Cultura Organizacional

Cultura Organizacional
• ¿Qué es la cultura organizacional?
Es un sistema de significados e ideas que
comparten los integrantes de una organización y
que determina en buena medida cómo se
comportan.
Cultura Organizacional
La cultura es “cómo hacemos las cosas
en esta empresa”.
Cultura Organizacional
Dimensiones de la cultura de las organizaciones:
 Valores
 Creencias
 Normas
 Ambiente
 Símbolos
 Filosofía
Cultura Organizacional
Valores
Principios o cualidades considerados valiosos
por la organización.
Creencias
Hipótesis, suposiciones, y el modelo de
empresa que se consideran ciertos en la
organización.
Cultura Organizacional
Normas
Las normas incluyen cuestiones que afectan a todos los
niveles, como las formas de vestir. Determinan las
actitudes de las personas a la hora de tomar decisiones
y hacer su trabajo.
Ambiente
Sensación o atmósfera presente en una organización,
perceptible a través del modo en que los empleados
interactúan entre si, con clientes y otros agentes
externos.
Cultura Organizacional
Símbolos
Conjunto de imágenes, conocimientos, ritos y
tradiciones que incorporan mensajes poderosos
sobre las cosas que importan en la empresa.
Filosofía
Políticas e ideologías manifiestas que guían las
acciones de una organización hacia los
propietarios, clientes y otros interesados.
Cultura Organizacional
¿Cómo se configura la cultura?
A través de:
 Las acciones de los líderes
 La forma en la que se evalúa el rendimiento
 Las políticas de personal
 La visión, el propósito y la estrategias
 El contexto competitivo
 La estructura
Cultura Organizacional
¿Cómo se transmite la cultura a lo largo de la
organización?
A través de:
 Anécdotas
 Ritos
 Símbolos materiales
 Lenguaje
Cultura Organizacional
¿Cómo afecta la cultura a los gerentes?
La cultura de una organización define lo que
sus gerentes pueden hacer y lo que no, define
el comportamiento esperado de los mismos.
Cultura Organizacional
Modelo de Goffee y Jones
Describe cuatro posibles culturas que pueden
tener las organizaciones.
A través de dos variables: la sociabilidad y la
solidaridad.
Cultura Organizacional
Sociabilidad
Grado de de amistad sincera existente entre los
miembros de la comunidad.
Ventajas: genera un entorno de trabajo
agradable, fomenta la creatividad, el espíritu de
equipo y la crítica constructiva.
Desventajas: lleva a tolerar el bajo rendimiento,
pueden desarrollarse camarillas y redes
informales que socaven los procedimientos
establecidos.
Cultura Organizacional
Solidaridad
Capacidad de la comunidad para perseguir
objetivos compartidos con rapidez y eficacia,
independientemente de los lazos de tipo
personal.
Ventajas: alto grado de enfoque estratégico,
reacciones rápidas a las amenazas e
intolerancia ante el bajo rendimiento.
Desventajas: centrarse en la estrategia
inadecuada.
Empresa Conectada
Presenta ALTA sociabilidad
y BAJA solidaridad
Empresa Conectada
Características:
Las personas se detienen a charlar en los
pasillos, se festejan ascensos, cumpleaños y
demás eventos.
Existe una profusión de medios para saltearse
los cauces jerárquicos
El bajo nivel de solidaridad lleva a tener
dificultades para lograr la colaboración entre los
distintos departamentos.
Empresa Conectada
Condiciones ideales para la cultura conectada:
Cuando las estrategias de la empresa tienen
una estructura a largo plazo.
Cuando el conocimiento de las peculiaridades
de cada mercado local es un factor fundamental
para el éxito.
Cuando el éxito conjunto de la empresa es la
suma de los éxitos locales.
Empresa mercenaria
Presenta BAJA sociabilidad
y ALTA solidaridad
Empresa mercenaria
Características:
La casi totalidad de la comunicación se centra
en cuestiones del negocio.
Tiene capacidad para reaccionar con rapidez a
toda amenaza u oportunidad percibida.
Es intolerante con el bajo rendimiento.
Los empleados se sienten poco inclinados a
trabajar en equipo.
