interrupcion de suministro a clientes et/114

ET/114
ESPECIFICACIÓN TÉCNICA
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Ed.5
Naturcorp Redes, S.A.U.
INTERRUPCION DE SUMINISTRO A CLIENTES
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INDICE
1.- OBJETO
2.- ALCANCE
3.- DESARROLLO METODOLÓGICO
RESPONSABLE
FECHA
REDACTOR
16/11/2005
VERIFICACION
DEPARTAMENTO DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE GAS
16/11/2005
APROBACION
DIRECCIÓN DE CALIDAD Y PROCESOS
16/11/2005
REDACCION
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ESPECIFICACIÓN TÉCNICA
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INTERRUPCION DE SUMINISTRO A CLIENTES
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1.- OBJETO
La presente Especificación Técnica tiene por objeto establecer la metodología a seguir en la
operación de corte parcial o total en el suministro de gas a cliente/s debido a la existencia de
anomalías en sus instalaciones.
2.- ALCANCE
Esta Especificación Técnica será de aplicación a las instalaciones receptoras individuales que
presenten anomalías tales como fugas, bajas, falta de pago por parte del cliente, defectos, etc..
3.- DESARROLLO METODOLÓGICO
A) Interrupción de suministro a un cliente
Para llevar a cabo la interrupción de suministro a un cliente, la Empresa Contratista o el
Operario del Departamento de Operación y Mantenimiento de Gas procederá de la siguiente
manera:
1.-
Cierre y bloqueo de la llave de abonado o de inicio de la instalación receptora individual,
asegurándose de la estanquidad de la misma.
2.-
Precintado mediante alambre o pegatina con el motivo, según proceda, de la llave de
abonado.
3.-
En el caso de que se efectúe una interrupción parcial de suministro a la instalación
receptora individual (aparatos), se procederá al bloqueo y precintado de las llaves
correspondientes, es decir las más próximas situados aguas arriba.
Si la acometida suministra únicamente al cliente afectado, además de lo anterior se efectuará, si
procede, el cierre de llave de acometida y de regulador comprobando su estanquidad.
Una vez finalizados los trabajos, el Operario de la Empresa Contratista o el Operario del
Departamento de Operación y Mantenimiento de Gas cumplimentará la hoja de "Notificación de
Anomalías detectadas al Cliente" (ANEXO 1), debidamente firmada (3 copias). El cliente firmará
asimismo dicha hoja, quedándose con una copia. Las otras dos copias, la Empresa Contratista
o el Operario del Departamento de Operación y Mantenimiento de Gas deberá remitirlas al
Departamento de Operación y Mantenimiento de Gas.
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B) Interrupción de suministro a más de un cliente
La Empresa Contratista o el Operario del Departamento de Operación y Mantenimiento de Gas
llevará a cabo los siguientes pasos:
1.-
Cierre de la llave de acometida.
2.-
Cierre de llaves de abonado o inicio de la instalación individual, así como la de entrada a
batería de contadores y/o regulador.
3.-
Comprobación de cierre y estanquidad de la llave de acometida, despresurizando la
instalación receptora común.
4.-
Precintado, mediante alambre o pegatina de la llave de acometida.
El Operario de la Empresa Colaboradora o el Operario del Departamento de
Operación y Mantenimiento de Gas colocará en el portal, en lugar bien visible desde el
interior, notificación de "Aviso de Corte de Suministro de Gas" (ANEXO 2), debidamente
cumplimentado.
5.Entrega de la hoja de "Notificación de anomalías detectadas al Cliente" (ANEXO 1),
debidamente firmada (3 copias). El Presidente de la Comunidad o representante firmará asimismo
esta hoja quedándose con una copia. Las otras dos copias, la Empresa Contratista o el
Operario del Departamento de Operación y Mantenimiento de Gas deberá remitirlas al
Departamento de Operación y Mantenimiento de Gas.
En ambos casos el Operario de la Empresa Contratista o el Operario del Departamento de
Operación y Mantenimiento de Gas informarán de la Interrupción al CAC (Centro de Atención al
Cliente) de hc energía.
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ANEXO 1 NOTIFICACIÓN DE ANOMALÍAS DETECTADAS AL CLIENTE
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ANEXO 2 AVISO DE CORTE DE SUMINISTRO DE GAS