12.5. LIMPIEZA DE OFICINAS La limpieza de oficinas tiene

12.5. LIMPIEZA DE OFICINAS
La limpieza de oficinas tiene caracteristicas especiales, ya que durante el dia existe una
gran actividad y hay que conservarlas en buen estado, par 10 que la limpieza se realiza
regularmente de noche 0 en la madrugada.
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Es impartante cuidar tanto de los muebles como del equipo. Ademas hay que
considerar que no existen dos oficinas iguales. Se deben seguir metodos
especificos, que mantengan al cliente satisfecho can el trabajo.
Limpieza de oficinas
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Cada lugar tiene su propio reglamento, es necesario llevar un uniforme que
represente ala compania.
A veces se tienen las llaves, pero si se existe un sistema central de alarmas,
primero hay que llamar para dar una clave. En caso de olvidar algo, hay que
preguntar. Al estar adentro se vuelve a cerrar la puerta con llave y se vuelve a
llamar para avisar que se esta adentro. No se debe dejar entrar a ninguna otra
persona. No se utilizan los telefonos y, en caso necesario, se realizaran llama­
das cortas.
PROCEDIMIENTO PARA LA LIMPIEZA DE OFICINAS
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Se empieza a trabajar en el almacen de cada piso. Si se dispone de un casillero,
se guardan con llave todos IdS objetos personales.
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Generalmente como se trabaja de noche; euando no hay personas, debe
revisarse la hoja de trabajo que indica 10 que se debe hacer.
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El almacen debe estar limpio y ordenado. Cdruorme se limpia, el empleado se
auxilia con un carro de abastecimiento en donde se tienen todas las cosas:
bolsas de basura, boIsas extras y cordones 0 alambres para amarrarlas; dos
trapos humedos; protector de madera para limpiar los muebles; se requiere
ademas de una aspiradora, utensilios de limpieza; cubeta, trapeador, escoba 0
mechudo tratado. Se debe cerrar el almacen con Have.
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Se debe limpiar cada oficina, en el sentido de las manecillas del reloj. Despues
de entrar ala oficina, se cierra la puerta. Se vadan los basureros dentro de uno
mayor evitando que se derrame basura. En algunas oficinas cada basurero
tiene una boIsa de plastico transparente, la cual se debe cambiar cada dia.
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Despues se limpian los ceniceros, tomandolos por arriba para verificar que
no esten calientes, se vadan y se lavan 0 limpian con trapo humedo.
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Si por accidente se rompe algo, hay que avisarle al supervisor. Se limpia con la
mana derecha y se sostiene con la izquierda.
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Se empieza a limpiar por los lugares altos: marcos, esquinas, antepechos y
bordes de ventanas, archiveros; despues se levantan los objetos pequenos, se
sacude y se vuelven a coloear en el mismo lugar sin cambiarlos.
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No se deben abrir los cajones, ni mover papeles en piIas. Despues de sacudir
los escritorios se limpian las manchas. Se roda el trapo con ellimpiador, cera
o liquido protector si el mueble es de madera, y se Ie saca brillo.
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Caracteristicas del area
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equipo que se limpia
El telefono se limpia con un algodon humedecido con alcohol 0 con el pro­
ducto establecido. Si tiene botones, se van apretando para sacudir. Cada silla
o sillon se limpia muy bien: asientos, brazos y patas, y cada semana se aspi­
ra por abajo.
Al terminar de sacudir, se pasa la aspiradora, se aspiran primero las paredes;
se empieza de atnls hacia adelante sin descuidar las cortinas, asf como debajo
de los muebles. Siempre se debe desconectar la aspiradora tomandola por la
clavija, y nunca se jalara del cordon. Se limpian los apagadores can un trapo
seco, se revisa que todo este en su sitio, se limpia la puerta por dentro, se
cierra y se vuelve a limpiar por fuera.
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Allimpiar la sala de estar, se debe poner cuidado especial ya que es la primera
imagen que reciben los visitantes y es en donde hay mayor movimiento de
personas durante el dfa.
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Primero se limpian con trapo humedo lamparas y mesas. Las puertas deben
estar muy limpias, incluyendo las partes metalicas. Si son de vidrio, se rodan
con un limpiador, se les pasa una toalla de papel, y se les da brillo can una
segunda toalla seca. Si hay manchas en la alfombra, se utiliza el producto
adecuado para cada una. Se vadan y lavan los ceniceros, se sacuden los muebles
y al final, se aspiran tanto los muebles (si estan tapizados), como la alfombra.
12.6. LIMPIEZA DE BANOS
Los banos tienen caracterfsticas muy especiales, tanto por los materiales de los que estan
hechos, como por el tipo de suciedad que se encuentra en ellos. Sin olvidar que es
indispensable cuidar la higiene de los mismos para prevenir enfermedades.
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La limpieza de banos requiere de un equipa y de metodos especiales. Ninguna
otra tarea de limpieza tiene una supervision tan estricta.
Se deben de asear por 10 menos dos veces al dia, ademas de una limpieza
profunda cuando no hay movimiento, asi como de una supervisi6n constante
durante el dfa.
