procedimientos de

PROCEDIMIENTO DE EMISIÓN DE LICENCIAS Y/O HABILITACIONES
LICENCIAS AL PERSONAL
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PEL-PRO-001
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DOCUMENTOS IMPRESOS O FOTOCOPIADOS SON COPIAS NO CONTROLADAS
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OBJETIVO
El objetivo de este procedimiento es el de establecer y formalizar las actividades requeridas
para la emisión de licencias y/o habilitaciones en conformidad a los requisitos establecidos,
certificando las atribuciones y limitaciones pertinentes.
2
ALCANCE
Este procedimiento se aplica a todos los requerimientos de licencias y/o habilitaciones,
incluyendo las solicitudes iniciadas en las Oficinas Regionales o Subregionales.
3
RESPONSABILIDADES


4
DOCUMENTOS DE RESPALDO
-
5
5.1
El Jefe del Licencias al Personal es el Responsable (Dueño) del Proceso y responsable
del cumplimiento, revisión, aprobación y difusión de este procedimiento.
Todo el personal de la Unidad de Licencias al Personal es responsable de la aplicación
del presente procedimiento.
Ley N° 2902 de Aeronáutica Civil
Decreto Supremo N° 28478 Marco Institucional de la Dirección General de Aeronáutica
Civil.
RAB 61 Reglamento sobre licencias para pilotos y sus habilitaciones.
RAB 63 Reglamento sobre licencias para miembros de la tripulación excepto pilotos
RAB 65 Reglamento sobre licencias para personal aeronáutico excepto miembros de la
tripulación de vuelo.
RAB 67 Reglamento para el otorgamiento del certificado médico aeronáutico
PEL-PRO-004 Procedimiento Regional de Trámite de Licencias y/o Habilitaciones.
AIR-PRO-001 Evaluación Oral Práctica para Técnicos de Mantenimiento.
OPS-PRO-001 Evaluación Oral Práctica para Miembros de la Tripulación
DNA-PRO-001 Evaluación Oral Práctica para Controladores de Transito Aéreo
DNA-PRO-002 Evaluación Oral Práctica para Especialistas en Información Aeronáutica
DNA-PRO-003 Evaluación Oral Práctica para Meteorólogo y Técnico en Meteorología
DGAC-PRO-007 Procedimiento de Control de Producto No Conforme
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
FLUJOGRAMA
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PEL
USUARIO
TÉCNICO PEL
SECRETARIA PEL
JEFE PEL
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OPS/AIR/DNA
TÉCNICO TRG
Inicio
2. Revisión de
requisitos
administrativos y
técnicos
1. Presentación de
la solicitud
¿Conforme?
SI
3. Recepción
formal de la
solicitud
NO
4. Registro y
devolución de
documentación
presentada
5. Elaborar Orden
de Evaluación
Teórica
6. Autorizar Orden
de Evaluación
Teórica
7. Evaluación
Teórica
NO
9. Presentación
de CEA
SI
¿Antes de
30 días?
8. Repetir la
evaluación
NO
Fin
¿3ra.
Instancia?
SI
NO
¿Satisfactorio?
SI
11. Usuario Toma
conocimiento
10. Designa
supervisor
SI
¿DNA?
NO
12. Periodo de
Práctica
¿Cumple?
SI
13. Prepara
Solicitud de
Evaluación Oral
Práctica
SI
17. DNA
Evaluación
Oral Práctica
SI
18. OPS
Evaluación
Oral Práctica
NO
19. AIR
Evaluación
Oral Práctica
¿DNA?
NO
14. Autoriza Solicitud de
Evaluación Oral Práctica
16. Usuario
Toma
conocimiento
15. Coordina
Evaluación Oral
Práctica
NO
¿OPS?
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USUARIO
TÉCNICO PEL
PEL
SECRETARIA PEL
JEFE PEL
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Unidad Financiera
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Unidad Ejecutiva
20.Recibe
resultados de
evaluaciones
21. Elaborar orden
de pago
22. Envío orden
de pago
23. Cancelación
del monto de la
orden de pago
24. Emitir
comprobante de
ingreso
25. Recepción del
comprobante de
ingreso
26. Llenado de la
Hoja de Verificación
y Aprobación
28. Otorgar
visto bueno
para emisión de
la licencias y/o
habilitación
27. Revisión
31. Emisión de la
licencia y/o
habilitación
29. DEJ Autoriza
la emisión de
licencia y/o
habilitación
Solicitud
autorizada?
