los insights clase 3ra semana

Clase insights 3ra. semana
Insight (Psicología)
Insight: Del inglés, que se puede traducir al español como "visión interna" o
más genéricamente "percepción, entendimiento". Se usa en psicología para
designar la comprensión de algo (este término fue introducido por la Gestalt).
Mediante un insight el sujeto "capta" e "internaliza", comprende, una verdad
revelada. Puede ocurrir inesperadamente, luego de un trabajo profundo,
simbólicamente, o mediante el empleo de diversas técnicas afines.
Un insight lleva a cambios en la conducta de los sujetos, ya que afecta no sólo
la conciencia de sí, sino su relación con respecto al resto, sobre todo, tomando
como base la mirada holística gestáltica, la cual dice que el todo es más que la
suma de las partes. La mayoría de las escuelas psicológicas, coinciden en que
es más importante la realidad percibida que la realidad efectiva (lo que
realmente acontece).
Tipos
Se distinguen dos tipos:
Insight intelectual: Es el conocimiento a través de la lectura, o incluso durante
una terapia, pero que no comporta la necesaria y profunda participación
emocional de cara al cambio de la estructura personal.
Insight emocional o visceral: es aquel que aporta una clara conciencia,
comprensión y sentimiento en lo más profundo del ser respecto al significado
de las conductas personales, y gracias al cual podrían darse las modificaciones
positivas de la personalidad.
“Los insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o
actuar de los consumidores que generan oportunidades de nuevos
productos, estrategias y comunicación accionable para las empresas”
(una revelación o descubrimiento)
Los insights surgen luego de una indagación a profundidad de los
aspectos ocultos, profundos, inconscientes o inconfesables del
consumidor.
Insights del consumidor son aspectos que se encuentran ocultos en su
mente. Estos afectan la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores.
Como lo dijo Mohanbir Sawhney “un Insight es un comprensión fresca y no
todavía obvia de las creencias, valores, hábitos, deseos, motivos, emociones o
necesidades del cliente que puede convertirse en base para una ventaja
competitiva” Estos insights son muy útiles debido a que representan la
oportunidad de generar nuevos productos, estrategias y comunicación que
ayuden a las empresas a ser innovadoras. Hoy en día el mercado es muy
competitivo y las empresas que no tienen una ventaja competitiva se quedan
en el camino y son superadas por aquellas que sus productos o servicios son
innovadores y representativos para los consumidores; es por esto que las
empresas, enfrentan la necesidad de conocer más a fondo a sus clientes, se
debe tener una perspectiva más centrada en este. Los productos o servicios
existen para satisfacer necesidades, por muy extrañas que parezcan, de los
clientes. Estas necesidades que cumplen los productos o servicios se pueden
esquematizar de lo emotivo a lo básico:
creencias y valores: representan la parte más emotiva que cumple un producto
en los consumidores, los cuales se identifican con la marca o producto debido a
que representa, para ellos, algo más que un simple objeto o un simple nombre.
Si una marca o un producto logra que sus consumidores le atribuyan sus
creencias y valores se habrá creado un vínculo inquebrantable entre el
consumidor y la marca, habrá confianza y se identificaran plenamente con
estos. Habrá lealtad hacia la marca por parte de su consumidor.
Beneficios: Estos son aquellos otorgados, por la marca o el producto, al
consumidor, estos también logran una relación estrecha con el cliente, debido a
que representan un plus y una ventaja competitiva a diferencia de otros
productos o marcas.
Características y atributos: son aquellos que el producto, servicio o marca debe
tener para poder satisfacer las necesidades básicas del consumidor.
Para esto nos ayudan los insights, para descubrir la conducta de compra, de
consumo y uso del consumidor, entenderlo más a fondo y en base a eso crear
estrategias y marcas que propicien una relación con el consumidor. Con esta
necesidad, nos estamos introduciendo en un marketing emocional, un
marketing más preocupado por sus consumidores y lo que en verdad
representan las marcas y productos en su interior, es por eso la necesidad de
buscar los códigos de los productos, es decir, el significado real de un producto
en la mente del consumidor, para descubrir el porqué del comportamiento del
mercado de consumo.
Es una historia (corta o larga - depende del medio de comunicación) que como
objetivo tendrá plasmar una situación real (o no) y a la vez, promocionar su
producto o servicio. Tratará de enviarte insights con el fin de que te sientas
familiarizado con su producto o servicio y te lleve a la compra inmediatamente.
