Memoria Anual 2012 Cifras relevantes 2012 USD '000 2011 2012 2011 Variación BOB 664.894 515.409 466.713 147.007 152.079 137.574 30.052 25.530 15.948 7.219 -14.731 500.679 514.374 28.037 70.923 592.753 454.178 410.659 152.802 135.021 98.126 24.709 19.687 14.113 9.719 -11.763 442.415 442.799 29.687 68.429 4.561.176 3.535.708 3.201.650 1.008.469 1.043.265 943.758 206.158 175.133 109.406 49.520 -101.052 3.434.655 3.528.604 192.332 486.531 4.066.287 3.115.659 2.817.118 1.048.224 926.245 673.142 169.506 135.051 96.818 66.672 -80.691 3.034.968 3.037.603 203.656 469.421 12,2% 13,5% 13,6% -3,8% 12,6% 40,2% 21,6% 29,7% 13,0% -25,7% 25,2% 13,2% 16,2% -5,6% 3,6% Cuentas de resultados Resultado de operaciones Gastos Administrativos Utilidad antes de Impuestos Utilidad Neta 56.337 47.395 9.005 7.488 54.371 43.105 11.204 11.098 386.474 325.127 61.775 51.368 372.987 295.697 76.857 76.130 3,6% 10,0% -19,6% -32,5% Indicadores clave Indice costos / ingresos Retorno sobre Patrimonio (ROE) Coeficiente de Adecuación Patrimonial 84,13% 10,75% 12,27% 79,28% 17,21% 12,47% 387.167 273.492 63.969 433.321 1.357 64 371.385 268.481 62.717 422.231 1.419 66 Balance Total Activos Cartera Bruta de Préstamos Préstamos empresariales < USD 10.000 > USD 10.000 < USD 30.000 > USD 30.000 < USD 150.000 > USD 150.000 Préstamos agropecuarios Préstamos para vivienda Otros préstamos Previsiones de Cartera de Préstamos Cartera Neta Depósitos de clientes y de empresas con participación estatal Obligaciones con bancos y otras entidades financieras Patrimonio Total Estadísticas operativas Número de clientes de los cuales: Clientes Empresariales Número de préstamos Número de cuentas de depósito Número de empleados Número de oficinas Tipos de cambio al 31 de diciembre del: 2011: USD 1 = BOB 6,86 2012: USD 1 = BOB 6,86 BOB '000 4,2% 1,9% 2,0% 2,6% -4,4% -3,0% M E M O R I A A N U A L 2 012 Banco Los Andes ProCredit Oficinas Centrales Santa Cruz Av. Cristo Redentor N° 3730 Entre 4to y 5to anillo Tel.: (591 3) 341 2901 Fax: (591 3) 341 2718 [email protected] www.losandesprocredit.com.bo El Prado Av. 16 de julio N° 1486 A El Prado Tel.: (591 2) 231 3133 Fax: (591 2) 231 3147 ÍNDICE Misión6 Carta del Presidente del Directorio 7 Reporte de la Gerencia sobre el negocio 10 Gestión de Riesgos18 Estándares Medioambientales26 Nuestros Clientes28 Estados Financieros Auditados31 Informe del Síndico63 Direcciones de Contacto66 5 6 Misión Banco Los Andes ProCredit es un Banco orientado al desarrollo que ofrece servicios integrales, brindando un servicio de excelencia para empresas y personas particulares. Nuestras actividades se rigen por una serie de principios fundamentales: valoramos la transparencia en la comunicación con los clientes, no fomentamos el crédito al consumo y suministramos servicios basados en la buena comprensión de la situación de cada cliente y en un prudente análisis financiero. Este enfoque de práctica bancaria responsable nos permite establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes basados en la confianza mutua. En nuestras operaciones con clientes empresariales nos orientamos principalmente a las muy pequeñas, pequeñas y medianas empresas, porque estamos convencidos que éstas son quienes crean el mayor número de empleos y contribuyen significativamente a las economías en las que operan. Ofreciendo soluciones simples y accesibles de depósitos y servicios bancarios e invirtiendo considerables recursos en la educación financiera, aspiramos a fomentar una cultura de ahorro y responsabilidad que contribuya a una mayor estabilidad y seguridad en los hogares de la gente común. Nuestros accionistas buscan obtener una rentabilidad sostenible de su inversión a largo plazo, en lugar de concentrarse en la maximización de ganancias en el corto plazo. Esto nos permite invertir considerables recursos en la capacitación y desarrollo de nuestro personal, para crear un ambiente de trabajo abierto y eficiente, y brindar a nuestros clientes un servicio amable y competente. C A RTA DEL PRE SIDENT E DEL DIREC TORIO Carta del Presidente del Directorio Tengo la satisfacción de poner a vuestra consideración la Memoria Anual de actividades de Banco Los Andes ProCredit para la gestión 2012. El desempeño del Banco en este año se puede calificar como muy positivo, alcanzando un importante crecimiento de los negocios, la consolidación de su solidez financiera y patrimonial y un buen resultado económico, que estuvo acorde a las expectativas de los accionistas. La economía boliviana tuvo en el 2012 nuevamente un desempeño muy favorable, lo cual constituyó un ámbito apropiado para el buen desarrollo de la gestión del Banco. En este entorno la cartera de créditos bruta creció 13,5%, llegando a Bs 3.536 millones al cierre de diciembre 2012, siendo el segmento de la Muy Pequeña Empresa el de mayor crecimiento y representando el 58% del volumen total de la cartera al cierre del ejercicio, con más de 50 mil créditos vigentes. Este crecimiento en la colocación de créditos fue acompañado por un crecimiento similar en los depósitos, ello demuestra el esfuerzo que el Banco pone en fomentar el ahorro de todos los segmentos de la población, como base para el crecimiento sostenible de la economía nacional y mejorar las condiciones de seguridad financiera de la población y la calidad de acceso a los servicios bancarios. Para ello, durante la gestión 2012 el Banco ha enfocado sus esfuerzos en seguir optimizando la calidad de los servicios que ofrece, invirtiendo en desarrollo tecnológico, en la expansión de agencias en zonas de baja bancarización y en la ampliación de la cobertura de la red de cajeros automáticos. En esta línea, un proyecto muy importante cuya implementación culminó este año fue la migración a un moderno sistema de core bancario (CustomWare.Net), que nos permite brindar un servicio de mayor calidad a los clientes así como facilitar y hacer más eficientes las tareas de los funcionarios. Es de destacar que estos buenos resultados se lograron siguiendo una línea muy coherente con la filosofía ProCredit de promover el desarrollo con responsabilidad social y ambiental. En este sentido, se dió impulso al “Crédito Ecológico” alcanzando un crecimiento de Bs 24,5 millones en el año. Introducir este producto en el mercado ha requerido de grandes esfuerzos de comunicación y promoción, para generar conciencia en la población sobre las ventajas económicas y ambientales de este tipo de inversiones. Esa cultura de responsabilidad también se ve reflejada en los excelentes niveles de calidad de la cartera de crédito (la morosidad mayor a 30 días es del 0,73%), muy por debajo del promedio del sistema financiero. Esto demuestra el profundo conocimiento que se ha adquirido a lo largo de los años del mercado boliviano y sus empresas, y la solidez de la metodología de evaluación crediticia desarrollada para atenderlas. Sin embargo, un elemento central en el que se sustentan estos buenos resultados y el accionar responsable es el equipo humano del Banco. Justamente, para asegurar la calidad de la gestión del Banco en el largo plazo, se fortalecieron los procesos de selección y capacitación de personal, de acuerdo a los lineamientos generales establecidos por ProCredit Holding, que buscan promover el desarrollo integral de los colaboradores de manera consistente con los valores institucionales. En este campo cabe destacar la consolidación del Programa de Aprendizaje Bancario (PAB) dirigido a jóvenes que buscan desarrollar una carrera profesional en el ámbito bancario y de los programas de certificación en matemática básica, matemática financiera y contabilidad bancaria, que el Banco ofrece a todo su personal. A lo cual se deben sumar los programas de formación de mandos medios y gerenciales dictados en la Academia Internacional ProCredit en Alemania y en la Academia Regional ProCredit para los bancos de América Latina que inició sus actividades este año en Colombia. Creemos muy merecido reconocer y agradecer al personal del Banco por su valioso aporte a estos logros, sin su compromiso y profesionalismo no sería posible darle vida a nuestra misión institucional; con dicha base nos sentimos confiados en comprometernos a seguir trabajando por el desarrollo sostenible del país. Pedro Arriola Bonjour Presidente del Directorio 7 8 M E M O R I A A N U A L 2 012 Directorio y Sindicatura, Banco Los Andes ProCredit S.A. Gestión 2012 – 2013 Directores TitularesDirectores Suplentes Pedro Arriola Bonjour Manuel Buriticá López Javier Lupo GamarraAnja Lepp Gabriel Isaac SchorHelen Alexander Heidi Marie Sumser Sergio Armando Carrasco Escobar Mauricio Ernesto Maldonado Guillen Claus Peter Zeitinger Síndico TitularSíndico Suplente Arturo Montero Nuñez del Prado Carlos Centellas Quevedo Gerentes de Oficina Central Gerente General María del Carmen Sarmiento de Cuentas 1 Gerente de Tecnología y Seguridad de Información Rubens Andre Moreira Piedras Gerente de Operaciones Frida Eugenia Luna Zelaya Gerente de Riesgos Julio Cesar Parada Navarrete Gerente de Riesgo Crediticio Carlos Oriel Lema Herrera Gerente ComercialMarcos Erwin Mariscal Sachse 2 Gerente de Auditoría Interna Freddy Arturo Zabaleta Verástegui 3 Subgerente de Riesgo Crediticio Wilson Dioni Castillo Carvalho ---------1 Desde junio 2012 2 Desde febrero 2012 3 Desde mayo 2012 9 10 M E M O R I A A N U A L 2 012 Reporte de la Gerencia sobre el negocio Gerencia Marcos Erwin Mariscal Sachse de izquierda a derecha: Gerente Comercial Carlos Oriel Lema Herrera Gerente de Riesgo Crediticio Julio Cesar Parada Navarrete Gerente de Riesgos Maria del Carmen Sarmiento de Cuentas Gerente General Frida Eugenia Luna Zelaya Gerente de Operaciones Arturo Freddy Zabaleta Verástegui Gerente de Auditoría Interna Rubens Andre Moreira Piedras Gerente de Tecnología y Seguridad de Información Wilson Dioni Castillo Carvalho Subgerente de Riesgo Crediticio REP ORT E DE L A GERENCIA SOBRE EL NEGOCIO Entorno político y económico El desempeño de la economía boliviana el 2012 fue nuevamente positivo, registrando un crecimiento económico de 4,76% hasta el segundo trimestre del 2012, levemente inferior al 4,85% registrado en el mismo periodo del 20111 . En el contexto nacional, la calificación de riesgo soberano subió de B+ a BB- y los indicadores macroeconómicos continuaron sólidos, lo cual ha dinamizado la economía en general. En términos generales, los pilares del crecimiento económico del país son similares a los de las tres últimas gestiones. La balanza comercial positiva, los precios de los productos de exportación, el crecimiento de los sectores de servicios y el consumo dinamizaron en mayor medida la economía real. El alto nivel de reservas internacionales, la composición de la deuda pública y la estabilidad del tipo de cambio dan señales de que la economía boliviana presentaría un bajo grado de vulnerabilidad externa. En la gestión 2012, los precios de las materias primas que exporta el país se mantuvieron en niveles favorables y el mayor volumen de exportación de gas ha dado lugar a que el valor de las exportaciones se incrementara de manera importante. El buen desempeño macroeconómico está reflejado en un nuevo superávit fiscal. Al cierre de septiembre 2012, el saldo neto de la cuenta corriente fue USD 1.629 millones2 . El saldo de la balanza comercial alcanzó USD 3.218 millones a noviembre 2012, registrando un incremento de 116% con relación al mismo periodo del 20113. Asimismo, se dio un aumento en el valor de las importaciones debido principalmente al incremento del valor de bienes intermedios y bienes de capital importados. En el sector monetario, se mantuvo la política expansiva y el saldo de las reservas internacionales netas alcanzó USD 13.419 millones a septiembre del 2012, superior en más de USD 1.401 millones al saldo registrado en diciembre del 20114 . Este saldo representa más del 50% del PIB estimado del 2012. Por su parte, el 2012 el índice de inflación ascendió al 4,54%, inferior al registrado el 2011 (6,9%)5 y dentro de la meta proyectada por el Banco Central de Bolivia. El tipo de cambio se mantuvo estable durante toda la gestión en Bs 6,96 por USD 1, registrando este nivel desde noviembre del 2011. En el ámbito legislativo, la Asamblea Legislativa Plurinacional aprobó varias leyes de carácter económico, social y orgánico, entre las que destacan varios convenios de inversión con países o entidades internacionales, créditos para proyectos públicos o a empresas estatales estratégicas, la creación del impuesto adicional a las utilidades de las empresas aplicable a los bancos y el impuesto a la venta de dólares. 1 Instituto Nacional de Estadística www.ine.gob.bo Producto Interno Bruno Trimestral. 2 Banco Central de Bolivia. Avance de Cifras: Enero-Septiembre 2012. 3Instituto Nacional de Estadística. Resumen Estadístico: Saldo Comercial a noviembre 2012. 4 Banco Central de Bolivia. Avance de Cifras: Enero-Septiembre 2012. 5 Instituto Nacional de Estadística www.ine.gob.bo Reporte Mensual de Inflación. Desarrollo del sector financiero1 El sistema de intermediación financiera continuó el 2012 mostrando un comportamiento ascendente en la captación de depósitos del público y en la colocación de créditos, acompañado de una adecuada suficiencia patrimonial y buenos niveles de cobertura de riesgo por incobrabilidad de cartera. Bajo la regulación de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), a fines del 2012 operaban en el país trece bancos, de los cuales nueve son comerciales y cuatro especializados en microfinanzas, cuatro fondos financieros privados, ocho mutuales de ahorro y crédito y 26 cooperativas de ahorro y crédito. 1 Toda la información de la sección “Desarrollo del sector financiero” proviene de los Estados Financieros publicados por la ASFI en el Boletín Estadístico de diciembre del 2012. 11 12 M E M O R I A A N U A L 2 012 A partir de agosto 2012 entró en vigencia el Reglamento de Supervisión de Cooperativas Societarias sin licencia de funcionamiento y en octubre 2012 el Reglamento de Supervisión de Casas de Cambio, a fin de que éstas sean reguladas por ASFI. A diciembre 2012, los activos totales del sistema financiero ascendieron a Bs 112.905 millones, registrando un crecimiento de 20% con respecto a diciembre 2011. El sistema bancario manejó el 82% del total de estos activos a diciembre del 2012 y el 68% de los activos del sistema bancario fue manejado por las cinco entidades bancarias más grandes del país. Por su parte, los depósitos del público del sistema de intermediación financiera alcanzaron Bs 86.363 millones, lo cual representa un crecimiento de Bs 12.090 millones respecto a diciembre del 2011. La cartera de créditos creció Bs 11.888 millones, terminando el año con un total de Bs 70.193 millones, cifra que representa un crecimiento del 20% respecto al cierre del 2011. La liquidez del sistema financiero mostró un incremento de Bs 6.434 millones con relación a diciembre 2011, hecho que se debe principalmente al crecimiento de las captaciones del público. El patrimonio contable del sistema de intermediación financiera creció 18%, alcanzando Bs 10.414 millones al cierre del 2012. El coeficiente de adecuación patrimonial en las entidades bancarias se situó en 12,64%. La cartera en mora del sistema de intermediación financiera alcanzó a Bs 1.021 millones, mayor en Bs 62 millones al saldo registrado al cierre del 2011. El índice de mora bajó de 1,64% a 1,45% entre diciembre 2011 y diciembre 2012, reflejando una mejor calidad de cartera. Desempeño de Banco Los Andes ProCredit Durante la gestión 2012, el Banco ha enfocado sus esfuerzos en seguir optimizando la calidad de los servicios que ofrece, en desarrollo tecnológico, expansión de agencias en zonas de baja bancarización y en la ampliación de la cobertura de la red de cajeros automáticos. En esta línea, realizamos inversiones importantes en infraestructura, tecnología, sistemas de información más eficientes y constante capacitación del personal. Asimismo, se desarrollaron otros servicios financieros como el denominado “Zona ProCredit”, que está disponible al interior de cada una de las agencias, permitiendo a los clientes la verificación de sus saldos de cuentas, la realización de transacciones entre cuentas del mismo Banco de manera rápida y sencilla y conocer los servicios financieros que ofrecemos, entre otros. Los servicios que ofrecemos son ágiles, accesibles, confiables y seguros. La migración a un nuevo sistema core (CustomWare. Net), nos permitió brindar un servicio de mayor calidad tanto a los clientes como a los propios funcionarios. Estamos convencidos de que nuestro éxito depende de la calidad de los servicios que ofrecemos, de la sólida relación comercial que mantenemos con los clientes y del compromiso de nuestros funcionarios. Por este motivo, buscamos conocer y atender de manera permanente las necesidades y expectativas que tienen nuestros clientes y capacitamos adecuadamente al personal, preparándolo para atender a una diversidad de clientes. A lo largo de la gestión 2012 se continuó con la inauguración de nuevas agencias, especialmente en zonas con bajo nivel de bancarización. De esta manera, brindamos a la población que vive en el área rural acceso a los servicios que ofrece el Banco. En términos generales el balance de la gestión 2012 es positivo, lo cual se ve reflejado en los indicadores financieros y resultados obtenidos. La utilidad del 2012 ascendió a Bs 51,4 millones, dejando una rentabilidad sobre patrimonio (ROE) de 11% y sobre activos (ROA) de 1,18%. REP ORT E DE L A GERENCIA SOBRE EL NEGOCIO El 2012 nos enfocamos en rentabilizar los activos, manteniendo adecuados niveles de liquidez, optimizando las fuentes de recursos disponibles y logrando mayor eficiencia administrativa. El nivel de liquidez fue suficiente para atender las operaciones del Banco y cumplir con los indicadores de liquidez establecidos internamente. La estructura de activos y pasivos se mantuvo similar a la del 2011. El rubro más importante del activo es la participación de la cartera de créditos con relación al total activos. Esta relación alcanzó el 77,5%. En lo que respecta a los pasivos, nos orientamos a la captación de fondos en DPFs. Al cierre del 2012, las captaciones del público se distribuyeron en cuentas corrientes (2,3%), cajas de ahorro (30,5%) y DPFs (67,2%). El plazo promedio de los depósitos a plazo fue de 1.599 días, fortaleciéndose el fondeo a largo plazo. El gasto por incobrabilidad de cartera aumentó en Bs 22,3 millones, producto de un mayor nivel de previsiones genéricas adicionales. Se cerró el año con un nivel de previsiones totales de Bs 136,4 millones, que cubren 5,29 veces la cartera con más de 30 días de mora. El coeficiente de adecuación patrimonial (CAP) cerró la gestión 2012 en 12,27%, el cual es superior al 10% y 10,5% requerido por la norma local y límite interno, respectivamente. El Banco capitalizó el 50% de las utilidades generadas en la gestión 2011, luego de deducir la reserva legal, alcanzado un capital suscrito y pagado total de Bs 378 millones a diciembre del 2012. La cartera bruta creció 13,5%, llegando a Bs 3.536 millones al cierre de diciembre 2012. Este crecimiento se logró con más de 40 mil préstamos desembolsados por un total de Bs 2.567 millones, siendo el desembolso promedio de Bs 62.341. 13 14 M E M O R I A A N U A L 2 012 REP ORT E DE L A GERENCIA SOBRE EL NEGOCIO Para nuestro Banco el ahorro es tan importante como los créditos, por este motivo, fomentamos la cultura del ahorro y promovemos la educación financiera, asesorando directamente a nuestros clientes en sus lugares de trabajo y domicilios. El volumen total de depósitos a diciembre 2012 alcanzó a Bs 3.512 millones, registrándose un incremento de Bs 446 millones, equivalente al 14,5% de crecimiento con relación al cierre del 2011. Desempeño del negocio de crédito El 2012 nos enfocamos principalmente en atender a los clientes que demandan servicios en los segmentos de Muy Pequeña y Pequeña Empresa, considerando que se trata de un mercado en crecimiento, con actividad sostenible en el tiempo, que genera empleo y que valora tener una relación bancaria a largo plazo a través de los diferentes servicios financieros que ofrece el Banco. El mayor crecimiento se registró en el segmento de Muy Pequeña Empresa con Bs 267,6 millones, alcanzando un saldo total de Bs 2.060 millones. Esta cifra representa el 58% del volumen total de la cartera con más de 50 mil créditos. En el segmento de Pequeña Empresa se tuvo un crecimiento de Bs 173,7 millones, llegando a un saldo total de Bs 849,5 millones que representa el 24% de la cartera total. El número de créditos en este segmento registró un crecimiento de 27% con relación a la gestión 2011. La cartera de Mediana Empresa alcanza el 6% del volumen de la cartera total. Durante el 2012 se desembolsaron más de 1.500 créditos hipotecarios de vivienda y alrededor de 1.400 créditos de vivienda productiva. En lo que respecta al sector agropecuario y productivo, en el año se desembolsaron cerca de 1.000 créditos, apoyando de esta manera a estos importantes sectores del país. Por otra parte, fomentando el cuidado del medio ambiente y el uso más eficiente de los recursos, seguimos impulsando nuestro “Crédito Ecológico” alcanzando un crecimiento de Bs 24,5 millones en el año. Depósitos y otros servicios bancarios Uno de los objetivos que nos planteamos para el 2012 fue fomentar en mayor medida la cultura del ahorro, promoviendo para tal efecto entre nuestros clientes la educación financiera y el asesoramiento directo. El saldo promedio en cuentas de ahorro al cierre de diciembre 2012 fue de Bs 2.500, en cuentas corrientes de Bs 25.400 y en DPFs de Bs 238.209. 