SI
NO
30. Atiende
Instrucciones DEJ
32. Revisión
34. Recepción de
la licencia y/o
habilitación
33. Entrega de la
licencia y/o
habilitación
A
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USUARIO
TÉCNICO PEL
PEL
SECRETARIA PEL
JEFE PEL
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Unidad Financiera
N° de
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Unidad Ejecutiva
A
35. Recepción y
Evaluación de
Satisfacción
36. Archivo
FIN
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5.2
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DESCRIPCIÓN
ACTIVIDAD
1. Presentación de
Solicitud
DOCUMENTACIÓN
GENERADA
DESCRIPCIÓN
El usuario presenta una solicitud a la DGAC, dirigida al
Director Ejecutivo, adjuntando la documentación
requerida en cumplimiento de los requisitos establecidos
en la RAB, según la especialidad y/o habilitación
solicitada.
Antes de que los trámites ingresen a la institución, el
Técnico PEL debe revisar que la solicitud esté
correctamente llenada en los formularios respectivos y
que se adjunten todos los documentos en cumplimiento
de los requisitos exigidos por la RAB según el tipo de
solicitud, esta revisión se la hace en base al formulario
PEL-REG-014 Hoja de Verificación de Requisitos
iniciales, cumpliendo los requisitos iniciales. Si la solicitud
y los documentos adjuntos cumplen los requisitos
exigidos, se procede a sellar, y registrar la firma y fecha
en la carta de solicitud, y se instruye su recepción en
Secretaría PEL.
-PEL-REG-014
Hoja de Verificación
de Requisitos
iniciales
El sello de verificación es el siguiente:
L
ON
CI
CA IA
FI
RI REV
E
P
V
PE
2. Revisión de
Requisitos
Administrativos y
Técnicos.
-Carta de Solicitud.
-PEL-REG-001
Solicitud de AP, P,
IV, OSA.
-PEL-REG-002
Solicitud de TMA
-PEL-REG-004
Solicitud de Trip.
Cabina
-PEL-REG-006
Solicitud de CTA
OEA
-PEL-REG-007
Solicitud de EOV
-PEL-REG-008
Solicitud de MA,
TMA, EIA
-PEL-REG-003
Certificado Médico
-PEL-REG-009
Registro de Horas
de Vuelo
01/01/2000
Una vez verificada la conformidad de la documentación se
registra con el número de carnet de identidad o pasaporte
en caso de extranjeros en el Registro Computarizado de
Seguimiento de Trámites. La fecha de inicio de trámite
corresponde a la fecha en que se recibió la solicitud en la
DGAC.
El Técnico PEL, indica al solicitante presentarse para la
toma del examen teórico en 48 horas. En caso que el
interesado solicite tomar el examen posterior a las 48
horas, debe presentar sus documentos cuando esté listo
para la evaluación. Así mismo el interesado debe dejar un
teléfono de contacto para cualquier consulta o
PEL-REG-017
Registro
Computarizado de
Seguimiento de
Trámites
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LICENCIAS AL PERSONAL
ACTIVIDAD
3. Recepción formal
de la solicitud.
4. Registro y
devolución de
documentación
documentada
5. Elaborar Orden
de Evaluación
Teórica
6. Autoriza Orden
de Evaluación
Teórica
7. Evaluación
Teórica
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PEL-PRO-001
2
DESCRIPCIÓN
9. Presentación de
CEA
10. Designa
Supervisor
DOCUMENTACIÓN
GENERADA
complementación de documentación si fuera necesario.
La solicitud es tramitada a través del proceso de
Recepción de Correspondencia, por la Secretaria PEL al
Técnico PEL.
Si existen algún error o falta algún documento, se explica
el hecho al usuario y se instruye a la Secretaria PEL, que
no se reciba la solicitud.
NO está permitida la entrega posterior (a la solicitud del
trámite) de documentos faltantes.