Cómo se aplican los insights del consumidor?
El “insight” representa una verdad fresca y no evidente sobre el
comportamiento de los consumidores y que redefine nuestra comprensión del
consumo y la propia relación consumidor-producto. Un insight explica por qué
compramos lo que compramos (aunque a veces no seamos conscientes de
ello).
El insight es una palabra que proviene de la psicología, y se utiliza cuando el
psicoterapeuta puede entender con claridad el problema (motivo de consulta)
de su paciente luego de largas sesiones de auscultarlo y conversar con él. Ese
momento, el de la revelación, es propiamente un insight pues el terapeuta
comprende (por fin!) el origen del problema y las motivaciones más ocultas del
paciente para actuar de la forma que hace.
El marketing se ha prestado el concepto y lo utiliza cuando un investigador,
publicista o marketero es capaz de identificar hallazgos reveladores sobre la
conducta del consumidor que antes no pensaba, sabía o tenía en mente. El
insight psicológico nos permite así comprender a los productos no solo como
meros satisfactores de necesidades biológicas o funcionales sino también
como satisfactores de necesidades más profundas, latentes, no manifiestas y
hasta inconscientes. El producto se convierte así en un mediador de nuestras
ansiedades, motivaciones, deseos, pensamientos y/o creencias más ocultas.
¿Cuáles son las ventajas de aplicar insights en la estrategia de
marketing?
Las empresas suelen utilizar los insights para algunas de los siguientes 4
objetivos:
Obtener ideas de negocio innovadoras (basadas en insights)
Crear nuevas propuestas de productos o servicios (conceptos de producto
basados en necesidades y demandas insatisfechas, ocultas, reveladoras)
Orientar su estrategia de posicionamiento o reposicionamiento de los productos
basándose en insights del consumidor
Orientar la comunicación publicitaria de forma tal de obtener una ruta efectiva
para atraer, retener y/o fidelizar al consumidor.
La necesidad de un nuevo enfoque en Insights
En nuestra concepción, una visión tradicional de investigación puede ser
limitativa o descriptiva. Como insighters y psicólogos del consumo, creemos en
los en el pensamiento/ sentimiento/ conducta que va más allá de de la razón y
de lo evidente. Creemos en dos grandes fuentes de innovación: el insight y el
foresight. Es decir la mirada adentro del consumidor, a sus “verdades
desnudas” (insight) como también una mirada afuera del consumidor, a su
entorno, cultura, sociedad y tendencias que marcarán su futuro (foresight). La
combinación de ambas, dentro de una perspectiva social y cultural del
consumo, son las que permiten entender, más allá de lo evidente, las
verdaderas razones del consumo.
El insighter lee las tendencias del presente y avizora las del futuro. Se
adelantan a las próximas tendencias. Usa la investigación del consumidor
como base para revelar y construir Insights pero no se queda en ella, intuye,
explora, busca y siente en su entorno, calles, redes sociales, consumo,
comunicación y cultura. Es un investigador acucioso y también un accionador o
disparador de ideas. Un insighter usa la observación, entrevista, introspección,
intuición, y capacidad de mirar "más allá de lo evidente" para revelar insights y
construir estrategias.
En general, los sentimientos de compra y consumo pueden basarse en
emociones, sensaciones y pensamientos mucho más ocultos o no
racionalizados. Entonces, uno debe tener la capacidad de entender y no solo
medir. De comprender, y no sólo cuantificar. De lo que se trata, desde una
perspectiva insighter, es de ponerse realmente en los zapatos del consumidor y
empezar a ver como él “mira” los productos.
Importancia del guión
Es necesario inventar una historia y realizar al detalle el guión en el que
confluyen varios acciones paralelas en el tiempo, con el fin de que se rematen
en una sola escena final. Un ejemplo: la historia se planifica como un encuentro
en el que se organiza el robo a un banco por parte de dos bandas rivales, al
mismo tiempo que un confidente avisa a la policía. Se dan paralelamente
cuatro historias: Escenas de la vida en el Banco, cómo actúa la banda primera,
como se mueve la banda segunda, actividades de la policía. Las acciones
paralelas se van a ir mezclando en el film, y confluir en una sola escena final.
Se debe realizar un guión muy riguroso.
