investigacion_final

BENEMERITA Y
CENTENARIA ESCUELA
NORMAL DEL ESTADO
PROPOSITOS Y CONTENIDOS DE LA EDUCACION BASICA
II SECUNDARIA
LIC. EDUCACION SECUNDARIA CON ESPECIALIDAD EN INGLÉS
YAZMIN ALEJANDRA YAÑEZ MENDOZA
PREMIO DEMING
En 1951, se implantó en Japón el premio nacional a la calidad, Premio Deming en
honor a W. Edwards Deming, conocido mundialmente como promotor de la
aplicación
de la estadística en las técnicas de control de la calidad.
El Premio parte de la base del control de los resultados: los buenos resultados se
obtienen por la implantación eficaz de las actividades de control de la calidad
en todas las funciones de la empresa. Los resultados los considera como fruto de
los hechos realizados en el pasado y por tanto, con un control estricto del proceso
y una actuación adecuada, se pueden modificar los resultados futuros.
Los japoneses proponen que la organización de la empresa debe centrar sus
actividades en la implantación de una serie de herramientas de Calidad y técnicas
estadísticas a todas las funciones y niveles de la empresa como son: el análisis de
procesos, los métodos estadísticos de control, los grupos de mejora, etc.,
para obtener unos buenos resultados.
Teniendo en cuenta estos principios, el premio está diseñado de forma que unos
expertos del JUSE (Union of Japanese Scientist and Engineers), evalúan a las
empresas
en sus criterios operativos agrupados en los siguientes capítulos, dándole la
misma ponderación a cada uno:
1- Políticas de la Calidad y gestión de Calidad
2- Organización de la Calidad y su difusión.
3- Formación y difusión de las técnicas de control de Calidad.
4- Recogida, transmisión y utilización de la información de Calidad.
5- Análisis de la Calidad
6- Estandarización.
7- Kanri: Control diario, control del proceso y mejora.
8- Aseguramiento de la Calidad.
9- Resultados de la implantación.
CATEGORÍAS PARA EL PREMIO DEMING
The Deming Prize for Individuals.- Concedido a aquellas personas que hayan
hecho contribuciones excepcionales al estudio, aplicación y difusión del CWQC
mediante el uso de métodos estadísticos. En esta categoría sólo se admiten
candidatos japoneses.
The Quality Control Award for Operations Business Units.- Concedido a unidades
de negocio de una compañía que hayan alcanzado mejoras significativas en su
rendimiento, mediante la aplicación del control de calidad con el objetivo de
conseguir el CWQC. Sólo se admiten candidatos japoneses.
The Deming Application Prize.- Concedido a compañías japonesas o divisiones
de éstas que hayan alcanzado mejoras significativas en su rendimiento.
The Deming Application Prize for Overseas Companies.- Concedido a compañías
o divisiones de compañías no japonesas que hayan alcanzado mejoras
significativas en su rendimiento.
The Japan Quality Medal.- Concedida a compañías, japonesas o no japonesas,
que hayan mejorado sustancialmente la implantación del CWQC,
LA EVALUACIÓN DEL PREMIO DEMING
No requiere que los participantes sigan un modelo previamente definido por su
comité, sino que se espera que los participantes entiendan su actual situación,
establezcan sus propios objetivos y mejoren y transformen ellos mismos todo el
conjunto de la organización.
El comité evalúa si los puntos tratados por los participantes son adecuados a la
situación de su organización, si todas sus actividades (investigación y desarrollo,
diseño, compras, producción, inspección, comercialización, etc.) son propias de la
circunstancia que vive la empresa y si éstas pueden conseguir los objetivos más
altos que la organización se imponga en el futuro.
No solamente se evalúan los resultados conseguidos y el procedimiento usado
para conseguirlos, sino también la efectividad que se espera conseguir en el
futuro.
El término control de calidad, que se usa en los criterios, se puede definir como el
‘control total de la calidad en la empresa (company wide quality control, CWQC),
basado en técnicas estadísticas de control de calidad.
PREMIO MALCOM BALDRIGE
El Malcolm Baldrige National Quality Award fue creado por la Ley Pública 100-107,
promulgada el 20 de agosto de 1987. El programa de premios, que responda a los
propósitos de la Ley Pública 100-107, llevó a la creación de un nuevo públicoprivada. El apoyo principal para el programa proviene de la Fundación para el
Malcolm Baldrige National Quality Award, establecido en 1988.
El Premio lleva el nombre de Malcolm Baldrige, quien se desempeñó como
Secretario de Comercio desde 1981 hasta su trágica muerte en un accidente de
rodeo en 1987. Su excelencia en la gestión ha contribuido a mejorar a largo plazo
en eficiencia y eficacia del gobierno. Los resultados y propósitos de la Sección de
Derecho Público 100-107 dice que: "
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El liderazgo de los Estados Unidos en calidad de productos y procesos ha
sido cuestionada fuertemente (y algunas veces con éxito) por la
competencia extranjera y el crecimiento de la productividad de nuestra
nación ha mejorado menos que nuestros competidores en las últimas dos
décadas.