15 16 M E M O R I A A N U A L 2 012 Asimismo, a diciembre del 2012 contamos con un total de 71 cajeros automáticos propios, ubicados en puntos estratégicos del país, ampliando de esta manera nuestra red de cajeros para facilitar a los clientes el retiro de dinero y la realización de consultas las 24 horas del día de forma rápida y segura. La política monetaria continuará orientada a mantener la apreciación de la moneda local y a que las tasas de interés de los créditos sigan bajando. El programa fiscal contempla una expansión del financiamiento al sector público, principalmente a sectores estratégicos como los de hidrocarburos, minería y producción agrícola. También ofrecemos a nuestros clientes el servicio de transferencias, giros nacionales e internacionales, E-Banking, Zona ProCredit, cambio de moneda, cobranza de impuestos y servicios, tarjeta de débito y cheques de gerencia. Por su parte, se espera que la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) y el Banco Central de Bolivia (BCB) continúen emitiendo medidas que promuevan el uso del boliviano en mayor medida, la colocación del crédito productivo y agropecuario y la bancarización en zonas rurales. Perspectivas Las expectativas macroeconómicas para Latinoamérica son positivas. De acuerdo al informe “Perspectivas de la Economía Mundial” del Fondo Monetario Internacional (FMI), se estima que el crecimiento de Sudamérica será de aproximadamente 3,2% el 2012 y 3,9% el 20131. En el contexto nacional, conforme a las expectativas del Banco Central de Bolivia, el crecimiento económico promedio esperado tanto para el 2012 como el 2013 es de 5,5%. Por su parte, la meta de inflación está alrededor del 4,5% para el 20132 . A nivel del Banco, esperamos seguir fortaleciendo nuestro posicionamiento en el mercado con productos competitivos y convenientes, focalizándonos en potenciar la captación de fondos del público promoviendo una cultura de ahorro. Esperamos profundizar la relación comercial que mantenemos con nuestros clientes, consolidando nuestra estrategia de mantener relaciones a largo plazo. 1 Fondo Monetario Internacional (FMI). Perspectivas de la Economía Mundial. Octubre 2012 2 Banco Central de Bolivia. Informe de Política Monetaria. Julio 2012 REP ORT E DE L A GERENCIA SOBRE EL NEGOCIO 17 18 M E M O R I A A N U A L 2 012 Gestión de Riesgo Sin perjuicio de que la responsabilidad de la gestión de riesgos radica en el Directorio y en la Gerencia General, es la Gerencia de Riesgos la instancia que desarrolla e implementa las herramientas para identificar, evaluar, mitigar y divulgar la exposición de riesgos del Banco. La Gerencia de Riesgos monitorea todos los riesgos financieros y operacionales que enfrenta la entidad y reporta al Comité de Riesgos, el cual es dirigido por un miembro del Directorio, quien es responsable de la toma de decisiones relacionadas con la gestión de riesgos. En dicho Comité se toman también decisiones sobre la gestión del Riesgo Operativo a fin de establecer políticas y procedimientos sobre los riesgos relacionados a personas, procesos, sistemas y factores externos. Además, el Comité lleva a cabo discusiones sobre eventos relevantes ingresados en la Base de Datos de Eventos de Riesgo (RED) del Banco. En la gestión 2012 se ha consolidado el ejercicio de la gestión integral de riesgos de Banco Los Andes ProCredit, a partir de la ratificación de la más alta calificación de riesgo AAA (bol) al emisor con tendencia estable emitida por Fitch Ratings, que en nomenclatura técnica significa “muy alta capacidad de pago de capital e intereses en los términos y plazos pactados, la cual no se vería afectada ante posibles cambios en el emisor, en el sector al que pertenece o en la economía”. La calificación AAA (bol) está basada en acciones y logros concretos alcanzados por la dirección y gerencia del Banco: • Control del riesgo crediticio a través de una estrategia dirigida a la atomización y diversificación de la cartera de créditos que ha arrojado como resultado un índice de mora menor al 1%. • Niveles sustancialmente elevados del porcentaje de previsiones sobre la cartera en mora, actualmente superior al 450%. • Mantención de la solvencia patrimonial expresada en un Coeficiente de Adecuación Patrimonial (CAP) ampliamente superior al mínimo legal (12,27% en diciembre 2012). • Consolidación del ejercicio del Buen Gobierno Corporativo a partir de las labores ejecutivas y fiscalizadoras del Directorio, por medio de la segregación y delegación de las mismas en comisiones técnicas: Comité de Aprobación de Créditos; Comité de Riesgos; Comité de Auditoría. • El seguimiento de una estrategia de mantenimiento de posiciones cambiarias dentro límites conservadores, así como de una política de concesión de tasas de interés variable que arrojan como resultado un nivel bajo y estable de riesgo de mercado. • El mantenimiento de niveles altos y suficientes de activos líquidos y la gestión permanente del riesgo de liquidez a través de simuladores determinísticos de bandas de tiempo. • Gestión del riesgo operacional a través de una secuencia de relevamiento de procesos y alimentación de bases de datos de eventos de riesgo operacional, evaluaciones de fraude y de factores de riesgos, calificación del riesgo operacional y la aplicación de controles y mitigantes. • Implementación efectiva, en coordinación con PricewaterhouseCoopers, del Plan de Continuidad del Negocio que incluye la puesta en vigencia de sitios alternos y remotos que elevan la disponibilidad y la continuidad de los recursos informáticos del banco. Las políticas de gestión de riesgo ejercidas en Banco Los Andes ProCredit han sido aprobadas por el Directorio y cumplen plenamente con la legislación vigente en Bolivia y con las regulaciones exigidas por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI). Las políticas de gestión de riesgo están basadas en el Manual Grupo ProCredit sobre Gestión y Control de Riesgo, que a GEST IÓN DE RIESGOS su vez se basa en el documento de política de la Autoridad de Supervisión Financiera de la República Federal de Alemania. Las políticas de gestión de riesgo en todo el Grupo ProCredit están basadas en el concepto de la “capacidad de asunción de riesgo”, principio que establece que las exposiciones de riesgo agregadas de cada banco no pueden exceder de su capacidad de asunción de riesgo y que los recursos disponibles para cubrir riesgos deben ser suficientes para absorber cualquier pérdida que pueda surgir y proteger a los acreedores de pérdidas en sus inversiones. Se usan modelos estadísticos y otros procedimientos para cuantificar los riesgos incurridos. Se establecen metas para cada categoría de riesgo y un límite para la exposición agregada. 19 20 M E M O R I A A N U A L 2 012 La cultura de transparencia interna y externa de Banco Los Andes ProCredit es esencial para nuestros esfuerzos de una buena gestión de riesgo. Gracias a procedimientos definidos claramente y a la cultura de comunicación abierta, nuestro personal altamente capacitado está en una posición muy fuerte para detectar riesgos y tomar las medidas necesarias para mitigarlos. Gestión del riesgo de crédito El crédito a pequeñas empresas constituye una de las operaciones principales de Banco Los Andes ProCredit S.A.; por lo que el riesgo de crédito clásico, es decir, el riesgo de que los prestatarios incumplan parcial o totalmente con el pago de sus obligaciones financieras constituye el riesgo más importante para el Banco, que es mitigado en gran medida por ser relativamente pequeñas. La política de riesgo crediticio se basa en los lineamientos establecidos por el grupo ProCredit, que en su conjunto reflejan la experiencia obtenida en más de dos décadas de operaciones de crédito exitosas en economías en desarrollo y en transición; estas políticas cumplen plenamente los requerimientos de la legislación en Bolivia. Para cada cliente del Banco, se establecen límites para las exposiciones de crédito y la autoridad de toma de decisiones de crédito en el Banco está definida claramente; todas las decisiones de otorgar un crédito o de modificar sus términos se toman por un Comité de Créditos y todas las evaluaciones de riesgo de crédito son documentadas cuidadosamente. Sobre todo, el Banco aspira a construir y mantener relaciones de largo plazo con sus clientes, asegurando así que los conoce perfectamente y que se tiene el máximo cuidado de no conceder un endeudamiento excesivo. El riesgo de crédito también es mitigado por la gran diversificación de nuestra cartera. Las empresas a las que atendemos operan en una gama amplia de sectores y sus exposiciones a las fluctuaciones de los mercados globales son limitadas. Además, la mayoría de nuestras exposiciones de crédito son relativamente pequeñas. A finales de diciembre de 2012, los créditos menores a USD 30.000 representaban el 66% de la cartera total y el monto promedio en este rango era de USD 5.646, mientras que las diez mayores exposiciones representaban 2,30% de la cartera total. Dado que la mayoría de los créditos del Banco son reembolsables en plazos mensuales, el impago de un prestatario en la fecha contractual se trata como una señal inicial de potencial incumplimiento y provoca una respuesta inmediata de parte del Banco. Cuando un pago de interés o principal está en mora más de 30 días, el crédito en cuestión es incorporado a la cartera en riesgo (PAR >30), que sirve como un indicador clave de la calidad de la cartera y para medir el riesgo clásico de crédito. La mora mayor a 30 días que al 31 de diciembre de 2011 fue de 0,64% al 31 de diciembre de 2012 pasó a 0,73%. Cabe destacar que el Banco mantuvo un nivel de mora más bajo que el promedio del sistema bancario boliviano; según publicaciones de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero boliviano, el 1,47% de los préstamos en el Sistema estaban clasificados como de dudosa recuperación al final de diciembre. Una de las formas en las que el Banco ha hecho frente a este reto de mantener la calidad de la cartera, es a través de exhaustivos procesos de evaluación previa del riesgo de crédito. Por su parte, las reestructuraciones se hacen con un análisis profundo del cambio en la capacidad de pago de cada cliente. La decisión de reestructurar una exposición de crédito siempre es tomada por un Comité de Créditos y pretende alcanzar la recuperación total. Al cierre de 2012 la categoría de créditos reestructurados fue de USD 5,73 millones. Las previsiones de la cartera de crédito, se basan principalmente en los lineamientos establecidos por el organismo fiscalizador y otros criterios de prudencia aplicables. Al cierre de la gestión 2012 la tasa de cobertura (previsiones para impagos como porcentaje de la cartera en mora mayor de 30 días) se situaba en 529%, lo cual representa el 3,86% de la cartera total. GEST IÓN DE RIESGOS Los créditos que se consideran irrecuperables son castigados. Sin embargo, los esfuerzos de cobranza continúan aún después de haber sido castigado el crédito y se ejecuta rigurosamente la realización de las garantías. En el 2012 el volumen neto castigado alcanzó Bs. 511.049,42 o 0,014% de la cartera bruta de préstamos, es decir que el volumen de recuperación de la cartera castigada superó al volumen de la cartera castigada durante la gestión 2012. Gestión del riesgo de contraparte y de emisor Los riesgos de contraparte y de emisor provienen sobre todo de la necesidad del Banco de invertir sus excedentes de liquidez. El riesgo de incurrir en pérdidas causadas por la incapacidad de una contraparte o un emisor de cumplir sus obligaciones es gestionado de acuerdo con la Política de Gestión de Riesgo de Contraparte (incluye Riesgo de Emisor) del Grupo ProCredit, que define el proceso de selección de contrapartes y el establecimiento de límites para el monto de las exposiciones, y de acuerdo con la Política de Tesorería del Grupo, que especifica el tipo de transacciones autorizadas hasta un plazo máximo de 3 meses y las reglas para su procesamiento. Estas políticas cumplen plenamente los requerimientos de la legislación en Bolivia y las exposiciones son monitoreadas mediante el Sistema de Información Gerencial del Banco. Por principio, sólo califican como contrapartes los grandes bancos internacionales y los bancos locales con buena reputación y solvencia financiera expresada en calificaciones de riesgos iguales o superiores a AA- emitidas por empresas calificadoras internacionales. Cada año el Banco realiza una actualización de los límites de exposición de contraparte. 21 22 M E M O R I A A N U A L 2 012 Gestión de riesgo país Dada la focalización de Banco Los Andes ProCredit en el crédito a empresas en el mercado local, normalmente no participa en transacciones transfronterizas con países de alto riesgo, por lo que su exposición al riesgo país es limitada. El Grupo en su conjunto está expuesto al riesgo país en la medida en que ProCredit Holding proporciona financiamiento a los bancos ProCredit y éstos operan en economías en transición o países en desarrollo donde los riesgos relacionados a la transferencia, convertibilidad, expropiación, regulación bancaria, macroeconomía y seguridad son factores importantes. Sin embargo, el riesgo país se limita a través de un grado elevado de diversificación entre regiones y países, y mediante el sistema de límites sobre la exposición del Grupo definido en la Política de Gestión del Riesgo País del Grupo. Además, el Banco Los Andes ProCredit cuenta con amplia experiencia en el mercado local y el modelo de negocio de ProCredit ha mostrado ser relativamente resistente a los impactos macroeconómicos y políticos. Gestión de riesgo de liquidez Hay varios factores inherentes al modelo de negocio del Banco que ayudan a reducir el riesgo de liquidez. El Banco cuenta en el corto plazo con una cobertura suficiente respecto al flujo de depósitos de riesgo; por otro lado en el largo plazo mantiene un fondeo estable por parte de la cartera de depósitos. Al cierre del 2012, el saldo de todos los tipos de cuentas de depósito llegó a Bs 3.511 millones. Para determinar la solidez de la liquidez del Banco frente a choques potenciales, se realizan regularmente pruebas de stress en base a escenarios definidos como un estándar definido por la Política de Gestión de Riesgo de Liquidez del Grupo. Para facilitar la comunicación y análisis de escenarios el Banco ha desarrollado herramientas automatizadas de simulación o tableros de control “Dashboards” de Riesgo de Liquidez. Las herramientas automatizadas permiten la simulación de situaciones descritas en la Política de Riesgo de Liquidez del Grupo y escenarios de stress basados en la experiencia local. Adicionalmente, siempre que sea necesario para precautelar la posición de liquidez, Banco Los Andes ProCredit, como los demás bancos del Grupo, puede recurrir al refinanciamiento de corto plazo de ProCredit Holding. Gestión de riesgo de tipo de cambio Banco Los Andes ProCredit tiene un nivel reducido de exposición al riesgo de tipo de cambio ya que no mantiene posiciones de moneda abiertas especulativas, ni tampoco entra en transacciones de derivados excepto para cubrir riesgos y asegurar su liquidez. El riesgo de tipo de cambio es gestionado de acuerdo con la Política de Gestión de Riesgo de Cambio del Grupo y con las regulaciones locales. El Banco vigila constantemente los movimientos del tipo de cambio y los mercados de cambio y administra las posiciones de moneda diariamente. Se realizan regularmente pruebas de stress para evaluar el impacto de oscilaciones del tipo de cambio en la posición abierta en cada moneda operativa del banco (OCP). La política del Grupo permite a los bancos ProCredit mantener límites de posición cambiaria diferentes con el propósito de cumplir con las regulaciones propias del país y el monitoreo de estas posiciones se lleva a cabo tanto a nivel local como de Grupo. A finales de diciembre 2012, el Banco tenía una OCP en USD de 0,88% del patrimonio neto, y una OCP en UFV de 0,09% del patrimonio neto. Durante el 2012, no existieron fluctuaciones en el valor del boliviano (Bs) contra el dólar estadounidense (USD), a diferencia del 2011 donde presentó una tendencia de apreciación frente al USD. Esto se debe en parte, a las aún crecientes reservas internacionales y a la política del gobierno boliviano de mantener una imagen fuerte del boliviano. GEST IÓN DE RIESGOS Gestión de riesgo de tasa de interés Durante el 2012 las tasas de interés mostraron una tendencia estable. Se usa regularmente el análisis de brecha de plazos y las pruebas de stress para medir y analizar el impacto de movimientos de la tasa de interés sobre los ingresos financieros. Como medida de la política para mitigar el riesgo de tasa de interés, el Banco atrae financiamiento de largo plazo con tasas de interés fijas y sus operaciones activas se realizan con tasas de interés variables, lo que le permite modificar las tasas que cobra en línea con las oscilaciones de los intereses en el mercado. Para efectos de la gestión de este riesgo, el Banco ha desarrollado tableros de control automatizados que posibilitan la medición del riesgo de tasa de interés de acuerdo a la información más actual y también en la situación proyectada del negocio. Adicionalmente, el Banco posee información interactiva y automatizada de tasas de interés que facilitan la toma de decisiones basada en esta información. Gestión de riesgo operativo y riesgo de fraude Los Reglamentos de Gestión de Riesgo Operativo y Prevención de Fraudes de Banco Los Andes ProCredit cumplen plenamente tanto con los requerimientos locales, como con la Política de Gestión de Riesgo Operativo y la Política de Prevención de Fraude del Grupo ProCredit. Para minimizar el riesgo operativo y el riesgo de fraude todos los procesos están documentados minuciosamente y sometidos a mecanismos de control efectivos. Las descripciones de puesto de trabajo son completas y las tareas están segregadas. Cuando el Banco recluta nuevos funcionarios presta mucha atención a su integridad personal, misma que es reforzada por el código de conducta, que es rigurosamente aplicado y por los programas de entrenamiento que están diseñados para promover una cultura de transparencia y de conciencia de riesgo. La Base de Datos de Eventos de Riesgo (RED) del Grupo ProCredit sirve para dar un tratamiento sistemático y transparente a los riesgos operativos y de fraude, con una documentación clara de las medidas de prevención y de corrección, accesible al control de la gerencia, tanto a nivel del Banco como del Grupo. El personal del Banco debe reportar en la RED todos los eventos que representan una pérdida real o potencial para el Banco mayor a USD 100. Los 23 24 M E M O R I A A N U A L 2 012 eventos reportados que implican riesgos significativos o aquellos que se considera que tienen una elevada probabilidad de repetición, son sometidos a una revisión especial a cargo del Departamento de Riesgo Operacional, el cual se encarga de proponer al Comité de Riesgos las medidas de prevención apropiadas. Todos los años el Banco realiza el procedimiento de evaluación de riesgo (Self-Assessment), a través de un cuestionario sobre riesgo de fraude y riesgo operacional, implementado en todos los bancos pertenecientes al Grupo ProCredit. Cada uno de los riesgos descritos en él debe ser mitigado por controles adecuados. Si se determina que los controles son insuficientes, se elabora un plan de acción para solucionar la situación. La evaluación completa es enviada al Departamento de Gestión de Riesgo Operacional del Grupo. El proceso de aprobación de nuevos riesgos (NRA por sus siglas en inglés) es utilizado a nivel del Grupo para aquellos productos, servicios y procesos de negocio que son nuevos o que hayan sufrido cambios importantes. La gerencia procede a evaluar la aprobación de la implementación después de conocer y proceder con la mitigación de los obstáculos o deficiencias relevados en este proceso. GEST IÓN DE RIESGOS Durante la