Tanto el Técnico PEL como el Asistente PEL o Apoyo
PEL, proceden a elaborar la Orden de Evaluación
Teórica, se le asigna un número correlativo de acuerdo al
libro de Registro de Evaluaciones Teóricas.
La Evaluación Teórica debe realizarse solamente en el
lugar donde se recibe la solicitud. Si no existen las
posibilidades técnicas y humanas, recién se puede
realizar la evaluación en otra oficina de la DGAC.
Actualizar la información en el Registro Computarizado de
Seguimiento de Trámites (RCST).
El Jefe PEL autoriza la Orden de Evaluación Teórica,
firmando la misma y envía la Orden de Evaluación
Teórica al Técnico TRG.
Se desarrolla la Evaluación Teórica mediante el sistema
computarizado previsto para tal fin. Se le informa al
Evaluado acerca de las características del sistema de
evaluación y se atienden sus consultas. Al concluir la
evaluación se imprime la Hoja de Resultado de
Evaluación Teórica y se la hace firmar al evaluado.
Si el resultado de la Evaluación Teórica es igual o mayor
a 75%, y corresponde una evaluación Oral Práctica en
OPS o AIR, se procede a preparar la Orden de
Evaluación Oral práctica.
Si el resultado de la Evaluación Teórica es igual o mayor
a 75%, y corresponde una evaluación Oral Práctica en la
DNA, se procede a la Designación del Supervisor de
Seguimiento al Periodo de Práctica.
8. Repetir la
Evaluación
N° de
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7 de 14
-PEL-REG-010
Orden de
Evaluación Teórica
-PEL-REG-017
Registro
Computarizado de
Seguimiento de
Trámites
-PEL-REG-012
Hoja de Resultado
de Evaluación
Teórica
-PEL-REG-010
Orden de
Evaluación Teórica
Si el usuario, no supera la Nota de 75%, se le notifica que
puede repetir la Evaluación.
El usuario, puede repetir la evaluación en una segunda
instancia pasados 30 días. Si el Usuario desea repetir la
evaluación antes de los 30 días, debe presentar un
Certificado de Capacitación adicional (CEA).
Asimismo si se presenta a repetir la evaluación en una
tercera instancia el mismo deberá presentarse después
de los 30 días y con un certificado de capacitación
adicional (CEA)
El Usuario presenta un Certificado de Capacitación
adicional (CEA).
El Jefe PEL designa un Supervisor (según listado DNA)
para que el solicitante desarrolle un periodo de práctica.
Este supervisor debe coordinar el periodo de práctica con
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LICENCIAS AL PERSONAL
ACTIVIDAD
11. Usuario toma
conocimiento
12. Periodo de
Práctica
13. Prepara
Solicitud de
Evaluación Oral
Practica
14. Autoriza Solicitud
de Evaluación
Oral Practica
15. Coordina
Evaluación Oral
Práctica
16. Usuario toma
conocimiento
OPS
Evaluación Oral
Práctica
18.
AIR
Evaluación Oral
Práctica
19.
DNA
Evaluación Oral
Práctica
Código Documento
Revisión
PEL-PRO-001
2
DESCRIPCIÓN
el solicitante, y una vez concluido el periodo de
supervisión presentar su Informe al Jefe PEL.
El Usuario toma conocimiento de la persona que será su
Supervisor, con el que coordina el periodo de práctica.
El periodo de práctica se desarrolla bajo la supervisión del
designado como Supervisor.
Al haber aprobado el solicitante la evaluación teórica
automáticamente, el Técnico TRG prepara la Solicitud de
Evaluación Oral Práctica.
La Evaluación Oral Práctica debe realizarse solamente en
el lugar donde se recibe la solicitud. Si no existen las
posibilidades técnicas y humanas, recién se puede
realizar la evaluación en otra oficina de la DGAC.
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DOCUMENTACIÓN
GENERADA
PEL-REG-013
Evaluación Oral
Práctica
El Jefe PEL autoriza la Solicitud en el registro de
Evaluación Oral Práctica firmando la misma.
El Técnico TRG entrega la solicitud a la Unidad
organizacional correspondiente (DNA, OPS, AIR) y
coordina con el personal de la unidad organizacional que
corresponda los detalles de la Evaluación Oral Práctica:
- Persona de contacto en DNA, OPS, o AIR
- Lugar y Fecha de realización de la Evaluación.
