Habilidades emocionales

EL MANEJO DE LAS
EMOCIONES DESAGRADABLES
12 de abril de 2007
Edith Pérez Alonso, Laura Moratilla Monzó, Mar Rodríguez Gimena
Emociones desagradables
• Señalar las situaciones peligrosas o
dañinas, alertando y agudizando la
atención.
• Impulsar a la acción y a la búsqueda
activa de soluciones.
Decisiones impulsivas.
Las emociones son muy
intensas.
Las emociones son crónicas.
Evitar la situación.
Disminuir la confianza en la
capacidad de afrontar
situaciones que generan
malestar.
La respuesta humana
Cognitivo
“lo que PIENSO”
SITUACIÓN
Fisiológico
“lo que SIENTO”
Motor
“lo que DECIDO y/o HAGO”
EMOCIÓN
Esto
Esto es
es horrible.
horrible.
Nunca
Nuncaseré
seré capaz
capaz de
de conseguirlo.
conseguirlo.
Me
Meestá
está saliendo
saliendo fatal.
fatal.
“ESTO NO
SIRVE PARA
NADA Y NO
PIENSO
VOLVER”
Palpitaciones, sudoración,
Enfriamiento de manos,
Tensión muscular,
Ganas de llorar
ANGUSTIA
DESASOSIEGO
INSEGURIDAD
Temblor en la voz y en las manos
Bloqueo
Incapacidad de expresar y defender opinión
Las distorsiones cognitivas
Nuestros pensamientos están fluyendo
continuamente y, como en el aire, se
deslizan sin que muchas veces seamos
conscientes de su presencia.
Por ser breves, fugaces y
frecuentemente incontrolados se suelen
denominar “automatismos”.
Pueden adecuarse a la realidad o, una
vez puestos en evidencia, resultar
distorsionados. Entonces ponen en
marcha sentimientos más dolorosos o
perturbadores.
José Luis Bimbela Pedrola, Bibiana Navarro Matillas.
Cuidando al formador. Escuela Andaluza de Salud Pública Nº 45. 2005
El filtro mental
Percibir sólo lo negativo de una situación (los problemas,
las dificultades, las limitaciones); quitar importancia a
cualquier aspecto positivo de la propia conducta.
“No conseguí salir airosa del examen, sólo obtuve un notable”
“He obtenido un notable, que la verdad está bastante bien”
Etiquetación
Convertir nuestro propio comportamiento o el de los demás
en un rasgo de personalidad y juzgarlo negativamente,
cogiendo la parte por el todo. Con la etiqueta se pretende
dar respuesta a la pregunta ¿por qué hace tal conducta?
“No quiere estudiar. Es un vago”
“Dice que le cuesta estudiar. Voy a investigar por qué”
Sobregeneralización
“Siempre-todo-nunca-nada-nadie-jamás-imposible”:
Algo negativo que ha ocurrido en una ocasión esperamos que vuelva a
suceder una y otra vez…
“No sirvo para nada… todo me sale mal”
“A veces me equivoco, aunque normalmente hago bien mi
trabajo y día a día veo sus frutos”
Adjetivos desmedidos
“Horroroso”, “terrible”, “insoportable”…
“Esto es insoportable; ¿cómo se atreve a mentir de una forma
tan descarada?”
“No me gusta que me mientan, me parece un tanto violento y me
siento ofendida.”
Pensamientos anticipatorios
improductivos
Prever de antemano que van a ocurrir eventos o
situaciones negativas, sin pensar en cómo se podrían
prevenir o cómo se podrían paliar sus consecuencias si
llegaran a ocurrir. “Seguro que…” “Y si…”
“Seguro que no cumple lo que hemos pactado; otras veces no lo
ha hecho”.
“Otras veces no ha cumplido con lo que habíamos acordado.
Voy a esperar a ver qué pasas esta vez. Y si realmente ocurre lo
que temo que ocurra, indagaré con mayor profundidad qué
dificultades tiene y trataré de pactar objetivos más realistas,
aunque no sean los ideales”.
Lectura mental
Se tiene la certeza de que se sabe lo que otras personas
están pensando, sintiendo, deseando exactamente, sin
tener pruebas de ello.
“Me está mintiendo. Lo que le pasa es que no quiere asumir que
no tiene ganas de estudiar”.
“Creo que está mintiendo, o tal vez lo que le ocurre es que tiene
miedo a que me enfade. Voy a tratar de averiguar lo que le pasa”.
Falacia de control
POR EXCESO: Pensar que se tiene todo el control, y por
lo tanto toda la responsabilidad sobre determinados
sucesos, por ejemplo, que somos responsables de la
felicidad o el sufrimiento de los demás, cuando no es así.
“No consigo que mis alumnos aprendan”.
“Mis alumnos van con un poco de retraso sobre el programa. Yo
me siento en parte responsable, pero la verdad es que he hecho
todo lo posible para que esto no ocurriera; no sólo depende de
mí, también depende de que ellos estudien y se impliquen, y de
las características del propio grupo”.
Falacia de control
POR DEFECTO: Pensar que no se tiene ninguna
responsabilidad, y por lo tanto, ningún control sobre
determinados sucesos, cuando no es así.