gestión 2012 se ha concluido la implementación efectiva, en coordinación con PricewaterhouseCoopers, del Plan de Continuidad del Negocio que incluye la puesta en vigencia de sitios alternos y remotos que elevan la disponibilidad y la continuidad de los recursos informáticos del Banco. La Política de Continuidad de Negocios propicia que el Banco pueda mantener o restaurar sus operaciones rápidamente en el evento de una interrupción seria. Además de definir los pasos que se deben realizar para restaurar las operaciones normales, el Plan de Continuidad de Negocio detalla el procedimiento para trasladar las operaciones críticas a ubicaciones provisionales, los recursos que hay que movilizar en cada tipo de caso y el costo esperado de las interrupciones en áreas concretas. También brinda orientación sobre cómo evitar que se produzcan las interrupciones nuevamente. Prevención de lavado de dinero Banco Los Andes ProCredit respalda plenamente la lucha contra el lavado de dinero y el financiamiento al terrorismo y ha implementado la Política de Prevención de Lavado de Dinero del Grupo, congruente con los requerimientos de la legislación de Europa y Alemania, así como con la legislación local. No se acepta ningún cliente ni se ejecuta una transacción a menos que el Banco entienda y esté de acuerdo con el objetivo que subyace a la relación de negocio. El Departamento de Prevención de Lavado de Dinero (AML) del Grupo realiza anualmente un examen de todos los bancos ProCredit y actualiza la política según los resultados. Además, todos los bancos ProCredit presentan reportes trimestrales sobre sus actividades de cumplimiento al Departamento de AML del Grupo. En Banco Los Andes ProCredit la responsabilidad de las actividades AML recae en el Oficial de Cumplimiento, que depende directamente de la Gerencia General del Banco. De acuerdo con la regulación nacional, toda transacción en efectivo igual o mayor a USD 10.000 y las transacciones múltiples, que se refieren a movimientos que realiza un cliente en un intervalo de uno a tres días y en las que la sumatoria es igual a USD 10.000, tienen que ser reportadas a las autoridades locales. Además, cualquier intento de ejecutar una transacción que despierte sospechas de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo tiene que ser reportada. El personal de atención al cliente recibe capacitación permanente sobre la aplicación de la metodología de debida diligencia, aplicando la política “conozca a su cliente”. Con el objetivo de estandarizar el monitoreo de alertas en todos los bancos ProCredit, en el 2011 se implementó en el banco un software anti lavado de dinero producido por Tonbeller AG, compuesto por tres módulos: Siron Embargo, Siron PEP y Siron AML. Adecuación de capital La adecuación de capital del Banco se calcula mensualmente y se reporta a la gerencia y al Comité de Gestión de Riesgo del Grupo junto con previsiones actualizadas para asegurar que en el futuro cumplan los requerimientos de adecuación de capital. El fuerte respaldo de nuestros accionistas ha permitido al Banco, mantener, una vez más, un margen cómodo de capital en todo momento. En diciembre de 2012, el Banco cerró con un patrimonio neto de USD 65 millones, mostrando el incremento de USD 6,3 millones respecto al patrimonio del 2011. A fines del año 2012 el ratio de adecuación de capital (primario y secundario / activos ponderados a riesgo) estaba en 12,27%, por encima del estándar mínimo del Grupo de 12%, el cual es superior al mínimo de 10% que exige la norma local. 25 26 M E M O R I A A N U A L 2 012 Estándares Medioambientales Todos y cada uno de los bancos pertenecientes al Grupo ProCredit mantienen estándares de alto nivel con respecto al impacto de sus operaciones en el medioambiente. Los bancos ProCredit tienen un triple enfoque frente a los retos que plantea la protección del medioambiente: Pilar 1: Sistema de gestión medioambiental interno Banco Los Andes ProCredit ha introducido un sistema para entender mejor su propio consumo de energía, agua y otros recursos y al mismo tiempo mejorar el impacto medioambiental de su funcionamiento. La institución ha implementado medidas como el reciclaje de papel y residuos sólidos, cambio a grifos pulsadores, inodoros con menos consumo de agua e instalación de luces con sensores de movimiento e iluminación LED. Adicionalmente, el Banco está invirtiendo en medidas estructurales medioambientales y de eficiencia energética en varios de sus edificios, por ejemplo, las agencias de Trinidad y Pampa de la Isla en Santa Cruz con los últimos adelantos tecnológicos. Estos incluyen aislamiento térmico, aires acondicionados eficientes, mejor aprovechamiento de la luz natural, iluminación LED, material de baja/cero emisión de gas halógeno y un sistema de biofiltro para tratar y reutilizar las aguas servidas. Los temas medioambientales son un elemento esencial de la capacitación que se da al personal del Banco a nivel local, regional e internacional. Se ha capacitado al personal del área de negocios, de riesgo crediticio y de Oficinal Central sobre los retos y oportunidades energéticas y medioambientales en Bolivia y sobre el “Crédito Ecológico”. También se capacitó a los participantes del Programa de Aprendizaje Bancario en la consciencia medioambiental y el enfoque estratégico del Banco en el tema. Además de ello, se llevaron adelante iniciativas “verdes” para elevar la concientización medioambiental del personal, como la comunicación de las ventajas del uso óptimo de recursos como la electricidad y el agua, colocación de carteles recordatorios de buenas prácticas, concurso interno de video “salvar el planeta”, colocación de cajas de reciclaje y entrega de bolsas de yute al personal con el eslogan “Cuidemos la Casa de Todos”. El Banco ha constituido un Comité de Gestión Medioambiental cuya responsabilidad principal es diseñar, implementar y supervisar la gestión medioambiental en el Banco de manera eficiente, absoluta y sostenible, a fin de lograr una mejora contínua del impacto medioambiental interno y externo. Se ha designado un Coordinador de Gestión Medioambiental, quien es responsable de impulsar, implementar y supervisar la gestión medioambiental interna y externa promoviendo una mejora continua en el desempeño medioambiental conjuntamente con el Comité, los responsables de los tres pilares y las diferentes áreas del Banco. El Coordinador es el encargado de la Unidad de Gestión Medioambiental que desempeña una función multidisciplinaria a fin de enfocar la estrategia y las actividades para llevar a cabo una gestión medioambiental integral y completa. Pilar 2: Gestión del riesgo medioambiental de créditos El Banco ha implementado un sistema para gestionar el riesgo medioambiental de créditos basado en la evaluación de la cartera crediticia según criterios medioambientales, un análisis de las actividades económicas que suponen potencialmente riesgos para el medioambiente y el rechazo de las solicitudes de crédito presentadas por empresas involucradas en actividades que aparecen en la lista de exclusión del Banco. Al incorporar los temas medioambientales al proceso de aprobación de créditos, el Banco eleva el nivel general de concientización medioambiental entre su personal y sus clientes y fortalece la gestión de riesgo crediticio. Pilar 3: Fomento de servicios financieros “verdes” En agosto de 2011 lanzamos el “Crédito Ecológico”, primer crédito de este tipo en Bolivia, está orientado E S TÁ N D A R E S M E D I O A M B I E N T A L E S a créditos empresariales para inversiones en eficiencia energética, energía renovable y medidas ambientales. Esta iniciativa también incluye el establecimiento de relaciones con proveedores de maquinaria y equipos ecológicos, dándoles un impulso a éstos para que ofrezcan cada vez más productos acordes con los estándares de eficiencia energética y de medioambiente. El Banco espera que el enfoque de financiamiento verde y particularmente el Crédito Ecológico, promueva un mayor conocimiento de los beneficios de consumo eficiente de energía y otros recursos y fortalezca la competitividad de los pequeños empresarios. Durante la gestión 2012 nos involucramos en diversas iniciativas y actividades medioambientales locales: • Foro de Responsabilidad Social Empresarial organizado por CAINCO en Santa Cruz. • Encuentro de Negocios en la Cadena de Reciclaje en Santa Cruz. • Campaña de concientización sobre la problemática ambiental de manejo de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE), promovida por la empresa RAEE Recicla en La Paz. • Concurso de emprendimientos en energía renovable para colegios a nivel nacional con la Asociación Boliviana de Energías Renovables (ABER) en Cochabamba. • Feria del Crédito en Santa Cruz, promoviendo nuestro Crédito Ecológico. • Seminario Edificios Verdes del Green Building Council Bolivia en Santa Cruz. Asimismo, organizamos varias actividades con la participación de clientes y la comunidad para promover el cuidado del medioambiente a través de la plantación y mantenimiento de árboles. 27 28 M E M O R I A A N U A L 2 012 Nuestros Clientes Tomas Salces - Vivero El señor Tomas Salces y su esposa, la señora Norma Vallejos, son propietarios de un vivero ubicado a 20 km de la ciudad de Santa Cruz, zona El Quior, siendo su actividad principal cultivar plantas ornamentales. El vivero funciona hace 10 años, al inicio sólo lo atendía Don Tomás y contaba con dos lotes de terreno, actualmente ya es propietario de 20 lotes de terreno y lo atienden cinco trabajadores. Adicionalmente, la señora Norma tiene un negocio de comida rápida en su domicilio, actividad que atiende por las noches. Conoció el Banco Los Andes ProCredit por medio de una promoción que nuestros funcionarios realizaron en su zona, ellos informaron a la señora Norma sobre los servicios financieros que ofrecemos y en ese mismo momento decidió que le tomen una solicitud de crédito. Anteriormente trabajó con Ecofuturo y Funbodem, con créditos que no superaban los USD 2.000. El primer crédito que obtuvo con nuestro Banco ascendió a Bs 7.000, destinado a la ampliación de su vivienda. Actualmente, está en plena construcción de su casa quinta en los predios donde funciona el vivero. Hasta la fecha el cliente ha obtenido seis créditos de Banco Los Andes ProCredit, destinados a construcción, ampliación de vivienda y ampliación del negocio. La señora Norma también tiene una cuenta de ahorro en la que realiza movimientos constantes. Desde que la señora Norma trabaja con nuestro Banco, ha mejorado su calidad de vida, antiguamente su casa constaba de un dormitorio y una cocina, ahora cada miembro de su familia posee su propio dormitorio, living, cocina, baños y otras comodidades. Además su casa quinta está a punto de concluirse, la misma les ayudará a mejorar la administración del vivero. Los planes de desarrollo que tienen a futuro son los de mejorar las especies de plantas que producen y abrir una tienda en la ciudad de Santa Cruz donde puedan exponer su producción. NUEST ROS CLIENT ES Oscar Condori Silvestre - Producción de Guantes de Cuero El señor Oscar Condori, se dedica hace 15 años junto a su esposa e hijos a la producción de guantes de cuero. La iniciativa de comenzar con esta actividad la tuvo su esposa, pues ella había trabajado en el rubro en la ciudad de Cochabamba. En primera instancia trabajaban sólo los dos, invertían bastante tiempo en el procesamiento del cuero, para luego poder trabajar los guantes. Actualmente existe en el mercado cuero ya procesado lo cual les ahorra tiempo y le permite obtener mayor ganancia. A la fecha trabaja con cinco empleados, quienes realizan la producción y el cliente se dedica a la compra de la materia prima y realiza las entregas del producto terminado a los clientes. El primer crédito con el Banco lo obtuvo en el año 2005 y fue por Bs 8.000, el cual fue destinado a capital de trabajo. Hasta el momento ha obtenido once créditos del Banco para diferentes destinos: capital de trabajo, inversiones, compra de vehículo y mejoras en su vivienda. 29 30 M E M O R I A A N U A L 2 012 Disney Cámara Solis - Pastelería La señora Disney se dedica a la elaboración y comercialización de una variedad de tortas para eventos como matrimonios, cumpleaños y bautizos. Desde su niñez fue aficionada por la repostería, es así que cuando tuvo la edad suficiente tomó cursos de especialización en este rubro e incentivó a toda su familia para que realicen la misma actividad. Ella comenzó sola el negocio, conoció de nuestro Banco mediante la visita que le hizo uno de nuestros funcionarios y es así que luego de evaluar los beneficios de nuestros servicios financieros, se animó por un crédito de USD 500 para invertirlo en mejoras del techo de su local y la compra de sillas para atender a los clientes. Los siguientes créditos que obtuvo fueron para la compra de heladeras, ampliación del negocio y los últimos dos los utilizó para comprar un vehículo que utiliza para transportar las tortas y comprar sus insumos. La señora Disney siempre comenta que obtuvo un buen servicio en el Banco tanto en créditos como en el pago de servicios básicos, le gusta mucho el ambiente del Banco (café, agua y la limpieza permanente que tiene cada una de nuestras oficinas), también afirma que le gusta mucho los colores corporativos y eso hace que se sienta identificada con nosotros. Nuestra clienta ha tenido un crecimiento notable, su negocio fue ampliado, remodeló su vivienda y actualmente genera empleos para seis trabajadores. E S TA DOS F IN A NCIEROS AUDITA DOS Estados Financieros Auditados Informe de los auditores independientes y estados financieros al 31 de diciembre de 2012 31 32 Estado de Situación Patrimonial Al 31 de Diciembre 2012 y 2011 Nota 2012 2011 Bs Activo Disponibilidades Inversiones temporarias Cartera: Cartera vigente Cartera vencida Cartera en ejecución Cartera reprogramada o reestructurada vigente Cartera reprogramada o reestructurada vencida Cartera reprogramada o reestructurada en ejecución Productos devengados por cobrar cartera Previsión para cartera incobrable Otras cuentas por cobrar Bienes realizables Inversiones permanentes Bienes de uso Otros activos Total del activo Pasivo y patrimonio Pasivo Obligaciones con el público Obligaciones con instituciones fiscales Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento Otras cuentas por pagar Previsiones Valores en circulación Obligaciones con empresas con participación estatal Total del pasivo Patrimonio Capital social Aportes no capitalizados Reservas Resultados acumulados Total del patrimonio Total del pasivo y patrimonio Cuentas contingentes Cuentas de orden 8.a) 8.c) 8.b) 8.b) 8.b) 8.b) 8.b) 8.b) 8.b) 8.b) 8.d) 8.e) 8.c) 8.f ) 8.g) Bs Bs 418.786.540 487.550.014 3.471.946.284 3.472.723.273 12.425.884 11.247.269 37.200.066 711.088 1.399.978 37.290.839 (101.052.113) 8.i) 8.j) 8.k) 8.l) 8.m) 8.n) 8.p) Bs 355.054.422 461.292.942 3.067.790.709 3.063.745.305 12.117.366 7.512.229 28.689.706 1.890.346 1.704.057 32.822.829 (80.691.129) 25.500.093 6.044 10.788.480 121.299.513 25.298.685 4.561.175.653 34.879.828 16.875.094 109.766.326 20.627.911 4.066.287.232 3.322.077.039 2.585.383 192.331.902 73.904.379 35.696.833 241.522.402 206.526.994 4.074.644.932 2.871.869.239 11.395.737 203.655.699 70.131.789 32.664.572 241.415.500 165.733.801 3.596.866.337 377.865.500 3.683.259 53.613.841 51.368.121 486.530.721 4.561.175.653 20.312.299 6.258.450.802 343.607.100 3.683.346 46.000.788 76.129.661 469.420.895 4.066.287.232 23.425.170 5.417.996.346 9) 8.w) 8.x) Las notas 1 a 13 que se acompañan, son parte integrante de este estado financiero. Reynaldo Arredondo Mancilla Jefe de Contabilidad Maria del Carmen Sarmiento Gerente General Frida Luna Zelaya Gerente de Operaciones E S TA DOS F IN A NCIEROS AUDITA DOS Estado de Ganancias y Pérdidas Al 31 de Diciembre 2012 y 2011 Nota 2012 Bs 2011 Bs Ingresos financieros Gastos financieros Resultado financiero bruto 8.q.1) 8.q.2) 472.403.215 (82.034.901) 390.368.314 424.125.046 (74.713.138) 349.411.908 Otros ingresos operativos Otros gastos operativos Resultado de operación bruto 8.t.1) 8.t.2) 42.596.611 (13.926.051) 419.038.874 43.366.979 (9.548.894) 383.229.993 Recuperación de activos financieros Cargos por incobrabilidad y desvalorización de activos financieros Resultado de operación después de incobrables 8.r) 8.s) 89.272.313 (121.836.800) 386.474.387 55.559.035 (65.801.805) 372.987.223 Gastos de administración Resultado de operación neto 8.v) (325.127.023) 61.347.364 (295.697.306) 77.289.917 79.878 61.427.242 (433.303) 76.856.614 348.190 61.775.432 76.856.614 Ingresos de gestiones anteriores Gastos de gestiones anteriores Resultado antes de impuestos y ajuste contable por efecto de la inflación 61.775.432 76.856.614 Ajuste contable por efecto de la inflación Resultado antes de impuestos 61.775.432 76.856.614 (10.407.311) 51.368.121 (726.953) 76.129.661 Ajuste por diferencia de cambio y mantenimiento de valor Resultado después de ajuste por diferencia de cambio y mantenimiento de valor Ingresos extraordinarios Gastos extraordinarios Resultado neto del ejercicio antes de ajustes de gestiones anteriores 8.u) Impuesto sobre las utilidades de las empresas Resultado neto del ejercicio Las notas 1 a 13 que se acompañan, son parte integrante de este estado financiero. Reynaldo Arredondo Mancilla Jefe de Contabilidad Maria del Carmen Sarmiento Gerente General Frida Luna Zelaya Gerente de Operaciones 33 34 Estados de cambios en el Patrimonio Neto Al 31 de Diciembre 2012 y 2011 Saldos al 31 de diciembre de 2010 Aportes irrevocables pendientes de capitalización del 50% de la utilidad de la gestión 2010, autorizado por la Junta XXV General Ordinaria de Accionistas celebrada el 15 de marzo de 2011. Distribución del 50% de las utilidades de la gestión 2010 autorizada por la Junta XXV General Ordinaria de Accionistas celebrada el 15 de marzo de 2010: 10% de la utilidad neta destinada a reserva legal. Distribución de dividendos. Incremento de capital pagado ProCredit Holding según Resolución Fundempresa Cod. Trámite Nº 0000510104 de agosto de 2011: a capital pagado. Utilidad neta del ejercicio. Saldos al 31 de diciembre de 2011 Aportes irrevocables pendientes de capitalización del 50% de la utilidad de la gestión 2011, autorizado por la Junta XXVI General Ordinaria de Accionistas celebrada el 28 de febrero de 2012. Constitución de la reserva legal sobre las utilidades de la gestión 2011 autorizada por la Junta XXVI General Ordinaria de Accionistas celebrada el 28 de febrero de 2012: 10% de la utilidad neta. Distribución del 50% de las utilidades de la gestión 2011 autorizada por la Junta XXVI General Ordinaria de Accionistas celebrada el 28 de febrero de 2012. Incremento de capital pagado ProCredit Holding según Resolución Fundempresa No. 07VN00620011 del 14 de junio de 2012, y Resolución de Autorización ASFI 138/2012 de 19 de abril de 2012. Utilidad neta del ejercicio. Saldos al 31 de diciembre de 2012 Capital Social Aportes no Capitalizados Reserva Legal Reservas Reservas Obligatorias Total Reservas 315.805.100 3.683.346 20.964.797 19.475.751 40.440.548 - - 27.802.000 343.607.100 - 27.802.000 - (27.802.000) 3.683.346 - 5.560.240 - 26.525.037 34.258.313 - - 19.475.751 - (27.802.000) - (22.240.322) 46.000.788 76.129.661 76.129.661 76.129.661 469.420.895 - - - (34.258.313) - (7.613.053) - 7.613.053 - 7.613.053 - - - - - 34.138.090 19.475.751 (34.258.295) (34.258.295) 51.368.121 51.368.121 51.368.121 486.530.721 53.613.841 Las notas 1 a 13 que se acompañan, son parte integrante de este estado financiero. Reynaldo Arredondo Mancilla Jefe de Contabilidad 415.531.556 (5.560.240) (22.240.322) - (34.258.400) 3.683.259 55.602.562 Total 5.560.240 - - 34.258.400 377.865.500 Resultados Acumulados Maria del Carmen Sarmiento Gerente General Frida Luna Zelaya Gerente de Operaciones E S TA DOS F IN A NCIEROS AUDITA DOS Estado de Flujo de Efectivo Al 31 de Diciembre 2012 y 2011 2012 Bs 2011 Bs Flujos de fondos en actividades de operación: Utilidad neta del ejercicio: 51.368.121 76.129.661 Partidas que han afectado el resultado neto del ejercicio, que no han generado movimiento de fondos: - Productos devengados no cobrados - Cargos devengados no pagados - Productos devengados cobrados en ejercicios anteriores - Previsiones para incobrables y activos contingentes - Previsiones para desvalorización - Provisiones o previsiones para beneficios sociales - Provisiones para impuestos y otras cuentas por pagar - Depreciaciones y amortizaciones Fondos obtenidos en la utilidad del ejercicio (37.569.897) 85.292.972 (550.373) 39.397.067 (439.998) 20.894.206 10.310.180 34.457.686 151.791.843 (34.056.568) 65.672.497 (728.716) 16.311.978 277.496 18.416.411 9.341.352 27.551.124 102.785.574 Productos cobrados (cargos pagados) en el ejercicio devengados en ejercicios anteriores