Cuando la Evaluación Oral Práctica vaya a desarrollarse
en otra regional (Santa Cruz – Cochabamba - Trinidad), el
Director o Jefe que corresponda (DNA, OPS, AIR)
procede al envío del Memorándum de designación
adjuntando el formulario de Solicitud de Evaluación Oral
Practica.
El Usuario toma conocimiento de la persona de contacto,
y como contactarla, y el lugar y fecha de realización de la
Evaluación.
PEL-REG-013
Evaluación Oral
Práctica
17.
20. Recibe
Resultado de
Evaluaciones
21. Elaboración de
Orden de Pago
22. Envío Orden de
Pago
23. Cancelación del
Proceden con la Evaluación Oral Práctica.
Proceden con la Evaluación Oral Práctica.
Proceden con la Evaluación Oral Práctica.
El Técnico PEL recibe el Resultado de la Evaluación Oral
Práctica de la Unidad organizacional correspondiente
(DNA, OPS, AIR) y el informe del evaluador designado.
En el caso de que el Usuario hubiese reprobado en una
tercera instancia de evaluación, se finaliza el proceso y se
solicita al Asistente PEL que proceda a archivar los
documentos en el File respectivo.
Si el resultado de la Evaluación Oral Práctica es
satisfactorio (aprobado), el asistente PEL procede a la
elaboración de la Orden de Pago.
El asistente PEL envía o entrega la Orden de Pago al
Usuario. El envío se hace por medio del Proceso de
Emisión de Correspondencia.
El usuario procede a pagar y presenta a la DAF las
-Informe del
resultado
-PEL-REG-013
Evaluación Oral
Práctica
Orden de Pago
Boleta de Depósito
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LICENCIAS AL PERSONAL
ACTIVIDAD
monto de la
orden de pago
24. Emite
Comprobante de
Ingreso
25. Recibe
Comprobante de
Ingreso
26. Llenado de Hoja
de Verificación y
Aprobación
27. Revisión
Código Documento
Revisión
PEL-PRO-001
2
Boletas de Depósito Bancario.
Bancario.
La DAF canjea las boletas de Depósito bancario y emite
el Comprobante de Ingreso. Este comprobante es enviado
al Técnico PEL.
Comprobante de
Ingreso
El Técnico PEL recibe el comprobante de Ingreso.
El Técnico PEL procede a completar el llenado de la Hoja
de Verificación, debiendo cumplir los requisitos
complementarios, y llena la Hoja de Aprobación, se le
asigna un número correlativo de acuerdo al libro de
Formularios de Revisión PEL-REG-011 Y PEL-REG-014.
El Técnico PEL procede a revisar todo el expediente. Si el
mismo esta conforme para emitir la licencia y/o
habilitación registra su firma en la Hoja de Verificación y
en el registro de Aprobación de Licencia y/o Habilitación.
Verifica el cumplimiento de los plazos del trámite y si no
cumple procede al llenado de registro de servicio no
conforme, Este reporte se añade al expediente.
28. Otorgar visto
bueno para
emisión de la
licencia y/o
habilitación.
El Jefe PEL (La Paz) procede a revisar todo el
expediente, si el mismo esta conforme para emitir la
licencia y/o habilitación registra su firma en la Hoja de
Verificación y en el registro de Aprobación de Licencia y/o
Habilitación. Si el Jefe PEL encuentra observaciones
instruye la corrección de las mismas, para ello, recurre al
llenado del Registro de Servicio No Conforme.
29. DEJ Autoriza la
emisión de
licencia y/o
habilitación
El Jefe PEL envía todo el expediente a DEJ para la
autorización respectiva. DEJ recibe el expediente para su
autorización. Si tiene observaciones instruye su atención,
para ello, recurre al llenado del Registro de Servicio No
Conforme. Si DEJ no tiene observaciones autoriza la
emisión de la licencia y/o habilitación registrando su firma.