“Yo ya le he dicho lo que tiene que hacer; si no me hace caso, ya
es su problema”
“Además de informar yo puedo hacer otras cosas para ayudar a
mis alumnos a realizar el trabajo; tratar de averiguar qué
dificultades tienen, empatizar con esas dificultades para mejorar
la relación docente, ayudarles a planificar el tiempo, motivarles
para que asuman determinados compromisos…”
Enunciado “Debería”
Convertir los deseos en principios u obligaciones morales,
en base a nuestro particular código de justicia que
tenemos que cumplir.
“Debería ser capaz de motivar a mis alumnos/as”
“Me gustaría motivar más a mis alumnos/as”
Volver a pensar
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Describir la situación que genera malestar.
Identificar los pensamientos.
Identificar las emociones y sentimientos.
Detectar las posibles distorsiones.
Volver a pensar.
Volver a sentir.
PENSAMIENTOS
DISTORSIONADOS
PENSAMIENTOS NO
DISTORSIONADOS
Esto es horrible.
No me gusta esta situación: me
resulta un tanto violenta y me
siento incómoda.
Nunca seré capaz de
conseguirlo.
A veces resulta difícil manejar el
grupo pero normalmente lo hago
bien y día a día veo sus frutos.
Me está saliendo fatal.
Parece que hoy hay situaciones
que me está costando manejar.
No obstante, toda la primera
parte de la sesión ha salido muy
bien.
DESCRIBE LA SITUACIÓN QUE GENERA MALESTAR:
Pensamientos
Emociones
Nuevos Pensamientos
“Volver a Pensar”
Nuevas emociones
“Volver a Sentir”
DESCRIBE LA SITUACIÓN QUE GENERA MALESTAR:
Acude el marido de una mujer que sigo en consulta por sufrir violencia de pareja pidiendo
la baja de ella porque “está ingresada”
Pensamientos
Emociones
Nuevos Pensamientos
“Volver a Pensar”
Nuevas emociones
“Volver a Sentir”
Qué cabrón. Ya le ha
pegado otra paliza.
Rabia, ira,
agresividad
Puede que esté ingresada por
una agresión o por otro motivo
que he de clarificar
Inquietud
Esto es horrible.
Seguro que va a ver
la pantalla y se va a
enterar de lo que
pasa…
Miedo,
inseguridad
Puedo girar un poco la pantalla o
apagarla si quiero. Yo tengo el
control de la consulta.
Tranquilidad,
seguridad
Frustración,
tristeza,
desesperanza
Lo he hecho lo mejor que he
podido. Estoy acompañando
adecuadamente el proceso y no
soy responsable de la violencia.
Repasaré la valoración del riesgo
vital para ver si puedo mejorarla
en próximas ocasiones.
Lo he hecho fatal. No
supe ver el riesgo que
corría.
Esperanza,
Motivación,
Preocupación
DESCRIBE LA SITUACIÓN QUE GENERA MALESTAR:
EL/LA DOCENTE NO HA SABIDO RESPONDER A UNA PREGUNTA ACERCA DEL SÍNDROME
DE ESTRÉS POSTRAUMÁTICO Y SE HA QUEDADO EN BLANCO
Pensamientos
Emociones
Nuevos Pensamientos
“Volver a Pensar”
Nuevas
emociones
“Volver a Sentir”
“Me va a criticar porque conmigo no
aprende. Le estoy defraudando.
No estoy a la altura”
Ansiedad
“Estudiaré su pregunta y mañana se
la contesto. Nadie sabe todo
sobre un tema”.
Alivio
Seguridad
“No estoy suficientemente formada/o.
Van a creer que soy un/a inútil”
Inseguridad
Seguridad
Confianza
“Estoy demasiado agobiada/o y no
puedo estar pendiente de eso”
Frustración
“Se lanzan al ruedo ya mismo. Tengo
dudas sobre el nivel que les he
dado”
Preocupación
“Un fallo lo tiene cualquiera. Tengo
experiencia, estoy preparado/a
y voy a demostrarlo. Yo valgo”
“Si este tema le interesa, lo
veremos con más tiempo, así
estará más motivado”
“En la práctica, el movimiento se
demuestra andando. Por una
cuestión que no haya
respondido no significa que no
han aprendido muchas otras
cosas”.
“Esto va a terminar pronto, y si
quieren reír aprovecho para
distender y reírme yo también”
Angustia
“Quiero escapar, tengo que irme. Se
van a reír porque no sé bastante”
Tranquilidad
Ilusión
Curiosidad
Tranquilidad
Alivio
Habilidades emocionales
y formación
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Utilizar las emociones de forma ACTIVA.
Tratar de NO CULPAR por las formas de pensamiento
distorsionadas y la “forma negativa de ver las cosas”.
NO ABUSAR del ENFADO.
EXPRESAR las emociones negativas.
Invertir en APOYO SOCIAL.
Darse “PERMISO” para DESCONECTAR.
RESPIRACIÓN PROFUNDA.
ESTRATEGIA “TODOS GANAN”.
PENSAR “BIEN” (de forma objetiva, justa y realista)
ayuda a los/las formadores/as a ser más eficaces.
Habilidades de comunicación
en la formación
Comunicación no verbal
A veces, contenidos muy adecuados no consiguen
comunicar lo que pretendían, o incluso llegan a comunicar
lo contrario…
Habilidades de comunicación
en la formación
¿Cuáles son los verbos clave?
•
•
•
•
•
•
•
•
Clarificar objetivos.
Acoger.
Preguntar.
Escuchar activamente.
Empatizar activamente.
Reforzar.
Sintetizar.
Retroalimentar.