sobre: - Cartera de préstamos - Disponibilidades, inversiones temporarias y permanentes - Obligaciones con el público - Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento - Otras obligaciones 32.822.829 1.233.739 (60.301.856) (4.055.141) (1.315.500) 31.203.429 1.397.066 (107.521.828) (5.322.323) (771.111) Incremento (disminución) neto de otros activos y pasivos: - Otras cuentas por cobrar - pagos anticipados, diversas - Bienes realizables - vendidos - Otros activos - partidas pendientes de imputación - Otras cuentas por pagar - diversas y provisiones - Previsiones Flujo neto en actividades de operación - excepto actividades de intermediación 3.658.671 110.537 (154.799) (26.881.423) 3.336.984 151.614.005 (2.922.311) 392.973 (80.937) (33.567.292) (4.814.248) 56.908.653 70.264.441 18.926.942 380.668.079 171.020.436 (41.676.397) 125.915.694 (19.862.332) 10.166.492 (27.781.299) (34.209.530) (8.810.354) 1.980.932 (178.430.418) (2.388.584.373) 2.133.485.592 (77.703.591) (2.298.042.926) 1.973.621.611 17.824.069 (206.875.070) Flujo neto en actividades de intermediación: Incremento (disminución) de captaciones y obligaciones por intermediación: - Obligaciones con el público y empresas con participación estatal: - Depósitos a la vista y en cajas de ahorro - Depósitos a plazo hasta 360 días - Depósitos a plazo por mas de 360 días - Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento: - A corto plazo - A mediano y largo plazo - Otras operaciones de intermediación: - Obligaciones con instituciones fiscales Incremento (disminución) de colocaciones: - Créditos colocados en el ejercicio: - A corto plazo - A mediano y largo plazos - más de 1 año - Créditos recuperados en el ejercicio Flujo neto en actividades de intermediación (traspaso) 35 36 Estado de Flujo de Efectivo (continuación) Al 31 de Diciembre 2012 y 2011 2012 Bs 2011 Bs 17.824.065 (traspaso) (206.875.070) Flujos de fondos en actividades de financiamiento: Incremento (disminución) de préstamos: - Obligaciones con el BCB - excepto financiamiento para créditos - Títulos valores en circulación Cuentas de los accionistas: - Pago de dividendos Flujo neto en actividades de financiamiento - (34.700.000) 101.300.000 (34.258.295) (16.434.226) (22.291.339) (162.566.409) (27.182.267) 6.252.252 (34.923.066) (348.753) (15.245.827) (71.447.661) 63.732.118 355.054.422 418.786.540 247.187.220 27.730.547 (40.409.858) 281.912 (9.319.867) 225.469.954 119.812.198 235.242.224 355.054.422 Flujos de fondos en actividades de inversión: Incremento (disminución) neto en: - Inversiones temporarias - Inversiones permanentes - Bienes de uso - Bienes diversos - Cargos diferidos Flujo neto en actividades de inversión Incremento de fondos durante el ejercicio Disponibilidades al inicio del ejercicio Disponibilidades al cierre del ejercicio Las notas 1 a 13 que se acompañan, son parte integrante de este estado financiero. Reynaldo Arredondo Mancilla Jefe de Contabilidad Maria del Carmen Sarmiento Gerente General Frida Luna Zelaya Gerente de Operaciones E S TA DOS F IN A NCIEROS AUDITA DOS NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS 37 AL 31 DE DICIEMBRE DE 2012 Y 2011 El número total de personal de la entidad al 31 de diciembre de 2012 y 2011, alcanza a 1.357 y 1.419 funcionarios, respectivamente. NOTA 1 - DATOS GENERALES SOBRE LA INSTITUCIÓN b) Hechos importantes sobre el entorno económico y sobre el Banco a) Organización del Banco El informe emitido en octubre del año 2012 por el Fondo Monetario Internacional (FMI), “Perspectivas de la Economía Mundial – Octubre 2012”, contiene perspectivas de crecimiento económico más bajas que en los informes anteriores emitidos por este organismo. La economía mundial crecería un 3,3% el año 2012 y se estima que el 2013 el crecimiento mundial será de 3,6%. Las razones del crecimiento moderado siguen siendo el deterioro de las condiciones del sistema financiero y las altas deudas soberanas con relación a sus productos internos. Según las proyecciones del Fondo Monetario Internacional, la economía de países desarrollados crecería aproximadamente 1,3% en la gestión 2012 y 5,3% para países en desarrollo, lo cual refleja una baja recuperación mundial. El menor crecimiento de las economías de los países desarrollados se debe al alto nivel de desempleo, alto riesgo soberano en algunos países de la zona del Euro y una reducción de gasto fiscal generalizado. A nivel mundial, la estabilidad de algunos sistemas financieros se ha deteriorado y el continuo déficit del gasto fiscal ha ocasionado mayor volatilidad en los tipos de cambio y en los mercados financieros internacionales. Por su parte, las economías de los países en desarrollo han registrado un bajo desempeño producto de una desaceleración en la producción industrial y en el comercio. Adicionalmente, las restricciones en el gasto fiscal de los países desarrollados han impactado negativamente en el crecimiento de muchos países. Según el informe del FMI al que se hace referencia en párrafos precedentes, es necesario que se logren consolidar políticas y pactos fiscales acordes con las necesidades de los mercados. En los países en desarrollo por ejemplo, las tasas son relativamente bajas en comparación con el riesgo y las tasas de desempleo son demasiado altas. Por otro lado, la estabilidad financiera dependerá en gran medida del equilibrio que se logre en el déficit fiscal y un desempeño adecuado de la demanda interna. En lo que se refiere a América Latina y el Caribe, según el FMI las perspectivas son favorables. El crecimiento esperado para el 2012 es de 3,2% y se estima una recuperación de 3,9% para el 2013, impulsado por el consumo interno de algunos países y las buenas perspectivas de precios internacionales de los productos de exportación. América Latina tendrá que desarrollar políticas macroeconómicas y fiscales de estímulo que permitan cierto grado de maniobra para evitar cambios bruscos en los tipos de cambio y para evitar el riesgo de inflación. Según información publicada por el Instituto Nacional de Estadística en su portal “www.ine.gob.bo”, el PIB nacional hasta el segundo trimestre del año 2012 creció en 4,76% respecto a similar periodo del año 2011. Hasta el tercer trimestre del 2012, se registró un superávit en la cuenta corriente de la balanza de pagos de US$ 1.629 equivalente al 6,1% del PIB anual estimado. Los principales impulsores de la economía boliviana en los primeros nueve meses de la gestión 2012, fueron las exportaciones de minerales e hidrocarburos, las remesas del exterior y el buen desempeño de los sectores de la construcción, servicios básicos y financieros. El sector de hidrocarburos representa aproximadamente el 44% del valor total de las exportaciones. Mediante Escritura Pública Nº 126 de fecha 21 de febrero de 1995, se creó “Caja de Ahorro y Préstamo Los Andes S.A.”, con domicilio principal en la ciudad de La Paz y regulada por las normas de la Ley de Bancos y Entidades Financieras de fecha 14 de abril de 1993, el Código de Comercio vigente en el país y demás disposiciones legales aplicables a las entidades financieras no bancarias. Mediante Resolución SB/008/95 de 3 de febrero de 1995, la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero “ASFI”, otorga el permiso de constitución y establecimiento a los fundadores de Caja de Ahorro y Préstamo Los Andes S.A. como Entidad Financiera Privada Nacional no Bancaria. Según Resolución SB/026/95 de fecha 29 de junio de 1995, la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero “ASFI”, otorgó la licencia de funcionamiento a Caja de Ahorro y Préstamo Los Andes S.A. para que inicie sus actividades a partir del 10 de julio de 1995. Mediante Resolución SB/104/98 de fecha 7 de octubre de 1998, la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero “ASFI”, aprobó la modificación del Estatuto Orgánico de la Institución, consignando en su Artículo 1º la nueva razón social de Caja Los Andes S.A. F.F.P., aprobada en la Junta Extraordinaria de Accionistas de fecha 29 de julio de 1998, con una duración de cincuenta años plazo, computable a partir de la inscripción de la Sociedad en el Registro de Comercio, actual Servicio Nacional de Registro de Comercio de Bolivia. La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero “ASFI” otorgó en conformidad con el artículo 16 de la Ley Nº 1488 de Bancos y Entidades Financieras, mediante la Resolución SB/003/2004 de fecha 15 de diciembre de 2004, la licencia de funcionamiento para iniciar operaciones el día 3 de enero de 2005 bajo la denominación de Banco Los Andes ProCredit S.A. El principal objetivo del Banco Los Andes ProCredit S.A. es otorgar servicios financieros integrales a sus clientes, contribuyendo así al desarrollo económico y social del país. Para alcanzar sus objetivos, el Banco puede realizar todas las operaciones activas, pasivas, contingentes y de servicios financieros auxiliares autorizados por ley y disposiciones reglamentarias complementarias aplicables. A efecto de llevar a cabo las mencionadas operaciones, el Banco se encuentra plenamente facultado para realizar sin limitación todas las operaciones, actos y contratos permitidos por las leyes. Asimismo, se encuentra facultado para desarrollar todas las actividades civiles, mercantiles y financieras inherentes o accesorias a dichas operaciones. Adicionalmente, Banco Los Andes ProCredit S.A. brinda los servicios de depósitos en cajas de ahorro, cuentas corrientes, depósitos a plazo fijo, giros, transferencias nacionales e internacionales, compra-venta de moneda extranjera, pagos a terceros y otros. Al 31 de diciembre 2012, Banco Los Andes ProCredit S.A. tiene presencia a nivel nacional y opera a través de 62 Agencias (incluyendo 10 Sucursales con atención al público) en los siguientes departamentos: La Paz (18 Agencias), Santa Cruz (20 Agencias), Cochabamba (12 Agencias), Tarija (2 Agencias), Chuquisaca (2 Agencias), Potosí (2 Agencias), Beni (3 Agencias), Oruro (2 Agencias) y Pando (1 Agencia). 38 La balanza comercial hasta noviembre del 2012 fue nuevamente positiva, registrando un superávit de US$ 3.217 millones, un aumento del 116% con relación a similar periodo del 2011. El valor de las exportaciones alcanzó US$ 10.620 millones hasta noviembre 2012, impulsadas por un mayor valor de la exportación de gas natural y algunos productos de la industria manufacturera. A su vez, las importaciones alcanzaron un valor de US$ 7.402 millones hasta noviembre 2012, lo que representa un crecimiento del 7% con respecto al registrado en similar periodo de la gestión 2011. Cabe destacar que cerca del 52% de las importaciones corresponde a bienes de capital y suministros industriales. El nivel de Reservas Internacionales Netas del BCB alcanzó a US$ 13.419 millones al 30 de septiembre del 2012, registrando un incremento de más de US$ 1.401 millones con respecto al 31 de diciembre de 2011. Este saldo equivale a cerca del 50% del PIB estimado, uno de los más altos de la región. Por otro lado, al 31 de diciembre de 2012, el tipo de cambio oficial registrado fue de Bs 6,86 por US$ 1, no presentó ninguna variación con relación a diciembre de 2011. En lo que se refiere a la inflación, la misma registró una variación anual acumulada de 4,54% hasta diciembre 2012 y de 6,90% durante la gestión 2011. En lo que respecta al sistema financiero nacional, la cartera neta de créditos entre diciembre de 2011 y noviembre de 2012 creció en 19% (US$ 1.597 millones), alcanzando un total de US$ 10.096 millones. El 58% del total de la cartera de créditos del sistema de intermediación financiera se concentra en la banca comercial, 32% en las entidades especializadas en microfinanzas, 6% en las cooperativas de ahorro y crédito y 4% en las mutuales de ahorro y préstamo. Las obligaciones con el público, hasta noviembre de 2012 se incrementaron en 13,5% (US$ 1.420 millones) con respecto a diciembre 2011, llegando a un total de US$ 11.942 millones. Este crecimiento es menor en US$ 235 millones al registrado en similar periodo del año 2011. El 67% del total de los depósitos del público se concentra en la banca comercial, 25% en las entidades especializadas en microfinanzas, 5% en las cooperativas de ahorro y crédito abiertas y 4% en las mutuales de ahorro y préstamo. La liquidez del sistema financiero alcanzó US$ 5.114 millones a noviembre de 2012, cifra que representa un incremento del 7,2% (US$ 345 millones) con relación a diciembre del 2011, explicado principalmente por el mayor nivel de captaciones que colocación de cartera durante este período. Al 31 de diciembre 2012, el Banco ha continuado con resultados financieros positivos, con una mora mayor a 30 días del 0,73%, una de las más bajas del sistema financiero y previsiones constituidas totales que cubren el 529% de la cartera con más de 30 días de atraso. El Banco mantiene dos emisiones de bonos de deuda denominados “Bonos Los Andes ProCredit – Emisión 1” por US$ 20 millones y “Bonos Los Andes ProCredit – Emisión 2” por US$ 15 millones, ambas emisiones dentro del Programa de Emisiones de Bonos “Bonos Los Andes ProCredit” autorizado e inscrito en el Registro de Mercado de Valores de ASFI por un total de US$ 50 millones. El capital social del Banco al 31 de diciembre del 2012, alcanza a US$ 55,1 millones (Bs377.865.500) con la siguiente composición accionaria: - Calificación de riesgo Accionista 2.2 Presentación de los estados financieros ProCredit Holding AG&Co. KGaA Personas naturales Total Participación 99,96% 0,04% 100,00% Las calificaciones de riesgo otorgadas al Banco al 31 de diciembre de 2012 y 2011, son las siguientes: AESA Ratings Diciembre 2012 Diciembre 2011 Corto Plazo MN ME N1 N1 N1 N1 Largo Plazo MN ME AAA AAA AAA AAA Corto Plazo Moody´s Latin America MN ME Largo Plazo MN ME Diciembre 2012 Diciembre 2011 AA1 AA1 N1 N1 N1 N1 AA3 AA3 Emisor AAA AAA Emisor AA1 AA1 Adicionalmente, AESA Ratings realiza la calificación de riesgo de las emisiones de bonos denominadas “Bonos Los Andes ProCredit – Emisión 1” y “Bonos Los Andes ProCredit – Emisión 2”, habiéndole otorgado a ambas emisiones una calificación de “AAA” al 31 de diciembre de 2012. NOTA 2 - NORMAS CONTABLES 2.1 Bases de preparación de los estados financieros Los presentes estados financieros han sido preparados de acuerdo con políticas y normas contables del Manual de Cuentas para Bancos y Entidades Financieras emitidas por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero “ASFI”, las cuales son coincidentes en todos los aspectos significativos con los principios de contabilidad generalmente aceptados (PCGA) en Bolivia. La diferencia más significativa es la que se menciona a continuación: - De acuerdo con la Circular SB/585/2008 emitida por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero “ASFI”, se dispone la suspensión del reconocimiento integral de la inflación. - De acuerdo con la Norma Contable N° 3 emitida por el Consejo Nacional de Auditoría y Contabilidad del Colegio de Auditores y Contadores Públicos de Bolivia, los estados financieros deben ser ajustados reconociendo el efecto integral de la inflación, para lo cual debe considerarse la valuación de la Unidad de Fomento a la Vivienda como índice del ajuste. La preparación de los estados financieros, de acuerdo con normas contables de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero, requiere que la Gerencia del Banco realice algunas estimaciones que afectan los montos de los activos y pasivos y la exposición de activos y pasivos contingentes a la fecha de los estados financieros, así como los montos de ingresos y gastos del ejercicio. Los resultados futuros podrían ser diferentes, aunque estas estimaciones fueron realizadas en estricto cumplimiento del marco contable y normativo vigente. Como se indica en la Nota 2.1 anterior, los presentes estados financieros al 31 de diciembre de 2012 y 2011 no registran los efectos de la inflación. E S TA DOS F IN A NCIEROS AUDITA DOS 39 - Las inversiones en títulos de deuda, se valúan al que al resulte menormenor - Las inversiones en títulos de deuda, se valúan que resulte entre el costo de adquisición del activo actualizado a la fecha de entre el costo de adquisición del activo actualizado a la fecha de periodo, más los rendimientos devengados por cobrar y su y su a) Moneda extranjera, moneda nacional con mantenimiento de valor cierre del periodo, más los rendimientos devengados por cobrar a) Moneda extranjera, moneda nacional con mantenimiento de valorcierre del mercado (VM) o(VM) su valor (VP), según se trate al dólar y moneda nacional con mantenimiento de valor de mercado o su presente valor presente (VP), según sede trate de al estadounidense dólar estadounidense y moneda nacional con mantenimiento devalor de valoresvalores cotizados o no en bolsa, respectivamente. valor avalor las unidades de fomento a la vivienda (UFV) (UFV) cotizados o no en bolsa, respectivamente. a las unidades de fomento a la vivienda 2.3 Criterios de valuación 2.3 Criterios de valuación el valorelde mercado (VM) o(VM) valoropresente (VP) resulte menormenor Los activos y pasivos en moneda extranjera, moneda nacional con conCuandoCuando valor de mercado valor presente (VP) resulte Los activos y pasivos en moneda extranjera, moneda nacional costo de adquisición, se contabiliza una previsión por por mantenimiento de valor dólar y moneda nacional el costo de adquisición, se contabiliza una previsión mantenimiento de alvalor al estadounidense dólar estadounidense y moneda nacionalque elque por elpor déficit y se ysuspende el reconocimiento con mantenimiento de valor las unidades de fomento a la vivienda desvalorización el déficit se suspende el reconocimiento con mantenimiento deavalor a las unidades de fomento a la viviendadesvalorización de losde rendimientos devengados si dicho reconocimiento (UFV), (UFV), se valúan y re-expresan, de acuerdo con loscon tipos cambio contable los rendimientos devengados si dicho reconocimiento se valúan y re-expresan, de acuerdo los de tipos de cambiocontable una sobre valuación respecto al valor mercado (VM) o(VM) o vigentes a la fecha de cierre de cada Las diferencias de una sobre valuación respecto al de valor de mercado vigentes a la fecha de cierre de ejercicio. cada ejercicio. Las diferencias deoriginaorigina (VP). (VP). cambiocambio y revalorizaciones, respectivamente, resultantes de este valor presente y revalorizaciones, respectivamente, resultantes de estevalor presente procedimiento se registran en los en resultados de cada procedimiento se registran los resultados deejercicio. cada ejercicio. Inversiones permanentes Inversiones permanentes b) Cartera b) Cartera En este se registran las inversiones en depósitos en otras En grupo este grupo se registran las inversiones en depósitos en otras de intermediación financiera, depósitos en el en Banco Al 31 Al de 31diciembre de 2012 2011, el Banco ha efectuado la entidades de intermediación financiera, depósitos el Banco de diciembre de y2012 y 2011, el Banco ha efectuado laentidades de Bolivia, valoresvalores representativos de deuda adquiridos por por evaluación y calificación de la de cartera de créditos y contingentes, de Bolivia, representativos de deuda adquiridos evaluación y calificación la cartera de créditos y contingentes,CentralCentral y certificados de deuda emitidos por el por sector públicopúblico no siguiendo los criterios establecidos en el en Anexo I del Título V - V el el Banco y certificados de deuda emitidos el sector no siguiendo los criterios establecidos el Anexo I del Título - Banco en bolsa. Estas Estas inversiones no son Evaluación y Calificación de la de Cartera de Créditos incluido en la en lanegociables negociables en bolsa. inversiones no fácilmente son fácilmente Evaluación y Calificación la Cartera de Créditos incluido en disponibilidades, o siendo de fácildeliquidación, por por Recopilación de Normas para Bancos y Entidades Financieras emitidaemitidaconvertibles convertibles en disponibilidades, o siendo fácil liquidación, Recopilación de Normas para Bancos y Entidades Financieras decisión del Banco y según su política de inversiones, se manifiesta por la por “ASFI”, vigentes a esasafechas. decisión del Banco y según su política de inversiones, se manifiesta la “ASFI”, vigentes esas fechas. la intención de mantener la inversión por más 30 de días, como la intención de mantener la inversión pordemás 30así días, así como rendimientos devengados por cobrar, así como Los saldos de cartera al 31 de de 2012 2011,y se exponen los correspondientes rendimientos devengados por cobrar, así como Los saldos de cartera al diciembre 31 de diciembre dey2012 2011, se exponenlos correspondientes correspondientes. por el por capital prestado más los productos financieros devengados al las previsiones correspondientes. el capital prestado más los productos financieros devengados allas previsiones