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Las empresas estadounidenses y la industria están empezando a comprender que
las empresas de mala calidad cuesta tanto como 20 por ciento de los ingresos por
ventas a nivel nacional y que la calidad de los bienes y servicios va de la mano
con una mayor productividad, menores costos y mayor rentabilidad.
La planificación estratégica de programas de calidad y mejora de la calidad, a
través de un compromiso con la excelencia en manufactura y servicios, son cada
vez más esencial para el bienestar de la economía de nuestra nación y nuestra
capacidad para competir eficazmente en el mercado global.
Comprender mejor gestión de la fábrica, la participación de los trabajadores en la
calidad, y mayor énfasis en el control estadístico del proceso puede dar lugar a
importantes mejoras en el costo y la calidad de los productos manufacturados.
El concepto de mejora de la calidad es directamente aplicable a las pequeñas
empresas, así como gran parte, a las industrias de servicios, así como la
fabricación, así como al sector público, así como la empresa privada.
Con el fin de tener éxito, los programas de mejora de la calidad deben ser dirigidas
y de gestión orientada al cliente, y esto puede requerir cambios fundamentales en
las empresas y los organismos de manera de hacer negocios.
Varias naciones industriales importantes han logrado rigurosas auditorías de
calidad del sector privado con premios nacionales y a dar un reconocimiento
especial a las empresas que cuentan con las mejor auditorias.
un programa nacional de premios a la calidad de este tipo en los Estados Unidos
ayudarían a mejorar la calidad y la productividad por:
- Ayudando a estimular a las empresas estadounidenses para mejorar la calidad y
la productividad para el orgullo de reconocimiento, mientras que la obtención de
una ventaja competitiva a través de aumento de los beneficios.
- Reconociendo los logros de las empresas que mejoren la calidad de sus
productos y servicios y proporcionar un ejemplo para los demás.
- El establecimiento de directrices y criterios que pueden ser utilizados por las
empresas, industriales, gubernamentales y otras organizaciones en la evaluación
de sus propios esfuerzos de mejora de la calidad.
- Presten servicios de orientación específicos para otras organizaciones
estadounidenses que deseen aprender a manejar de alta calidad haciendo que la
información detallada sobre cómo las organizaciones ganadoras fueron capaces
de cambiar sus culturas y lograr la eminencia.
Liderazgo
Planificación estratégica
Enfoque del cliente y de mercado
Medida, análisis, y gerencia del conocimiento
Enfoque del recurso humano
Gerencia de procesos
Resultados
OBJETIVOS DEL PREMIO BALDRIGE
Reconocer los logros de aquellas compañías que mejoran la calidad de sus bienes
y servicios así como ayudar otras compañías a mejorar la calidad y productividad.
Establecer guías y criterios que puedan ser usados en la evaluación de los
esfuerzos para el mejoramiento de la calidad.
Eliminar la amenaza de otros países en el mercado de E. U. y fomentar el
bienestar de la economía de la nación.
Crear conciencia a las industrias y comercios de que la baja calidad cuesta tanto
como un 20% de las ganancias.
Fomentar la implementación de innovaciones relacionadas a la calidad tanto en
pequeñas como grandes empresas.
Proveer guías específicas para otras organizaciones americanas que deseen
aprender cómo manejar una alta calidad
CRITERIOS BALDRIGE DE EXCELENCIA PARA MEJORAR EL
RENDIMIENTO:
1. Liderazgo: ¿Cómo lleva la alta dirección de la organización, y cómo la
organización lleva dentro de la comunidad.
2. Planificación estratégica: ¿Cómo se establece la organización y los planes para
poner en práctica las orientaciones estratégicas.
3. Atención al cliente y enfoque de mercado: ¿Cómo la organización establece y
mantiene relaciones sólidas y duraderas con los clientes.
4. Medición, análisis y gestión del conocimiento: ¿Cómo la organización utiliza
los datos para apoyar los procesos clave y gestionar el rendimiento.
5. Atención a los recursos humanos: ¿Cómo la organización faculta e incluye su
fuerza de trabajo.
6. La gestión del proceso: ¿Cómo la organización diseña, gestiona y mejora los
procesos clave.
7. Negocios / resultados de desempeño de la organización: ¿Cómo se
desempeña la organización en términos de satisfacción del cliente, finanzas,
recursos humanos, proveedores y socios, operaciones, gestión y responsabilidad
social, y cómo la organización se compara con sus competidores.
CONCLUSION
Competitividad y eficiencia eran dos palabras poco utilizadas en la materia de
educación hasta hace poco, con las innovaciones ah ido mejorando la calidad de
educación estos premios, deberían ser utilizados para evaluar la educación e
impulsarla a darle más importancia y calidad. Mejora absoluta en la educación
pues por las competencias, por la demanda se verían obligados a mejorarla. Estos
premios serian una gran opción en adaptarlos a esta materia que debería ser lo
mas importante en el país.