30. Atiende
Instrucciones
DEJ
El Jefe PEL atiende las instrucciones de DEJ
32. Revisión
DOCUMENTACIÓN
GENERADA
DESCRIPCIÓN
El Técnico PEL procede a actualizar la información en el
Registro Computarizado de Seguimiento de Trámites
(RCST).
31. Emisión de la
licencia y/o
habilitación
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El Técnico PEL imprime la Licencia con las habilitaciones
que correspondan.
Al mismo tiempo el sistema de la emisión de licencias
genera automáticamente el número de folio, cuando se
trata de una emisión de licencia inicial.
El Jefe PEL revisa que la Licencia y/o las habilitaciones
estén correctas. Si no existe observaciones instruye su
envío al solicitante. Si tiene observaciones instruye al
Técnico PEL su corrección, para ello, recurre al llenado
-PEL-REG -011
Aprobación de
Licencia y/o
Habilitación
-PEL-REG-014 Hoja
de Verificación
-PEL-REG -011
Aprobación de
Licencia y/o
Habilitación
-PEL-REG-017
Registro
Computarizado de
Seguimiento de
Trámites
-PEL-REG-016
-PEL-REG-014 Hoja
de Verificación
-PEL-REG-011
Aprobación de
Licencia y/o
Habilitación
-DGAC-REG-016
Registro de Servicio
No Conforme.
-PEL-REG-011
Aprobación de
Licencia y/o
Habilitación
-DGAC-REG-016
Registro de Servicio
No Conforme.
-
-DGAC-REG-016
Registro de Servicio
No Conforme.
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LICENCIAS AL PERSONAL
ACTIVIDAD
33. Entrega de la
licencia
34. Recibe la
Licencia o
Habilitación
35. Recepción y
Evaluación de
Satisfacción
36.
Archivo
Código Documento
Revisión
PEL-PRO-001
2
DESCRIPCIÓN
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DOCUMENTACIÓN
GENERADA
del Registro de Servicio No Conforme.
La Secretaria PEL procede a la entrega de la Licencia y/o
Habilitación, para ello recurre al Proceso de Emisión de
Correspondencia. Lo mismo, si la licencia y/o habilitación
debe enviarse a alguna Regional.
El usuario solicitante recibe su Licencia y/o Habilitación.
El personal de la DGAC que entrega la Licencia y/o
Habilitación solicita al usuario que firme la recepción,
asimismo entrega el formulario de Evaluación de
Satisfacción y le informa que puede llenarlo de forma
anónima y que puede entregarlo en el buzón de quejas
y/o sugerencias
El Asistente PEL procede al Archivo de todo el
expediente, de la siguiente manera:
a) La documentación debe archivarse, asegurándose
los dispositivos pertinentes que eviten la perdida de
la documentación.
b) El expediente (file) debe diferenciar claramente la
documentación referente a:
 los varios, referidos a documentación adicional,
comunicaciones, notas y otros que se considere
pertinente conservar, que no este referenciada
en los siguientes puntos.
 los documentos (requisitos) presentados por el
usuario solicitante,
 los registros generados durante el proceso
c) El orden para archivwfdfar es el siguiente
 Primero (al fondo del file) debe archivarse la
documentación de varios por orden cronológico.
 Segundo (en el medio del file) debe archivarse
los documentos (requisitos) presentados por el
usuario solicitante. Manteniendo el foliado.
 Tercero (al frente del file) debe archivarse todos
los registros que se van generando durante el
proceso, ordenados cronológicamente y según
las actividades establecidas en el proceso de
referencia.
 Finalmente, en la parte posterior de la tapa
frontal del expediente (fólder) debe adherirse la
copia de la licencia y/o habilitación emitida.
Licencia y/o
Habilitación
DGAC-REG-015
Evaluación de
Satisfacción del
Usuario
PEL-REG-017
Registro
Computarizado de
Seguimiento de
Trámites
Se procede al registro para la entrega de files nuevos al
Archivo Central, para constancia de entrega.
El Asistente PEL procede a actualizar la información en el
Registro Computarizado de Seguimiento de Trámites
(RCST). Cada mes debe generar un reporte de
cumplimiento de plazos de todos los trámites del mes y
entregarlo al Jefe PEL.