cierre del ejercicio, excepto por lospor créditos calificados D, E, yD,F, E,la y F, la cierre del ejercicio, excepto los créditos calificados registradas en esteengrupo, cuyo plazo hasta hasta carteracartera vencida y la cartera en ejecución, por lo por quelonoque se no registran Las inversiones registradas este grupo, cuyo residual plazo residual vencida y la cartera en ejecución, se registranLas inversiones su vencimiento sea menor o igualo aigual 30 días a los productos financieros devengados. su vencimiento sea menor a 30 son díasreclasificadas son reclasificadas a los productos financieros devengados. inversiones temporarias, siempre y cuando cumplan con las inversiones temporarias, siempre y cuando cumplan con las establecidas para este inversiones. Los criterios La previsión para incobrables está calculada en función a la evaluación condiciones establecidas paratipo estedetipo de inversiones. Los criterios La previsión para incobrables está calculada en función a la evaluacióncondiciones de valuación son losson siguientes: y calificación efectuada por el por Banco sobre toda cartera existente. La específicos de valuación los siguientes: y calificación efectuada el Banco sobrelatoda la cartera existente. Laespecíficos previsión específica para incobrables está calculada sobre toda cartera previsión específica para incobrables está calculada sobrelatoda la cartera a plazoafijo existente en función a los nuevos parámetros del último reglamento de - Depósitos plazo fijo existente en función a los nuevos parámetros del último reglamento de- Depósitos evaluación y calificación de cartera de créditos. evaluación y calificación de cartera de créditos. Incluyen las inversiones en entidades nacionales e internacionales, Incluyen las inversiones en entidades nacionales e internacionales, se valúan a su valor costo (CA), a(CA), la fecha cierre, c) Inversiones temporarias y permanentes se valúan a su de valor de actualizado costo actualizado a la de fecha de cierre, c) Inversiones temporarias y permanentes más los productos financieros devengados. más los productos financieros devengados. Inversiones temporarias Inversiones temporarias - Letras- Letras y Bonos del Tesoro General de la Nación y en otras y Bonos del Tesoro General de la Nación y enentidades otras entidades En este se registran las inversiones en depósitos en otras no financieras En grupo este grupo se registran las inversiones en depósitos en otrasno financieras entidades de intermediación financiera y los valores representativos entidades de intermediación financiera y los valores representativos al quealresulte menormenor entre el costo de adquisición del del Se valúan que resulte entre el costo de adquisición de deuda adquiridos por elporBanco. También se incluyen las lasSe valúan de deuda adquiridos el Banco. También se incluyen más los rendimientos devengados por cobrar y su valor más los rendimientos devengados por cobrar y su de valor de inversiones que han conforme a la política de inversiones quesido han efectuadas, sido efectuadas, conforme a la política deactivo,activo, (VM) o(VM) su valor (VP), según se trate valores mercado o su presente valor presente (VP), según se de trate de valores inversiones del Banco, con lacon intención de obtener una adecuada inversiones del Banco, la intención de obtener una adecuadamercado o no oennobolsa, respectivamente. CuandoCuando el valor de cotizados en bolsa, respectivamente. el valor de rentabilidad de los de excedentes temporales de liquidez y que puedan rentabilidad los excedentes temporales de liquidez y que puedancotizados (VM) o(VM) valoro presente (VP) resulta menormenor que elque costo mercado valor presente (VP) resulta el de costo de ser convertibles en disponibilidades en un en plazo mayor a treinta ser convertibles en disponibilidades un no plazo no mayor a treintamercado se contabiliza una previsión por desvalorización por el por el adquisición, se contabiliza una previsión por desvalorización (30) días, los rendimientos devengados por cobrar, así asíadquisición, (30) así días,como así como los rendimientos devengados por cobrar, déficit déficit y se suspende el reconocimiento contable de los de rendimientos y se suspende el reconocimiento contable los rendimientos como las previsiones correspondientes. como las previsiones correspondientes. devengados, si dicho reconocimiento originaorigina una sobrevaluación devengados, si dicho reconocimiento una sobrevaluación al valoralde mercado (VM) o(VM) valoropresente (VP). (VP). respecto valor de mercado valor presente - Los depósitos a plazoa fijo en fijo entidades de intermediación financiera - Los depósitos plazo en entidades de intermediación financierarespecto nacionales y del yexterior del país valúan a su valor costo nacionales del exterior del sepaís se valúan a su de valor de costo en otras no financieras (acciones telefónicas) - Inversiones enentidades otras entidades no financieras (acciones telefónicas) actualizado (CA) a (CA) la fecha cierre, más los productos financieros actualizado a la de fecha de cierre, más los productos financieros- Inversiones devengados. devengados. Los certificados de aportación telefónica están valuados a un valor Los certificados de aportación telefónica están valuados a un valor de realización que enque ningún caso supera US$ 1.000 estimado de realización en ningún caso supera US$ por 1.000 por - Las inversiones en cajas ahorro, FondosFondos de Inversión y el Fondo - Las inversiones ende cajas de ahorro, de Inversión y el Fondoestimado de aportación. certificado de aportación. RAL (de restringida) se valúan a su valor RALdisponibilidad (de disponibilidad restringida) se valúan a su neto valor de neto decertificado realización. realización. - Otras-inversiones en entidades financieras y afines Otras inversiones en entidades financieras y afines - Las inversiones en reportos con pacto de re-venta se valúan a su a su - Las inversiones en reportos con pacto de re-venta se valúan accionaria en el Buró Información Crediticia S.A. (Info La participación accionaria en elde Buró de Información Crediticia S.A. (Info valor valor de costo actualizado (CA) a(CA) la fecha de cierre, más los de costo actualizado a la fecha de cierre, más losLa participación Cred y Cred B.I.C.S.A.) se encuentra registrada a su valor adquisición. y B.I.C.S.A.) se encuentra registrada a sudevalor de adquisición. productos financieros devengados. productos financieros devengados. 40 d) Otras cuentas por cobrar Los saldos de las otras cuentas por cobrar comprenden los derechos derivados de algunas operaciones de intermediación financiera no incluidos en el grupo de cartera, pagos anticipados, comisiones por cobrar, gastos por recuperar, indemnizaciones reclamadas por siniestros, importes entregados en garantía y otras partidas pendientes de cobro en favor del Banco, registrados a su valor de costo. Este tipo de partidas podrán permanecer registradas en este grupo cumpliendo el plazo máximo de 330 días, si cumplido este lapso no han sido recuperadas deberán provisionarse en un 100%. estadounidense. Las incorporaciones efectuadas a partir de enero de 2008, se valúan al valor de adquisición en moneda nacional. La depreciación de cada ejercicio es calculada bajo el método de línea recta usando tasas anuales suficientes para extinguir el valor de los bienes al final de su vida útil estimada. Los mantenimientos, reparaciones, renovaciones y mejoras que no extienden la vida útil o eficiencia de los bienes son cargados a los resultados del ejercicio en el que se incurren. g) Otros activos - Bienes diversos La previsión para cuentas incobrables al 31 de diciembre de 2012 y 2011, por Bs5.951.905 y Bs2.263.712, respectivamente, es considerada suficiente para cubrir las pérdidas que pudieran producirse en la recuperación de estos derechos. e) Bienes realizables Los bienes realizables están registrados a sus valores de adjudicación o valores de libros o valores estimados de realización, el que fuese menor, y se constituye una previsión por tenencia y desvalorización de por lo menos el 20% anual sobre el valor incorporado, si es que no son vendidos dentro del plazo de tenencia, que es de un (1) año en el caso de bienes muebles y dos (2) años para bienes inmuebles. Sin embargo, de acuerdo al Artículo 13° de la Ley del Fondo Especial de Reactivación Económica y Fortalecimiento de Entidades de Intermediación Financiera, excepcionalmente y en forma temporal hasta el 31 de diciembre de 2002, en los bienes recibidos en recuperación de crédito entre el 1° de enero de 1999 y el 31 de diciembre de 2002, los plazos de tenencia son ampliados de uno (1) a dos (2) años para los bienes muebles y de dos (2) a tres (3) años para los bienes inmuebles, desde la fecha de adjudicación. Para los bienes recibidos a partir del 1° de enero de 2003, de acuerdo al Artículo 57° de Ley 2297 (modificatoria de la Ley 1488), el plazo de tenencia es de un (1) año y deberán constituirse previsiones por desvalorización a la fecha de adjudicación del 25%, al menos un 50% al final del primer año y el 100% al cumplirse el segundo año. Según lo dispuesto por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero “ASFI” mediante Resolución SB N° 119/96 de aplicación a partir del 1° de enero de 1997, si el Banco se adjudica o recibe en dación de pago, bienes por cancelación de conceptos distintos a la amortización de capital, tales como intereses, recuperación de gastos y otros, éstos deben registrarse a valor Bs1. La previsión por tenencia y desvalorización de estos bienes realizables al 31 de diciembre de 2012 y 2011, por Bs2.740.563 y Bs3.122.445, respectivamente, se considera suficiente para cubrir cualquier pérdida que pudiera producirse en la realización de estos bienes. f) Bienes de uso Los bienes de uso incorporados hasta el 31 de diciembre de 2007, se encuentran valuados al valor de adquisición en moneda nacional actualizado a tipo cambio de cierre de esa fecha, Bs 7,57 por dólar Los bienes diversos se registran a su valor de adquisición y se contabilizan en cuentas de resultados (gasto) en función del gasto que se realiza mensualmente. Hasta el 31 de diciembre de 2007, estos bienes eran sujetos de ajuste por inflación en función a la variación de la cotización del dólar estadounidense en relación al boliviano. En cumplimiento a la circular SB/585/2008 emitida por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero “ASFI”, a partir de enero de 2008 no se actualizan. - Cargos diferidos Los cargos diferidos, se registran al valor de costo y se dividen en: a. Mejoras en instalaciones en inmuebles alquilados, que se amortizan en función de la duración del plazo del contrato de alquiler correspondiente. b. Otros cargos diferidos que se amortizan aplicando la tasa del 25% anual o 48 cuotas mensuales siguiendo la misma dinámica de los gastos de organización. - Partidas pendientes de imputación Las partidas pendientes de imputación se refieren en su mayoría a operaciones transitorias a ser regularizadas los primeros días después del cierre del período. Transcurrido el plazo de 30 días sin haberse realizado la regularización de esta partida, se registra una previsión por irrecuperabilidad del 100%. - Activos intangibles Mediante circular SB/624/2009 de fecha 30 de abril de 2009 la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero “ASFI” creó la cuenta “Activos intangibles” aplicable desde el 24 de agosto de 2009, donde se registra el valor de los programas y aplicaciones informáticas. La vida útil del activo intangible no puede exceder del período durante el cual tiene derecho al uso del activo. Si el derecho de uso es por un periodo limitado que puede ser renovado, la vida útil incluye el periodo de renovación sólo cuando exista evidencia de que la renovación se realiza sin un costo significativo. La vida útil de un activo intangible no puede ser mayor a 5 años. E S TA DOS F IN A NCIEROS AUDITA DOS 41 Los activos intangibles se amortizan sistemáticamente durante su no se devengan y no sey reconocen como ingreso hasta el Los activos intangibles se amortizan sistemáticamente durante suseñaladas, señaladas, no se devengan no se reconocen como ingreso hasta el vida útil conútil cargo resultados. momento en queenestos hagan efectivos. Las comisiones ganadas vida con acargo a resultados. momento que se estos se hagan efectivos. Las comisiones ganadas por operaciones contingentes y servicios no financieros se por operaciones contingentes y servicios no financieros se h) Previsiones y provisiones contabilizan por el método de lo devengado, excepto por las h) Previsiones y provisiones contabilizan por el método de lo devengado, excepto por las comisiones fijas que como ingreso en el momento comisiones fijasson quereconocidas son reconocidas como ingreso en el momento Las previsiones y provisiones, tanto en el activo como en el pasivo, Las previsiones y provisiones, tanto en el activo como en el pasivo,de su percepción. de su percepción. se efectúan en cumplimiento a normas contables establecidas por la por la se efectúan en cumplimiento a normas contables establecidas Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero “ASFI” en el Manual financieros ganados sobre las inversiones temporarias Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero “ASFI” en el ManualLos productos Los productos financieros ganados sobre las inversiones temporarias de Cuentas para para BancosBancos y Entidades Financieras, circulares permanentes de renta y las ganadas de Cuentas y Entidades Financieras, circularese inversiones e inversiones permanentes de fija renta fija comisiones y las comisiones ganadas específicas y regulaciones legaleslegales vigentes. son registrados en función del método de lo devengado. específicas y regulaciones vigentes. son registrados en función del método de lo devengado. i) Previsión para indemnizaciones al personal i) Previsión para indemnizaciones al personal m) Cargos financieros pagados m) Cargos financieros pagados Se constituye para todo personal, por elpor total financieros pagados son contabilizados por el por método de Se constituye para el todo el personal, el del totalpasivo, del pasivo,Los gastos Los gastos financieros pagados son contabilizados el método de contingente o cierto, devengado al cierre cada lo devengado. contingente o cierto, devengado al de cierre deejercicio. cada ejercicio. lo devengado. El Decreto Supremo N° 110 N° publicado el 7 deelmayo 2009, sobre las Utilidades de las Empresas El Decreto Supremo 110 publicado 7 de de mayo de reconoce 2009, reconocen) Impuesto n) Impuesto sobre las Utilidades de las Empresas el derecho de pago indemnización en favor losde trabajadores el derecho de de pago de indemnización en de favor los trabajadores luego luego de haber cumplido más de (90) días está sujeto al régimen tributario establecido mediante Ley Ley de haber cumplido másnoventa de noventa (90) de díastrabajo de trabajoEl Banco El Banco está sujeto al régimen tributario establecido mediante continuo, ya sea que exista despido intempestivo o renuncia Nº 843 (Texto Ordenado Vigente) y el Decreto Supremo Nº 24051 N° continuo, ya sea que exista despido intempestivo o renuncia Nº 843 (Texto Ordenado Vigente) y el Decreto Supremo Nº 24051 N° voluntaria por parte trabajador. 29387 29387 de 21 de de 21 junio 1995 de y20 de de 20 diciembre de 2007, voluntaria por del parte del trabajador. de de junio de y1995 de diciembre de 2007, respectivamente, que establecen una alícuota de 25% concepto respectivamente, que establecen una alícuota depor 25% por concepto Las provisiones constituidas al 31 de de 2012, estas estasdel Impuesto sobre las Utilidades de las de Empresas (IUE). El monto del del Las provisiones constituidas al diciembre 31 de diciembre de cubren 2012, cubren del Impuesto sobre las Utilidades las Empresas (IUE). El monto obligaciones según la legislación laboral vigente. impuesto pagado es considerado como pago a cuenta del Impuesto obligaciones según la legislación laboral vigente. impuesto pagado es considerado como pago a cuenta del Impuesto a las Transacciones, hasta la presentación de la liquidación del IUEdel IUE a las Transacciones, hasta la presentación de la liquidación j) Patrimonio neto neto correspondiente al ejercicio siguiente. j) Patrimonio correspondiente al ejercicio siguiente. Al 31 de de 2012 2011,y el patrimonio neto del Banco se Ley N°Ley 211 N° de 211 23 de de 2011, modifica el Art. el Art. Al diciembre 31 de diciembre dey2012 2011, el patrimonio neto del Banco seMediante Mediante de diciembre 23 de diciembre deque 2011, que modifica registraregistra a valores históricos registrados a partira del 1 de de la de Leyla843, su reglamento dispuesto mediante DecretoDecreto a valores históricos registrados partir del enero 1 de enero de51 de 51 Ley y843, y su reglamento dispuesto mediante 2008. 2008. Supremo N° 1288 de 11 julio 2012, el Banco se encuentra Supremo N° del 128811 del de de julio de 2012, el Banco se encuentra sujeto sujeto a la alícuota adicional aplicable a las autilidades de lasde las a la alícuota adicional aplicable las utilidades En cumplimiento a la circular SB/585/2008 emitidaemitida por la por Autoridad financieras (AA-IUE(AA-IUE Financiero). DichasDichas disposiciones En cumplimiento a la circular SB/585/2008 la Autoridadentidades entidades financieras Financiero). disposiciones de Supervisión del Sistema Financiero “ASFI”,“ASFI”, no se ha la una alícuota de 12,50% sobre sobre la renta antes antes de de Supervisión del Sistema Financiero no efectuado se ha efectuado laestablecen establecen una alícuota de 12,50% la renta de actualización por inflación. Sin embargo, se ha seconstituido una unaimpuestos, en caso coeficiente de rentabilidad (CR), (CR), actualización por inflación. Sin embargo, ha constituido impuestos, en de casoque de elque el coeficiente de rentabilidad reserva, originada en la diferencia entre laentre actualización de activos no al patrimonio neto (PN), superior al 13%.al El monto del del reserva, originada en la diferencia la actualización de activos norespecto respecto al patrimonio netosea (PN), sea superior 13%. El monto monetarios y el patrimonio neto al 31 de agosto de 2008, por impuesto pagado no será computable como pago a cuenta del del monetarios y el patrimonio neto al 31 de agosto de 2008, por impuesto pagado no será computable como pago a cuenta Bs19.475.751, que seque registra en la en cuenta del patrimonio “otras “otrasimpuesto a las transacciones (IT). (IT). Bs19.475.751, se registra la cuenta del patrimonio impuesto a las transacciones reservas no distribuibles”, con cargo los en resultados del ejercicio reservas no distribuibles”, con en cargo los resultados del ejercicio 2008. 2008. o) Tratamiento de los de efectos contables de disposiciones legaleslegales o) Tratamiento los efectos contables de disposiciones k) Resultados del ejercicio k) Resultados del ejercicio El Banco ha cumplido con lascon disposiciones legaleslegales que rigen El Banco ha cumplido las disposiciones que sus rigen sus actividades revelando su tratamiento contable en losenestados actividades revelando su tratamiento contable los estados El Banco determina los resultados al 31 de de 2012 2011,y 2011,financieros y sus ynotas, de acuerdo con las contables El Banco determina los resultados al diciembre 31 de diciembre dey2012 financieros sus notas, de acuerdo connormas las normas contables de acuerdo con lo requerido por la Circular SB/585/2008, emitida por emitidas por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero de acuerdo con lo requerido por la Circular SB/585/2008, emitida por emitidas por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero “ASFI”,“ASFI”, que que“ASFI”.“ASFI”. la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero señalaseñala que “los no monetarios (bienes(bienes de uso,deotros querubros “los rubros no monetarios uso, activos, otros activos, patrimonio neto neto y cuenta de resultados) que las a la venta moneda extranjera patrimonio y cuenta de resultados) que entidades las entidadesp) Impuesto p) Impuesto a la de venta de moneda extranjera mantengan, no se ajustarán a moneda constante salvo que en el mantengan, no se ajustarán a moneda constante salvo que en el entorno económico del país se presenten características Ley N°Ley 291N° de291 22 de de 22 septiembre de 2012 su reglamento entorno económico del país se presenten característicasMediante Mediante de septiembre dey2012 y su reglamento hiperinflacionarias ocasionando que los financieros mediante DecretoDecreto Supremo N° 1423 5 de de hiperinflacionarias ocasionando que estados los estados financierosdispuesto dispuesto mediante Supremo N°del 1423 deldiciembre 5 de diciembre de requieran re-expresión y la ASFI pronuncie al respecto”. 