ofrece utilidades para configurar una atención telefónica de mayor calidad
Informe de llamadas por organigrama
Configuración de tarifas de operadores
Gestión de Inventario
Configuración de los parámetros de tarificación:
centralitas y sistemas de telefonía IP (nodos de
tarificación), líneas de enlace, gateways,
extensiones, códigos de acceso, etc.
Representación gráfica del inventario de recursos
telefónicos sin límite de niveles o jerarquías
(usuarios/agentes, departamentos, sedes,
sucursales, centros de costes, etc.). Detección y
alta automática en el organigrama de nuevos
elementos a tarificar. Procedimiento de carga
automática de organigrama mediante intercambio
de ficheros formateados.
Configuración de operadores (multi-operador y
multi-tarifa nacional/internacional), localidades,
ámbitos, rangos horarios y festivos por destino:
Telefónica, MoviStar, BT, ONO, Vodafone, Orange,
Jazztel, Colt Telecom, etc.
Exportación de datos, consultas y generación de
informes relativos al inventario de recursos
telefónicos existentes. Posibilidad de generación
de ficheros con formatos compatibles con otras
aplicaciones de gestión (CRM, ERP).
Consultas e Informes
Informes y gráficos predefinidos, personalizados
y basados en consultas SQL directas sobre la
base de datos, en pantalla, impresora y en
distintos formatos (HTML, PSR, TXT, XLS).
Consultas y listados por entidad, nodo, enlace,
periodo, tipología de llamada (metropolitanas,
provinciales, nacionales, internacionales, internas,
no atendidas a móviles, etc.); global, desglosado,
de detalle, de evolución, por usuario, por centro
de coste, listín telefónico, etc., expresados en
euros y su equivalente en una segunda moneda.
Personalización de la cabecera de informes y
listados incluyendo datos de la empresa usuaria:
logotipo, dirección de la empresa, nombre del
informe, departamento, etc.
Funcionalidad de planificación o ejecución
automática de informes incluyendo la opción de
envío de los mismos vía correo electrónico.
Vista por Internet mediante Módulo WEB
opcional, que facilita a usuarios Web según
permisos (usuario/ clave acceso), navegar, realizar
consultas, informes y gráficos de tarificación.
Procesamiento del Tráfico
Telefónico
Configuración de los parámetros de
procesamiento: comunicación con nodos de
tarificación (IP, FTP, RS-232 / V.24, módem RTB)
y asignación de patrones de tarificación.
Procesamiento manual o automático de datos
(CDRs) relativos a las llamadas generadas a
través de centralitas y sistemas de telefonía IP
(entrantes, salientes, transferidas, no atendidas,
etc.).
Asignación de costes por usuario, departamento,
sede, sucursal etc. Establecimiento de patrones
de control de coste por límite de gasto, duración
y tipología de la llamada.
Tarificación según tipología de llamada,
pudiéndose aplicar para cada llamada telefónica
hasta 2 tarifas distintas por operador (principal
y secundaria).
Generación informes, consultas y exportación
de datos relativos al volumen y tipología de
llamadas procesadas.
Permite procesar datos de consumo (llamadas,
SMS, MMS y datos) de teléfonos móviles tipo
Smartphone con tarifa de datos (consultar
compatibilidad con modelos y OS).
Utilidades
Agenda, utilidad que permite almacenar los
datos relativos a contactos o personas vinculadas
a la empresa (clientes, proveedores, etc.).
Procesamiento de las facturas de los operadores
de telefonía móvil, para el control del consumo
telefónico de voz.
Catálogo, herramienta que permite definir
distintos perfiles aplicables mediante selección, a
cada uno de los elementos que componen el
sistema.
Actualización de tarifas vía FTP.
Avisos, o alarmas que se envían por correo
electrónico relativas al funcionamiento y rendimiento
del sistema.
Utilidades para la gestión de base de datos como
archivado y borrado de datos.
Administración de Usuarios; para la creación y
modificación de permisos y claves de acceso de
administrador y usuarios.
Sistema de Tarificación de Centralitas Telefónicas - Serviber BS Serviber BS - Sistema de Tarificación de Centralitas Telefónicas
Características Funcionales
Obtiene datos de tarificación (CDRs) de centralitas y/o sistemas telefónicos de Voz IP (según marca, modelo y
versiones) usando distintos protocolos y procedimientos (IP, FTP, SFTP, RTP, SSH, V.24, integración ODBC).
Gestión centralizada o multi-sede para el control de múltiples centrales telefónicas.
Es compatible con centralitas y sistemas de telefonía Voz IP de distintos fabricantes (Cisco, Avaya, Mitel, Alcatel,
Unify, Microsoft Lync, Nortel, Asterisk, Philips, etc.).
Funciona con arquitectura cliente/ servidor sobre sistema operativo Windows© (7,8 y 2003, 2008-2012 R2 Server).
Incluye licencia de base de datos Sybase; opcionalmente en proyectos especiales, puede instalarse sobre ORACLE.
Permite la tarificación de RPV (Redes Privadas Virtuales), Qsig y Redes NGN (Next Generation. Networks).
Puede dividirse en una o varias máquinas (PCs, servidores) las funcionalidades de procesamiento, almacenamiento
y gestión; lo que permite agilizar las tareas de explotación del sistema en grandes redes corporativas de voz.
Arquitectura de Instalación
LAN
Usuarios
PBX-IP
LAN
La implantación de Serviber BS
ofrece diversas opciones y
arquitecturas de instalación:
Serviber BS
Cloud Computing
Enterprise
Procesamiento
Public
LAN
Data Center
Gestión
Administrador
Serviber BS
Administrador
Gestión
Procesamiento
Arquitectura de Instalación LAN Virtualizada
monosede o multisede, según
número de centralitas y/o sistemas
telefónicos de voz IP a tarificar,
local o en red, según
disponibilidad de acceso a LAN (red
local de ordenadores),
físico o virtualizado, según se
instale sobre máquinas (PCs
servidores) físicos o virtuales;
propietario o externo posibilitando la
configuración de servicios en modo
CLOUD (públicos y privados).
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Características Técnicas
Servicios
AT4 wireless dispone para todos sus productos servicios de: consultoría, instalación, configuración, formación,
así como distintos niveles de mantenimiento adaptados a las necesidades específicas de cada proyecto. A su
vez ofrece la opción de realizar servicios gestionados para el control del consumo y facturación, con el objetivo
de conseguir importantes ahorros.
www.at4wireless.com
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C/ Isaac Newton, s/n
Centro de Empresas
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41092 - Sevilla
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Tel.: +34 95 446 00 09
Fax: +34 95 446 00 09
Oficina de Madrid
Paseo de la Castellana 143,
2º -D
28046 - Madrid
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Tel.: +34 91 351 81 21
Fax: +34 91 351 82 49
AT4 wireless, Inc. (EE.UU.)
[email protected]
AT4 wireless, Inc. (Taiwán)
[email protected]
AT4 wireless, Ltda. (Chile)
[email protected]
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sin la autorización de AT4 wireless. Las características técnicas están basadas en la última información disponible en el momento de impresión, y están sujetas
a cambios sin previo aviso.
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