Los articulos que se requieren son: fibras, cepillos (uno para el WC), guantes
de hule, trapos, trapeador y productos quimicos, balsas de plastico, repuesto
de suministros, toallas de papel.
Los suministros mas usuales que se requieren son: pafiuelos desechables, papel
higienico, toallas sanitarias, toallas de papel, jab6n.
impieza de banos
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Con todo esto en el carro, se empieza, asegurandose de poner los letreros, ya sea
de "limpieza" 0 de "piso mojado", segun sea el caso. Siempre hay que anunciarse
y mantener la puerta abierta, sobre todo al entrar al bano del sexo opuesto.
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Generalmente se siguen los mismos metodos en el banD de mujeres y en el de
hombres. Hay que trabajar con movimientos circulares a la derecha, de atras
hacia delante y de arriba abajo.
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Se limpian los botes de basura, se les quita la tapa, se les cambia la bolsa de
basura, colocandola en el carro, se lavan, se les coloca la nueva bolsa y se
tapan.
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Si se encuentra algun objeto personal, se debe entregar inmediatamente.
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En el mingitorio, se deja descansar el cepillo en la orilla, se descarga, se pone
soluci6n y se cepilla bien, al terminar se jala otra vez. Si tiene rejilla protectora,
limpiarla 0 cambiarla segun sea necesario.
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El cepillo se lleva sobre el trapo al carro, 0 en su recipiente especial para que
no escurra. Con el trapo se limpian los excusados y los mingitorios por fuera:
primero el asiento del excusado, la taza por fuera, arriba y abajo, asi como el
tanque por todos lados. Los tubos y accesorios metalicos se limpian con un
trapo humedo distinto y se secan muy bien para que no les queden manchas.
Se puede dejar con el asiento del excusado levantado.
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Ellavabo se ensucia mucho. Ellimpiador se espolvorea 0 atomiza en ellavabo,
se talla con esponja 0 trapo humedo a quitar ellimpiador 0 polvo. Se abre la
llave y se enjuaga; con una toalla de papel 0 trapo seco, se abrillanta. Se leva:h­
tan los ceniceros, si los hay, por encima para sentir si hay algo encendido; no
se deben vaciar las cenizas prendidas. Se vadan las cenizas en una bolsa especial
que hay en el carro y se limpian con trapo humedo.
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Limpiar todas las superficies horizontales y el espejo. Limpiar la zona de
alrededor del lavabo y las diferentes superficies.
Para limpiar el WC se levanta la tapa y se descarga. Se pone elliquido limpiador
en el agua. Se ponen los guantes de hule, el trapo en una mana y el cepillo en
la otra. Se introduce ·el cepillo en el agua, se cepilla dentro de la taza con
cuidado, especialmente el borde de la taza. Este es un lugar que demuestra la
buena limpieza. Despues de cepillarlo por dentro, se jala la manija otra vez,
enjuagando el cepillo al mismo tiempo. Con el trapo en otra mano, empapa­
do con producto quimico desinfectante, se va limpiando el excusado por fuera.
El trapo debe estar marcado para que no se utilice en otra limpieza.
Caracteristicas del area
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equipo que se limpia
Se debe tener todo el cuarto bien aprovisionado con suministros.
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Con una toalla se limpia el toallero, y con un trapo con soIud6n el agua en Ia
pared. Se debe llenar el toallero con las toallas adecuadas.
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En 10 que respecta al papel sanitario, se debe poner un repuesto. En la actua­
lidad los dispensadores son muy grandes. EI suministro de jab6n se debe llenar
y cuidar que la boquilla no este suda 0 tapada.
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Sacudido y limpieza de paredes: siempre llevar Ia mano de derecha a izquierda
y empezar a sacudir por la parte altai con un trapo humedo en soIud6n
desinfectante se limpian todos los accesorios, las orillas altas de los azulejos,
las manijas de las puertas y las divisiones. Esto es algo muy importanteya que
un panel divisorio sucio da muy mala impresi6n.
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Se trapea muy bien el piso y se recoge todo el equipo de limpieza, asi como los
letreros.
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En algunos banos existe una hoja de control que se va firmando cada
determinado tiempo (1 02 horas) por un supervisor despues de revisar la
limpieza del bano. Es impolrtante que realmente se lleve a cabo esta inspec­
ci6n y que se reporte cualquier anomalia. Un bano es una imagen que siem­
pre se recuerdai esta impresi6n agradable es muy importante para satisfacer
al usuario y crear un ambiente de confianza y seguridad.
BIBLIOGRAFIA
BARQulN, MANUEL. Direcci6n de haspitales: arganizaci6n de la atenci6n medica, Mexico:
Interamericana.
HOSPITAL RESEARCH AND EDUCATIONAL TRUST. Canservaci6n y limpieza. Vol. 1 y 2. Mexico:
Interamericana.
IMSS. Cursa de Operaci6n de Servicias Basicas. Mexico: IMSS.
MANCINI DI MECO, PIETRO. Manual de Limpieza en Empresas. Mexico: Trillas.