2012, el Banco se encuentra sujeto sujeto al Impuesto a la Venta Moneda requieran re-expresión y laseASFI se pronuncie al respecto”. 2012, el Banco se encuentra al Impuesto a la de Venta de Moneda Extranjera. DichasDichas disposiciones establecen que las Extranjera. disposiciones establecen que entidades las entidades l) Productos financieros devengados y comisiones ganadas financieras están alcanzadas al pagoal de unadealícuota del cero l) Productos financieros devengados y comisiones ganadas financieras están alcanzadas pago una alícuota delpunto cero punto setentasetenta por ciento (0,70%) sobre el importe total resultante de cada por ciento (0,70%) sobre el importe total resultante de cada Los productos financieros ganados son registrados por el por método de de venta de moneda extranjera expresado en moneda Los productos financieros ganados son registrados el método deoperación operación de venta de moneda extranjera expresado en moneda lo devengado sobre la cartera vigente, excepto los correspondientes el cualeldebe liquidado de forma mensual. lo devengado sobre la cartera vigente, excepto los correspondientesnacional nacional cualser debe ser liquidado de forma mensual. a aquellos créditos calificados D, E, yD, F al de 2012 a aquellos créditos calificados E, 31 y Fde al diciembre 31 de diciembre dey2012 y 2011. 2011. Los productos financieros ganados sobre sobre la cartera vencida, en Los productos financieros ganados la cartera vencida, en ejecución y sobre carteracartera vigentevigente calificada en lasencategorías ejecución y sobre calificada las categorías 42 NOTA 3 - CAMBIOS DE POLÍTICAS Y PRÁCTICAS CONTABLES Contabilización del impuesto sobre las utilidades de las empresas Excepto por lo que se describe en el siguiente párrafo, las políticas y estimaciones contables aplicadas por el Banco durante el ejercicio terminado al 31 de diciembre de 2012 respecto al ejercicio 2011 se mantuvieron sin ningún cambio significativo, las prácticas contables utilizadas para la elaboración de los estados financieros corresponden a las establecidas por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero “ASFI”. A partir de la gestión 2012, la contabilización del impuesto sobre las utilidades de las empresas es realizada siguiendo el esquema contable sugerido en el Manual de Cuentas para Bancos y Entidades Financieras emitidos por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero “ASFI”. De acuerdo con dicho esquema contable, el total de la provisión para el pago del Impuesto sobre las Utilidades de las Empresas debe ser cargado directamente a la cuenta de gasto de dicho impuesto. Hasta la gestión 2011, el Banco registraba como gasto del Impuesto a las utilidades de las Empresas el importe que no se llegaba a compensar con el impuesto a las transacciones. NOTA 4 - ACTIVOS SUJETOS A RESTRICCIONES Al 31 de diciembre de 2012 y 2011, existen los siguientes activos sujetos a restricciones: Cuenta corriente de encaje legal (*) Cuotas de participación Fondo RAL afectados a encaje legal (**) Títulos valores de entidades públicas no financieras Títulos valores de entidades financieras adquiridas con pacto de reventa Total activos sujetos a restricciones 2012 Bs 2011 Bs 250.282.320 248.159.265 48.048.950 546.490.535 176.060.973 179.423.454 26.447.768 19.621.551 401.553.746 (*) La posición diaria de encaje legal en efectivo consolidada al 31 de diciembre de 2012, presenta una sobre-constitución por un total de Bs223.994.059, exponiendo un encaje constituido por moneda superior al requerido tanto en moneda nacional como en moneda extranjera. (**) La posición diaria de encaje legal en títulos al 31 de diciembre de 2012, presenta un sobre-constitución por un importe de Bs2.134.538 en moneda extranjera y una deficiencia por un importe de Bs2.401.251 en moneda nacional que se compensa con el excedente de encaje legal en efectivo en la misma moneda. Respecto a la moneda UFV, presenta una deficiencia de Bs2. La posición del encaje legal del Banco al 31 de diciembre de 2012, es la siguiente: Encaje en efectivo: Encaje requerido Encaje constituido en efectivo en BCB (Déficit)/Excedente Encaje en títulos : Encaje requerido total Encaje constituido en Fondo RAL (Déficit)/Excedente MN ME UFV Total 2.676.700 166.310.567 163.633.867 54.640.745 114.282.455 59.641.710 618.512 1.336.994 718.482 57.935.957 281.930.016 223.994.059 65.264.116 62.862.865 (2.401.251) 183.128.034 185.262.572 2.134.538 33.831 33.829 (2) 248.425.981 248.159.266 (266.715) La posición del encaje legal del Banco al 31 de diciembre de 2011, es la siguiente: MN ME UFV Total Encaje en efectivo: Encaje requerido Encaje constituido en efectivo en BCB (Déficit)/Excedente 1 103.531.972 103.531.971 59.426.999 115.224.580 55.797.581 634.720 1.275.547 640.827 60.061.720 220.032.099 159.970.379 Encaje en títulos: Encaje requerido total Encaje constituido en Fondo RAL (Déficit)/Excedente 57.747.769 56.884.409 (863.360) 126.382.183 122.261.820 (4.120.363) 255.443 277.224 21.781 184.385.395 179.423.453 (4.961.942) E S TA DOS F IN A NCIEROS AUDITA DOS 43 NOTA 5 - ACTIVOS Y PASIVOS CORRIENTES Y NO CORRIENTES Los activos y pasivos, corrientes y no corrientes, se componen como sigue: Al 31 de diciembre de 2012: Corriente Bs No Corriente Bs Total Bs Activos Disponibilidades Inversiones temporarias Cartera Otras cuentas por cobrar Bienes realizables Inversiones permanentes Bienes de uso Otros activos Total activos 418.786.540 487.550.014 1.073.115.863 2.115.466 10.000.000 1.991.567.883 2.398.830.421 23.384.627 6.044 788.480 121.299.513 25.298.685 2.569.607.770 418.786.540 487.550.014 3.471.946.284 25.500.093 6.044 10.788.480 121.299.513 25.298.685 4.561.175.653 Pasivos Obligaciones con el público Obligaciones con instituciones fiscales Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento Otras cuentas por pagar Previsiones Títulos valores en circulación Obligaciones con empresas con participación estatal Total pasivos 1.741.381.731 49.449.740 19.315.173 172.926.818 1.983.073.462 1.580.695.308 2.585.383 142.882.162 54.589.206 35.696.833 241.522.402 33.600.176 2.091.571.470 3.322.077.039 2.585.383 192.331.902 73.904.379 35.696.833 241.522.402 206.526.994 4.074.644.932 Corriente Bs No Corriente Bs Total Bs 355.054.422 461.292.942 967.330.103 2.674.262 16.418.208 1.802.769.937 2.100.460.606 32.205.566 456.886 109.766.326 20.627.911 2.263.517.295 355.054.422 461.292.942 3.067.790.709 34.879.828 16.875.094 109.766.326 20.627.911 4.066.287.232 Pasivos Obligaciones con el público 1.748.794.837 Obligaciones con instituciones fiscales Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento 113.032.162 Otras cuentas por pagar 16.664.591 Previsiones Títulos valores en circulación Obligaciones con empresas con participación estatal 145.528.975 Total pasivos 2.024.020.565 1.123.074.402 11.395.737 90.623.537 53.467.198 32.664.572 241.415.500 20.204.826 1.572.845.772 2.871.869.239 11.395.737 203.655.699 70.131.789 32.664.572 241.415.500 165.733.801 3.596.866.337 Al 31 de diciembre de 2011: Activos Disponibilidades Inversiones temporarias Cartera Otras cuentas por cobrar Bienes realizables Inversiones permanentes Bienes de uso Otros activos Total activos 44 La clasificación de activos y pasivos por vencimiento al 31 de diciembre de 2012 y 2011, es la siguiente: Al 31 de diciembre de 2012: Rubros Activos Disponibilidades Inversiones temporarias Cartera vigente Otras cuentas por cobrar Inversiones permanentes Otras operaciones activas Total activos Pasivos Obligaciones con el público y empresas con partic. estatal Obligaciones con entidades de financiamiento del país Obligaciones con entidades de segundo piso Financiamientos de entidades del exterior Otras cuentas por pagar Títulos valores en circulación Otras operaciones pasivas Total pasivos Cuentas contingentes Brecha acumulada A 30 días Bs A 90 días Bs A 180 días Bs A 360 días Bs A más de a 720 días Bs 720 días Bs 418.786.540 487.347.955 93.137.482 999.271.977 187.521.023 10.000.000 197.521.023 268.935.698 268.935.698 523.521.661 2.115.466 525.637.127 874.894.960 874.894.960 1.561.912.515 817.206 132.185.147 1.694.914.868 418.786.540 487.347.955 3.509.923.339 2.115.466 10.817.206 132.185.147 4.561.175.653 426.579.267 705.374.202 421.411.409 360.943.672 515.430.086 1.017.422.011 3.447.160.647 4.708.982 5.414.190 12.437.606 468.786 37.033.806 11.173.808 71.237.178 1.750.000 3.500.000 8.500.000 15.500.000 103.167.540 19.315.173 240.100.000 178.164.394 4.074.644.932 20.312.299 - 1.750.000 - Total Bs 19.315.173 450.603.422 3.839.975 552.508.530 712.538.392 5.624.196 43.115.357 11.486.841 445.335.856 6.701.632 (126.583.169) 11.433.333 374.595.791 2.989.508 27.447.675 22.920.175 51.450.000 630.334.067 1.150.128 273.158.696 57.327.191 188.650.000 178.164.394 1.461.237.404 6.860 506.843.020 A 30 días Bs A 90 días Bs A 180 días Bs A 360 días Bs A más de a 720 días Bs 720 días Bs 355.054.422 460.192.656 81.241.016 896.488.094 168.986.063 6.366.822 175.352.885 249.628.946 10.051.386 259.680.332 467.474.078 2.674.262 470.148.340 781.812.046 781.812.046 1.343.292.862 750.806 138.761.867 1.482.805.535 355.054.422 460.192.656 3.092.435.011 2.674.262 17.169.014 138.761.867 4.066.287.232 458.956.696 660.243.634 402.640.107 372.483.376 394.817.312 688.160.059 2.977.301.184 18.178.778 13.134.187 16.747.360 12.254.997 5.788.340 24.995.848 91.099.510 1.750.000 3.500.000 12.000.000 19.000.000 40.016.667 426.505.040 4.884.846 (199.812.912) 11.486.841 415.592.493 842.365 167.249.006 28.797.365 240.100.000 163.200.004 1.157.253.276 44.800 492.846.065 89.501.048 16.664.591 240.100.000 163.200.004 3.596.866.337 23.425.170 Al 31 de diciembre de 2011: Rubros Activos Disponibilidades Inversiones temporarias Cartera vigente Otras cuentas por cobrar Inversiones permanentes Otras operaciones activas Total activos Pasivos Obligaciones con el público y empresas con part. estatal Obligaciones con entidades de financiamiento del país Obligaciones con entidades de segundo piso Financiamientos de entidades del exterior Otras cuentas por pagar Títulos valores en circulación Otras operaciones pasivas Total pasivos Cuentas contingentes Brecha acumulada 16.664.591 493.800.065 7.183.190 409.871.219 1.750.000 3.430.000 678.557.821 7.274.424 (86.059.293) 5.770.175 425.157.642 3.195.545 (248.341.058) Total Bs E S TA DOS F IN A NCIEROS AUDITA DOS 45 El calce financiero al 31 de diciembre de 2012, presenta un desfase en el plazo de 180 días respecto al 31 de diciembre de 2011, que presenta desfases en los plazos de 90, 180 y 360 días. Estos desfases se deben principalmente a los vencimientos de los depósitos a plazo fijo que se tienen en los plazos mencionados, aunque un alto porcentaje de los mismos se renuevan a nuevos plazos. Por otro lado, se mantienen inversiones temporarias que se renuevan periódicamente y la recuperación de cartera es mayor a los pagos contractuales registrados. NOTA 6 – OPERACIONES CON PARTES RELACIONADAS Al 31 de diciembre de 2012 y 2011, los saldos de operaciones con entidades relacionadas, son los siguientes: Activo Otras cuentas por cobrar: Quipu ProCredit Ecuador ProCredit Mexico ProCredit Nicaragua ProCredit Honduras ProCredit El Salvador ProCredit Holding AG & Co. KGaA Total Pasivo Otras cuentas por pagar: ProCredit Nicaragua ProCredit Honduras ProCredit Ecuador ProCredit El Salvador Deudas financieras: ProCredit Holding AG & Co. KGaA Obligaciones con el público: Gabriel Schor Pedro Arriola Total Resultado Egresos con el Grupo ProCredit: Por Asistencia Técnica y capacitación del personal en el exterior Total 2012 Bs 2011 Bs 4.090 11.593 1.092 1.000 3.633 21.408 1.305 30.527 1.372 102.900 20.815 156.919 3.430 - 549 12.684 169.490 823 17.150.000 - 10.306 13.039 17.176.775 10.301 13.032 206.879 16.082.174 16.082.174 14.684.048 14.684.048 46 NOTA 7 - MONEDA EXTRANJERA Los estados financieros expresados en bolivianos al 31 de diciembre de 2012 y 2011, incluyen el equivalente de saldos en otras monedas (dólares estadounidenses) de acuerdo con el siguiente detalle: 2012 Bs 2011 Bs Activo Disponibilidades Inversiones temporarias Cartera Otras cuentas por cobrar Inversiones permanentes Otros activos Total activo 164.859.978 287.945.688 1.022.732.029 1.884.218 194.180 237.137 1.477.853.230 179.605.803 244.573.560 1.406.944.683 4.626.793 775.767 171.749 1.836.698.355 Pasivo Obligaciones con el público Obligaciones con Instituciones Fiscales Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento Otras cuentas por pagar Previsiones Valores en circulación Obligaciones con empresas con participación estatal Total pasivo Posición neta activa (pasiva) 1.045.907.509 14.400 122.830.602 11.494.190 12.618.999 241.522.402 39.519.128 1.473.907.230 3.946.000 1.366.087.309 13.638 156.711.179 11.099.126 17.886.957 241.415.500 41.126.594 1.834.340.303 2.358.052 Los activos y pasivos en moneda extranjera han sido convertidos a bolivianos al tipo de cambio oficial vigente al 31 de diciembre de 2012 y 2011, de Bs 6,86 por US$ 1. NOTA 8 - COMPOSICIÓN DE RUBROS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS Los estados financieros al 31 de diciembre de 2012 y 2011, están compuestos por los siguientes rubros: a) DISPONIBILIDADES La composición del rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011 es la siguiente: Caja Moneda Nacional Caja Moneda Extranjera Fondos asignados a cajeros automáticos Moneda Nacional Fondos asignados a cajeros automáticos Moneda Extranjera Banco Central de Bolivia cuenta corriente de encaje Moneda Nacional Banco Central de Bolivia cuenta corriente de encaje Moneda Extranjera Banco Central de Bolivia cuenta corriente de encaje UFV Bancos del país Moneda Nacional Bancos del país Moneda Extranjera Bancos del exterior Moneda Extranjera Documentos para cámara de compensación Moneda Nacional Total disponibilidades 2012 Bs 2011 Bs 74.130.913 31.516.047 7.758.240 1.004.990 166.178.919 82.766.408 1.336.994 4.480.836 3.693.347 45.879.186 40.660 418.786.540 61.283.681 43.971.093 5.406.730 4.706.646 103.531.937 71.253.488 1.275.548 3.950.723 2.858.142 56.816.434 355.054.422 E S TA DOS F IN A NCIEROS AUDITA DOS b) CARTERA DIRECTA Y CONTINGENTE La composición del rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011, es la siguiente: Al 31 de diciembre de 2012: Moneda Nacional Bs Cartera vigente Cartera vencida Cartera en ejecución Cartera reprogramada vigente Cartera reprogramada vencida Cartera reprogramada en ejecución Cartera bruta Productos devengados Previsión cartera específica Previsión genérica Total cartera Moneda Extranjera Bs Total Bs 2.422.372.245 8.412.170 3.755.364 10.803.649 403.188 777.053 2.446.523.669 1.050.351.028 4.013.714 7.491.905 26.396.417 307.900 622.925 1.089.183.889 3.472.723.273 12.425.884 11.247.269 37.200.066 711.088 1.399.978 3.535.707.558 26.813.054 10.477.785 37.290.839 (22.495.465) (31.459.960) (53.955.425) (1.627.002) 2.449.214.256 (45.469.686) 1.022.732.028 (47.096.688) 3.471.946.284 Al 31 de diciembre de 2011: Moneda Nacional Bs Cartera vigente Cartera vencida Cartera en ejecución Cartera reprogramada vigente Cartera reprogramada vencida Cartera reprogramada en ejecución Cartera bruta Productos devengados Previsión cartera específica Previsión genérica Total cartera Moneda Extranjera Bs Total Bs 1.639.619.754 7.077.309 2.788.933 11.905.131 1.355.092 1.531.447 1.664.277.666 1.424.125.551 5.040.057 4.723.296 16.784.575 535.254 172.610 1.451.381.343 3.063.745.305 12.117.366 7.512.229 28.689.706 1.890.346 1.704.057 3.115.659.009 18.980.587 13.842.242 32.822.829 (20.158.159) (36.229.841) (56.388.000) (2.254.068) 1.660.846.026 (22.049.061) 1.406.944.683 (24.303.129) 3.067.790.709 47 48 Clasificación de la cartera por tipo de crédito: Al 31 de diciembre de 2012: Cartera Contingente Bs % Empresarial Empresarial calificado por días mora PYME calificado empresarial PYME calificado por días de mora Hipotecario vivienda De vivienda sin garantía hipotecaría Microcrédito individual no DG (*) Microcrédito individual DG (**) Microcrédito individual DG garantía real (**) De consumo no DG (*) De consumo DG (**) De consumo DG con garantía real (**) Total 2.090.722 2.900.664 6.007.523 1.741.856 343.184 10 14 30 9 2 7.228.350 35 20.312.299 100 Cartera Vigente Bs 23.311.911 175.025.274 765.244.654 214.216.338 38.555.904 969.826.731 359.556.547 % Cartera Vencida Bs % 1 5 22 6 1 28 10 1.077.670 187.586 49.153 3.395.446 5.004.392 8 1 26 38 726.058.092 21 122.286.200 3 115.841.688 3 3.509.923.339 100 1.273.722 11 1.510.475 11 638.528 5 13.136.972 100 Cartera Ejecución Bs % 4.732.862 476.485 2.854.573 1.120.800 Previsión para incobrables Bs % 37 4 23 9 199.127 6.592.770 9.077.081 2.153.731 156.595 11.159.283 7.452.890 1.102.101 9 1.195.936 9 1.164.490 9 12.647.247 100 7.381.680 6.759.064 3.042.074 53.974.295 12 17 4 21 14 14 13 5 100 Al 31 de diciembre de 2011: Cartera Contingente Bs % Empresarial 1.980.297 9 Empresarial calificado por días mora 1.786.060 8 PYME calificado empresarial 8.048.264 34 PYME calificado por días de mora 5.254.026 22 Hipotecario vivienda Microcrédito individual no DG (*) 65.902 Microcrédito individual DG (**) 1.766.125 8 Microcrédito individual DG garantía real (**) 4.524.496 19 De consumo no DG (*) De consumo DG (**) De consumo DG con garantía real (**) Total 23.425.170 100 (*) No debidamente garantizado (**) Debidamente garantizado Cartera Vigente Bs 19.623.940 452.271.080 424.623.700 220.873.335 564.243.637 490.053.554 % 1 15 14 7 18 16 492.756.266 16 256.800.846 8 19.004 171.169.649 5 3.092.435.011 100 Cartera Vencida Bs 274.791 509.712 4.782.447 4.057.197 % 2 4 34 29 Cartera Ejecución Bs % 1.416.533 15 658.076 7 252.467 3 3.254.648 35 1.087.267 12 845.226 6 2.931.345 21 606.994 4 14.007.712 100 453.517 5 937.785 10 1.155.993 13 9.216.286 100 Previsión para incobrables Bs % 86.849 8.053.515 14 4.340.385 8 2.429.589 4 12.817.863 23 7.307.325 13 6.311.530 10.920.236 529 4.128.664 56.396.485 11 19 8 100 E S TA DOS F IN A NCIEROS AUDITA DOS 49 Clasificación de la cartera por sector económico: Al 31 de diciembre de 2012: Cartera Contingente Bs % Agricultura y ganadería 354.218 2 Caza silvicultura y pesca Extracción de petróleo crudo y gas natural Minerales metálicos y no metálicos Industria manufacturera 519.768 3 Producción y distribución de energía eléctrica gas y agua 51.261 Construcción 11.400.189 55 Venta al por mayor y menor 2.585.933 13 Hoteles y restaurantes 68.148 Transporte almacenamiento y comunicaciones 530.923 3 Intermediación financiera 2.435.002 12 Servicios inmobiliarios empresariales y de alquiler 2.227.046 11 Administración publica defensa y seguridad social obligatoria Educación Servicios sociales comunales y personales 106.911 1 Servicio de hogares privados que contratan servicio domestico Actividades atípicas 32.900 Total 20.312.299 100 Cartera Vigente Bs % Cartera Vencida Bs % Cartera Ejecución Bs % Previsión para incobrables Bs % 173.711.954 954.836 2.259 11.530.484 509.039.123 5 15 311.684 17.241 1.987.107 2 15 144.273 1.266.379 1 10 1.436.596 23.584 113 123.127 6.849.590 3 13 2.486.994 107.389.598 1.475.630.499 241.476.745 3 42 7 9.907 522.500 5.170.265 1.040.657 4 40 8 0 1.503.680 5.308.460 536.159 12 43 4 24.935 1.996.905 21.948.332 3.447.075 4 41 6 637.007.329 1.567.911 18 - 2.406.098 - 19 - 2.954.902 - 23 - 11.055.069 47.497 20 - 192.396.955 5 992.078 8 620.845 5 3.349.746 6 1.966.543 17.844.477 1 19.590 46.607 - 58.101 - 38.193 440.382 1 133.310.459 4 589.985 4 254.448 2 3.080.661 6 23.253 13.136.972 100 12.647.247 100 475 112.015 53.974.295 100 158.232 3.448.941 3.509.923.339 100 Al 31 de diciembre de 2011: Cartera Contingente Bs % Agricultura y ganadería Caza silvicultura y pesca Extracción de petróleo crudo y gas natural Minerales metálicos y no metálicos Industria manufacturera Producción y distribución de energía eléctrica gas y agua Construcción Venta al por mayor y menor Hoteles y restaurantes Transporte almacenamiento y comunicaciones Intermediación financiera Servicios inmobiliarios empresariales y de alquiler Administración publica defensa y seguridad social obligatoria Educación Servicios sociales comunales y personales Servicio de hogares privados que contratan servicio domestico Servicio de organizaciones y órganos extraterritoriales Actividades atípicas Total - Cartera Vigente Bs % Cartera Vencida Bs % Cartera Ejecución Bs % - 132.955.746 1.694.121 4 - 377.277 2.451 3 - 51.275 - 24.500 778.080 594.987 3 3 223.397 8.648.196 450.273.850 15 4.066 2.048.102 15 24.696 11.950.754 3.022.715 58.056 51 13 - 2.836.601 96.117.646 1.276.243.953 209.068.880 3 41 7 10.220 588.312 4.721.034 1.400.531 615.852 3.547.367 3 15 582.506.895 2.908.201 19 - 2.061.035 9 162.548.724 - 747.128 - Previsión para incobrables Bs % 1 - 1.576.020 14.061 3 - 1.228.021 13 5.817 95.434 7.927.344 14 4 34 10 112.282 2.586.587 365.494 1 28 4 31.066 1.575.111 21.228.030 3.821.806 3 38 7 2.822.027 45.415 