Es fundamental conocer la importancia de la creatividad y de narrar mediante
imágenes en movimiento. Para ello utilizaremos el vídeo, pues siempre será
más fácil de encontrar que una cámara de cine. Se entrará en primer lugar en
el mundo de la realización de una película, de un cortometraje o de un
documenta, en vídeo. Al mismo tiempo, los que se inician tomarán contacto con
la narrativa de la imagen en movimiento, utilizando la cámara de vídeo,
filmando planos de diferentes tipos, utilizando algunas técnicas y apreciando
cómo se puede narrar una historia o conocer y comunicar mejor la realidad a
través del vídeo.
Valorarán cómo a partir de la imagen se pueden utilizar nuevos lenguajes, es
decir, una forma diferente de contar las cosas, y por lo tanto ensayar
constantemente técnicas, efectos especiales, trucos y maneras distintas de
expresión que harán avanzar tanto la técnica como la habilidad en expresarse
por medio de la imagen.
Para investigar y aprender
Actividad 1. Hacer prácticas de cámara.
Filmar en vídeo escenas cotidianas, planos y encuadres.
1. Filmar diverso tipos de planos: Plano general, plano medio, plano medio
corto, plano corto
2. Filmar con la cámara de vídeo diferentes distancias focales. Elegir el objeto y
utilizar el zoom. Posteriormente hacer lo mismo sin el zoom.
3. Filmar con super gran angular, gran angular, normal, teleobjetivo, super
teleobjetivo.
4. Filmar un plano de larga duración. Elegir una situación en la que haya
muchas personas. Variar los diferentes tipos de plano y de colocación de la
cámara.
5. Filmar un plano de larga duración. Elegir una situación en la que haya
solamente una persona. Seguirla con la cámara y utilizar variedad de planos,
de movimientos de cámara, el zoom, etc.
6. Filmar planos detalle utilizando el macro de la cámara.
Actividad 2. Idear historias
Con esta actividad se pretende reflexionar sobre la importancia que tiene la
creatividad en la elaboración de material de vídeo y de cine. Hay que inventar
una historia y realizarla en cómic. Es un trabajo que conviene realizarlo en
grupo, con el fin de mejorar la creatividad.
Buscar una idea e inventar una historia. Puede ser seria o divertida, real o
ficticia. Un buen comienzo puede ser inventar algo que tenga que ver con lo
que sucede a su alrededor.
Hacer una narración lo más pormenorizada que se pueda del texto. Que no
preocupe alargarse ni ser demasiado literario. Más tarde se elimina lo que
sobra; todas las ideas pueden servir, de momento.
Dibujar un cómic con la historia inventada. No tiene que tener más de dos
folios, o 18 viñetas. Puede ser el comienzo del story board
Buscar una idea para realizar un documental. Puede ser sobre algo cercano,
un día de clase, alguna situación ligada a la naturaleza, a una institución del
entorno, etc. Lo importante es que todo lo que se cuente sea real.
Pensar y redactar una idea para un spot publicitario. Pocas ideas, breves en su
redacción pero que tengan un gran interés.
Actividad 3. Hacer un guión para documental
Con esta actividad se tomará contacto con la investigación que debe realizarse
antes de elaborar un guión en el que se narren hechos reales.
Con la idea desarrollada en la actividad anterior, realizar el guión de un
documental de una duración no mayor de veinte minutos. Hay que darle mucha
importancia al texto, que es el que va a respaldar y servir de soporte a las
imágenes que más tarde se filmarán. Se puede hacer en tres columnas. Una
para texto, otra para explicar la imagen y la tercera en la que se explican los
sonidos, música de fondo, etc. Si se puede añadir una cuarta columna, será el
story board o dibujo, croquis sencillo, que ayudará posteriormente a realizar
mejor los encuadres.
Actividad 4. Hacer un guión para película de ficción
Con esta actividad se tomará contacto con una historia ficticia que hay que
contar mediante un guión. En la actividad número dos ya está la idea. Hay que
llevarla a su término para que cuando haya que preparar todos los elementos
del rodaje cueste menos.
Repartir el trabajo en cuatro columnas, como en la actividad anterior.
Diálogos.
Imágenes.
Música y sonidos
Story board
Actividad 5. Hacer un guión para un spot de publicidad
Esta actividad sirve para buscar una idea publicitaria y expresar con un guión
su forma de filmarla como anuncio publicitario. El anuncio publicitario no debe
tener más de 30 segundos.