Empresa mercenaria
Condiciones ideales para la cultura mercenaria:
Cuando el cambio es rápido y extenso.
Cuando los objetivos de la empresa son claros y
fácilmente evaluables.
Cuando las ventajas competitivas o economías
de escala se obtienen mediante la creación de
centros de excelencia dentro de la empresa.
Cuando está muy clara la naturaleza de la
competencia.
Empresa fragmentada
Presenta BAJA sociabilidad
y BAJA solidaridad
Empresa fragmentada
Características:
Poco nivel de conciencia de ser miembro de la
empresa.
Rara vez los miembros llegan a un acuerdo
sobre los objetivos de la empresa, los factores
fundamentales para el éxito o los criterios para
medir el rendimiento.
Las personas prefieren trabajar solas,
manteniendo una clara separación entre el
trabajo y la vida privada.
Empresa fragmentada
Condiciones ideales para la cultura fragmentada:
Cuando existe muy poca interdependencia entre
el propio trabajo.
Cuando las innovaciones significativas son obra
de empleados individuales.
Cuando los objetivos de rendimiento se
obtienen por el control de insumos y no de
procesos.
Cuando existen pocas oportunidades para que
un empleado enseñe a otro.
Empresa comunal
Presenta Alta sociabilidad
y alta solidaridad
Empresa comunal
Características:
Sus empleados poseen una elevada conciencia
de su condición de miembro de la empresa.
Hay un reparto equitativo de los riesgos y
recompensas entre los empleados.
Los empleados tienen muy claro quienes son
los competidores.
Empresa comunal
Condiciones ideales para la cultura comunal:
Cuando la innovación exige un trabajo de
equipo complicado y amplio con participación de
miembros de varias unidades y lugares.
Cuando existen sinergias reales entre las
subunidades empresariales.
Cuando las estrategias son más a largo plazo
que a corto
Cuando el entorno de la empresa es dinámico y
complejo.
Matriz de Goffee y Jones
¿Cuál de los cuatro modelos es
el mejor?
Entorno organizacional
Ambiente externo:
Se refiere a las fuerzas e instituciones fuera de
la organización que pueden influir en su
desempeño.
Está formado por el entorno específico y el
entorno general.
Entorno organizacional
Entorno específico:
Abarca las fuerzas externas que tienen efecto
directo e inmediato en las decisiones y actos de
los gerentes y que son pertinentes para la
consecución de las metas de la organización.
Las principales fuerzas que lo integran son: los
clientes, proveedores, competencia y grupos de
presión.
Entorno organizacional
¿Por qué son importantes las relaciones con estas
partes interesadas de la organización?
 Porque le aportan eficiencia a la organización al
proveerla de información sobre el medio
ambiente.
 Porque la organización depende de las mismas
como proveedoras de insumos y recursos en
general y destino de sus productos.
Entorno organizacional
Entorno general:
Comprende las condiciones económicas,
políticas, legales, socio culturales,
demográficas, tecnológicas y mundiales que
pueden incidir en la organización.
Entorno organizacional
¿Cómo afecta el entorno a los gerentes?
A través de la incertidumbre y de las relaciones
entre la organización y las partes externas
interesadas.
LA CULTURA
La cultura empresarial, es lo que identifica la forma de ser de una
organización, y se manifiesta en las formas de actuación ante los
problemas y oportunidades de gestión, así como de adaptación a
los cambios y los requerimientos de orden exterior e interior, y que
son interiorizados, a su vez, como creencias y talantes colectivos,
que se trasmiten y se enseñan a los nuevos miembros, como una
manera de pensar, vivir y actuar.
Se expresa, además, en los contenidos anteriormente
mencionados (visión, misión y valores), en el sentido de
pertenencia, en la capacidad flexible de consensuar metas
comunes, o en la gestión integral de la empresa, con sus
objetivos estratégicos y criterios de evaluación, de la medida
de los resultados obtenidos.
El lenguaje y las categorías conceptuales, propios de cada cultura
empresarial, son esenciales así, para fijar o consensuar los limites
de la identidad como grupo, y establecer, igualmente, las reglas de
juego, en las relaciones con las personas que pertenecen al mismo.