20 - 3.111.325 67.074 33 1 12.133.242 195.232 22 - 5 737.263 5 1.344.069 15 3.529.420 6 2.454.039 18.889.372 1 1.571 92.887 1 67.173 1 31.560 435.221 1 3 140.227.514 5 1.125.585 8 282.986 3 3.707.733 6 - 44.029 - - 41 - 9.216.286 100 1.189 88.158 56.396.485 100 23.425.170 100 246.857 4.546.990 3.092.435.011 100 - - 30.971 14.007.712 100 - 50 Clasificación de la cartera por destino del crédito: Al 31 de diciembre de 2012: Cartera Contingente Bs % Agricultura y ganadería Caza silvicultura y pesca Extracción de petróleo crudo y gas natural Minerales metálicos y no metálicos Industria manufacturera Producción y distribución de energía eléctrica gas y agua Construcción Venta al por mayor y menor Hoteles y restaurantes Transporte almacenamiento y comunicaciones Intermediación financiera Servicios inmobiliarios empresariales y de alquiler Administración publica defensa y seguridad social obligatoria Educación Servicios sociales comunales y personales Actividades atípicas Total Cartera Vigente Bs % Cartera Vencida Bs % Cartera Ejecución Bs % Previsión para incobrables Bs % 154.861 - 1 - 139.963.685 4.344.189 4 - 303.867 7.510 2 - 1.645.493 - 13 - 1.834.979 23.434 3 - 96.040 483.845 2 1.145.082 6.745.443 292.792.141 8 8.749 1.386.626 11 867.607 7 44.181 90.195 3.265.707 6 51.261 11.599.983 2.631.044 135.339 58 13 1 9.907 2.002.746 6.353.804 305.676 15 49 2 3.327.195 3.727.734 224.774 27 29 2 16.006 11.660.791 20.409.125 836.557 22 38 2 428.134 2.366.402 2 12 120.972.522 631.278 3 - 1.132.674 - 9 - 1.319.736 - 10 - 3.461.723 17.320 6 - 2.127.361 10 529.156.027 15 1.468.041 11 1.471.987 12 10.699.578 20 - 1.499.478 9.451.679 - 20.822 - - 11.568 1.010.150 2 100 582.546 10.435 53.974.295 1 100 - 238.029 1 20.312.299 100 1.396.346 809.647.225 23 1.545.410.288 45 27.087.914 1 19.460.082 1 219.960 3.509.923.339 100 135.866 1 684 13.136.972 100 62.721 12.647.247 Al 31 de diciembre de 2011: Cartera Contingente Bs % Agricultura y ganadería Caza silvicultura y pesca Extracción de petróleo crudo y gas natural Minerales metálicos y no metálicos Industria manufacturera Producción y distribución de energía eléctrica gas y agua Construcción Venta al por mayor y menor Hoteles y restaurantes Transporte almacenamiento y comunicaciones Intermediación financiera Servicios inmobiliarios empresariales y de alquiler Administración publica defensa y seguridad social obligatoria Educación Servicios sociales comunales y personales Servicio de hogares privados que contratan servicio domestico Servicio de organizaciones y órganos extraterritoriales Actividades atípicas Total - Cartera Vigente Bs % Cartera Vencida Bs % Cartera Ejecución Bs % Previsión para incobrables Bs % - 93.784.269 9.837.472 3 - 263.701 7.536 2 - 81.577 - 1 - 903.060 26.973 2 - 264.954 778.080 530.414 1 4 2 3.531.799 8.927.781 244.887.676 8 74.564 18.012 1.523.103 1 11 87.224 68.685 1.388.967 1 1 15 259.900 152.663 4.781.957 8 38.416 10.945.913 2.427.028 26.573 47 11 - 1.755.747 671.316.301 1.182.621.460 77.701.138 23 38 3 10.751 3.213.672 4.797.916 775.967 23 34 6 1.293.566 3.012.108 125.390 14 32 1 21.142 13.812.791 17.582.018 1.764.895 24 31 4 715.808 3.348.427 3 14 318.890.163 1.171.574 10 - 1.969.341 10.795 14 - 1.069.359 - 12 - 7.399.132 23.011 13 - 2.838.411 12 415.656.779 13 847.465 6 1.775.415 19 7.631.344 14 - 2.073.327 10.952.799 - 35.911 - 67.173 1 19.701 255.206 - 6 48.829.856 2 458.978 3 246.822 3 1.757.910 4 - 1.312 - - 3 - 100 8 4.771 56.396.485 100 1.511.146 - 23.425.170 100 3.244 492.314 3.092.435.011 100 - - 14.007.712 100 9.216.286 E S TA DOS F IN A NCIEROS AUDITA DOS 51 Clasificación de cartera por tipo de garantía: Al 31 de diciembre de 2012: Cartera Contingente Bs % Garantía Garantía Garantía Garantía Total hipotecaria autoliquidable prendaría prendaría en custodia 7.325.430 36 7.622.267 38 5.364.602 26 20.312.299 100 Cartera Vigente Bs % 1.724.378.265 49 29.697.050 1 127.029.196 4 1.628.818.828 46 3.509.923.339 100 Cartera Vencida Bs % 2.666.680 20 32.101 384.464 3 10.053.727 77 13.136.972 100 Cartera Ejecución Bs % 6.753.044 0 164.601 5.729.602 12.647.247 53 1 46 100 Previsión para incobrables Bs % 25.443.945 5.775 1.478.943 27.045.632 53.974.295 47 3 50 100 Al 31 de diciembre de 2011: Cartera Contingente Bs % Garantía Garantía Garantía Garantía Total hipotecaria autoliquidable prendaría prendaría en custodia 9.802.967 42 9.984.063 43 88.949 3.549.191 15 23.425.170 100 Cartera Vigente Bs % 1.562.193.913 51 28.509.518 1 101.311.176 3 1.400.420.404 45 3.092.435.011 100 Cartera Vencida Bs % 1.610.235 11 38.999 412.886 3 11.945.592 86 14.007.712 100 Cartera Ejecución Bs % 3.742.763 179.846 5.293.677 9.216.286 41 2 57 100 Previsión para incobrables Bs % 22.542.003 1.868 2.111.221 31.741.393 56.396.485 40 4 56 100 Clasificación de cartera según la calificación de créditos: Al 31 de diciembre de 2012: Cartera Contingente Bs % Categoría A Categoría B Categoría C Categoría D Categoría E Categoría F Total 20.295.953 100 16.346 20.312.299 100 Cartera Vigente Bs % 3.452.065.458 99 44.480.721 1 2.154.935 3.600.013 2.549.086 5.073.126 3.509.923.339 100 Cartera Vencida Bs % 176.194 1 2.424.652 18 1.029.202 8 1.788.136 14 7.718.788 59 13.136.972 100 Cartera Ejecución Bs % 378.271 369.237 184.413 11.715.326 12.647.247 3 3 1 93 100 Previsión para incobrables Bs % 27.112.960 1.539.481 753.277 1.616.039 2.829.376 20.123.162 53.974.295 50 3 2 3 5 37 100 Al 31 de diciembre de 2011: Cartera Contingente Bs % Categoría A Categoría B Categoría C Categoría D Categoría E Categoría F Total 23.413.384 100 11.786 23.425.170 100 Cartera Vigente Bs % 3.039.755.119 98 34.126.359 2 3.350.571 8.226.273 2.952.428 4.024.261 3.092.435.011 100 Cartera Vencida Bs % 359.104 3 2.060.222 15 482.430 3 1.646.850 12 9.459.106 67 14.007.712 100 Cartera Ejecución Bs % 398.867 206.192 816.869 7.794.358 9.216.286 4 2 9 85 100 Previsión para incobrables Bs % 30.183.952 1.305.254 833.896 2.639.685 2.707.584 18.726.114 56.396.485 54 2 1 5 5 33 100 52 Concentración crediticia por número de clientes: Al 31 de diciembre de 2012: Cartera Contingente Bs % 1° a 10° mayores 11° a 50° mayores 51° a 100° mayores Otros Total 6.615.115 33 8.769.096 43 3.461.519 17 1.466.569 7 20.312.299 100 Cartera Vigente Bs Cartera Vencida Bs % 71.228.126 2 115.352.674 4 81.098.293 2 3.242.244.246 92 3.509.923.339 100 % 13.136.972 100 13.136.972 100 Cartera Ejecución Bs % 1.501.219 11.146.028 12.647.247 12 88 100 Previsión para incobrables Bs % 2.963.024 3.605.217 1.544.864 45.861.190 53.974.295 5 7 3 85 100 Al 31 de diciembre de 2011: Cartera Contingente Bs % 1° a 10° mayores 11° a 50° mayores 51° a 100° mayores Otros Total 9.183.269 39 9.776.224 42 3.219.213 14 1.246.464 5 23.425.170 100 Cartera Vigente Bs Cartera Vencida Bs % 150.157.453 5 229.008.521 7 167.593.906 5 2.545.675.131 83 3.092.435.011 100 % 14.007.712 100 14.007.712 100 Cartera Ejecución Bs % 9.216.286 9.216.286 100 100 Previsión para incobrables Bs % 702.541 1.481.977 947.560 53.264.407 56.396.485 La evolución de la cartera al cierre de las tres últimas gestiones es la siguiente: 2012 Bs 3.472.723.273 12.425.884 11.247.269 37.200.066 711.088 1.399.978 3.535.707.558 20.312.299 3.556.019.857 2011 Bs 3.063.745.305 12.117.366 7.512.229 28.689.706 1.890.346 1.704.057 3.115.659.009 23.425.170 3.139.084.179 2010 Bs 2.663.405.140 13.639.421 6.297.141 35.557.692 2.032.091 1.496.306 2.722.427.791 22.737.701 2.745.165.492 (53.955.425) (45.469.685) (1.627.003) (18.870) (17.656.418) (17.656.418) (136.383.819) (56.388.000) (19.841.857) (4.461.272) (8.485) (16.251.825) (16.251.825) (113.203.264) (61.674.949) (20.073.249) (85.602) (14.175.387) (14.175.387) (110.184.574) Cargos por previsión específica Cargos por previsión genérica para incobrabilidad Cargos por previsión genérica cíclica Cargos por previsión para activos contingentes Cargos por previsión para incobrabilidad: 67.906.959 35.431.012 4.925.621 174.695 108.438.287 51.007.005 4.463.500 4.398.468 202.031 60.071.004 71.879.667 19.748.367 11.082.594 176.442 102.887.070 Productos devengados de cartera (balance) Productos por cartera (resultado) Productos en suspenso de cartera 37.290.839 464.389.659 2.705.740 32.822.829 418.442.137 2.385.109 31.203.429 442.282.526 2.691.065 Líneas de crédito otorgadas Líneas de crédito otorgadas y no utilizadas 1.188.614.740 1.046.093.891 962.147.157 98.065.607 64.391 98.576.662 63.134 95.624.609 76.525 Vigente Vencida Ejecución Reprogramada o reestructurada vigente Reprogramada o reestructurada vencida Reprogramada o reestructurada en ejecución Cartera directa Cartera contingente Cartera directa y contingente: Previsión específica para incobrabilidad Previsión genérica para incobrabilidad por factores de riesgo adicional Previsión genérica para incobrabilidad por otros riesgos Previsión específica para activos contingentes Previsión genérica voluntaria cíclica Previsión genérica cíclica Previsiones para cartera y contingente: Créditos castigados por insolvencia Número de prestatarios (expresado en cantidad) 1 3 2 94 100 E S TA DOS F IN A NCIEROS AUDITA DOS 53 El saldo de la cartera reprogramada al 31 de diciembre de 2012 y 2011, alcanza a la suma de Bs39.311.132 el cual representa el 1,11% y Bs32.284.109 el cual representa el 1,04% del total de la cartera de créditos, respectivamente. El patrimonio neto determinado por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero “ASFI” vigente al 31 de diciembre de 2012 y 2011, para fines de los cálculos de límites legales asciende a Bs450.631.803 y Bs407.014.695, respectivamente. Los límites legales prestables del Banco que se establecen en las normas legales son los siguientes: % Crédito a prestatario o grupo sin garantías reales Crédito a prestatario o grupo con garantías reales Contingentes contra garantizadas Bancos del Exterior Patrimonio neto 5% 20% 30% 2012 Bs 2011 Bs 2010 Bs 22.531.590 90.126.361 135.189.541 450.631.803 20.350.735 81.402.939 122.104.409 407.014.695 18.604.712 74.418.847 111.628.270 372.094.233 2012 Bs 113.203.264 (9.984.689) (8.767.969) 41.933.213 136.383.819 2011 Bs 110.184.574 (12.035.687) (7.470.038) 22.524.415 113.203.264 2010 Bs 72.876.566 (18.648.825) (5.723.413) 61.680.246 110.184.574 2012 Bs 2011 Bs 11.282.820 68.300.000 111.556.920 248.159.265 48.048.950 202.059 487.550.014 496.776 12.005.000 74.300.000 34.317.611 113.580.496 179.423.454 26.447.768 19.621.551 1.114.645 (14.359) 461.292.942 2012 Bs 2011 Bs 15.863.703 554.505 450.900 299.906 119.094 (413.014) 16.875.094 La evolución de las previsiones en las últimas tres gestiones es la siguiente: Concepto Previsión inicial: (-) Castigos (-) Recuperaciones (+) Previsiones constituidas Previsión final c) INVERSIONES TEMPORARIAS Y PERMANENTES La composición del rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011, es la siguiente: Inversiones temporarias: Otros títulos valores del Banco Central de Bolivia (BCB) Depósitos a plazo fijo Operaciones interbancarias Depósitos a plazo en entidades financieras del exterior Participación en fondos de inversión Cuotas de participación Fondo RAL afectados a encaje legal Títulos valores del BCB adquiridos con pacto de reventa Títulos valores de entidades públicas no financieras del país Títulos valores de entidades financieras adquiridos con pacto de reventa Productos devengados por cobrar inversiones temporarias Previsión para inversiones temporarias Total inversiones temporarias Inversiones permanentes: Otros títulos valores del Banco Central de Bolivia (BCB) Depósitos a plazo fijo Participación en buros de información crediticia INFOCRED BIC S.A. Acciones telefónicas Productos devengados por cobrar inversiones permanentes Previsión para inversiones permanentes Total inversiones permanentes 10.000.000 517.300 299.906 77.000 (105.726) 10.788.480 54 Las tasas de rendimiento promedio anualizadas para el portafolio de inversiones, fueron las siguientes: Tipo de Inversión Inversiones temporarias Inversiones permanentes 2012 2011 1,24% 1,45% 0,93% 1,93% El Banco no mantiene inversiones con el objetivo de lograr resultados financieros adicionales a su actividad principal. Las inversiones se realizan únicamente como parte del programa de liquidez y con el objetivo de contar con liquidez suficiente para las operaciones habituales del Banco y para cumplir con sus obligaciones. El Banco no tiene acciones o inversiones en entidades financieras y afines, salvo la participación en buros de información crediticia (INFOCRED BIC S.A). El rendimiento de las inversiones financieras para el año 2012, ha sido mayor al 2011 debido al mejor desempeño de las inversiones que el Banco mantiene en el Fondo RAL y en fondos de inversión administrados por SAFI’s. d) OTRAS CUENTAS POR COBRAR La composición del rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011, es la siguiente: Pago anticipado del impuesto a las transacciones Anticipos por compras de bienes y servicios Anticipos al personal Alquileres pagados por anticipado Seguros pagados por anticipado Otros pagos anticipados Comisiones por cobrar Gastos por Recuperar Indemnizaciones reclamadas por siniestros Importes entregados en garantía Otras partidas pendientes de cobro Previsión para otras cuentas por cobrar Total otras cuentas por cobrar 2012 Bs 2011 Bs 16.162.474 10.031.600 14.732 304.347 1.826.152 997.227 255.704 314.867 19.184 348.457 1.177.254 (5.951.905) 25.500.093 22.138.871 7.976.368 2.537 1.537.639 1.631.503 1.182.360 262.211 344.191 392.082 331.029 1.344.749 (2.263.712) 34.879.828 2012 Bs 2011 Bs e) BIENES REALIZABLES La composición del rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011, es la siguiente: Bienes muebles adjudicados Excedidos del plazo de tenencia Bienes muebles incorporados a partir del 01/01/2003 Sub-total Bienes inmuebles adjudicados Excedidos del plazo de tenencia Bienes inmuebles incorporados a partir del 01/01/2003 Sub-total Bienes fuera de uso Mobiliario, equipos y vehículos Sub-total Previsión Por exceso del plazo de tenencia Bienes incorporados a partir del 01/01/2003 Bienes fuera de uso Sub-total Total bienes realizables 23.221 2 23.223 24.009 1 24.010 1.172.486 1.373.823 2.546.309 1.282.231 1.373.822 2.656.053 177.075 177.075 442.382 442.382 (1.195.707) (1.373.825) (171.031) (2.740.563) 6.044 (1.306.241) (1.373.822) (442.382) (3.122.445) - E S TA DOS F IN A NCIEROS AUDITA DOS 55 f) BIENES DE USO Y DEPRECIACIONES ACUMULADAS La composición del rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011, es la siguiente: Terrenos Edificios Mobiliario y Enseres Equipos e Instalaciones Equipos de Computación Vehículos Obras de Arte Obras en Construcción Totales Valores 2012 2011 Bs Bs 16.029.873 15.219.668 35.266.184 35.266.184 21.628.642 20.647.970 37.359.752 31.028.724 103.065.460 82.499.133 9.103.221 8.494.157 23.867 23.867 2.800.993 1.236.893 225.277.992 194.416.596 Depreciaciones acumuladas 2012 2011 Bs Bs (5.923.623) (4.945.881) (11.434.177) (9.556.407) (16.787.792) (13.732.958) (62.216.148) (48.943.848) (7.616.739) (7.471.176) (103.978.479) (84.650.270) Valores residuales 2012 2011 Bs Bs 16.029.873 15.219.668 29.342.561 30.320.303 10.194.465 11.091.563 20.571.960 17.295.766 40.849.312 33.555.285 1.486.482 1.022.981 23.867 23.867 2.800.993 1.236.893 121.299.513 109.766.326 La depreciación cargada a resultados durante las gestiones 2012 y 2011, ascendieron a Bs23.383.834 y Bs17.699.438, respectivamente. g) OTROS ACTIVOS La composición del rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011, es la siguiente: 2012 Bs 1.850.358 3.143.235 14.353.569 (10.160.646) 615.339 (515.537) 1.739 406.372 21.483.446 (5.864.556) (14.634) 25.298.685 Bienes de uso para el personal Papelería, útiles y materiales de servicios Mejoras e instalaciones en inmuebles alquilados (Amortización acumulada mejoras inmuebles alquilados) Otros cargos diferidos (*) (Amortización acumulada otros cargos diferidos) Fallas de caja Operaciones por liquidar Programaciones y aplicaciones informáticas (Amortización acumulada programas y aplicaciones informáticas) Previsión para partidas pendientes de imputación Total otros activos 2011 Bs 2.304.788 2.340.052 15.155.578 (9.382.598) 615.339 (361.703) 20 253.291 16.303.475 (6.590.452) (9.879) 20.627.911 (*) Corresponde a gastos por licencias software de aplicativos. La amortización cargada a resultados durante las gestiones 2012 y 2011, ascendieron a Bs11.073.852 y Bs9.851.686, respectivamente. h) FIDEICOMISOS CONSTITUIDOS Al 31 de diciembre de 2012 y 2011, el Banco no cuenta con valores o bienes recibidos en fideicomiso para su administración. i) OBLIGACIONES CON EL PÚBLICO La composición del rubro al 31 de diciembre de 2012, 2011 y 2010, es la siguiente: Depósitos en cuentas corrientes Depósitos a la vista Acreedores por documentos de cobro inmediato Cheques certificados Giros y transferencias por pagar Valores y depósitos vencidos Cuentas de ahorro Obligaciones con el público a plazo fijo Obligaciones con el público restringidas Obligaciones con anotación en cuenta Cargos devengados por pagar Total obligaciones con el público 2012 Bs 74.012.008 60.253 40.660 928.516 140.035 985.549.455 786.350.027 61.413.391 1.332.346.793 81.235.901 3.322.077.039 2011 Bs 92.806.734 20.237 3.204.744 140.035 934.207.067 839.053.433 60.077.525 882.618.773 59.740.691 2.871.869.239 2010 Bs 46.041.560 999.629 781.985 140.456 839.675.317 995.007.595 79.012.564 647.354.612 107.114.872 2.716.128.590 56 j) OBLIGACIONES CON INSTITUCIONES FISCALES La composición del rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011, es la siguiente: Obligaciones fiscales a la vista Total obligaciones con instituciones fiscales 2012 Bs 2011 Bs 2.585.383 2.585.383 11.395.737 11.395.737 2012 Bs 2011 Bs 1.738.065 45.999.349 23.499.764 15.500.000 4.498.494 22.479.425 13.268.512 50.853.079 19.000.000 28.583.333 17.150.000 28.850.873 28.583.333 2.427.185 192.331.902 34.621.048 3.430.000 34.300.000 17.150.000 4.055.141 203.655.699 k) OBLIGACIONES CON BANCOS Y ENTIDADES DE FINANCIAMIENTO La composición del rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011, es la siguiente: Entidades financieras del pais: Depósitos en cajas ahorro de entidades financieras del país no sujetos a encaje Depósitos a plazo fijo de entidades financieras del país no sujetos a encaje Depósitos a plazo fijo de entidades financieras del país sujetos a encaje Depósitos a plazo fijo de entidades financieras del país con anotación en cuenta no sujetos a encaje Banco de Desarrollo Productivo S.A.M. (BDP) (1) Financiadores del exterior: Corporación Andina de Fomento (CAF) (2) ProCredit Holding AG & Co. KGaA (3) Instituto de Crédito Oficial del Reino de España (ICO) (4) International Finance Corporation (IFC) (5) KCD-Mikrofinanzfonds (BIB Essen) (6) Microfinance Growth Fund LLC (BlueOrchard) (7) Cargos devengados por pagar Total obligaciones con bancos y entidades de financiamiento Las principales operaciones de financiamiento contratadas y las líneas de financiamiento con las que cuenta el Banco son las siguientes: (1) Línea de crédito por US$ 16.500.000 en el Banco de Desarrollo Productivo S.A.M. (BDP) y con un saldo adeudado de US$ 2.259.475, con vencimientos el año 2015, 2016 y 2021. El pago de capital se realiza en forma semestral e intereses en forma trimestral. (2) Corporación Andina de Fomento (CAF), con un saldo adeudado de US$ 4.166.667, con vencimiento el año 2015 y pago de capital e intereses en forma semestral. (3) ProCredit Holding AG & Co. KGaA, con un contrato de préstamo por US$ 2.500.000, con vencimiento el año 2015 y pago de capital al vencimiento e intereses en forma trimestral. (4) Instituto de Crédito Oficial del Reino de España (ICO), con un saldo adeudado de US$ 4.205.667, con vencimiento el año 2017 y pago de capital anual e intereses en forma trimestral. (5) International Finance Corporation (IFC), préstamo cancelado durante el primer trimestre de 2012. (6) KCD-Mikrofinanzfonds (BIB Essen), administrado por BANK IM BISTUM ESSEN e.G., préstamo cancelado durante el cuarto trimestre de 2012. (7) Microfinance Growth Fund LLC (BlueOrchard), con dos contratos de préstamos: i) el primero con un saldo adeudado de US$ 1.666.666, con vencimiento el año 2014 y pago de capital anual e intereses en forma trimestral, y ii) el segundo contrato de préstamo por US$ 2.500.000, con vencimiento el año 2015 y pago de capital al vencimiento e intereses en forma trimestral. E S TA DOS F IN A NCIEROS AUDITA DOS 57 l) OTRAS CUENTAS POR PAGAR La composición del rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011, es la siguiente: Cheques de Gerencia Acreedores fiscales por retenciones a terceros Impuestos y aportes por pagar Acreedores por compra de bienes y servicios Acreedores por retenciones a funcionarios Ingresos diferidos Acreedores varios Provisión para primas Provisión para vacaciones Provisión para indemnizaciones Provisión impuesto a las