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LICENCIAS AL PERSONAL
5.3
Código Documento
Revisión
PEL-PRO-001
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REEMPLAZOS
Con el objeto de promover el correcto cumplimiento del procedimiento y el llenado de los
registros, se han establecido las siguientes directrices de reemplazos:
-
En ausencia del Jefe de Unidad de Licencia al Personal (La Paz) el Director de
Seguridad Operacional debe designar un responsable interino.
En ausencia del Técnico PEL, asume el cargo el Jefe de Unidad.
En ausencia del asistente PEL asume el Técnico PEL.
El personal que asume un cargo o asume un interinato, debe contar con las competencias
necesarias para el cargo que asume.
5.4
ACTIVIDADES DE CONTROL
ACTIVIDAD DE
CONTROL
RESPON
SABLE
02. Revisión de
requisitos
administrativos
y técnicos
Técnico
PEL
07. Evaluación
Teórica
Técnico
TRG
26. Completa
llenado Hoja
de Verificación
y aprobación
Técnico
PEL
27. Revisión
Técnico
PEL
PARÁMETROS (ESPECIFICACIONES-INDICADORES)
Revisión de la presentación de todos los
documentos solicitados de acuerdo a los
requisitos. Verifica que no existan errores en
los datos. Verifica cumplimiento de requisitos
y/o disposiciones vigentes.
El Evaluado debe ser evaluado según su
solicitud por el sistema de evaluación
computarizado.
Se debe verificar la identidad del evaluado.
Aprueba con una nota igual o mayor al 75%.
Completa el llenado de los requisitos
complementarios de la hoja de verificación,
asignándole un número correlativo de acuerdo
al libro de Formularios de Revisión PEL-REG011 Y PEL-REG-014.
METODOLOGÍA
Evaluación
Documental
Evaluación
Documental
Revisa que todos los requisitos hayan sido
cumplidos, que el usuario haya aprobado la
Evaluación Teórica y la Evaluación Oral
Práctica, que haya pagado los conceptos
correspondientes. Que no existan errores en
los datos de los registros.
Que todos los requisitos,
evaluaciones y
pagos, correspondan a la solicitud.
Que los plazos del Trámite se hayan cumplido
Evaluación
y registra su firma en la Hoja de Verificación y
Documental
en el registro de Aprobación de Licencia y/o
Habilitación.
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LICENCIAS AL PERSONAL
28. Otorgar visto
bueno para
emisión de la
licencia y/o
habilitación.
32. Revisión
Código Documento
Revisión
PEL-PRO-001
2
Verifica que todos los requisitos hayan sido
cumplidos, que el usuario haya aprobado la
Evaluación Teórica y la Evaluación Oral
Práctica, que haya pagado los conceptos
correspondientes.
Verifica que los plazos del Trámite se hayan
Jefe PEL cumplido.
Verifica que no existan errores en los datos de
los registros y que todos los requisitos,
evaluaciones y pagos, correspondan a la
solicitud y registra su firma en la Hoja de
Verificación y en el registro de Aprobación de
Licencia y/o Habilitación.
Revisa que la Licencia y/o las habilitaciones
estén correctas. Si tiene observaciones
Jefe PEL instruye al Asistente PEL su corrección, para
ello, recurre al llenado del Registro de Servicio
No Conforme.
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Evaluación
Documental
Evaluación
Documental
CUMPLIMIENTO DE PLAZOS
Jefe PEL
Jefe PEL
Mensualmente verifica que todos los plazos
hayan
sido
cumplidos.
Si
existen
incumplimientos
instruye
el
inicio
de
Tratamiento de Producto No Conforme y/o el
inicio de una Acción Correctiva o Preventiva.
Un informe de la verificación y las acciones
tomadas, debe ser enviado al Responsable del
SGC.
Como plazo máximo en todo el trámite
administrativo, para la obtención de emisión de
licencia y/o habilitación, se tiene 20 días
hábiles, en el cual el usuario tiene el producto
en su poder, caso contrario es un producto no
conforme y se procede al llenado del Registro
de servicio no conforme.
Evaluación
Documental
DGACREG-016
Registro de
servicio no
conforme
TIEMPOS PEL
De:
3. Recepción formal de la
solicitud
10. Designa Supervisor
13. Preparar Solicitud de
Evaluación Oral Práctica
20. Recibe Resultado
29. DEJ Autoriza la emisión de
licencia y/o habilitación
A:
TIEMPO
7. Evaluación Teórica
48 horas.
11. Usuario toma conocimiento
72 horas
16. Usuario toma conocimiento
72 horas
22. Envío Orden de Pago
24 horas
31. Emisión de la Licencia
48 horas
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ANEXOS
-
PEL-REG-001 Solicitud de Licencia y/o Habilitaciones para Alumno Piloto, Instructor de
vuelo y Mecánico de Abordo
PEL-REG-002 Solicitud de Licencia y/o Habilitaciones para Técnico de Mantenimiento
de Aeronaves
PEL-REG-003 Certificado Médico
PEL-REG-004 Solicitud de Licencia y/o Habilitaciones para Tripulante de Cabina
PEL-REG-006 Solicitud de Licencia y/o Habilitaciones para Controlador de Tránsito
Aéreo
PEL-REG-007 Solicitud de Licencia y/o Habilitaciones para Encargado de Operaciones
de Vuelo
PEL-REG-008 Solicitud de Licencia y/o Habilitaciones para técnico en meteorología,
Meteorólogo y Especialista en Información Aérea
PEL-REG-009 Registro de horas de vuelo
PEL-REG-010 Orden de Evaluación Teórica
PEL-REG-011 Aprobación de Licencia y/o Habilitación
PEL-REG-012 Hoja de Resultado de Evaluación Teórica
PEL-REG-013 Evaluación Oral Práctica
PEL-REG-014 Hoja de Verificación
PEL-REG-017 Registro Computarizado de Seguimiento de Trámites
PEL-REG-018 Reporte de cumplimiento de plazos por tramite
PEL-REG-019 Reporte mensual de Seguimiento de Trámites
PEL-REG-020 Registro Computarizado de Servicios No Conformes.
DGAC-REG-015 Evaluación de Satisfacción del Usuario
DGAC-REG-016 Registro de Servicio No Conforme.
TABLA DE ADMINISTRACIÓN DE LOS REGISTROS
PEL-REG-001 AL PEL-REG-018
Condición
Almacenamiento
Nivel
X
Acceso
libre
Recuperación
Protección
Tiempo de
retención
Normal
X
Ninguna
_________ años
Superior
X
Descripción
En el File (Expediente) correspondiente,
almacenados en Estantes.
Acceso
controlado
Acceso controlado por PEL.
Requiere
Los Estantes deben permanecer cerrados con
llave.
Indefinido en el archivo de la Unidad.
DOCUMENTOS IMPRESOS O FOTOCOPIADOS SON COPIAS NO CONTROLADAS
VERIFICAR SU VIGENCIA COMPARANDO CON EL DOCUMENTO PUBLICADO EN LA PÁGINA WEB
PROCEDIMIENTO DE EMISIÓN DE LICENCIAS Y/O HABILITACIONES
LICENCIAS AL PERSONAL
Código Documento
Revisión
PEL-PRO-001
2
N° de
Páginas
Página
14 de 14
TABLA DE ADMINISTRACIÓN DE LOS REGISTROS
PEL-REG-017 PEL-REG-020
Condición
Almacenamiento
Nivel
X
Acceso
libre
Ninguna
Recuperación
Protección
Tiempo de
retención
Normal
Superior
X
X
Acceso
controlado
Requiere
Descripción
En las computadoras de PEL. Back up
mensual.
Acceso controlado por PEL.
Contraseña
Indefinido
_________ años
TABLA DE ADMINISTRACIÓN DE LOS REGISTROS
PEL-REG-019
Condición
Almacenamiento
Nivel
X
Normal
X
Acceso
libre
Ninguna
Recuperación
Protección
Tiempo de
retención
_________ años
Superior
X
Acceso
controlado
Requiere
Descripción
En un File (Expediente).
Acceso controlado por PEL.
Indefinido en el archivo de la Unidad.
DOCUMENTOS IMPRESOS O FOTOCOPIADOS SON COPIAS NO CONTROLADAS
VERIFICAR SU VIGENCIA COMPARANDO CON EL DOCUMENTO PUBLICADO EN LA PÁGINA WEB