utilidades de empresas Otras provisiones (*) Fallas de caja Operaciones por liquidar Total otras cuentas por pagar 2012 Bs 2011 Bs 6.896.069 309.591 5.004.110 169.470 350 2.574.218 4.361.364 7.525.689 1.856.632 24.349.115 10.407.310 10.310.180 420 139.861 73.904.379 5.852.938 417.973 4.454.823 350 3.124.592 2.813.915 7.067.020 21.792.416 15.177.763 9.341.352 5.423 83.224 70.131.789 (*) Corresponde principalmente a la provisión de aportes al Fondo de Reestructuración Financiera FRF, aportes a la ASFI, servicios de auditoría externa y gastos por servicios básicos. m) PREVISIONES La composición del rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011, es la siguiente: Previsión específica para activos contingentes Previsión genérica voluntaria para pérdidas futuras no identificadas Previsión genérica cíclica Otras Previsiones Total previsiones 2012 Bs 2011 Bs 18.870 17.656.418 17.656.418 365.127 35.696.833 8.485 16.251.825 16.251.825 152.437 32.664.572 2012 Bs 2011 Bs n) TITULOS VALORES EN CIRCULACION La composición del rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011 es la siguiente: Bonos representados por anotaciones en cuenta Cargos devengados por pagar por valores en circulación Total valores en circulación 240.100.000 1.422.402 241.522.402 240.100.000 1.315.500 241.415.500 El Banco mantiene dos emisiones de bonos de deuda vigentes al 31 de diciembre de 2012, dentro del programa de emisiones de bonos “Bonos Los Andes ProCredit” inscrito y autorizado en el Registro de Mercado de Valores de la ASFI, por un total de US$ 50.000.000. La primera emisión fue realizada el 12 de octubre de 2010 y la segunda emisión durante el mes de noviembre de 2011. Las emisiones están compuestas por las siguientes series: Emisión Serie Monto US$ 1 1 2 2 A B A B 8.000.000 12.000.000 7.500.000 7.500.000 Plazo Nominal 2.160 2.520 1.080 1.440 Días Días Días Días Cantidad 1.600 2.400 1.500 1.500 Bonos Bonos Bonos Bonos Tasa Nominal Tasa Efectiva 2,20% 2,70% 2,80% 3,00% 1,71% 2,31% 2,80% 3,00% 58 o) OBLIGACIONES SUBORDINADAS Al 31 de diciembre de 2012 y 2011, el Banco no cuenta con obligaciones subordinadas. p) OBLIGACIONES CON EMPRESAS CON PARTICIPACION ESTATAL La composición del rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011, es la siguiente: 2012 Bs Depósitos en cajas de ahorro Obligaciones con empresas con participación estatal a plazo fijo Cargos devengados por pagar Total obligaciones con empresas con participación estatal 133.297.768 73.021.740 207.486 206.526.994 2011 Bs 98.218.305 66.954.331 561.165 165.733.801 q) INGRESOS Y GASTOS FINANCIEROS La composición del rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011, es la siguiente: q.1) Ingresos financieros 2012 Bs Productos por disponibilidades Productos por inversiones temporarias Productos por cartera vigente Productos por cartera vencida Productos por cartera en ejecución Productos por inversiones permanentes Comisiones por garantías otorgadas Total ingresos financieros 6.786.035 463.535.732 814.976 38.951 333.363 894.158 472.403.215 2011 Bs 10.515 4.486.108 416.916.830 1.486.789 38.518 118.876 1.067.410 424.125.046 q.2) Gastos financieros Cargos por obligaciones con el público Cargos por obligaciones con bancos y entidades de financiamiento Cargos por obligaciones con el BCB a plazo Cargos por obligaciones con entidades de segundo piso Cargos por obligaciones con bancos y entidades financieras del país Cargos por financiamientos de entidades del exterior a plazo Otras comisiones financieras Cargos por valores en circulación Cargos obligaciones con empresas con participación estatal Total gastos financieros 2012 Bs 2011 Bs 62.962.595 2.969 538.837 2.424.455 6.616.222 1.929.689 5.966.020 1.594.114 82.034.901 60.242.704 5.111 39.519 479.029 2.682.208 6.411.286 3.495 3.289.059 1.560.727 74.713.138 En la gestión 2011, los ingresos y gastos financieros disminuyeron con relación a la gestión 2010, producto de una baja sostenida en las tasas activas y pasivas del mercado en general, pese a que el Banco incremento sus actividades de intermediación financiera. En la gestión 2012, al contrario del 2011, los ingresos y gastos financieros aumentaron producto del mayor volumen de intermediación financiera, sin registrar variaciones significativas en la tasa en la gestión 2012. Tasas Promedio Efectivas Tasa de interés activa efectiva promedio Tasa de interés pasiva efectiva promedio Margen Financiero 2012 13,93% 2,19% 11,75% 2011 14,75% 2,35% 12,40% E S TA DOS F IN A NCIEROS AUDITA DOS r) RECUPERACIONES DE ACTIVOS FINANCIEROS La composición del rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011, es la siguiente: Recuperaciones de capital Recuperaciones de intereses Recuperaciones de otros conceptos Disminución de previsión para incobrables de cartera Disminución de previsión para otras cuentas por cobrar Disminución de previsión para activos contingentes Disminución de previsión genérica voluntaria por pérdidas futuras aún no identificadas Disminución de previsión genérica cíclica Disminución de previsión para inversiones temporarias Disminución de previsión para inversiones permanentes Disminución de previsión para partidas pendientes de imputación Total recuperación de activos financieros 2012 Bs 2011 Bs 8.767.969 876.836 2.148 65.329.242 4.708.074 43.454 7.365.187 2.024.400 13 154.990 89.272.313 7.470.038 1.382.841 7.449 43.511.329 2.760.719 124.485 182.277 14.944 54.246 50.707 55.559.035 2012 Bs 2011 Bs s) CARGOS POR INCOBRABILIDAD Y DESVALORIZACIÓN DE ACTIVOS FINANCIEROS La composición del rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011 es la siguiente: Cargos por previsión específica para incobrabilidad cartera Cargos por previsión genérica para incobrabilidad de cartera por factor riesgo adicional Cargos por previsión genérica por incobrables de cartera por otros riesgos Cargos por previsión para otras cuentas por cobrar Cargos por previsión para activos contingentes Cargos por previsiones voluntarias Cargos por previsión genérica cíclica Pérdidas por inversiones temporarias Pérdidas por inversiones permanentes financieras Castigo de productos por cartera Pérdida por partidas pendientes de imputación Total cargos por incobrabilidad y desvalorización de activos financieros 67.906.959 31.403.010 4.028.002 10.429.138 174.695 92.036 4.833.585 12.621 72.321 2.678.352 206.081 121.836.800 51.007.005 4.463.500 2.819.783 202.031 4.398.468 482.314 359.455 2.000.466 68.783 65.801.805 t) OTROS INGRESOS Y GASTOS OPERATIVOS La composición del rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011, es la siguiente: t.1) Otros ingresos operativos Comisiones por servicios Ganancias por operaciones de cambio y arbitraje Venta de bienes adjudicados en recuperación de créditos Venta de bienes fuera de uso Disminución de previsión por desvalorización Disminución de previsión por tenencia Ingresos por inversiones permanentes no financieras Ingresos por gastos recuperados Ingresos por oficina jurídica Ingresos por servicios varios Ingresos por la generación de crédito fiscal IVA Otros ingresos operativos diversos Total otros ingresos operativos 2012 Bs 2011 Bs 21.827.026 12.821.834 784.520 409.222 210.806 325.326 207.732 4.049.260 384.701 23.974 1.125.706 426.504 42.596.611 22.278.476 10.629.020 1.562.856 296.863 4 392.972 194.241 6.149.719 321.715 18.908 1.192.085 330.120 43.366.979 59 60 t.2) Otros gastos operativos Comisiones corresponsales del exterior Comisiones por giros, transferencias y órdenes de pagos Comisiones cámara de compensación Comisiones diversas Costo de venta bienes adjudicados en recuperaciones de créditos Costo de venta bienes fuera de uso Costo de mantenimiento de bienes realizables Constitución de previsión por desvalorización Constitución de previsión por tenencia Pérdidas por operaciones de cambio y arbitraje Pérdidas por operaciones a futuro de moneda extranjera Otros gastos operativos diversos Total otros gastos operativos 2012 Bs 2011 Bs 56.740 4.813.756 240.060 987.027 110.537 293.628 7.280 100.802 190.456 5.691.555 1.434.210 13.926.051 25.471 4.870.061 284.931 1.160.933 392.973 74.359 6.743 101.229 296.114 1.685.835 7.000 643.245 9.548.894 2012 Bs 2011 Bs u) INGRESOS EXTRAORDINARIOS La composición del rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011, es la siguiente: Ingresos Extraordinarios (*) Total ingresos extraordinarios 348.190 348.190 - (*) El ingreso extraordinario registrado en la gestión 2012, es producto de la venta de un terreno de propiedad del Banco. v) GASTOS DE ADMINISTRACIÓN La composición del rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011, es la siguiente: 2012 Bs Gastos de personal Servicios contratados Seguros Comunicaciones y traslados Impuestos Mantenimiento y reparaciones Depreciación y desvalorización de bienes Amortización de cargos diferidos Otros gastos de administración (*) Total gastos de administración 163.514.907 41.401.999 1.171.837 16.362.208 7.994.690 11.534.835 23.383.834 11.073.852 48.688.861 325.127.023 2011 Bs 143.228.524 36.497.938 1.455.970 15.452.318 15.198.378 9.328.982 17.699.438 9.851.686 46.984.072 295.697.306 (*) Corresponde principalmente a gastos de propaganda y publicidad, alquileres, papelería, útiles y materiales de servicio, gastos notariales y judiciales, aportes a ASFI, aportes a otras entidades y fondo de reestructuración financiera – FRF. E S TA DOS F IN A NCIEROS AUDITA DOS 61 w) CUENTAS CONTINGENTES La composición del rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011, es la siguiente: Cartas de crédito emitidas a la vista otros países Boletas de garantía de seriedad de propuesta Boletas de garantía de cumplimiento de contrato Boletas de garantía de pago de derechos arancelarios o impositivos Boletas de garantía de ejecución de obras Otras boletas de garantía no contra garantizadas Garantías a primer requerimiento Total cuentas contingentes 2012 Bs 2011 Bs 1.143.939 8.396.919 431.005 1.880.849 8.459.587 20.312.299 329.280 966.147 17.027.210 1.255.961 289.975 2.451.489 1.105.108 23.425.170 2012 Bs 2011 Bs x) CUENTAS DE ORDEN La composición del rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011 es la siguiente: Valores y bienes recibidos en custodia Valores en cobranza Garantías recibidas Líneas de crédito otorgadas y no utilizadas Líneas de crédito obtenidas y no utilizadas Documentos y valores de la entidad Cuentas incobrables castigadas y condonadas de cartera Productos en suspenso cartera Otras cuentas de registro Total cuentas de orden 83.483.518 106.572 4.423.034.465 1.188.614.740 137.706.667 243.981.620 102.099.105 2.705.739 76.718.376 6.258.450.802 78.958.769 3.768.623.226 1.046.093.891 162.790.000 195.049.093 102.024.151 2.385.109 62.072.107 5.417.996.346 NOTA 9 – PATRIMONIO La composición del rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011, es la siguiente: 2012 Bs Capital pagado Primas de emisión Aportes irrevocables pendientes de capitalización Donaciones no capitalizables Reserva legal Otras reservas no distribuibles Resultados acumulados Total patrimonio 377.865.500 1.590.600 2.092.659 34.138.090 19.475.751 51.368.121 486.530.721 2011 Bs 343.607.100 1.590.600 87 2.092.659 26.525.037 19.475.751 76.129.661 469.420.895 i) CAPITAL SOCIAL El capital suscrito y pagado del Banco al 31 de diciembre de 2012, asciende a Bs377.865.500 dividido en 3.778.655 acciones, cada una con un valor nominal de Bs100. En la Junta General Ordinaria de Accionistas, celebrada el 28 de febrero de 2012, se resolvió la capitalización del 50% de las utilidades obtenidas en la gestión 2011, monto que alcanza la suma de Bs34.258.400. Esta capitalización fue autorizada mediante resolución de ASFI No. 138/2012 del 19 de abril de 2012 y se registró posteriormente la respectiva modificación del capital social en Fundempresa el 14 de junio de 2012. El valor patrimonial proporcional de cada acción en circulación al 31 de diciembre de 2012 y 2011, es de Bs128,76 y Bs136,61 respectivamente. 62 ii) APORTES IRREVOCABLES PENDIENTES DE CAPITALIZACION Al 31 de diciembre de 2012 y 2011, no se registran aportes irrevocables pendientes de capitalización iii) RESERVAS a) Reserva legal De acuerdo con lo dispuesto por la legislación vigente y los estatutos del Banco, debe destinarse una suma no inferior al 10% de las utilidades líquidas y realizadas del ejercicio al fondo de reserva legal hasta alcanzar el 50% del capital pagado. Al 31 de diciembre de 2012, el Banco mantiene una Reserva Legal acumulada de Bs34.138.090. En la Junta General Ordinaria de Accionistas, celebrada el 28 de febrero de 2012, se resolvió la constitución de reserva legal por Bs7.613.053. b) Reservas obligatorias Al 31 de diciembre de 2012, la Sociedad mantiene Bs19.475.751 en reservas obligatorias, producto de la reclasificación de una parte de los ajustes al patrimonio en base a la UFV generados de enero a agosto del 2008. En la Junta General Ordinaria de Accionistas celebrada el 26 de febrero de 2008, se resolvió la absorción del ajuste global de patrimonio negativo por Bs8.047.242 en cumplimiento a lo dispuesto por la Circular SB/IEN/2332/2007 emitida por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero “ASFI”. NOTA 10 - PONDERACIÓN DE ACTIVOS Y SUFICIENCIA PATRIMONIAL La ponderación de activos a nivel consolidado es la siguiente: 2012 Código Descripción Categoría I Categoría III Categoría IV Categoría VI Coeficiente de riesgo Activo con riesgo de 0% Activo con riesgo de 20% Activo con riesgo de 50% Activo con riesgo de 100% 0,00 0,20 0,50 1,00 Totales 10% sobre activo computable Patrimonio neto Excedente patrimonial Coeficiente de Suficiencia Patrimonial (CAP) Saldo activo y contingente Bs 2011 Activo Computable Bs Saldo activo y contingente Bs Activo Computable Bs 648.823.744 192.004.858 212.341.724 3.528.317.626 38.400.972 106.170.862 3.528.317.626 552.829.398 205.554.454 215.948.406 3.115.380.144 41.110.891 107.974.203 3.115.380.144 4.581.487.952 3.672.889.460 367.288.946 450.631.803 83.342.857 12,27% 4.089.712.402 3.264.465.238 326.446.524 407.014.695 80.568.171 12,47% NOTA 11 - CONTINGENCIAS El Banco declara no tener contingencias probables de ninguna naturaleza, más allá de las registradas contablemente. NOTA 12 - HECHOS POSTERIORES Al 22 de febrero de 2013, no se han producido hechos o circunstancias que afecten en forma significativa los presentes estados financieros al 31 de diciembre de 2012. NOTA 13 - AMBITO DE CONSOLIDACIÓN El Banco no cuenta con filiales o subsidiarias, por lo tanto no corresponde la consolidación de estados financieros. Reynaldo Arredondo Mancilla Jefe de Contabilidad Maria del Carmen Sarmiento Gerente General Frida Luna Zelaya Gerente de Operaciones I N F O R M E D E L S I N D I CO 63 64 E S TA DOS F IN A NCIEROS AUDITA DOS 65 66 D I R E C I O N E S D E CO N T A C T O Oficinas Centrales Santa Cruz Av. Cristo Redentor N° 3730 Entre 4to y 5to anillo Tel.: (591 3) 341 2901 Fax: (591 3) 341 2718 La Paz Av. 16 de Julio N° 1486 A, El Prado Tel.: (591 2) 231-3133 Fax: (591 2) 231-3147 Unidades de Negocios Santa Cruz Santos Dumont Tercer anillo interno Esquina calle Villamontes Tel.: (591 3) 312 2570 Fax: (591 3) 312 5685 Abasto Av. Piraí Entre Av. Roque Aguilera y calle Cruz del Sur Tel.: (591 3) 359 5547 Fax: (591 3) 312 3806 Pampa de la Isla Carretera a Cotoca Frente a la entrada al Barrio Las Pampitas Tel.: (591 3) 370 3483 Fax: (591 3) 312 3815 Norte Av. Cristo Redentor N° 3730 Entre 4to y 5to anillo Tel.: (591 3) 341 2717 Fax: (591 3) 341 2719 Cine Center Calle René Moreno Edificio Center Tel.: (591 3) 335 2860 Centro Calle 24 de Septiembre Esquina calle Bolívar Tel.: (591 3) 337 8295 Fax: (591 3) 312 5708 Bimodal Av. Inter Radial Casi esquina Av. Brasil Tel.: (591 3) 364 9839 Fax: (591 3) 312 2754 La Ramada Av. Isabel la Católica N° 447 Tel.: (591 3) 358 1444 Fax: (591 3) 358 0588 Pocitos Av. Paurito Esquina calle 17 Frente al mercado Los Pocitos Tel.: (591 3) 348 6240 Villa 1º de Mayo Calle 5, esquina Av. Principal Tel.: (591 3) 348 6232 Fax: (591 3) 348 6000 Mutualista Tercer anillo interno N° 220 Tel.: (591 3) 348 8048 Fax: (591 3) 314 1376 Plan 3000 Av. Ché Guevara Tel.: (591 3) 349 6100 Fax: (591 3) 349 6090 Grigotá Av. Grigotá N° 83 Esquina calle Manuela Velasco Tel.: (591 3) 312 0590 Fax: (591 3) 312 0628 El Bajío Km. 6 Km. 6, Doble vía a La Guardia, Barrio El Bajio Tel.: (591 3) 351 2465 Fax: (591 3) 312 0451 D I R E C I O N E S D E CO N T A C T O Montero Av. Circunvalación Frente al final de la calle Amador Parada Tel.: (591 3) 922 6444 Fax: (591 3) 922 6455 Miraflores Av. Saavedra N° 1706 Esquina calle Hugo Estrada Tel.: (591 2) 224 5368 Fax: (591 2) 224 6464 Warnes Av. 25 de Mayo Esquina calle Ignacia Zeballos Tel.: (591 3) 312 0128 Villa Copacabana Av. Esteban Arce N° 1705 Tel.: (591 2) 223 6336 Fax: (591 2) 223 5999 Irala Av. Irala N° 311 Esquina calle Gualberto Villarroel Tel.: (591 3) 312 0724 Buenos Aires Av. Buenos Aires N° 555 Tel.: (591 2) 214 7618 Fax: (591 2) 214 7619 El Torno Av. República Esquina calle 25 de Julio Tel.: (591 3) 382 2547 Sopocachi Calle Belisario Salinas N° 438 Entre Av. 20 de Octubre y Av. Sánchez Lima Tel.: (591 2) 242 3611 Fax: (591 2) 214 0770 La Angostura Km. 60 carretera antigua a Cochabamba Localidad La Angostura Tel.: (591 3) 315 3150 La Paz El Prado Av. 16 de julio N° 1486 A Tel.: (591 2) 214 0553 Fax: (591 2) 214 0552 Alonso de Mendoza Av. América N° 203 Tel.: (591 2) 245 6876 Fax: (591 2) 245 0642 El Tejar Calle José María Achá N° 803 Esquina Av. Baptista Tel.: (591 2) 245 7482 Fax: (591 2) 245 0678 Calacoto Av. Ballivián N° 8047 Esquina calle 20 Tel.: (591 2) 279 8761 Fax: (591 2) 211 2129 Villa Fátima Av. Tejada Sorzano N° 393 Esquina calle Unduavi Tel.: (591 2) 221 9919 Fax: (591 2) 214 0807 El Alto La Ceja Calle 2 N° 7, Villa Bolívar “A” Tel.: (591 2) 282 2159 Fax: (591 2) 282 3177 16 de Julio Av. Alfonso Ugarte N° 2996 Tel.: (591 2) 284 0426 Fax: (591 2) 284 5332 67 68 D I R E C I O N E S D E CO N T A C T O Villa Bolívar Av. Ladislao Cabrera N° 1900 Zona Villa Bolívar municipal Tel.: (591 2) 282 2197 Fax: (591 2) 282 3231 Rio Seco Av. Juan Pablo II N° 66 Esquina Luis Espinal Tel.: (591 2) 286 2987 Fax: (591 2) 286 2993 Senkata Av. Aconcagua N° 79 Tel.: (591 2) 285 3214 Villa Adela Av. Junín N° 16 Frente a la Plaza del Policía Tel.: (591 2) 283 6434 Fax: (591 2) 283 6545 Cuidad Satélite Av. Ciudad Satélite Plan 561, calle 15 B Tel.: (591 2) 281 1264 Fax: (591 2) 214 5975 Tacachira Km. 7 carretera La Paz-Desaguadero Surtidor Inter Oceánico Tel.: (591 2) 282 3177 Oruro Oruro Calle Bolívar N° 469 Entre calle 6 de Octubre y calle Potosí Tel.: (591 2) 525 4400 Fax: (591 2) 525 4408 Caracollo Calle Rosario Entre Av. Bernal y Calle Ayacucho Tel.: (591 2) 529 0150 Cochabamba Centro Av. América N° E-0348 Tel.: (591 4) 448 7070 Fax: (591 4) 448 7110 San Martín Calle Ismael Montes N° E-385 Entre calle 25 de Mayo y calle Esteban Arce Tel.: (591 4) 425 7572 Fax: (591 4) 425 7571 Ayacucho Av. Ayacucho N° S-0378 Entre calle Santibáñez y calle Jordán Tel.: (591 4) 458 2482 Fax: (591 4) 458 0408 Blanco Galindo Av. Blanco Galindo N° 1214, Km. 1 Tel.: (591 4) 440 1640 Cine Center Av. Ramón Rivero N°789 Esquina. Av. Oquendo Tel.: (591 4) 466 4171 La Cancha Calle Totora N° 217 Entre calle Esteban Arze y calle Angostura Tel.: (591 4) 455 1324 Quillacollo Calle General Pando N° 138 Entre calle José Ballivian y calle Pacheco Tel.: (591 4) 436 0702 Fax.: (591 4) 436 3958 Punata Calle Ayacucho Esquina calle Cobija Tel.: (591 4) 457 7288 Fax: (591 4) 457 1328 D I R E C I O N E S D E CO N T A C T O Sacaba Plaza 6 de Agosto N° 0011 Acera Norte Tel.: (591 4) 470 0002 Fax: (591 4) 470 0011 Huayra k’asa Av. Suecia entre Av. Sofía Rossel y Pasaje N° 6 Tel.: (591 4) 474 6000 Fax: (591 4) 474 6068 Colcapirhua Av. Reducto (Gral. Pando) Esquina Av. Blanco Galindo Km. 9 Tel.: (591 4) 414 2892 Tiquipaya Calle Enrique Fiebick Entre calle Bolívar y calle Junín Tel.: (591 4) 414 1019 Beni Trinidad Plaza principal Calle José Ballivián N° 40 Acera norte Tel.: (591 3) 462 3112 Fax: (591 3) 465 2049 Riberalta Av. Medardo Chávez N° 497 Esquina Av. Sucre Telf.: (591 3) 852 3466 Fax: (591 3) 852 4040 Riberalta San José Av. Fuerza Naval Esquina Av. Santa Cruz Tel.: (591 3) 852 4446 Fax: (591 3) 852 4447 Pando Cobija Av. 9 de Febrero N° 157 Zona Central Tel.: (591 3) 842 2662 Tarija Tarija Centro Calle Ingavi esquina calle Sucre Tel.: (591 4) 664 1800 Fax: (591 4) 611 3714 Tarija Mercado Campesino Av. Froilán Tejerina N° 170 Tel.: (591 4) 663 6614 Fax: (591 4) 611 3022 Sucre Sucre Centro Calle España N° 7 Tel.: (591 4) 642 5222 Fax: (591 4) 646 0079 Sucre Mercado Campesino Calle José Prudencio Bustillos N° 242 Tel.: (591 4) 644 1427 Fax: (591 4) 643 3243 Potosí Potosí Centro Calle Junín N° 5 Zona Central Tel.: (591 2) 623 0650 Fax: (591 2) 612 3029 Mercado Uyuni Calle Pando N° 191 Tel.: (591 2) 626 3910 69